Quản trị kinh doanh chương 5

7 Giáo án điện tử môn Quản trị kinh doanh, D3 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2013 Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2011 TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN • Chuyện xảy trường mẫu giáo Mỹ Có thời gian, nhà trường nhận thấy số phụ huynh đến đón muộn nhiều, điều gây phiền phức cho giáo viên họ phải tốn thêm thời gian để trông trẻ không công cho phụ huynh Vậy nên nhà trường định đưa thông báo phụ huynh đón muộn, họ bị phạt đô la lần Thật không ngờ, sau có quy định này, số lượng phụ huynh đón muộn khơng khơng giảm mà tăng lên đáng kể Để hiểu rõ khái lược quản trị kinh doanh tình trên, thảo luận 04 câu hỏi sau đây: Câu Nếu phụ huynh bạn có sẵn sàng nộp phạt khơng? Câu Chuyện xảy mức phạt mà trường mẫu giáo câu chuyện thứ đưa đô la mà gấp 10 lần thế? Câu Liệu có cách làm khác khơng? Bạn trình bày cách mà bạn nghĩ đến Câu Theo anh chị lý giải điều nào? NỘI DUNG Khái lược quản trị kinh doanh Xu hướng phát triển mô hình quản trị kinh doanh Các nguyên tắc quản trị kinh doanh Các phương pháp quản trị Các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu KHÁI LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH  Đối tượng QT QTKD  Mục đich QTKD  Đặc điểm QTKD  Chức QTKD ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đối tượng QTKD Tập thể người lao động doanh nghiệp Quản trị kinh doanh -Là tập hợp hoạt động có liên quan tương tác mà chủ thể doanh nghiệp tác động lên tập thể người lao động doanh nghiệp để sử dụng cách tốt nguồn lực, tiềm hội doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông lệ kinh doanh Xét đến QTKD QT người thông qua người để tác động đến nguồn lực khác nguyên vật liệu, công nghệ, sở hạ tầng, -Quản trị kinh doanh tổng hợp hoạt động kế hoạch hóa, tổ chức kiểm tra kết yếu tố bên doanh nghiệp… hợp yếu tố sản xuất cách có hiệu nhằm đạt mục tiêu đề nhằm xác định thực mục tiêu cụ thể trình phát triển Quản trị kinh doanh tổng hợp hoạt động xác định mục tiêu thông qua người khác để thực mục tiêu doanh nghiệp môi trường kinh doanh thường xuyên biến động MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đặc điểm hoạt động quản trị kinh doanh Được xác định chủ sở hữu có quyền định tài sản DN người điều hành đưa định KD Mang tính Liên tục Mang tính tổng hợp phức tạp Ln gắn với mơi trường đòi hỏi phải ln thích ứng với biến đổi mơi trường CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH Chức QT tập hợp công việc quản trị loại hình thành q trình chun mơn hóa hoạt động QT Lập kế hoạch Điều khiển (Chỉ huy) Tổ chức Phối hợp Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Quản trị kinh doanh sở tuyệt đối hóa ưu điểm chun mơn hóa Quản trị kinh doanh dựa sở đảm bảo tính thống q trình kinh doanh Nguyên lý hình thành nguyên tắc quản trị kinh doanh Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp Các quy luật khách quan Quy luật khan Quy luật cung cầu Quy luật tối đa hóa lợi nhuận, lợi ích Quy luật tâm lý Các điều kiện cụ thể môi trường YÊU CẦU Phải tạo cho người thực tính chủ động Phả với tư cách hệ thống mang tính chất bắt buộc, tự hoạt động YÊU CẦU Phải thích ứng với thay đổi môi trường KD Phải thể thống tác động tích cực đến kết KD MỘT SỐ NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ  Thứ nhất: Nguyên tắc tuân thủ pháp luật thông lệ kinh doanh  Thứ hai: Nguyên tắc định hướng khách hàng  Thứ ba: Nguyên tắc quản trị định hướng mục tiêu  Thứ tư: nguyên tắc ngoại lệ  Thứ năm: ngun tắc chun mơn hóa;  Thứ sáu: ngun tắc hiệu  Thứ bảy: Nguyên tắc dung hòa lợi ích CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Khái lược phương pháp quản trị Các phương pháp QTKD phổ biến KHÁI LƯỢC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Phương pháp quản trị hiểu cách thức tác động chủ thể đến khách thể quản trị nhằm đạt mục tiêu xác định CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH CHỦ YẾU Phương pháp kinh tế Phương pháp hành PP giáo dục thuyết phục PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ  Khái niệm: Là phương pháp tác động vào người lao động thông qua biện pháp kinh tế  Đặc điểm: Đặc điểm phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị không cưỡng hành mà lợi ích  Vai trò:  Các phương pháp kinh tế phương pháp quản trị tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế  Các phương pháp kinh tế mở rộng quyền hành động cho cá nhân cấp dưới, đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế họ PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ (tiếp theo) • Yêu cầu:  Việc áp dụng biện pháp kinh tế luôn gắn liền với việc sử dụng đòn bẩy kinh tế  Để áp dụng phương pháp kinh tế phải thực phân cấp đắn cấp quản lý  Sử dụng phương pháp kinh tế đòi hỏi cán quản trị phải có trình độ lực nhiều mặt PHƯƠNG PHÁP HÀNH CHÍNH  Khái niệm: Là phương pháp quản trị dựa sở mối quan hệ tổ chức kỷ luật doanh nghiệp  Đặc điểm:  Đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải có định dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực hiện, loại trừ khả có giải thích khác nhiệm vụ giao  Tác động hành có hiệu lực từ ban hành định  Đối với định hành cấp bắt buộc phải thực hiện, khơng lựa chọn Chỉ người có thẩm quyền định có quyền thay đổi định PHƯƠNG PHÁP HÀNH CHÍNH (tiếp theo)  Vai trò Vai trò phương pháp hành quản lý kinh doanh to lớn; xác lập trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp; khâu nối phương pháp quản trị khác lại; giấu bí mật ý đồ kinh doanh giải vấn đề đặt doanh nghiệp nhanh chóng  Yêu cầu:  Một là, định hành có hiệu cao định có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt  Hai là, sử dụng phương pháp hành phải gắn chặt quyền hạn người định Người định phải chịu trách nhiệm đầy đủ định PHƯƠNG PHÁP GIÁO DỤC, THUYẾT PHỤC  Khái niệm: Là phương pháp tác động vào người lao động biện pháp tâm lý xã hội giáo dục thuyết phục  Đặc điểm: Uyển chuyển, linh hoạt, khơng có khn mẫu chung liên quan chặt chẽ đến tác phong nghệ thuật chủ thể quản trị  Vai trò: Phương pháp quan trọng việc động viên tinh thần tâm, sáng tạo, say sưa với công việc người lao động CÁC TRƯỜNG PHÁI LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CHỦ YẾU 1) Trường phái quản trị khoa học cổ điển 2) Trường phái quản trị hành 3) Trường phái hành vi 4) Trường phái tiếp cận hệ thống 5) Trường phái lý luận tình 6) Trường phái quản trị kiểu phương Đông 7) Trường phái quản trị định lượng 8) Trường phái quản trị “ tuyệt hảo” 9) Trường phái quản trị theo q trình CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM ĐÚNG/SAI GIẢI THÍCH Mệnh đề sau hay sai giải thích sao: “Phương pháp hành có đặc trưng giống phương pháp kinh tế” Gợi ý trả lời: Sai Dựa vào đặc điểm phương pháp hành phương pháp kinh tế, điểm khác là: Trong phương pháp hành tác động dựa mối quan hệ tổ chức kỷ luật doanh nghiệp phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị khơng cưỡng hành mà lợi ích CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Hãy khẳng định quan điểm đúng? Thực chất quản trị kinh doanh là: A quản trị máy móc thiết bị B quản trị người C quản trị nguyên vật liệu tài sản khác doanh nghiệp D quản trị tài Trả lời: • Đáp án là: B quản trị người • Giải thích: Từ định nghĩa quản trị kinh doanh, ta rút được: Thực chất quản trị kinh doanh quản trị người, thông qua người để quản trị yếu tố khác tổ chức CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Câu khẳng định sai? Các nguyên tắc quản trị kinh doanh: A Là khơng cần thiết cứng nhắc kinh doanh cần linh hoạt B Phải có tính thống với C Được xây dựng người phối hành động người D Phải xây dựng phù hợp với hệ thống mục tiêu Trả lời: • Đáp án là: A khơng cần thiết cứng nhắc kinh doanh cần linh hoạt • Giải thích: dựa vào đặc điểm nguyên tắc quản trị ... TRIỂN MƠ HÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Quản trị kinh doanh sở tuyệt đối hóa ưu điểm chun mơn hóa Quản trị kinh doanh dựa sở đảm bảo tính thống q trình kinh doanh Quản trị kinh doanh sở tuyệt đối hóa... trị kinh doanh Xu hướng phát triển mơ hình quản trị kinh doanh Các nguyên tắc quản trị kinh doanh Các phương pháp quản trị Các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu KHÁI LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. Quản trị kinh doanh tổng hợp hoạt động xác định mục tiêu thông qua người khác để thực mục tiêu doanh nghiệp môi trường kinh doanh thường xuyên biến động MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đặc