Xây dựng và phát triển thương hiệu trường đại học bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU  NGUYỄN LÝ XUÂN MINH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* NGUYỄN LÝ XUÂN MINH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 18110010 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN LỘC Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 i TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ VÀ SĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 20 tháng 10 năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN LÝ XUÂN MINH Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 05/10/1979 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 18110010 I- Tên đề tài: Xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: - Phân tích, đánh giá chất lượng đào tạo trình xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu (BVU) - Phân tích tác động môi trường đến giá trị thương hiệu BVU - Đánh giá nguồn lực BVU cho việc xây dựng thương hiệu - Đưa giải pháp nhằm xây dựng phát triển thương hiệu BVU cách hiệu dựa tình hình thực tế III- Ngày giao nhiệm vụ: 02/01/2020 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/10/2020 V- Cán hướng dẫn: Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Lộc CÁN BỘ HƯỚNG DẪN GS.TS Nguyễn Lộc VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ VÀ SĐH ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh “Xây dựng phát triển thương hiệu Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, kết nêu luận văn hoàn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 20 tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Lý Xuân Minh iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, xin bày tỏ lời cảm ơn đặc biệt tới cố vấn tôi, Giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Lộc - người định hướng, trực tiếp dẫn dắt cố vấn cho suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu khoa học Đồng thời, thầy người cho lời khuyên vô quý giá kiến thức chuyên môn định hướng phát triển nghiệp Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn đến thầy tất lòng biết ơn Tơi xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô giảng viên Viện Đào tạo quốc tế Sau đại học giảng dạy, hướng dẫn, truyền đạt kiến thức cho lớp MBA18K6 suốt q trình học tập nghiên cứu Sau cùng, tơi xin tỏ lòng biết ơn đến cha mẹ, người thân bạn bè bên cạnh ủng hộ, động viên sống thời gian hoàn thành luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn: NGUYỄN LÝ XUÂN MINH iv MỤC LỤC Nhiệm vụ luận văn thạc sĩ i Lời cam đoan ii Lời cảm ơn iii Mục lục iv Danh mục ký hiệu từ viết tắt vii Danh mục bảng, hình biểu đồ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài .3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu .4 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 5 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU 1.1 Định nghĩa thương hiệu 1.1.1 Thương hiệu sản phẩm .7 1.1.2 Thương hiệu tổ chức 1.2 Thương hiệu vai trò thương hiệu trường đại học 1.2.1 Định nghĩa thương hiệu trường đại học 1.2.2 Đặc điểm thương hiệu trường đại học .10 1.3 Các thành tố vai trò thương hiệu trường đại học 12 1.3.1 Các thành tố thương hiệu trường đại học .12 1.3.2 Vai trò thương hiệu trường đại học .14 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu 15 v 1.4.1 Định vị thương hiệu .16 1.4.2 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu .19 1.4.3 Bảo vệ thương hiệu 22 1.4.4 Phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu 23 Tiểu kết chương 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU 27 2.1 Giới thiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 27 2.1.1 Giới thiệu khái quát Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động nhiệm vụ Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 27 2.1 Cơ cấu tổ chức Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu .28 2.2 Thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 29 2.2.1 Thực trạng định vị thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 29 2.2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 29 2.2.3 Thực trạng bảo vệ thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 32 2.2.4 Thực trạng xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 34 2.3 Mặt tích cực, tồn nguyên nhân yếu tố 36 2.3.1 Mặt tích cực, tồn nguyên nhân định vị thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 36 2.3.1.1 Về tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 38 2.3.1.2 Về xây dựng giá trị cốt lõi, triết lý giáo dục .38 vi 2.3.2 Mặt tích cực, tồn nguyên nhân hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 38 2.3.3 Mặt tích cực, tồn nguyên nhân bảo vệ thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 40 2.3.4 Mặt tích cực, tồn nguyên nhân xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 43 Tiểu kết chương 55 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU 56 3.1 Quan điểm xây dựng giải pháp 56 3.2 Mục tiêu xây dựng giải pháp 57 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 58 3.3.1 Về thực định vị thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 58 3.3.2 Về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .59 3.3.3 Về tiếp tục bảo vệ thương hiệu .61 3.3.4 Về phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu 61 3.3.4.1 Chương trình đào tạo 61 3.3.4.2 Con người 63 3.3.4.3 Cơ sở vật chất 64 3.3.4.4 Tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu .65 Tiểu kết chương 67 KẾT LUẬN .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 PHỤ LỤC 73 PHỤ LỤC 78 PHỤ LỤC 80 vii DANH MỤC KÍ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt BR-VT Bà Rịa – Vũng Tàu BVU BaRia Vung Tau University (Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu) CBGV Cán - giảng viên DN Doanh nghiệp ĐH Đại học GDĐH Giáo dục đại học Mar - Mix Marketing – Max NH Người học PR Quan hệ công chúng SV Sinh viên THPT Trung học phổ thơng viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Chi phí cho hoạt động Marketing BVU giai đoạn 2015 – 2020 Bảng 2: Danh mục thành tố nhận diện thương hiệu mà BVU có (37) (40 & 41) Bảng 3: Đánh giá sinh viên tên gọi, logo, slogan BVU (41) Bảng 4: Đánh giá sinh viên chương trình đào tạo BVU (44) Bảng 5: Xếp loại sinh viên tốt nghiệp BVU giai đoạn 2015 – 2020 (46) Bảng 6: Đánh giá nhà tuyển dụng với nhân tốt nghiệp BVU (47) Bảng 7: Đánh giá sinh viên sở vật chất BVU (49) Bảng 8: Đánh giá sinh viên trường BVU đội ngũ giảng viên BVU (51) DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1: Sơ đồ tổ chức BVU Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu (28) Hình 2: Logo Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu (30) Biểu đồ: Mức độ tiếp cận học sinh THPT với kênh cung cấp thông tin Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu (53) 67 Tiểu kết chương Luận văn đề cập nội dung sau: Nêu định hướng phát triển Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2025 vấn đề đặt cho công tác xây dựng phát triển thương hiệu Nhà trường Trên sở đó, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Nhà trường Dựa định hướng phát triển Trường, đồng thời vào tình hình thực tiễn, giải pháp nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu chủ yếu bao gồm: Thực định vị thương hiệu trường; Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu; Tiếp tục bảo vệ thương hiệu; Phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu Để thực giải pháp địi hỏi đầu tư thích đáng nguồn lực tâm cao độ thành viên Trường 68 KẾT LUẬN Luận văn “Xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu” làm rõ tầm quan trọng tác động thương hiệu đến phát triển trường đại học thông qua việc cung cấp sở lý thuyết phát triển thương hiệu giáo dục đại học Đây để Luận văn tiến hành điều tra, khảo sát, đánh giá thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Căn vào định hướng phát triển Nhà trường đến năm 2025, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Các giải pháp gắn liền với quy mô tiềm lực Nhà trường, chẳng hạn giải pháp phát triển giá trị cốt lõi thương hiệu, có: nâng cao chất lượng giảng dạy; đẩy mạnh nghiên cứu khoa học; gia tăng mối quan hệ với đơn vị bên Trường Thực giải pháp giúp giảng viên sinh viên Trường có nhiều hội tương lại, đồng thời góp phần phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu cách vững mạnh Với luận văn “Xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu”, tác giả mong muốn góp sức vào việc định vị hình ảnh Trường tâm trí cơng chúng, củng cố phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu việc đào tạo nguồn nhân lực cao cho xã hội Kiến nghị: Ban lãnh đạo, CBGV, nhân viên SV Trường cần tăng cường nhận thức thương hiệu, cần hồn thiện sách, quy chế, quy định BVU cách khoa học Đầu tư nguồn lực tài mạnh mẽ để thực giải pháp phát triển thương hiệu BVU Đầu tư mạnh mẽ cho đội ngũ giảng viên, mở rộng mối quan hệ với cựu SV, sở đào tạo bên ngoài, tổ chức kinh tế xã hội DN để tranh thủ giúp sức, hỗ trợ nhóm mà định vị hình ảnh Nhà trường tâm trí khách hàng, qua hồn thiện công tác xây dựng phát triển thương hiệu BVU 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Sửa đổi, bổ sung số điều Luật Giáo dục Đại học số 34/2018/QH14, ban hành ngày 19/11/2018 Quốc Hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Dương Thanh Hà (2008), Thương hiệu trường Đại học kinh tế quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên quan điểm sinh viên người sử dụng lao động, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân Trần Tiến Khoa (2013), Quản trị thương hiệu trường đại học bối cảnh Việt Nam: từ góc nhìn theo lý thuyết đặc trưng thương hiệu, Tạp chí Phát triển khoa học & cơng nghệ, tập 16, trang 117-125 Phan Thị Hằng Nga (2013), Ứng dụng Marketing đào tạo đại học Hoa Lư, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân Vũ Ngọc Thắng (2013), Truyền thông Marketing đào tạo cho chuyên ngành thuộc khối kinh tế quản lý trường đại học Thăng Long, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, Nhà xuất Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thùy Trang (2014), Xây dựng phát triển thương hiệu trường Đại học Thăng Long, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Kinh tế quốc dân Ramello, G B (2006) What's in a sign? Trademark law and economic theory Journal of Economic Surveys, 20(4), 547-565 Brown, Gordon (1992) People, Brands and Advertising Warwick UK Millward Brown International 10 Crainer, Stuart (1995) The Real Power of Brands: Making Brands Work for Competitive Advantage London, Pitman Publishing 11 McNally, D., & Speak, K D (2002) Be your own brand Berrett-Koehler Publishers 70 12 Hatch, M J., & Schultz, M (2001) Are the strategic stars aligned for your corporate brand Harvard business review, 79(2), 128-134 13 Marconi, J (1993) Beyond branding: how savvy marketers build brand equity to create products and open new markets Probus Publishing Company 14 Broadbent Kay and Cooper, Peter (1987) Research is Good for You Marketing Intelligence and Planning, 5(1), pp 3-9 15 Philip Kotler (2000), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 16 Philip Kotler, Kevin Keller (2014), Quản trị Marketing, NXB Lao động & Xã hội, Hà Nội 17 Bulotaite, N (2003) University heritage—an institutional tool for branding and marketing Higher Education in Europe, Vol XXVIII, No 4, December 2003, 28(4), 449-454 18 Lucas, N., Komives, S R., & McMahon, T R (1998) A new way of understanding leadership Exploring leadership for college students who want to make a difference Retrieved April, 26, 2002 19 Kapferer, J.-N (1992), Strategic Brand Management, London, Kogan Page 20 Kapferer, J.-N (1995), Stealing brand equity: measuring perceptual confusion between national brands and “copycat” own labels, Marketing and Research Today, (May): 96- 103 21 Staveley, N (1987), Advertising, marketing and brands, Admap, 23: page 31-35 22 Sheth, J N., Newman, B I., & Gross, B L (1991) Why we buy what we buy: A theory of consumption values Journal of business research, 22(2), 159-170 23 Kotler, P., 1967 Marketing Management: Analysis, Planning and Control Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ 24 Kotler, P., & Pfoertsch, W (2010) Ingredient branding: making the invisible visible Springer Science & Business Media 71 25 Temple, P (2006) Branding higher education: illusion or reality? Perspective, 10(1), 15-19 26 Andreasen, A R., Kotler, P., & Parker, D (2008) Strategic marketing for nonprofit organizations (pp 44-53) Upper Saddle River, NJ: Pearson/Prentice Hall 27 Bennett, R., & Ali-Choudhury, R (2009) Prospective students' perceptions of university brands: An empirical study Journal of Marketing for Higher Education, 19(1), 85-107 28 Heding, T., Knudtzen, C F., & Bjerre, M (2015) Brand management: Research, theory and practice Routledge 29 http://www.wipo.int/ 30 https://www.ama.org 31 “Công thức định vị thương hiệu thành công” , (30/03/2017) 32 “What is a Brand Identity System?” , (March 01, 2018) 33 “Logo gì? Những định nghĩa logo” , (26/09/2016) 34 “Slogan gì?” ,(01/04/2017) 35 “Phát triển thương hiệu – Phát triển thành công” , (18/05/2017) 36 “Sứ mạng, mục tiêu tầm nhìn” , (24/05/2017) 37 “Sửa đổi Luật giáo dục đại học: Trách nhiệm hiệu trưởng phải công khai minh bạch” , (25/04/2018) 38 “Luật Giáo dục Đại học (sửa đổi): Quy định giá dịch vụ đào tạo” , (30/05/2018) 39 “Tầm nhìn Sứ mạng thương hiệu” ,(23/03/2005) 73 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU Kính gửi: Các anh (chị) sinh viên Để phục vụ cho công tác tự đánh giá Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu, Chúng trân trọng gửi tới anh (chị) phiếu hỏi Chúng mong nhận câu trả lời anh (chị), sở giúp Nhà trường đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, giảng dạy nghiên cứu Các anh (chị) vui lòng điền thông tin vào phiếu khảo sát sau Chúng xin chân thành cảm ơn! Anh(chị) khoanh tròn vào số tương ứng với câu trả lời thích hợp Câu 1: Đánh giá anh (chị) mục tiêu “Phát triển toàn diện kiến thức, kỹ năng, đạo đức phẩm chất người học” (Anh/chị chọn đáp án nhất) Rất đồng ý không đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Rất Câu 2: Đánh giá anh (chị) hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Anh/chị lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) a) Tên gọi Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Dễ đọc nghĩa Dễ nhớ Có khác biệt Có ý b) Logo Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Đơn giản nghĩa Dễ nhận biết Có khác biệt Có ý c) Slogan Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Dễ hiểu hút Dễ nhớ Có ý nghĩa Có sức Câu 3: Đánh giá anh (chị) chương trình đào tạo Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu 74 (Anh/chị chọn đáp án cho câu hỏi) TT Tiêu chí Thơng tin chương trình đào tạo cung cấp đầy đủ cho sinh viên Ngành học có mục tiêu chuẩn đầu rõ ràng Chuẩn đầu ngành học đáp ứng yêu cầu thực tiễn xã hội Chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu chuẩn đầu ngành học Cấu trúc chương trình cân đối môn đại cương môn chuyên ngành Tỷ lệ phân bổ lý thuyết thực hành hợp lý Số lượng môn tự chọn đáp ứng nhu cầu người học Chương trình trọng thực hành, thực tập Chương trình trọng đào tạo lực tư Rất hài lòng Mức độ hài lòng Hài Bình Khơng Rất khơng lịng thường hài lịng hài lịng 5 5 5 5 Câu 4: Đánh giá anh (chị) công tác tổ chức, quản lý đào tạo Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Anh/chị chọn đáp án cho câu hỏi) TT Tiêu chí Kế hoạch học tập được thông báo kịp thời cho sinh viên Kế hoạch học tập tạo thuận lợi cho sinh viên: lựa chọn môn học, lịch học, tự học, tự nghiên cứu sinh hoạt Sinh viên thông báo đầy đủ tiêu chí đánh giá kết học tập Rất hài lịng Mức độ hài lịng Hài Bình Khơng Rất khơng lịng thường hài lịng hài lịng 5 75 Các hình thức thi, kiểm tra đánh giá phù hợp mục tiêu chương trình Kết thi, kiểm tra phản ánh lực sinh viên Kết thi, kiểm tra công bố kịp thời cho sinh viên Lớp học có sĩ số hợp lý, thuận lợi cho sinh viên học tập Cố vấn học tập (Giáo viên chủ nhiệm) tích cực tư vấn, hỗ trợ sinh viên học tập Khoa quan tâm, tư vấn hỗ trợ sinh viên trình học tập Các quy định chế độ, sách sinh viên Nhà trường quan tâm giải kịp thời Các hoạt động định hướng nghề nghiệp, tư vấn việc làm cho sinh viên 10 11 5 5 5 5 Câu 5: Đánh giá anh (chị) đội ngũ giảng viên Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu (Anh/chị chọn đáp án cho câu hỏi) TT Tiêu chí Giảng viên có kiến thức chun mơn cao Giảng viên có phương pháp giảng dạy phù hợp Giảng viên lắng nghe quan điểm sinh viên sẵn sàng chia sẻ quan điểm Giảng viên giúp sinh viên biết cách liên hệ vấn đề lý thuyết thực tiễn Hoạt động giảng dạy giảng viên gắn với định hướng nghề nghiệp Rất hài lòng Mức độ hài lòng Hài Bình Khơng lịng thường hài lịng Rất khơng hài lòng 5 5 Câu 6: Đánh giá anh (chị) cán bộ, nhân viên làm việc Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu 76 (Anh/chị chọn đáp án cho câu hỏi) TT Tiêu chí Mức độ hài lịng Hài Bình Khơng lịng thường hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng Nhiệt trình giúp đỡ sinh viên Trách nhiệm công việc 5 Giao tiếp lịch sự, hòa nhã với sinh viên Lắng nghe ý kiến phản hồi sinh viên Câu 7: Đánh giá anh (chị) sở vật chất Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Anh/chị chọn đáp án cho câu hỏi) Cơ sở vật chất TT Tốt Khá Trung bình Kém Rất 5 5 Thư viện trường có nguồn tài liệu phong phú, đa dạng, thường xuyên cập nhật tài liệu Phịng học đủ ánh sáng, thống mát, đủ rộng, phù hợp với sĩ số lớp học Trường có đủ trang thiết bị cần thiết phục vụ học tập nghiên cứu sinh viên Môi trường, cảnh quan trường tạo điều kiện cho việc học tập sinh hoạt sinh viên Câu 8: Đánh giá anh (chị) hoạt động ngoại khóa Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Anh/chị chọn đáp án cho câu hỏi) TT Tiêu chí Các hoạt động văn nghệ/ thể thao cho sinh viên tổ chức thường xun Các hoạt động ngoại khóa/ tình nguyện cho sinh viên tổ chức tốt Hoạt động hướng nghiệp cho sinh viên tổ chức có hiệu Rất hài lịng Mức độ đánh giá Hài Bình Khơng lịng thường hài lịng Rất khơng hài lịng 28.1 54.6 9.2 8.1 26.3 56.7 9.4 7.6 29.7 58.9 6.8 4.6 77 Hoạt động câu lạc hữu ích cho người học 18.1 54.6 15.1 12.2 78 PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN HỌC SINH THPT VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU Thân gửi em học sinh Để phục vụ cho công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu, trân trọng gửi tới em phiếu hỏi Chúng mong nhận phản hồi em, sở giúp Nhà trường đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, giảng dạy nghiên cứu, đẩy mạnh công tác truyền thông tới cộng đồng Các em vui lịng điền thơng tin vào phiếu khảo sát sau Chúng xin chân thành cảm ơn! Các em khoanh tròn vào số tương ứng với câu trả lời thích hợp Câu 1: Đánh giá mục tiêu “phát triển toàn diện kiến thức, kỹ năng, đạo đức phẩm chất người học” (Các em chọn đáp án nhất) Rất đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Rất không đồng ý Câu 2: Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Các em lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) a) Tên gọi Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Dễ đọc Dễ nhớ Có khác biệt Có ý nghĩa b) Logo Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Đơn giản Dễ nhận biết Có khác biệt Có ý nghĩa c) Slogan Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Dễ hiểu Dễ nhớ Có ý nghĩa Có sức hút Câu 3: Đánh giá em khả tiếp cận thông tin Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (BVU) (Các em lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) Dễ dàng tìm hiểu thông tin BVU Internet Nhiều người xung quanh biết đến BVU 79 Thông tin BVU xuất nhiều báo chí, phương tiện truyền thơng đại chúng Trường có thơng tin Internet, hay phương tiện truyền thông đại chúng khác BVU Khó khăn tiếp cận với thơng tin BVU Câu 4: Đánh giá em Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Các em chọn đáp án cho câu hỏi) Mức độ đánh giá Thích Bình thường Khơng thích Rất khơng thích Cơ sở vật chất Học phí Hoạt động ngoại khóa TT Tiêu chí Rất thích Chương trình đào tạo Câu 5: Các em biết thơng tin Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu qua kênh thơng tin nào? (Các em lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) Internet Phương tiện thơng tin đại chúng (Tivi, báo chí, radio) Hoạt động tuyên truyền nhà trường Thầy, cô giáo Bạn bè, người thân Ý kiến khác Xin chân thành cảm ơn em hợp tác! 80 PHỤ LỤC 03 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÀ TUYỂN DỤNG VỀ SINH VIÊN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU Kính gửi Quý đơn vị! Nhằm phục vụ cho công tác khảo sát nhu cầu tuyển dụng, đánh giá mức độ hài lòng đơn vị sinh viên tốt nghiệp Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, trân trọng gửi tới Quý đơn vị phiếu hỏi Những đóng góp Quý đơn vị đới với Nhà trường sở cho việc đánh giá, điều chỉnh, xây dựng chương trình đào tạo theo hướng đáp ứng nhu cầu xã hội Xin Quý quan, doanh nghiệp vui lòng điền vào phiếu khảo sát gửi địa sau: Phòng Quản trị Trải nghiệm sinh viên Địa chỉ: Phòng 1.101 – Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 80 Trương Công Định, phường 3, thành phố Vũng Tàu Xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CHUNG Tên đơn vị trả lời Phiếu khảo sát:………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Email:…………………………… Điện thoại:……………………… B Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA ĐƠN VỊ TUYỂN DỤNG (Quý đơn vị khoanh tròn vào số tương ướng với câu trả lời thích hợp) Câu 1: Quý đơn vị có khoảng lao động tốt nghiệp Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Dưới 10 Từ 11 đến 30 Từ 31 đến 50 Từ 51 đến 70 Trên 70 Câu 2: Nếu Q đơn vị bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo, sinh viên tốt nghiệp Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu có đảm nhận công việc không? (Quý đơn vị lựa chọn đáp án nhất) Đảm bảo tốt cơng việc Bình thường Phải đào tạo lại Không đảm bảo 81 Câu 3: Đánh giá Quý đơn vị sinh viên tốt nghiệp Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Quý đơn vị lựa chọn đáp án cho câu hỏi) Mức độ hài lịng TT Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình Khơng thường hài lịng Rất khơng hài lịng Khả làm việc độc lập Khả làm việc theo nhóm 5 5 5 Khả phát giải vấn đề Cẩn thận, kiên trì kỷ luật công việc Nắm vững kiến thức chuyên ngành Khả áp dụng kiến thức chuyên ngành vào thực tiễn Lịch sự, hòa nhã giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp Câu 4: Đánh giá Quý đơn vị nội dung phải đào tạo lại sinh viên tốt nghiệp Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (Quý đơn vị lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) Kiến thức chuyên môn Kỹ ngoại ngữ Khả ứng dụng công nghệ thông tin công việc Kỹ giải vấn đề Kỹ giao tiếp, quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp Khả phân tích, suy luận Khả tự học, nghiên cứu Kỹ làm việc nhóm ... xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu + Xác lập bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu + Xây dựng phát triển thương hiệu Đại học Bà. .. DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU 2.1 Giới thiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 2.1.1 Giới thiệu khái quát Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu - Tên gọi đầy đủ: TRƯỜNG... Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu - Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 7 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG