PHÁT TRIỂN DỰ ÁN ĐỔI MỚI MÔ HÌNH QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT

PHÁT TRIỂN DỰ ÁN ĐỔI MỚI MƠ HÌNH QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT I GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 1.Tổng quan Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Liên Việt khai trương hoạt động ngày 01/05/2008 tỉnh Hậu Giang, giấy phép hoạt động số 91/GP-NHNN Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 28/03/2008 cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 6403000058 Sở kế hoạch Đầu tư tỉnh Hậu Giang cấp ngày 03/4/2008 Trụ sở Ngân hàng đặt số 32 Nguyễn Công Trứ, Phường 1, Thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang Chủ tịch HĐQT ông Dương Công Minh, Tổng giám đốc ơng Phạm Dỗn Sơn Với việc Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam góp vốn vào LienVietBank giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) tiền mặt Ngân hàng Liên Việt Thủ tướng Chính phủ Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt 2.Ngành nghề kinh doanh: Các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng như: - Nghiệp vụ huy động vốn từ hoạt động nhận tiền gửi, phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu giấy tờ có giá, vay vốn tổ chức tín dụng, vay vốn ngắn hạn Ngân hàng Nhà nước hình thức huy động vốn khác theo quy định; - Nghiệp vụ cấp tín dụng cho tổ chức, cá nhân hình thức cho vay, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá khác, bảo lãnh, cho thuê tài hình thức cấp tín dụng theo quy định; - Dịch vụ toán ngân quỹ; - Các hoạt động khác góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp, tham gia thị trường tiền tệ, kinh doanh, thành lập công ty trực thuộc, hoạt động ủy thác, nhận ủy thác, làm đại lý lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, cung ứng dịch vụ bảo hiểm - Ngoài nghiệp vụ kinh doanh trên, Ngân hàng Liên Việt Ngân hàng Nhà Nước cho phép kinh doanh hoạt động: Hoạt động dịch vụ ngoại hối (bao gồm: cung ứng dịch vụ toán quốc tế, thực giao dịch mua, bán ngoại hối thị trường nước ngoài); hoạt động đầu tư thị trường quốc tế 3.Các giai đoạn phát triển Ngân hàng TMCP Liên Việt: - Ngày 10/04/2008: Lễ công bố Giấy phép thành lập hoạt động Ngân hàng TMCP Liên Việt, lễ ký kết với đối tác lớn lễ trao giải thi sáng tạo Logo Slogan - Ngày 01/05/2008: Khai trương hoạt động Ngân hàng TMCP Liên Việt tỉnh Hậu Giang - Ngày 14/06/2008: Thành lập NH TMCP Liên Việt - Chi nhánh Hà Nội - 12/02/2009: Tiếp đón chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết tới thăm làm việc với cán Ngân hàng Liên Việt - 28/04/2009: Ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện NH Liên Việt TCT CP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam - 09/05/2009:Tiếp đón Tổng bí thư Nơng Đức Mạnh tới thăm làm việc NH Liên Việt - 13/06/2009: Khai trương hoạt động PGD Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang - Tháng 06/2009: Một số Chi nhánh thành lập: Chi nhánh Chợ Lớn, Chi nhánh HCM, Chi nhánh Dung Quất - 06/03/2010: Khai trương Ngân hàng Liên Việt An Giang, chi nhánh Ngân hàng Liên Việt năm 2010, công bố chương trình phát triển tín dụng nơng nghiệp, nơng thơn vùng Đồng sông Cửu Long giai đoạn 2010 - 2013 - 28/03/2010: Đại hội đồng Cổ đông thông qua chủ trương Tổng cơng ty Bưu Việt Nam góp vốn vào Ngân hàng TMCP Liên Việt giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) - 28/07/2010: Đại diện Mạng lưới Hiệp ước Toàn cầu Việt Nam (GCNV) thăm làm việc thức với Ngân hàng TMCP Liên Việt, khẳng định trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo chuẩn mực quốc tế - 23/09/2010: Chủ tịch HĐQT định 884/2010/QĐ-HĐQT cấu trúc tổ chức Hội sở - 04/08/2011: Ngân hàng TMCP Liên Việt thức đổi tên Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt với sát nhập Ngân hàng TMCP Liên Việt với Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) - 23/03/2012: Tổng Giám đốc cũ ông Lê Hồng Phong từ chức ông Phạm Dỗn Sơn lên đảm đương vị trí cũ Với mơ hình tổ chức: Cơ quan trung ương Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Hội sở Thông qua Khối nghiệp vụ, Hội sở quản lý toàn mạng lưới bao gồm Sở Giao dịch, Chi nhánh, Phòng Giao dịch nước Và mang lại sứ mệnh chung: Cung cấp cho Khách hàng Xã hội sản phẩm, dịch vụ đa dạng với chất lượng cao; Mang lại lợi ích cao cho Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Xã hội Mục tiêu: Trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam - Ngân hàng người Các sản phẩm dịch vụ có Ngân hàng:  Khách hàng cá nhân: gồm sản phẩm cho vay, huy động, toán kiều hối dịch vụ khác  Khách hàng doanh nghiệp: gồm dịch vụ cho vay, huy động, tốn quốc tế, tóan nước, dịch vụ kiều hối, dịch vụ khác  Ngân hàng điện tử: cung cấp dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa, quốc tế; tiện ích giao dịch Internet, SMS, tóan XPAY, ví điện tử II TẦM NHÌN ĐỔI MỚI VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC • Dự đoán thị trường - tăng cường mở rộng mạng lưới toàn quốc để chiếm lĩnh thị phần tăng cường hình ảnh Ngân hàng Bưu Điện Liên - tăng cường doanh số hoạt động đôi với tăng trưởng sở Khách hàng số lượng chất lượng, kết hợp hài hòa trì khách hàng lớn khách hàng vừa nhỏ, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân - phát triển hoạt động huy động vốn cho vay kết hợp tăng cường kiểm soát rủi ro - xây dựng kế hoạch kinh doanh gắn liền với phương án đơn vị - biến động khó dự đốn thị trường, đòi hỏi việc lập điều chỉnh kinh doanh xác, kịp thời, có phương án dự phòng rủi ro • Định hướng kinh doanh − Huy động thị trường ( gồm huy động từ dân cư Tổ chức kinh tế hệ thống mạng lưới Ngân hàng, chưa gồm huy động từ tiết kiệm Bưu Điện − Huy động bền vững cá nhân với mục tiêu 30% trở lên tổng huy động − Huy động có kỳ hạn Tổ chức kinh tế cá nhân đặt mục tiêu 60% trở lên tổng huy động, kỳ hạn từ 12 tháng trở lên trì mức 15% − Cho vay cá nhân tỷ lệ dự kiến 30% tổng dư nợ cho vay thông thường − Cho vay trung dài hạn mức 20% tổng dư nợ cho vay thông thường − Mức huy động cho vay tăng trưởng giới hạn tùy thuộc vào đơn vị có tỷ lệ tăng trưởng tốt tỷ lệ nợ xấu thấp III.VẤN ĐỀ HÀNH VI TỔ CHỨC Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt xây dựng tiêu chí chọn lọc giá trị cốt lõi để định hướng cho toàn thể Cán bộ, Nhân viên Ngân hàng hướng đến thực nhằm tạo thống quản lý, hoạt động tạo quán ý chí thành viên Ngân hàng Với giá trị cốt lõi: tính kỷ cương, sáng tạo cơng việc; tính nhân đối xử, tạo tập thể đoàn kết, thống nhất, tương trợ lẫn công việc sống, Kỷ cương: Ngân hàng Bưu điện Liên Việt tập thể thống ý chí, sống làm việc có kỷ cương, thực theo nguyên tắc Tuân thủ Phục tùng a) Tuân thủ: Ngân hàng Bưu điện Liên Việt lấy nguyên tắc Tuân thủ làm chủ đạo b) Phục tùng: Ngân hàng Bưu điện Liên Việt thực việc quản lý theo 02 chế: quản lý hành quản lý công việc Sáng tạo: Là động lực yếu tố định để phát triển, nâng cao suất làm việc, chất lượng dịch vụ, hiệu cơng việc Sáng tạo thực có Ngun tắc tạo Đột phá để đưa Ngân hàng phát triển không ngừng bền vững a) Nguyên tắc: Hoạt động phát triển kinh doanh cách sáng tạo, song, phải phù hợp có nguyên tắc định, dựa quy định Pháp luật, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chuẩn mực Xã hội b) Đột phá: Là yếu tố định cho phát triển vượt bậc Ngân hàng Mọi thành viên Ngân hàng phải có kiến thức, tầm nhìn sâu, rộng, chấp nhận thách thức, dám nghĩ, dám làm dám chịu trách nhiệm với đề xuất khác biệt để tạo đột phá công việc Nhân bản: Là giá trị mà Ngân hàng Bưu điện Liên Việt quan tâm hướng đến, với triết lý tất từ Con người Con người Giá trị Nhân thể dựa hai nguyên tắc Chuẩn mực Vị tha a) Chuẩn mực: Mọi thành viên Ngân hàng Bưu điện Liên Việt phải sống làm việc theo quy định Pháp luật chuẩn mực chung Xã hội - Hợp tác, tôn trọng lẫn kinh doanh mối quan hệ xã hội Khi xem xét giải công việc phải đặt quyền lợi tập thể lên quyền lợi cá nhân - Mọi thành viên Ngân hàng ln phấn đấu hồn thiện cơng việc lối sống, sống có trách nhiệm, có văn hóa, có đạo đức b) Vị tha: Mọi thành viên Ngân hàng Bưu điện Liên Việt phải ln có lòng nhân ái, cao thượng Văn hóa Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chất keo dính kết người lại với nhau, có tác dụng thu hút nhân viên gắn kết nhân viên thâm niên, nguời phần ý nghĩa thành công Ngân hàng Một văn hóa hướng đến người lấy người làm giá trị cốt lõi, làm cho lực phát triển sản phẩm, lực kinh doanh lực đoàn kết tập thể trở nên mạnh mẽ tăng thêm gắn bó nhân viên với Doanh nghiệp Vì trình thay đổi phong cách làm việc nhằm tăng hiệu công việc, tăng suất kinh doanh, tận dụng lợi nhân viên kinh doanh, văn hóa Doanh nghiệp khơng bị thay đổi mà dựa vào tảng văn hóa có sẵn, tạo dựng nên Ngân hàng phát triển mạnh mẽ kinh doanh, từ tập thể nhân viên có gắn kết chia sẻ với Phong cách lãnh đạo: Các lãnh đạo Ngân hàng Liên Việt - Chi nhánh Hà Nội đạt tố chất cần thiết nhà lãnh đạo hiệu quả: Các nhà lãnh đạo có khả nhận thức xử lý khối lượng thơng tin khổng lồ, phân tích dự báo kế hoạch kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp; nhạy bén kinh doanh khiến họ nắm bắt tốt hội tiềm Ngân hàng Tuy nhiên tính chất cơng việc nhà lãnh đạo có cảm xúc khác nên việc biểu lộ điều tiết cảm xúc tự tự kiểm sốt mối quan hệ mình, nhà lãnh đạo phải tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp với hoàn cảnh Do yêu cầu trình độ chun mơn khắt khe việc đạt hiệu công việc hệ thống Ngân hàng, nên phong cách lãnh đạo áp dụng theo Phong cách lãnh đạo nghiệp vụ, quản lý điều hành nhân viên gắn liền với suất lao động phần thưởng Mỗi cán phận kinh doanh, phận back- hỗ trợ kinh doanh, quản lý hồ sơ thông tin, phận giao dịch, chăm sóc Khách hàng nhận tiêu công việc riêng đánh giá hàng tháng dựa kết làm việc suất hoàn thành công việc Trong thời gian giao tiêu, nhân viên khơng hồn thành đủ tiêu đề có chế độ phạt thưởng riêng bị điều chuyển xuống phận thấp Phương thức giao tiêu cho cán hiệu trình phát triển kinh doanh nâng cao chất lượng cơng việc, nhân viên có động lực làm việc mục tiêu hoàn thành tiêu giao, giúp cho nhà lãnh đạo tìm kiếm nhân viên thực phù hợp với công việc giao Đối với nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ giao thay chuyển đổi sang vị trí khác, khiến họ có áp lực lớn tới cơng việc cần hoàn thành, tạo cạnh tranh môi trường làm việc, số bị điều chuyển sang phận khác, số khác bị sa thải việc xếp nhân bị xáo trộn Điều gây ảnh hưởng tới quan hệ làm việc nhân viên có lực, dựa vào tiêu cho cá nhân mà khơng có hỗ trợ xếp cơng việc nhóm phù hợp Hiện với môi trường làm việc áp lực đòi hỏi chất lượng hiệu làm việc nhân viên, nhà lãnh đạo có nghĩa vụ hiểu nhu cầu nhân viên tạo điều kiện cho họ củng cố kỳ vọng kết cơng việc lợi ích từ cơng việc để họ thực cơng việc tốt đáp ứng nhu cầu cao - lãnh đạo theo định hướng- mục tiêu Theo mơ hình này, nhà lãnh đạo hiệu có đủ lực để chọn kiểu hành vi phù hợp cho tình huống, nhà lãnh đạo đồng thời sử dụng kiểu lãnh đạo thời điểm Đối với nhân viên thiếu kinh nghiệm kỹ cơng việc, lãnh đạo đạo cung cấp cho nhân viên thông tin cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ, lãnh đạo hỗ trợ giúp họ đương đầu với bất ổn công việc Đối với nhân viên phận kinh doanh, trực tiếp tiếp xúc trao đổi thông tin Khách hàng cần thời gian dài để Khách hàng cảm nhận sử dụng sản phẩm Ngân hàng, họ có xu hướng hài lòng với nhà lãnh đạo theo kiểu đạo hỗ trợ Do khối lượng công việc phân chia theo nhân viên, nên gắn kết nhóm chưa cao, nhà lãnh đạo cần sử dụng kiểu lãnh đạo hỗ trợ, việc gắn kết tạo động lực nhóm cần thiết để hướng đến thành chung nhóm Quyền lực xung đột Trong máy tổ chức, phận Phòng ban Tổ chức có nhiệm vụ khác nhau, phân chia địa vị quyền lực gắn liền với vị trí khác thực theo trách nhiệm công việc giao Quyền lực cá nhân lãnh đạo tổ chức thể khác biệt, uy tín riêng cho tổ chức Tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt, quyền lực phân chia cụ thể cấp bậc lãnh đạo, phân quyền thể rõ chức danh: thể quyền phán cho mức cho vay Giám đốc PGD, Giám đốc Chi nhánh, Tổng giám đốc, Hội đồng tín dụng khu vực Hội đồng tín dụng Hội sở Có loại hình quyền lực tồn tại, nhiên lúc áp dụng đơn lẻ loại hình quyền lực, phụ thuộc vào hồn cảnh, chiến lược mà có áp dụng linh hoạt  Quyền lực địa vị loại quyền lực đôi với chức vụ, quyền lực đòi hỏi  Quyền lực chun mơn: Đây khả nhân viên, khẳng định chuyên môn thân, người công nhận đánh giá lực cơng việc hồn thành  Quyền lực cá nhân: thể qua việc nhân viên hay người lãnh đạo người xung quanh quý mến tơn trọng phẩm chất, tính cách, lực hay quyền uy người lãnh đạo  Quyền lực phong tặng loại quyền lực mà nhân viên hay người lãnh đạo tổ chức có người công nhận quyền lực tầm ảnh hưởng họ Phát triển mơ hình dự án Dự án thay đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt: “ Nhóm tự quản làm việc liên kết phát triển- hưởng theo doanh thu lợi nhuận nhóm” Trước phát triển mơ hình làm việc nhóm tạo mơi trường tập thể, thúc đẩy tinh thần hợp tác, phối hợp, hiểu biết hỗ trợ lẫn thành viên, đưa giải pháp cho vấn đề để hoàn thành mục tiêu đề ra, lợi ích lớn có tận dụng tối đa nguồn lực chung nhóm Với vấn đề mà trước cá nhân thực hiện, việc giao cho nhóm giải nhận ích lợi riêng: tăng khả định thực hiện, đưa ý kiến giải phân tích chuyên sâu cho vấn đề khó khăn Đối với thành viên tham gia hồn thiện thân qua q trình tham gia thảo luận, kết luận định nhóm, tìm hiểu mục tiêu nhóm đưa cá nhân phát huy khả tiềm khuyến khích người làm việc nhiệt tình có trách nhiệm Với thực trạng Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt nay, Phòng ban phân cơng nhiệm vụ phù hợp với tính chất Phòng ban, đồng thời chịu tiêu kinh doanh phát triển dịch vụ chung Tuy nhiên, số Phòng ban chưa hồn thiện đủ tiêu đặt phận nhân viên hoàn thành đủ tiêu đề ra, lý phần hiệu công việc chưa tốt, liên kết với cá nhân Phòng chưa cao để thực Lợi ích cá nhân đặt lên hàng đầu, chưa định hướng mục tiêu chung Phòng kinh doanh tập trung bán hàng quảng bá sản phẩm, Phòng ngân quỹ tập trung phát triển dịch vụ- huy động, Phòng kế tốn thực cơng tác giám sát thực nghiệp vụ kế toán nội mà chưa đẩy mạnh kinh doanh quảng cáo sản phẩm bên ngồi Vì với dự án đề giải pháp cho Ngân hàng thời điểm tăng cường công tác bán hàng quảng bá sản phẩm Nhóm tự quản ( SDWT): Một tập thể với chức chéo tổ chức xung quanh quy trình cơng việc để hồn thành cơng việc hồn chỉnh, đòi hỏi có tương hỗ, nhóm tự quản có quyền tự cao việc thực công việc Trước tiên, nhóm tự quản thực hồn thiện cơng việc lên kế hoạch từ trước: Phòng kinh doanh quan hệ Khách hàng lên kế hoạch hồn thành cơng việc bán hàng bán chéo sản phẩm Nhóm lên danh mục Khách hàng cần tiếp cận, phân chia Khách hàng tiềm năng, tiếp cận hẹn gặp, thực bán sản phẩm bán chéo dịch vụ Ngân hàng Tiếp theo, nhóm phân chia nhiệm vụ cho thành viên nhóm, tự lên kế hoạch, tổ chức điều hành công việc Việc phân chia Khách hàng, tiếp cận mục tiêu thảo luận với nhóm ban đầu tháo gỡ vướng mắc gặp phải Nhóm tự kiểm tra, kiểm sốt chéo cơng việc giao, tự chịu trách nhiệm giải vấn đề phát sinh quy trình làm việc thu nhận thơng tin phản hồi tổng hợp kết nhóm Trong q trình thực gặp khó khăn môi trường làm việc thực tế Ngân hàng ảnh hưởng lớn chế độ kiểm soát, phân chia quyền lực rõ ràng Đội ngũ quản lý kiểm sốt hồi nghi với phương án này, họ lo sợ bị quyền lực mà họ nắm giữ việc kiểm sốt cơng việc nhân viên bất lợi Một điểm nữa, môi trường số nhân viên e ngại phát huy khả trước tồn thể nhóm , sợ bị đánh giá, nhận xét cho ý kiến riêng Nếu khơng có phân chia phù hợp, nhiều thời gian nhóm cá nhân không chủ động thời gian trước Tuy nhiên, việc xây dựng nhóm trình liên tục, trải nghiệm thực tế có ý kiến bàn thảo bên để đảm bảo kiến thức học cơng việc nhóm, trao đổi đối thoại mở để nhân viên trao đổi đưa đề nghị mình, đề xuất ý kiến hoạt động công việc chung Thực tế Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt, nhân viên làm việc mơi trường hòa đồng, nhân viên có kinh nghiệm tận tình bảo, hướng dẫn nhân viên mới, tạo môi trường thân thiện gần gũi công việc Tuy nhiên, tính chất cơng việc có nhiều áp lực thời gian trao đổi thơng tin khơng có nhiều cho đồng nghiệp, số công việc thời gian cá nhân chưa hoàn thiện, cần trợ giúp nhân viên khác nhóm, có tương trợ lẫn giúp cho thành viên hồn thiện cơng việc đạt hiệu cao Chiến lược công tác phát triển nhóm: − Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển phương án làm việc theo nhóm- hiệu theo xu hướng chung Tổ chức thành công phát triển kinh doanh − Phân công, bố trí người, việc nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân lực đơn vị, phát huy vai trò đơn vị, cấp quản lý việc đào tạo nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh − Thực quy hoạch, đào tạo phát triển đội ngũ cán kế cận đơn vị, tổ chức khóa đào tạo chuyên gia giảng dạy kỹ làm việc nhóm, định hướng cho cá nhân nhận tầm quan trọng làm việc nhóm − Triển khai hoạt động chương trình làm việc nhóm theo Phòng ban, tổ chức nhằm tạo dựng mơi trường làm việc tích cực, hiệu tồn hệ thống sở giá trị cốt lõi Ngân hàng Kỷ cương, nhân bản, sáng tạo Giải pháp chế sách: − Thường xun nghiên cứu, rà sốt để đưa đề xuất điều chỉnh, bổ sung hệ thống văn định chế cơng tác đào tạo, phát triển nhóm đảm bảo phù hợp với định hướng mơ hình Ngân hàng − Theo dõi sát tình hình kinh doanh để kịp thời đưa đề xuất sách nhân sự, làm việc nhóm phù hợp yêu cầu, đặc điểm thời kỳ − Đánh giá yêu cầu vị trí chức danh để xây dựng hệ thống Kiểm tra, sát hạch đầu vào phù hợp − Nâng cao lực cấp quản lý công tác tuyển dụng nhân thông qua tổ chức đào tạo kỹ đánh giá người − Xây dựng quy trình đánh giá áp dụng quy trình đánh giá, sát hạch chặt chẽ cho nhân − Nâng cao chất lượng kỹ làm việc nhóm, quản lý điều hành nhân sự, tìm nhân viên thực phù hợp với nhóm gia nhập Danh sách tài liệu tham khảo: Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế- Đại học Griggs 1/2010 Webside: www.Lienvietpostbank.com.vn Công văn 2863/2011 Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt: Định hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chỉ thị phát triển định hướng quản trị nhân lực Ngân hàng Liên Việt Văn hóa Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Báo cáo thường niên Đại Hội cổ đông năm 2011  ... lực tầm ảnh hưởng họ Phát triển mơ hình dự án Dự án thay đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt: “ Nhóm tự quản làm việc liên kết phát triển- hưởng theo doanh... chức Hội sở - 04/08/2011: Ngân hàng TMCP Liên Việt thức đổi tên Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt với sát nhập Ngân hàng TMCP Liên Việt với Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) - 23/03/2012:... Tuân thủ: Ngân hàng Bưu điện Liên Việt lấy nguyên tắc Tuân thủ làm chủ đạo b) Phục tùng: Ngân hàng Bưu điện Liên Việt thực việc quản lý theo 02 chế: quản lý hành quản lý cơng việc Sáng tạo: Là