Đề xuất phát triển mô hình cá nhân – nhóm làm việc hiệu quả tại tập đoàn VNG

ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH CÁ NHÂN – NHÓM LÀM VIỆCHIỆU QUẢ TẠI TẬP ĐOÀN VNG I/ Giới thiệu về doanh nghiệp 1.1 Tên doanh nghiệp Vi Na Group CorporationCông Ty Cổ Phần Tập Đoàn ViNa VNGTên

ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH CÁ NHÂN – NHÓM LÀM VIỆC

HIỆU QUẢ TẠI TẬP ĐOÀN VNG

I/ Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Tên doanh nghiệp

Vi Na Group Corporation(Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn ViNa (VNG)Tên đầu tiên: Công ty cổ phần dịch vụ phần mềm trò chơi ViNa

1.2 Địa chỉ liên hệ

Trụ sở chính : 268 Tô Hiến Thành, P15, Q.10 – TPHCM

Các cơ sở khác:

VP Hà Nội: Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên, Q Cầu Giấy –H

VP Đà Nẵng: 66 Võ Văn Tần, Quận Thanh Khê - Đà Nẵn

Trung tâm hỗ trợ khách hàng: Lầu 1, 268 Tô Hiến Thành, Phường

• Điều hành trung tâm dữ liệu (IDC)

• Thương mại điện tử

1.4 Các thông tin khác

Thị trường hiện tại: Việt Nam

Số lượng nhân viên: Khoảng 1200 người

Thành lập ngày 9 tháng 9 năm 2004

Mã số thuế: 0303490096

1.5 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Cổ phần tập đoàn ViNa (VNG)

1.5.1 Ngày đầu dựng nghiệp

Tháng 9/2004 - 5 anh chàng mê game, vốn liếng ít ỏi, không chút kinh

nghiệm “dò dẫm” bước vào thương trường với tham vọng mở một công ty tiênphong trong lĩnh vực game online còn rất sơ khai tại Việt Nam

Tháng 6/2005 – 9 tháng sau khi thành lập, VNG gây chấn động khi ký

được hợp đồng đầu tiên với “đại gia” Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ

(VLTK) về quê nhà, mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai tại Việt Nam 1.5.2

Nỗ lực tăng trưởng

Tháng 6/2006 – Các quán cà phê Internet hào hứng đón nhận Cyber

Station Manager (CSM) được VNG lắp đặt miễn phí nhằm giúp họ quản lý hiệuquả hoạt động kinh doanh Đây cũng chính là thời điểm VNG bắt đầu lấn sânsang lĩnh vực thương mại điện tử khi giới thiệu trang web 123Mua Cuối nămđó,VNG tiết lộ con số “thần kỳ”: 17 triệu USD doanh thu, gấp 6 lần năm 2005

Trong năm 2007, VNG liên tục gặt hái được những thành công trong lĩnhvực hoạt động của mình khi tiến hành phát triển các dòng game online và tiếnvào mảng kinh doanh web với việc cho ra mắt Zing MP3 và Zing Chat

1.5.3 Những thử nghiệm mới

Tháng 1/2008 – Giới trẻ có thêm sân chơi hấp dẫn sau khi Zing News ra

mắt, “phủ sóng” toàn bộ các hoạt động thông tin giải trí cho lứa tuổi teen

Tháng 9/2008 – Sau 4 năm mày mò, VNG đúc kết được sứ mệnh, tầm

nhìn và 6 giá trị cốt lõi, coi đây là kim chỉ nam cho con tàu VNG tới năm 2014

Tháng 12/2008 – Zing Play, một tập hợp các mini game cực kỳ hấp dẫn

tiếp tục lôi cuốn các Zing fan

Cuối 2008 – VNG đã mở rộng quy mô nhân sự lên tới hơn 1000 người để

đáp ứng nhu cầu hoạt động trong thời kì bùng nổ này Sau thời gian thử nghiệm

và phát triển một cách dàn trải, VNG rút ra nhiều bài học “xương máu” Công ty

đề ra chủ trương kinh doanh mới “Chỉ tập trung vào các sản phẩm chủ chốt”

1.5.4 Tập trung

Trong năm 2009, VNG liên tiếp nhận được các giải thưởng có giá trị trong lĩnh vực công nghệ thông tin, và đồng thời triển khai hệ thống đánh giá năng lực trên toàn công ty, làm nền tảng cho chiến lược phát triển nhân lực

lâu dài Người VNG cũng biết thế nào là “làm chủ thật sự” khi công ty công bốchương trình Quyền mua cổ phiếu cho nhân viên Đồng thời trong năm này,Zing Me chính thức ra mắt cộng đồng mạng

Tháng 3/2010 - Thuận Thiên Kiếm của VNG làm “dậy sóng giang hồ” với

danh xưng “Game MMO đầu tiên được sản xuất tại Đông Nam Á”

Tháng 4/2010 - Google AdPlanner công bố Zing.vn đạt hơn 1 tỷ lượt truy

cập hàng tháng, một kỷ lục mới cho trang web có nhiều người truy cập nhất tạiViệt Nam

Tháng 5/2010 - VNG mở rộng công cụ thanh toán Zing Pay cho các dịch

vụ kinh doanh trực tuyến ngoài VNG

Tháng 5/2010 - VNG giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới, trẻ trung

và năng động hơn

II/ Lý do cần đổi mới

Văn hoá doanh nghiệp không phải là cái tự nhiên sẵn có mà nó được hìnhthành và xây dựng cùng với quá trình phát triển của một doanh nghiệp Và nó trởthành một yếu tố quan trọng có tác động tích cực hoặc tiêu cực tới sự phát triểncủa doanh nghiệp đó Một nền văn hoá mạnh sẽ tạo nên phong cách và bản sắccủa doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hơn và nâng caosức cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngược lại, doanh nghiệp có nền văn hoá yếu

sẽ kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp hay người ta còn ví như một tảng băng trôi,baogồm hai phần với ba cấp độ: Phần hữu hình (bề nổi của tảng băng văn hoá) chính

là cấp độ 1 là phần văn hoá có thể nhìn thấy ở lớp bề mặt Phần vô hình (bề

chìm) gồm cấp độ 2 và cấp độ 3 là những giá trị sâu hơn và những nhận thứcđược hình thành bởi các thành viên của doanh nghiệp Hầu hết các tập đoànthành công trên thế giới đều có văn hóa doanh nghiệp rất hùng mạnh, họ luôn làtấm gương, là những bài học điển hình về văn hóa doanh nghiệp để các doanhnghiệp khác noi theo Công ty cổ phần tập đoàn Vina (VNG) là một trong nhữngdoanh nghiệp nhận được đầu tư của quỹ đầu tư toàn cầu IDG – một tập đoàn đâu

tư rất uy tín trên thế giới Tại sao IDG lại chọn VNG để đầu tư? Văn hóa doanhnghiệp có đóng góp như thế nào đến quyết định đầu tư của IDG? Vì khi nghiêncứu văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn VNG, bài viết muốn đưa ra cái nhìn tổngquát về văn hóa tập đoàn VNG, qua đó góp phần làm sáng rõ những ưu điểm vàhạn chế về văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Và cuối cùng, từ những nhậnđịnh nêu ra, bài viết có thể đưa ra cái nhìn tổng quát hơn, và các giải pháp hoànthiện nền văn hóa của VNG

III/ Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại VNG

3.1 Giới thiệu chung về văn hóa doanh nghiệp VNG

Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn VNG được hình thành ngay từ nhữngngày đầu khi thành lập công ty Với sự ý thức sâu sắc về tầm quan trọng của vănhóa doanh nghiệp đối với sự thành bại của công ty, VNG đã thực sự hình thànhnên một văn hóa doanh nghiệp mạnh, bền vững

Từ cấu trúc hữu hình đến các giá trị được tuyên bố của tập đoàn VNG rất

dễ dàng nhận biết, rõ ràng, súc tích nhưng đầy đủ được nêu ra trên trang webcủa tập đoàn Qua những bài báo, những sóng gió trên con đường thành lập vàphát triển doanh nghiệp, tập đoàn càng chứng tỏ cho mọi người thấy rõ niềm tin,lối tư tưởng và cảm nhận của mình về ngành nghề mình kinh doanh

Để tìm hiểu kỹ hơn về những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của Công ty

cổ phần tập đoàn Vina, những phần sau của bài viết sẽ trình bày rõ ràng và cụ thểhơn nữa

3.2 Các cấu trúc hữu hình trong văn hóa VNG

3.2.1 Biểu tượng, Logo

Logo VNG mới có hình dáng cách điệu một ngọn lửa đang cháy biểutrưng cho 3 giá trị quan trọng của công ty là: nhiệt huyết, cầu tiến và năng động.Hình dáng vươn lên của logo thể hiện cho sức trẻ và tinh thần dấn thân của tậpthể VNG Đi kèm với logo mới là khẩu hiệu (slogan) “embracing challenges”(đón nhận thách thức) thể hiện khát vọng chinh phục, đổi mới và vươn lên củatập thể công ty VNG Ông Lê Hồng Minh, Tổng giám đốc VNG chia sẻ: Mụctiêu trong 5 năm tới của VNG là đầu tư rất mạnh vào việc nghiên cứu và pháttriển (R&D) công nghệ, để thực sự làm chủ sản phẩm và công nghệ Internet chứkhông chỉ đơn thuần là kinh doanh game Một trong những trăn trở của ban lãnhđạo công ty khi đổi từ tên VinaGame – vốn đã quen thuộc trong hơn 5 năm qua –sang tên mới VNG, là vấn đề logo thương hiệu sao cho phù hợp với chiến lượcphát triển mới và thể hiện được khát vọng của công ty

Bộ logo của VNG gồm 3 màu cơ bản của ngọn lửa: da cam, xanh lam vàvàng Mỗi màu thể hiện một tinh thần của mỗi bộ phận, và những giá trị mà công

ty hướng đến

Bộ logo mới của VNG gồm 3 màu cơ bản của ngọn lửa: xanh lam, da cam và

vàng

Màu cam thể hiện đội ngũ nhân sự VNG là những con người nhiệt huyết,đoàn kết và tài năng; màu xanh đặc trưng của công ty hoạt động trong lĩnh vựcInternet và công nghệ; và màu vàng thể hiện thông điệp luôn mang lại giá trị tốtnhất cho khách hàng

3.2.2 Nghi lễ

Những người đứng đầu VNG cho rằng khi đã được chu cấp đầy đủ, nhânviên của họ sẽ không bị vướng bận những chuyện ngoài lề, và có thể toàn tâmtoàn ý cho công việc Vì thế doanh nghiệp muốn tạo nên một môi trường vuinhộn và cung cấp rất nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên ví dụ như khi ăn trưa,gửi xe, đi bơi, học Anh văn, hay tập gym miễn phí Năm 2006, Công tyVinaGame được bình chọn là một trong 50 doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Namđược người lao động chọn là điểm đến Với nguồn nhân sự tương đối lớn, gần

800 nhân viên chỉ trong vòng 3 năm, áp lực đặt ra cho người làm công tác nhân

sự tại đây đòi hỏi phải làm sao gắn kết được các nhân viên, đồng thời khuyếnkhích và thúc đẩy sự sáng tạo của mỗi nhân viên đạt đến mức độ cao nhất Côngtác lên chính sách và kế hoạch nhân sự phải đạt được sự mong muốn và hài lòng

từ nhân viên Và một trong những hoạt động gắn kết nhân viên là việc tổ chức dãngoại hàng năm Theo tiêu chí đó, khi tham gia vào hoạt động dã ngoại, nhân

viên của tất cả các phòng ban sẽ được tách ra toàn bộ và kết hợp với phòng bankhác để tạo thành từng nhóm Các trò chơi được thiết kế trong chương trình đềudựa trên tiêu chí kích thích sự đoàn kết, sáng tạo, và năng động của từng nhânviên Đã 3 lần tổ chức, mỗi lần đều tạo ra được những ấn tượng, những nét đặctrưng rất riêng của VinaGame.Thực tế, sau những chuyến dã ngoại cùng nhau,hầu hết các thành viên đều khẳng định là hiểu biết và gắn bó với nhau hơn Hoạtđộng dã ngoại tại VinaGame, không chỉ là sân chơi của các nhân viên trong công

ty, mà còn là nơi để các lãnh đạo cũng hòa nhập, chia sẻ và thấu hiểu nhiều hơnđến từng tính cách của mỗi nhân viên

VNG hiểu gia đình là bệ phóng cho sự nghiệp của mỗi thành viên Vì thế,ngoài phúc lợi cho mỗi thành viên, VNG còn liên tục mở rộng các chính sáchchăm sóc gia đình.Quà ngày Tết, tiệc buffet cho các phụ huynh, hội Trung thucho con trẻ Gia đình của bạn cũng vui khi bạn là người VNG

Người VNG thích “hành xác” với các trò chơi tập thể Leo Fanxipan, chèothuyền vượt thác, đi qua thảm lửa là cách thắt chặt tình đồng đội, vừa để rènluyện bản lĩnh của mỗi người Qua các trò chơi tập thế này tạo ra sự khích lệ chia

sẻ tình cảm và sự thông cảm nhằm gắn bó các thành viên với nhau và tổ chức

của VNG được thiết kế mở với vách ngăn giữa có bộ phận chứ hoàn toàn không

có cửa

Các khu vực trong VNG được thiết kế với phong cách khá riêng biệt đặctrưng cho từng team Ví dụ như team Thuận Thiên Kiếm có "văn phòng" khá

"dân gian" như ảnh dưới hay PG 4 với hình ảnh Gunny là chủ đạo

Team TTK được thiết kế khá dân dã.

Khu vực làm việc của PG 4 (Gunny)

Trong giờ làm việc, không khí của văn phòng VNG cũng hết sức vui vẻ vàthoải mái Theo ghi nhận, hầu như không có sự căng thẳng hay cãi vã nào trongquá trình làm việc Do không gian khá rộng nên hầu như câu chuyện của nhómnày ít ảnh hưởng đến nhóm khác, các nhân viên nếu cảm thấy mệt có thể thưgiãn ngay trong giờ làm việc: Như chơi Ipad, hay Nông trại vui vẻ, hay cả ThuậnThiên Kiếm…

Hệ thống phòng họp là điều đáng chú ý ở VNG, có rất nhiều phòng họpnhưng hầu như luôn trong tình trạng "cháy phòng" Các phòng họp được chiatheo khu và được đặt tên khá độc đáo Có những phòng họp mang tên các thànhphố nổi tiếng ở châu Á, châu Âu, những phòng họp với "chất VNG" như HoaSơn, Thái Sơn, Hệ thống biển chỉ đường đến phòng họp cũng khá độc đáo

Biển chỉ đường đến phòng họp.

Khu vực kỹ thuật luôn quan trọng với bất cứ công ty nào đặc biệt là mộtcông ty game như VNG Phòng IT của VNG được sắp xếp khá gọn gàng, sángsủa và thoáng Các nhân viên ở đây rất nhiệt tình với công việc và sẵn sàng giúp

đỡ ngay cả những việc ngoài công việc chính của mình

Tầng 3 của VNG là GSS - studio làm game lớn nhất VN hiện nay Khuvực GSS được bảo mật khá kỹ càng - chỉ có các nhân viên của dự án mới vàođược

Lối vào GSS

Tầng 4 là căng-tin của VNG Đây là nơi ăn uống, giải trí và trò chuyện củanhân viên VNG trong giờ làm việc Chúng tôi may mắn khi thăm quan địa điểmnày đúng vào giờ ăn trưa Căng-tin khá rộng cho dù có tới 1000 nhân viên dùngbữa trưa tại đây.

Quang cảnh giờ ăn của VNG.

Quang cảnh GSS.

Sau bữa trưa, các nhân viên VNG có khoảng 1 hoặc 2 giờ nghỉ trưa Trongthời gian này, công ty tắt điện tại các văn phòng làm việc để nhân viên có thể

"yên giấc" ngay tại bàn làm việc của mình Còn nếu "ham chơi" hơn thì VNGcũng có không ít thứ để phục vụ nhân viên

Vinagame có trung tâm thể thao dành cho các nhân viên của công ty.Tham gia tập luyện tại “VNG Challenge Center”, các nhân viên VNG có thể thửsức một loạt các chương trình luyện tập thể thao thú vị như Yoga, Aerobic,Boxing, MMA, Dance, Body Conditioning VNG Challenge Center được thiết kếdành cho khoảng 30 nhân viên cùng tham gia một lúc, được chia thành cácphòng tập luyện riêng để nhân viên VNG có thể tùy ý lựa chọn môn thể thaomình yêu thích Các lớp học có giáo viên người nước ngoài hướng dẫn và mởcửa phục vụ nhu cầu tập luyện suốt 7 ngày trong tuần

Với việc ra mắt trung tâm thể thao mới này, công ty VNG hy vọng sẽkhuyến khích nhu cầu rèn luyện sức khỏe của nhân viên VNG nhằm đáp ứngcường độ làm việc cao trong ngành CNTT Bên cạnh đó thì VNG ChallengeCenter cũng là nơi để nhân viên VNG có thể thư giãn hồi phục sức khỏe saunhững giờ làm việc căng thẳng VNG Challenge Center chính là sự bổ sung tiệních phúc lợi cần thiết và bổ ích bên cạnh các hoạt động thể thao khác như bóng

đá, tennis, bơi lội… mà công ty VNG đang dành cho nhân viên hiện nay

VNG luôn quan niệm rằng tiềm năng của Internet còn rất lớn, và khôngngừng tìm kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lạinhiều thay đổi có giá trị hơn cho người Việt Nam Để khám phá những cơ hộinày, VNG luôn chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cảitiến công nghệ, đồng thời duy trì hoạt động hiệu quả của tổ chức.Chính vì thế,

VNG luôn tăng cường nỗ lực của mình, để tìm ra những giải pháp và cách thức

để đưa Internet đến gần hơn với công chúng, đồng thời không ngừng phát triểncác sản phẩm mới, để mang lại các dịch vụ giải trí tối ưu nhất

3.3.2 Tầm nhìn

VNG luôn đặt ra cho mình một tầm nhìn dài hạn, đó là: “Trở thành công

ty tốt nhất Việt Nam trong việc phát triển nguồn nhân lực”.

Phát triển nguồn vốn con người là thách thức lớn nhất đối với mỗi doanhnghiệp Việt Nam hiện nay Làm sao để có đủ nhân tài nghiên cứu công nghệ, vậnhành sản phẩm, quản lý nhân sự và dự án, và bồi dưỡng năng lực cho nhữngngười xung quanh? Làm thế nào để đánh thức tiềm năng của khoảng 100 triệungười Việt Nam?

VNG luôn coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực để phát hiện những tàinăng mới, để tạo tiền để cho sự phát triển chung của tập đoàn Khi mọi yếu tốmôi trường là thuận lợi và đầy đủ điều kiện, thì các nhân tố con người mới thực

sự có cơ hội phát triển toàn diện, tạo ra những thay đổi hay những bước ngoặt cóđịnh hướng hơn cho tập đoàn VNG luôn coi trọng yếu tố đào tạo con người làmột chuẩn mực tiên quyết xuyên suốt quá trình hoạt động Vì con người luôn làmột yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành bại trong hoạt động của mình,nên sử dụng nguồn lực một cách đúng đắn nhất luôn là một vấn đề được coitrọng Ở VNG, với phương châm thấu hiểu giá trị của nguồn nhân lực, và coiviệc phát triển con người là nền tảng cho mọi hoạt động của tổ chức Trongtương lai, VNG có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh, vận hành các sản phẩmmới, khám phá những lĩnh vực mới, chiếm lĩnh thị trường mới… Con ngườiVNG sẽ chính là tác nhân tạo ra những thay đổi này Bởi vậy, VNG luôn chútrọng bồi dưỡng con người, và luôn cố gắng tạo dựng cơ hội, hoàn thiện môitrường làm việc để người VNG phát triển tốt nhất, từ việc trao quyền mua cổphiếu, trả lương xứng đáng, định hướng sự nghiệp cho đến việc tổ chức các