Phân tích kế hoạch Marketing của Honda

Trong những năm gần đây, khi nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng không ngừng và đời sống người dân vì thế được nâng cao thì nhu cầu sử dụng xe máy cũng tăng lên theo đó. Thế nhưng chiếc xe máy bây giờ không chỉ là một phương tiện đi lại thông thường mà hơn thế nữa nó còn xem như một vật tác dụng làm đẹp, nâng cao giá trị người sử dụng đi kèm đó là nhiều tính năng hiện đại và phải tiết kiệm nhiên liệu – một trong những tiêu chí khi lựa chọn một chiếc xe máy trong thời buổi giá xăng tăng cao. Nắm bắt được nhu cầu thị trường Honda Việt Nam đã liên tục cải tiến, sáng tạo ra những sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của từng loại đối tượng sử dụng.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO MƠN NGUN LÍ MARKETING Đề tài PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA XE MÁY HONDA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Phan Thị Minh Nga Nhóm lớp: N07 ( Ca 4, Thứ ) Nhóm: Họ tên thành viên: 1/ Nguyễn Diệp Phương Ân 2/ Nguyễn Thị Thảo 3/ Trương Ngọc Huỳnh Uyên 4/ Phạm Ngọc Anh Thư 5/ Lê Tiến Đạt 6/ Lê Thị Huyền Trinh 7/ La Phối Ân 8/ Trần Thị Mỹ Tiên 9/ Nguyễn Xuân Thảo 10/ Vũ Thị Anh Thương 11/ Trịnh Phương Loan Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 71505194 71504119 71504358 71505283 71504238 71505127 71505021 71505332 71505341 71505101 71505209 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ngày …… tháng ……… năm 2017 BẢNG TIÊU CHÍ CHẤM BÀI Thành phần Tiểu luận (1) Phân tích chiến lược: S-T-P Phân tích 4Ps Đánh giá đề xuất giải pháp/góp ý/rút học kinh nghiệm Trình bày in (format) Thuyết trình (trình bày + vấn đáp) (2) TỔNG ĐIỂM = (1) + (2) Điểm số 60% điểm điểm điểm điểm 40% Điểm đánh giá LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, nhóm em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cơ, tận tình dẫn nhóm suốt trình viết báo cáo Trong thời gian làm việc với cơ, nhóm chúng em khơng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà học tập tinh thần làm việc, thái độ nghiêm túc, hiệu quả, điều cần thiết cho chúng em q trình học tập cơng tác sau Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo chúng em nghĩ thu hoạch chúng em khó hồn thiện Một lần nữa, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Do kiến thức hạn hẹp nên báo cáo nhóm khó lòng tránh khỏi thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q báu để kiến thức nhóm hồn thiện LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam tăng trưởng không ngừng đời sống người dân nâng cao nhu cầu s dụng xe máy tăng lên theo Thế xe máy bây gi không ch ỉ m ột ph ương tiện lại thông thường mà xem v ật tác d ụng làm đẹp, nâng cao giá trị người sử dụng kèm nhiều tính đại phải tiết kiệm nhiên liệu – tiêu chí lựa ch ọn chi ếc xe máy thời buổi giá xăng tăng cao Nắm bắt nhu cầu th ị trường Honda Việt Nam liên tục cải tiến, sáng tạo s ản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu loại đối tượng sử dụng Hiện thị trường Việt Nam có khơng hãng sản xuất xe máy cạnh tranh cách khóc liệt như: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggio,… Tuy nhiên số Honda chiếm ưu với 70,4% th ị ph ần ( năm 2015 ), hình ảnh xe máy gắn liền thương hi ệu Honda, b ằng chứng nói đến xe máy, người dân Việt Nam hay gọi Honda khơng gọi xe máy Thương hiệu Honda sâu vào tìm th ức c người dân Vi ệt Nam Có thành cơng ngày hơm nhờ vào bàn tay tài hoa v ới tâm huyết, nỗ lực tồn th ể nhân viên Honda mà tr ước h ết Soichiro Honda, cha đẻ tập đoàn Honda Motor Ước m đem l ại s ự ti ện l ợi, thoải mái tiết kiệm chi phí thúc Soichiro Honda sáng t ạo nh ững s ản phẩm chất lượng nói đạt đến hoàn hảo Một mặt làm nên thành cơng Honda hơm khơng thể khơng nhắc đến chiến lược marketing Trong đó, chi ến lược s ản phẩm đóng góp phần lớn Mặt khác người quen bi ết đến Honda với xe hồn chỉnh, quan tâm đến chi ến l ược liên quan điều tạo nên đặc biệt xe Vì th ế nhóm ch ọn đ ề tài: “Phân tích chiến lược thị trường xe máy Honda Việt Nam” để nghiên cứu tìm hiểu chiến lược sản phẩm Honda Việt Nam có nhìn sâu s ắc thành cơng Honda Việt Nam nói riêng thị tr ường Vi ệt Nam Tập đoàn Honda MỤC LỤC Chương I TỔNG QUAN VỀ HONDA VIỆT NAM 1.Sơ lược lịch sử công ty: Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam liên doanh gi ữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông nghi ệp Vi ệt Nam v ới ngành s ản phẩm chính: xe máy xe tơ Sau gần 20 năm có mặt Vi ệt Nam, Honda Vi ệt Nam không ngừng phát triển trở thành công ty d ẫn đ ầu lĩnh vực sản xuất xe gắn máy nhà sản xuất ô tô uy tín th ị tr ường Việt Nam Kể từ Honda bước chân vào thị trường Việt Nam, công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao thị trường – nơi xe máy phương tiện chiếm gần 90% thành phố lớn Tính đến nay, Honda Việt Nam có nhà máy sản xuất lắp ráp xe máy phụ tùng xe máy 2.Các sản phẩm: – Xe số: Wave Alpha, Wave Rsx, Blade, Future, Dream,… – Xe tay ga: Vision, Air Blade, PCX, SH – Xe côn tay: Winner, MSX Chương II CHIẾN LƯỢC STP CỦA HONDA VIỆT NAM 1.Phân khúc thị trường: Các tiêu thức phân khúc chọn: nhân học, tâm lý hành vi tiêu dùng Nhân học: – – – – – – – Tuổi tác: Mọi lứa tuổi từ 18 tuổi trở lên đủ điều kiện ều ển xe máy Nghề nghiệp: • Sinh viên , người lao động • Cơng nhân viên chức văn phòng , giáo viên,… • Giám đốc, bác sĩ, kỹ sư,… Thu nhập: • Dưới triệu • 8-15 triệu • Trên 15 triệu Trình độ văn hóa: 12/12, đại học, tốt nghiệp đại học, cao học , có lái hiểu biết luật giao thơng Cuộc sống gia đình: • Người độc thân, sống với người thân • Đã có gia đình, sống độc lập Địa vị xã hội: Đã có cơng việc ổn định, thu nhập ổn định, gi ả, ho ặc phụ thuộc trợ cấp gia đình Vị trí địa lý: • Vùng nơng thơn, núi • Vùng thành thị, đồng Tâm lý: Cá tính: • Mạnh mẽ, trẻ trung, sống tự do,… • Trầm tính, nghiêm túc, điềm đạm … • Phóng khống, thoải mái – Sở thích: • u thể thao, phượt, tiết kiệm, • Thể đẳng cấp, tiện nghi, tiện lợi,… – Nhãn hiệu ưa thích: Dream, Wave, Blade, Future, Click, Vision, Air Blade, Lead, SH, PCX, Winner,… – Thái độ giá cả: • Vừa phải hợp lý phù hợp với túi tiền khách hàng,… – Khơng quan trọng, tùy theo sở thích – Dịch vụ ưa thích: Thiết kế nhỏ gọn, hài hòa, đa d ạng màu s ắc, b ảo hành tốt, quảng cáo ấn tượng,… – Địa vị xã hội: Khi sở hữu xe Honda cho riêng b ạn kh ẳng định cho địa vị định xã hội – Tính tự phát: Honda nhiều sản phẩm m ới có giá thành h ợp lý phù hợp với nhiều tầng lớp xã hội, không bị lỗi mốt, ti ết ki ệm nhiên liệu, chất liệu máy móc bền bỉ • Hành vi tiêu dùng: Lợi ích tìm kiếm: lại , thuận tiện, sang tr ọng, nhi ều người ngưỡng mộ – Độ trung thành: • Những người biết sử dụng nhiều đời xe hãng • Những người tìm hiểu bắt đầu sử dụng xe máy – Lịch sử mua bán: tất người chưa sử dụng s ản ph ẩm Honda – Tỉ lệ sử dụng: Sử dụng thường xuyên – 2.Lựa chọn thị trường mục tiêu: 2.1 Cơ sở lựa chọn thị trường mục tiêu: 2.1.1.Quy mô mức tăng trưởng xe máy honda VN: Theo kết thống kê, năm tài 2016 (kết thúc vào 31/3/2016) toàn thị trường xe máy Việt Nam tiêu thụ 2,9 tri ệu xe, tăng kho ảng 7% so với kỳ năm trước Trong đó, doanh số Honda Việt Nam chi ếm 2,03 triệu xe, tăng khoảng 120.000 xe so với năm 2015 chi ếm tới 70% th ị phần toàn ngành Cũng năm vừa qua, Honda Việt Nam mở rộng thêm 29 c ửa hàng bán xe dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) cửa hàng dịch vụ ph ụ tùng (HSF) nâng tổng số lên 700 HEAD 28 HSF toàn qu ốc Với lực nhà máy sản xuất, lắp ráp xe môtô, Honda Việt Nam ti ếp tục tăng tỉ l ệ n ội đ ịa hố bình qn mẫu xe lên 96% Bước sang năm tài 2017, Honda Việt Nam dự đốn thị trường chung khơng tăng trưởng v ẫn c ố g ắng tăng doanh số thị phần nước Đồng thời đẩy mạnh giá trị xuất lên 312 triệu USD, tăng 6,5% so với năm tài 2016 Honda Việt Nam cho biết hãng tung thị trường 10 mẫu xe máy phiên nâng cấp năm tài 2017 10 viên từ quê vào thành phố lớn học với nhu cầu làm học nhiều khơng có nhiều tiền, cơng nhân, nhân viên với người khơng thích chạy xe tay ga, với thu nhập vào khoảng 5-7 triệu Tâm lý Hành vi tiêu dùng từ đến 15 triệu tháng, chọn mua loại xe giá vừa phải, thời trang, tiết kiệm xăng mà đáp ứng nhu cầu Lead, Vision, AirBlade… Các loại xe thị trường có thiết kế thường phù hợp với nam nữ Những người có cá tính mạnh mẽ, trẻ trung, dám nghĩ dám làm, thích thon gọn lại cứng rắn, không cồng kềnh so với dáng người Người lại nhiều muốn tiết kiệm nhiên liệu, trọng bền bỉ, phải bảo trì bảo dưỡng Được thiết kế với kiểu dáng cổ điển, không sang trọng nên phù hợp với việc học làm hay gặp mặt, chơi với bạn bè Không phải xe thuận lợi cho công việc làm ăn với đối tác suôn sẻ Xe sản xuất nhắm vào đối tượng tầm cao có thu nhập ổn định xã hội khách hàng thị trường có xu hướng lựa chọn mua xe có động tốt chạy bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu,… Cùng với thiết kế sang trọng, đẳng cấp, nhiều trang bị chất lượng dịch vụ sau mua tốt Giá không quan trọng so với họ Sở hữu xe Honda thị trường giúp họ thể sang trọng đẳng cấp thân với xã hội Nhãn hiệu ưa thích họ thường xe cao cấp thị trường SH Người dùng có tin tưởng định với sản phẩm Honda, chiếm lòng tin người Các khách hàng thị trường thường biết sử dụng nhiều đời sản phẩm, thường 16 thời gian dài Có vị trí định so với hãng tiếng khác Các mẫu xe Air Blade, Vision hay Future có lượng người mua trung thành với doanh số cao qua năm Người dùng ln có ý với mẫu xe tay ga phân khúc mắt đối thủ tìm kiếm sang trọng, tiện nghi ánh nhìn ngưỡng mộ từ người sử dụng xe máy Thường xuyên sử dụng xe máy để di chuyển Khách hàng thường có xu hướng khơng thay đổi thương hiệu mà thay đổi đời sản phẩm thuộc thị trường Lượng người mua sản phẩm qua đời cao đối thủ 3.Định vị thị trường: Honda đặc biệt trọng tới việc tạo dựng hình ảnh, PR h ướng đ ến truyền thống người Việt Nam hoạt động xã hội với Slogan “ Tôi Yêu Việt Nam” Các sản phẩm Honda từ lâu ln người dùng cho có bền bỉ vượt trội, vận hành êm khả tiết ki ệm nhiên li ệu Có ều Honda khéo léo áp dụng chiến lược Marketing phân bi ệt định v ị đến người tiêu dung đặc điểm riêng mẫu xe thị trường h ọ  Thị trường 1: Được xác định phân khúc xe số phổ thông Với truyền thống chất lượng ổn định, bền bỉ theo thời gian ểm chung dòng xe số tiết kiệm nhiên liệu Honda không ngừng nghiên c ứu, tìm hiểu cho mắt dòng xe với mẫu mã m ới nh ững tính m ới đặc biệt phù hợp với người tiêu dung Việt Ở s ố dòng Blade, Wave Rsx, Honda xây dựng hình ảnh đậm chất thể thao, động hướng tới gi ới trẻ sinh viên hay bạn trường làm, phù h ợp v ới người lao động có thu nhập khơng cao Để quảng bá cho loại xe Honda lấy hình ảnh đại diện người trẻ động “phượt thủ” v ới hiệu “ lĩnh vượt hành trình”  Thị trường 2: Ở thị trường có góp mặt xe tay ga 17 Các mẫu xe tay ga thị trường Air Blade, Vision Lead thường có thiết kế trung tính thích hợp nam n ữ, khả v ận hành êm ái, hướng đến tiện ích người dùng phong cách, chẳng hạn chân ch ống tắt máy, hệ thống phanh kết hợp, động eSP, chế độ Idling Stop… Trong điều không hãng khác trọng Các xe số Honda Future, Winner, giữ độ bền kh ả tiết kiệm nhiên liệu lại có thêm khả vận hành v ượt tr ội, êm Đúng với slogan mà Honda đưa với dòng xe “ Bi ểu tượng tự hào”, “Lái chất, sống trọn” Đại sứ cho dòng xe Vision Honda Noo Phước Thịnh Miu Lê, biết đến ca sĩ trẻ tiếng có tài làm n ổi b ật lên hiệu “ đậm chất cá tính “ dòng xe Honda đưa hình ảnh xe Winner vào MV hát “Đưa tr ốn”bài hát giới trẻ - tầng lớp người tiêu dùng mà Winner h ướng đ ến - vô yêu thích, giúp giới trẻ biết nhiều đến nhiều 18  Thị trường 3: Đây xem sân chơi mà Honda chiếm độc tôn với hai mẫu xe PCX, SH Mode Honda SH Là phân khúc cao cấp, mẫu xe Honda thường mang thi ết k ế sang trọng, đẳng cấp có phần to lớn Các tiện ích xe nâng cao h ơn v ới công nghệ tối tân chống bó cứng phanh ABS hay cáp s ạc ện tho ại tích hợp, chìa khóa thơng minh smart key Honda SH Mode với trang b ị g ần tương đồng SH thiết kế nữ tính slogan “Định xu h ướng, đón th ời gian” nhiều đối tượng nữ giới yêu thích Riêng Honda SH từ trở thành bi ểu tượng sang tr ọng đẳng cấp mắt người Việt dù không cần nhiều chiến dịch quảng cáo 19 Chương III CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Chiến lược Marketing-Mix: 4P Thị trường Product (Sản phẩm) Price (Giá) Place (Phân phối) Thị trường     Wave Alpha Wave Rsx Blade Dream Dưới 30 triệu: • Wave Alpha: 16 triệu VNĐ • Dream: 18 triệu VNĐ • Blade: 20 triệu VNĐ • Wave RSX : 24 triệu VNĐ Thị trường      Future Vision Air Blade Lead Winner Từ 30-50 triệu: • Future: 30 triệu VNĐ • Vision: 30 triệu VNĐ • Lead: 39 triệu VNĐ • Air Blade: 42 triệu VNĐ • Winner: 40 triệu VNĐ Thị trường  SH  SH Mode  PCX Trên 50 triệu: SH mode: 50 triệu VNĐ • PCX: 55 triệu VNĐ • SH: 80 triệu VNĐ • Chiều dài kênh phân phối Chiều dài kênh phân phối Chiều dài kênh phân phối Đối với xe máy mặt hàng khí cơng nghiệp nặng HVN sử dụng kênh phân phối cấp : sau sản xuất, sản phẩm đưa đến cửa hang bán lẻ đặc quyền HVN: HEAD (Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm) đến Đối với xe máy mặt hàng khí cơng nghiệp nặng HVN sử dụng kênh phân phối cấp: sau sản xuất, sản phẩm đưa đến cửa hang bán lẻ đặc quyền HVN: HEAD (Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm) đến người tiêu dùng, Đối với xe máy mặt hàng khí cơng nghiệp nặng HVN sử dụng kênh phân phối cấp: sau sản xuất, sản phẩm đưa đến cửa hang bán lẻ đặc quyền HVN: HEAD (Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm) 20 người tiêu dùng, điều tạo thuận tiện,dễ dàng cho người mua giao dịch tận hưởng dịch vụ hậu Chiều rộng kênh phân phối Ngay từ bước chân vào thị trường Việt Nam Honda tâm tới việc xây dựng sở phân phối bán hàng hãng trung tâm thành phố lớn từ từ len lỏi tới sở cấp huyện thị trấn Honda có loại kênh phân phối chính: Phân phối chọn lọc: - Thông báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến công nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm điều tạo thuận tiện,dễ dàng cho người mua giao dịch tận hưởng dịch vụ hậu đến người tiêu dùng, điều tạo thuận tiện,dễ dàng cho người mua giao dịch tận hưởng dịch vụ hậu Chiều rộng Chiều rộng kênh phân phối kênh phân phối Ngay từ bước Ngay từ bước chân vào thị trường Việt Nam Honda chân vào thị trường tâm tới việc xây Việt Nam Honda dựng sở phân tâm tới việc xây phối bán hàng dựng sở phân hãng trung phối bán hàng tâm thành phố lớn hãng trung tâm từ từ len lỏi tới thành phố lớn từ sở cấp huyện từ len lỏi tới sở thị trấn Honda có cấp huyện thị trấn loại kênh phân Honda có hai loại kênh phân phối chính: phối chính: phối đặc Phân phối chọn lọc: Phân quyền: Đây phương thức - Thông báo với khách hàng tiềm phân phối sản phẩm Hãng mà dòng có sản phẩm cao cấp sản phẩm mới, giới xe máy SH thiệu cải tiến phân phối cho ưu việt sở lớn bật có sản Honda quản lí thường phẩm (cải thành phố tiến công nghệ lớn thành phố Hà cách tân xu hướng Nội thành phố Hồ thời trang sản Chí Minh Các sản phẩm này) Cùng với phẩm khơng khuyến mại cho phân phối cho đại số lượng xe bán lí bán lẻ Hãng.Và Honda không tốn sớm nhiều chi phí để kiểm - Bán trực tiếp qua sốt địa điểm bán 21 hàng Phân phối chọn lọc: - Bán trực tiếp qua đại lí ủy quyền Honda, mạng lưới HEAD(Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm) HASS (Cửa hàngDịch vụ Honda ủy nhiệm) trải 64 tỉnh thành nước,đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dung - Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối - Thông báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến cơng nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm đại lí ủy quyền Honda, mạng lưới HEAD(Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm) HASS (Cửa hàngDịch vụ Honda ủy nhiệm) trải 64 tỉnh thành nước,đưa sản phẩm đến tận tay người - Bán trực tiếp qua tiêu dung đại lí ủy quyền Honda, mạng lưới - Honda đem giới HEAD(Cửa hàng Bán thiệu sản phẩm xe Dịch vụ hội chợ thu hút Honda ủy nhiệm) khách hàng HASS (Cửa hàngDịch có quan tâm Đây vụ Honda ủy nhiệm) trải cách để sản 64 tỉnh thành phẩm nước,đưa sản phẩm nhanh chóng tới đến tận tay người tiêu dùng khách hàng xa đại lí phân phối - Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối 22 Promotion Từng giai đoạn (Chiêu thị) chu kỳ sống sản phẩm Honda khéo léo xúc tiến Từng giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Honda khéo léo xúc tiến _Khi tung sản phẩm Honda sử dụng công cụ quảng cáo rầm rộ phương tiện TV,Internet,hội chợ để kích thích nhu cầu gốc khách hang, bán hàng nguồn cung lại không đủ nhu cầu tăng lên  điều tạo sốt sản phẩm cho người tiêu dùng, kích thích họ mua _Khi tung sản phẩm Honda sử dụng công cụ quảng cáo rầm rộ phương tiện TV,Internet,hội chợ để kích thích nhu cầu gốc khách hang, bán hàng nguồn cung lại khơng đủ nhu cầu tăng lên  điều tạo sốt sản phẩm cho người tiêu dùng, kích thích họ mua _Đến giai đoạn trường thành Honda nhấn mạnh vào cơng tác khuyến mãi, ví dụ sản phẩm Wave loại có xu hướng giảm nhu cầu với chương trình “Kỷ niệm triệu xe Honda Việt Nam tín nhiệm” Dịch vụ hậu HVN ln người tiêu dùng bình chọn Hàng _Đến giai đoạn trường thành Honda nhấn mạnh vào công tác khuyến sản phẩm loại có xu hướng họ tung chương trình kích cầu chương trình khuyến “Xe ngầu, Q chất” nhận phiếu quà tặng hỗ trợ 100% phí trước bạ Dịch vụ hậu HVN ln người tiêu dùng bình Do thị trường xe máy cao cấp nên dòng đời sản phẩm thường dài khác biệt so với hai thị trường trước, cụ thể: Khi tung sản phẩm Honda cho rò rỉ ảnh xe nhằm tăng tò mò với sử dụng cơng cụ quảng phương tiện TV, Internet, hội chợ để kích thích nhu cầu gốc khách hang, bán hàng nguồn cung lại khơng đủ nhu cầu tăng lên  điều tạo sốt sản phẩm cho người tiêu dùng, kích thích họ mua _Đến giai đoạn trưởng thành, Honda thường đẩy mạnh quảng cáo sang trọng, đẳng cấp mẫu xe để thu hút khách chịu bỏ tiền _Ở giai đoạn bão hỏa, Honda thường có chiến dịch tài trợ cho chương trình q tặng gameshow truyền hình, với quảng cáo khơi tiện nghi, vẻ đẹp sang trọng cũa sản phẩm Ở giai đoạn bão hòa, 23 Việt Nam chất lượng chọn Hàng Việt Nam cao năm qua chất lượng cao năm qua _Ở giai đoạn bão hòa, Honda thường _Ở giai đoạn bão hòa, giới thiệu sản Honda thường giới phẩm với màu thiệu sản phẩm sắc lạ, với với màu sắc tung gói lạ, với giảm giá kích cầu tung gói giảm giá người tiêu kích cầu dùng Các sản phẩm người tiêu dùng Các thường xuyên sản phẩm xuất băng thường xuyên xuất rôn tài trợ cho băng rơn tài chương trình trợ cho chương trình _Ở giai đoạn suy _Ở giai đoạn suy thoái, đa số sản thoái, đa số sản phẩm đưa phẩm đưa mức giá thấp mức giá thấp thông tin với hệ bắt triển khai đầu rò rỉ hình thức mua trả Các chương trình góp khơng lãi suất quảng cáo, chiêu thị: Các chương trình Các mẫu xe quảng cáo, chiêu thị: Winner, Air Honda thường Blade 2016 thường xuyên tung kèm với nhiều chương trình chương trình quà khuyến mua xe tặng hấp dẫn tặng quà, đồng hồ G-shock, lì xì phiếu mua hàng, đặc tết,… biệt dịp cuối Chương trình khuyến năm, giáp tết Các chương trình “20 năm Honda, trả góp 0% lãi suất tưng bừng quà hấp Thường xuyên dẫn” mua xe tổ chức buổi nhận phiếu quà giao lưu chạy xe an tặng nón bảo tồn trường hiểm sành điệu họ giữ mức giá, nhiên số lượng xe giảm lại bắt đầu rò rỉ thơng tin hệ Các chương trình quảng cáo chiêu thị: Do phân khúc cao cấp, nên chương trình chiêu thị Honda thường hướng vào ưu tiên dịch vụ cung cấp thẻ thành viên Plus Premium mua SH, SH mode, giúp khách hàng ưu tiên kiểm tra, bảo dưỡng xe Chương trình “Đặc quyền PCX” với phiếu quà tặng giá trị cao dành cho khách hàng mua xe PCX Honda gần có mặt hầu hết hội trợ triển lãm xe nước trưng bày hầu hết công nghệ cao cấp để đến gần với người tiêu dùng việt Thành lập quỹ Bảo trợ trẻ Qũy Phát triển cộng đồng 24 đại học Các quảng cáo Honda trẻ trung động thể sức sống điển hình quảng cáo BeU Honda Các quảng cáo tác động cảm xúc khách hàng không đơn để giới thiệu chức sản phẩm Dễ dàng tìm thấy áp phích, banner Honda nơi công cộng siêu thị, trạm xe buýt,… Honda Jet Các chương trình “Xe nhà, quà nặng túi” cho mẫu xe Vision hay Wave Rsx Bên cạnh đó, họ thường chạy quảng cáo trang web youtube, VNExpress, chương trình quảng cáo truyền hình 25 CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC S-T-P VÀ CÁC ĐỀ XUẤT DÀNH CHO HONDA 1.Điểm mạnh: – Tạo hình ảnh tốt mắt người dùng sản phẩm – Chính sách sản phảm phù hợp với người tiêu dùng th ị trường – Hiện Honda dẫn đầu thị phần xe máy Các s ản ph ẩm đa dạng yếu tố lớn dẫn đến thành công Honda th ị trường Luôn áp dụng công nghệ tiên tiến nhất, với màu s ắc m ẫu mã phù hợp với Việt Nam – Công ty nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng toàn cầu v ới giá c ả h ợp lý, hài lòng cao khách hàng – Mở rộng lực sản xuất, phát triển đào tạo, chuy ển giao công ngh ệ, thực nội địa hoá, xuất nhiều hoạt động khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đóng góp cho phát tri ển n ền công nghi ệp đ ất nước – Tích cực tham gia vào nhiều hoạt động xã hội hỗ trợ h ọc sinh, sinh viên, tổ chức chương trình văn hố đào tạo lái xe an toàn – Sản phẩm Honda nhấn mạnh vào bền bỉ, kiểu dán đa dạn, giá c ả hợp lý thân thiện với môi trường 2.Điểm yếu: – Chưa quản lý tốt HEAD ủy nhiệm dẫn đến s ản phẩm m ới thường tình trạng loạn giá, giá bị đẩy cao so với đề xuất – Các mẫu mà xe bị làm nhái nhiều, làm th ương hi ệu phong cách độc đáo sang vốn có, với mẫu mã gi ống gần 100%, Honda c ần có độc quyền mẫu mã để lấy lại uy tín – Sự đa dạng loại xe vừa ưu ểm v ừa nh ược ểm đ ối v ới Honda Honda tạo nhiều nhãn hiệu giúp người tiêu dùng có thêm nhi ều lựa chọn, nhiên sản phẩm thuộc nhãn hiệu khơng có q nhiều khác biệt nên đơi khiến người tiêu dùng phân vân, l ẫn l ộn dòng sản phẩm hãng lựa chọn xe đối thủ Ví dụ Wave RS Wave Alpha – Không lưu tâm đến thị hiếu khách hàng, tư bán hàng cách th ức chăm sóc khách hàng thấp (thể qua vi ệc khơng quản lý t ốt HEAD dẫn đến tình trạng loạn giá) – Chưa kiểm sốt hết q trình sản xuất dẫn đến s ản ph ẩm v ừa tung thị trường bị lỗi phải thu hồi lại ( 2154 xe Lead bị lỗi bình xăng) – Honda chưa có lạ chương trình quảng cáo hậu 26 3.Đề xuất: – Cần đầu tư đổi công nghệ thiết kế đời nhi ều dòng xe tay ga đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng nhiều ,mẫu mã đa dạng ,hi ện đ ại nhỏ gọn – Tăng cường hợp tác với nước để học tập kinh nghiệm bán hàng quản lí – Tăng cường kiểm sốt hệ thống phân phối, tránh tình tr ạng th ổi giá, thay đổi chiến lược số lượng nhận xe HEAD, giúp HEAD lấy đủ lượng xe cần mà đáp ứng nhu cầu giá – Đối với chương trình khuyến mãi, Honda nên nghĩ nhi ều ph ần thưởng hấp dẫn khác biệt Cụ thể tặng người tiêu dùng quyền lợi chăm sóc sản phẩm hay hồn thành thủ tục cho xe từ A đến Z quan tâm, tạo mối quan hệ với khách hàng – Cải thiện dịch vụ sau bán, đảm bảo ki ểm soát giá s ản ph ẩm tránh s ự b ất mãn khách hàng Honda cần có độc quyền mẫu mã để lấy lại uy tín 27 KẾT LUẬN Sự thành cơng hay thất bại doanh nghiệp phụ thu ộc nhi ều vào y ếu t ố sản phẩm Từ bước chân vào thị trường Việt Nam, Honda trọng vào diều Khẩu hiệu Honda tham gia thị trường Vi ệt Nam thị trường khác “luôn lấy chất lượng làm hàng đ ầu” ho ặc “ch ất lượng khẳng định thương hiệu” Và với thói quen sử dụng mặt hàng có thương hiệu với giá thấp chất lượng cao người Việt Nam m ột tốn khó doanh nghiệp Và Honda Việt Nam làm được, họ sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, tiết kiệm nhiên li ệu tối ưu Hi ện nay, Honda nhà sản xuất xe máy hàng đầu Việt Nam với đa dạng m ẫu mã, nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa ch ọn, tương ứng v ới m ức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân Tuy nhiên đ ể định vị tốt h ơn lòng khách hàng Honda phải kết hợp tốt yếu tố s ản ph ẩm v ới nhi ều yếu tố khác sách giá, sách phân phối sách truy ền thơng động Sự thành cơng Honda chiến lược sản phẩm để l ại nhi ều học cho doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách: Honda Soichiro Nguyễn Trí Dũng [1994] Biến giấc mơ thành sức mạnh tới NXB Văn Hóa Sài Gòn Philip Kotler [2007] Marketing NXB Lao động xã hội Hà Nội Philip Kotler [1994] Những nguyên lí tiếp thị NXB TP Hồ Chí Minh Philip Kotler [1994] Quản trị Marketing NXB Thống kê Hà Nội Tập thể tác giả Đại học Ngoại thương [2000] Giáo trình Maketing lí thuyết NXB Giáo dục Trần Đình Chiến [2010] Quản trị Marketing NXB Đại học KTQD Nguyễn Văn Ngọc [2006] Từ điển Kinh tế học NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Tài liệu khác nguồn internet : 1.Những tài liêu nội công ty Honda Việt Nam 2.Honda Việt Nam, https://honda.com.vn/ 3.Chiến lược kinh doanh Honda thị trường Việt Nam http://kqtkd.duytan.edu.vn/chien-luoc-kinh-doanh-cua-honda-tai-vietnam 4.Phương tiện xanh, http://phuongtienxanh.net 5.Lợi nhuận Honda Việt Nam, https://www.shs.com.vn 6.Các sản phẩm Honda, https://honda.com.vn/old/vn/xe-may/san-pham/ 7.Bảng giá may/bang-gia-xe/ loại xe Honda, https://honda.com.vn/old/vn/xe- 8.Qui mô Honda Việt Nam, http://dantri.com.vn 9.Thuế tiêu thụ đặc biệt xe máy, http://vnexpress.net/thue-tieu-thu-dacbiet-voi-xe-may/topic 10.Định vị thương hiệu xe máy Honda, http://text.xemtailieu.com BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Họ Tên MSSV Công việc Trương Ngọc Huỳnh Uyên Phạm Ngọc Anh Thư 71504358 90% 71505283 90% Lê Tiến Đạt 71504238 90% Lê Thị Huyền Trinh 71505127 80% La Phối Ân 71505021 90% Vũ Thị Anh Thương 71505101 90% Nguyễn Thị Thảo 71504119 90% Trần Thị Mỹ Tiên 71505332 90% Nguyễn Xuân Thảo 71505341 90% Trịnh Phương Loan 71505209 80% Nguyễn Diệp Phương Ân 71505194 90% Thuyết trình Đánh giá % Chữ ký