Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Lịch sử nghiên cứu 2 5. Mục tiêu nghiên cứu 3 6. Giả thuyết nghiên cứu 3 7. Đóng góp của đề tài 3 8. Cấu trúc của đề tài: Gồm 3 chương: 3 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI VÀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 4 1.1. Khái quát về Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Hà Nội 4 1.1.1 Chức năng 4 1.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn 4 1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy 7 1.2. Khái quát Văn hóa công sở 8 1.2.1 . Khái niệm về văn hóa 9 1.2.2 Khái niệm văn hóa công sở 9 1.2.3 Biểu hiện của văn hóa 10 1.2.4 Văn hóa công sở trong cơ quan: 10 1.2.5 Vai trò và ý nghĩa của văn hóa công sở 11 Tiểu kết 15 Chương 2.THỰC TRẠNG VÀ NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 16 2.1. Mục đích của việc Xây dựng Quy chế văn hóa công sở 16 2.2. Những văn bản quy định về văn hóa công sở tại Sở Nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Nội 16 2.3. Thực trạng văn hóa công sở tại cơ quan. 17 2.3.1. Thực trạng đạo đức cán bộ công chức tại cơ quan 17 2.3.2. Thực trạng về thiết kế, bày trí công sở 17 2.3.3. Thực trạng về giao tiếp, ứng xử của cán bộ công chức 18 2.3.4. Thái độ làm việc tại Sở 19 2.3.5. Thời gian đi làm 19 2.3.6. Trách nhiệm đối với công việc: 19 2.4. Xây dựng Quy chế Văn hóa công sở tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Hà Nội. 20 Tiểu kết 29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 30 3.1.Ưu điểm, hạn chế 30 3.2.Những giải pháp chung 30 3.3. Các giải pháp đối với việc giao tiếp ứng xử nơi công sở 32 3.4. Giải pháp phát triển kiến trúc công sở 33 Tiểu kết 34 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36
Lê Thị Hồng Nhung SN: 19/07/1994 Mã số SV: 1507QTVA039 Môn: Nghi thức nhà nước TS: Đinh Thị Hải Yến LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Nghiên cứu để xây dựng Quy chế Văn hóa cơng sở cho Sở Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nội Giải pháp để triển khai văn thực tế” thực Tôi xin cam đoan tiểu luận thời gian qua Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm với thơng tin sử dụng tiểu luận này Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giao Th.S Đinh Thị Hải Yến tận tình hướng dẫn suốt trình làm tập lớn Em xin gửi lời cảm ơn Ban giám đốc, cô chú, anh chị “ Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hà Nội” tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em hồn thành cơng trình nghiên cứu Mặc dù nhận thức tầm quan trọng công tác nghiệp vụ nỗ lực với khả vốn có kiến thức nghiệp vụ học, em tránh khỏi thiếu sót hạn chế cơng việc q trình hồn thành đề tài nghiên cứu Vì em mong có đóng góp ý kiến thầy cô giáo cán quan để tiểu luận em hoàn chỉnh hơn, để em có thêm kinh nghiệm cơng việc hành trang vững cho em trình làm việc sau Cuối cùng, em xin kính chúc Thầy, Cô giáo dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc Cô, Chú, Anh, Chị Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hà Nội dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .3 Giả thuyết nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài: Gồm chương: .3 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HÀ NỘI VÀ VĂN HĨA CÔNG SỞ .4 1.1.Khái quát Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nội 1.1.1Chức 1.1.2Nhiệm vụ, quyền hạn 1.1.3Cơ cấu tổ chức máy .7 1.2.Khái qt Văn hóa cơng sở 1.2.1 Khái niệm văn hóa 1.2.2Khái niệm văn hóa cơng sở .9 1.2.3Biểu văn hóa .10 1.2.4Văn hóa cơng sở quan: .10 1.2.5Vai trò ý nghĩa văn hóa công sở 11 Tiểu kết 15 Chương 2.THỰC TRẠNG VÀ NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 16 2.1 Mục đích việc Xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở 16 2.2 Những văn quy định văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội 16 2.3 Thực trạng văn hóa cơng sở quan 17 2.3.1.Thực trạng đạo đức cán công chức quan .17 2.3.2.Thực trạng thiết kế, bày trí công sở 17 2.3.3.Thực trạng giao tiếp, ứng xử cán công chức 18 2.3.4.Thái độ làm việc Sở 19 2.3.5.Thời gian làm 19 2.3.6.Trách nhiệm công việc: 19 2.4 Xây dựng Quy chế Văn hóa cơng sở Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nội 20 Tiểu kết 29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 29 3.1.Ưu điểm, hạn chế 29 3.2.Những giải pháp chung .30 3.3 Các giải pháp việc giao tiếp ứng xử nơi công sở 31 3.4 Giải pháp phát triển kiến trúc công sở 32 Tiểu kết 33 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu tồn cầu hóa kinh tế tác động mạnh mẽ tới hoạt động trị ,văn hóa, xã hội sở, vùng miền quốc gia Thông tin kinh tế đại kịp thời đáp ứng để sở, tổ chức hoạt động sáng tạo nhằm đạt chất lượng, hiệu cao trình Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước Như vậy, vấn đề xúc mà loại hình sở: Cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, xã phường, thị trấn, đơn vị lực lượng vũ trang phải giải nâng cao chất lượng Văn hóa cơng sở co quan Việc củng cố hồn thiện quy chế văn hóa cơng sở để trợ giúp đắc lực cơng tác văn phòng nhiệm vụ then chốt quan đơn vị để bảo đảm xây dựng mặt quan Để xây dựng quy chế văn hóa cơng sở tốt điều kiện nay, đơn vị sở phải tăng cường đầu tư tìm hiểu xu phát triển đất nước, văn hóa quan Qua thực tiễn cơng tác văn phòng Sở Nơng nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội, em chọn đề tài tiểu luận “Nghiên cứu để xây dựng quy chế văn hóa cơng sở cho Sở Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nội Giải pháp để triển khai văn thực tế” Đây đề tài mà từ trước tới có nhiều cơng trình nghiên cứu : Cơng trình nghiên cứu Cơng tác văn thư Đặng Thị Việt Hà – Đề tài: “Cơng tác xây dựng văn hóa cơng sở trung tâm nghiên cứu phát triển vùng Bộ Khoa học Cơng nghệ” Hay đề tài: “Văn hóa cơng sở văn phòng Ủy ban nhân dân xã Lai Uyên, Huyện Bến Cát, Tỉnh Bình Dương” Nguyễn Thị Kim Ngọc…Song Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội với hoạt động mang tính chất đặc thù chưa có đề cập đến Hiện việc xây dựng quy chế văn hóa cơng sở tồn bất cập Cho nên tơi muốn viết cơng trình nghiên cứu năm 2017 này, để thấy tầm quan trọng việc xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở quan đơn vị nói riêng quan, đơn vị, cở sở nói chung Vốn u thích cơng tác lâu xuất phát từ yêu cầu thực tiễn Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Văn phòng, việc nghiên cứu “Văn hóa cơng sở” có ích cho cơng việc sau Với lý chọn đề tài để viết Tiểu luận Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Xây dựng Quy chế văn hóa Cơng sở Phạm vi nghiên cứu đề tài: Ở “Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội” năm 2017 Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế Phương pháp thống kê Phương pháp so sánh, tổng hợp Nghiên cứu tài liệu, tư liệu tham khảo Nguồn từ mạng Internet Thơng báo từ báo cáo định kì Phòng Văn thư Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo Lịch sử nghiên cứu Viết Quy chế Văn hóa cơng sở nói chung, đặc biệt Quy chế Văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Hà Nội nói riêng có tác phẩm: Nghiên cứu thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực Văn hóa cơng sở Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội Đề tài Vũ Khăc Tuấn thực gồm nội dung chính: - Chương 1: Một số lý luận chung văn hóa cơng sở - Chương 2: Thực trạng văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực Quy chế Văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu: + Xây dựng quy chế Văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Hà Nội + Phân tích, đánh giá thực trạng thực Quy chế văn hóa công sở Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội để thấy điểm mạnh, điểm yếu sở đề xuất số kiến nghị để nâng cao hiệu công tác Giả thuyết nghiên cứu Nếu Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội áp dụng giải pháp ứng dụng Công nghệ thông tin xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở nâng cao chất lượng cán văn hóa cơng sở để nâng cao chất lượng quản lý Cơ quan đạt hiệu cao Đóng góp đề tài - Đề tài nghiên cứu Xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở trở thành tư liệu nghiên cứu, tham khảo cho nghiên cứu văn hóa cơng sở nói chung Văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Hà Nội nói riêng - Những giải pháp đề xuất nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn góp phần nâng cao hiệu Văn hóa Cơng sở Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội Cấu trúc đề tài: Gồm chương: - Chương 1: Khái quát Sở Nông nghiệp phát triển nơng thơn Hà Nội Văn hóa cơng sở - Chương 2: Thực trạng Nghiên cứu để Xây dựng Quy chế Văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội - Chương 3: Giải pháp triển khai văn nâng cao Văn hóa cơng sở Sở nơng nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI VÀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1.Khái qt Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nội Ngày 01/8/2008 Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn (PTNT) Hà Nội thành lập sở hợp Sở là: Sở Nơng nghiệp PTNT Hà Tây Sở Nông nghiệp PTNT Hà Nội cũ theo định số 20/2008/QĐ-UBND ngày 29/9/2008 UBND Thành phố Hà Nội 1.1.1 Chức Sở Nông nghiệp & PTNT Hà Nội quan chuyên môn thuộc UBND thành phố Hà Nội có chức tham mưu giúp UBND thành phố thực quản lý nhà nước (QLNN) nông nghiệp; lâm nghiệp; thủy sản; thủy lợi PTNT; phòng, chống lụt, bão; an tồn nơng sản, lâm sản, thủy sản trình sản xuất đến đưa thị trường; dịch vụ công thuộc ngành nông nghiệp PTNT thực số nhiệm vụ, quyền hạn theo ủy quyền Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội theo quy định pháp luật Sở Nông nghiệp & PTNT Hà Nội có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng theo quy định hành pháp luật; Sở Nông nghiệp & PTNT Hà Nội chịu đạo, quản lý tổ chức, biên chế hoạt động UBND thành phố; đồng thời chịu đạo, hướng dẫn, kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ Bộ Nông nghiệp & PTNT 1.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn • Trình ủy ban nhân dân thành phố: - Dự thảo định, thị; quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn, 05 năm hàng năm; chương trình, đề án, dự án nơng nghiệp, lâm nghiệp, thuỷ sản, thuỷ lợi phát triển nông thơn; quy hoạch phòng, chống giảm nhẹ thiên tai phù hợp với quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội, mục tiêu quốc phòng, an ninh thành phố; chương trình, biện pháp tổ chức thực nhiệm vụ cải cách hành nhà nước lĩnh vực thuộc phạm vi QLNN giao; - Dự thảo văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi cục trực thuộc; - Dự thảo văn quy phạm pháp luật quy định cụ thể điều kiện, tiêu chuẩn chức danh Trưởng, Phó tổ chức thuộc Sở; Trưởng, Phó phòng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện; tham gia dự thảo quy định điều kiện, tiêu chuẩn, chức danh lãnh đạo phụ trách lĩnh vực nơng nghiệp Phòng Kinh tế thuộc Uỷ ban nhân dân quận, thị xã, thành phố thuộc thành phố Hà Nội • Trình chủ tịch ủy ban nhân dân thành phố: - Dự thảo định thành lập, sáp nhập, giải thể đơn vị thuộc Sở theo quy định pháp luật; - Dự thảo định, thị thuộc thẩm quyền ban hành Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội ; - Ban hành quy chế quản lý, phối hợp công tác chế độ thông tin báo cáo tổ chức ngành nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố Hà Nội đặt địa bàn cấp huyện tương đương với Uỷ ban nhân dân cấp huyện; nhân viên kỹ thuật địa bàn cấp xã với Uỷ ban nhân dân cấp xã • Hướng dẫn tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, quy hoạch, kế hoạch phát triển, chương trình, đề án, dự án, tiêu chuẩn quốc gia, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, định mức kinh tế - kỹ thuật nông nghiệp, lâm nghiệp, thuỷ sản, thuỷ lợi phát triển nông thôn phê duyệt; thông tin, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật lĩnh vực thuộc phạm vi QLNN giao • Chịu trách nhiệm giúp UBND thành phố Hà Nội đạo, phát triển lĩnh vực: nông nghiệp (trồng trọt, chăn nuôi); lâm nghiệp; thủy lợi; thủy sản; phát triển nông thôn; chê biến thương mại nông sản, lâm sản, thủy sản nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật • Tổ chức thực nhiệm vụ, xây dựng phương án quản lý, kiểm tra giúp UBND Bộ Nông nghiệp & PTNT Hà Nội lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý Sở: - Tổ chức thực công tác khuyến nông, ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào sản xuất nông nghiệp, lâm nghiệp, thuỷ sản nghiệp; - Trung tâm phân tích chứng nhận chất lượng sản phẩm nông nghiệp; - Trung tâm cứu hộ động vật hoang dã Ban quản lý dự án thuộc Sở Gồm 08 Ban quản lý dự án (QLDA) - Ban QLDA Đầu tư & Xây dựng; - Ban QLDA Kè cứng hóa bờ sơng Hồng; - Ban QLDA Nơng nghiệp-Thủy lợi; - Ban QLDA Cơng trình phân lũ sơng Đáy; - Ban QLDA Rừng đặc dụng Hương Sơn; - Ban QLDA Sơng Tích; Điều Ngun tắc thực văn hố cơng sở Việc thực văn hố cơng sở tn thủ nguyên tắc sau đây: Phù hợp với truyền thống, sắc văn hoá dân tộc điều kiện kinh tế - xã hội; Phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, đại; Phù hợp với quy định pháp luật mục đích, yêu cầu cải cách hành chính, chủ trương đại hố hành nhà nước Điều Mục đích Việc thực văn hố cơng sở nhằm mục đích sau đây: Bảo đảm tính trang nghiêm hiệu hoạt động quan; Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức, viên chức hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 21 Điều Các hành vi bị cấm Hút thuốc phòng làm việc; Sử dụng đồ uống có cồn công sở, trừ trường hợp đồng ý lãnh đạo quan vào dịp liên hoan, lễ tết, tiếp khách ngoại giao; Quảng cáo thương mại công sở Chương II TRANG PHỤC, GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Mục TRANG PHỤC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Điều Trang phục - Khi làm việc công sở thời gian thực thi nhiệm vụ, công vụ cán bộ, công chức, viên chức phải mặc gọn gàng, lịch (Không mặc hở hang, áo pull, quần ngắn, áo quần ngủ ; không guốc, dép lê) - Cán bộ, công chức, viên chức người lao động có trang phục riêng phải mặc trang phục thực nhiệm vụ Điều Lễ phục Lễ phục cán bộ, công chức, viên chức trang phục thức sử dụng buổi lễ, họp trọng thể, tiếp khách nước ngồi Lễ phục nam cán bộ, cơng chức, viên chức: comple, áo sơ mi, cravat Lễ phục nữ cán bộ, công chức, viên chức: áo dài truyền thống, comple nữ Đối với cán bộ, công chức, viên chức người dân tộc thiểu số, trang phục ngày hội dân tộc coi lễ phục Điều Thẻ cán bộ, công chức, viên chức Cán bộ, công chức, viên chức phải đeo thẻ thực nhiệm vụ Thẻ cán bộ, cơng chức, viên chức phải có tên quan, ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu cán bộ, công chức, viên chức 22 Bộ Nội vụ hướng dẫn thống mẫu thẻ cách đeo thẻ cán bộ, công chức, viên chức Mục GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Điều Ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ: Những việc cán bộ, công chức, viên chức phải chấp hành: 1.1 Cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ, công vụ phải thực đầy đủ quy định nghĩa vụ cán bộ, công chức, viên chức quy định Luật Cán bộ, công chức; Luật Viên chức quy định khác pháp luật việc cán bộ, công chức, viên chức phải thực 1.2 Cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, hồ nhã, văn minh, lịch sự; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; không dùng câu thiếu chủ ngữ, không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt Khi giao dịch trực tiếp văn hành qua phương tiện thông tin đại chúng (điện thoại, thư tín, qua mạng ) phải đảm bảo thơng tin trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc mà quan, đơn vị công dân cần hướng dẫn, trả lời 1.3 Cán bộ, công chức, viên chức phải chấp hành định người quản lý trực tiếp thi hành nhiệm vụ, công vụ: 1.3.1 Cán bộ, công chức, viên chức thực nhiệm vụ, công vụ phải chấp hành định cấp quản lý trực tiếp; có thái độ trung thực, thân thiện, có tinh thần phối hợp với cán bộ, công chức, viên chức khác quan, đơn vị cán công chức, viên chức quan, đơn vị khác có liên quan để thực nhiệm vụ, cơng vụ có hiệu 1.3.2 Trường hợp có định cấp cấp quản lý trực tiếp phải thực định cấp có thẩm quyền cao nhất, đồng thời có trách nhiệm báo cáo cấp quản lý trực tiếp thực định 1.3.3 Khi thực định cấp có thẩm quyền, cán bộ, cơng chức, viên chức phát định trái pháp luật khơng phù hợp với thực tiễn phải báo với người định Trong trường hợp phải 23 chấp hành định phải báo cáo lên cấp trực tiếp người định chịu trách nhiệm hậu gây việc thực định 1.3.4 Có trách nhiệm kiểm tra việc thực định cán bộ, công chức, viên chức cấp thuộc lĩnh vực giao theo dõi, phụ trách; có trách nhiệm phát báo cáo kịp thời với người định cấp, cấp cấp định có trái pháp luật không phù hợp với thực tiễn thuộc lĩnh vực giao 1.4 Khi cán bộ, công chức, viên chức giao nhiệm vụ, công vụ để giải yêu cầu quan, đơn vị, tổ chức công dân: 1.4.1 Phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, có trách nhiệm hướng dẫn rõ ràng, cụ thể, cơng khai quy trình thực cấp có thẩm quyền phê duyệt 1.4.2 Giải yêu cầu quan, đơn vị, tổ chức công dân phải luật, qui trình quy định quan liên quan; thời gian quy định 1.4.3 Trường hợp cần kéo dài thời gian quy định, cán bộ, cơng chức, viên chức có trách nhiệm thơng báo công khai cho quan, đơn vị, tổ chức cơng dân biết rõ lý 1.4.4 Khơng có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà quan, đơn vị, tổ chức công dân; đồng thời phải chịu trách nhiệm hành vi theo quy định pháp luật 1.5 Trong quan hệ với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải chân tình, nhiệt tình bảo đảm đồn kết; có thái độ trung thực, thân thiện, phối hợp góp ý kiến q trình thực nhiệm vụ, công vụ để công việc giải nhanh, đạt hiệu tốt 1.6 Cán bộ, công chức, viên chức lãnh đạo phải xây dựng, giữ gìn đồn kết, đạo đức, văn hố cơng sở quan, đơn vị; quản lý, điều hành phải nắm bắt kịp thời tâm lý cán bộ, công chức, viên chức thuộc thẩm quyền quản lý để có cách điều hành phù hợp; phát huy dân chủ, sáng kiến, tôn trọng, tạo điều kiện học tập tạo niềm tin cho cán bộ, công chức, viên chức giao đạo thực nhiệm vụ, công vụ; bảo vệ danh dự cán bộ, công chức, viên chức bị phản ảnh, khiếu nại, tố cáo không thật 1.7 Cán bộ, công chức, viên chức thừa hành chuyên môn nghiệp vụ phải 24 tôn trọng địa vị người lãnh đạo, phục tùng chấp hành định lãnh đạo quản lý, hoàn thành nhiệm vụ giao, đồng thời phát huy tinh thần tự chủ, dám chịu trách nhiệm; có trách nhiệm đóng góp ý kiến hoạt động, điều hành quan, đơn vị đảm bảo cho hoạt động thực nhiệm vụ, công vụ đạt hiệu 1.8 Khi dự hội nghị cán bộ, cơng chức, viên chức có thành phần họp phải họp giờ, chuẩn bị đầy đủ tài liệu, nội dung phân công trình bày, tham gia phát biểu phải trình bày ngắn gọn, súc tích, vào trọng tâm vấn đề, tránh trùng lắp với nội dung phát biểu Trong họp khơng nói chuyện riêng có đại biểu phát biểu; để điện thoại di động chế độ rung 1.9 Sử dụng có hiệu thời làm việc; chấp hành quy định văn hố cơng sở; quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức theo quy định Thủ tướng Chính phủ nội quy, quy định quan Những việc cán bộ, công chức, viên chức không làm: 2.1 Cán bộ, công chức, viên chức phải thực quy định Pháp lệnh Cán bộ, cơng chức; Luật Phòng, chống tham nhũng; Luật Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí quy định pháp luật khác việc cán bộ, công chức, viên chức không làm 2.2 Khi thực thi nhiệm vụ, công vụ cán bộ, công chức, viên chức không mạo danh để giải công việc; không mượn danh nghĩa quan, đơn vị để giải công việc cá nhân 2.3 Không trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm nhiệm vụ, cơng vụ thực gây hậu ảnh hưởng đến hoạt động quan, đơn vị mình, quan, đơn vị, tổ chức khác, vi phạm tới quyền lợi đáng, danh dự nhân phẩm công dân 2.4 Khơng cố tình kéo dài thời gian từ chối phối hợp công tác người quan, đơn vị quan, đơn vị, tổ chức có liên quan cơng dân thực nhiệm vụ, công vụ 2.5 Không che giấu, bưng bít làm sai lệch nội dung phản ảnh cán bộ, công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị quan, đơn vị, tổ chức khác công dân việc làm liên quan đến chức năng, nhiệm vụ giao thực 25 2.6 Khi giao giải yêu cầu quan, đơn vị, tổ chức công dân không từ chối yêu cầu pháp luật người cần giải phù hợp với chức trách, nhiệm vụ giao 2.7 Không làm mất, hư hỏng làm sai lệch hồ sơ tài liệu liên quan đến yêu cầu quan, đơn vị, tổ chức công dân giao nhiệm vụ giải 2.8 Khơng làm lộ bí mật Nhà nước, bí mật cơng tác bí mật nội dung đơn thư khiếu nại, tố cáo quan, tổ chức công dân theo quy định pháp luật 2.9 Không sử dụng thời làm việc vào việc riêng; không muộn, sớm; không chơi bài, chơi games làm việc; 2.10 Không uống rượu, bia làm việc (trừ trường hợp đồng ý Lãnh đạo Văn phòng vào dịp liên hoan, lễ, tết); không uống rượu, bia điều khiển phương tiện giao thông; không vi phạm quy định Luật Giao thông đường 2.11 Không quảng cáo thương mại công sở Điều Ứng xử cán bộ, công chức, viên chức quan hệ xã hội: Những việc cán bộ, công chức, viên chức phải làm: 1.1 Khi tham gia hoạt động xã hội phải thể văn minh, lịch giao tiếp, ứng xử, trang phục để người dân tin yêu Tham gia sinh hoạt nơi cư trú, chịu giám sát tổ chức Đảng, quyền, đồn thể nhân dân nơi cư trú 1.2 Phải có trách nhiệm hướng dẫn người dân tham gia vào hoạt động thuộc lĩnh vực giao quy định pháp luật nhằm tạo nếp sống làm việc theo quy định pháp luật 1.3 Khi phát có hành vi vi phạm pháp luật phải có trách nhiệm thơng báo với quan, đơn vị có thẩm quyền biết để xử lý 1.4 Tích cực tuyên truyền, giáo dục, vân động nhân dân nơi cư trú, người thân gia đình gương mẫu chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước Những việc cán bộ, công chức, viên chức không làm: 2.1 Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn, mạo danh để tạo tham gia hoạt động xã hội Không sử dụng tài sản, 26 phương tiện công cho hoạt động xã hội không thuộc hoạt động nhiệm vụ, công vụ 2.2 Không can thiệp trái pháp luật vào hoạt động quan, tổ chức, cá nhân nơi cư trú; không tham gia xúi giục, kích động, bao che hành vi trái pháp luật 2.3 Không vi phạm quy định đạo đức công dân pháp luật quy định cộng đồng dân cư thống thực hiện, chuẩn mực phong mỹ tục nơi công cộng để đảm bảo văn minh, tiến xã hội 2.4 Không tổ chức hoạt động cưới hỏi, ma chay, mừng thọ, sinh nhật, tân gia, thăng chức hoạt động khác thân gia đình xa hoa, lãng phí mục đích vụ lợi Chương III BÀI TRÍ CƠNG SỞ Mục QUỐC HUY, QUỐC KỲ Điều 10 Treo Quốc huy Quốc huy treo trang trọng phía cổng tồ nhà Kích cỡ Quốc huy phải phù hợp với không gian treo Không treo Quốc huy cũ bị hư hỏng Điều 11 Treo Quốc kỳ Quốc kỳ treo nơi trang trọng trước cơng sở tồ nhà Quốc kỳ phải tiêu chuẩn kích thước, màu sắc Hiến pháp quy định Việc treo Quốc kỳ buổi lễ, đón tiếp khách nước ngồi lễ tang tuân theo quy định nghi lễ nhà nước đón tiếp khách nước ngồi, tổ chức lễ tang MỤC BÀI TRÍ KHN VIÊN CƠNG SỞ Điều 12 Biển tên quan Cơ quan phải có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi 27 đầy đủ tiếng Việt địa quan Bộ Nội vụ hướng dẫn thống cách thể biển tên quan Điều 13 Phòng làm việc Phòng làm việc phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức Việc xếp, trí phòng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý Không lập bàn thờ, thắp hương, khơng đun, nấu phòng làm việc Điều 14 Khu vực để phương tiện giao thông Cơ quan có trách nhiệm bố trí khu vực để phương tiện giao thông cán bộ, công chức, viên chức người đến giao dịch, làm việc Khơng thu phí gửi phương tiện giao thông người đến giao dịch, làm việc Chương VI ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 15 Trách nhiệm thực Cán công nhân viên làm việc trụ sở quan phải thực quy định Quy chế Chánh Văn phòng, Trưởng Phòng thuộc viện chịu trách nhiệm quán triệt Quy chế đến cán bộ, công chức phòng mình; chủ động đơn đốc, kiểm tra, theo dõi việc chấp hành Quy chế văn hố cơng sở cán cơng nhân viên thuộc phòng mình; chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo quan để xảy vi phạm Quy chế phòng Chánh Văn phòng chịu trách nhiệm: a) Tổ chức triển khai thực Quy chế, kiểm tra, đôn đốc cán công nhân viên làm việc Sở thực Quy chế; theo dõi định kỳ báo cáo Giam đốc Sở , thông báo cho Thường trực Hội đồng Thi đua khen thưởng Sở tình hình chấp hành Quy chế văn hố cơng sở phòng, cán công nhân viên làm sở để đánh giá cán bình xét thi đua cuối năm b) Đề xuất việc cung cấp, bổ sung trang thiết bị, sở vật chất nhằm đảm bảo thực tốt quy định quy chế; 28 Các tổ chức đoàn thể quan phối hợp chặt chẽ với phòng ban tuyên truyền, vận động, đôn đốc, kiểm tra việc tổ chức thực quy chế Điều 16 Xử lý vi phạm Việc chấp hành Quy chế tiêu chuẩn đánh giá kết công tác xét thi đua, khen thưởng cho tập thể, cá nhân Các phòng ban, cá nhân vi phạm quy định Quy chế này, tùy theo tính chất, mức độ vi phạm bị xử lý theo quy định Trong trình thực hiện, tuỳ theo tình hình thực tế u cầu cơng tác, Quy chế điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp Tiểu kết Qua chương 2, tìm hiểu thực trạng Văn hóa cơng sở quan, thơng qua xây dựng quy chế văn hóa công sở phù hợp với quan Thực tế cho thấy, nơi thực tốt quy chế công sở, nơi cán nhân viên đồn kết Như để tạo mơi trường văn hóa tốt công sở, vấn đề quan trọng tảng phải hồn hảo tạo điều kiện phát triển CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 3.1.Ưu điểm, hạn chế * Ưu điểm: - Cơ quan thực nghiêm quy chế văn hóa cơng sở quan Quy chế phù hợp với sắc dân tộc điều kiện kinh tế xã hội nhà nước Phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp, đại, phù hợp với quy định pháp luật Cán nhân viên thực tốt văn hóa cơng sở, qua đạt nhiều thành tích tốt đẹp, xây dựng hình ảnh thân thiện quan - Cách bố trí phòng làm việc tương đối phù hợp, hiệu - Có tinh thần trách nhiệm với cơng việc giao, đồn kết giúp đỡ quan • Hạn chế Bên cạnh ưu điểm tồn hạn chế: 29 - Nhận thức số cán nhân viên chưa đổi triệt để, ln có tư tưởng bảo thủ, trì trệ - Vấn đề lãng phí xảy phổ biến, số cán nhân viên chưa có kỹ giao tiếp cần thiết với đồng nghiệp, đối tác Văn hóa giao tiếp cán nhân viên cấp chưa trọng bao quát hết Đồng nghiệp xảy tình trạng ganh ghét, nói xấu đố kị 3.2.Những giải pháp chung - Quán triệt sâu sắc tư tưởng đạo, định hướng công cải cách văn hóa cơng sở tới cán bộ, cơng chức thể ý chí tâm cao việc triển khai thực Điều thể thống từ tư tưởng đến hành động cụ thể, tính chất cụ thể, sau rộng, liệt triển khai Quy chế Văn hóa cơng sở cách triệt để quan - Tiếp quan cần phải có biện pháp, kế hoạch cụ thể tuyên truyền nâng cao nhận thức cán lãnh đạo, cơng chức tầm quan trọng văn hóa cơng sở - Cần cụ thể hóa thành Quy định chặt chẽ Đồng thời cần có chế tài xử lý vi phạm, khen thưởng, khuyến khích, động viên gương thực mẫu mực, đề xuất, sáng kiến cải tiến, phương thức tổ chức hoạt động cơng sở - Cơ quan cần rà sốt xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở chuẩn mực, khoa học thực nghiêm chỉnh, triệt để nội quy, quy chế đề Điều góp phần tạo nên giá trị riêng, nét riêng cơng sở nói chung quan nói riêng - Cơ quan cần bổ sung thêm chuyên đề liên quan đến nhận thức chung Văn hóa cơng sở chương trình bồi dưỡng cho cán bộ, cơng chức - Tổ chức khóa ngắn hạn kỹ thực hành Văn hóa cơng sở như: Kỹ giao tiếp, nghi thức ứng xử hành chính… I Các giải pháp cụ thể 1.Giai pháp nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức quan Sở Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Hà nội có chức nhiệm vụ gắn liền với nhà nước, phục vụ nhân dân.Vì vậy, giá trị cao đạo đức 30 công vụ la trung thành với Tổ quốc, tận tụy phục vụ nhân dân Mọi hoạt động quan nhằm mục đích phục vụ Nhà nước, phục vụ nhân dân với thái độ tinh thần làm việc tận tụy, trung thực, cần kiệm, liêm chính, chí cơng vơ tư… - Để nâng cao văn hóa giá trị đạo đức cơng vụ, cần có hệt thống giải pháp đồng vừa đề cao giá trị đạo đức, hướng thiện người vừa có chế tạo điều kiện cho giá trị đạo đức phát triển ngăn ngừa sa sút đạo đức đội ngũ cán bộ, công chức - Từ truyền thống coi trọng đạo đức dân tộc ta, việc thực giáo dục đề cao giá trị đạo đức, đề cao tự rèn luyện, tu dưỡng cán việc chuyền văn hóa đạo đức xã hội, giá trị xã hội tiến thành văn hóa đạo đức cá nhân - Giao dục đạo đức công vụ nhiệm vụ nặng nề, khó khăn, tỷ mỷ phức tạp, vừa cấp bách, vừa lâu dài, phải thực theo nhiều “kênh”, nhiều biện pháp, nhiều hình thức - Tuy nhiên, cơng tác giáo dục đạo đức công chức đạt hiệu cao biết kết hợp giải pháp khác tổ chức máy, chế quản lý, sách động viên, khen thưởng… 3.3 Các giải pháp việc giao tiếp ứng xử nơi công sở Chúng ta phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có phong cách ứng xử chuẩn mực hoạt động cơng vụ, có phẩm chất đạo đức tốt, góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thiết nghĩ, công sở, đặc biệt nơi tiếp xúc với đối tác cán nhân viên cần nghiêm chỉnh tuân theo quy định cụ thể trang phục, cách giao tiếp, đặc biệt cần tôn trọng dân, ý ứng xử với dân cách có văn hố Điều góp phần tạo mơi trường văn hố lành mạnh nơi cơng sở Văn hóa cơng sở vấn đề nhạy cảm, yếu tố nhận thức vấn đề then chốt cán lãnh đạo, đội ngũ nhân viên hiểu vai trò trách nhiệm từ nâng cao hành vi văn hóa cơng sở phong cách lãnh đạo làm việc đội ngũ nhà lãnh đạo quản lý có ảnh hưởng trực tiếp đến việc thay đổi quan niệm phong cách làm việc nhân viên 31 Việt Nam giai đoạn lịch sử chứng kiến nhiều đổi thay phát triển để xây dựng móng vững cho đất nước, người Việt Nam hệ tương lai Vinh dự có mặt thời điểm lịch sử này, Công ty ôtô Toyota Việt Nam ý thức cách sâu sắc trách nhiệm Việt Nam Vì vậy, đường lối phát triển quan trọng chia sẻ thành công với xã hội Việt Nam hy vọng đạt mục tiêu cần phải đưua biện pháp cụ thể: a.Nỗ lực mang lại hài lòng tuyệt đối cho khách hàng b.Phấn đấu trở thành cơng dân tốt với nhiều đón góp xã hội để nâng cao chất lượng sống c.Mang lại đóng góp thiết thực cho phát triển cơng nghiệp nước d.Bổ sung kiến thức, nâng cao chất lượng đào tạo ngang tầm quốc tế, đồng thời xây dựng sống tốt đẹp cho nhân viên Việt Nam làm việc Sở e.Phát triển văn hóa cơng sở cơng ty ngày lớn mạnh lâu dài bền vững Việt Nam - Một thay đổi nhận thức giao tiếp công sở, gốc rễ nhận thức trách nhiệm thân Đây nhiệm vụ quan trọng - Hai cải thiện giao tiếp ứng xử công sở phải đặt tổng thể hệ thống nỗ lực để xây dựng văn hóa cơng sở - Ba trọng mức giao tiếp nội bộ, giao tiếp công dân - Bốn làm tăng cân chức giao tiếp tổ chức - Năm mở rộng quan hệ giao tiếp, tăng khả thích ứng với mối quan hệ - Sáu là, đòi hỏi cao triệt để vai trò làm gương nhà quản lý - Bảy tăng cường đối thoại, xây dựng văn hóa tranh luận 3.4 Giải pháp phát triển kiến trúc công sở Thứ phải thay đổi nhận thức thẩm mỹ người cầm cân 32 nảy mực , để cơng trình kiến trúc gần dân, không xa dời nhân dân - Cần nâng cao trách nhiệm kiến trúc sư, để họ làm việc có tâm, khơng làm xong lấy tiền Cuối cần tìm cách thể vừa đại vừa thích ứng với thời đại * Kiến nghị: - Cơ quan cần xây dựng quy chế văn hóa cơng sở, tiêu chí đánh giá việc thực có chế tài thực văn hóa sơng sở thiết thực - Nên phối hợp quan trực thuộc để phối hợp xây dựng lại mặt quan trụ sở làm việc, nơi ăn nhân viên… - Đến công sở phải ăn mặc gọn gàng, phù hợp, đứng nhẹ nhàng, đặc biệt không dép tạo tiếng ồn lớn làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc chung Sẽ tạo nên nét đẹp riêng mang tính chuyên nghiệp quan quy định mặc đồng phục ( Nam sơ mi trắng, quần đen xanh lục, tím than…) nữ chân váy đen xanh lục, tím than, sơ mi trắng) - Cần tạo lập văn hóa bắt tay, văn hóa chào hỏi nhằm tạo nên thân thiện khách quan đến làm việc - Khơng lạm dụng máy tính quan vào trò tiêu khiển làm việc, vừa ảnh hưởng suất lao động, vừa tạo thói quen xấu cho thân - Điện thoại nên để chế độ rung im lặng, tránh gây tiếng ồn ảnh hưởng đến đồng nghiệp ảnh hưởng đến khơng khí làm việc quan Tiểu kết Thực tốt Quy chế văn hóa cơng sở khơng đem lại hiệu cao cơng việc mà cầu nối cho mối quan hệ tốt đẹp cá nhân hay tổ chức với Xây dựng tốt văn hóa cơng sở xây dựng hình ảnh đẹp người lãnh đạo quản lý quan tổ chức Trên sở thực tế Quy chế văn hóa cơng sở có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển quan, đưa ưu điểm hạn chế số giải pháp nhằm nâng cao, hoàn thiện việc thực Quy chế văn hóa cơng sở Sở Nơng nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội 33 KẾT LUẬN Qua tiểu luận thấy tầm quan trọng việc xây dựng Quy chế văn hóa công sở, thấy tầm quan trọng văn hóa cơng sở quan tổ chức rộng đời sống xã hội Nó thể sắc dân tộc, văn hóa cơng sở cần trì, phát triển, hòa nhập khơng hòa tan Hiện đất nước ta tiến lên cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, nước phát triển kinh tế tri thức Nước ta bắt đầu hòa nhập, mở cửa Văn hóa cơng sở phản ánh chủ đạo đươn vị phát triển hoạt động quan trọng thiếu Văn hóa cơng sở có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ…thì doanh nghiệp khó vững vàng phát triển Tất nội dung, kết có em tìm hiểu, xây dựng văn hóa cơng sở sách báo mạng Internet…để phục vụ cho công tác nghiên cứu Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội.Việc thực văn hóa cơng sở tương đối nhiên cần phải có quản lý chặt chẽ q trình thực Văn hóa cơng sở gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội Văn hóa cơng sở nâng cao hiệu tạo mơi trường, bầu khơng khí làm việc khoa học, công minh, tránh để thành viên tổ chức kị nghị, khơng phục cấp trên… Qua q trình thực đề tài này, trang bị thêm cho kiến thức, kinh nghiệm xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở Đây hành trang hữu ích cho chúng em thực nghiệp vụ chuyên ngành sau trường 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Trần Ngọc Thêm (2000), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo Dục 2.Tổ chức điều hành cơng sở - Học viện Hành Chính 3.Thủ Tướng Chính Phủ, Quyết định số 129/2007-QĐ-TTg ngày 2/8/2007 Chính phủ ban hành Quy chế văn hố cơng sở quan hành nhà nước 35 ... Nông nghi p Phát triển Nông thôn Hà Nội” tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em hồn thành cơng trình nghi n cứu Mặc dù nhận thức tầm quan trọng công tác nghi p vụ nỗ lực với khả vốn có kiến thức nghi p... Đối tượng phạm vi nghi n cứu Phương pháp nghi n cứu .2 Lịch sử nghi n cứu Mục tiêu nghi n cứu .3 Giả thuyết nghi n cứu ... cán công chức ý thức rõ: họ làm việc ai, làm gì, họ lại đạt hiệu làm việc cao Phần lớn họ có ý thức văn hóa dân tộc cao, có nhận thức cao phát triển đất nước, ý thức danh dự nhà nước, truyền