LIÊN HỆ THỰC TẾ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DÒNG LOGISTICS NGƯỢC TẠI CÔNG TY COCA COLA

LIÊN HỆ THỰC TẾ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DÒNG LOGISTICS NGƯỢC TẠI CÔNG TY COCA COLA .Hoạt động logistics gắn liền vơi sự vận động của các dòng , khiềm khuyết, đòi hỏi phải cung ứng vật chất, các dòng chảy này phần lớn đều bắt đầu từ sản xuất đi tới tiêu dùng. Quản trị logistics trong chuỗi cung cấp là để đảm bảo cho quá trình vận động này liên tục và hiệu quả, vì vậy dòng logistics thuận chiều cũng được nhìn theo chiều của dòng các sản phẩm từ sản xuất đến tiêu dùng.Trong thực tế, ở nhiều khâu của quá trình logistics thuận có thể xuất hiện những sản phẩm không đạt yêu cầu cần phải hoàn trả lại, những sản phẩm hư hỏng,khiếm khuyết , đòi hỏi phải tái chế, bao bì dán nhãn lại, sản phẩm lạc mốt, lỗi thời không tiêu thụ được, hoặc dòng khứ hồi của một số loại bao bì vận chuyển.Từ đó dẫn đến yêu cầu phải tổ chức các hoạt động để đưa các đối tượng này về các điểm sửa chữa, tái chế, thu hồi, tái sử dụng,… phát sinh một loạt các hoạt động logistics ngược để hỗ trợ dòng vận động ngược này.PHẦN 2: NỘI DUNGA.LÝ THUYẾT.I. Khái niệm, vai trò, quy trình vận động của quy trình Logistics ngược.1. Khái niệmLogistics ngược là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả dòng chảy của nguyên liệu, bán thành phẩm, thành phẩm và thông tin có liên quan từ các điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ với mục đích thu hồi lại giá trị hoặc xử lý một cách thích hợp.2. Vai tròTrong những năm gần đây, dưới áp lực cạnh tranh gay gắt và vấn đề ô nhiễm môi trường nghiêm trọng, logistics ngược được xem là một trong những giải pháp quan trọng giúp DN có thể giảm được chi phí, tăng doanh thu, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng và giảm tác động của hoạt động sản xuất kinh doanh đến môi trường:Logistics ngược tạo sự thông suốt cho quá trình logistics xuôi: Ở nhiều khâu của quá trình logistics xuôi xuất hiện những sản phẩm không đạt yêu cầu cần sửa chữa lại, bao bì lỗi phải dán nhãn mác lại… Để đảm bảo đưa các sản phẩm này trở lại kênh logistics xuôi một cách nhanh chóng, kịp thời nhất thì cần phải phát sinh một loạt các hoạt động logistics ngược nhằm hỗ trợ dòng vận động xuôi này. Điều này cho thấy, sự vận hành của dòng logistics ngược sẽ góp phần đảm bảo sự thông suốt cho quá trình logistics xuôi. Hay nói cách khác, để đạt hiệu quả trong quản trị dòng logistics xuôi, các công ty cần kết hợp thực hiện với các hoạt động logistics ngược.Logistics ngược góp phần nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng: Thông qua việc thu hồi các sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng để khắc phục, sửa chữa, bào hành, bảo dưỡng… sẽ góp phần thỏa mãn tốt hơn yêu cầu của khách hàng, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Do đó, một chính sách thu hồi tốt sẽ góp phần mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.Logistics ngược giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Khi phải thu hồi hàng hóa trong kênh logistics ngược, các chi phí liên quan đến vận chuyển, dự trữ, phục hồi, sửa chữa… hàng hóa thu hồi sẽ tăng lên. Theo ước tính chi phí dành cho các hoạt động logistics ngược trung bình chiếm khoảng 3% đến 15% tổng chi phí của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu tổ chức và triển khai tốt dòng logistics ngược thì doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được đáng kể các khoản chi phí khác, như: tiết kiệm được chi phí nguyên vật liệu do được tái sinh, giảm chi phí bao bì do tái sử dụng bao bì nhiều lần, thu hồi được giá trị còn lại của những sản phẩm đã loại bỏ, bán lại sản phẩm (dù có thể mức giá không bằng giá của sản phẩm mới) để tăng doanh thu… Những lợi ích kinh tế đó đòi hỏi các doạnh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn, nghiêm túc hơn vào các chương trình logistics ngược. Bởi vì những khoản chi phí mà họ phải bỏ ra để xử lý hàng hóa bị trả lại không kiểm soát được vượt xa con số mà họ đầu tư cho việc quản lý các chương trình logistics ngược một cách bài bản.Logistics ngược giúp tạo dựng hình ảnh “xanh” cho doanh nghiệp: Một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự ô nhiễm môi trường nghiêm trọng như hiện nay là do hoạt động sản xuất kinh doanh của con người gây ra. Do đó, các doanh nghiệp cần quan tâm hơn nữa tới việc giảm sự tác động tiêu cực của sản xuất kinh doanh đến môi trường thông qua thu hồi nguyên vật liệu, sản phẩm và bao bì để tái chế hoặc vứt bỏ nó một cách có trách nhiệm. Không những thế, khách hàng, các cơ quan quản lý chức năng và công chúng cũng thường đánh giá rất cao trước những hành vi thân thiện với môi trường của doanh nghiệp. Điều này một lần nữa khẳng định, nếu doanh nghiệp thực hiện tốt logistics ngược sẽ góp phần tạo dựng hình ảnh “xanh” trong tâm trí khách hàng và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình.Logistics ngược được xem là một công cụ giúp các các DN nâng cao được khả năng cạnh tranh, tăng lợi nhuận và thỏa mãn khách hàng tốt hơn: Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ hơn về vai trò của logistics ngược và có những đầu tư thích đáng cho hoạt động này.3. Quy trình Logistics ngược.Bước đầu tiên trong quy trình logistics ngược là “Tập hợp”. Giai đoạn này bao gồm các hoạt động cần thiết để thu về các sản phẩm không bán được, sản phẩm khuyết tật hay bao bì và vận chuyển chúng tới điểm phục hồi. Tại điểm phục hồi, sản phẩm sẽ được “Kiểm tra” thông qua các hoạt động như kiểm tra chất lượng sản phẩm, chọn lọc và phân loại sản phẩm. Kết quả của giai đoạn 2 là căn cứ quan trọng và cần thiết để xác định quá trình xử lý tiếp theo cho hầu hết các sản phẩm thương mại.Trong giai đoạn 3 “Xử lý”, khi một sản phẩm được thu hồi ngược trở lại, doanh nghiệp sẽ có nhiều cách xử lý, bao gồm:1Tái sử dụng trực tiếp hoặc bán lại2 Phục hồi sản phẩm (sửa lại, làm mới lại, sản xuất lại, tháo để lấy phụ tùng…)3Xử lý rác thải (thiêu đốt hoặc thải ra môi trường). Bán lại được áp dụng khi các sản phẩm được đưa vào thị trường nào đó khá lâu nhưng không bán được vì không có nhu cầu hoặc nhu cầu đã bão hòa có thể được thu hồi để chuyển sang bán ở thị trường khác đang có nhu cầu hoặc bán thông qua các cửa hàng giảm giá. Tái sử dụng là trường hợp chất lượng sản phẩm thu hồi vẫn đảm bảo để có thể quay vòng tiếp tục sử dụng như linh kiện, các loại bao bì sử dụng nhiều lần (chai, lọ thủy tinh), pallet, container và hầu hết các thiết bị thuê ngoài. Đối với các sản phẩm mà công dụng, màu sắc, kiểu dáng, tính năng… của nó không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì cần phải phục hồi thông qua việc sửa chữa, nâng cấp, làm mới, sản xuất lại… rồi sau đó lại được tiếp tục đưa vào mạng phân phối. Đối với những sản phẩm, bao bì không thể xử lý được dưới các hình thức trên vì điều kiện tồi tệ của nó hay vì trách nhiệm luật pháp và giới hạn về môi trường, doanh nghiệp sẽ cố gắng xử lý rác thải để vứt bỏ sản phẩm với chi phí thấp nhất.Giai đoạn cuối cùng là “Phân phối lại” sản phẩm đã phục hồi. Giai đoạn này đề cập đến các hoạt động logistics để đưa lại sản phẩm vào thị trường và chuyển nó cho khách hàng như các hoạt động dự trữ, bán hàng và vận chuyển..II. Các loại hình logistics ngược và mô hình logicticsDòng logistics ngược có thể được chia thành hai loại chính:(1)Dòng logistics ngược dựa trên nguồn gốc sản phẩm (2)Dòng logistics ngược dựa trên bao bì đóng gói. Cụ thể:Dòng vật chất ngược chiều được hình thành trong logistics ngược có thể do nhiều nguyên nhân như: do phải thu hồi các sản phẩm không bán được để nâng cấp; thu hồi các sản phẩm có những khuyết tật để sửa chữa; thu hồi sản phẩm đã sử dụng để tháo dỡ và tái sử dụng một phần; thu hồi và tái sử dụng bao bì.Dòng thu hồi các sản phẩm không bán được hoặc sản phẩm bị khuyết tật: Các sản phẩm được đưa vào thị trường nào đó khá lâu nhưng không bán được vì không có nhu cầu hoặc nhu cầu đã bão hòa có thể được thu hồi để chuyển sang bán ở thị trường khác đang có nhu cầu. Các sản phẩm khi đưa vào thị trường nhưng công dụng, màu sắc, kiểu dáng, tính năng… của sản phẩm chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nên không tiêu thụ được cần phải thu hồi để nâng

MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ

ĐẦU……… 2

PHẦN 2: NỘI

DUNG……… 3

A LÝ THUYẾT……… 3

I Khái niệm, vai trò và quy trình vận động của mô hình logistics ngược

……… 3

II Các loại hình logistics ngược và mô hình logictics

……….…………5

III So sánh logistics ngược và logistics thuận

……….…7

B LIÊN HỆ THỰC TẾ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DÒNG

LOGISTICS NGƯỢC TẠI CÔNG TY COCA - COLA

2 Mô hình dòng logistics ngược của công

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

Hoạt động logistics gắn liền vơi sự vận động của các dòng ,khiềm khuyết, đòi hỏi phải cung ứng vật chất, các dòng chảynày phần lớn đều bắt đầu từ sản xuất đi tới tiêu dùng Quản trịlogistics trong chuỗi cung cấp là để đảm bảo cho quá trình vậnđộng này liên tục và hiệu quả, vì vậy dòng logistics thuận chiềucũng được nhìn theo chiều của dòng các sản phẩm từ sản xuấtđến tiêu dùng

Trong thực tế, ở nhiều khâu của quá trình logistics thuận cóthể xuất hiện những sản phẩm không đạt yêu cầu cần phảihoàn trả lại, những sản phẩm hư hỏng,khiếm khuyết , đòi hỏiphải tái chế, bao bì dán nhãn lại, sản phẩm lạc mốt, lỗi thờikhông tiêu thụ được, hoặc dòng khứ hồi của một số loại bao bìvận chuyển.Từ đó dẫn đến yêu cầu phải tổ chức các hoạt động

để đưa các đối tượng này về các điểm sửa chữa, tái chế, thu hồi,tái sử dụng,… phát sinh một loạt các hoạt động logistics ngược

để hỗ trợ dòng vận động ngược này

2 Vai trò

Trong những năm gần đây, dưới áp lực cạnh tranh gay gắt vàvấn đề ô nhiễm môi trường nghiêm trọng, logistics ngược đượcxem là một trong những giải pháp quan trọng giúp DN có thểgiảm được chi phí, tăng doanh thu, nâng cao trình độ dịch vụkhách hàng và giảm tác động của hoạt động sản xuất kinhdoanh đến môi trường:

Logistics ngược tạo sự thông suốt cho quá trình logistics xuôi: Ở nhiều khâu của quá trình logistics xuôi xuất hiện những

sản phẩm không đạt yêu cầu cần sửa chữa lại, bao bì lỗi phảidán nhãn mác lại… Để đảm bảo đưa các sản phẩm này trở lạikênh logistics xuôi một cách nhanh chóng, kịp thời nhất thì cần

phải phát sinh một loạt các hoạt động logistics ngược nhằm hỗtrợ dòng vận động xuôi này Điều này cho thấy, sự vận hành củadòng logistics ngược sẽ góp phần đảm bảo sự thông suốt choquá trình logistics xuôi Hay nói cách khác, để đạt hiệu quảtrong quản trị dòng logistics xuôi, các công ty cần kết hợp thựchiện với các hoạt động logistics ngược.

Logistics ngược góp phần nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng: Thông qua việc thu hồi các sản phẩm không đáp ứng

được nhu cầu của khách hàng để khắc phục, sửa chữa, bàohành, bảo dưỡng… sẽ góp phần thỏa mãn tốt hơn yêu cầu củakhách hàng, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng của doanhnghiệp Do đó, một chính sách thu hồi tốt sẽ góp phần mang lạilợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Logistics ngược giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Khi

phải thu hồi hàng hóa trong kênh logistics ngược, các chi phíliên quan đến vận chuyển, dự trữ, phục hồi, sửa chữa… hànghóa thu hồi sẽ tăng lên Theo ước tính chi phí dành cho các hoạtđộng logistics ngược trung bình chiếm khoảng 3% đến 15%tổng chi phí của doanh nghiệp Tuy nhiên, nếu tổ chức và triểnkhai tốt dòng logistics ngược thì doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đượcđáng kể các khoản chi phí khác, như: tiết kiệm được chi phínguyên vật liệu do được tái sinh, giảm chi phí bao bì do tái sửdụng bao bì nhiều lần, thu hồi được giá trị còn lại của những sảnphẩm đã loại bỏ, bán lại sản phẩm (dù có thể mức giá khôngbằng giá của sản phẩm mới) để tăng doanh thu… Những lợi íchkinh tế đó đòi hỏi các doạnh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn,nghiêm túc hơn vào các chương trình logistics ngược Bởi vìnhững khoản chi phí mà họ phải bỏ ra để xử lý hàng hóa bị trảlại không kiểm soát được vượt xa con số mà họ đầu tư cho việcquản lý các chương trình logistics ngược một cách bài bản

Logistics ngược giúp tạo dựng hình ảnh “xanh” cho doanh nghiệp: Một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự ô

nhiễm môi trường nghiêm trọng như hiện nay là do hoạt độngsản xuất kinh doanh của con người gây ra Do đó, các doanhnghiệp cần quan tâm hơn nữa tới việc giảm sự tác động tiêu cựccủa sản xuất kinh doanh đến môi trường thông qua thu hồinguyên vật liệu, sản phẩm và bao bì để tái chế hoặc vứt bỏ nómột cách có trách nhiệm Không những thế, khách hàng, các cơ

quan quản lý chức năng và công chúng cũng thường đánh giárất cao trước những hành vi thân thiện với môi trường củadoanh nghiệp Điều này một lần nữa khẳng định, nếu doanhnghiệp thực hiện tốt logistics ngược sẽ góp phần tạo dựng hìnhảnh “xanh” trong tâm trí khách hàng và thực hiện tốt tráchnhiệm xã hội của mình.

Logistics ngược được xem là một công cụ giúp các các DN nâng cao được khả năng cạnh tranh, tăng lợi nhuận và thỏa mãn khách hàng tốt hơn: Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp

cần phải nhận thức rõ hơn về vai trò của logistics ngược và cónhững đầu tư thích đáng cho hoạt động này

3 Quy trình Logistics ngược.

Bước đầu tiên trong quy trình logistics ngược là “Tập hợp”.Giai đoạn này bao gồm các hoạt động cần thiết để thu về cácsản phẩm không bán được, sản phẩm khuyết tật hay bao bì vàvận chuyển chúng tới điểm phục hồi

Tại điểm phục hồi, sản phẩm sẽ được “Kiểm tra” thông quacác hoạt động như kiểm tra chất lượng sản phẩm, chọn lọc vàphân loại sản phẩm Kết quả của giai đoạn 2 là căn cứ quantrọng và cần thiết để xác định quá trình xử lý tiếp theo cho hầuhết các sản phẩm thương mại

Trong giai đoạn 3 “Xử lý”, khi một sản phẩm được thu hồingược trở lại, doanh nghiệp sẽ có nhiều cách xử lý, bao gồm:1- Tái sử dụng trực tiếp hoặc bán lại

2- Phục hồi sản phẩm (sửa lại, làm mới lại, sản xuất lại, tháo đểlấy phụ tùng…)

3- Xử lý rác thải (thiêu đốt hoặc thải ra môi trường)

Bán lại được áp dụng khi các sản phẩm được đưa vào thị trườngnào đó khá lâu nhưng không bán được vì không có nhu cầu hoặcnhu cầu đã bão hòa có thể được thu hồi để chuyển sang bán ởthị trường khác đang có nhu cầu hoặc bán thông qua các cửahàng giảm giá Tái sử dụng là trường hợp chất lượng sản phẩmthu hồi vẫn đảm bảo để có thể quay vòng tiếp tục sử dụng nhưlinh kiện, các loại bao bì sử dụng nhiều lần (chai, lọ thủy tinh),pallet, container và hầu hết các thiết bị thuê ngoài Đối với cácsản phẩm mà công dụng, màu sắc, kiểu dáng, tính năng… của

nó không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì cần phảiphục hồi thông qua việc sửa chữa, nâng cấp, làm mới, sản xuấtlại… rồi sau đó lại được tiếp tục đưa vào mạng phân phối Đốivới những sản phẩm, bao bì không thể xử lý được dưới các hìnhthức trên vì điều kiện tồi tệ của nó hay vì trách nhiệm luật pháp

và giới hạn về môi trường, doanh nghiệp sẽ cố gắng xử lý rácthải để vứt bỏ sản phẩm với chi phí thấp nhất

Giai đoạn cuối cùng là “Phân phối lại” sản phẩm đã phục hồi.Giai đoạn này đề cập đến các hoạt động logistics để đưa lại sảnphẩm vào thị trường và chuyển nó cho khách hàng như các hoạtđộng dự trữ, bán hàng và vận chuyển

II Các loại hình logistics ngược và mô hình logictics

Dòng logistics ngược có thể được chia thành hai loại chính:

(1) Dòng logistics ngược dựa trên nguồn gốc sản phẩm (2) Dòng logistics ngược dựa trên bao bì đóng gói

Cụ thể:

Dòng vật chất ngược chiều được hình thành trong logisticsngược có thể do nhiều nguyên nhân như: do phải thu hồi cácsản phẩm không bán được để nâng cấp; thu hồi các sản phẩm

có những khuyết tật để sửa chữa; thu hồi sản phẩm đã sử dụng

để tháo dỡ và tái sử dụng một phần; thu hồi và tái sử dụng baobì

Dòng thu hồi các sản phẩm không bán được hoặc sản phẩm

bị khuyết tật: Các sản phẩm được đưa vào thị trường nào đó khá

lâu nhưng không bán được vì không có nhu cầu hoặc nhu cầu

đã bão hòa có thể được thu hồi để chuyển sang bán ở thị trườngkhác đang có nhu cầu Các sản phẩm khi đưa vào thị trườngnhưng công dụng, màu sắc, kiểu dáng, tính năng… của sảnphẩm chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nên khôngtiêu thụ được cần phải thu hồi để nâng cấp, thay đổi kiểu dáng,mẫu mã rồi sau đó lại được tiếp tục đưa vào mạng phân phối ởmột thị trường khác Tóm lại, khi thu hồi các sản phẩm khôngbán được, hoặc các sản phẩm bị khuyết tật nhà sản xuất phảigánh chịu thêm chi phí Vì vậy cần phải tổ chức và kiểm soát tốtcác hoạt động có liên quan đến dòng thu hồi này

Dòng thu hồi để tháo dỡ các sản phẩm đã qua sử dụng: Khi

sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng, khách hàng thải hồi chúng.Việc thải hồi các sản phẩm này có thể ảnh hưởng đến môitrường Do doanh nghiệp phải có trách nhiệm (tự nguyện hoặc

bị bắt buộc bởi chính quyền) đối với việc bảo vệ môi trường nênsản phẩm được tổ chức thu hồi để xử lý, tiêu hủy chúng mộtcách an toàn Mặt khác, nhà sản xuất có thể thu hồi và tái sửdụng một số bộ phận của sản phẩm Ví dụ hãng sản xuất xeBMW hiện nay có một dây chuyền tháo dỡ các xe BMW cũ vànghiên cứu quyết định những bộ phận nào của xe có thể sửdụng lại Điều này dẫn đến những thay đổi thiết kế cho mô hình

xe tương lai để sử dụng lại nhiều hơn các bộ phận của xe khi xehết thời hạn sử dụng cần tháo bỏ

Thu hồi và tái sử dụng các bao bì sản phẩm: Một số lượng lớn

bao bì sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm được thải hồi phảithu gom lại để tái sử dụng theo phương cách nào đó của nhàsản xuất nhằm giảm chi phí, hoặc dưới áp lực của cộng đồng,chính quyền và xã hội buộc nhà sản xuất phải có trách nhiệmthu gom để tiêu hủy chúng theo cách an toàn nhất cho môitrường Chẳng hạn như, các dạng chai, lọ thủy tinh dùng đểchứa đựng sản phẩm nước uống sau khi sử dụng được Logisticsxuôi Thiết kế sản phẩm sản xuất và đóng gói TTPP, Bán lẻ, 3PLsdoanh nghiệp và Người tiêu dùng Tập hợp và phân loại; Sửachữa Bán lại, Sử dụng lại; Sản xuất lại; Tái sinh; Thiêu hủy; Tíchtrữ năng lượng người tiêu dùng mới phân phối lại sản phẩm đãphục hồi tới khách hàng mới Logistics ngược thu hồi về khôngchỉ bảo vệ môi trường mà còn tái sử dụng chúng để tiết kiệmchi phí Thực tế hầu hết các nhà sản xuất kinh doanh nước uốngchẳng hạn như Cocacola, Saigon Beer, Habeco, Tribeco… đã vàđang thực hiện công việc thu hồi vỏ chai, két nhựa đựng chai đểtái sử dụng Vấn đề đặt ra ở đây là doanh nghiệp tổ chức thugom như thế nào để đảm bảo phục vụ cho việc đóng hàng đầy

đủ, kịp thời với chi phí thấp hơn chí phí sản xuất mới

Dòng thu hồi và tái sử dụng pallet, container: Trong quá trình

phát triển của công nghệ vận tải, các công cụ mang hàng nhưpallet, container… đã được hình thành, phát triển và tiêu chuẩnhoá cao độ, đáp ứng được yêu cầu của công nghệ tổ chức vậntải hiện đại (vận tải đa phương thức) Vận tải container thực sự

là phương thức vận tải tiên tiến và không ngừng được hoàn

thiện và phát triển Container trở thành một đối tượng quản lýcủa người làm công tác vận tải container Khi các công ty vậntải container mở rộng phạm vi và qui mô hoạt động, số lượngcontainer được đưa vào khai thác ngày càng nhiều lên, việcquản lý, kiểm soát điều phối container cũng ngày càng phức tạphơn Các hãng tàu container nước ngoài đã thiết kế và tổ chứccho mình một hệ thống logistics riêng để thực hiện công việcquản lý, điều phối, sử dụng container.

III So sánh logistics thuận và logistics ngược

Dự báo khó khăn hơn Dự báo tương đối đơn giản hơn

Vận chuyển từ nhiều điểm đến

một điểm

Vận chuyển từ một điểm đếnnhiều điểm

Chất lượng sản phẩm không đồng nhất Chất lượng sản phẩm đồng

nhấtBao bì sản phẩm thường đã bị

phá hủy

Bao bì sản phẩm nguyên vẹn,tiêu chuẩn hóa

Giá cả phụ thuộc vào nhiều

yếu tố

Giá cả tương quan đồng nhất

Tốc độ không được xem là ưu

B LIÊN HỆ THỰC TẾ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DÒNG LOGISTICS NGƯỢC TẠI CÔNG TY COCA – COLA

I Dòng logistics ngược của bao bì sản phẩm.

1 Mô hình logistics ngược của Coca – Cola.

Trong mô hình trên:

• Thiết kế thành phần chế tạo vỏ chai Coca Cola mới

• 6% nguyên liệu mới được nghiên cứu

• 94% thành phần cũ, trong đó 30% nguyên liệu là từ những vỏchai được tái chế

Kết quả là:

• 5% chai Coca Cola được đưa trở lại về nhà máy

• Tiết kiệm được số tiền có giá trị tương đương 7% doanh thubán hàng

• Cắt giảm được 33.500 tấn khí thải CO2 một năm

Mở rộng:

Coca Cola chi thêm khoảng 12.5 triệu USD để tiếp tục đầu tưphát triển nhà máy Continnuum ở Anh và Infineo ở Pháp Nhàmáy Continnum được vận hành vào 5/2012 là nhà máy tái chếnhựa lớn nhất toàn thế giới Continuum gần đây đã đạt mốc 1 tỉchai tái chế từ khai mạc của nó Bên trong, các cơ sở liên tục tại

là chuẩn mực cho các thực hành tốt nhất trên toàn bộ hệ thốngCoca-Cola

2 Các thành viên tham gia vào dòng logistics ngược của coca cola

Đại lý, bán lẻ thu hồi vỏ chai, két coca cola từ khách hàng.Công ty Coca Cola thu hồi lại từ các đại lý qua các kênh phânphối, phương tiện vận tải Một số lượng lớn bao bì sau khi kháchhàng sử dụng sản phẩm được thải hồi phải thu gom lại để tái sửdụng theo phương cách nào đó của công ty nhằm giảm chi phí,hoặc dưới áp lực của cộng đồng, chính quyền và xã hội buộcnhà sản xuất phải có trách nhiệm thu gom để tiêu hủy chúng

theo cách an toàn nhất cho môi trường Các dạng chai, lọ thủytinh dùng để chứa đựng sản phẩm nước uống sau khi sử dụngđược thu hồi về không chỉ bảo vệ môi trường mà còn tái sửdụng chúng để tiết kiệm chi phí Sau khi tập hợp lại, kiểm tra và

xử lý, công ty có thể tái sử dụng hoặc loại bỏ nếu bao bì khôngđạt tiêu chuẩn rồi đưa vào sản xuất

3 Thực trạng dòng logistics thu hồi bao bì sản phẩm

Trong vài năm trở lại đây, các công ty đa quốc gia đã và đang

nỗ lực hoàn thiện chuỗi cung ứng của mình thông qua việc xâydựng những chuỗi cung ứng thân thiện với môi trường – Chuỗicung ứng xanh (The Green Supply Chain) Không chỉ bảo vệ môitrường, chuỗi cung ứng xanh còn được xem là một lợi thế cạnhtranh của các công ty trong việc mở rộng thị trường và gia tănglợi nhuận

Và Coca-cola cũng đã đưa mô hình chuỗi cung ứng này vàohoạt động logistics của công ty Mô hình Chuỗi cung ứng xanhMột chuỗi logistics hoàn hảo không chỉ dừng lại ở mục tiêu tạo

ra các giá trị tăng thêm mà còn phải hướng đến mục tiêu xahơn là phát triển bền vững, nghĩa là cần xem xét trên phươngdiện môi trường và sức khỏe cộng đồng Trong đó giai đoạn thuhồi bao bì sản phẩm (Return Deliver) đóng vai trò hết sức quantrọng của mô hình

Coca-cola đã thực hiện thu hồi trên 200 quốc gia, với cácđiểm thu hồi tại hơn 130.000 trung tâm dịch vụ Hơn nữa, tất cảcác cửa hàng bán lẻ thuộc hệ thống của Coca-Cola đều thựchiện thu hồi bao bì cũ Các sản phẩm cũ được thu hồi từ cáckênh bán hàng lẻ khác nhau hay được tái chế tại các quốc giakhác Việc quản lý chặt chẽ hoạt động thu hồi lại bao bì cũ khisản phẩm đã được sử dụng và sự kết hợp các kênh khác nhaunày làm cho khả năng vứt bỏ các sản phẩm không được sử dụng

là hầu như không có

Việc thu hồi bắt đầu từ các nhà bán lẻ, nhà bán lẻ là ngồncung cuối cùng cho người tiêu dùng, họ có trách nhiệm kết nốivới người tiêu dùng bằng nhiều hình thức khác nhau để thu hồilại bao bì sản phảm khi đã qua sử dụng sản phẩm bên trong Họ

có thể lấy lại số điện thoại và địa chỉ của những người tiêu dùnghoặc người mua cuối cùng trong chuỗi , họ có thể nhận lại tiềnđặt cọc vỏ của người tiêu dùng sau khi mang vỏ chai cũ đến thì