Quản trị kinh doanh chương 5

QUẢN TRỊ KINH DOANH TS Vũ Trọng Nghĩa Bộ môn Quản trị kinh doanh tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế quốc dân Chương KHÁI LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KẾT CẤU CHƯƠNG 5.1 Khái lược quản trị kinh doanh (QTKD) 5.2 Xu hướng phát triển mô hình QTKD 5.3 Các nguyên tắc QTKD 5.4 Các phương pháp quản trị 5.5 Các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu 5.1 Khái lược KHÁI NIỆM QTKD  Là QT HĐKD nhằm trì, phát triển một/các cviệc KD DN  Là tổng hợp HĐKHH, TC, kiểm tra Các quan niệm QTKD kết hợp yếu tố SX cách Hq nhằm XĐ thực mục tiêu cụ thể qt phát triển DN  Là tổng hợp HĐXĐ mtiêu thông qua người khác để thực mục tiêu DN MTKD thường xuyên biến động  Thực chất: QT HĐ người → HĐQT khác  Mtiêu: đưa DN ptriển vững chắc, có Hq ĐK MTKD thường xuyên biến động 5.2 Xu hướng phát triển mô hình QTKD TRÊN CƠ SỞ TUYỆT ĐỐI HÓA ƯU ĐIỂM CỦA CHUYÊN MÔN HÓA (XU HƯỚNG TRUYỀN THỐNG) Cơ sở TCQT – Tuyệt đối hóa ưu điểm CMH  Vì CMH → đơn giản → dễ đào tạo → dễ thục → dễ SD thiết bị chuyên dùng → NS cao  Phạm vi CMH  CMH HĐKD  CMH HĐQTKD QTKD TRÊN CƠ SỞ ĐẢM BẢO TÍNH THỐNG NHẤT CỦA CÁC QUÁ TRÌNH KINH DOANH Các yêu cầu CÁC HOẠT ĐỘNG Đầu vào Đầu Các nguồn lực Cơ sở: tính thống trình Nội dung:  Hình thành trình KD  Quản trị theo trình  Đặc điểm  Giảm CMH → giảm suất lao động cá nhân  Giảm số đầu mối QT → giảm KL cviệc QT  → Tăng suất lao động tập thể Hai mô hình QT Lvực QT truyền thống QT theo trình Định hướng Định hướng mtiêu tchính Phân bổ ctiêu tài đến cấp Định hướng qt XD qui trình, sơ đồ&hdẫn cviệc Tổ chức Trực tuyến-chức Qđ cnăng, n/v cho phận (cá nhân) Chéo-cnăng, ngang HĐ nhóm XD công cụ, KT QT Lãnh đạo Ra mệnh lệnh, giám sát Ủy quyền Thưởng phạt Hướng dẫn, đào tạo Thúc đẩy, tạo ĐK Kiểm tra Ktra CLg SP Phòng thí nghiệm Ksoát qt thống kê Tự đgiá qt Đgiá QMS 5.3 Các nguyên tắc  Là ràng buộc theo tchuẩn, chuẩn mực nđịnh buộc người có lquan phải tuân thủ  Là ĐK đảm bảo HĐQT thống có Hq  Có loại ntắc NQT thiết lập  Ntắc HĐ  Ntắc QT Trường phái QT định lượng  Phát triển mạnh thập niên 70 80  Đtrưng: SD KT định lượng để QĐTƯ  Trọng tâm phục vụ cho việc QĐQT  Sự lựa chọn dựa tchuẩn kt  SD mô hình toán học để XĐ gpháp TƯ  Máy vi tính đóng vtrò qtrọng Một số hướng QT đại Thứ nhất, khuynh hướng “QT tuyệt hảo”  Bắt đầu thập niên 80  Robert H.Waterman Thomas J.Peter khởi xướng  XĐ đặc tính QT tuyệt hảo  Hạn chế: bỏ qua việc ncứu DN MTKD Khuynh hướng QT tuyệt hảo Đặc tính Khuynh hướng Hoạt Tiêu thức chủ yếu Qmô nhỏ, dễ thử nghiệm, cho phép tích luỹ kiến thức, uy tính lợi nhuận Các NQT trực tiếp gquyết vđề thông qua HĐ truyền thông không thức quản trị kiểu tự quản động Liên hệ với Khách hàng Thoả mãn đòi hỏi khách hàng mđích chung TCDN Chú ý thu thập thông tin từ khách hàng để thiết kế SP TCSX Tự quản mạo hiểm Khuyến khích chấp nhận rủi ro Ủng hộ dự án đổi nhà đổi Ccấu TC linh hoạt, cho phép hình thành nhóm lviệc Khuyến khích tự sáng tạo Nâng cao suất thông qua người Phổ biến thúc đẩy giá trị chung Sâu sát để gắn bó chặt chẽ Tổ chức đơn giản gọn nhẹ 2 Tôn trọng phẩm giá người Nuôi dưỡng lòng nhiệt tình, lòng tin tình cảm gđình Khuyến khích bầu không khí vui vẻ Duy trì đơn vị làm việc qui mô nhỏ với tính nhân văn cao Triết lý KD rõ ràng, phổ biến rộng rãi Công khai thảo luận phẩm chất nhân Củng cố giá trị chung Các nhà quản trị người “của công việc” Các nhà quản trị gắn bó chặt chẽ với doanh nghiệp Chú trọng tự phát triển, không thôn tính, không mua lại Xu hướng khuyến khích phân tán quyền lực Nhân gọn nhẹ, trọng sử dụng nhân tài Quản trị tài sản chặt chẽ Chiến lược chung phù hợp, tăng cường kiểm soát tài phù hợp với mức độ phân quyền tự quản Khuynh hướng QT theo qt  Thập niên 90  Cơ sở: đáp ứng cầu riêng mtiêu sống  Nội dung  Đổi HĐKD theo hướng đáp ứng cầu riêng  Cơ cấu TC theo qt  Đgiá Hq sở thoả mãn khách hàng  Đặc trưng: ngược với quan điểm Taylor   Taylor:  Trọng tâm: công nghệ  Ptích qt SX thành thao tác đơn giản nhằm CMH QT qt:  Trọng tâm: khách hàng  Liên kết, thống thao tác, HĐ riêng thành HĐ chung nhằm thoả mãn tối đa cầu riêng khách hàng cụ thể Khuynh hướng QT sáng tạo  Xuất phát: Viện ncứu Nomura  Cơ sở lý luận ctranh chuyển sang gđoạn dựa vào ý tưởng sáng tạo  Đặc trưng  QTCLKD sở QTKD, CLKD KQ sáng tạo TV  Cơ cấu TCDN theo mô hình mạng lưới  Coi trọng QT nhân lực  Tối đa hoá việc chia sẻ truyền đạt thông tin Dự báo cách mạng QT  Dự báo thay đổi  Sự tđổi nhanh chóng cnghệ thông tin  Đa cực hóa, toàn cầu hóa, chuyển sang kt tri thức  Tri thức ytố qtrọng SX  Thông tin tài nguyên qtrọng  Sáng tạo động lực chủ yếu phát triển  XH t.tin: học tập suốt đời nguồn tài nguyên bất tận  Dự báo tđổi QT  Cmạng t.tin  Không cmạng cnghệ  Mà trước hết cmạng qniệm  Tập trung vào cần có  Tkế lại tận gốc HĐ để đạt tới cần có  Không coi đương nhiên  Sẵn sàng vứt bỏ cũ, thủ tục, cấu trúc có  Luôn sáng tạo ph2 hoàn toàn để t.hiện công việc PHÂN BIỆT HAI NỀN KINH TẾ Công nghiệp Tri thức Tính không giới hạn nhu cầu mức độ thấp V/c NL chủ yếu tạo SP Người mua sở hữu SP Càng nhiều người SD gt thấp Tỉ suất lợi nhuận thấp Nhu cầu giới hạn Tri thức phận chủ yếu cấu thành SP Người mua sở hữu vật mang tri thức SD nội dung Càng nhiều người SD gt cao Tỉ suất lợi nhuận lớn  T/c trình QT  T/c thay đổi  Từ bỏ thành tựu có  Không phải cải tiến mà cmạng cải tổ QT  Hướng tới nhảy vọt HĐ  Nâng cao vị cạnh tranh  Đ2 cạnh tranh toàn cầu hóa  Tư mang tính ĐF, hđộng mang tính toàn cầu  Càng tư mang tính toàn cầu hđ mang tính dtộc  Qmô KD nhỏ toàn cầu hóa kt có Hq  Lợi cạnh tranh bản: CLg, P uy tín  Cơ sở để nâng cao vị  Con người tri thức  Khả sáng tạo cao  Những hướng tđổi xuất  NV có quyền truyền&SD t.tin =>t.tin xuất đồng thời theo ncầu  Có thể kết hợp tập trung phi tập trung hóa =>  Cơ cấu QT từ dọc (dày) sang ngang (mỏng)  Tnhất công đoạn nhỏ, cnăng vào qt gắn bó hữu  NV tổng hợp làm cviệc chuyên gia  Mức độ ủy quyền cao  Các thay đổi  Có thể TC ảo siêu tgian siêu không gian  Từ phòng cnăng thành đội ctác qt  T/c cviệc từ đơn giản hóa thành đa dạng hóa  Từ đào tạo tay nghề sang ncao chuyên môn, tri thức  Thù lao theo KQ  Người lđ chuyển từ bị giám sát sang ủy quyền  NQT từ ktra sang huấn luyện NV  Đề bạt dựa vào lực .. .Chương KHÁI LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KẾT CẤU CHƯƠNG 5. 1 Khái lược quản trị kinh doanh (QTKD) 5. 2 Xu hướng phát triển mô hình QTKD 5. 3 Các nguyên tắc QTKD 5. 4 Các phương pháp quản trị 5. 5... luận tình  Một số quan điểm QT phương đông  Trường phái quản trị định lượng  Một số hướng quản trị đại 5. 4.1 ý nghĩa việc nghiên cứu 5. 4.1.1 Học thuyết QTKD  Là khái quát lý luận QT HĐKD sở... nào? Trong sống, em áp dụng nguyên tắc nào?  Câu Có phong cách quản trị nào? Phân tích phong cách QT mà em tâm đắc nhất? (15h20 – 15h40)  Các ph2 phổ biến  Ph2 hành  Là ph2 QT dựa sở mối qhệ