Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Lịch sử nghiên cứu 2 5. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2 6. Đóng góp của đề tài 3 7. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY CHẾ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIAO THÔNG 4 VẬN TẢI 4 1.1 Một số khái niệm 4 1.1.1 Khái niệm văn hóa công sở 4 1.1.2 Vai trò của văn hóa công sở 5 1.2 Nội dung của quy chế văn hóa công sở trong các cơ quan hành chính nhà nước 6 1.2.1 Sự cần thiết phải xây dựng quy chế văn hóa công sở trong các cơ quan hành chính nhà nước 6 1.2.2 Ý nghĩa của việc xây dựng quy chế văn hóa công sở 7 1.3. Khái quát về Trường Cán bộ quản lý GTVT 7 1.3.1.Lịch sử hình thành Trường Cán bộ quản lý Giao thông vận tải 7 1.3.2.Cơ cấu tổ chức của Trường Cán bộ quản lý Giao thông vận tải 9 1.3.3 Chức năng nhiệm vụ của Trường Cán bộ quản lý Giao thông vận tải 9 Chương 2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ, XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HÓA CÔNG SỞ CHO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GTVT 12 2.1 Thực trạng quy chế Văn hóa công sở tại Trường Cán bộ quản lý Giao thông vận tải 12 2.1.1. Những văn bản quy định về văn hóa công sở tại Trường Cán bộ quản lý GTVT 12 2.1.2 Thực hiện văn hóa công sở tại Trường Cán bộ quản lý GTVT 13 2.1.2.1. Thời gian làm việc 13 2.1.2.2 Chế độ chính sách người lao động 13 2.1.2.3 Phong cách người lãnh đạo quản lý: 14 2.1.2.4. Văn hóa của đội ngũ nhân viên: 16 2.2.5 Môi trường cảnh quan làm việc của cơ quan: 17 2.3 Xây dựng quy chế cho Trường Cán bộ quản lý GTVT 18 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI QUY CHẾ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GTVT 34 3.1. Các giải pháp giáo dục tư tưởng 34 3.2. Các giải pháp về cơ sở vật chất 34 3.3. Các giải pháp về chế tài thực hiện 35 3.4. Một số giải pháp khác 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC 40
LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để triển khai Trường Cán quản lý GTVT ” thực sở số liệu thu thập thân thời gian qua Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thông tin sử dụng tiểu luận Hà Nội, ngày 01tháng 09 năm 2017 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài tiểu luận này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS Đinh Hải Yến - Giảng viên học phần Nghi thức Nhà Nước quản trị văn phòng tận tình dạy giúp tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu thân Đồng thời xin cảm ơn đến Cán Trường Cán quản lý GTVT tạo điều kiện cho tơi tìm hiểu, thu thập tài liệu cách thuận lợi Trong trình khảo sát nghiên cứu, tơi nhận giúp đỡ tận tình cán trường, giúp tơi có thêm kiến thức để hồn chỉnh nội dung hình thức Tuy nhiên, trình độ nghiên cứu thân cịn hạn chế đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy nhà trường góp ý kiến để tơi hồn thiện MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt/ ký hiệu GTVT CBVC, HSSV-HV CQNN VHCS QĐ-TTg Cụm từ đầy đủ Giao thông vận tải Cán viên chức Học sinh sinh viên, học viên Cơ quan nhà nước Văn hóa cơng sở Quyết định Thủ tướng Chính phủ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Có nhiều quan niệm khác văn hóa cơng sở Nhìn chung, đề cập đến văn hóa cơng sở, thường nhìn nhận góc độ trình độ, phương pháp quản lý, điều hành hoạt động quan; phong cách giao tiếp, ứng xử cán bộ, công chức, viên chức; cảnh quan mơi trường làm việc Như vậy, văn hóa cơng sở hiểu tổng hịa giá trị hữu hình vơ hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trường cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức nhằm xây dựng công sở văn minh, lịch sự, hoạt động pháp luật hiệu cao Văn hóa cơng sở kết phương thức ứng xử công sở người lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu tổ chức Các phương thức xem phù hợp, có ý nghĩa quan trọng đời sống tinh thần thành viên tổ chức cần đến chúng nhu cầu Văn hóa cơng sở mơi trường văn hóa đặc thù với giá trị chuẩn mực văn hóa chi phối hoạt động quan hệ nội công sở công dân với tư cách quan quyền lực Nhà nước hay quan nghiệp dịch vụ công Với xu phát triển nay, văn hóa cơng sở ngày “định vị” vai trị phát triển cơng sở Chính để tìm hiểu sâu vấn đề Tôi lựa chọn đề tài “Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để triển khai Trường Cán quản lý GTVT” góp phần thực mục tiêu xây dựng hành phục vụ sạch, minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Biểu quy chế văn hóa cơng sở Nhà trường, giải pháp để triển khai việc xây dựng văn hóa cơng sở Trường Cán quản lý GTVT - Phạm vi nghiên cứu: Trường Cán quản lý GTVT từ năm 2015 đến năm 2016 Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát, khảo sát - Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu - Phương pháp thu thập thông tin - Phương pháp điều tra, phân tích - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp tổng hợp kết luận chung Lịch sử nghiên cứu Có nhiều cơng trình nghiên cứu quy chế văn hóa công sở giải pháp thực Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu cách tồn diện quy chế văn hóa cơng sở giải pháp để thực văn thực tế Trường Cán quản lý GTVT Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích: Đề xuất số giải pháp để triển khai xây dựng quy chế văn hóa cơng sở Trường Cán quản lý GTVT thực tế mang tính khả thi, phù hợp với thực tế quản lý đào tạo Qua góp phần nâng cao hiệu quản lý chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức - Nhiệm vụ: + Nghiên cứu sở lý luận quy chế văn hóa cơng sở quan Hành + Nghiên cứu xây dựng quy chế văn hóa cơng sở Trường Cán quản lý GTVT + Nghiên cứu giải pháp để triển khai biện pháp nâng cao có hiệu quản lý, xây dựng văn hóa nhà trường thực tế Trường Cán Quản lý GTVT 6 Đóng góp đề tài Kết đạt đề tài trở thành tư liệu nghiên cứu tham khảo Trường Cán Quản lý GTVT nói riêng quan hành nhà nước nói chung Những giải pháp nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn góp phần đem lại hiệu cao Văn hóa Cơng sở 7.Cấu trúc đề tài Ngồi phần mở đầu ra, đề tài cịn có cấu trúc 03 chương Kết luận: Chương Cơ sở lý luận quy chế văn hóa cơng sở tổng quan Trường Cán Quản lý GTVT Chương Thực trạng văn hóa cơng sở, xây dựng quy chế văn hóa công sở choTrường Cán Quản lý GTVT Chương Một số Giải pháp triển khai quy chế văn hóa công sở Trường Cán Quản lý GTVT Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIAO THÔNG VẬN TẢI 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở Văn hóa cơng sở tổng hịa giá trị hữu hình vơ hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý môi trường, cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán công chức nhằm xây dựng công sở văn minh, lịch sự, hoạt động phát luật hiệu cao - Văn hóa cơng sở Bộ Tài Văn hóa cơng sở mơi trường văn hóa đặc thù với giá trụ chuẩn mực văn hóa, chi phối hoạt động, quan hệ nội công sở công dân với tư cách quan quyền lực nhà nước hay quan nghiệp dịch vụ công - Theo PGS.TS Vũ Thị Phụng (Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng) trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, đưa định nghĩa: “Văn hóa cơng sở tổng hồ giá trị hữu hình vơ hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lí, mơi trường – cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán công chức nhằm xây dựng công sở văn minh, lịch sự, hoạt động pháp luật hiệu cao” - Còn theo Minh Phúc: “Văn hố nơi cơng sở, nói cách khái quát, loạt hành vi quy ước mà người dựa vào để điều khiển mối quan hệ tương tác với người khác Văn hố cơng sở cịn hệ thống hình thành q trình hoạt động cơng sở, tạo nên niềm tin giá trị thái độ cán làm việc công sở, ảnh hưởng đến cách làm việc công sở hiệu hoạt động nó” 1.1.2 Vai trị văn hóa cơng sở - Thứ nhất: Văn hóa cơng sở góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ Tạo tình đồn kết chống lại bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường văn hóa cơng sở tốt đẹp tạo niềm tin cán công chức với quan, với nhân dân góp phần nâng cao hiệu hoạt động cơng sở - Thứ hai: Tính tự giác Cán công chức công việc đưa công sở nên phát triển so với công sở khác - Thứ ba: Văn hóa cơng sở có kế thừa tiếp thu có chọn lọc tính văn hóa từ bên bên ngồi cơng sở, từ khứ đến tương lai chừng mực giúp cơng sở tạo nên chuẩn mực, phá tính cục bộ, đối lập có tính thể thành viên Việc hướng cán công chức đến giá trị chung, tôn trọng nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực văn hóa cơng sở, làm cho cán cơng chức hồn thiện - Thứ tư: Mỗi kiểu văn hóa có vai trị khác tiến trình phát triển cơng sở Kiểu văn hóa quyền lực giúp cơng sở có khả vận động nhanh, tạo nên tính bền vững theo đuổi mục tiêu Kiểu văn hóa vai trị giúp cơng sở phát huy hết lực cán cơng chức, khuyến khích họ hăng say với cơng việc từ nhanh chóng đạt mục tiêu công sở Các yếu tố cấu thành nên văn hóa cơng sở: - Chế độ sách quan, công sở - Nội quy, quy chế làm việc - Phong cách người lãnh đạo quản lý - Văn hóa đội ngũ nhân viên - Hệ thống môi trường, cảnh quan quan, công sở 1.2 Nội dung quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước 1.2.1 Sự cần thiết phải xây dựng quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước + Trong môi trường làm việc động chuyên nghiệp nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm cách riêng giúp làm việc nhanh đạt hiệu cao có cách tốt để xây dưng giá trị thân hình thành thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử hành vi văn minh, lịch chốn công sở + Công sở nơi thường xuyên tiếp xúc với nhân dân, với quan hữu quan, đồng cấp cấp trên; sở hạ tầng, trang thiết bị đại nơi cơng sở đóng vai trị hỗ trợ q trình làm việc, giao tiếp, yếu tố quan trọng yếu tố người Con người định văn hóa cơng sở, định thành bại dấu ấn ghi lại tổ chức suốt trình tổ chức hoạt động + Xây dựng văn hóa cơng sở xây dựng lề lối, nếp làm việc khoa học, có trật tự kỷ cương, tuân theo nội quy, quy định chung khơng tính dân chủ; tạo tinh thần đoàn kết khắc phục bệnh quan liêu cửa quyền + Môi trường văn hóa cơng sở trở nên tốt đẹp tạo niềm tin cán bộ, công chức, viên chức với quan, với nhân dân góp phần nâng cao hiệu hoạt động cơng sở Tính tự giác cán bộ, công chức, viên chức công việc đưa công sở phát triển vượt lên so với cơng sở khác + Văn hóa cơng sở có kế thừa tiếp thu có chọn lọc tính văn hóa từ bên bên ngồi cơng sở, từ q khứ đến tương lai chừng mực giúp cơng sở tạo nên chuẩn mực, phá tính cục bộ, đối lập có tính thề thành viên Hướng cán bộ, công chức, viên chức đến giá trị chung, tôn trọng nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực văn hóa cơng sở 10 d) Kết thúc đàm thoại phải có lời cám ơn, lời chào thân thiện Điều 12 Ứng xử việc thực tiết kiệm chống lãng phí phòng, chống tham nhũng Cán bộ, viên chức, HSSV-HV làm việc, học tập Trường phải có trách nhiệm tiết kiệm việc sử dụng điện, nước, điện thoại, văn phịng phẩm sử dụng có hiệu trang thiết bị tin học, thiết bị văn phòng Chấp hành tốt quy định sử dụng điện, nước Trường Thực việc kiểm tra, tắt điện khóa cửa phịng hết làm việc Nhân viên bảo vệ thực việc kiểm tra hệ thống đèn bảo vệ, bật, tắt đèn cho phù hợp với việc lại bảo vệ quan Tăng cường sử dụng giấy in hai mặt Tăng cường thực việc gửi công văn qua thư điện tử đến đơn vị Trường để tiết kiệm chi phí sử dụng Tuân thủ quy định phòng chống tham nhũng Nhà nước, nhà trường GTVT Cung cấp thông tin, báo cáo trung thực cơng tác phịng, chống tham nhũng cho quan, tổ chức theo quy định pháp luật Điều 13 Ứng xử việc xây dựng uy tín, thương hiệu Trường quản lý Cán GTVT Cán bộ, viên chức, HSSV-HV phải tích cực tham gia xây dựng tập thể đơn vị ngày vững mạnh; đoàn kết tốt nội bộ, thống đạo, hành động mục tiêu chung phát triển bền vững văn hóa, sở phát huy cao độ giá trị cốt lõi truyền thống đáng tự hào nhà trường nhằm 32 xây dựng uy tín, thương hiệu nhà trường cộng đồng Phối hợp chặt chẽ đơn vị liên quan để giải công việc Không tham gia phải ngăn chặn cá nhân khác đưa tin thất thiệt, phát tán tài liệu, đơn, thư sai trái, mạo danh, nặc danh; tuân thủ quy chế phát ngôn tạo lập kênh thông tin hai chiều từ Lãnh đạo Nhà trường xuống đơn vị ngược lại nhằm triển khai chủ trương Đảng ủy, Ban Giám hiệu Nhà trường tới CBVC, HSSV-HV Qua Lãnh đạo Nhà trường nắm bắt kết thực nhiệm vụ, học tập nắm tâm tư nguyện vọng CBVC, HSSV-HV kịp thời Cán bộ, viên chức, HSSV-HV nhận thông tin, tài liệu, thư nặc danh, mạo danh, tin nhắn điện thoại, thư điện tử v.v… có nội dung phản ánh sai trái cá nhân, cán bộ, đảng viên, chủ trương Đảng, Nhà nước, GTVT, Trường quản lý Cán GTVT đơn vị phản biện giải thích ngay; khơng đủ khả phản biện, giải thích báo cáo với Lãnh đạo đơn vị Lãnh đạo Nhà trường để có biện pháp xử lý kịp thời Điều 14 Ứng xử việc thực số nội quy, quy định Nhà trường Về ý thức tác phong làm việc CBVC a) Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy chế, quy định Trường quản lý Cán GTVT b) Sẵn sàng nhận hoàn thành nhiệm vụ giao c) Làm việc có ý thức tổ chức kỷ luật với tinh thần trách nhiệm, chủ động, sáng tạo khắc phục khó khăn để hồn thành tốt nhiệm vụ giao d) Không ngừng học tập, bồi dưỡng chuyên môn để nâng cao hiểu biết, 33 trình độ chun mơn, nghiệp vụ đ) Trong làm việc lại, nói nhẹ nhàng, khơng gây ồn làm ảnh hưởng tới hoạt động đơn vị, phận khác Về thời gian làm việc CBVC a) Đối với CBVC phải chấp hành nghiêm túc thời gian làm việc theo quy định, đảm bảo ngày làm việc có chất lượng, hiệu b) Đối với giảng viên thực theo khối lượng phân công theo tiến độ đào tạo c) Trong trường hợp CBVC có nhu cầu làm việc ngồi giờ, ngày nghỉ, ngày lễ phải phép Trưởng đơn vị phải đăng ký với Bảo vệ Cơ quan d) Trường hợp tổ chức hội thảo, hội nghị, lễ bảo vệ đề tài nghiên cứu khoa học… kể ngồi đơn vị giao nhiệm vụ phải đăng ký lịch tuần Điều 15 Giao tiếp ứng xử lãnh đạo với nhân viên Giao tiếp lãnh đạo với nhân viên mối quan hệ nhằm đạo, điều hành, hướng dẫn cơng việc, khuyến khích, thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực để hồn thành tốt nhiệm vụ giao Để đạt mục tiêu lãnh đạo cần phải: Thể cương vị, trách nhiệm mình: giữ gìn, bảo vệ uy tín thân nhân viên Đối xử công bằng, động viên quan tâm kịp thời để nhân viên hoàn thành tốt cơng việc giao Có thái độ mực để nhân viên trình bày, trao đổi suy 34 nghĩ, thắc mắc giải thắc mắc nhân viên với quyền hạn trách nhiệm Giao nhiệm vụ, kiểm tra kết thực nhiệm vụ nhân viên phải dựa khả nhân viên chức nhiệm vụ vị trí cơng việc Điều 16 Giao tiếp ứng xử nhân viên lãnh đạo Giao tiếp nhân viên với lãnh đạo mối quan hệ hiểu phản hồi thông tin, báo cáo công việc cá nhân hay tập thể lên cấp quản lý, lãnh đạo tùy theo yêu cầu nhiệm vụ giao Giao tiếp nhân viên cấp quản lý cần đảm bảo nguyên tắc sau: Tuân thủ nghiêm chỉnh phục tùng định, yêu cầu cấp theo chức trách nhiệm vụ giao Giữ gìn, bảo vệ uy tín thân lãnh đạo Phản ánh thông tin phải thẳng thắn, trung thực, kịp thời phạm vị chức trách nhiệm vụ giao Điều 17 Giao tiếp ứng xử quan hệ đồng nghiệp 1.Với đồng nghiệp phải chân thành, đoàn kết, trung thực, tương trợ hợp tác, sẵn sàng lắng nghe tiếp thu ý kiến góp ý đồng nghiệp sửa chữa sai sót Có trách nhiệm bảo vệ danh dự đồng nghiệp; chủ động chia sẻ, giúp đỡ lẫn để hồn thành tốt nhiệm vụ giao Ln có thái độ cầu thị, nghiêm túc việc tiếp thu ý kiến đóng góp, tránh tình trạng hồi nghi, châm biếm, tức giận Phê bình, góp ý với đồng nghiệp tinh thần xây dựng, khách quan, lúc, chỗ Trong trường hợp cần thiết, cá nhân có quyền đề nghị giúp đỡ để hồn thành nhiệm vụ chung 35 Đối với nhân viên mới: Cần giới thiệu với tập thể, cá nhân có liên quan đến nhiệm vụ giao để quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ phổ biến quy chế, qui định để họ sớm thích nghi với cơng việc, hịa nhập với môi trường làm việc đơn vị Nhà trường Điều 18 Giao tiếp ứng xử CBVC với HSSV-HV Việc giáo dục đào tạo Nhà trường không trọng đến việc tạo người giỏi chun mơn nghiệp vụ mà cịn phải hoàn thiện nhân cách Muốn thực mục tiêu đòi hỏi CBVC, HSSV-HV phải nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thực tốt yêu cầu giao tiếp ứng xử sau: Trong giao tiếp CBVC với HSSV-HV: a) Cán bộ, viên chức phải người nghiêm túc, mẫu mực, nhẹ nhàng, lắng nghe ý kiến, ghi chép đầy đủ nội dung phản ánh, đề xuất, kiến nghị HSSV-HV b) Hướng dẫn giải thích thắc mắc HSSV-HV rõ ràng, cụ thể quy định Nhà trường giải thủ tục hành (nếu HSSVHV có u cầu) Trường hợp vượt quyền hạn giải phải hướng dẫn HSSV-HV gặp cấp có thẩm quyền để giải Trong giao tiếp Thầy Trị: a) Thầy, giáo phải nhiệt tình, tận tâm giảng dạy giáo dục HSSV-HV, độ lượng với HSSV-HV b) Đảm bảo công đánh giá kết học tập, xếp loại kết rèn luyện, quyền lợi nghĩa vụ học tập HSSV-HV; không phân biệt giàu, nghèo, giới tính, dân tộc c) Động viên, khuyến khích HSSV-HV phấn đấu đóng góp ý kiến xây 36 dựng với hoạt động Nhà trường Thầy Trò xưng hô theo từ “ Thầy-Cô” “Em” Mục GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CỦA HSSV-HV Điều 19 Giao tiếp, ứng xử HSSV-HV với CBVC Từ xa xưa câu thành ngữ: “Tiên học lễ, hậu học văn” cho thấy lễ tiết nghi thức coi trọng mang sắc thái văn hóa dân tộc Từ thấy lễ giáo xem nghi thức truyền thống Chính việc phát huy sắc văn hóa cho hệ trẻ ngày cần phải có chuẩn mực, có quy tắc nếp sống, giao tiếp ứng xử hàng ngày Do giao tiếp ứng xử với CBVC nhà trường HSSV-HV cần: Phải chào hỏi ln có thái độ lễ phép, kính trọng CBVC, biết kính nhường dưới, giúp đỡ người lớn tuổi gặp khó khăn Thân thiện, quan hệ mức Thầy-Trò, HSSV-HV CBVC Xưng hô với giáo viên giảng dạy Thầy, Cô; với CBVC đơn vị Trường tùy theo lứa tuổi để xưng hô là: cô, chú, bác, anh, chị Điều 20 Giao tiếp, ứng xử HSSV-HV với HSSV-HV Ln tơn trọng, hịa nhã với bạn bè, giúp đỡ bạn lúc khó khăn, hoạn nạn, thẳng thắn góp ý với bạn mắc khuyết điểm tinh thần xây dựng Động viên, giúp đỡ học tập, nghiên cứu khoa học sống hàng ngày để đạt kết cao Điều 21 Văn hóa học đường HSSV-HV Học sinh, sinh viên, học viên phải có trách nhiệm thực nghiêm túc Quy chế đào tạo hành Bộ Giáo dục Đào tạo Trường quản lý 37 Cán GTVT Thực nhiệm vụ học tập, rèn luyện theo chương trình, kế hoạch giáo dục, đào tạo Nhà trường; chủ động tích cực tự học, nghiên cứu, sáng tạo tự rèn luyện đạo đức, lối sống Thực đầy đủ quy định việc khám sức khỏe nhập học khám sức khỏe định kỳ thời gian học tập theo quy định Nhà trường Đóng học phí thời hạn theo quy định Tôn trọng thầy, cô giáo bạn học Đứng dậy chào giáo viên vào lớp kết thúc giảng Giữ gìn bảo vệ tài sản Nhà trường; góp phần xây dựng, bảo vệ phát huy truyền thống Nhà trường Phải chủ động theo dõi thông tin, thực thi chịu trách nhiệm việc thực thi quyền lợi, nghĩa vụ theo quy định Nhà trường Chương IV NỘI QUY RA VÀO CƠ QUAN VÀ QUẢN LÝ PHƯƠNG TIỆN GIAO THÔNG Điều 25 Ứng xử việc chấp hành Nội quy vào quan, Cán bộ, viên chức, HSSV-HV khách đến liên hệ công tác qua cổng phải xuống xe, tắt máy, tháo trang che mặt, kính râm Khách đến liên hệ cơng tác, đến gặp người thân phải qua phòng trực để xuất trình giấy tờ: Giấy giới thiệu cơng lệnh, chứng minh thư nhận thẻ khách Khi phải qua phòng trực để trả lại thẻ nhận lại giấy tờ (nếu có) Học sinh sinh viên, học viên qua cổng không dàn hàng ngang 38 không tụ tập thành đám đông ngồi cổng, nhẹ, nói nhỏ khơng gây ồn Điều 26 Ứng xử việc quản lý tài sản phương tiện giao thông Đối với CBVC, HSSV-HV khách Cán bộ, viên chức, HSSV-HV khách gửi xe phải tuân theo hướng dẫn nhân viên bảo vệ để xe nơi quy định theo hàng lối tự bảo quản tài sản (trừ xe gửi) Đối với nhân viên bảo vệ a) Có trách nhiệm hướng dẫn CBVC, HSSV-HV khách để xe nơi quy định b) Tổ chức trông giữ xe Nếu để xảy mát xe phải bồi thường cho người gửi xe theo giá thị trường thời điểm c) Được phép thu tiền trông giữ xe theo giá quy định thành phố Hà Nội người học khách Chương V BÀI TRÍ CƠNG SỞ Điều 27 Treo quốc kỳ Quốc kỳ treo nơi trang trọng tòa nhà trước cơng sở số phịng họp Quốc kỳ phải tiêu chuẩn kích thước, màu sắc Hiến pháp quy định Phịng Hành Quản trị thường xuyên theo dõi, kiểm tra, không để Quốc kỳ cũ, rách Việc treo Quốc kỳ buổi Lễ, đón tiếp khách nước ngồi tn theo quy định nghi lễ nhà nước 39 40 Điều 28 Treo ảnh đặt tượng Chủ tịch Hồ Chí Minh Treo ảnh đặt tượng Chủ tịch Hồ Chí Minh hội trường, phịng tiếp khách phải thể trang trọng, phù hợp Phịng Hành Quản trị thường xuyên chăm lo, đảm bảo tượng Chủ tịch Hồ Chí Minh ln trang trọng Điều 29 Biển tên quan Biển tên quan đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng Việt tiếng Anh, địa quan Điều 30 Phòng làm việc Phịng làm việc phải có biển gắn trước cửa Nội dung biển tên đơn vị ghi tiếng Việt tiếng Anh Phòng làm việc phải đảm bảo đủ diện tích trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết đáp ứng nhu cầu làm việc CBVC như: bàn ghế, máy tính, máy in, Internet, quạt, đèn chiếu sáng… Trang, thiết bị phòng phải xếp gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý, thuận tiện cho việc thực nhiệm vụ chung thành viên phòng Điều 31 Cảnh quan môi trường Xây dựng phát triển cảnh quan môi trường phải tuân thủ theo thiết kế tổng thể Nhà trường phê duyệt Các phát sinh trình quản lý, sử dụng phải thông qua Ban Giám hiệu Nhà trường Băng zôn, hiệu treo Trường phải Lãnh đạo phê duyệt nội dung, hình thức, thời gian treo (kể tổ chức, đoàn thể, đơn vị quảng cáo) 41 Các thông báo đưa vào bảng tin Trường đơn vị Danh sách thí sinh dự thi, số phịng thi dán vào phần kính cửa vào phòng học 42 Chương VII TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 32 Khen thưởng xử lý vi phạm Việc thực nội dung Quy chế tiêu chí để bình xét thi đua, khen thưởng tập thể cá nhân CBVC, HSSVHV, sở đánh giá, nhận xét, phân loại CBVC, HSSV-HV xem xét nâng bậc lương hàng năm cho CBVC Cán bộ, viên chức, HSSV-HV vi phạm quy định Quy chế tùy theo tính chất, mức độ vi phạm phải chịu hình thức kỷ luật theo quy định pháp luật xử lý kỷ luật CBVC, HSSV-HV truy cứu trách nhiệm hình theo quy định pháp luật Trường hợp CBVC, HSSV-HV vi phạm quy định Quy chế mà gây thiệt hại vật chất cho Nhà trường phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật hành trách nhiệm vật chất CBVC, HSSVHV Điều 33 Trách nhiệm thực Trưởng đơn vị, giáo viên chủ nhiệm lớp trưởng lớp Trường chịu trách nhiệm phổ biến đôn đốc, kiểm tra, theo dõi CBVC, HSSVHV đơn vị việc chấp hành Quy chế Cán bộ, viên chức, HSSV-HV thuộc nhà trường khách đến liên hệ công tác, tham quan, học tập nhà trường phải thực quy định Quy chế Trong q trình thực hiện, có kiến nghị sửa đổi, đơn vị phản ánh Phịng Hành Quản trị để tổng hợp trình Hiệu trưởng xem xét, điều chỉnh bổ sung cho phù hợp./ 43 44 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GTVT 3.1 Các giải pháp giáo dục tư tưởng Thứ nhất, coi Quy chế công sở văn dùng để tập huấn giảng dạy Cán bộ, viên chức, HSSV-HV công tác học tập nhà trường Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức đội ngũ cán công nhân viên Văn hóa cơng sở tầm quan trọng văn hóa cơng sở Chú trọng đến cơng tác tun truyền miệng, gắn với cơng tác giáo dục trị tư tưởng Phát huy hiệu vai trò, trách nhiệm cấp ủy tổ chức đoàn thể cơng tác tun truyền, vận động, giáo dục đồn viên, cán công nhân viên Thứ hai, quan, đơn vị cần xây dựng, hoàn thiện quy định văn hóa cơng sở phù hợp với chức nhiệm vụ chun mơn phụ trách, bao gồm: Quy định trang phục, lễ phục, đeo thẻ chức danh; quy định văn hóa ứng xử nơi công sở, thái độ, tác phong giao tiếp đơn vị; quy định tiếp giải công việc khách đến liên hệ công việc; quy định kỷ luật, hội họp, hội thảo,… Thứ ba, đề cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu quan, đơn vị xây dựng thực Văn hóa công sở Cán lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên quan tâm, gương mẫu nghiêm túc tổ chức thực văn hóa cơng sở quan, đơn vị Tăng cường cơng tác tra, kiểm tra, giám sát việc thực Văn hóa cơng sở nhà trường Thứ tư, trọng công tác biểu dương, khen thưởng, động viên Cán bộ, viên chức, HSSV-HV thực tốt văn hóa cơng sở Bổ sung việc thực quy chế văn hóa cơng sở vào tiêu chí bình xét thi đua, khen thưởng năm Xử lý nghiêm hành vi vi phạm quy chế văn hóa cơng sở 3.2 Các giải pháp sở vật chất Tăng cường đầu tư sở vật chất cho xây dựng văn hóa: để Cán bộ, viên chức, HSSV-HV trường thấm nhuần tư tưởng văn hóa, hệ 45 thống triết lý ngồi việc “nhắc nhở”, “làm gương” việc gắn văn bản, triết lý vào hội hè, hoạt động giải trí, chế độ khen thưởng, đồng phục, thiết bị làm việc Những nghi thức Cơ quan… thứ thuộc bề văn hóa hữu hình nên rễ nhận thấy cảm nhận Tạo không gian cho hoạt động tập thể tổ chức hoạt động giao lưu tập thể chuyên môn hoạt động giao lưu cá nhân, tổ, nhóm với Các hoạt động nên tổ chức định kì mang nét riêng quan, tổ chức khơi gợi niềm tự hào thành viên sợi dây liên kết thành viên với tạo bầu khơng khí “chung mái nhà” để thành viên gắn bó hơn, có tinh thần trách nhiệm với vấn đề chung quan, tổ chức Đầu tư kinh phí cho việc mua sắm trang thiết bị thay cho trang thiết bị cũ, hỏng, lỗi thời bên cạnh cần tu sửa lại phịng ốc, trụ sở làm việc khang trang 3.3 Các giải pháp chế tài thực Tuyên truyền, giáo dục cho Cán bộ, viên chức, HSSV-HV giữ gìn tài sản chung quan tránh lãng phí Quy trách nhiệm cho cá nhân việc giữ gìn, bảo vệ tài sản chung quan Có chế tài xử lý với cá nhân khơng có ý thức chấp hành, cư xử thiếu văn minh làm ảnh hưởng đến uy tín Viện kỉ luật, hạ lương, cắt thưởng, kỉ luật đảng… Dựa vào trường hợp cụ thể đưa chế tài phù hợp 3.4 Một số giải pháp khác Một là, văn hoá ứng xử Cán bộ, viên chức, HSSV-HV vấn đề nhạy cảm; yếu tố nhận thức vấn đề then chốt để cán lãnh đạo, đội ngũ CBVC hiểu vai trị, trách nhiệm từ nâng cao hành vi văn hoá ứng xử điều kiện cần đủ để đội ngũ CBCC thay đổi quan niệm, cung cách làm việc tiến dần đến chuẩn “Chuyên nghiệp đại” 46 ... Nghiên cứu sở lý luận quy chế văn hóa cơng sở quan Hành + Nghiên cứu xây dựng quy chế văn hóa cơng sở Trường Cán quản lý GTVT + Nghiên cứu giải pháp để triển khai biện pháp nâng cao có hiệu quản. .. quy chế văn hóa cơng sở tổng quan Trường Cán Quản lý GTVT Chương Thực trạng văn hóa cơng sở, xây dựng quy chế văn hóa cơng sở choTrường Cán Quản lý GTVT Chương Một số Giải pháp triển khai quy chế. .. quy chế văn hóa cơng sở Nhà trường, giải pháp để triển khai việc xây dựng văn hóa công sở Trường Cán quản lý GTVT - Phạm vi nghiên cứu: Trường Cán quản lý GTVT từ năm 2015 đến năm 2016 Phương pháp