Đề xuất phát triển mô hình làm việc nhóm hiệu quả tại công ty cổ phần LILAMA hà nội

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN ĐỀ BÀI Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? BÀI LÀM I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Công ty Cổ phần LILAMA Hà Nội ( Tên gọi tắt LILAMA Hà nội) đơn vị thuộc Tổng Công ty Lắp Máy Việt nam Trải qua 47 năm xây dựng phát triển, đến Công ty tham gia thiết kế, chế tạo, lắp đặt đưa vào sử dụng nhiều công trình lớn nhỏ toàn quốc lĩnh vực công nghiệp, dân dụng, văn hoá, quốc phòng, vv… đưa vào sử dụng đạt yêu cầu kỹ thuật, chất lượng cao, giá thành hợp lý Hiện công ty LILAMA Hà nội có khả đảm nhận tốt vai trò Tổng thầu xây lắp công trình từ việc lập dự án nghiên cứu khả thi, đến khảo sát, thiết kế ,cung cấp thiết bị công nghệ, chế tạo, xây lắp, chạy thử, bàn giao công trình theo phương thức chìa khoá trao tay (EPC) Do áp dụng mô hình quản lý tiên tiến, công tác chế tạo lắp đặt thiết bị áp dụng theo công nghệ đại thiết bị thi công tiên tiến, đội ngũ kỹ sư đuợc đào tạo nước, công nhân kỹ thuật lành nghề Tất yếu tố mang lại uy tín thành công to lớn cho Công ty thương trường nước Ngoài ngành nghề truyền thống thiết kế, chế tạo lắp máy Công ty đầu tư đưa vào vận hành nhà máy sản xuất Thép mạ kẽm – Mạ màu LILAMA với công suất 130 nghìn /năm mang thương hiệu LILAMA STEEL Sản phẩm thép mạ kẽm – mạ màu LILAMA ( LILAMA STEEL) sản xuất dây chuyền công nghệ đại tiên tiến giới hai tập đoàn MAN FERROSTAAL (CHLB Đức) TECHINT (ITALIA) cung cấp Sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn EN, JIS, ASTM Sản phẩm thép mạ kẽm mạ màu LILAMA sử dụng rộng rãi dân dụng công nghiệp, đáp ứng đợc yêu cầu kỹ thuật cao với chất lượng ưu việt, ổn định Công ty theo đuổi mục tiêu chất lượng công trình lợi ích khách hàng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để cung cấp cho nhà đầu tư khách hàng sản phẩm trọn gói với chất lượng cao từ thiết kế, chế tạo, lắp đặt, cung cấp thiết bị công nghệ, chạy thử bàn giao Cung cấp sản phẩm thép mạ kẽm, mạ màu, lợp nhiều sản phẩm ứng dụng khác tới nơi cho thị trường nước xuất Các ngành kinh doanh chính: - Xây dựng công trình công nghiệp, đường dây tải điện, trạm biến thế, lắp đặt máy móc, thiết bị cho công trình - Đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật đô thị khu công nghiệp, xây dựng kinh doanh nhà - Sản xuất kinh doanh cấu kiện kim loại cho xây dựng, xà gồ thép, thép mạ kẽm, thép mạ màu, lợp kim loại, phụ kiện từ thép mạ kẽm, thép mạ màu - Chế tạo lắp thiết bị nâng, nồi hơi, bồn, bể áp lức dung tích lớn - Chế tạo thiết bị phi tiêu chuẩn thiết bị đồng cho công trình công nghiệp - Cung cấp, lắp đặt, bảo trì thang máy - Thiết kế kết cấu: công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, kỹ thuật hạ tầng đô thị, khu công nghiệp, khu chế xuất, khu công nghệ cao - Sản xuất vật liệu xây dựng, chế biến lương thực, thực phẩm, kinh doanh xuất nhập vật tư, thiết bị - Dịch vụ cho thuê nhà xưởng, văn phòng, kinh doanh khách sạn II PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI Trong bất kỹ tổ chức hay doanh nghiệp nào, hoạt động kinh doanh ngành nghề gì, người đứng đầu tổ chức, doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng Năng lực tính cách cá nhân người lãnh đạo có ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển tổ chức/doanh nghiệp Điều thấy rõ học môn Quản trị hành vi tổ chức, thực hội để vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào việc điều hành lãnh đạo doanh nghiệp Phân tích lý thuyết môn Quản trị hành vi tổ chức giúp biết rõ thuộc tích cách nào, có điểm mạnh, điểm yếu gì, tính cách phù hợp với nhà lãnh đạo để từ khắc phục nhược điểm phát huy ưu điểm nhằm hoàn thiện để lãnh đạo Công ty ngày phát triển III PHÂN TÍCH VỀ VẤN ĐỀ HÀNH VI TỔ CHỨC Phong cách lãnh đạo Ta hiểu lãnh đạo chi đường , vạch lối , nhìn xa trông rộng, hướng tới mục tiêu cuối cùng, quản lý tổ chức điều khiển hoạt động theo yêu cầu Lãnh đạo đề chủ trương đường lối, nguyên lý sách lược, quản lý tổ chức thực Lãnh đạo quan tâm đến vấn đề chiến lược, mục tiêu lâu dài, quản lý trọng yêu cầu co tinh chiến thuật, mục tiêu cụ thể thường ngắn hạn Lãnh đạo co thể gắn với khía cạnh trừu tượng sống, quản lý thường xứ lý vấn đề thực tế Lãnh đạo thuộc lĩnh vực trị, người lãnh đạo nhà trị, quản lý thuộc lĩnh vực hành chính, người làm quản lý nhà hành Lãnh đạo dùng biện pháp động viên, thuyết phục, dựa vào đạo lý chính, trái lại quản lý phải sử dụng biện pháp tổ chức chặt chẽ, dựa vào ràng buộc pháp chế, thể chế Lãnh đạo tác động đến ý thức người, quản lý sử dụng người nguồn lực Lãnh đạo thuộc phạm trù tư tưởng, lý luận đạo đức, tính cưỡng chế, quản lý thuộc phạm trù luật pháp, có ý nghĩa cưỡng chế rõ rệt Lãnh đạo thường hiểu gồm có: xác định phương hướng, mục tiêu lâu dài, lựa chọn chủ trương chiễn lược, điều hoà phối hợp mối quan hệ động viên thuyết phục người Chức quản lý bao gồm việc: xây dựng kế hoạch, xếp tổ chức (bố trí tổ chức, phối hợp nhân sự, phân công công việc v…vv), đạo, điều hành ( hướng dẫn, động viên v vv), kiểm soát ( bảo đảm hoàn thành mục tiêu, quản lý kết quả, sửa chữa sai sót có ) Khi hiểu rõ khác lãnh đạo quản lý ,tôi áp dụng lý thuyết việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tuy nhiên, có nhiều khó khăn mà thời gian ngắn chưa thể xử lý Thứ nhất, máy công ty cán lớn tuổi, quen làm việc quan nhà nước thời bao cấp, tư đổi mới, không thích ứng với thời kỳ toàn cầu hoá.Thứ hai, uy tín cá nhân lãnh đạo trước không cao, nội công ty không đoàn kết, có xung đột quyền lực lợi ich Thứ ba, giao tiếp nhận công ty với điều kiện phải giữ nguyên máy cũ, không tuyển dụng cán không sa thải cán cũ Để đưa công ty phát triển đuợc lực người lãnh đạo cao phụ thuộc nhiều đến người quản lý- trưởng phòng ban tham mưu giúp việc cho lãnh đạo, trưởng phận sản xuất … Những điều mà người lãnh đạo cần có (ngoài việc người có tư cách tốt nói chung) là: - Uy tín cá nhân cao (nếu người bên không phục khó lãnh đạo, uy tín với bên toàn tổ chức uy tín theo) - Có trình độ cao, tầm nhìn xa trông rộng, để đưa định hướng định đắn - Biết phối hợp hài hòa với phận quản lý Người quản lý không thiết cần có trình độ cao, uy tín cao hay tầm nhìn xa trông rộng người lãnh đạo, ngược lại cần đức tính như: - Hiểu tuân theo định lãnh đạo - Có tính kỷ luật, cẩn thận, tỉ mỉ, nắm sát chi tiết (người lãnh đạo không mạnh điểm này) - Tùy lĩnh vực quản lý mà cần có trình độ chuyên môn tương ứng định Văn hóa doanh nghiệp Một yếu tố quan trọng để đổi phát triển công ty xây dựng Văn hoá doanh nghiệp Trong giai đoạn hội nhập kinh tế giới nay, văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm bật: - Thứ nhất, tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức doanh nghiệp toàn thể thành viên doanh nghiệp tích luỹ lâu dài hoàn thành, có tính tập thể - Thứ hai, tính quy phạm: Văn hóa doanh nghiệp có công điều chỉnh kết hợp: trường hợp lợi ích cá nhân doanh nghiệp xảy xung đột công nhân viên chức phải phục tùng quy phạm, quy định văn hóa mà doanh nghịêp đề ra, đồng thời doanh nghiệp phải biết lắng nghe cố gắng giải hài hòa để xóa bỏ xung đột - Thứ ba, tính độc đáo: Doanh nghiệp quốc gia khác nhau, doanh nghiệp khác quốc gia cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo sở văn hóa vùng đất mà doanh nghiệp tồn Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nội doanh nghiệp, doanh nghiệp khác cần phải tạo nên tính độc đáo -Thứ tư, tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực tiễn, quy định văn hóa doanh nghiệp kiểm chứng để hoàn thiện Chỉ văn hóa doanh nghiệp phát huy vai trò thực tiễn lúc thực có ý nghĩa Để phát huy ưu Công ty bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, đối mặt với doanh nghiệp nước, Công ty cần phải trọng đến xây dựng kiện toàn văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp xây dựng hoàn thiện kích thích sức phát triển sản xuất mà có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu Công ty Sự thắng doanh nghiệp chỗ có vốn sử dụng công nghệ mà định việc tổ chức người Con người ta lên từ tay không vốn không từ tay không văn hoá Văn hoá có tảng điểm mốc đầu cuối Do vậy, xuất phát điểm doanh nghiệp cao xây dựng tảng văn hoá Mọi cải cách thực có tính thuyết phục tách khỏi lợi ích cá nhân Quyền lực xung đột Một vấn đề Quyền lực Xung đột công ty Nhiệm vụ quan trọng trước mắt tìm hiểu nguyên nhân giải xung đột mâu thuẫn cán công ty, xung đột quyền lực hay lơi ích, tôn trọng hay thù hằn cá nhân … để có giải pháp xử lý thích hợp Xung đột có hai mặt, tích cực tiêu cực Chính vậy, phải nhận thức đắn xử lý xung đột theo hướng có lợi cho Công ty kỹ quan trọng nhà lãnh đạo Có nhiều trường phái quan niệm Xung đột: - Trường phái thứ cho Xung đột xấu, tiêu cực, tạo nên stress, bất tín, nghi ngờ, giảm hiệu suất, giảm cam kết gắn kết, tăng chống đối thay đổi, cần phải tránh Chiến lược quản lý xung đột tương ứng nhằm vào việc thiết lập củng cố hệ thống quy tắc, quy trình, thủ tục, quy tắc hóa tiền lệ, cải tiến cấu tổ chức - Trường phái thứ hai cho Xung đột tiêu cực; nhiên, quan niệm tránh xung đột thông qua hệ thống quy tắc, luật lệ mà tính tới việc phát triển chiến lược, chiến thuật mang tính động, linh hoạt tùy thuộc vào nguyên nhân cá biệt trường hợp Trường phái thứ ba gắn với cách tiếp cận tương tác, cho Xung đột tự nhiên, xuất phát từ tương tác cá nhân cá nhân với yếu tố tổ chức, vậy, thân nó, không tốt mà không xấu, tiềm ẩn hệ tích cực tiêu cực tùy thuộc vào bối cảnh mà nảy sinh, nhận thức Xung đột tình trạng mục tiêu, cảm xúc, quan điểm hành động bên (cá nhân nhóm) can thiệp cản trở bên (cá nhân nhóm), làm cho hoạt động họ (một hai bên) hiệu Khi Xung đột diện với chất liên quan đến khác biệt công việc xung khắc cá nhân Công ty kiểm soát trình phát triển nó, xung đột sở hệ tích cực định như: - Khích lệ thay đổi: ý tưởng sáng tạo - Làm cho Công ty trở nên sống động hơn, thật hơn, cá nhân có cảm giác sống thật 'đóng kịch' - Tăng cường gắn kết cá nhân với Công ty: cảm giác "vào cuộc", cảm giác cần đấu tranh cho quan điểm cảm giác thấy nhạt nhẽo, buồn tẻ, chiều - Giúp cá nhân nhóm học cách đề cao khác biệt, đặc thù - Giúp tạo nên dấu ấn cá nhân, nhóm Khi Xung đột mức độ không kiểm soát nổi, phát triển nhanh, với tần suất lớn, hệ lụy lớn: - Đe dọa bình ổn Công ty - Dẫn đến xao nhãng, lệch trọng tâm: thay trọng vào nhiệm vụ trọng tâm vào công việc, Công ty bị phát triển thiên lệch vào "quan hệ" tổn thất nguồn lực cho việc tìm kiếm biện pháp hòa giải vấn đề mang tính cá nhân, cảm tính để cải thiện vấn đề gắn với thực thi nói chung - Làm cho không khí làm việc ngột ngạt, căng thẳng, chí thù địch - Phá vỡ gắn kết tổng thể, tạo thành bè phái đối lập - Giảm suất - Dẫn đến Xung đột khác Chính vậy, nguyên nhân dẫn đến Xung đột điều kiện mang tính chìa khóa để quản lý chúng theo hướng tạo hệ mang tính tích cực cho Công ty Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Trong thực trạng Công ty nay, việc khuyến khích khích lệ tinh thần làm việc nhân viên cần thiết, đội ngũ nhân viên Công ty người nắm giữ sức mạnh yếu tố định thành công Công ty Vì vậy, Công ty phải xây dựng chiến lược khuyến khích nhân viên phù hợp kết mà Công ty nhận lớn gấp nhiều lần so với mà Công ty làm cho nhân viên Bởi việc công nhận đóng góp nhân viên tạo hiệu tốt ảnh hưởng tích cực đến tâm lý họ người cảm thấy cố gắng ghi nhận họ nổ lực nhiều Điều nhân viên cần muốn lắng nghe, ghi nhận Do vậy, việc tìm cách thức khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên ưu tiên hàng đầu Công ty Cách thức bao gồm: việc khen thưởng nỗ lực làm việc nhân viên hợp lý "chê" lỗi, sai phạm họ cách tế nhị, khéo léo Khi cách thức áp dụng cách triệt để, linh hoạt luôn khuyến khích tinh thần làm việc toàn thể đội ngũ nhân viên phát triển chung công ty Khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên chế độ "Khen thưởng" Trao thưởng lúc, người cách V CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG CHI TIẾT VÀ CỤ THỂ CHO DỰ ÁN ĐỔI MỚI Con người chìa khoá thành công, phát triển Công ty phụ thuộc hoàn toàn vào người lãnh đạo nhà quản lý Công ty Để đổi phong cách làm việc nhằm đưa Công ty ngày phát triển cần thời gian khoảng năm để thực mục tiêu Những ngưòi cần tham gia lãnh đạo Công ty nhà quản lý ( bao gồm trưởng phòng ban , đơn vị, giám đốc chi nhánh, đội trưởng …) Các giai đoạn thức hiện: Đối với lãnh đạo - 02 tháng đầu tiên: Rà soát lại toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tìm hiểu lực cán bộ, tâm tư nguyện vọng ngưòi, chế độ sách Công ty người lao động, đối tác, bạn hàng công ty - 03 tháng tiếp theo: Sắp xếp lại đơn vị trực thuộc theo hướng gọn nhẹ, phù hợp với chức nhiệm vụ Lựa chon, sàng lọc, tổ chức đào tạo lại cán dự kiến đưa vào cán quản lý giao nhiệm vụ cho vị trí cán chủ chốt - 03 tháng tiếp theo: Đánh giá lại quản lý điều hành công việc cán quản lý, trường hợp đáp úng công việc bổ nhiệm thức, trường hợp yếu cho đào tạo cho thêm thời gian thử thách 03 tháng tiêp, trường hợp không đáp ứng phân công làm việc khác 04 tháng cuối cùng: Kiện toàn máy quản lý điều hành Công ty, bổ sung qui định, qui chế quản lý công ty theo chiến lược phát triển Đối với cán quản lý Tuyệt đối chấp hành lãnh đạo cấp Giám nghĩ, giám làm, giám chịu trách nhiệm; luôn tìm tòi , tự học hỏi trau dồi kiến thức chuyên môn; Có tính kỷ luật, cẩn thận, tỉ mỉ; Có tinh thần trách nhiệm cao công việc; Luôn có tinh thần hợp tác với phận quản lý khác; Đào tạo, hướng dẫn giám sát nhân viên thực công việc theo yêu cầu TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo môn Quản trị hành vi tổ chức – Chương trình GaMBA – ĐH Griggs Slide tham khảo môn Quản trị hành vi tổ chức – Chương trình GaMBA – ĐH Griggs http://www.quantrimang.com.vn “Organizational Behavior”: Tác giả McShane & Von Glinow - NXB McGraw-Hill  ... MỚI Con người chìa khoá thành công, phát triển Công ty phụ thuộc hoàn toàn vào người lãnh đạo nhà quản lý Công ty Để đổi phong cách làm việc nhằm đưa Công ty ngày phát triển cần thời gian khoảng... phân công làm việc khác 04 tháng cuối cùng: Kiện toàn máy quản lý điều hành Công ty, bổ sung qui định, qui chế quản lý công ty theo chiến lược phát triển Đối với cán quản lý Tuyệt đối chấp hành... Công ty người nắm giữ sức mạnh yếu tố định thành công Công ty Vì vậy, Công ty phải xây dựng chiến lược khuyến khích nhân viên phù hợp kết mà Công ty nhận lớn gấp nhiều lần so với mà Công ty làm