Phân tích lý do và mục tiêu xây dựng văn hóa DN

Nó là toàn bộ các giá trị văn hoá được gầy dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp hay một tổ chức.. Văn hóa đồng thời trở thành các giá trị, các quan ni

Phân tích lý do và mục tiêu xây dựng văn hóa DN

BÀI LÀM Trong những năm gần đây, xu hướng toàn cầu hóa đã lan rộng và tác động lớn đến nên kinh tế thị trường ở Việt Nam, Môi trường kinh doanh biến động không ngừng với sự cạnh tranh khốc liệt trên mọi lĩnh vực Trong bối cảnh đó,

sự tồn tại và phát triển của tổ chức, doanh nghiệp trở nên mong manh và khó khăn hơn

Hơn bao giờ hết, sự tồn tại và phát triển của tổ chức hay Công ty phụ thuộc rất lớn vào bản sắc văn hóa của tổ chức, mà cụ thể là của doanh nghiệp Chính vì thế, việc nghiên cứu, định hình và phát triển văn hóa doanh nghiệp là một yêu cầu không thể thiếu

1 KHÁI NIỆM KHÁC NHAU VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Theo E.Heriôt từng nói: “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên

đi – cái đó là văn hoá” Điều đó khẳng định rằng, văn hoá doanh nghiệp là một giá trị tinh thần và là một tài sản vô hình Nó là toàn bộ các giá trị văn hoá được gầy dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp (hay một tổ chức) Văn hóa đồng thời trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, được thể hiện trong các hoạt động của doanh nghiệp và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi ứng xử của mọi thành viên của doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp bao gồm các yếu tố pháp luật và đạo đức Văn hoá doanh nghiệp không thể hình thành một cách tự phát mà phải được hình thành thông qua nhiều hoạt động của bản thân mỗi doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các quy tắc ứng xử, cách nghĩ, chuẩn mực, đường lối kinh doanh,… có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin và quan hệ của các thành viên, cao hơn nữa là hình ảnh của một doanh nghiệp trên thương trường

Tất cả các định nghĩa khác nhau được cô đọng như sau : “Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc, tạo

ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó”.

2 LÝ DO PHẢI XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Theo một nghiên cứu tại Mỹ, duy trì và giữ gìn nền văn hoá doanh nghiệp

có ảnh hưởng không nhỏ đến thành công của doanh nghiệp Do đó, để khẳng định chính mình, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một nét văn hoá riêng biệt

- Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngày càng trở nên cần thiết và gặp không ít khó khăn Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, đây chính là sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp trong tương lai Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, tri thức thì khó có thể đứng vững được

- Bất kỳ tổ chức nào cũng phải có văn hoá tốt mới trường tồn được Vì

vậy xây dựng văn hoá doanh nghiệp là cái đầu tiên mà mỗi doanh nghiệp cần lưu tâm tới Khi mỗi doanh nghiệp xây dựng được môi trường sống lành mạnh thì bản thân người lao động cũng muốn làm việc quên mình và luôn cảm thấy nhớ, thấy thiếu khi xa nơi làm việc Tạo cho người làm việc tâm lý khi đi đâu cũng cảm thấy tự hào mình là thành viên của doanh nghiệp chính là động lực thúc đẩy

sự phát triển của doanh nghiệp

3 MỤC TIÊU XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Đối với doanh nghiệp, trong những nghiên cứu về quản trị các nguồn lực hiện đại, việc xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp tích cực vô cùng quan trọng bởi vì:

- Một là, nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, đây là nguồn nội lực chủ yếu giúp doanh nghiệp gia tăng các lợi thế cạnh tranh khác so với các đối thủ, một nền văn hóa tích cực sẽ điều kiện tiên quyết để cho nguồn

nhân lực phát huy sức mạnh giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn Một dẫn

chứng tiêu biểu cho điều này là Lee Iacocca và các nhân viên của công ty Chrysler Năm 1978, khi công ty đang rơi vào tình cảnh phá sản với 130.000 cán bộ nhân viên có nguy cơ thất nghiệp, thì Lee và các cộng sự đã đưa vào công ty một văn hoá của sự hy sinh quên mình Ai ai cũng cố gắng làm việc, tất

cả vì sự sống còn của công ty, vì sự bình an của mọi người Kết quả là công ty

đã vượt qua mọi khó khăn, đứng vững và phát triển Ngoài ra, việc xây dựng

một văn hóa doanh nghiệp ổn định, rõ ràng và xuyên suốt, sẽ giúp cho doanh nghiệp triệt tiêu được những mâu thuẫn về văn hóa, nhân thức của đội ngũ nhân viên đã trở nên đông đảo và đến từ các nền văn hóa khác nhau

- Hai là, trong việc phát triển lâu dài và bền vững thì những giá trị tinh thần, hình ảnh của một doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, xã hội còn quan trọng gấp nhiều lần những tài sản hữu hình của doanh nghiệp đó Để hình ảnh doanh nghiệp luôn là những ấn tượng tích cực đối với khách hàng, xã hội thì đó phải là kết quả sự tương tác lâu dài và nhất quán của doanh nghiệp với khách hàng, xã hội, và chỉ có những doanh nghiệp có nền văn hóa ổn định, tích cực mới có thể làm được điều này Nghiên cứu của những nhà xã hội học Mỹ cho thấy, những công ty tuân thủ văn hoá doanh nghiệp chính đáng thì giá trị của công ty có thể tăng lên tới 200%, thậm chí hiệu quả còn cao hơn, ví dụ như: General Electric (GE), Southwest Airline, IBM,…

vậy với “Mục đích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là để tối ưu hóa sức mạnh của nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp có thể đạt được những mục tiêu và sứ mạng của mình Đồng thời, gia tăng giá trị cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm thức của khách hàng, xã hội”

Khi thành lập doanh nghiệp, lãnh đạo thường vay mượn ý tưởng các mô hình có sẵn Thực tế, mỗi doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức riêng phù hợp với lĩnh vực hoạt động và đặc điểm văn hóa

Vì thế muốn tạo ra cơ cấu doanh nghiệp thì những người chủ phải có kiến thức về các mô hình và hiểu được đặc điểm văn hóa của dân tộc cũng như văn

hóa của doanh nghiệp Mô hình văn hóa doanh nghiệp sẽ cung cấp cho các doanh nhân những kiến thức cụ thể về các mô hình doanh nghiệp để từ đó doanh nghiệp biết cách vận dụng hợp lý

Trước hết, chúng ta phải hiểu rằng doanh nghiệp là một kết cấu mang tính chủ quan và chính đặc điểm văn hóa của mỗi nhân viên sẽ tạo ra một môi trường làm việc có ý nghĩa Cấu trúc của doanh nghiệp không phải là những thứ xa xôi, cao siêu mà nó là một cái gì đó họ rất quen thuộc Cấu trúc của doanh nghiệp chính là hệ thống được thiết kế để đạt được mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp

Nó có thể tương tự như cấu trúc của tổ chức quân đội, một gia đình, cũng có thể giống như một con tàu lênh đênh vô định hay tên lửa nhắm tới hành khách và những mục tiêu chiến lược

Văn hóa doanh nghiệp được hình thành không chỉ do yếu tố công nghệ và thị trường mà còn bởi yếu tố văn hóa của lãnh đạo và người lao động Một số công ty đa quốc gia có chi nhánh tại Châu Á, Âu, Mỹ và Trung Đông thì các chi nhánh này có thể khác nhau về môi trường làm việc, các thủ tục kinh doanh, văn hóa dân tộc,… Nhưng điểm khác nhau cơ bản nhất là về cấu trúc logic của doanh nghiệp

Có ba yếu tố ảnh hưởng quyết định đến cấu trúc văn hóa doanh nghiệp:

 Mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức

 Hệ thống phân cấp và quyền lực xác định cấp trên, cấp dưới

 Quan điểm chung của nhân viên về số phận, mục đích, mục tiêu và vị trí của họ trong doanh nghiệp

Có 4 mô hình văn hóa doanh nghiệp như sau:

+ Mô hình văn hóa gia đình

+ Mô hình văn hóa tháp Eiffel

+ Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường

+ Mô hình văn hóa lò ấp trứng

4. ỨNG DỤNG THỰC TẾ VÀO CÔNG TY ANH ĐỨC

Được thành lập vào tháng 5 năm 2003, Công ty trách nhiệm và sản xuất các thiết bị công nghiệp Anh Đức là một trong những công ty đầu tiên đi đầu trong lĩnh vực tư vấn - thiết kế - cung cấp các thiết bị bếp công nghiệp, thiết bị làm lạnh và thiết bị giặt là công nghiệp cho các nhà hàng, khách sạn, bếp ăn tập thể

… tại việt nam

Trong suốt gần 7 năm hình thành và phát triển, Anhduc kitchen đã dần khẳng định được thương hiệu của mình thông qua chất lượng các sản phẩm và dịch vụ

mà công ty cung cấp Các sản phẩm của Anhduc kitchen ngày càng đa dạng, phong phú, với chất lượng tương đương với các nước tiên tiến trong khu vực Hiện nay đã có nhiều nhà hàng, khách sạn sử dụng các thiết bị công nghiệp của Anhduc kitchen Khách hàng của Anhduc kitchen đã rải khắp các tỉnh miền bắc, tập trung đặc biệt vào địa bàn Hà nội và các vùng lân cận, đặc biệt là các khu công nghiệp ở miền bắc

Hiện nay công ty đang tuyển dụng 50 cán bộ công nhân viên với độ tuổi từ

20 đến 40 tuổi

Văn hoá trong Công ty Anh Đức đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển

và hoàn thành mục tiêu của Công ty đặt ra

Với mục tiêu để khẳng định chính mình, mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một nét văn hoá riêng biệt Anh Đức là một trong những doanh nghiệp lấy việc xây dựng văn hoá của Công ty “Thành viên trong công ty là sức mạnh dẫn đến thành công” là yếu tố quan trọng trong việc phát triển công ty ngày càng vững mạnh

Với đội ngũ nhân viên từ các miền trên đất nước tụ hội về, mặc dù có những khác biệt về văn hoá, tập quán, tính cách những khi làm việc đề hướng tới một văn hoá có giá trị như sau:

- Đoàn kết

- Có tinh thần trách nhiệm

- Trung thực

- Chiến thắng

- Tin tưởng

Với những đặc tính như trên, nhân viên của Anh Đức đã luôn là một nguồn nhân lực đồng tâm hiệp lực phát triển như ngày hôm nay

Từ môn học OB với tư cách là một trong những người lãnh đạo công ty tôi thấy cần phải thay đổi và có biện pháp nhằm xây dựng văn hoá trong Công ty Anh Đức ngày càng phát huy được hơn

* Nhược điểm : hiện nay sự kết hợp làm việc của nhân viên với doanh nghiệp chưa được cao:

- Sự gắn bó : Nhân viên chưa có sự gắn bó với công ty Không những trong giới quản lý của công ty mà ngay cả nhân viên các loại hình đơn giản cũng dễ dàng chuyển từ chỗ làm này sang chỗ làm khác nếu cho rằng mình bị đối xử bất công, hoặc có nơi khác chào mời lương cao hơn ,…

- Hiệu quả sử dụng lao động: Phần lớn làm không đúng nghề của mình được đào tạo, nhân viên ít thành công khi làm việc theo nhóm; nhưng thành quả lao động cũng ít được ghi nhân một cách đầy đủ

Với những nhưỡng điểm điển hình trên tôi đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn văn hoá trong công ty Anh Đức:

- Phải khơi dậy tinh thần đoàn kết, sáng tạo cán bộ công nhân viên trong công ty

- Đặc biệt coi trọng và lấy con người làm gốc Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của người lao động để kích thích lòng say mê sáng tạo của họ

- Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp là “ tổ ấm” của cá nhân mình để nó trở thành nhận thức chung của cả tập thể và tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp Có cơ chế quản trị hợp lý cho những người cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vất chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý

- Xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết.

Trên đây là ý kiến của tôi về văn hoá doanh nghiệp Rất mong các ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn để công ty chúng tôi hoàn thiện hơn về văn hoá của công ty mình

Tài Liệu tham khảo:

1 Hành vi tổ chức – TS Nguyễn Hữu Lam, Chương trình Thụy Sỹ-AIT về phát triển quản lý tại VN-Đại học Kinh tế TP HCM

2 Sách “Những vấn đề cơ bản của khoa học tổ chức” – NXB Chính trị quốc gia

3 Tài liệu quản trị hành vi tổ chức – Chương trình đào tạo thạc sỹ kinh doanh Quốc Tế

4 Orgnizational Behabivor (9th ed.) Minneapolis: Hellrigel, D., Slocum, J.,& Woodman

5 “Khoa học tổ chức và quản lý” – NXB Thống kê, Hà nội 1999

6.Gunter Burchges: Nhập môn xã hội học tổ chức – NXB Thế Giới, Hà Nội, 1996

7 Điều kỳ diệu của tinh thần đồng đội - Tác giả: Ken Blanchard, Sheldon Bowles, Don Carew và Eunice Parisi-Carew - Phát hành: Nxb Trẻ