Quản trị kinh doanh chương 2

Chương KINH DOANH nội dung 2.1 Hoạt động KD 2.1.1 Quan niệm • Là HĐ tạo SP/DV cc cho t.trường để kiếm lời • Luật: – Khoản – Điều 4, Luật DN 2005: “KD việc t.hiện ltục 1, số/tất công đoạn qt đầu tư, từ SX đến TTSP/c.ứ DV thị trường nhằm mục đích sinh lời” – Khoản – Điều 3, Luật TM: “HĐTM HĐ nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán HH, cung ứng DV, đầu tư, xúc tiến TM HĐ nhằm mục đích sinh lợi khác” • Đặc điểm – Tạo SP/DV trình • Chuỗi HĐ tạo giá trị = chuỗi giá trị • TM – Hoạt động mua bán hàng hóa – Cung ứng dịch vụ – Xúc tiến thương mại – Các hoạt động trung gian thương mại – Kiếm lời 2.1.2 Mục đích • Chung: kiếm lời • Cụ thể – Tạo SP/DV thỏa mãn nhu cầu thị trường – Hthành mắt xích qt tái SX mr, lkết chuỗi – Đtạo đội ngũ lđ có chuyên môn, tay nghề, ý thức tổ chức kỷ luật,… – Tạo giá trị gia tăng, đóng góp NS, tạo việc làm – Định hướng tiêu dùng, tạo văn minh tiêu dùng 2.1.3 Tư KD • Là tư KD: gắn với tư SX, cc SP/DV cho thị trường • Liên quan đến: – – – – – – KD đơn ngành hay đa ngành; SP, DV hay SP DV? KD phạm vi quốc gia hay quốc tế? Tự thực hiện/chỉ thực vài công đoạn Trong chuỗi giá trị đóng vai trò QĐ hay phụ? Chủ động ncứu SX hay SX tìm cách bán hàng? Đáp ứng cầu đại trà hay riêng biệt? – Tư quan hệ KD? • Vai trò: ảh QĐ đến vấn đề SX SP/DV, TC HĐ, liên kết,… • Tư KD tốt đóng góp vào thành công: – Có tầm nhìn tốt – Dễ dàng chấp nhận thay đổi để thích nghi tốt – Nhận rõ, chấp nhận thay đổi theo xu hướng cạnh tranh – Tận dụng hội KD, né tránh nguy – XĐ vai trò chuỗi giá trị • Biểu hiện: Phải dựa tảng kiến thức tốt Thể tính định hướng chiến lược rõ ràng Thải thể tính độc lập tư Phải thể tính sáng tạo Phải thể tính đa chiều đa dạng Tập hợp phát huy lực nhân viên quyền – Thể khả tổ chức thực – – – – – – 2.4 Mô hình kinh doanh 2.4.1 Khái niệm • Một mô hình kinh doanh thường đóng vai trò trung gian, kết nối hai  lĩnh vực - “đầu vào kỹ thuật” (technical inputs), liên quan đến yếu tố công nghệ yếu tố cải tiến khác “đầu kinh tế” (economic outputs), liên quan đến kết quả, hệ việc kinh doanh • Là mô hình kết nối hai lĩnh vực đầu vào KT đầu kt DN • loại nghiên cứu mô hình KD: – Mô hình KD trực tuyến với ứdụng cnghệ ttin – Mô hình KD gắn với CLKD – Mô hình KD gắn với đổi công nghệ • Mô hinh kinh doanh mô tả nhân tố thể hiện: - Tổ chức khởi tạo nào, - Các giao dịch giá trị đạt (kinh tế, xã hội, văn hóa hình thức giá trị khác) Xây dựng Mô hình trình kinh doanh phần chiến lươc kinh doanh Các yếu tố cấu thành • HĐ đổi SP (giá trị đề nghị, phân đoạn khách hàng mục tiêu, lực) • QT sở hạ tầng (mô hình HĐ, mạng lưới đối tác, nguồn lực tài sản) • Qhệ khách hàng (CL thông tin, cảm xúc dịch vụ, niềm tin lòng trung thành) • HĐ tài (mô hình thu nhập, cấu trúc chi phí mô hình lợi nhuận) thành tố mô hình kinh doanh • * Khu vực “cơ sở hạ tầng” (infrastructure) , bao gồm ba thành tố: - Năng lực lõi (core capabilities hay core competencies): khả hay lực cốt lõi, điều mà doanh nghiệp làm tốt nhất, giỏi Những lực góp phần tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Mạng lưới đối tác (partner network): bao gồm đơn vị có quan hệ hợp tác với doanh nghiệp - Cấu hình giá trị (value configuration): cấu giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng (từ sản phẩm, dịch vụ) • * Khu vực “chào bán” (offer), bao gồm thành tố: - Lời tuyên ngôn hay tuyên bố giá trị (value proposition): lời khẳng định giá trị/lợi ích sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiêp đem lại cho khách hàng • * Khu vực khách hàng (customer), bao gồm ba thành tố: - Khách hàng mục tiêu (target customer): đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến - Kênh phân phối (distribution channel): kênh mà doanh nghiệp thông qua để bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng - Quan hệ khách hàng (customer relationship) : hình thức kết nối, tương tác, sợi dây tình cảm doanh nghiệp với khách hàng • * Khu vực tài (finance), bao gồm hai thành tố: - Cấu trúc chi phí (cost structure): thành phần tạo phí mô hình kinh doanh - Dòng doanh thu (revenue streams): luồng tiền vào doanh nghiệp • Định hướng khách hàng? • Sản phẩm? • Mạng? • Tính chất cố định/ lưu động Mô hình kinh doanh Nguồn: Supporting Business Model Modelling: A Compromise between Creativity and Constraints, 2010 KHU VỰC HOẠT ĐỘNG Hoạt động Mạng lưới đối tác KHU VỰC SẢN PHẨM/DỊCH VỤ Quan hệ KH KHÁCH HÀNG Phân đoạn KH Giá trị Nguồn lực Kênh phân phối Cấu trúc chi phí Doanh thu KHU VỰC TÀI CHÍNH KHU VỰC • - Trong lý thuyết thực hành, khái niệm mô hình kinh doanh thường thể phạm vi rộng hình ảnh thức không thức tượng trưng cho diện mạo cốt lõi kinh doanh, bao gồm: Các mục đích, Khách hàng mục tiêu, Chiến lược, Cơ sở hạ tầng, Cấu trúc tổ chức, Hoạt động thương mại, Và sách, trình vận hành Các tài liệu cung cấp định nghĩa giải thích khác mô hình kinh doanh, Một hệ thống phân tích nghiên cứu quan điểm giám đốc nghiên cứu định nghĩa mô hình kinh doanh thiết kế cấu trúc tổ chức để chớp lấy hội kinh doanh Bản thiết kế nhấn mạnh mối liên kết, quan hệ mô hình kinh doanh mô tả chế hoạt động với việc người khởi tạo dựng doanh nghiệp thành công cách phi thường 2.5 Xu hướng phát triển KD 2.5.1 KD bối cảnh toàn cầu hóa • Cơ hội: – Thị trường mở rộng – Có hội bình đẳng việc tiếp cận nguồn lực từ nước – Môi trường kinh doanh cải thiện – Áp lực hội nhập – Giải tranh chấp công • Đối mặt – Yêu cầu thị trường khắt khe – Cạnh tranh khốc liệt – Sự dịch chuyển lao động cấp cao – Dỡ bỏ sách ưu đãi – Sự hiểu biết thị trường luật chơi hạn chế 2.5.2 Một số xu hướng • Nhượng quyền TM • SD công nghệ điện tử – DN – DN (Business-To-Business hay B2B) – DN - Người TD (Business-To-Customer hay B2C) – DN – NV (Business-To-Employee hay B2E) – DN - CP (Business-To-Government hay B2G) • KD theo mạng ... thực QL QTKD phù hợp tính đặc thù KD đảm bảo hoạt động có HqKD cao 2. 2 .2 Các cách phân loại hoạt động kinh doanh 2. 2 .2. 1 Theo ngành kinh tế kỹ thuật • Khu vực: – Sản xuất • Khu vực sản xuất sơ khai... (tách từ DV) • Ngành kinh tế - kỹ thuật: – – – – Công nghiệp Nông nghiệp Giao thông Ngân hàng – tài 2. 2 .2. 2 Theo loại hình SX • SX khối lượng lớn • SX hàng loạt • SX đơn 2. 2 .2. 3.Theo phpháp TCSX... nước • Qui mô lớn • Qui mô vừa • Qui mô nhỏ 2. 2 .2. 7 Theo trình độ KT • Thủ công • Cơ khí hóa • Tự động hóa Doanh nghiệp nhỏ vừa sở kinh doanh đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, chia thành