Xây dựng và phát triển thương hiệu trường cao đẳng nghề đà nẵng

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Đinh Nguyễn Mai Na ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG BIỂU 6i DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Lý luận chung thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .4 1.1.2 Đặc tính thương hiệu 1.1.3 Giá trị thương hiệu 1.1.4 Chức thương hiệu 1.1.4.1 Chức nhận biết phân biệt .7 1.1.4.2 Chức thông tin dẫn 1.1.4.3 Chức tạo cảm nhận tin cậy 1.1.4.4 Chức kinh tế .7 1.1.5 Vai trò thương hiệu .8 1.1.5.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.5.2 Đối với khách hàng .9 1.2 Nhận thức chung thương hiệu trường học 10 1.3 Tiến trình xây dựng phát triển thương hiệu trường học 14 1.3.1 Phân tích mơi trường .14 1.3.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mạng thương hiệu 16 1.3.3 Định vị thương hiệu .17 1.3.4 Thiết kế tạo dựng yếu tố nhận diện thương hiệu 22 1.3.4.1 Đặt tên 22 1.3.4.2 Logo 19 iii 1.3.4.3 Các thành tố thương hiệu khác 23 1.3.5 Xác định chiến lược phát triển thương hiệu 24 1.3.5.1 Chiến lược mở rộng dòng 24 1.3.5.2 Chiến lược mở rộng nhãn hiệu 24 1.3.5.3 Chiến lược đa nhãn hiệu 24 1.3.5.4 Chiến lược phát triển nhãn hiệu 25 1.3.6 Chính sách Mar-Mix để phát triển thương hiệu trường học 25 1.3.6.1 Chính sách sản phẩm .25 1.3.6.2 Chính sách giá 26 1.3.6.3 Chính sách phân phối .27 1.3.6.4 Chính sách truyền thơng thương hiệu 28 1.3.7 Xây dựng phát triển thương hiệu nội cho nhà trường 31 1.3.7.1 Tạo dựng văn hoá nhà trường gắn với thương hiệu 32 1.3.7.2 Quản trị nhân nhà trường 33 1.3.7.3 Phát triển hoạt động truyền thông nội 33 1.3.8 Đánh giá thương hiệu .35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 36 2.1.Tổng quan trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 36 2.1.1 Giới thiệu khái quát trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 36 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 36 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 2.1.3 Tình hình hoạt động đào tạo trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng giai đoạn 2007-2010 .38 2.1.3.1 Quy mô đào tạo 39 2.1.3.2 Các ngành nghề đào tạo 40 iv 2.1.3.3 Chất lượng đào tạo 41 2.1.4 Công tác tổ chức giảng dạy nhà trường .42 2.1.5 Đội ngũ cán giảng viên nhân viên .44 2.1.6 Cơ sở vật chất 46 2.2 Thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 46 2.2.1 Công tác xây dựng phát triển thương hiệu trường thời gian qua 46 2.2.1.1 Phân tích mơi trường 47 2.2.1.2 Tầm nhìn sứ mạng thương hiệu nhà trường 48 2.2.1.3 Công tác định vị thương hiệu nhà trường thời gian qua 49 2.2.1.4 Các yếu tố nhận diện thương hiệu nhà trường 50 2.2.1.5 Chiến lược phát triển thương hiệu 52 2.2.1.6 Công tác quảng bá thương hiệu nhà trường thời gian qua 52 2.2.1.7 Văn hoá nội xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 56 2.2.2 Nhận thức khách hàng thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng .67 2.2.2.1 Cảm nhận người học, phụ huynh học sinh trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 67 2.2.2.2 Đánh giá doanh nghiệp sinh viên trường 69 2.3 Đánh giá công tác xây dựng phát triển thương hiệu trường cao đẳng nghề Đà Nẵng .71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 75 3.1 Cơ sở để đề xuất giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu .75 v 3.1.1 Chiến lược phát triển đào tạo nghề Việt Nam đến 2020 định hướng trường thời gian đến 75 3.1.1.1 Chiến lược phát triển đào tạo nghề Việt Nam đến 2020 .75 3.1.1.2 Định hướng phát triển trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng đến năm 2020 77 3.1.2 Mục tiêu chiến lược nhà trường đến năm 2020 78 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 78 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 78 3.2 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 80 3.2.1 Phân tích môi trường .80 3.2.1.1 Mơi trường bên ngồi .80 3.2.1.2 Môi trường bên 89 3.2.2 Xác định tầm nhìn sứ mạng thương hiệu nhà trường 92 3.2.3 Định vị thương hiệu cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 92 3.2.3.1 Mục tiêu định vị .92 3.2.3.2 Xác định khách hàng mục tiêu 93 3.2.3.3 Định vị thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 93 3.2.4 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 97 3.2.5 Đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu .97 3.2.6 Giải pháp marketing để phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 98 3.2.6.1 Hoàn thiện nâng cao chất lượng đạo tạo nhà trường 99 3.2.6.2 Chính sách học phí, chi phí học tập người học 105 3.2.6.3 Chính sách hợp tác đào tạo, mở rộng hoạt động đào tạo địa bàn 105 3.2.6.4 Chính sách truyền thơng thương hiệu .105 3.2.7 Xây dựng phát triển thương hiệu nội 114 vi 3.2.7.1 Tạo dựng giá trị văn hoá nhà trường gắn với phát triển thương hiệu 114 3.2.7.2 Quản trị nguồn nhân lực 117 3.2.7.3 Phát triển hoạt động truyền thông nội 120 3.2.8 Thiết lập chế quản lý đánh giá thương hiệu 121 KẾT LUẬN CHƯƠNG 123 KẾT LUẬN 124 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .121 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT POPs : Point of Parity – Những điểm tương đồng PODs : Point of Difference – Những điểm khác biệt PR : Public Relations – Quan hệ công chúng HS-SV : Học sinh- sinh viên THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông TCN : Trung cấp nghề viii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Tên bảng Số lượng người học qua năm học Các ngành nghề đào tạo Chất lượng đào tạo qua năm Cơ cấu giảng viên theo trình độ Kết khảo sát nhận biết khách hàng trường qua Trang 39 40 41 45 53 Bảng 2.6 phương tiện truyền thơng Kinh phí dành cho hoạt động quảng bá cho thương hiệu 55 Bảng 2.7 qua năm Kết khảo sát đánh giá doanh nghiệp có học sinh-sinh 70 Bảng 3.1 viên trường làm việc doanh nghiệp Kết dự báo dân số, dân số độ tuổi lao động Đà 82 Bảng 3.2 Nẵng giai đoạn 2010-2020 Kết dự báo lực lượng lao động, dự báo nhu cầu lao 82 Bảng 3.3 động Đà Nẵng giai đoạn 2010-2020 Kết dự báo lao động qua đào tạo nghề Đà Nẵng đến 82 Bảng 3.4 2020 Số lượng sở đào tạo nghề Đà Nẵng (đến ngày 83 Bảng 3.5 01/10/2010) Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trường cao đẳng công 84 Bảng 3.6 lập Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trường cao đẳng dân 85 Bảng 3.7 lập Bảng phân tích SWOT 90 ix DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình 1.1 Tên hình vẽ Đặc tính thương hiệu việc thiết lập mối quan hệ thương Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 hiệu Cơ cấu tổ chức trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Biểu đồ tỉ lệ có việc làm HS-SV Logo DANAVTC Biểu đồ mức độ phổ biến hình thức truyền thơng Tình hình sinh viên sau tốt nghiệp năm 2010 Trang 34 39 48 57 67 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết luận văn Trước xu xã hội hóa giáo dục nay, mà Trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy Nghề nhận thức việc xây dựng khẳng định Thương hiệu trường học lĩnh vực giáo dục đào tạo đào tạo Nghề nhu cầu thiết, Thương hiệu góp phần đến tồn phát triển Nhà trường, thương hiệu mang lại danh tiếng cho nhà trường Xây dựng phát triển thương hiệu cách để Nhà trường giới thiệu với người học, với doanh nhiệp, làm cho người học biết, lựa chọn sử dụng dịch vụ đào tạo Nhà trường cung cấp; giúp doanh nghiệp có tin cậy để liên kết, hợp tác đào tạo sử dụng nguồn nhân lực đào tạo từ Nhà trường; đồng thời việc trọng đến xây dựng phát triển Thương hiệu tiêu chí thể minh bạch hóa cơng tác giáo dục Nhà trường giai đoạn Trên thực tế nước, quốc gia có giáo dục phát triển Thương hiệu trường gắn với chất lượng đào tạo uy tín Nhà trường Những Trường có Thương hiệu mạnh tương ứng với việc thu hút số lượng lớn học sinh - sinh viên theo học doanh nghiệp, tổ chức xã hội tin tưởng cung cấp nguồn nhân lực cho họ Nhưng thực tế Việt Nam việc xây dựng phát triển thương hiệu trường học vấn đề mẻ, chưa trọng, họ cho khoản chi phí đầu tư Là giáo viên công tác Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng, năm qua nhận thấy Lãnh đạo nhà trường nổ lực việc hoạch định chiến lược xây dựng phát triển trường, nâng cao chất lượng đào tạo đặc biệt đào tạo kỹ nghề, tạo uy tín với người học theo xu hướng xây dựng Nhà trường trở thành trung tâm đạo tạo có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu xã hội Từ tơi có ý tưởng nghiên cứu đề tài: “Xây dựng phát triển thương hiệu Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng” với mục đích đóng góp ý tưởng việc tạo dựng phát triển Thương hiệu, danh tiếng nhà trường đến với khách hàng, khẳng định vị Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng lĩnh vực đào tạo nghề địa bàn miền Trung Tây Nguyên 111 thường xuyên kết hợp với quan báo chí, truyền hình thơng tin hoạt động cộng đồng + Các hoạt động trao học bổng cho học sinh suất sắc, em có hồn cảnh khó khăn hay buổi khai giảng bế giảng nên kết hợp với phương tiện truyền thông để quảng bá cho hoạt động tạo hiệu ứng tích cực cho tham gia cộng đồng + Tham gia hội thi văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao địa bàn + Tham gia với tư cách giám khảo thi thành phố tổ chức - Các hoạt động cộng đồng: Đây hoạt động mà nhà trường thực tốt thời gian qua phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng, giúp đỡ em trại trẻ mồ cơi thành phố, qun góp ủng hộ đồng bào bị lũ lut Hoạt động cần tiếp tục trì để tạo hình ảnh tốt đẹp nhà trường mắt công chúng - Các hoạt động khác: + Nhà trường cần có sách ưu đãi học sinh-sinh viên tham gia học tập trường tư vấn điều kiện học tập, nhà ở, ký túc xá; chào đón “người tài” vào làm việc trường, mức lương tương xứng với giá trị chất xám để người học thấy quyền lợi hội làm việc họ học tập trường + Tổng cục dạy nghề cần xây dựng sách giống “Cẩm nang tuyển sinh” kết hợp với Bộ Giáo dục để đưa thông tin tuyển sinh trường nghề vào “Cẩm nang tuyển sinh” Bộ giáo dục đào tạo phát hành khơng thuộc phương tiện quảng cáo lại chứa đựng đầy đủ thơng tin nhà trường, hiệu để mang đến cho người học, phụ huynh nhìn tổng qt nhất, qua giúp họ có nhận biết, thông tin trường niềm tin ban đầu nhà trường + Tham gia vào hội đồng tư vấn hoạt động tư vấn mùa thi địa bàn Miền trung - Tây nguyên Báo niên công ty bút bi Thiên Long tổ chức 112 + Kết hợp với đài truyền hình thực phim phóng giới thiệu cơng tác đào tạo nghề trường Qua nêu bật ưu điểm trội nhà trường tạo thu hút công chúng + Xây dựng ấn phẩm nhà trường như: tập lịch, bút, sổ sách, kẹp tài liệu ấn phẩm tặng cho đối tượng có quan hệ mật thiết với nhà trường, doanh nghiệp có liên kết + Tham gia vào phóng truyền hình đào tạo nghề địa bàn + Gửi thông báo tuyển sinh đến xã, phường trường THPT địa bàn; giảm học phí cho học sinh học ngành nhu cầu xã hội lớn; phối hợp với trường THPT giới thiệu ngành nghề đào tạo ngoại khóa…Xây dựng mơ hình “liên kết đào tạo Nhà trường – Doanh nghiệp Địa phương” + Tăng cường tuyên truyền hướng nghiệp cho học sinh tốt nghiệp Trung học sở (THCS), Trung học phổ thông (THPT), định hướng nghề nghiệp cho học sinh từ cấp học phổ thông nhằm làm tốt việc phân luồng học sinh học nghề sau THCS Các trường TCN, trường thuộc địa phương, vùng sâu, vùng xa tăng cường tuyển học sinh tốt nghiệp THCS, học sinh chưa tốt nghiệp THPT vào học - Thành lập phận phụ trách công tác truyền thông nhà trường Hiện nay, phận nhà trường chưa có Đây vấn đề thiết yếu nhà trường nhà trường thực muốn trì phát triển thương hiệu nhà trường đến với khách hàng Để làm điều này, nhà trường cần thiết lập phận chuyên phụ trách công tác truyền thông Những người lựa chọn phải người có kinh nghiệm, có trình độ chun mơn truyền thơng có am hiểu trình hoạt động nhà trường Bộ phận có trách nhiệm quản lý hoạt động truyền thơng mối quan hệ có liên quan đến đối tượng truyền thông nhà trường như: - Tạo dựng mối quan hệ với giới chức địa phương phát triển mối quan hệ 113 - Kiến nghị cho Ban giám hiệu đối tượng cần lưu ý tạo dựng quan hệ, đề xuất với Ban giám hiệu góp ý việc xây dựng mối quan hệ - Phối hợp với nhân viên công nghệ thông tin để cập nhật thông tin trường lên trang web, mạng nội - Thiết lập phát triển mối quan hệ với quan truyền thơng bao gồm báo chí truyền hình khu vực Phối hợp với quan đưa tin, làm phóng hoạt động liên quan đến đào tạo, văn hóa, xã hội nhà trường 3.2.7 Xây dựng phát triển thương hiệu nội 3.2.7.1 Tạo dựng giá trị văn hoá nhà trường gắn với phát triển thương hiệu Đội ngũ nhân hay nói cách khác cán giáo viên-nhân viên nhà trường lực lượng làm nên sức sống cho thương hiệu Họ người trực tiếp làm sản phẩm, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng Điều xảy họ khơng tin tưởng vào thương hiệu mà họ làm người đại diện Chắc chắn họ làm việc thiếu hiệu quả, họ Thực tế trường xây dựng thương hiệu nội thành công đạt: Hiệu suất làm việc cao hơn, gia tăng mức độ hài lòng đến khách hàng Thu hút người tài, khả gắn bó cao hơn, giúp tạo dựng văn hố hỗ trợ thương hiệu, danh tiếng thương hiệu bên tốt phát triển bền vững Ban Giám hiệu nhà trường cấp quản lý đóng vai trị quan trọng việc xây dựng thương hiệu nội Có thể nhận thấy, cảm nhận thành viên nội nhà trường giá trị văn hóa tập trung vào yếu tố sách đãi ngộ, niềm tin vào nhà trường, hành vi ứng xử nhà trường; Sự cảm nhận, cách thức ứng xử lãnh đạo giá trị văn hóa nhà trường; Đánh giá cảm nhận cán bộ, giảng viên giá trị văn hóa thực nhà trường Từ kết khảo sát thực chương 2, để thiết lập hồn thiện hệ thống giá trị văn hóa nội nhằm thúc đẩy tiến trình phát triển thương hiệu nhà trường, tác giả đề xuất nhà trường cần tiến hành thiết lập giá trị văn hóa với tiêu chí cụ thể: tạo dựng đổi nội nhà trường; thiết lập tin 114 cậy nội nhà trường; thiết lập định hướng văn hóa chuẩn mực cho nhà trường - Tạo dựng đổi nội nhà trường: Xây dựng môi trường làm việc sáng tạo, qua cán giảng viên trường cảm thấy thích thú, hứng khởi cơng việc Cần có chế làm việc theo hội đồng cấp Khoa, Bộ môn nhằm kiểm chứng kết đổi trước tiến hành áp dụng vào thực tế Cụ thể đổi cần nhà trường thực thời gian tới + Coi trọng việc định hướng kết làm việc cán giảng viên + Ln khuyến khích sáng tạo công việc + Thiết lập môi trường làm việc thử thách, động + Tạo điều kiện để người dám nghĩ dám làm - Thiết lập tin cậy nội nhà trường: nhà trường cần tạo dựng lòng tin cán giảng viên lãnh đạo nhà trường, đồng nghiệp với nhau, qua hành động lợi ích chung lợi ích Ln nỗ lực xây dựng trì lịng tin sinh viên, phụ huynh, học sinh, giới hữu quan, quan quản lý, quyền địa phương cơng chúng nói chung nhà trường nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài bền vững Đó tảng thương hiệu vững mạnh Các vấn đề liên quan đến tin cậy, tác giả đề xuất nhà trường cần tổ chức thực nội dung sau thời gian tới: + Sự an tâm đội ngũ cán giảng viên công tác trường + Cán giảng viên trao đổi thẳng thắng với lãnh đạo nhà trường + Sự tự cá nhân đề cao nhà trường + Chữ tín đề cao cơng việc + Sự tin cậy đồng nghiệp ban giám hiệu + Đồng nghiệp trường xem người thân + Lãnh đạo ý, tham khảo ý kiến cán bộ, giảng viên định - Thiết lập định hướng văn hố chuẩn mực: hình thành nên phong cách giao tiếp hiệu quả, chu cán giảng viên công việc tạo nên gương tốt sinh viên trường nhìn nhận nghiêm túc 115 đối tượng giao tiếp công việc với nhà trường Sự chuẩn mực tạo nên phong thái làm việc tốt đánh giá cao đồng nghiệp Đối với văn hóa chuẩn mực tác giả đề xuất nhà trường thực tốt tiêu chí sau: + Chỗ làm việc ngăn nắp, gọn gàng + Thiết lập điều kiện nơi làm việc thơng thống + Mọi cán giảng viên chấp hành nghiêm quy định trang phục, đồng phục + Thực chuẩn mực hành vi giao tiếp + Ban giám hiệu nhà trường tạo điều kiện để cán giảng viên thẳng thắn trao đổi ý kiến + Cán bộ, giảng viên thực nghiêm túc quy định đơn vị: giấc làm việc, giấc lên lớp - Xây dựng văn hố đồn kết, chia sẽ: việc thiết lập môi trường làm việc thân thiện, công bằng, vô tư cán giảng viên chủ động giúp đỡ lần cơng việc Văn hóa đồn kết, chia sẻ nhấn mạnh đến yếu tố khách hàng nội nổ lực làm hài lòng khách hàng nội Các đồng nghiệp trường đối xử với thành viên viên nhà chung, luc đồng nghiệp khó khăn hay cần giúp đỡ, người chủ động việc đề nghị giúp đỡ chia sẻ thật Họ ln cảm thấy an tồn, tin cậy, thoải mái, cơng bằng, khuyến khích, định hướng mối quan hệ hợp tác Văn hóa đồn kết, chia sẻ xem giá trị mạnh mẽ mà nhà trường có, giá trị khơng giúp cho nhà trường hoạt động ổn định mà đồn kết cán bộ, giảng viên phòng, khoa hay phịng, khoa với tồn nhà trường Sự đồn kết ln giá trị tổ chức xã hội đánh giá cao Tất người chia sẻ kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm, hỗ trợ cơng việc, vượt qua khó khăn, thách thức, hướng đến hành động trường chung Các nội dung cần xây dựng văn hóa đồn kết, chia sẻ nhà trường: + Các đồng nghiệp hợp tác 116 + Nhà trường coi trọng việc định hướng mối quan hệ + Ban giám hiệu động viên cán bộ, giảng viên + Mọi người làm việc khơng khí thân thiện, hồ đồng, vui vẻ + Trong công việc hành động hướng đến lợi ích chung tập thể + Ai có động để làm việc cho nhà trường + Mọi người đối xử công đồng nghiệp khác - Xây dựng văn hóa tích cực cơng việc: thể tinh thần làm việc cán bộ, giảng viên, họ làm việc dựa tinh thần trách nhiệm ý thức phát triển tổ chức, tiêu chí làm hết việc đề cao Các nội dung văn hóa tận tâm cơng việc cần khuyến khích triển khai là: + Tinh thần sẵn sàng làm việc để hoàn thành cơng việc + Tính chủ động, tích cực ln thể cán bộ, giảng viên + Cán bộ, giảng viên hãnh diện đóng góp cho nhà trường + Những đóng góp cán bộ, giảng viên lãnh đạo đánh giá cao + Cán bộ, giảng viên coi trọng đóng góp đồng nghiệp cho nhà trường Việc tổ chức thực tiến trình xây dựng văn hóa nhà trường có ảnh hưởng lớn đến phát triển thương hiệu nhà trường Muốn thực điều này, cần có hưởng ứng thực thi tồn thể cán bộ, giảng viên Khi toàn thành viên nhà trường gương mẫu thực nội dung tiến trình, họ tạo hiệu ứng kéo theo tồn nhà trường Điều góp phần lớn vào trình phát triển nhà trường thời gian tới 3.2.7.2 Quản trị nguồn nhân lực Muốn xây dựng nhà trường trở thành đơn vị đào tạo chất lương tốt cơng nhà trường cần có định hướng rõ ràng đội ngũ cán bộ, giảng viên Trường cần tìm kiếm người có khả năng, tâm huyết có kiến thức vững vàng để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng giảng dạy Muốn vậy, Công tác quản trị nguồn nhân lực nhà trường cần tổ chức tốt, nhà trường cần áp dụng 117 qui trình tuyển dụng chặt chẽ kết hợp với sách đãi ngộ tốt nhằm thu hút nhân tài giữ chân nhân viên, giảng viên giỏi Hiện tại, đội ngũ cán nhân viên, giảng viên nhà trường tuổi đời cịn trẻ nên lực lượng khơng ổn định có xu hướng chuyển sang trường khác, cơng việc khác có hội tốt Mặt khác, muốn tạo nên thương hiệu trường, trước hết chất lượng đào tạo phải bảo đảm vấn đề phần lớn nằm đội ngũ cán giảng dạy vững vàng chuyên môn, nghiệp vụ Do vậy, để công tác quản trị nguồn nhân lực tốt, nhà trường thực giải pháp sau: + Đối với công tác tuyển dụng đội ngũ cán giảng viên: Vì vậy, cơng tác tuyển dụng, nhà trường cần phải xem xét số nội dung sau: - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp cho vị trí cơng việc vị trí giảng viên, chuyên viên, cán quản lý - Thiết lập quy trình tuyển dụng, cách thức tổ chức thi tuyển chặt chẽ, bao gồm công việc cụ thể: + Xác định nhu cầu nhân sự: đảm bảo đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng phù hợp với phát triển nhà trường + Thông báo tuyển dụng: cơng khai hóa thơng tin tuyển dụng nhằm thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác Mở rộng nguồn tuyển dụng thông qua báo, đài phát thanh, đài truyền hình Đà Nẵng,Internet, hội chợ việc làm, Hội Liên hiệp Thanh niên, Sở ban ngành, thông báo nội + Tuyển chọn nhân sự: thực qui trình khắt khe để thách thức tìm nhân viên có lực thực sự, tạo nên tính chuyên nghiệp tuyển dụng, cụ thể thực bước tuyển chọn sau: Nghiên cứu sàng lọc hồ sơ, sơ tuyển, thi tuyển, định tuyển dụng, ký hợp đồng thử việc phân công người hướng dẫn + Đối với công tác đào tạo & phát triển nguồn lực: Ngồi hình thức tiêu chí đào tạo nhà trường áp dụng, để nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà trường cần : 118 - Đổi cách thức tổ chức (qui trình đào tạo, hình thức tổ chức đào tạo, đánh giá hiệu đào tạo, ứng dụng) - Tạo điều kiện nhiều khuyến khích cán giảng viên tham gia học tập - Thiết lập kế hoạch đào tạo phát triển toàn trường -Mời chuyên gia đầu ngành giảng dạy cho giáo viên -Liên kết với doanh nghiệp gửi giáo viên học tập thực tế để nâng cao tay nghề kiến thức thực tế - Cần có sách thu hút nhân tài, đãi ngộ tốt với nhân tài, người có tâm huyết với nhà trường - Có sách khuyến học, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, giảng viên có điều kiện học tập để vươn lên - Tạo hội thăng tiến cho đối tượng - Cần tổ chức thi tuyển số chức danh quản lý nhằm tạo hội cơng cho nhân viên, qua mang lại sức sống cho nhà trường + Đối với công tác đánh giá, thi đua khen thưởng, kỉ luật Để nâng cao hiệu công tác đánh giá lực cán giảng viên tốt hơn, nhà trường cần thực - Thực cách đánh giá trả lương cho cán bộ, giảng viên công nhân viên theo đối tượng cụ thể - Đối với đội ngũ giảng viên, đội ngũ trực tiếp sản xuất: nhà trường nên qui định đinh mức cụ thể chế độ đánh giá cụ thể đối tượng giảng, nghiên cứu khoa học, sinh hoạt học thuật, học tập nâng cao trình độ, bồi dưỡng , thi giáo viên giỏi tham gia hoạt động công tác khác - Đánh giá hiệu làm việc dựa định mức giảng, chất lượng giảng giảng viên ngày công lao động cán quản lý Công tác khen thưởng, động viên kỷ luật cần thực hiện: Thực thưởng thường xuyên hay đột xuất vật chất tinh thần cho cán giảng viên đạt thành tích đặc biệt cơng tác giảng dạy quản lý Các hình thức khen thưởng, động viên: 119 - Thưởng vật chất: + Thưởng tiền: tương ứng với giá trị mà thành tích cán giảng viên đem lại cho nhà trường + Thưởng tài sản, hàng hóa + Thưởng kỳ nghỉ, chuyến du lịch, bữa tiệc - Thưởng, động viên phi vật chất: + Trao giấy khen + Nêu tên bảng vàng + Tuyên dương họp + Công bố phương tiện truyền thông nội + Tạo hội thăng tiến công khai công việc CB-GV + Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt, thân thiện, động + Khuyến khích trao quyền cấp + Xây dựng chế quản lý khoa học + Có sách đào tạo tốt cán giảng viên trường Các hình thức kỷ luật: thực cán giảng viên khơng hồn thành chức trách khơng thực tiêu chuẩn đánh giá nhà trường đưa Tùy mức độ hình thức kỷ luật đưa ra: - Khiển trách - Cảnh cáo - Chuyển công tác khác - Buộc việc Khi nhà trường thực tốt cơng việc đánh giá, có chế độ thưởng phạt rõ ràng, tạo động lực thúc đẩy thi đua nhân viên, họ cảm thấy tin tưởng vào nhà trường công sức họ ghi nhân Từ tạo động lực phấn đấu gắn bó với nhà trường, nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà trường 3.2.7.3 Phát triển hoạt động truyền thông nội bộ:  Xác định mục tiêu truyền thông: Làm cho lãnh đạo cấp, cán giảng viên nắm bắt giá trị nhà trường tạo thấm nhuần tin 120 tưởng vào giá trị đó, từ hình thành nên thái độ hành vi thích hợp, tất hướng tới việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cho nhà trường  Xác định nội dung truyền thông: hoạt động đào tạo nhà trường, tin nhà trường, hoạt động văn hoá thể thao cơng đồn, Đồn niên, quy định, sách, thông điệp định vị nhà trường  Xác định đối tượng truyền thông: Lanh đạo nhà trường, đội ngũ cán giảng viên học sinh sinh viên nhà trường  Phát triển hệ thống truyền thông nội trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng: hình thức truyền thơng khẳng định hiệu truyền thơng phân tích chương 2, nhà trường cần tập trung vào hình thức truyền thông khác sau: - Nâng cấp hệ thống trang website trường, thư điện tử - Hoàn thiện phát huy sử dụng hệ thống mạng nội - Đơn giản hố hình thức thơng tin văn - Bố trí thơng tin điện tử cho khoa để cán - giảng viên học sinhsinh viên nắm bắt dễ dàng nhanh chóng - Nên phát hành tập san nhà trường định kỳ theo q Các hình thức truyền thơng nêu nhà trường thực cách đồng đạt ưu điểm sau: - Giúp nhân viên tiếp cận thơng tin dễ dàng nhanh chóng - Cung cấp số lượng thông tin nhiều - Thông tin truyền cách rõ ràng, dễ hiểu, xác có tính hiệu lực cao 3.2.8 Thiết lập chế quản lý đánh giá thương hiệu Thành lập Bộ phận quản lý thương hiệu với nòng cốt đội ngũ chuyên viên Phòng Kiểm định hợp tác phát triển, giảng viên chuyên ngành Marketing trường, Bộ phận hoạt động xuyên suốt từ trình xây dựng đến việc giám sát việc thực thi giải pháp quảng bá, phát triển thương hiệu 121 Bộ phận quản lý thương hiệu nhóm tiêu biểu đại diện cho nhiều phận khác nhà trường, trao quyền để nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động liên quan đến việc xây dựng phát triển thương hiệu trường, đảm bảo thương hiệu nhà trường đến Phòng, khoa khác bên nhà trường Bộ phận giám sát việc thực thi truyền thông nhà trường có trách nhiệm biến thương hiệu thành trọng tâm để định hướng phong cách ứng xử cán bộ, giảng viên nhà trường Bảo đảm toàn thể cán giảng viên trường hiểu rõ hình ảnh thương hiệu Trường hiểu tầm quan trọng thương hiệu nhà trường thân Bộ phận quản lý thương hiệu trường báo cáo trực tiếp lên Ban giám hiệu, chịu trách nhiệm thực điều phối công tác xây dựng thương hiệu tồn trường, có tồn quyền định hình ảnh thương hiệu; theo dõi liên tục, lập tiêu chuẩn thực đánh giá cho giai đoạn phát triển thường xuyên thương hiệu 122 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương đưa số nôị dung hướng đến việc xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng dựa ưu điểm mặt hạn chế chương Các nội dung cần thiết phải thực xây dựng hình ảnh thương hiệu trường là: - Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể cho nhà trường - Định vị thương hiệu - Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu - Chiến lược phát triển thương hiệu cho trường - Xây dựng phát triển thương hiệu nội 123 KẾT LUẬN Đề tài “Xây dựng Phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng” phân tích cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu trường thời gian qua sở đánh giá, phân tích yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức đánh giá cảm nhận người học, khách hàng, giới hữu quan thương hiệu nhân tố bên tác động đến phát triển thương hiệu nhà trường, từ đề xuất số giải pháp triển khai để phát triển thương hiệu nhà trường đáp ứng nhu cầu phát triển nhà trường nói riêng hoạt động giáo dục nói chung Trong Chương 1, tác giả trình bày lý luận chung thương hiệu thương hiệu trường học; tiến trình xây dựng phát triển thương hiệu sở kiến thức học, tài liệu thu thập ý kiến chủ quan thân tác giả Trong Chương 2, Tác giả trình bày thực trạng hoạt động đánh giá công tác xây dựng phát triển thương hiệu nhà trường thực thời gian vừa qua Chương đề xuất giải pháp việc xây dựng phát triển thương hiệu nhà trường thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian hạn hẹp, kiến thức, kinh nghiệm nhiều hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, sai lầm Kính mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ để đề tài hồn thiện 124 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Dương Hữu Hạnh, Quản trị tài sản thương hiệu – Cuộc chiến giành vị trí tâm trí khách hàng, Nhà xuất Thống kê, 2005 [2] TS Phạm Thị Lan Hương, Bài giảng Quản trị thương hiệu, trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng [3] PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị Marketing, Trường Đại học Kinh tế, Tp Đà Nẵng [4] Philip Kotler (2000), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê Hà Nội [5] Lê Xuân Tùng, Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động xã hội Patricia F.Nicolino, Kiến thức tảng quản trị thương hiệu [6] Al Ries & Jack Trout (2004), Định vị: Cuộc chiến dành vị trí tâm trí khách hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội [7] Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung, Thương hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất văn hóa thơng tin, 2005 [8] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2003), Tạo dựng quản trị thương hiệu: danh tiếng lợi nhuận, Nxb Lao động, Hà Nội [9] Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường Cao đẳng thương mại tiến trình trình hội nhập/Nguyễn Minh Hoàng thực hiện; Phạm Thị Lan Hương hướng dẫn - Đà Nẵng : Đại học Đà Nẵng, 2010 [10] Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu “Thép miền trung” công ty cổ phần Kim Khí Miền Trung/Trần Phước Quang thực hiện; TS Trần Quốc Tuấn hướng dẫn-Đà Nẵng : Đại học Đà Nẵng, 2007 [11] Đề án phát triển trường giai đoạn 2010-2020 trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng [12] Website: www.danang.gov.vn [13] Website: www.thuonghieuviet.com.vn ... trình xây dựng phát triển thương hiệu Chương 2: Nghiên cứu thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Chương 3: Các giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao. .. DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 2.1.1 Giới thiệu khái quát trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển. .. tác xây dựng phát triển thương hiệu trường cao đẳng nghề Đà Nẵng .71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG