Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty liên doanh hội chợ và triển lãm sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN -X W CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY LIÊN DOANH HỘI CHỢ VÀ TRIỂN LÃM SÀI GÒN GVHD : TS Thái Trí Dũng SVTH : Đinh Thị Hồi Thuyên Lớp : Nhân lực 01 Khóa : 33 MSSV : 107205737 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Cơ sở lý luận chung văn hóa doanh nghiệp……………………… 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm vai trò văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.3 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.3.2 Cơ cấu tổ chức 1.3.3 Các biểu văn hóa doanh nghiệp 10 1.3.4 Các kiểu văn hóa doanh nghiệp 15 1.4 Q trình xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp 20 1.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 20 1.4.2 Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp 24 1.4.3 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp mạnh 26 1.5 Duy trì văn hóa doanh nghiệp thơng qua bước xã hội hóa 29 1.6 Thay đổi văn hóa doanh nghiệp 30 1.7 Thân viên văn hóa doanh nghiệp 31 1.8 Sốc văn hóa 31 Chương II: Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn 32 2.1 Giới thiệu công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn 32 2.1.1 Sơ lược công ty 32 2.1.2 Lịch sử hình thành cơng ty 32 2.1.3 Q trình phát triển cơng ty 33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 33 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 33 2.1.4.2 Tình hình nhân công ty 2.1.4.3 Kết hoạt động công ty định hướng phát triển công ty tương lai 34 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn 35 2.2.1 Các nội dung văn hóa doanh nghiệp ngày cơng ty xây dựng 35 2.2.2 Văn hóa quản lý người 39 Chương III: Một số biện pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn 41 3.1 Một số biện pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty 41 3.2 Một số học rút q trình hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn cho doanh nghiệp Việt Nam 44 3.2.1 Văn hóa doanh nghiệp tai Việt Nam 44 3.2.2 Một số học rút q trình hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn cho doanh nghiệp Việt Nam 46 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Một quốc gia tồn phát triển khơng bảo tồn, gìn giữ sắc văn hóa dân tộc Một gia đình khơng thể đầm ấm, sum vầy đóng góp tích cực cho xã hội khơng có gia phong, gia giáo Cũng vậy, doanh nghiệp có nghiệp lâu dài, bền vững khơng có văn hóa đặc thù tệ hơn, mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng, ức chế đầy rẫy bất cơng Xu tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam thời mới, đồng thời thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trước bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hòa nhập phát triển chung kinh tế giới Sự phát triển đòi hỏi ngày lớn cơng nghệ kỹ thuật, dòng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vơ quan trọng góp phần đảm bảo thành công quản lý giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thương trường quốc tế phải kể đến văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp mơ hồ nhiều doanh nghiệp Việt Nam Với hầu hết cá nhân lao động người nghe tới danh từ văn hóa doanh nghiệp, rõ ràng, họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường văn hóa nơi họ làm việc gắn bó Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hóa đơn vị Đó yếu tố định đem lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày Nhận thấy tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp trường tồn phát triển doanh nghiệp, em lựa chọn văn hóa doanh nghiệp làm đề tài cho chuyên đề thực tập thời gian em thực tập công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn với tiêu đề: “Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn” Tuy nhiên nay, chưa có nhiều tài liệu văn hóa doanh nghiệp nhiều tranh luận văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, với kiến thức hạn hẹp nên khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp q thầy để viết hoàn thiện PHẠM VI ĐỀ TÀI Đối tượng nghiên cứu: công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn Phạm vi nghiên cứu: văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Quan sát phân tích dựa liệu thực tế công ty Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Chuyên đề gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận chung văn hóa doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn Chương III: Một số biện pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn Chun đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa hệ thống chuẩn mực hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy trình hoạt động thực tiễn 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp trao đổi sôi diễn đàn doanh nghiệp, nhà quản lý phương tiện thông tin đại chúng Chúng ta đồng ý tồn tại, khẳng định quan trọng muốn có Tuy nhiên nay, khơng Việt Nam mà giới, văn hóa doanh nghiệp gì, lại quan trọng làm để xây dựng thành cơng câu hỏi lớn học doanh nghiệp Vậy văn hóa doanh nghiệp gì? Văn hóa doanh nghiệp định nghĩa là: Một hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên Khi phải đối đầu với vấn đề gian nan đạo đức, hệ thống, giá trị, phương pháp tư có tác dụng dẫn thành viên tổ chức cách thức định hợp với phương châm tổ chức Một khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất, quy định mối quan hệ thái độ hành vi đối xử tất thành viên doanh nghiệp hướng tới giá trị tốt đẹp tạo nét riêng độc đáo, đồng thời sức mạnh lâu bền doanh nghiệp thể qua sức mạnh sản phẩm doanh nghiệp thương trường Văn hóa bao gồm quy định thức, ghi thành văn của công ty quy định bất thành văn mà thành viên tổ chức học kinh nghiệm Như định nghĩa, văn hóa doanh nghiệp biểu thị thống nhận thức thành viên tổ chức hệ thống giá trị chung có tác dụng giúp phân biệt tổ chức với tổ chức khác Chúng thành viên tổ chức chấp thuận, có ảnh hưởng trực tiếp, hàng ngày đến hành động vào việc định người hướng dẫn cho thành viên để tơn trọng làm theo Chính vậy, chúng gọi sắc văn hóa tổ chức Văn hóa doanh nghiệp tao điều kiện cho thành viên nhận sắc thái riêng mà tổ chức muốn vươn tới Nó tạo cam kết tự nguyện vượt phạm vi niềm tin giá trị cá nhân Chúng giúp cho thành viên nhận thức ý nghĩa kiện hoạt động tổ chức Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Trong tổ chức, khía cạnh tính cách có đặc trưng riêng, thể mức độ khác tạo nên sắc riêng cho tổ chức Sự trọng đến vài khía cạnh làm cho chúng trội dẫn đến “tính trội” phong cách Khi thành viên tổ chức bị chi phối thân phong cách “trội” Yếu tố văn hóa đặc trưng hình thành làm cho văn hóa doanh nghiệp mạnh dần lên Mỗi tổ chức có văn hóa đặc trưng, khơng phải văn hóa doanh nghiệp gây ảnh hưởng giống thành viên tổ chức Văn hóa doanh nghiệp khác đáng kể sức mạnh tương đối chúng Văn hóa doanh nghiệp “mạnh” thường đặc trưng phong cách riêng với yếu tố khác biệt với tổ chức khác, tùy mơ hình dễ nhận bầu khơng khí bên tổ chức, nhiệt tình lao động tinh tế mối quan hệ người Trong tổ chức vậy, giá trị chủ đạo thành viên tổ chức chia sẻ kiên trì Văn hóa doanh nghiệp “mạnh” có ảnh hưởng lớn thành viên so với văn hóa doanh nghiệp “yếu”, mức độ chấp nhận giá trị chủ đạo tâm thực thành viên tổ chức cao hơn, họ cam kết gắn bó chặt chẽ giá trị Những doanh nghiệp có đặc trưng văn hóa mạnh, ln có thống coi quan trọng, hành vi “đúng đắn” Ở tổ chức vậy, nhân viên tỏ gắn bó trung thành với tổ chức hơn, kết hành động điều lệnh tổ chức cao so với nơi có văn hóa doanh nghiệp yếu Ở tổ chức khơng có phân biệt rõ ràng điều quan trọng, điều khơng văn hóa doanh nghiệp coi yếu Người quản lý tổ chức chịu ảnh hưởng giá trị chủ đạo Việc giao định thiếu quán chịu chi phối nguyên tắc không quán Sự mơ hồ làm giảm tâm nhiệt tình nhân viên, mâu thuẫn làm cho mối quan hệ tổ chức phức tạp, hỗn độn, phương hướng Mức độ mạnh, yếu văn hóa doanh nghiệp định nhiều nhân tố, có quy mô tổ chức, tuổi đời tổ chức, số lượng hệ thành viên chủ chốt, cường độ hoạt động mang tính chất văn hóa tổ chức Sức mạnh văn hóa doanh nghiệp nhận biết thông qua kết lao động cao, xu ổn định đặc trưng văn hóa điển hình trước tác động thời gian, áp lực từ bên bên ngồi trì kết hoạt động cao 1.2 Đặc điểm vai trò văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức phạm vi tổ chức Cho dù thành viên có trình độ hiểu biết khác nhau, vị trí cơng tác khác nhau, họ ln có xu mơ tả văn hóa doanh nghiệp theo cách tương tự Đó “sự chia sẻ” văn hóa doanh nghiệp Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng Văn hóa doanh nghiệp đề cập đến cách thức thành viên nhận thức tổ chức Có nghĩa chúng mô tả không đánh giá hệ thống ý nghĩa giá trị tổ chức Ngoài ra, văn hóa doanh nghiệp coi tính cách tổ chức chúng hình thành từ khía cạnh phong cách khác với đặc trưng riêng Trên sở đó, phân loại văn hóa doanh nghiệp thành bảy loại “tính cách bản” hình thành nên phong cách tổ chức gồm: ™ Tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm, thể mức độ thành viên khuyến khích sáng tạo sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm Những tổ chức có văn hóa thuộc nhóm tính cách thường khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro Họ nhận hậu thuẫn phải đương đầu với bất trắc hay thử nghiệm cách làm mới, khác hẳn Triết lý tổ chức thuộc nhóm nêu cao “mọi người sẵn sàng mạo hiểm chừng có hậu thuẫn từ phía tổ chức” ™ Tính trọng chi tiết, thể mức độ thành viên khuyến khích trình bày cụ thể, xác, có phân tích kỹ ý đến chi tiết Đối với tổ chức thuộc dạng tính cách này, chi tiết cụ thể thường quan tâm đáng kể Những tổ chức chọn chất lượng làm phương châm chi phối thường có dạng tính cách này, việc thực đảm bảo chất lượng đòi hỏi phải đảm bảo tính hồn hảo chi tiết ™ Tính định hướng kết quả, thể mức độ người quản lý trọng đến kết quả, thay đến phương pháp trình để đạt kết Nhiều tổ chức thành cơng cách tập trung vào kết Những tổ chức hướng quan tâm vào việc đạt kết hay mục tiêu định, điều có ảnh hưởng dần định hình cách thức hành động nhân viên ™ Tính định hướng vào người, thể mức độ định quản lý dành quan tâm đến hậu người tổ chức Nhiều tổ chức đặt người lao động vào trung tâm mối quan tâm sách quản lý Họ coi người tài sản quý giá tin sáng tạo thành viên tổ chức nhân tố định tạo nên thành cơng ™ Tính định hướng tập thể, thể mức độ hoạt động thiết kế tổ chức sơ “nhóm” thay cho cá nhân Những tổ chức nhỏ hay đơn vị phận công ty lớn thường tập trung xây dựng văn hóa họ xoay quanh nhóm nhỏ Tính chất tương đồng cơng việc thành viên giúp họ dễ gần với Các thành viên ln cố gắng trì tinh thần đồng đội xây dựng sắc riêng nhóm ™ Sự nhiệt tình, thể mức độ thành viên hăng hái thi đua với nhau, thay thỏa hiệp hợp tác Nhiều tổ chức coi trọng nhiệt tình yếu tố Họ tin hăng hái nhân viên yếu tố tạo sáng tạo suất Những tổ chức thường có tinh thần tự lực tự cường cao, kiên cạnh trạnh tích cực bảo vệ thương hiệu ™ Tính ổn định thể mức độ hoạt động tổ chức hướng vào việc trì trạng thay làm thay đổi Một mục đích mà nhiều tổ chức hướng tới ổn định phát triển Trong số tổ chức thường hướng Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng nỗ lực vào việc đạt tăng trưởng Họ coi việc liên tục tăng trưởng khẳng định tồn họ vị họ Tăng trưởng thể tiến lên cách bình thường; phát triển chậm hay khơng phát triển coi dấu hiệu ổn định, bất bình thường, bên bên tổ chức 1.2.2 Tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Văn hóa mạnh giúp doanh nghiệp phát triển, vươn xa trường tồn dù đứng trước gian nan, thử thách Cơ sở vật chất trang thiết bị “phần xác” doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp “phần hồn” doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giống tâm hồn người Văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Tạo nên sắc doanh nghiệp thông qua sức mạnh hàng hóa dịch vụ thị trường Những thành cơng doanh nghiệp có bền vững hay khơng nhờ vào văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh, sức mạnh văn hóa doanh nghiệp bám sâu vào nhân viên, tạo nên khác biệt văn hóa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Sự khác biệt thể tài sản vơ hình như: trung thành nhân viên, bầu khơng khí doanh nghiệp gia đình, tệ quan liêu bị đẩy lùi, xóa bỏ lề mề trình thảo luận định quản lý, tin tưởng nhân viên vào định quản lý, tinh thần đồng đội công việc doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp mang lại lợi cạnh tranh vô quan trọng Các đối thủ cạnh tranh bắt chước mua tất thứ hữu mà doanh nghiệp có, lại bắt chước hay mua cống hiến, lòng tận tụy trung thành nhân viên doanh nghiệp Khi văn hóa doanh nghiệp làm nên khác biệt lợi cạnh tranh vơ hữu ích Là nguồn lực q giá doanh nghiệp, tăng thêm giá trị thương hiệu Văn hóa doanh nghiệp làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Văn hóa doanh nghiệp làm giảm xung đột Văn hóa doanh nghiệp giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hóa doanh nghiệp yếu tố giúp người hòa nhập, thống Làm cho nhân viên gắn bó với doanh nghiệp cơng cụ hữu hiệu để giữ nhân tài Văn hóa doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Tạo động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh, môi trường làm việc doanh nghiệp, thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt tới mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp làm việc mơi trường hòa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng 1.3 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể rõ lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: hành vi kinh doanh, giao tiếp nhân viên, cán doanh nghiệp (kể nội doanh nghiệp với đối tác bên ngoài) hàng hóa dịch vụ (từ mẫu mã, kiểu dáng đến nội dung chất lượng) Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp biểu qua lớp: ™ Tầng bề mặt: Bao gồm việc tượng văn hóa quan sát dễ dàng cụ thể như: • Kiến trúc đặc trưng doanh nghiệp • Khẩu hiệu cơng ty (slogan) • Bài ca doanh nghiệp (cơng ty ca) • Cờ doanh nghiệp (cơng ty kỳ) • Đồng phục cơng ty • Logo doanh nghiệp • Các nếp hành vi ứng xử giao tiếp mong đợi • Các tài liệu giao dịch Tất việc tượng cần đồng thể ý nghĩa, hình ảnh cơng ty Để thực điều cần có: • Màu sắc chủ đạo • Trang trí lại văn phòng, xe chở hàng, xe container • Ấn phẩm (brochure, name card, letter head, phong bì,…) mang tính chất đặc trưng • Thống sử dụng fone chữ, màu, size • Thống cách sử dụng, cách trình bày, nội dung bảng chào giá, thư cảm ơn, email theo hướng dẫn công ty… ™ Tầng trung gian • Các biểu tượng doanh nghiệp (nằm logo) • Các truyền thuyết, giai thoại năm tháng gian khổ vinh quang doanh nghiệp, bậc “khai quốc công thần” cơng ty • Các tập qn, nghi lễ, tín ngưỡng thành viên tn theo tơn thờ Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Các tài liệu, vật dụng, vật liệu, báo trả lại vị trí cũ xếp ngắn sau sử dụng Quản lý sử dụng tài sản công ty: Các nhân viên công ty có trách nhiệm bảo vệ tài sản chung cơng ty, khơng di chuyển vật cơng ty chưa có đồng ý ban quản lý Trong trường hợp yêu cầu công việc phải mang tài sản cơng ty ngồi phải có đồng ý xác nhận ban quản lý Các tài sản công ty bàn giao cho nhân viên quản lý ,sử dụng nhân viên phải có trách nhiệm bảo quản trả công ty thời hạn yêu cầu Các nhân viên không sử dụng trang thiết bị ,tài sản công ty vào mục đích cá nhân Ln có ý thức tiết kiệm việc sử dụng văn phòng phẩm, vật dụng, dụng cụ phương tiện làm việc khác công ty Tắt thiết bị điện đèn, máy lạnh, máy tính khỏi nơi làm việc thời gian dài hết làm việc Khách cơng ty cá nhân: Cơng ty có phòng tiếp khách trang bị đầy đủ vật dụng cần thiết Khi khách đến công ty, hướng dẫn tận tình bảo vệ đến phòng ban mà khách cần gặp Nhân viên khơng đưa bạn bè, người thân vào phòng làm việc Ln bên cạnh khách suốt thời gian khách lưu lại văn phòng, khơng để khách lại cơng ty với lý Các trường hợp khẩn cấp: Trong trường hợp khẩn cấp nguy hiểm đến tính mạng tài sản: Thơng báo cho ban giám đốc bảo vệ có cố xảy báo động cho người xung quanh Tắt cơng tắc máy móc, thiết bị điện, nguồn điện sử dụng có cố xảy rời khỏi nơi làm việc lối hiểm, có trách nhiệm bảo vệ tài liệu quan trọng mà sử dụng rời khỏi văn phòng Hoạt động xã hội Tồn thể nhân viên cơng ty khơng cố gắng làm việc thật tốt để xây dựng cơng ty, chăm sóc gia đình mà bên cạnh nhân viên cơng ty dành thời gian vào ngày nghỉ cuối tuần để quan tâm tới trẻ em bất hạnh Trong năm qua, nhân viên cơng ty có tổ chức đến thăm làng SOS Cần Thơ, dành tặng cho em nhỏ phần quà nhỏ tràn đầy tình u thương Nhân viên cơng ty tích cực hưởng ứng hoạt động 4000km gây quỹ, mua áo ủng hộ người nghèo…nhân viên công ty không ngại bỏ thời gian vào ngày nghỉ cuối tuần để tham gia hoạt động, tuần làm việc vất vả họ tham gia hăng hái nét văn hóa đẹp công ty 37 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Nghi lễ Lễ tổng kết cuối năm: tuyên dương, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc năm Buổi lễ tổ chức trang trọng với góp mặt tồn nhân viên cơng ty Điều làm cho nhân viên cảm thấy tự hào, có phấn đấu cao công tác Đây phương pháp động viên, khuyến khích giữ chân nhân tài Tổ chức lễ kỉ niệm ngày thành lập công ty: tạo cho nhân viên lòng tự hào cơng ty, đánh dấu trưởng thành, nhìn lại tháng ngày gian khổ, vinh quang công ty thời gian qua, qua đó, ban giám đốc nhân viên hiểu chia sẻ với nhiều Buổi lễ khơng cần hình thức náo nhiệt, mà nội dung tạo khơng khí ấm cúng, gần gũi, thân thiện để người cảm nhận cảm giác gia đình Tầm nhìn “Chúng tơi hy vọng bước khởi đầu tốt đẹp cho Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng cơng phát triển mạnh mẽ loại hình kinh doanh nhiều tiềm nhằm góp phần vào cơng đưa thương hiệu Việt Nam, thành phố Hồ Chí Minh trở thành điểm đến hấp dẫn khu vực ASEAN Chính lẽ đó, Saigontourist công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn nỗ lực tối đa để xây dựng trung tâm Hội chợ Triển lãm Sài Gòn vừa có lợi vị trí, thiết kế, trang thiết bị, giá vừa hoạt động chuyên nghiệp công tác tiếp thị quản lý nhằm đạt hiệu tài cao nhất, tác động tích cực đến thương hiệu nói riêng cộng đồng nói chung”, ông Nguyễn Hữu Thọ - Chủ tịch Hội đồng Quản trị SECC phát biểu Công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn mong muốn trở thành công ty chuyên nghiệp kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động, sáng tạo ý tưởng thiết kế, đại kỹ thuật công nghệ Công ty mong muốn sánh ngang tầm với công ty khác khu vực mang tầm quốc tế Đưa chất lượng phục vụ khách hàng lên hàng đầu, góp phần hưng thịnh quốc gia Tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả công việc sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn với mục tiêu phát triển bền vững, tạo dựng giữ vị trí hàng đầu thị trường Đưa thương hiệu công ty cạnh tranh với bạn bè quốc tế Sứ mệnh Đem lại cho khách hàng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chất lượng phục vụ tốt hiệu kinh tế cao Cung cấp thiết bị chuyên nghiệp cho hội họp hôi nghị chuyên đề với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, động Cung cấp dịch vụ giá trị cho khách hàng góp phần mang lại lợi ích kinh tế - xã hội Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, công ty tiếp thu ý kiến đóng góp từ phía khách hàng phản hồi từ thi trường thông qua kênh truyền 38 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng thơng qua nâng cao chất lượng phục vụ, cải tiến công nghệ, cấu lại hệ thống quản lý, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ chất lượng nguồn nhân lực 2.2.2 Văn hóa quản lý người Văn hóa tiết kiệm Tiết kiệm văn hóa nhận thức, văn hóa hành vi Tiết kiệm hành vi thể thái độ trân trọng giá trị sức lao động Vì thế, tất nhân viên công ty thực hành vi tiết kiệm việc sử dụng văn phòng phẩm, trang thiết bị, điện, vật dụng, dụng cụ, tài sản chung công ty… Tại công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn, nhân viên tự giác thực hành tiết kiệm họ xem cơng ty nhà Văn hóa học hỏi Trong suốt q trình làm việc cơng ty, nhân viên có hội theo học khóa học cơng ty tổ chức để rèn luyện, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, vững vàng công việc giao nâng thân lên tầm mới, đáp ứng nhu cầu phát triển mạnh mẽ công ty Đồng thời, nhân viên công ty phải ln tìm tòi, học hỏi thêm, trau dồi kiến thức kỹ cần thiết cho thân để phục vụ cho công việc sống Đồng nghiệp công ty không ngại hướng dẫn, giúp đỡ lẫn Văn hóa xây dựng niềm tin Nhân viên công ty đặt niềm tin vào ban lãnh đạo cơng ty, tin tưởng đồng nghiệp cơng ty Có niềm tin vào cơng ty, người thấy tiếp thêm sức mạnh, thực công việc cách có hiệu quả, cơng ty ln đạt thành cơng mong đợi Văn hóa động viên, khuyến khích: Cơng Đồn cơng ty ln quan tâm tới tồn thể cán công nhân viên công ty Để cảm ơn tận tâm người cho phát triển cơng ty, cơng ty có sách đóng bảo hiểm xã hội cho nhân viên, trích quỹ cơng đồn tặng q tết cho khách hàng nhân viên Ngồi lương ra, cơng ty có chế độ thưởng hàng tháng thưởng cuối năm, tùy theo mức độ vượt kế hoạch nhân viên Nhằm động viên, khuyến khích nâng cao tinh thần tồn thể nhân viên công ty – người cống hiến hết tâm sức cho cơng ty Cơng ty trao tặng danh hiệu như: tiến sĩ thi đua, lao động tiên tiến cho cá nhân cho tập thể phòng ban Danh hiệu trao tặng vào tiệc cuối năm công ty Khi vinh danh trước tồn thể cơng ty, nhân viên cơng ty cảm thấy tự hào làm việc cho công ty Bên cạnh đó, cơng ty quan tâm đến sinh nhật nhân viên Một quà, lời chúc đầy tình yêu thương làm cho người “nhận” người “cho” cảm thấy vui vẻ hạnh phúc Vào ngày lễ tết, toàn nhân viên công ty nghỉ chế độ Nhà nước thưởng theo chế độ công ty 39 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Nhân viên cơng ty quan tâm tận tình lúc ốm đau, thai sản, đám cưới, tang lễ… Chính quan tâm từ điều nhỏ nhặt làm cho người cảm thấy ấm lòng, tin tưởng vào cơng ty điều trở thành văn hóa cơng ty, tạo động lực, khích lệ nhân viên cơng ty cống hiến phát triển công ty phát triển thành phố, quốc gia CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY LIÊN DOANH HỘI CHỢ VÀ TRIỂN LÃM SÀI GÒN 3.1 Một số biện pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Văn hóa doanh nghiệp tổng hòa quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, quy phạm hành vi, ý tưởng kinh doanh, phương thức quản lý quy tắc chế độ toàn thể thành viên doanh nghiệp chấp thuận, tuân theo Văn hóa doanh nghiệp lấy việc phát triển toàn diện người làm mục tiêu cuối Cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Trong trình phát triển, doanh nghiệp nỗ lực xây dựng hệ thống quan điểm giá trị để nhân viên chấp nhận, tạo hài hòa nội doanh nghiệp, khơng khí văn hóa tích cực để phát huy mạnh văn hóa tập thể, tăng cường nội lực sức mạnh văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp 40 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng giai đoạn phát triển tư tưởng quản lý doanh nghiệp đại, thể chuyển dịch chiến lược phát triển kỹ thuật nhằm tạo nên sản phẩm hàm chứa hàm lượng văn hóa cao Bởi thế, coi văn hóa doanh nghiệp yếu tố tối quan trọng thực tiễn doanh nghiệp đương đại Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp: Điều doanh nghiệp cần làm bồi dưỡng kiến thức văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cần trang bị kỹ năng, hiểu biết văn hóa doanh nghiệp để nhận thấy tầm quan trọng xây dựng văn hóa bền vững, phù hợp với cơng ty Vì cơng ty thành lập chưa có nhiều kinh nghiệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp nên cần tham khảo mơ hình văn hóa doanh nghiệp cơng ty bạn, nhờ tư vấn,… sau chắt lọc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với cơng ty khơng áp dụng cách cứng nhắc mơ hình văn hóa doanh nghiệp có sẵn Văn hóa doanh nghiệp cần tuyên truyền rộng rãi công ty để nhân viên nắm rõ, hiểu rõ thực Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp ổn định cho cơng ty cần phải đảm bảo yếu tố sau: • Một tầm nhìn rõ ràng • Một sứ mệnh nhiệm vụ cụ thể • Kiên định mục tiêu • Mạnh mẽ lãnh đạo • Tuyển người tài giỏi • Tự hợp tác • Quyền lực chia sẻ • Mục tiêu khách hàng • Ý tưởng xem xét • Cải tiến ủng hộ • Thành công ghi nhận Công ty cần phát huy mặt mạnh, ưu mình, bên cạnh cần tìm hiểu khó khăn tồn tìm hướng giải triệt để Hồn thiện cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Chọn màu sắc chủ đạo cho công ty, màu sắc chủ đạo thể kiến trúc trụ sở, văn phòng Màu sắc chủ đạo thể đồng phục cơng ty, cờ công ty, logo, biểu tượng, name card, phong bì, tài liệu… màu sắc chủ đạo phải thể ý nghĩa, tinh thần, giá trị công ty 41 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Thiết kế mẫu đồng phục thống cho tất nhân viên, đồng phục có in logo cơng ty Đồng phục phải tạo thoải mái, tự tin làm việc giao dịch với khách hàng Công ty nên liên hệ đặt hàng xây dựng ca công ty, dịp lễ, buổi hội họp công ty, ca công ty đem lại tự hào cho nhân viên tự hát ca khúc hào hùng cơng ty Điều nâng cao lòng tự hào gắn bó nhận viên với cơng ty Vì cơng ty liên doanh nên cần thiết kế logo, biểu tượng riêng cho công ty Khi đối tác, khách hàng người nhìn thấy logo, biểu tượng cơng ty họ biết đến vị cơng ty, uy tín cơng ty Hồn thiện máy tổ chức cơng ty để phù hợp thời gian tới mở rộng quy mô sang lĩnh vực khác Bắt đầu xây dựng giai thoại công ty ghi lại để nhân viên hiểu rõ cơng ty Xác định tầm nhìn, sứ mệnh hồi bão cơng ty giai đoạn cách ngắn gọn súc tích để tồn thể nhân viên hiểu rõ phấn đấu Công ty thành lập chưa hoàn thiện tất giai đoạn nên việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần làm từ đầu bước hoàn thiện Thúc đẩy tinh thần làm việc Đồng tiền giải pháp vạn để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên mà tính linh hoạt, thời gian thừa nhận quan trọng Nếu có thể, nghĩ đến đề xuất sau: • Tưởng thưởng cho thành cơng nhân viên lịch nghỉ phép thống hơn, thời gian làm việc linh hoạt với nhu cầu cá nhân kéo dài giải lao buổi trưa • Tán dương nhân viên, cơng nhận thành tích cá nhân trước tập thể, dùng email thông báo để khen cảm thấy hướng tăng niềm tin, lòng trung thành cơng ty • Khen thưởng người có suất làm việc cao người mẫn cán văn phòng Nên khuyến khích người hồn thành cơng việc tốc độ cao hiệu • Chăm sóc sức khỏe cho người xuất sắc việc cấp thẻ thành viên câu lạc thể dục thể thao cung cấp thức ăn dinh dưỡng văn phòng • Kêu gọi người cân cơng việc sống, riêng thứ bảy cho người nghỉ sớm thường lệ để có nhiều thời gian cho gia đình Năng suất làm việc Phát triển lực lượng lao động gắn kết doanh nghiệp bước vững để cải tiến suất lao động Điều gắn liền với mơ hình quản lý hiệu người người mà đó: 42 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng • Mọi thay đổi giải thích Do lên lịch họp hay khóa học đào tạo chuyên sâu trước tiến hành thay đổi có tính hệ thống công ty Điều giúp bạn giảm bớt nỗi hoang mang cảm giác chống đối nhân viên • Để người tự tuyệt đối giới ảo Một khám phá cho thấy nhân viên phép thoải mái kiểm tra email cá nhân, xem YouTube hay trò chuyện trực tuyến Facebook tỏ nổ làm việc hiệu so với phải làm việc mơi trường máy tính bị khóa Ðơn giản phút giải lao ngắn giúp họ tái tạo tập trung cao độ Thiết bị Đầu tư tiền bạc thời gian vào việc làm chủ cơng cụ quan trọng giúp ích nhiều việc tổ chức văn phòng, giảm bớt vướng bận căng thẳng giảm khối lượng công việc Sau thiết bị bạn phải ưu tiên nghĩ đến: • Lịch đồng hóa cơng việc người Cơng cụ tìm thấy hầu hết ứng dụng phần mềm văn phòng download miễn phí qua Google Thiếu cơng cụ này, nhân viên tốn nhiều thời gian vào việc xếp hẹn hội họp • Phần mềm hội họp Nếu doanh nghiệp bạn có chi nhánh nhiều thành phố nhiều quốc gia để tiết kiệm chi phí lại, bạn nên tận dụng Go To Meeting, Skype phần mềm hội nghị website phải Môi trường Cách tân văn hóa làm việc sinh động mà người làm tốt phần việc đồng nghĩa với việc phải tái cấu trúc văn phòng theo hướng thân thiện với người sử dụng • Mang đến không gian tĩnh lặng Những người phải sáng tạo cần không gian yên lặng Vì thế, phải có phòng làm việc kín không gian trống để cần, nhân viên đến làm việc, tránh quấy nhiễu bên ngồi • Khơng gian tán gẫu thoải mái Một số nhà quản trị thường xem việc trò chuyện phiếm hay hàn huyên giải lao hoang phí thời gian Họ khơng hiểu phần quan trọng giao tiếp doanh nghiệp có tác dụng cải thiện mối quan hệ cá nhân phòng ban với 3.2 Một số học rút q trình hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn cho doanh nghiệp Việt Nam 3.2.1 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam phải trả lời câu hỏi, điều khiến người gắn bó với doanh nghiệp, điều làm cho doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập? Đó văn hóa doanh nghiệp Một quốc gia, đạo giáo, Đảng phái, doanh nghiệp hay nói chung tổ chức trường tồn có 43 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng văn hóa riêng Vậy mơi trường hội nhập WTO, doanh nghiệp Việt Nam làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp mình? Hiện nay, Việt Nam có 230.000 doanh nghiệp, phần lớn vừa nhỏ, lực cạnh tranh không cao Khi mở cửa hội nhập với kinh tế quốc tế, vấn đề cạnh tranh nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, đặc biệt nguồn nhân lực ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước với thương hiệu mạnh, sách lương, ưu đãi để thu hút lao động thu hút nguồn nhân lực, đặc biệt lao động chất lượng cao phía họ Thách thức đòi hỏi doanh nghiệp nước phải có chiến lược đào tạo sách để giữ lao động Ở Việt Nam giới, nguồn nhân lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn nhân lực riêng lẻ tổng hợp lại Không thế, văn hóa doanh nghiệp thể qua phong cách người lãnh đạo đứng đầu vị trí doanh nghiệp tác phong làm việc nhân viên Bởi vậy, đối tác quan hệ ngồi việc quan tâm tới lợi nhuận cơng ty họ đánh giá doanh nghiệp qua văn hóa doanh nghiệp Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp khơng tiếc tiền mời cơng ty nước ngồi vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngồi trở thành tư nhà doanh nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ Mỹ, sau Nhật Bản xây dựng phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phải bám sâu vào văn hóa dân tộc phát huy tối đa hiệu Nhận thức tầm quan trọng mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với sắc văn hóa dân tộc, người ta hình thành khái niệm văn hóa giao thoa, theo đó, cơng ty đa quốc gia ln biết kết hợp lợi ích với văn hóa doanh nghiệp nước chủ nhà Cùng với phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa chuyển đổi chế kinh doanh, doanh nghiệp, có doanh nghiệp Nhà nước phải trở thành đơn vị sản xuất kinh doanh tự chủ Doanh nghiệp muốn đứng vững cạnh tranh thị trường gay gắt thiết phải tiến hành xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp nước ta mặt hạn chế định Đó văn hóa xây dựng tảng mơi trường làm việc nhiều bất cập, dẫn đến có nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, chưa có tính chun nghiệp, bị ảnh hưởng tàn dư kinh tế bao cấp, chưa có chế dùng người thỏa đáng với vị trí làm việc, có bất cập giáo dục đào tạo nên chất lượng giáo dục chưa cao Mặt khác văn hóa doanh nghiệp bị yếu tố khác ảnh hưởng tới như: sản xuất nông nghiệp nghèo nàn ảnh hưởng tàn dư đế quốc, phong kiến Đa số doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức vai trò nguồn lực người thành công doanh nghiệp Để cứu vãn tình trạng kinh doanh yếu kém, nhiều doanh nghiệp từ chỗ “hy sinh quyền lợi kinh tế cho quyền lợi người lao động” đến chỗ “hy sinh quyền lợi người lao động cho 44 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng lợi nhuận doanh nghiệp” Tạm thời, lao động coi yếu tố chi phí sản xuất, khơng nhìn nhận nguồn tài sản quý báu doanh nghiệp Tuy nhiên, xã hội tri thức ngày nay, mặt hạn chế dần khắc phục trình độ giáo dục người ngày nâng cao, quan điểm giá trị có chuyển biến quan trọng Cùng với thay đổi nhanh chóng kinh tế giới, Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội Tồn cầu hóa kinh tế đòi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có bước tính khơn ngoan, lựa chọn sáng suốt Khơng thể để xảy tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp, mà phải sở văn hóa Việt Nam để thu hút lấy tinh hoa nhân loại, sáng tạo văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phù hợp với tình hình sắc văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Trong giai đoạn hội nhập kinh tế giới nay, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có đặc điểm bật: • Tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức doanh nghiệp toàn thể thành viên doanh nghiệp tích lũy lâu dài hồn thành, có tính tập thể • Tính quy phạm: Văn hóa doanh nghiệp có cơng điều chỉnh kết hợp: trường hợp lợi ích cá nhân doanh nghiệp xảy xung đột nhân viên phải phục tùng quy phạm, quy định văn hóa mà doanh nghiệp đề ra, đồng thời doanh nghiệp phải biết lắng nghe cố gắng giải hài hòa để xóa bỏ xung đột • Tính độc đáo: Doanh nghiệp quốc gia khác nhau, doanh nghiệp khác quốc gia cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo sở văn hóa vùng đất mà doanh nghiệp tồn Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nội doanh nghiệp, doanh nghiệp khác cần phải tạo nên tính độc đáo • Tính thực tiễn: Chỉ có thơng qua thực tiễn, quy định văn hóa doanh nghiệp kiểm chứng để hoàn thiện Chỉ văn hóa doanh nghiệp phát huy vai trò thực tiễn lúc thực có ý nghĩa 3.2.2 Một số học rút q trình hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn cho doanh nghiệp Việt Nam Chúng ta phải tự đặt câu hỏi: nước Nhật trải qua liên tiếp thiên tai động đất sóng thần người dân Nhật Bản bình tĩnh giải vấn đề? Họ trật tự xếp hàng nhiều ngày để nhận phần nhỏ thức ăn nước uống Họ làm cho giới phải kinh ngạc thán phục Bởi họ có văn hóa bền vững, ăn sâu vào người dân Nhật Bản Các doanh nghiệp vậy, đứng trước hội thách thức mới, cần xây dựng cho công ty văn hóa doanh nghiệp bền vững phù hợp, du đứng trước thách thức khơng run sợ mà người đồn kết vượt qua, đưa công ty ngày phát triển 45 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải coi sắc văn hóa dân tộc địa sở để phát triển Bản chất văn hóa doanh nghiệp đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo nhân viên, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận Cả hai mặt liên quan tới văn hóa dân tộc sở tại, liên quan tới quan niệm giá trị, đặc trưng hành vi dân tộc Nếu doanh nghiệp biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp sở sắc văn hóa dân tộc mà họ sống họ thành cơng, biết du nhập y ngun mơ hình văn hóa doanh nghiệp nước ngồi, khơng gắn kết với văn hóa địa, họ thất bại Mỹ, Nhật quốc gia quản lý hiệu doanh nghiệp họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lý, kích thích hứng thú lao động niềm say mê sáng tạo nhân viên Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp “gia đình” để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển doanh nghiệp Phân tích, giảng giải cho nhân viên công ty hiểu rõ tầm quan trọng vấn đề tạo nét văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp – hình ảnh đẹp doanh nghiệp tài sản vơ hình khơng phải cơng ty tạo thành mà thân nhân viên công ty tạo thành Nhân viên cơng ty người có trách nhiệm giữ gìn phát huy văn hóa doanh nghiệp Người sáng lập người vạch đường lối phương hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải người làm văn hóa doanh nghiệp Mỗi nhân viên nhà tiếp thị thiết thực để quảng bá hình ảnh cơng ty, văn hóa cơng ty cho tất người Nhiều doanh nghiệp Việt Nam xây dựng văn hóa cho quan tâm tới vẻ bề chưa nhận thức sâu sắc giá trị doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp cần bên trong, bên có chiều sâu thể bên ngồi có tính chân thực Nhân viên xem khách hàng nội bộ, hài lòng ủng hộ họ doanh nghiệp tiền đề cho ủng hộ từ bên Tiềm doanh nghiệp đánh thức niềm tự hào trình làm việc nhân viên trở thành sứ giả cho việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Những thương hiệu thành công thường không tuyên bố theo kiểu “bán sản phẩm hay dịch vụ chất lượng cao” mà họ bán “giá trị văn hóa kết tinh sản phẩm đó” Những cơng ty tồn hàng trăm năm ln đặt văn hóa doanh nghiệp “sản phẩm hàng đầu” mà họ theo đuổi, sản phẩm mà doanh nghiệp bán “sản phẩm thứ hai” Trong q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp nên xây dựng cho văn hóa quản lý người như: động viên khuyến khích, tạo niềm tin, lập mục tiêu công ty cá nhân Mục tiêu mang tính chung chung mà phải cụ thể Mọi hành vi cần quy định chi tiết cụ thể, văn hóa phải thống từ cách trả lời điện thoại, cách cúi chào,… kết hợp đồng thuận cá nhân tổ chức nội quy văn hóa hình thành, đến mức đó, tổ chức coi số giá trị quy chuẩn, tác phong ngày khơng thể thiếu q trình hoạt động 46 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng Tạo mơi trường làm việc thoải mái cho nhân viên, cân môi trường làm việc với yếu tố thư giãn vui vẻ Mục tiêu để đẩy mạnh giao tiếp đồng nghiệp công ty nâng cao lợi nhuận kinh doanh từ ý tưởng sáng tạo tinh thần làm việc cao Khi doanh nghiệp xây dựng môi trường sống lành mạnh thân người lao động muốn làm việc qn ln cảm thấy nhớ, thấy thiếu xa nơi làm việc Tạo cho nhân viên đâu cảm thấy tự hào thành viên doanh nghiệp, động lực thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp để người lao động thấy môi trường làm việc doanh nghiệp mơi trường sống họ, điều mà doanh nghiệp nên quan tâm Ta khơng thể nói doanh nghiệp có văn hóa hay khơng có văn hóa Thực tế, văn hóa tồn khách quan doanh nghiệp có văn hóa riêng Chỉ có điều văn hóa thể nào, giá trị gì, doanh nghiệp chủ định xây dựng văn hóa doanh nghiệp hay hình thành tự phát, doanh nghiệp có phát giá trị tốt để phát huy giá trị chưa tốt để thay đổi? Văn hóa doanh nghiệp vấn đề lớn, định trường tồn, phát triển doanh nghiệp, khơng đơn hình thức bên ngồi, hành vi ứng xử thơng thường Phải có cách hiểu đắn tổng thể văn hóa doanh nghiệp bước để xây dựng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng đơn liệt kê giá trị mong muốn thay đổi trang trí…mà đòi hỏi khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo, thấu hiểu nỗ lực thành viên, kiên định bền bỉ hàng chục năm trời Nước ta gia nhập WTO, hội nhiều thách thức khơng Truyền thống văn hóa Việt Nam gặp khó khăn vững vàng, đồn kết, mạnh mẽ vươn lên Phát huy truyền thống dân tộc, Đảng, Nhà nước cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam tâm xây dựng chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp tạo vũ khí cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp Để phát huy ưu doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, đối mặt với doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp Việt Nam cần phải xem xét kiện toàn vấn đề văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp xây dựng hồn thiện khơng kích thích sức phát triển sản xuất mà có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp Hiện nay, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta cần ý đồng phương diện sau: Một là, xây dựng quan niệm lấy người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp Điều bao gồm nội dung bản: • Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm cơng nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động họ 47 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng • Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung đông đảo công nhân viên chức trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu • Tăng cường đào tạo phát triển tài ngun văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo khơng khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa trình độ nghiệp vụ cơng nhân viên chức • Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tơn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ Hai là, xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng… Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp Ba là, xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: • Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao • Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng • Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa mơi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Bốn là, xí nghiệp q trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Từ thập kỷ 90 kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trường, vấn đề sản xuất loại hàng hóa tiêu dùng khơng độc hại thành định hướng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Ở nước ta nay, doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ ô nhiễm mơi trường lãng phí tài ngun Để khắc phục tình trạng đó, cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ quên lợi ích người Định hướng phát triển phải kết hợp cách hữu phát triển doanh nghiệp với tiến loài người nhằm bảo đảm phát triển doanh nghiệp cách liên tục, ổn định, hài hòa Năm là, xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận 48 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội không số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội cơng bằng, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ Trên số học mà em rút hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn, em mong nhận góp ý quý doanh nghiệp thầy 49 Chun đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng KẾT LUẬN Cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn thành lập thức vào hoạt động vào ngày 12/3/2009 Tuy thời gian vào hoạt động năm với nổ lực Ban Giám Đốc hiệp lực tồn nhân viên cơng ty, hoạt động kinh doanh công ty gặt hái nhiều thành cơng Qua q trình thực tập cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn, em cảm nhận khơng khí làm việc cơng ty gần gũi thân thiện Công ty nhân viên khách hàng tin tưởng, dần xây dựng hình ảnh tốt đẹp thị trường Văn hóa doanh nghiệp lợi để xây dựng thương hiệu cho cơng ty Tuy nhiên, để phát triển nét văn hóa đặc trưng công ty thành mạnh, lợi cạnh tranh thúc đẩy thương hiệu phát triển mạnh, cơng ty cần phải có chiến lược cụ thể như: Đào tạo nguồn nhân lực nội cơng ty, thành viên phải có hiểu biết sâu sắc văn hóa doanh nghiệp Nâng cao nghiệp vụ quản lý nguồn nhân lực công ty để làm bàn đạp phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt Nam muốn hội nhập có hiệu phải nhận thức ngày đầy đủ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, phải coi văn hóa cơng cụ sắc bén không việc huy động sức lực vào sản xuất kinh doanh mà thể giá trị văn hóa dân tộc thơng qua hoạt động cạnh tranh thị trường quốc tế Công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn ngày khẳng định vị thị trường cơng ty tiến xa Trong giai đoạn tiếp theo, công ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với thời điểm, giai đoạn phát triển công ty để công ty phát triển bền vững 50 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hồi Thun Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp GVHD TS Thái Trí Dũng TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Thái Trí Dũng – Giáo trình giảng dạy mơn Hành vi tổ chức khóa 33 khoa Kinh tế phát triển, trường Đại học Kinh tế TP.HCM – năm 2010 TS Nguyễn Hữu Lam – Giáo trình mơn Hành vi tổ chức – Nhà xuất Giáo dục – năm 1998 Hoàng Phạm Quỳnh Anh – chuyên đề tốt nghiệp Văn hóa Mobifone Website: http://www.secc.com.vn Website: http://www.doanhnhan360.com Website: http://www.dddn.com.vn 51 Chuyên đề thực tập SV Đinh Thị Hoài Thuyên ... tập công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn với tiêu đề: Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn Tuy nhiên nay, chưa có nhiều tài liệu văn hóa. .. tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn Chương III: Một số biện pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn Chun đề... công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn Phạm vi nghiên cứu: văn hóa doanh nghiệp công ty Liên doanh Hội chợ Triển lãm Sài Gòn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Quan sát phân tích dựa liệu thực tế công