Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hóa công sở và giải pháp để triển khai tại Viện Khoa học và Công nghệ Giao thông Vận tải.

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 1 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tại 2 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Giả thiết khoa học 2 7. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 2 8. Cấu trúc của đề tài: 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ, TỔNG QUAN VỀ VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 4 1.1. Cơ sở lý luận về văn hóa Công sở 4 1.1.1. Khái niệm công sở và văn hóa công sở 4 1.1.2. Vai trò của văn hóa công sở đối với tiến trình phát triển của công sở 7 1.2. Sự hình thành và phát triển của Viện Khoa học và Công nghệ Giao thông Vận Tải 8 1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ 9 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 9 1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ 11 1.3.2.1. Chức năng 11 1.3.1.2. Nhiệm vụ 11 Tiểu kết 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ, XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HÓA CÔNG SỞ CHO VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI. 14 2.1. Thực Trạng Văn hóa Công sở tại viện khoa học và công nghệ giao thông vận tải. 14 2.1.1. Những văn bản quy định về văn hóa công sở tại viện khoa học và công nghệ giao thông vận tải. 14 2.1.2. Những tồn tại trong thực hiện văn hóa công sở tại Viện Khoa học và Công Nghệ Giao Thông Vận Tải. 15 2.1.2.1. Ứng xử, giao tiếp, đạo đức, tác phong làm việc. 15 2.1.2.2. Bố trí, bài trí công sở 16 2.1.2.3. trang phục, lễ phục 17 2.2 Xây Dựng quy chế văn hóa công sở Cho Viện Khoa học và Công nghệ Giao thông Vận tải. 17 Tiểu kết 25 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI QUY CHẾ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 26 3.1. Các giải pháp giáo dục tư tưởng 26 3.2. Các giải pháp về cơ sở vật chất 26 3.3. Các giải pháp về chế tài thực hiện 27 3.4. các giải pháp khác 27 3.4.1. xây dựng hệ giá trị chuẩn. 27 3.4.2. xây dựng bầu không khi làm việc. 28 3.4.3. Xây dựng tác phong chuyên nghiệp. 28 Tiểu kết 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG -˜˜˜ NGHIÊN CỨU, XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ TRIỂN KHAI TẠI VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Người hướng dẫn: Th.S Đinh Thị Hải Yến Học phần: Nghi Thức Nhà Nước Mã phách: ……… Hà Nội - 2017 PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN Mã phách Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Ny La; Mã số sinh viên: 1507QTVA027 Lớp: ĐHLT Quản trị Văn phòng 15A; Khoa: Quản Trị Văn Phòng Tên Tiểu luận/Bài tập lớn: “Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để triển khai Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải” Học Phần: Nghi Thức Nhà Nước Giảng viên phụ trách: Th.S Đinh Thị Hải Yến Sinh viên kí tên Nguyễn Thị NyLa PHIẾU CHẤM ĐIỂM HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Điểm, Chữ kí (ghi rõ họ tên) cán chấm thi CB chấm thi số Điểm thống thi CB chấm thi số Bằng số Bằng chữ Chữ kí xác nhận cán nhận thi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận cá nhân tự nghiên cứu Tài liệu sử dụng để viết tiểu luận hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Một số tài liệu sử dụng tiểu luận Phịng Tổ chức hành Viện Khoa học Công nghệ GTVT cung cấp Sinh Viên LỜI CẢM ƠN Sau khảo sát em có điều kiện hẩu sâu lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ Viện Khoa học Công nghệ Giao Thông Vận Tải hiểu văn hóa Viện hiểu giá trị văn hóa cơng sở nói chung, nghi thức cơng sở nói riêng cách để xây dựng quy chế văn hóa cơng sở cho quan; hiểu tầm quan trọng ý nghĩa trình học tập nghiên cứu Qua đây, em xin chân thành cảm ơn anh chị Cơng chức, Viên chức cơng tác Phịng Tổ chức – Hành Viện tạo điều kiện, giúp đỡ em hoàn thành Tiểu luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Th.S Đinh Thị Hải Yến tận tình giảng dạy, hướng dẫn em hoàn thành Tiểu luận Tuy nhiên thời gian tìm hiểu có hạn hiểu biết cịn hạn chế nên Tiểu luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến Thầy Cơ bạn để nghiện cứu hoàn thiện Xin trân thành cảm ơn Sinh Viên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giả thiết khoa học Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ, TỔNG QUAN VỀ VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa Công sở .4 1.1.1 Khái niệm cơng sở văn hóa cơng sở 1.1.2 Vai trò văn hóa cơng sở tiến trình phát triển cơng sở 1.2 Sự hình thành phát triển Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận Tải 1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ .11 1.3.2.1 Chức .11 1.3.1.2 Nhiệm vụ 11 Tiểu kết 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ, XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ CHO VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI .14 2.1 Thực Trạng Văn hóa Cơng sở viện khoa học công nghệ giao thông vận tải 14 2.1.1 Những văn quy định văn hóa cơng sở viện khoa học công nghệ giao thông vận tải .14 2.1.2 Những tồn thực văn hóa công sở Viện Khoa học Công Nghệ Giao Thông Vận Tải .15 2.1.2.1 Ứng xử, giao tiếp, đạo đức, tác phong làm việc 15 2.1.2.2 Bố trí, trí cơng sở 16 2.1.2.3 trang phục, lễ phục .17 2.2 Xây Dựng quy chế văn hóa cơng sở Cho Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải 17 Tiểu kết 25 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 26 3.1 Các giải pháp giáo dục tư tưởng 26 3.2 Các giải pháp sở vật chất 26 3.3 Các giải pháp chế tài thực 27 3.4 giải pháp khác 27 3.4.1 xây dựng hệ giá trị chuẩn 27 3.4.2 xây dựng bầu không làm việc 28 3.4.3 Xây dựng tác phong chuyên nghiệp 28 Tiểu kết 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT TỪ VIẾT TẮT GTVT Viện NGHĨA ĐẦY ĐỦ Giao thông vận tải Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khi nhắc đến quan, tổ chức có ấn tượng mang dấu ấn phong cách riêng nét văn hóa riêng mà quan muốn xây dựng Văn hóa cơng sở kết phương thức ứng xử công sở người lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu tổ chức tạo nên giá trị riêng quan, tổ chức Các phương thức xem phù hợp, có ý nghĩa quan trọng đời sống tinh thần thành viên tổ chức cần đến chúng nhu cầu Bên cạnh giá trị văn hóa cơng sở tiêu chuẩn, hành vi hoạt động hàng ngày cơng sở Các hành vi bộc lộ cách thức thành viên công sở phải biết xử hợp lý.Giá trị tồn tại, tác động mạnh mẽ đến hoạt động công sở Giá trị văn hóa cơng sở ln định hành vi thái độ người tổ chức Những hành vi thái độ tốt nâng cao hiệu lực hiệu hoạt động công sở ngược lại, hành vi thái độ không tốt làm giảm hiệu hoạt động công sở Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải tiền thân Viện thí nghiệm Vật liệu thành lập từ năm 1956 Để xây dựng vị trí đầu ngành ngày hôm Ban lãnh đạo Viện qua thời kì ln trọng đến việc xây dựng hình ảnh mang nét đặc trưng riêng viện Mặc dù viện xây dựng hình ảnh riêng điều kiện hội nhập, cạnh tranh vấn đề văn hóa nói riêng văn hóa cơng sở nói chung cịn tồn hạn chế định Với lý lựa chọn đề tài “Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải” Lịch sử nghiên cứu Có nhiều cơng trình nghiên cứu quy chế văn hóa cơng sở giải pháp thực Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu cách toàn diện quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để thực văn thực tế Trường Cán quản lý GTVT Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề Nghiên cứu, xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để triển khai Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu đặc thù riêng văn hóa cơng sở Viện Khoa học Công nghệ giao thông vận tải Đánh giá thực trạng làm sở để xây dựng quy chế văn hóa cơng sở cho Viện Khoa học Công nghệ giao thông vận tải Giải pháp để triển khai quy chế văn hóa cơng sở nhằm mục đích xây dựng tốt văn hóa riêng Viện Khoa học Công nghệ Giao thông vận tải Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để triển khai Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải”, Tôi sử dụng phương pháp sau: - Phân tích tài liệu - Khảo sát thực tế quan, công sở Giả thiết khoa học Viện Khoa học Công nghệ Giao thơng Vận tải ban hành quy chế văn hóa công sở áp dụng vào thực tế nhằm nâng cao đạo đức, tinh thần trách nhiệm hình ảnh Viện Khoa học Cơng nghệ Giao thông Vận tải Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Văn ban hành sở để thực quy định cụ thể văn hóa cơng sở, quy định nguyên tắc ứng xử, giao tiếp nơi công sở cho cán bộ, công chức, viên chức người lao động công tác Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải Chương BÀI CHÍ CƠNG SỞ, CÁC PHỊNG LÀM VIỆC VÀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO VỆ SINH CƠ QUAN Điều Treo Quốc Huy, Quốc kỳ Quốc huy Quốc kỳ treo 24/24 hàng ngày vị trí quy định Quốc huy Quốc kỳ phải thường xuyên theo dõi không để cũ, rách nát; Điều 10 Treo hiệu, băng rôn chào mừng ngày Lễ lớn, Hội nghị tổ chức quan Nội dung hiệu, băng rôn phải Lãnh đạo quan thông qua trang trí với hình thức phù hợp Các buổi hội nghị quan chủ trì tổ chức địa điểm khác phải Lãnh đạo Viện thống nội dung trước thực Điều 11 Biển tên quan, phòng làm việc Biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng việt địa quan theo kích thước thể thức Viện trưởng duyệt theo quy định Bộ Giao Thông Vận Tải Phịng làm việc có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức Các Phịng, Ban bố trí sở vật chất trang thiết bị hợp lý, ngăn nắp, tiện lợi, phù hợp với môi trường làm việc nơi công sở Việc xếp, trí phịng làm việc gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý Điều 12 Cơng tác đảm bảo vệ sinh, an tồn cơng sở Tất cán bộ, nhân viên quan có ý thức giữ gìn vệ sinh mơi trường phịng làm việc quan Có ý thức bảo vệ tài sản chung quan, sử dụng điện, nước hợp lý tiết kiệm tránh lãng phí Người phân cơng trực nhật phịng làm việc có trách nhiệm thực đảm bảo vệ sinh chung phòng, kiểm tra thiết bị điện, nước, khóa cửa đảm bảo an toàn kết thúc buổi làm việc; Trưởng phịng có trách nhiệm kiểm tra nhắc nhở việc quản lý, sử dụng thiết bị dùng chung phòng chấp hành nghiêm chỉnh quy định, biện pháp phòng cháy, chữa cháy 21 Chương IV QUY ĐỊNH VỀ CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC, GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ TRONG THI HÀNH CÔNG VỤ, TRONG QUAN HỆ Xà HỘI Điều 13 Chuẩn mực đạo đức cán bộ, công chức, viên chức người lao động Tôn trọng, trách nhiệm giao tiếp, giải công việc Không ngừng học tập nâng cao kiến thức, kỹ làm việc Tận tụy, trung thực, minh bạch hiệu công việc giao; Đoàn kết, hợp tác, quan hệ mực với đồng chí, đồng nghiệp; Gương mẫu, giữ gìn kỷ cương, kỷ luật Điều 14 Giao tiếp ứng xử Cán bộ, công chức thi hành nhiệm vụ phải thực quy định việc phải làm việc không làm theo quy định pháp luật Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, công chức phải có thái độ lịch sự, tơn trọng Ngơn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt Giao tiếp ứng xử nội - Lãnh đạo Viện Lãnh đạo đơn vị giao tiếp, ứng xử cán CNV người lao động: phải có thái độ tôn trọng, chuẩn mực, ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, khơng nói tiếng lóng - Lãnh đạo Viện Lãnh đạo đơn vị có chương trình họp tiếp khách cần tự giác khơng sử dụng rượu, bia trước - Cán CNV giao tiếp, ứng xử với với đồng nghiệp: phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác Nếu có vấn đề khơng trí trao đổi trực tiếp phản ánh với cấp Lãnh đạo theo quy chế dân chủ Viện để giải - Cán CNV giao tiếp, ứng xử với lãnh đạo: phải trân trọng, mực Lãnh đạo Viện có quyền từ chối tiếp cán CNV (hoặc khách đến liên hệ 22 công tác) trạng thái thiếu tỉnh táo uống bia, rượu Giao tiếp ứng xử với khách Trong giao tiếp ứng xử với khách, Lãnh đạo cán công nhân viên phải lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng, cụ thể yêu cầu khách liên quan đến giải công việc Không có thái độ bất nhã, gây khó khăn phiền hà khách Giao tiếp qua điện thoại thư công tác - Giao tiếp qua điện thoại + Cán CNV nhấc máy trao đổi điện thoại cần chủ động lịch xưng tên đơn vị cơng tác (Ví dụ : Alơ, Văn phòng Viện KH&CN GTVT xin nghe) + Nội dung trao đổi cần ngắn gọn, lịch sự, tập trung vào công việc, tránh nói chuyện phiếm kéo dài; khơng ngắt điện thoại đột ngột + Khi kết thúc điện thoại nên nói lời cảm ơn - Trao đổi thư công tác: cán CNV trao đổi thư công tác cần sử dụng văn phong mạch lạc, ngắn gọn, tuân thủ quy định tiếp nhận, xử lý ban hành văn Viện Giao tiếp ứng xử họp - Đối với họp với Lãnh đạo cấp họp riêng với Lãnh đạo Viện, người mời dự họp tự giác tắt điện thoại di động bắt đầu họp - Đối với họp khác: nên để điện thoại chế độ rung cần trao đổi điện thoại nên tự giác ngồi phịng họp để trao đổi, tránh tiếng ồn - Trong họp, nên tránh hành vi : ngáp; khạc nhổ; ngốy tai, ngốy mũi; rung đùi nói chuyện riêng gây tiếng ồn - Trong họp muốn phát biểu phải đăng ký với Ban Tổ chức giơ tay Khi mời phát biểu nên nói ngắn gọn, tôn trọng chủ tọa thành phần tham dự 23 Chương V QUY ĐỊNH VỀ TỔ CHỨC CÁC NGÀY LỄ VÀ HOẠT ĐỘNG PHONG TRÀO Điều 15 Các ngày Lễ, ngày truyền thống quan, gồm: Các ngày Lễ lớn đất nước; Ngày truyền thống ngành Giao thông vận tải ( ngày 28/8) ngày thành lập Viện Khoa Học Công Nghệ Giao Thông Vận Tải (ngày 04/10) Điều 16 Tổ chức ngày lễ hoạt động phong trào quan Vào dịp lễ lớn, quan phối hợp với tổ chức đồn thể: Cơng đồn, Đoàn Thanh niên, chủ động tổ chức hoạt động phong trào phù hợp với nhu cầu cụ thể; việc tổ chức ngày lễ, ngày truyền thống quan hoạt động khác thực nguyên tắc trang trọng, tiết kiệm, đoàn kết, ý nghĩa; theo quy định chung Chính phủ, Bộ Giao Thơng Vận Tải Cán cơng nhân viên có ý thức nhiệt tình chấp hành có điều động tham gia, trường hợp có lý cơng tác chun môn phải báo cáo để xem xét giải Khi tổ chức tham gia phong trào quần chúng, hoạt động văn hoá thể thao quan giao lưu với quan khác phải giao cho 01 phịng ban, tổ chức chủ trì phối hợp với tổ chức đồn thể: Cơng đồn, Đoàn Thanh niên lập kế hoạch báo cáo Đảng uỷ thơng qua trước triển khai thực Kinh phí tổ chức hoạt động thực theo qui định Nhà nước từ nguồn đóng góp khác Chương VI ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 17 Trách nhiệm thực Cán công nhân viên làm việc trụ sở quan phải thực quy định Quy chế Chánh Văn phòng, Trưởng Phòng thuộc viện chịu trách nhiệm quán triệt Quy chế đến cán bộ, công chức phịng mình; chủ động đơn đốc, kiểm 24 tra, theo dõi việc chấp hành Quy chế văn hố cơng sở cán cơng nhân viên thuộc phịng mình; chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo quan để xảy vi phạm Quy chế phòng Chánh Văn phòng chịu trách nhiệm: a) Tổ chức triển khai thực Quy chế, kiểm tra, đôn đốc cán công nhân viên làm việc Viện thực Quy chế; theo dõi định kỳ báo cáo Viện Trưởng, thông báo cho Thường trực Hội đồng Thi đua khen thưởng Viện tình hình chấp hành Quy chế văn hố cơng sở phịng, cán công nhân viên làm sở để đánh giá cán bình xét thi đua cuối năm b) Đề xuất việc cung cấp, bổ sung trang thiết bị, sở vật chất nhằm đảm bảo thực tốt quy định quy chế; Các tổ chức đoàn thể quan phối hợp chặt chẽ với phịng ban tun truyền, vận động, đơn đốc, kiểm tra việc tổ chức thực quy chế Điều 18 Xử lý vi phạm Việc chấp hành Quy chế tiêu chuẩn đánh giá kết công tác xét thi đua, khen thưởng cho tập thể, cá nhân Các phòng ban, cá nhân vi phạm quy định Quy chế này, tùy theo tính chất, mức độ vi phạm bị xử lý theo quy định Trong trình thực hiện, tuỳ theo tình hình thực tế u cầu cơng tác, Quy chế điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp./ Tiểu kết Chương khái quát hóa tồn làm ảnh hưởng đến hình ảnh thực văn hóa cơng sở Viện Khoa học Cơng nghệ Giao thơng vận tải, dựa vào thực trạng chúng xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở cho Viện từ làm để cán công nhân viên thực giúp nâng cao hình ảnh Viện nói chung, đạo đức, tác phong, lề lối làm việc văn hóa ứng xử cho cán cơng nhân viên công tác Viện CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI QUY CHẾ VĂN HĨA 25 CƠNG SỞ TẠI VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 3.1 Các giải pháp giáo dục tư tưởng Thứ nhất, coi Quy chế công sở văn dùng để tập huấn giảng dạy cán công nhân viên công tác Viện lớp cán công nhân tuyển dụng Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức đội ngũ cán công nhân viên Văn hóa cơng sở tầm quan trọng văn hóa cơng sở Chú trọng đến cơng tác tun truyền miệng, gắn với cơng tác giáo dục trị tư tưởng Phát huy hiệu vai trò, trách nhiệm cấp ủy tổ chức đoàn thể cơng tác tun truyền, vận động, giáo dục đồn viên, cán công nhân viên Thứ hai, quan, đơn vị cần xây dựng, hoàn thiện quy định văn hóa cơng sở phù hợp với chức nhiệm vụ chun mơn phụ trách, bao gồm: Quy định trang phục, lễ phục, đeo thẻ chức danh; quy định văn hóa ứng xử nơi công sở, thái độ, tác phong giao tiếp đơn vị; quy định tiếp giải công việc khách đến liên hệ công việc; quy định kỷ luật, hội họp, hội thảo,… Thứ ba, đề cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu quan, đơn vị xây dựng thực Văn hóa công sở Cán lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên quan tâm, gương mẫu nghiêm túc tổ chức thực văn hóa cơng sở quan, đơn vị Tăng cường cơng tác tra, kiểm tra, giám sát việc thực Văn hóa cơng sở quan, đơn vị đơn vị trực thuộc Thứ tư, trọng công tác biểu dương, khen thưởng, động viên cán công nhân viên thực tốt văn hóa cơng sở Bổ sung việc thực quy chế văn hóa cơng sở vào tiêu chí bình xét thi đua năm Xử lý nghiêm hành vi vi phạm quy chế văn hóa công sở 3.2 Các giải pháp sở vật chất Tăng cường đầu tư sở vật chất cho xây dựng văn hóa: để thành viên quan thấm nhuần tư tưởng văn hóa, hệ thống triết lý…của 26 quan ngồi việc “nhắc nhở”, “làm gương” việc gắn văn bản, triết lý vào hội hè, hoạt động giải trí, chế độ khen thưởng, đồng phục, thiết bị làm việc nghi thức Cơ quan… thứ thuộc bề văn hóa hữu hình nên rễ nhận thấy cảm nhận Chuẩn bị kinh phí cho hoạt động ngoại khóa nhằm tạo không gian cho hoạt động tập thể tổ chức hoạt động giao lưu tập thể chuyên môn hoạt động giao lưu cá nhân, tổ, nhóm với Các hoạt động nên tổ chức định kì mang nét riêng quan, tổ chức khơi gợi niềm tự hào thành viên sợi dây liên kết thành viên với tạo bầu khơng khí “chung mái nhà” để thành viên gắn bó hơn, có tinh thần trách nhiệm với vấn đề chung quan, tổ chức Đầu tư kinh phí cho việc mua sắm trang thiết bị thay cho trang thiết bị cũ, hỏng, lỗi thời bên cạnh cần tu sửa lại phòng ốc, trụ sở làm việc khang trang Nghiên cứu xây dựng bảng biểu, from mẫu chuẩn, quy trình giải công việc quy định cụ thể thời gian giải tối đa phận để tránh lãng phí thời gian làm việc 3.3 Các giải pháp chế tài thực Tuyên truyền, giáo dục cho cán cơng nhân viên giữ gìn tài sản chung quan tránh lãng phí Quy trách nhiệm cho cá nhân việc giữ gìn, bảo vệ tài sản chung quan Có chế tài xử lý với cá nhân khơng có ý thức chấp hành, cư xử thiếu văn minh làm ảnh hưởng đến uy tín Viện kỉ luật, hạ lương, cắt thưởng, kỉ luật đảng… Dựa vào trường hợp cụ thể đưa chế tài phù hợp 3.4 giải pháp khác 3.4.1 xây dựng hệ giá trị chuẩn Xây dựng hệ giá trị chuẩn “Văn hóa cơng sở” u cầu trước tiên Bên cạnh đó, phải có chế tài cụ thể đủ mạnh để xử lý tổ chức, cá nhân vi 27 phạm chuẩn mực văn hóa cơng sở Giá trị văn hóa khơng thể cân, đo, đong, đếm mà phải hình thành từ ý thức, tạo dựng niềm tin động lực cá nhân Chỉ cán công nhân viên có niềm tin vững vào giá trị văn hóa mà cơng sở theo đuổi, biểu thiếu văn hóa quan bị dẹp bỏ dần Sẽ khơng thừa nói để đạt giá trị văn hóa cơng sở, thực cách cấp làm trước, cấp làm sau; lãnh đạo làm gương để nhân viên noi theo, tất cán công nhân viên chức hành động 3.4.2 xây dựng bầu không làm việc Xây dựng gìn giữ bầu khơng khí làm việc nơi công sở điều quan trọng, Khơng thể có cơng sở văn hóa nội tồn căng thẳng, soi xét lẫn nhau; cấp nghi ngờ cấp trên, cấp đề phịng cấp dưới… Khơng thể văn hóa, cán bộ, cơng chức làm việc để đến tháng nhận lương, ngồi khơng quan tâm đến vấn đề khác Con người rơ-bốt biết nói, mà người thực thể xã hội với mối quan hệ cảm xúc đa dạng, phức tạp Vì vậy, cơng sở “công xưởng” mà môi trường xã hội thu nhỏ, cán cơng nhân viên với tích cực mình, họ tạo nên bầu khơng khí làm việc cơng sở Nếu khơng khí làm việc cởi mở, tin tưởng lẫn khơi nguồn sáng tạo thành viên ngược lại, bầu khơng khí nặng nề, căng thẳng rào cản hoạt động công sở 3.4.3 Xây dựng tác phong chuyên nghiệp Chuyên nghiệp, hiểu theo nghĩa chung người chun tâm vào cơng việc mình, tồn tâm, tồn ý để hồn thành cơng việc cách tốt nhất; chuyên nghiệp có hiểu biết rộng giỏi lĩnh vực cụ thể Trong hành cơng vụ, chun nghiệp cịn biết cách phối hợp, điều tiết công việc phù hợp với tiến độ môi trường xung quanh để tạo nên hiệu tốt nhất; tác phong làm việc động, khoa học kết hợp với việc ứng dụng tiến khoa học, công nghệ vào công việc Tác phong chuyên nghiệp đòi hỏi nhà quản lý nhân viên phải thực tốt nội dung bản: 28 - Một hạn chế phổ biến cán bộ, công chức làm việc chưa khoa học, thiếu tâm huyết Biểu việc không tuân thủ thời gian, làm việc chậm chạp, lề mề; làm việc kế hoạch dẫn đến làm việc thường bị động, hiệu thấp, nhiều mang tính đối phó cho xong việc Do đó, phải bước thiết lập tác phong làm việc khoa học, làm việc theo kế hoạch, tiết kiệm thời gian - Dẫu biết rằng, công sở người phải thống vào mục đích chung, người có nhiệm vụ riêng Khả độc lập tác chiến cho phép cán công nhân viên phát huy tính sáng tạo để hồn thành tốt nhiệm vụ giao,nó thể rõ lực người Tính độc lập cịn giúp cán cơng nhân viên tránh khó khăn có thay đổi, điều động, luân chuyển vị trí cơng tác Đồng thời, tính độc lập công việc không loại trừ khả phối hợp hoạt động cán cơng nhân viên, làm chủ cơng việc họ ln biết phải hợp tác với để cơng việc hiệu cao - Nếu cán cơng nhân viên khơng trang bị cho kiến thức mới, phù hợp khơng thể hồn thành nhiệm vụ giao Cái khó cán cơng nhân viên có ý thức hết việc tự học để nâng cao trình độ hay khơng Nếu muốn học để chuẩn hóa cấp, cơng chức đăng kí khóa đào tạo; học để nâng cao hiểu biết (đây mục đích cao nhất, đáng q nhất) cán cơng nhân viên học lúc, nơi - Vô trách nhiệm biểu yếu phận cán công nhân viên Sự thiếu trách nhiệm dẫn đến cách làm việc qua loa, cẩu thả, chí nguồn thói thờ ơ, vơ cảm Do đó, từ vào làm việc triển khai việc công chức xây dựng cho ý thức làm việc có trách nhiệm, xem việc công sở việc dốc tồn tâm, tồn lực để hồn thành cơng việc giao - Chun nghiệp cơng việc cịn biểu tính kỷ luật, tích cực tham gia hoạt động đồn thể cơng sở Chuyên nghiệp đồng nghĩa với cạnh tranh lành mạnh hội thăng tiến Một người chuyên nghiệp 29 phải biết làm việc chơi hết mình; thư giãn lúc, cách biện pháp tốt để phục hồi lại lượng Ngày nay, xu hội nhập ngày sâu rộng, với nhận thức người dân không ngừng nâng lên, biểu thiếu văn hóa quan rào cản cho phát triển chung xã hội Do nhận thức đắn tích cực xây dựng văn hóa cơng sở thực theo quy chế văn hóa cơng sở đề qua Quyết định số 129/2007-QĐ-TTg ngày 2/8/2007 Chính phủ ban hành Quy chế văn hố cơng sở quan hành nhà nước nói chung quy chế văn hóa cơng sở quan tổ chức nói riêng Tiểu kết số giải pháp đưa theo ý kiến chủ quan cá nhân tơi nhằm triển khai quy chế văn hóa cơng sở Viện Khoa Học Công Nghệ Giao Thông Vận Tải áp dụng phương pháp giao dục tư tưởng để nâng cao nhận thức cán công nhân viên công tác dây, bên cạnh cần phải đầu tư kinh phí cho việc hồn thiện, nâng cấp sở vật chất, sở hạ tầng đầu tư hình ảnh ngày chuyên nghiệp Ngoài biện pháp cần có chế tài xử phạt với hành vi vi phạm văn hóa cơng sở Xử phạt nghiêm hành vi làm xấu hình ảnh chung Viện, khuyến khích khơi gợi cất tốt đẹp cá nhân tập thể thông qua hoạt động tập thể, nâng cao tinh thần xây dựng, đóng góp nhằm hồn thiện tác phong làm việc chuyên nghiệp sở hệ giá trị chuẩn xây dựng từ trước đến KẾT LUẬN 30 Xuyên suốt trình hình thành phát triển quan tổ chức với nhân văn hóa quan yếu tố định đến tồn phát triển Nói đến văn hóa cơng sở quan hiểu quy tắc, chuẩn mực ứng xử giá người đại diện cho quan, tổ chức với đối tác, khách hàng cán công nhân viên với nhằm phát huy tối đa lực để đạt hiệu cao hoạt động cơng vụ Khi văn hóa cơng sở cán cơng nhân viên nâng cao giá trị quan, tổ chức nâng tầm Bên cạnh văn hóa cơng sở cịn biểu bật xã hội văn minh, hoạt động cơng vụ có nề nếp, kỉ cương; cá nhân tổ chức thấy rõ trách nhiệm ln tự nguyện làm trịn nhiệm vụ, hồn thành tốt phần việc giao Văn hóa cơng sở ngày định vị vai trị phát triển quan, tổ chức Nên việc xây dựng quy chế văn hóa cơng sở triển khai văn thực tế góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỉ cương, dân chủ Tạo tình đồn kết chống lại bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường văn hóa cơng sở tốt đẹp tạo niềm tin cán công nhân viên quan đối tác với quan Để xây dựng quy chế phù hợp triển khai thực tế cần có kế thừa tiếp thu có chọn lọc tính văn hóa từ bên bên ngồi cơng sở Từ thực trạng văn hóa cơng sở cá nhân quan, đưa giải pháp để triển khai khai : Thứ nhất, tập trung nghiên cứu tài liệu quy định hành nhà nước văn quan ban hành liên quan đến văn hóa cơng sở sở rút số kinh nghiệm áp dụng thực tiễn Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải Thứ hai, xem xét phân tích thực trạng văn hóa cơng sở Viện Khoa học Cơng nghệ Giao thơng Vận tải để có nhìn tổng quan văn hóa cơng sở ban hành quy chế công sở cho phù hợp nhằm phát huy truyền thống văn hóa tốt đẹp khắc phục dần hạn chế tồn Thứ ba, sở tài liệu có, tiểu luận trình bày giải pháp 31 triển khai quy chế văn hóa cơng sở Viện thời gian tới: giải pháp giáo dục tư tưởng, thay đổi nhận thức lãnh đạo Viện cán công nhân viên tầm quan trọng văn hóa cơng sở; đầu tư kinh phí để nâng cấp, sửa chữa sở vật chất, sở hạ tầng ngày hoàn thiện Các giải pháp đưa từ quan điểm chủ quan em trình nghiên cứu tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm, với đề xuất trên, em hi vọng góp phần giúp nhà Quản trị đánh giá tầm quan trọng văn hóa cơng sở có giải pháp nhằm nâng cao văn hóa cơng sở thấy rõ vai trị với phát triển quan Mặc dù cố gắng nghiên cứu thực tế, vận dụng kiến thức học liên quan đến văn hóa cơng sở, nghi thức nhà nước, song khả có hạn, nên cịn khiếm khuyết Rất mong nhận xét, góp ý quý thầy để tiểu luận áp dụng có hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 Phạm Xuân Nam, Văn hóa, đạo đức kinh doanh, NXB Khoa học XH Hà Nội Dương Thị Liễu (2012), Bài giảng Văn hố kinh doanh, Bộ mơn Văn hố kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Thủ Tướng Chính Phủ, Quyết định số 129/2007-QĐ-TTg ngày 2/8/2007 Chính phủ ban hành Quy chế văn hố cơng sở quan hành nhà nước Viện khoa học Công nghệ GTVT (2011), nội quy, quy chế làm việc PHỤ LỤC 33 Phụ Lục 01 Một số hình ảnh cảnh quan trí phịng làm việc, phịng họp trang phục, lễ phục Viện Khoa học Công nghệ Giao Thông Vận Tải Hình ảnh 01 Hình ảnh 02 Hình ảnh 03 Hình ảnh 04 Hình ảnh 05 Hình ảnh 06 Phụ Lục 02 Quy định trang phục bảo hộ lao động với phòng chuyên ngành 34 35 ... để xây dựng quy chế văn hóa cơng sở cho Viện Khoa học Công nghệ giao thông vận tải Giải pháp để triển khai quy chế văn hóa cơng sở nhằm mục đích xây dựng tốt văn hóa riêng Viện Khoa học Công nghệ. .. học Công nghệ Giao thông vận tải Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài ? ?Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để triển khai Viện Khoa học Công nghệ Giao thông Vận tải”, Tôi... TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ, XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ CHO VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI .14 2.1 Thực Trạng Văn hóa Cơng sở viện khoa học công nghệ giao thông vận tải