LỜI MỞ ĐẦU Bảo hiểm được cho là đã hình thành từ trước công nguyên nhưng chỉ được ghi nhận một cách chính thức từ thời Trung cổ (từ khoảng năm 10001450 sau Công nguyên).Vào thời gian ấy, người ta chỉ quan tân đến việc bảo hiểm những tài sản có giá trị lớn mà chưa nghĩ đến bảo hiểm con người. Vì vậy, ngành Bảo hiểm phi nhân thọ đã ra đời trước tiên tại nước Anh và ở Châu để phục vụ ngành hàng hải. Còn ngày nay, Bảo hiểm nhân thọ đã thực sự trở thành một nhu cầu lớn tại các nước phát triển và đặc biệt là những nước đang phát triển vì nó là công cụ hữu hiệu để hút tiền “nhàn rỗi” trong xã hội cho việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng của quốc gia. Bằng các tính toán khoa học chính xác nhất kết hợp với phương thức quản lý và kinh doanh hiệu quả, Bảo hiểm nhân thọ là giải pháp tốt nhất để phòng chống tổn thất từ những rủi ro trong cuộc sống. Để chứng minh cho lập luận này, xin trích dẫn nhận xét của Quốc hội Anh vào năm 1825: “Để đối phó với tai họa, phương án đơn giản và ít tốn kém nhất là hãy đoàn kết lại, cùng nhau mỗi người góp một số tiền. Nêú tai họa xảy đến, mỗi người sẽ chịu thiệt hại một chút. Điều này có nghĩa là những người không gặp rủi ro sẽ chia sẻ một phần tài chính của mình cho những người gặp tai họa, đổi lại họ sẽ được sống trong sự bình an và thanh thản tâm hồn. Trong khi đó, những người chịu rủi ro sẽ nhận được số tiền đóng góp của những người may mắn hơn và có thể tiếp tục cuộc sống mới mà lẽ ra họ bị mất trắng vì gặp tai họa”. Tại Việt Nam, người dân chỉ mới bắt đầu biết đến Bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm 1996 với sự hình thành của một công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước và sau đó là sự xuất hiện của các doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài. Với số dân hơn 80 triệu người và là môt nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh và tương đối ổn định, Việt Nam được các nhà đầu tư nước ngoài đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng để phát triển ngành Bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life là một trong những công ty bảo hiểm tương hỗ đầu tiên tại Nhật Bản, tham gia vào thị trường bảo hiểm của Việt Nam. Daiichi Life cam kết đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và tiên tiến nhất. Trong thời gian vừa qua em đã theo học chuyên ngành bảo hiểm, trường Đại học Lao động Xã hội em đã được sự giúp đỡ tận tình của các thầy các cô trong khoa và trường. Là sinh viên năm cuối, tuy đã được trang bị những kiến thức cơ bản về bảo hiểm nhưng vẫn chưa đủ để có thể đến làm việc cho một doanh nghiệp. Chính vì vậy, em đã đi thực tập tại một Công ty bảo hiểm nhằm học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn và tìm hiểu thực tế. Được sự đồng ý của các thầy cô khoa Bảo hiểm, Ban giám đốc công ty Bảo hiểm nhân thọ Daiichi life em đã được về công ty thực tập và viết bài báo cáo thực tập này. Bài viết của em gồm 3 phần: Phần 1: Khái quát về Công ty Bảo hiểm nhân thọ Daiichi life. Phần 2: Tình hình kinh doanh bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm nhân thọ Daiichi life. Phần 3: Nhận xét và kiến nghị. Cuối cùng, em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn của em – ThS. Nguyễn Thị Thía đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn
MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI–ICHI LIFE VIỆT NAM 1.1 Đặc điểm chung Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life 1.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Dai-ichi Life 1.1.2 Giới thiệu Bảo Minh CMG công ty Dai-ichi Life Việt Nam 1.1.3 Chức nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức .5 1.1.4 Đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty BHNT Dai-ichi Life giai đoạn 2014-2016 1.2 Những thuận lợi, khó khăn Cơng ty 10 1.2.1 Những thuận lợi 10 1.2.2 Những khó khăn, vướng mắc 12 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM DAI–ICHI LIFE VIỆT NAM 15 2.1 Sản phẩm chiến lược kinh doanh công ty .15 2.1.1 Khái quát sản phẩm kinh doanh chủ yếu công ty 15 2.1.2 Chiến lược kinh doanh 18 2.2 Hoạt động khai thác sản phẩm BH công ty Dai-ichi 19 2.3 Hoạt động giám định 23 2.4 Hoạt động chi trả bồi thường .24 2.5 Hoạt động đề phòng hạn chế tổn thất 25 PHẦN NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ .26 3.1 Nhận xét chung tình hình kinh doanh Dai–ichi Life Việt Nam giai đoạn 2014–2016 26 3.1.1 Những kết đạt 26 3.1.2 Những mặt hạn chế 28 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 28 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực 28 3.2.2 Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng loại dịch vụ để kích thích sức mua thị trường 30 3.2.3 Hoàn thiện cơng tác quản lý rủi ro, đề phòng trục lợi bảo hiểm 31 3.2.4 Hồn thiện hệ thống thơng tin, chủ động áp dụng thương mại điện i tử điều hành kinh doanh 32 KẾT LUẬN .32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 ii DANH MỤC VIẾT TẮT BH BHNT DNBH HĐBH GĐ TGĐ GĐKD TVTC TNHH NĐBH NTGBH ĐPHCTT : Bảo hiểm : Bảo hiểm nhân thọ : Doanh nghiệp bảo hiểm : Hợp đồng bảo hiểm : Giám đốc : Tổng giám đốc : Giám đốc kinh doanh : Tư tài : Trách nhiệm hữu hạn : Người bảo hiểm : Người tham gia bảo hiểm : Đề phòng hạn chế tổn thất iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Dai-ichi life Việt Nam .8 Bảng 2.2.1: Kết kinh doanh theo sản phẩm Dai–ichi Life Việt Nam giai đoạn 2014-2016 20 Bảng 2.2.2: Tỷ lệ trì hợp đồng Dai–ichi Life Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 21 Bảng 2.2.3: Doanh thu bảo hiểm khai thác qua kênh phân phối Daiichi LifeViệt Nam giai đoạn 2014-2016 .22 Bảng 2.2.4 Kết công tác giám định tổn thất công ty Dai-ichi Việt Nam giai đoạn 2014-2016 23 Bảng 2.2.5 Chi phí kinh doanh Dai–ichi Life giai đoạn 2014–2016 .24 Bảng 2.2.6: Kết chi đề phòng hạn chế tốn thất 26 iv LỜI MỞ ĐẦU Bảo hiểm cho hình thành từ trước cơng ngun ghi nhận cách thức từ thời Trung cổ (từ khoảng năm 10001450 sau Công nguyên).Vào thời gian ấy, người ta quan tân đến việc bảo hiểm tài sản có giá trị lớn mà chưa nghĩ đến bảo hiểm người Vì vậy, ngành Bảo hiểm phi nhân thọ đời trước tiên nước Anh Châu để phục vụ ngành hàng hải Còn ngày nay, Bảo hiểm nhân thọ thực trở thành nhu cầu lớn nước phát triển đặc biệt nước phát triển cơng cụ hữu hiệu để hút tiền “nhàn rỗi” xã hội cho việc đầu tư vào sở hạ tầng quốc gia Bằng tính tốn khoa học xác kết hợp với phương thức quản lý kinh doanh hiệu quả, Bảo hiểm nhân thọ giải pháp tốt để phòng chống tổn thất từ rủi ro sống Để chứng minh cho lập luận này, xin trích dẫn nhận xét Quốc hội Anh vào năm 1825: “Để đối phó với tai họa, phương án đơn giản tốn đồn kết lại, người góp số tiền Nêú tai họa xảy đến, người chịu thiệt hại chút Điều có nghĩa người không gặp rủi ro chia sẻ phần tài cho người gặp tai họa, đổi lại họ sống bình an thản tâm hồn Trong đó, người chịu rủi ro nhận số tiền đóng góp người may mắn tiếp tục sống mà lẽ họ bị trắng gặp tai họa” Tại Việt Nam, người dân bắt đầu biết đến Bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm 1996 với hình thành cơng ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước sau xuất doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngồi Với số dân 80 triệu người môt nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh tương đối ổn định, Việt Nam nhà đầu tư nước đánh giá thị trường đầy tiềm để phát triển ngành Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life công ty bảo hiểm tương hỗ Nhật Bản, tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam Dai-ichi Life cam kết đóng góp cho phát triển xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ tốt tiên tiến Trong thời gian vừa qua em theo học chuyên ngành bảo hiểm, trường Đại học Lao động Xã hội em giúp đỡ tận tình thầy khoa trường Là sinh viên năm cuối, trang bị kiến thức bảo hiểm chưa đủ để đến làm việc cho doanh nghiệp Chính vậy, em thực tập Công ty bảo hiểm nhằm học hỏi kinh nghiệm thực tiễn tìm hiểu thực tế Được đồng ý thầy cô khoa Bảo hiểm, Ban giám đốc công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life em công ty thực tập viết báo cáo thực tập Bài viết em gồm phần: Phần 1: Khái quát Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life Phần 2: Tình hình kinh doanh bảo hiểm Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life Phần 3: Nhận xét kiến nghị Cuối cùng, em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn em – ThS Nguyễn Thị Thía tận tình giúp đỡ em hồn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI–ICHI LIFE VIỆT NAM 1.1 Đặc điểm chung Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life 1.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Công ty Dai-ichi Life Được thành lập vào năm 1902, The Dai-ichi Mutual Life Insurance Company(“Dai-ichi Life”) công ty Bảo hiểm nhân thọ lớn thứ nhì Nhật Bản công ty Bảo hiểm nhân thọ hàng đầu giới, với tổng tài sản 276 tỷ đơla Mỹ doanh thu phí bảo hiểm năm lên đến 45,2 tỷ đơla Mỹ(tính đến ngày 31/5/2015) Tại Nhật Bản, Dai-ichi Life cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm Bảo hiểm nhân thọ, quỹ hưu trí quản lý tài sản cho 8,5 triệu khách hàng Với 114 năm kinh nghiệm ngành Bảo hiểm nhân thọ tiềm lực tài vững mạnh, Dai-ichi Life có hiểu biết sâu rộng sản phẩm, hiệu quản lý tài lực hoạt động phù hợp với phương châm “Khách hàng hết” Những ưu vượt trội đòn bẩy để Dai-ichi Life tiếp tục phát triển cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Với vững mạnh thị trường Nhât Bản, thị trường nước chật hẹp, Dai-ichi Life mở rộng thị trường tồn giới Hàng loạt văn phòng đại diện mở tồn giới năm 2005 đánh dấu bước tiến quan trọng bước đường thâm nhập thị trường Châu Á Dai-ichi Life thành lập văn phòng đại diện Việt Nam Sau cố gắng không mệt mỏi, vào ngày 18 tháng năm 2007, Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam thành lập từ chuẩn y Bộ Tài chuyển nhượng Bảo Minh CMG Đây vụ mua bán gây chấn động nước Nhật Bản ghi nhận vụ mua bán nước Nhật lớn từ trước tới 1.1.2 Giới thiệu Bảo Minh CMG công ty Dai-ichi Life Việt Nam Được thành lập từ năm 1999, với vốn điều lệ 25 triệu USD vốn thực góp 12,2 triệu USD cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG đạt tăng trưởng mạnh mẽ Trong trình kinh doanh Bảo Minh CMG công ty lớn mạnh thị trường tính theo doanh thu phí bảo hiểm hàng năm 50 văn phòng kinh doanh khắp nước Bảo Minh CMG liên doanh lớn thập kỷ 90 lĩnh vực tài Việt Nam Đó sáp nhập công ty Bảo Minh thành viên tập đồn Commonwealth Bank Bảo Minh cơng ty bảo hiểm thứ hai Việt Nam (chiếm 21,6% thị phần thị trường vào cuối năm 2005) trực thuộc Tài với số lượng nhân viên vào khoảng 800 người, lượng vốn góp 6.1 triệu USD Cơng ty có 55 cơng ty thành viên 55 tỉnh thành trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh Tổng giá trị tài sản vào khoảng 600 tỷ đồng CMG thành viên tập đoàn Commonwealth Bank, tập đồn dịch vụ tài lớn Úc Được thành lập vào năm 1973 tổng giá trị tài sản vào khoảng 310 tỷ đôla Úc (số liệu ghi nhận vào cuối năm 2005) Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (“Dai-ichi Life Việt Nam”) thành lập ngày 18 tháng 01 năm 2007, thành viên The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited (“Dai-ichi Life”) – Nhật Bản, công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Nhật Bản giới Chỉ sau năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam lớn mạnh gấp lần tổng doanh thu phí bảo hiểm, giữ vững vị công ty bảo hiểm nhân thọ lớn thứ nước với tốc độ tăng trưởng tốt bền vững, phục vụ triệu khách hàng thông qua đội ngũ 60.000 nhân viên tư vấn tài chuyên nghiệp Tiếp tục thực chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh, Dai-ichi Life Việt Nam khai trương gần 180 văn phòng Tổng Đại lý rộng khắp tồn quốc, giữ vị trí thứ mạng lưới phục vụ khách hàng với hệ thống (tính đến ngày 30/06/2015) Với triết lý kinh doanh mang đậm tính nhân văn từ Nhật Bản “Tất người”, bên cạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả, Dai-ichi Life Việt Nam tích cực khởi xướng, thực nhiều chương trình từ thiện, hoạt động xã hội có ý nghĩa có đóng góp thiết thực nhằm cải thiện chất lượng sống cho cộng đồng địa phương, thể cam kết "Gắn bó dài lâu" với đất nước người Việt Nam - Tên doanh nghiệp: Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam - Tên viết tắt: Dai-ichi Việt Nam - Tên tiếng Anh: The Dai-ichi Mutual Insurance Company - Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp nước ngồi - Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ - Trụ sở thành phố Hồ Chí Minh: Tòa nhà DAI-ICHI LIFE 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh - Điện thoại: (08) 8291919- Fax: (08) 8293131 - Email: info@dai-ichi-life.com.vn Văn phòng đại diện Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Khâm Thiên, 195 Khâm Thiên, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội - Điện thoại: (04) 9347171- Fax: (04) 9347147 - Website: www.dai-ichi-life.com.vn 1.1.3 Chức nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức • Chức năng: Sự đời Dai-ichi cột mốc quan trọng lịch sử hoạt động Dai-ichi life Nhật Bản kiện tiêu biểu lịch sử chuyển nhượng, xác nhập công ty lĩnh vực dịch vụ tài Việt Nam Dai-ichi life Việt Nam thực sứ mạng: + Đóng góp cho phát triển xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ BHNT tốt tiên tiến nhất; + Mang lại hài lòng cáo cho khách hàng; + Mang lại hài lòng cho đội ngũ nhân viên tư vấn tài • Nhiệm vụ: + BH phương thức chuyển giao rủi ro hiệu Trên thực tế có nhiều cách chuyển giao rủi ro, song hình thức chuyển giao rủi ro qua tham gia BH cách thức công bằng, hợp lý hiệu Sự chia sẻ tổn thất qua bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life nâng cao ý thức cộng đồng trách nhiệm xã hội thành viên + BH góp phần bảo vệ tài sản, tính mạng người, tăng cường an tồn xã hội Trong BH dân thương mại, đại diện chung cộng đồng có trách nhiệm thu gom vốn thành viên thực hai q trình đề phòng rủi ro khắc phục hậu rủi ro Khi bồi thường chi trả tiền BH cho tổ chức cá nhân tham gia BH giúp họ khắc phục khó khăn mặt tài chính, bảo tồn vốn liếng tài sản kinh doanh Mặt khác, trình triển khai hoạt động kỹ thuật nghiệp vụ mình, cơng ty thường coi trọng giải pháp phòng tránh cần thiết đảm bảo an tồn cho đối tượng BH Thông qua công việc đánh giá rủi ro trước nhận BH, giám định tổ chức trước bồi thường để có biện pháp đề phòng hiệu Đó hoạt động tích cực BHNT Dai-ichi life nhằm bảo vệ tính mạng người, an tồn xã hội nâng cao chất lượng sống Bảo hiểm với cá nhân tổ chức kinh doanh trước hết tiết kiệm góp vốn vào quỹ cộng đồng để xử lý vấn đề xã hội Với tư cách trung gian tài tham gia vào thi trường vốn để đầu tư cung cấp chế độ tài chính, đẩy mạnh phát triển kinh tế thị trường + Đảm bảo an tâm tinh thần cho người tham gia BH Khi tham gia BH bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi life, khách hàng yên tâm mặt tài gặp rủi ro tổn thất xảy Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life giúp cho khách hàng vượt qua khó khăn, tạo niềm tin an tâm cho khách hàng sống hoạt động kinh doanh • Hội đồng thành viên: + Chủ tịch: Ông Takashi Fujii: người đứng đầu công ty TNHH BHNT Dai-ichi life, chịu trách nhiệm quản lý toàn hoạt động kinh doanh chi nhánh Dai-ichi life Việt Nam - Ông Shigeo Tsuyuki: phó tổng giám đốc Dai-ichi life Nhật Bản; - Ông Masamitsu Nambu: Giám đốc điều hành Dai-ichi life Nhật Bản; - Ông Norimitsu Kawahara: Tổng giám đốc DLI ASIA PACIFIC PTE.LTD; - Ơng Trần Đình Qn: Tổng giám đốc Dai-ichi life Việt Nam; - Ơng Akihiko Tanaka: Phó tổng giám đốc Điều hành Dai-ichi life Bảng 2.2.1: Kết kinh doanh theo sản phẩm Dai–ichi Life Việt Nam giai đoạn 2014-2016 Năm Sản phẩm Năm 2014 Doanh thu (tỷ Cơ cấu Năm Doanh thu đồng) (%) (tỷ đồng) 969,84 38,44 1.387,29 An tâm hưng thịnh 864,88 34,28 1.282,18 An thịnh đầu tư 279,29 11,07 393,89 An sinh giáo dục 107,58 4,264 158,19 An tâm sức khỏe 250,69 9,936 283,12 An nhàn hưu trí 50,71 2,01 36,81 2523 100 3539 An phúc hưng thịnh Tổng 2015 Năm 2016 Cơ cấu Doanh thu Cơ cấu (%) 39,20 36,23 11,13 4,47 8,00 1,04 100 (tỷ đồng) (%) 2.083,99 39,07 2.078,13 38,96 509,93 9,56 233,63 4,38 377,65 7,08 37,87 0,71 5334 100 Từ kết khai thác theo nhóm sản phẩm chính, ta thấy kết khai thác có chênh lệch rõ rệt Năm 2014, sản phẩm mà Dai–ichi Life đạt kết doanh thu cao “An phúc hưng thịnh” 969,84 tỷ đồng tương ứng tỷ trọng 38,44% “An tâm hưng thịnh” đạt 864,88 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 34,28%, đứng vị trí thứ “An thịnh đầu tư” với 279,29 tỷ đồng tương ứng với 11,07% Sang năm 2015 sản phẩm “An phúc hưng thịnh” dẫn đầu với doanh thu đạt 1387,29 tỷ đồng ứng với tỷ trọng 39,2% , sản phẩm “An tâm hưng thịnh” năm có tăng mạnh với 1282,18 tỷ đồng tương ứng với tỷ trọng 36,23% hợp đồng “An thịnh đầu tư” đạt 393,89 tỷ đồng với tỷ trọng 11,13% Như sản phẩm nhân thọ chiếm phần lớn doanh thu năm Sản phẩm BHNT hỗn hợp đa dạng, phong phú với sản phẩm đáp ứng nhiều mục đích người tham gia Đặc biệt điểm trội 20 nhóm sản phẩm bao gồm nhiều lợi ích cho khách hàng “BH + Tiết kiệm + Đầu tư”; thời hạn bảo hiểm không dài, tuỳ ý lựa chọn; chủ động STBH gốc, thời điểm đáo hạn nhiều lợi ích Đối với sản phẩm “An sinh giáo dục”; “An tâm hưng thịnh”; “An phúc hưng thịnh” ưu việt riêng sản phẩm sản phẩm đời tương đối sớm so loại hình sản phẩm hỗn hợp khác mang lại niềm tin, lợi ích lớn cho khách hàng Do đó, Dai–ichi Life tập trung khai thác loại hình sản phẩm số hợp đồng doanh thu tiềm cao Bảng 2.2.2: Tỷ lệ trì hợp đồng Dai–ichi Life Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 Năm 2014 2015 2016 Tỷ lệ trì hợp đồng (%) 97 96,5 96 (Nguồn: Phòng Tài – Kế tốn Cơng ty) Từ bảng ta thấy, tỷ lệ trì hợp đồng Dai – ichi Life Việt Nam cao 96% Đặc thù hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ phí đóng dài hạn qua nhiều năm, sản phẩm vơ hình khách hàng đóng phí bảo hiểm nhận cam kết trả đáo hạn bồi thường tài có kiện bảo hiểm xảy với tỷ lệ trì đáo hạn cao chứng tỏ khách hàng tin tưởng vào chủ động kinh doanh cơng ty, tính khoản, an tồn vốn cam kết lâu dài Dai-ichi life Việt Nam Từ q trình phát triển người dân có niềm tin vào thương hiệu Daiichi life, tỷ lệ trì hợp đồng bảo hiểm cao đại lý tư vấn rõ điều khoản HĐ, giải đáp thắc mắc khách hàng, mục tiêu đảm bảo quyền lợi cao phù hợp nhu cầu họ Tỷ lệ trì hợp đồng hai năm 2015 2016 có xu hướng giảm nguyên nhân kinh tế ổn định, suy thoái kinh tế điều làm khách hàng chấp nhận chịu thiệt chấm dứt hợp đồng BHNT trước thời hạn nhằm đầu tư vào ngân hàng 21 hình thức đầu tư khác nhằm thu nhiều lợi nhận Để nâng cao doanh thu công ty, Dai-ichi đưa nhiều kênh phân phối khai thác trực tiếp, thông qua môi giới hay đối tác ngân hàng, bưu điện, đại lý kênh phân phối mang lại doanh thu lớn cho công ty thông qua bảng số liệu sau: Bảng 2.2.3: Doanh thu bảo hiểm khai thác qua kênh phân phối Dai-ichi LifeViệt Nam giai đoạn 2014-2016 Đơn vị: Tỷ VNĐ Năm 2014 2015 2016 Kênh phân phối Doanh thu (tỷ đồng) Trực tiếp 175,10 6,94 536,87 4,17 193,09 3,62 Đại lý 2162,46 85,71 3138,39 88,68 4864,61 91,2 Môi giới 94,11 3,73 113,60 3,21 118,41 2,22 Đối tác 91,33 3,62 139,44 3,94 157,89 2,96 Tổng 100 3539 100 5334 100 2523 Tỷ trọng Doanh thu Tỷ trọng Doanh thu Tỷ trọng (%) (tỷ đồng) (%) ( tỷ đồng) (%) (Nguồn: Phòng Tài Kế tốn Cơng ty) Nhìn chung, doanh thu bảo hiểm khai thác qua kênh phân phối Dai-ichi Life Việt Nam giai đoạn 2014–2016 tăng Cụ thể năm 2014 doanh thu đại lý 2162,46 tỷ đồng đến năm 2016 tăng lên 4864,61 tỷ đồng , môi giới tăng từ 94,11 tỷ đồng (2014) lên 118,41 tỷ đồng , qua năm tăng lên 24,3 tỷ đồng Tăng mạnh thông qua kênh đối tác năm 2014 91,33 tỷ đồng tăng lên 157,89 tỷ đồng năm tăng lên 66,56 tỷ đồng Điều cho thấy ngày có nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Dai-ichi Tuy nhiên, khách hàng trực tiếp tìm đến tăng giảm khơng đồng có xu hướng giảm Cụ thể doanh thu từ kênh phân phối 22 năm 2014 175,1 tỷ đồng sang 2015 tăng lên 536,87 tỷ đồng vòng năm lại giảm xuống 193,09 tỷ đồng Qua ta thấy khơng có kênh phân phối khác doanh thu cơng ty bị giảm sút đáng kể Vì ta thấy vai trò kênh phân phối tới khách hàng quan trọng 2.3 Hoạt động giám định Đầu 2014, Dai-ichi Life Việt Nam mở rộng phân khúc thị trường với khách hàng bị bệnh tim mạch, thận, Vì số lượng người tham gia BH gia tăng nhanh, chí tượng trục lợi gia tăng Chính vậy, số lượng người u cầu giám định sức khỏe tăng mạnh qua năm Điều thể qua bảng số liệu: Bảng 2.2.4 Kết công tác giám định tổn thất công ty Dai-ichi Việt Nam giai đoạn 2014-2016 Chỉ tiêu Đơn vị 2014 2015 2016 Số trường hợp yêu cầu Trường 775 828 1020 giám định sức khỏe hợp Số trường hợp giám Trường 658 720 901 định sức khỏe hợp Số tiền chi cho giám định Nghìn 167,132 281,520 504,560 sức khỏe đồng Số tiền chi cho giám định Nghìn 254 391 560 sức khỏe bình quân/người đồng/người Tỷ lệ giám định % 84,9 86,9 88,3 Nhìn chung tỷ lệ giám định tăng dần qua năm Cụ thể năm 2014 tỷ lệ giám định 84,9 % có 775 trường hợp yêu cầu giám định sức khỏe, 658 trường hợp giám định sức khỏe Nhưng đến năm 2016 số tăng lên nhiều cụ thể số trường hợp yêu cầu giám định sức khỏe 1020 trường hợp, tăng 245 trường hợp số trường hợp giám định sức khỏe 901 trường hợp,tăng 243 trường hợp Cùng theo tỷ lệ giám định tăng 3,4% Điều chứng tỏ công tác giám định ngày trọng nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh số tiền chi cho giám định tăng lên đáng kể 23 Vào năm 2014 số tiền chi chi giám định sức khỏe 167,132 nghìn đồng năm 2016 lên đến 504,560, tăng 337,428 nghìn đồng Số tiền chi giám định sức khỏe bình quân người tăng theo 2.4 Hoạt động chi trả bồi thường Trong nghiệp vụ BHNT, sau giám định rủi ro tai nạn, khách hàng tiến hành chuẩn bị hồ sơ thủ tục yêu cầu giải chi trả tiền BH dựa kết giám định quy định HĐBH Tuy nhiên, tất hồ sơ yêu cầu giải chi trả số lý Cụ thể, chi phí cơng tác quản lý, chi trả bồi thường Dai – ichi Life giai đoạn 2014 – 2016 sau: Bảng 2.2.5 Chi phí kinh doanh Dai–ichi Life giai đoạn 2014–2016 Chỉ tiêu Đơn vị Số hồ sơ yêu cầu giải Hồ sơ chi trả Số hồ sơ giải Hồ sơ Số hồ sơ bị từ chối chi trả Hồ sơ Số hồ sơ bị từ chối thiếu Hồ sơ giấy tờ chi trả Số hồ sơ bị từ chối phát Hồ sơ gian lận Số tiền chi trả Tỷ đồng Tỷ lệ hồ sơ giải % chi trả Tỷ lệ hồ sơ bị từ chối giải % chi trả Số tiền chi trả bình quân Tỷ đồng/ hồ sơ hồ sơ yêu cầu giải chi trả 2014 2785 2015 2919 2016 2813 2684 44 40 2749 71 64 2651 57 52 17 35 53 1330 96,37 1524 94,18 1703 94,24 3,63 5,82 5,76 0,49 0,55 0,64 Dựa vào bảng số liệu ta thấy, số hồ sơ yêu cầu giải chi trả giai đoạn 2014-2016 cao: cụ thể, năm 2014 2785 hồ sơ, năm 2015 tăng lên 2919 hồ sơ năm 2016 giảm 2813 hồ sơ Trong đó, số hồ sơ giải chi trả năm 2014 2741 hồ sơ, năm 2015 tăng lên 2848 hồ sơ, năm 2016 giảm 2756 hồ sơ Qua ta thấy rằng, hồ sơ yêu cầu giải 24 tăng lên số hồ sơ giải tăng lên Tuy nhiên, bên cạnh hồ sơ giải có số hồ sơ bị từ chối chi trả phát thiếu giấy tờ gian lận Số tiền chi trả năm 2014 1330 triệu đồng, năm 2015 1524 triệu đồng, năm 2016 1703 triệu đồng Chi trả đáo hạn khoản chi lớn công ty đặc thù hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, nhìn chung chi trả đảo hạn công ty cao, liên tục tăng từ 2014–2016, riêng năm 2016 có giảm nhẹ điều cho thấy khách hàng tin tưởng vào hoạt động kinh doanh công ty cam kết mà công ty hứa ký kết hợp đồng Tổ chức chi trả đáo hạn tốt nâng cao hiệu tái tục hợp đồng, tạo niềm tin cho khách hàng chất lượng phục vụ công ty thương hiệu Dai– ichi Life Việt Nam 2.5 Hoạt động đề phòng hạn chế tổn thất Bên cạnh khả giải hậu rủi ro, Dai-ichi life Việt Nam góp phần thực nội dung biện pháp kiểm sốt rủi ro Đó ĐPHC tới mức thấp tổn thất xảy Nhờ đó, thiệt hại đáng tiếc người tài sản giảm thiểu hậu kinh tế – xã hội chủ động phòng tránh Dựa sở rủi ro xảy hàng năm, tổ chức kinh doanh bảo hiểm tiến hành nghiên cứu rủi ro, thống kê tai nạn, tổn thất, từ xác định nguyên nhân chủ quan khách quan dẫn đến thiệt hại Những nghiên cứu giúp Dai-ichi đề biện pháp kiểm soát ngăn ngừa rủi ro hữu hiệu nhằm giảm đến mức thấp tổn thất xảy Trong giai đoạn 2014-2016, Dai-ichi VN có đầu tư, hỗ trợ định vào cơng trình cơng cơng, tun truyền, giáo dục tầng lớp nhân dân chấp hành nghiêm chỉnh luật lệ an tồn giao thơng, an tồn lao động… Do bảo hiểm khơng có nghĩa đổ hết trách nhiệm cho người bảo hiểm nên quan, xí nghiệp thường có qui tắc, qui định cho an tồn lao động, qui định phòng cháy chữa cháy, thiết bị chống trộm, báo cháy… Để phòng ngừa, hạn chế tối đa rủi ro liên quan tới người Dai-ichi VN năm 2014 chi 58,03 tỷ đồng cho cơng tác phòng tránh hạn chế rủi ro, chiếm 2,3 % doanh thu 25 phí năm, năm 2015 87,05 tỷ chiếm 2,5% doanh thu phí 2015, năm 2016 lên tới 133,35 tỷ đồng cho hoạt động, công tác Bảng 2.2.6: Kết chi đề phòng hạn chế tốn thất STT Năm Doanh thu phí nghiệp vụ Chi ĐPHCTT Tỷ lệ chi ĐPHCTT Đơn vị Tỷ đồng Tỷ đồng % 2014 2523 58,03 2,3 2015 3539 87,05 2,5 2016 5334 133,35 2,5 PHẦN NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét chung tình hình kinh doanh Dai–ichi Life Việt Nam giai đoạn 2014–2016 3.1.1 Những kết đạt Năm 2016, đánh giá năm khó khăn nhiều doanh nghiệp chịu ảnh hưởng chung kinh tế giới kinh tế vĩ mô, thu nhập người dân sụt giảm, giá hàng hoá tăng cao, tỷ lệ thất nghiệp tăng ảnh hưởng tới sức cầu BHNT khẳ trì hợp đồng bảo hiểm Hơn nữa, hấp dẫn cạnh tranh sản phẩm BHNT bị suy giảm so với loại hình đầu tư khác lãi suất ngân hàng, vàng, ngoại tệ v.v… 26 Năm 2016, nỗ lực tồn hệ thống với cơng ty thành viên, tổng doanh thu phí BHNT Dai–ichi Life đạt 3.360 tỷ đồng, tăng trưởng 2,6% so năm 2015, doanh thu tài ước đạt 1.388 tỷ đồng Trong đó, doanh thu Dai–ichi Life 250 tỷ đồng cao toàn hệ thống Dai–ichi Life tăng trưởng 13.6% so 2015, số đại lý tuyển dụng 300 người tăng 23,6% so 2015, tiêu kế hoạch giao Dai–ichi Life hoàn thành xuất sắc Kết thành công xuất phát từ nguyên nhân sau: - Trong năm qua Dai–ichi Life nâng cao chất lượng tổ chức máy, lao động, tiền lương - Triển khai đồng sách thù lao đại lý mới, trọng công tác tuyển dụng đại lý, thực chủ trương chung tổng công ty Dai– ichi Life áp dụng sách LIMRA cơng tác quản lý đại lý với mơ hình hoạt động linh họat Thực sách thi đua có hiệu mang tính dài hạn - Sự hỗ trợ, trao đổi giám đốc công ty với nhân viên đại lý thực thường xuyên thông suốt - Chú trọng phát triển nhiều kênh bán hàng khai thác khách hàng VIP, tổ chức hội nghị khách hàng, tăng cường khách hàng truyền thống … khơng khó khăn vướng mắc đại lý Daichi Life Việt Nam quan tâm tháo gỡ kịp thời - Chú trọng công tác truyền thông tung sản phẩm Điều giúp đại lý nắm rõ tuyên truyền sâu rộng sản phẩm BHNT tới người dân - Dai–ichi Life tập trung đẩy mạnh khai thác mới, chuyển hướng bán hàng sang thị trường cao cấp khai thác sản phẩm dài kỳ đóng phí năm - Dai–ichi Life tập trung nâng cao chất lượng hoạt động, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng cường ứng dụng cơng nghệ thơng tin, bước áp dụng mơ hình quản lý tập trung Những nỗ lực tạo chuyển biến quan trọng tăng trưởng hiệu kinh doanh đơn vị Dai–ichi Life Việt Nam thời gian tới 27 3.1.2 Những mặt hạn chế Năm 2016, có nỗ lực đáng kể, đạt thành công lớn cơng ty Dai–ichi Life tồn điểm hạn chế sau: - Công ty hoạt động kinh doanh chưa ý nghiên cứu tình hình diễn biến thị trường, kế hoạch chiến lược kinh doanh đối thủ cạnh tranh vấn đề như: Chính sách sản phẩm; dịch vụ chăm sóc khách hàng; tuyển dụng, đào tạo sách thi đua… - Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý chưa thực chuyên nghiệp, chưa tuyển dụng đại lý giỏi, yêu nghề Trong trình khai thác số đại lý thiếu kỹ bán hàng; hiểu biết sản phẩm; thiếu tìm tòi, sáng tạo, phấn đấu công việc - Công ty chưa tận dụng tốt hoạt động cộng tác viên cho công tác tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ đại lý thúc đẩy bán hàng … - Công ty chưa phân loại khách hàng tiềm theo tiêu chí cụ thể độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, mức độ rủi ro … Mà phân loại chung theo khách hàng tiềm người thân quen khách hàng tiềm người lạ Phân loại không dễ quản lý xúc tiến bàn hàng - Chương trình quản lý nghiệp vụ bảo hiểm, quản lý rủi ro chưa nâng cao dựa tảng công nghệ thông tin nhân lực đào tạo nâng cao mà chưa nâng cao suất lao động cán đại lý; chưa tiết kiệm thời gian chi phí dễ nhầm lẫn, sai sót đánh giá rủi ro, quản lý hợp đồng, tính tốn giá trị tốn học hợp đồng cho khách hàng ( giá trị giản ước, hạn mức vay …) 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Xu lợi cạnh tranh tương lai không phụ thuộc nhiều vào tài ngun, vốn tài chính, mà bắt đầu tuỳ thuộc lớn vào hàm lượng tri thức chứa giá trị sản phẩm Các nhân tố người 28 coi lợi cạnh tranh khơng chép Q trình cạnh tranh hội nhập đòi hỏi kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng phải có đội ngũ nhà kinh doanh đủ sức nắm bắt hội để thực phát triển kinh doanh dài hạn, cơng ty cần có chiến lược thu hút đào tạo nguồn nhân lực thường xuyên lâu dài Để quản trị nhân lực cách hiệu công tác tổ chức nhà quản trị cần phải ý: + Quyền hạn giao cho quản trị viên cấp phải rõ ràng văn bản; + Quyền hạn phải tương xứng với trách nhiệm; + Mọi thay đổi quyền hạn trách nhiệm phải có ý kiến tham gia người phụ trách; + Mỗi thành viên phải tự chịu trách nhiệm cơng việc trước người quản lý; + Mệnh lệnh ban cho người phải qua cấp quản lý trực tiếp người ấy; + Nên phê bình cấp chỗ riêng tư, khơng nên phê bình cấp trước mặt nhiều người khác; + Nâng lương, thưởng phạt nhân viên phải có ý kiến trực tiếp từ quản lý người đó; + Cần giúp đỡ người để họ tự kiểm tra lấy cơng việc thay họ bị kiểm tra thường xuyên - Đưa biện pháp khuyến khích để trì tinh thần nhân viên quyền làm việc đạt hiệu cao Cụ thể là: + Quan tâm đến lực quyền lợi; + Giao công việc phù hợp với khả trình độ người; + Tạo cho nhân viên niềm hãnh diện công việc hồn tất cơng việc giao; + Thưởng xứng đáng mặt tài chính, thăng cấp thăng bậc, lương tháng Khi tiến hành phân công lao động công ty tiến hành theo bước sau: + Xác định loại lao động tồn cơng ty vào quy trình nghiệp vụ; + Quy định chức nhiệm vụ quyền hạn cho phận 29 nhân viên phân công; + Khi tiến hành phân cơng lao động phải có tham gia đóng góp ý kiến phòng ban nhân viên - Ngồi tiền lương khoản tiền thưởng, tiền phụ cấp, trợ cấp cần phải tương xứng cống hiến nhân viên cho công ty - Tập trung xây dựng đội ngũ cộng tác viên ngân hàng, cơng ty tài chính, tổ chức du lịch hay đơn vị vận tải đội ngũ mang khách hàng lớn tập trung ổn định - Mở rộng hệ thống đại lý chuyên nghiệp, đội ngũ sâu phân khúc thị trường - Cần có đội ngũ cán nhân viên đào tạo tŕnh độ chuyên môn cao, nghiệp vụ vững vàng , chuyên sâu để thường xuyên hỗ trợ nâng cao nghiệp kỹ giao tiếp, đồng thời phải thành lập phận chuyên nghiệp để quản lư giám sát hệ thống kênh phân phối - Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động công ty đầu tư cho đào tạo, xây dựng chế độ lương thưởng để khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển công ty Con người nhân tố quan trọng, định thành bại doanh nghiệp thương trường, muốn phát huy nguồn lực thh cần phải làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng sử dụng cách hợp lý, khoa học 3.2.2 Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng loại dịch vụ để kích thích sức mua thị trường - Quảng cáo nhiều hình thức, cho người thấy tầm quan trọng bảo hiểm, người biết đến Dai–ichi Life Thanh Xuân với nhiệt tình, gần gũi thực sự, điều quan trọng phải nắm bắt thị trường, hiểu tâm lý khách hàng - Nhấn mạnh vào khách hàng mục tiêu tiềm năng, nên tạo ấn tượng tốt đẹp qua lần tham gia hoạt động xã hội, hay đầu tư chương trình mang tính giáo dục Để người biết đến Dai–ichi Life Thanh Xuân chỗ dựa tinh thần tốt - Quản lý sử dụng hiệu nguồn vốn nhàn rỗi, đẩy mạnh tăng 30 trưởng lăi đầu tư vốn đồng thời đảm bảo khả toán kịp thời 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản lý rủi ro, đề phòng trục lợi bảo hiểm Thứ nhất, Cơng ty cần tăng cường chế kiểm tra, giám sát nội nhằm đáp ứng yêu cầu rõ ràng, công khai, minh bạch, hiệu tuân thủ pháp luật quản trị điều hành doanh nghiệp Tích cực hoàn thiện điều kiện để niêm yết thị trường chứng khoán nhằm nâng cao hiệu giám sát hoạt động doanh nghiệp, phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế Thứ hai, thường xuyên rà soát tổ chức thực nghiêm quy trình nghiệp vụ, đặc biệt quy trình khai thác thẩm định bảo hiểm, quản lý tiền mặt, chi trả quyền lợi bảo hiểm để phát khắc phục kịp thời kẽ hở; xác định rõ trách nhiệm cá nhân, phận Thứ ba, nâng cao chất lượng tuyển dụng, đào tạo, quản lý sử dụng đại lý, nhân viên, gắn trách nhiệm hiệu công việc với chế độ đãi ngộ Thứ tư, khẩn trương xây dựng, khơng ngừng hồn thiện chế trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm phối hợp doanh nghiệp doanh nghiệp bảo hiểm quan bảo vệ pháp luật việc phát đưa truy tố trước pháp luật trường hợp trục lợi với số lượng lớn, sử dụng thủ đoạn tinh vi nhằm mục đích răn đe kẻ rắp ranh phạm tội v.v Thứ năm, bước chuyên mơn hố cơng tác phòng chống trục lợi bảo hiểm thông qua việc thành lập phận chuyên trách việc điều tra, xử lý vụ việc có dấu hiệu hay nghi vấn trục lợi bảo hiểm Thứ sáu, trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời, kịp thời phát trường hợp có nghi vấn; xây dựng mối quan hệ hợp tác, tin cậy với nhà cung cấp dịch vụ Thứ bẩy, tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức người dân bảo hiểm nói chung đấu tranh phòng chống trục lợi bảo 31 hiểm nói riêng; bước hình thành quan điểm thái độ phê phán nghiêm khắc biểu trục lợi; tạo dư luận xã hội để thu hút quan tâm, ý công luận nỗ lực đấu tranh phòng chống trục lợi bảo hiểm 3.2.4 Hồn thiện hệ thống thông tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh Muốn đứng vững thị trường, Dai–ichi Life Việt Nam cần phải thu nhận lượng thông tin kinh tế đủ lớn để định cần thiết cho trình kinh doanh tiến hành cách thuận lợi, có đủ thơng tin Dai-ichi Life Việt Nam đảm bảo lợi cạnh tranh Để thúc đẩy kinh doanh doanh nghiệp thương mại cần phải thúc đẩy hệ thống thông tin sau: - Thông tin mơi trường kinh doanh, trị, văn hố, xă hội, mơi trường kinh tế để có phương hướng kinh doanh thích hợp; - Thơng tin hệ thống phân phối; - Thơng tin tình hình viễn cảnh thị trường; - Cần phải áp dụng tin học hoá vào kinh doanh thơng qua việc hồ mạng hệ thống thơng tin giới Việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh bước phát triển ln lồi người, Dai–ichi Life công ty thương mại dịch vụ theo bước phát triển giới khơng thể thiếu việc áp dụng công nghệ điện tử vào lĩnh vực kinh doanh Dai–ichi Life cần phải đầu tư cho việc phát triển công nghệ điện tử nhằm phục vụ tốt nhất, mang lại hiệu cao cho kinh doanh nói chung KẾT LUẬN Bảo hiểm dần trở thành sống người Việt Nam, thúc đẩy ổn định tài giảm bớt nỗi lo âu tinh thần Bảo 32 hiểm thay cho chương trình đảm bảo xã hội nhà nước thực thúc đẩy hoạt động thương mại Dịch vụ bảo hiểm kênh huy động vốn tiết kiệm quan trọng cho đầu tư phát triển kinh tế, công cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro Dai-ichi Việt Nam cơng ty bảo hiểm nước ngồi, thức hoạt động thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần thị trường nhỏ hẹp song mục tiêu Dai-ichi Việt Nam lại không nhỏ hẹp chút Dai-ichi nói chung Dai–ichi Life Việt Nam nói riêng tâm trở thành cơng ty bảo hiểm nhân thọ tốt phương diện phục vụ khách hàng đóng góp cho phát triển xã hội Việt Nam toàn giới Cố gắng mang lại hài lòng cao cho khách hàng tạo môi trường làm việc tốt cho đội ngũ nhân viên tư vấn tài sứ mạng mà Dai-ichi Life Việt Nam muốn hoàn thành tốt ngày tốt Tuy nhiên bên cạnh mặt đạt đó, cơng ty mặt hạn chế Hiện nay, Dai–ichi Life Việt Nam chưa thực nắm bắt thị trường nên hiệu khai thác bảo hiểm chưa xứng với tiềm Do năm tới cơng ty cần có thêm sách để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Do hạn chế hiểu biết cá nhân khả có hạn nên chun đề tơi nhiều thiếu sót Những giải pháp dừng lại gợi ý chung, để thực chúng cần phải có thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kỹ để xây dựng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp yêu cầu thực tiễn Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ giáo viên hướng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Thị Thía giúp em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO dai-ichi-life.com.vn webbaohiem.net Giáo trình quản trị KDBH Mof.gov.vn Phòng hành tổng hợp cơng ty BHNT Dai-ichi Việt Nam 34 ... Bài viết em gồm phần: Phần 1: Khái quát Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life Phần 2: Tình hình kinh doanh bảo hiểm Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi life Phần 3: Nhận xét kiến nghị Cuối cùng,... KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM DAI–ICHI LIFE VIỆT NAM 2.1 Sản phẩm chiến lược kinh doanh công ty 2.1.1 Khái quát sản phẩm kinh doanh chủ yếu cơng ty a) Nhóm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. .. tai họa” Tại Việt Nam, người dân bắt đầu biết đến Bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm 1996 với hình thành công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước sau xuất doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn