ĐỔI mới mô HÌNH QUẢN lý cá NHÂN và NHÓM làm VIỆC tại PHÒNG THUẾ XUẤT NHẬP KHẨU cục hải QUAN hải PHÒNG

ĐỔI MỚI MƠ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHĨM LÀM VIỆC TẠI PHÒNG THUẾ XUẤT NHẬP KHẨU CỤC HẢI QUAN HẢI PHỊNG GIỚI THIỆU Phòng Thuế xuất nhập thuộc Cục hải quan TP.Hải Phòng thành lập ngày 5/7/2010 sở sáp nhập tách phận nghiệp vụ từ phòng Trị Giá tính thuế phòng Nghiệp Vụ Hải quan theo Quyết định 1027/QĐ-BTC ngày 11/5/2010 Bộ trưởng Bộ tài chính, theo Quyết định số 1170/QĐ-TCHQ ngày 09/6/2010 Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Quyết định 1151/QĐ-HQHP ngày 5/7/2010 Cục trưởng Hải quan Hải Phòng Là đơn vị tham mưu giúp Cục trưởng Cục Hải quan Hải Phòng đạo, điều hành thuế xuất nhập với nhiệm vụ như: - Hướng dẫn triển khai thực văn quy định, hướng dẫn sách, chế độ, quy trình nghiệp vụ kiểm tra, thu thuế xuất nhập khẩu, quy trình nghiệp vụ kiểm tra, xác định trị giá tính thuế hàng hóa xuất nhập cho đơn vị trực thuộc Cục Hải quan Hải Phòng - Hướng dẫn thực việc thu thuế hàng hóa Xuất Nhập Khẩu làm thủ tục Hải quan qua cảng Hải Phòng , phân bổ tiêu kế hoạch thu thuế hàng năm cho Chi cục Hải quan cửa cảng biển; tổng hợp tình hình nợ đọng thuế Chi cục Hải quan, xây dựng kế hoạch, biện pháp thu of thuế nợ Tổ chức thực hiện, theo dõi đôn đốc việc thực thu thuế nợ đọng Chi cục Hải quan Trong năm gần đây, số thuế thu nộp ngân sách nhà nước Cục Hải quan TP Hải Phòng ngày tăng cao, cụ thể năm 2009 thu đạt 28.981 tỷ đồng, năm 2010 đạt 35.772 tỷ đồng, năm 2011 thu đạt 40.253 tỷ đồng Đi với gia tăng số thu nộp ngân sách khối lượng công việc lớn mà lãnh đạo nhân viên phòng thuế Xuất Nhập Khẩu làm Với nhân có 10 người làm việc lĩnh vực sách thuế (theo chức nhiệm vụ đơn vị phải đảm trách 12 lĩnh vực lớn), mơ hình tổ chức theo cấu tập trung, thật tạo áp lực công việc lớn cho lãnh đạo nhân viên tổ chức Mặt khác, bối cảnh kinh tế nước ta ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, hoạt động thương mại quốc tế tăng trưởng mạnh mẽ Các hoạt động hải quan gắn liền với yêu cầu kinh tế đối ngoại Những yêu cầu thực nghĩa vụ pháp lý điều ước quốc tế mà Việt Nam thành viên đòi hỏi Hải quan Việt Nam phải thay đổi phương thức quản lý cách toàn diện hầu hết hoạt động quản lý hải quan, với mô hình tổ chức làm việc cao hơn, phát huy tính chủ động hội nhập lĩnh vực Hải quan Từ đó, xác định thay đổi, cải tiến mơ hình làm việc Phòng thuế Xuất Nhập Khẩu cần thiết phù hợp PHÂN TÍCH of Trong tổ chức nào, thành công phụ thuộc lớn vào trình độ thực nhiệm vụ nhân viên tổ chức Kết hiệu việc thực nhiệm vụ nhan viên quy định ba yếu tố : Năng lực, điều kiện làm việc, động lực làm việc Để thực nhiệm vụ cách có hiệu nhân viên phải biết cách giải công việc, phải có mơi trường làm việc thuận lợi, phải có động lực làm việc Nếu yếu tố điều kiện làm việc tạo tổ chức hai yếu tố lực động lực làm việc tạo nhân viên Sự thành công tổ chức phụ thc vào việc tổ chức có hay khơng đội ngũ người lao động có lực động lực làm việc cao Trong quản lý nhân , phải tập trung ý vào nhân viên có suất cao thơng qua việc sử dụng kỹ thuật phân tích cơng việc, tuyển mộ lựa chọn kèm theo việc điều chỉnh đào tạo nhân viên Chúng ta biết việc thực công việc cá nhân kết hợp khả họ công việc mong nuốn họ để làm cơng việc Nỗ lực làm việc nhân viên nhân tố quan trọng định thành công tổ chức Trong đó, động lực yếu tố quan trọng kích thích tiềm năng, nỗ lực làm việc nhân viên, khích lệ tổ chức cá nhân khác nguồn động viên cho nhân viên làm việc hiệu Để có động lực làm việc phải có số điều kiện Với quản lý nhân mối liên hệ cố gắng q trình thực of cơng việc, q trình thực cơng việc mục tiêu tổ chức, mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Mơ hình tổ chức phòng Thuế Xuất Nhập Khẩu có đội ngũ 10 nhân viên làm việc, đảm trách 12 lĩnh vực công tác, năm qua phân công tổ chức giao cho cá nhân phụ trách lĩnh vực, có vài cá nhân phụ trách lĩnh vực, công việc cá nhân mang tính độc lập, hoạt động theo đạo chun mơn thống tập trung Và tất xoay quanh trục lãnh đạo người định Với cấu tổ chức năm qua phát huy tác dụng đáng kể Các công chức chức nhiệm vụ độc lập mình, giải khối lượng cơng việc lớn, hình thành thống việc hướng dẫn hoạt động nghiệp vụ Tuy nhiên, mơ hình bộc lộ số hạn chế là: - Năng lực, trình độ nghiệp vụ nhân viên phòng thuế chưa đồng Thiếu kỹ làm việc quan hệ cá nhân với nhau, (Chưa có kết nối tạo thành nhóm làm việc để bổ trợ cho tăng sức mạnh tập thể) - Môi trường làm việc chưa thực tạo động lực cho nhân viên thể lực thân Các cá nhân làm việc cách riêng lẻ, độc lập, chưa có giao thoa, hợp tác, tinh thần làm việc nhóm Thiếu liên kết, trao đổi, bổ trợ thông tin thành viên với tổ chức of - Phong cách lãnh đạo vấn đề chưa phát khác biệt quản lý lãnh đạo, bị động cơng việc - Hệ thống khen thưởng, sách tiền lương, quy chế nâng lương, bổ nhiệm đề bạt chưa thật tương xứng Với mức lương tối thiểu 830.000đồng/tháng quy chế xét nâng bậc lương không theo kịp với nhu cầu đời sống phát triển xã hội tình trạng lạm phát khủng hoảng kinh tế gần GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Từ phân tích thấy rằng, xác định thay đổi, cải tiến mơ hình làm việc Phòng Thuế Xuất Nhập Khẩu, xây dựng mơ hình làm việc cá nhân nhóm làm việc thích hợp, khuyến khích, động viên, nâng cao lực hiệu suất làm việc nhân viên cần thiết Yếu tố tạo dựng tinh thần động lực khuyến khích họ làm việc cho họ thấy giá trị thân vị trí quan trọng họ công việc, đồng thời hiểu rõ cơng việc Do đó, kỹ định hướng lãnh đạo quan trọng đưa phương hướng cho tổ chức, cung cấp hình ảnh, mục đích xác định mục tiêu rõ ràng, đồng thời nhà lãnh đạo cần phải đưa phản hồi nhanh chóng ấn định thời gian để làm bật hiệu việc đề mục tiêu Những phản hồi tích cực giúp cho nhân viên hành động xác hướng đến of mục tiêu vạch ra, cổ vũ tích cực cho họ làm việc chăm nhiệt huyết - Cần mạnh dạn giao việc, cho phép nhân viên tự đưa định giải cơng việc mình, phát huy tính chủ động để họ thỏa sức thể lực suy nghĩ thân Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực hiện, đồng thời dành nhiều thời gian để đặt câu hỏi lắng nghe, tập trung vào vấn đề thảo luận vẽ ý tưởng nhân viên, hội thoại với nhân viên chia sẻ ý kiến mình, nhân viên kiểm sốt q trình thực thảo luận xem cần phải tiến hành hành động Công việc đạt kết tốt hai bên cởi mở có điều chỉnh thấy cần thiết - Tạo mơi trường làm việc lành mạnh, khơng khí làm việc gia đình, thành viên chan hòa, quan tâm, gắn bó chặt chẽ với Thường xuyên quan tâm đến nhân viên, chí chuyện riêng tư họ cưới xin, ma chay, ốm đau, sinh thăm hỏi chu đáo Tạo điều kiện để nhân viên có hội học hỏi tham gia khóa đào tạo chun mơn nghiệp vụ tổ chức nhằm nâng cao lực thân - Thường xuyên tổ chức khuyến khích nhân viên tham gia buổi thảo luận để người tự tin nói kiến Thảo luận of phương pháp nhanh giải xung đột tăng cường hiểu biết thành viên Tận dụng thảo luận nhiều người để kết nối tài kiến thức nhân viên riêng lẻ để đạt mục tiêu đề ra, thống vấn đề cần quan tâm giải Một xung đột giải hiệu quả, họ thấu hiểu suy nghĩ, hoàn cảnh…, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp sâu sắc , điều tạo cho họ niềm tin vào khả làm việc nhóm hướng đến mục tiêu tổ chức - Đảm bảo động viên, khích lệ kịp thời nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, khen thưởng ghi nhận nỗ lực làm việc nhân viên Mỗi phần thưởng phải vào kết đạt công việc, khen thưởng theo hiệu công việc Hệ thống khen thưởng phải công phù hợp với cố gắng nhân viên không tạo ức chế khiến nhân viên cảm thấy bị đối xử không công Chính sách khen thưởng, bổ nhiệm hợp lý tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, không ngừng phấn đấu khẳng định thân - Xây dựng mơ hình làm việc cá nhân nhóm làm việc thích hợp ( việc có tính chất giống tạo thành nhóm) Đồng thời với việc cần thiết phải phân quyền thành nhiều cấp độ nhằm khuyến khích, động viên, tăng cường động lực làm việc nhân viên, đảm bảo định đưa đáp ứng kịp thời với phat triển hoạt động xuất nhập Tạo thay đổi mơ hình tổ chức of phòng Thuế Xuất Nhập Khẩu, đảm bảo tính chủ động cơng tác tham mưu sách Hải quan trình phát triển of LỜI KẾT Trong bối cảnh hoạt động hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động xuất nhập nước ta không phát triển mạnh mẽ kim ngạch ngành hàng, mà xuất nhiều loại hình mới, nhiều phương thức mới, đòi hỏi ngành Hải quan phải đổi phương thức tổ chức hoạt động quản lý cho phù hợp Các quan tham mưu cần phối hợp chặt chẽ với nhằm vận hành công việc cách nhanh chóng nhịp nhàng Trong đó, việc xây dựng mơi trường làm việc động, phát huy vai trò nhân viên, động viên, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu cần thiết, cần phải thực thực sáng tạo để phù hợp với tình hình thực tiễn, đáp ứng yêu cầu thời đại Có vậy, Phòng thuế xuất nhập đảm bảo vị trí, trách nhiệm quan tham mưu phát triển với mục tiêu đảm bảo nguồn thu cho ngân sách quốc gia thông qua việc tạo thuận lợi cho thương mại hợp pháp thúc đẩy hoạt động sản xuất phát triển of Danh mục tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Griggs.(tháng 8/2009) - Bài giảng quản trị hành vi tổ chức giáo sư Edward thuộc chương trình GaMBA Đại học Griggs.(tháng 4/2012) 10 of HẾT – THE END 11 of ... gần GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Từ phân tích thấy rằng, xác định thay đổi, cải tiến mơ hình làm việc Phòng Thuế Xuất Nhập Khẩu, xây dựng mơ hình làm việc cá nhân nhóm làm việc thích... vụ pháp lý điều ước quốc tế mà Việt Nam thành viên đòi hỏi Hải quan Việt Nam phải thay đổi phương thức quản lý cách toàn diện hầu hết hoạt động quản lý hải quan, với mô hình tổ chức làm việc cao... thích tiềm năng, nỗ lực làm việc nhân viên, khích lệ tổ chức cá nhân khác nguồn động viên cho nhân viên làm việc hiệu Để có động lực làm việc phải có số điều kiện Với quản lý nhân mối liên hệ cố