Xây dựng và phát triển thương hiệu SADACO tại thị trường nội địa

Xây dựng và phát triển thương hiệu SADACO tại thị trường nội địa

LỜI MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trường Vì trong cơ chế thị trường chỉ có như vậy doanh nghiệp mới hi vọng tồn tại và phát triển được Doanh nghiệp chỉ có thể kết nối được với thị trường đó là nhờ vào Marketing.

Marketing nó giúp cho doanh nghiệp tìm được khách hàng và đẩy được sản phẩm của doanh nghiệp về phía họ Trong cơ chế thị trường nếu một doanhnghiệp bước vào kinh doanh mà lại không thấu hiểu Marketing thì chẳng khác nào một cơ thể sống tự tách khỏi điều kiện tồn tại Marketing có vai trò quan trọng như vậy để tìm hiểu tình hình thực hiện các chính sách Marketing ở Công ty TNHH Tân Quang Minh ra sao, đồng thời đề ra một vài giải pháp

hoàn thiện chính sách Marketing của công ty nên em đã chọn đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện công tác hoạt động marketing tại công ty trách nhiện hữu hạn Tân Quang Minh”.

2 Mục đích nghiên cứu

Đề tài nhằm giải quyết những vấn đề sau:

- Tổng quan lý thuyết về marketing và chiến lược marketing.

- Kiến nghị những biện pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty trong thời gian tới.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Dựa vào số liệu và các chính sách chiến lược marketing tại công ty TNHH Tân Quang Minh.

Thời gian: Thời gian thực hiện từ tháng 3/2011 đến tháng 5/2011Số liệu dùng để phân tích: 3 năm gần đây nhất.

4 Phương pháp nghiên cứu và xử lý số liệu

Đề tài này được viết dựa trên: - Quan sát thực tế tại công ty

- Thu thập số liệu sơ cấp từ việc quan sát thực tế,khảo sát khách hàng, thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo tài liệu trong công ty, thông tin trên báo chí, Internet và các nghiên cứu trước đây Từ đó so sánh tổng hợp và thống kê.

5 Kết cấu của báo cáo

Đề tài gồm 4 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược marketing

Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH Tân Quang Minh

Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty TNHH Tân Quang Minh.

Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH Tân Quang Minh.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1 Khái niệm về chiến lược marketing

Chiến lược marketing: là một hệ thống những chính sách và biện pháp lớn nhằm triển khai và phối hợp các mũi nhọn marketing để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.

Hoạch định chiến lược:

 Hoạch định chiến lược là phân tích quá khứ để xác định trong hiện tại những điều cần phải làm trong tương lai Hoạch định chiến lược trình bày những mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt được, những cách thức và nguồn lực cần phải có để đạt mục tiêu,nhân sự thực hiện và thời gian cần thiết để tiến hành Nói cách khác, hoạch định chiến lược cần phải trả lời các câu hỏi của doanh nghiệp muốn cái gì? Cần cái gì? Làm như thế nào? Ai làm và làm khi nào?

 Mục đích của hoạch định chiến lược là xác lập, duy trì và phát triển các đơn vị kinh doanh và các sản phẩm của doanh nghiệp, để chúng đem lại lợinhuận và mức tăng trưởng mục tiêu của doanh nghiệp.

Bản chất của chiến lược Marketing:

 Peter Drucker, nhà quản trị bậc thầy đã từng nói rằng, nội dung thực sự của Marketing không phải là bán hàng Mục tiêu đích thực của Marketing làphải biết và hiểu được khách hàng.

 Như vậy, Marketing là hoạt động của con người hướng tới việc thoả mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi.

 Marketing là hoạt động của con người diễn ra trong sự tương quan vớithị trường Marketing nghĩa là làm việc với các thị trường để biến các trao đổi tiềm tàng thành hiện thực, nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.

 Các tiến trình trao đổi đó có liên quan đến một số công việc phải làm Người bán phải tìm người mua, định rõ nhu cầu của họ, phác hoạ sản phẩm thích hợp, quảng cáo chúng, bảo quản và vận chuyển chúng, thương lượng,…

Các nhàcung ứng

Giới công chúngCông ty

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàngNhững hoạt động như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, phân phối lập giá và sự phục vụ tạo thành các hoạt động marketing cốt yếu.

 Hoạch định chiến lược marketing là một tiến trình quản trị, nhằm phát triển và duy trì sự thích nghi chiến lược giữa một bên là các mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp, và bên kia là các cơ hội marketing đầy biến động Nó dựa vào sự triển khai một ý định kinh doanh vững chắc, những mục tiêu marketing phù hợp, trên cơ sơ phân tích môi trường marketing thiết lập những chiến lược hoạt động có tính chất liên kết.

 Các chiến lược marketing cần nêu rõ các phân đoạn thị trường mà doanh nghiệp sẽ chú ý Những phân đoạn thị trường này khác nhau về thị hiếu,sự đạp ứng đối với nỗ lực marketing và tính doanh lợi Doanh nghiệp phải biết dành nỗ lực và năng lực cho các phân đoạn thị trường mà mình có thể phục vụ tốt nhất xét từ quan điểm cạnh tranh.

1.2 Môi trường marketing1.2.1 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm yếu tố nội tại, bên trong của công ty; và các yếu tố bên ngoài tác động như: môi trường nội tại của công ty, các nhà cung ứng, các nhà marketing trung gian, khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, công chúng

Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cơ bản tác động môi trường vi mô của công ty

1.2.2 Môi trường vĩ mô

Tất cả các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng bởi môi trường marketing vĩ mô Các yếu tố này luôn điều chỉnh, thay đổi và có thể là những cơ hội cho doanh nghiệp này nhưng lại là mối đe doạ cho doanh nghiệp khác

Các yếu tố này ngoài tầm kiểm soát của công ty, nhưng công ty có thể theo dõi, nghiên cứu để dự đoán và có hành động kịp thời Môi trường

marketing vĩ mô bao gồm: Môi trường dân số, môi trường kinh tế, môi trường tự nhiên, môi trường công nghệ, môi trường chính trị - pháp luật, môi trường văn hoá, xã hội.

1.3 Các chiến lược marketing1.3.1 Chiến lược sản phẩm

Một khi Công ty đã phân khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những nhóm khách hàng mục tiêu và xác định được cách định vị mong muốn trên thị trường, thì nó sẵn sàng để phát triển và tung ra thị trường những sản phẩm

Trong đời sống của sản phẩm, công ty thường thay đổi chiến lược Marketing của mình Sở dĩ như vậy không chỉ là tình hình kinh tế thay đổi và các đối thủ cạnh tranh tung ra những đợt tiến công mới mà còn là vì sản phẩm đó đã trải qua những giai đoạn mới của sự quan tâm và yêu cầu của người mua.Do đó công ty phải đề ra những chiến lược kế tiếp nhau cho phù hợp với từng giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm Ngay cả khi biết rằng sản phẩm không sống mãi, công ty vẫn hy vọng tăng tuổi thọ và khả năng sinh lời của sản phẩm đó Chiến lược sản phẩm, bao gồm chiến lược sản phẩm mới, chiến lược về chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược về bao gói, nhãn mác…

1.3.1.1 Khái niệm về sản phẩm

Sản phẩm là những hàng hoá và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thoả mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình.

Phần cốt lõi của sản phẩm

Phần cốt lõi của sản phẩm phải giải đáp được câu hỏi: “ Người mua thực sự đang muốn gì?” Nhà quản trị marketing phải khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn đằng sau mỗi sản phẩm và đem lại những lợi ích chứ không phải chỉ những đặc điểm Phần cốt lõi nằm ở tâm sản phẩm

Phần cụ thể của sản phẩm

Người thiết kế sản phẩm phải biến cốt lõi của sản phẩm thành sản phẩm cụ thể Ví dụ: xe máy, đồng hồ, nước hoa, tủ lạnh… tất cả là những sản phẩm cụ thể Sản phẩm đó có các đặc tính:

Một mức độ chất lượng Những đặc điểm

Căn cứ theo đặc điểm cấu tạo : Sản phẩm hữu hình và dịch vụ

Căn cứ vào hành vi tiêu dùng các loại hàng : Hàng thuận tiện ( thiết yếu,ngẫu hứng, cấp thiết), hàng shopping ( mua có suy nghĩ), hàng đặc biệt ( độc đáo)

Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm:

- Chu kỳ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quá trình

marketing.Các giai đoạn của chu kỳ sản phẩm đòi hỏi các doanh nghiệp có những chiến lược marketing khác nhau Tuỳ theo từng loại sản phẩm cụ thể, chu kỳ của nó có hình dạng khác nhau Một cách tổng quát, chu kỳ sản phẩm được chia thành 5 giai đoạn cơ bản: Phát triển sản phẩm mới, giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành, và suy thoái Các giai đoạn này.

- Giai đoạn phát triển sản phẩm mới: Bắt đầu khi công ty phát hiện và phát triển ý tưởng về sản phẩm mới Trong giai đoạn này, doanh thu chưa có vìchưa tung sản phẩm ra thị trường và công ty phải gánh chịu chi phí đầu tư.Giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường: bắt đầu khi công ty tiến hành tung sản phẩm mới ra thị trường Doanh thu rất thấp, chưa có lợi nhuận vì chi phí giới thiệu cao vì một số yếu tố kỹ thuật, vận hành nhà máy, hệ thống phân phối…

- Giai đoạn tăng trưởng: là thời kỳ mà sản phẩm được thị trường chấp nhận và được tiêu thụ mạnh, lợi nhuận gia tăng.

- Giai đoạn trưởng thành: Xuất hiện khi tốc độ tăng trưởng giảm dần và doanh thu của ngành đạt cực trị trong giai đoạn này Lợi nhuận cũng tăng chậm, đạt cực đại và giảm dần trong giai đoạn này.

- Giai đoạn suy thoái: Xuất hiện khi doanh thu và lợi nhuận giảm mạnh.

1.3.2 Chiến lược giá1.3.2.1 Khái niệm

Giá là một trong 4 biến số quan trọng của marketing mix Giá đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng này hay hàng khác đối với người tiêu thụ Đối với công ty giá có vị trí quyết định cạnh tranh trên thị trường Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trựctiếp đến doanh số và lợi nhuận.

1.3.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chiến lược giá

Mục tiêu Marketing

Trước khi định giá, công ty phải quyết định xem với sản phẩm đó thì cần phải đạt được điều gì Nếu công ty chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường cẩn thận, thì chiến lược phối hợp marketing bao gồm cả giá cả, sẽ thực hiện khá dễ dàng Đồng thời, công ty còn có các mục tiêu khác nữa khi mục tiêu được xác định rõ ràng, việc định giá càng dễ dàng hơn Các mục tiêu phổ biến là sự tồn tại, tối đa hoá lợi nhuận, tối đa hoá thị phần và dẫn đầu về chất lượng sản phẩm.

Sự tồn tại: Khi cạnh tranh khốc liệt, công ty gặp nhiều khó khăn họ sẽ coi trọng sự tồn tại như mục tiêu chính yếu Họ phải định giá thấp, miễn là giá cả đủ trang trải các biến phí và một số định phí khác để có thể tồn tại, cầm cự được một thời gian nhằm vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Tối đa hoá lợi nhuận: Nhiều công ty muốn đề ra một mức giá nhằm tối đa hoá lợi nhuận hiện taik họ ước lượng mức cầu và phí tổn đi liền với những mức giá khác nhau và chọn ra mức giá có được lợi nhuận tối đa hoặc tỉ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tối đa.

Dẫn đầu thị phần: Có công ty muốn đạt thị phần cao nhất, họ tin rằng công ty nào có thị phần lớn nhất sẽ có phí tổn thấp nhất và lợi nhuận về lâu dài

là cao nhất Họ đeo đuổi thị phần bằng cách định giá thấp và một chương trình phối hợp hoạt động marketing đồng bộ để đạt được mục tiêu này.

Dẫn đầu về chất lượng sản phẩm: Một công ty có thể lấy mục tiêu dẫn đầu về chất lượng sản phẩm trên thị trường thường thì điều này đòi hỏi phải đèra mức giá cao và phí tổn R & D cao.

Các mục tiêu khác: Công ty có thể sử dụng giá để đạt các mục tiêu khác.Họ có thể định giá thấp để ngăn chặn không cho các đối thủ tham gia vào thị trường hoặc định giá ngang đối thủ để ổn định thị trường

Chiến lược phối thức

Giá cả là một trong các công cụ thuộc phối thức marketing mà công ty sử dụng để đạt được mục tiêu marketing của mình Các quyết định về giá phải được phối hợp với những quyết định về mẫu mã, phân phối, cổ động cho sản phẩm để hình thành một chương trình marketing nhất quán và có hiệu quả Cácquyết đưa ra cho những khâu khác thuộc phối thức marketing đều có ảnh hưởng đến những quyết định về giá

Phí tổn

Phí tổn tạo nền cho việc định giá sản phẩm Công ty muốn đề ra một mức giá có thể trang trải cho mọi phí tổn về sản xuất, phân phối bán sản phẩm gồm cả một tỉ lệ lời hợp lý cho những nỗ lực và rủi ro của mình.Công ty phải xem xét các loại phí tổn, nếu chi phí của công ty cao hơn chi phí của các nhà cạnh tranh khi sản xuất và bán một sản phẩm tương đương, công ty phải đề ra một mức giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc kiếm lời ít hơn và phải ở vào một thế bất lợi về cạnh tranh Phí tổn công ty gồm 2 loại: là định phí và biến phí

Thị trường và nhu cầu

Phí tổn tạo nền cho việc lập giá còn thị trường và nhu cầu thì tốc độ cao.Cả khách hàng tiêu dùng lẫn khách hàng kinh doanh đều cân bằng giá cả của sản phẩm và dịch vụ dựa trên những lợi ích có được từ sản phẩm hay dịch vụ đó Như thế, trước khi định giá, nhà marketing phải hiểu được mối quan hệ giữa giá cả và mức cầu đối với sản phẩm của mình.

Định giá trong các thị trường khác nhau: Bề rộng của định giá của người bán thay đổi khác nhau theo các thị trường khác nhau Ở thị trường cạnhtranh thuần tuý cả người bán lẫn người mua đều chấp nhận thời giá thị trường Việc định giá đặc biệt mang tính chất thách đố trong những thị trường mang tính độc quyền.

Những cảm nhận của người tiêu thụ: Người tiêu thụ sẽ là người quyết định xem xét giá của sản phẩm có phù hợp không? Khi định giá công ty phải xét đến những cảm nhận của người tiêu thụ về giá và những cảm nhận ấy ảnh hưởng ra sao đến các quyết định mua hàng của họ.

Cạnh tranh

Giá cả của đối thủ cạnh tranh và phản ứng của họ về giá ảnh hưởng không nhỏ đến việc định giá của công ty Người tiêu dùng đánh giá về giá trị và giá cả của một sản phẩm dựa trên những giá cả và giá trị của sản phẩm tương đương Chiến lược định giá của công ty cũng có thể ảnh hưởng đến sự cạnh tranh Một chiến lược giá cao, mức lời cao, có thể thu hút sự cạnh tranh, trong khi một chiến lược giá thấp, mức lời thấp có thể làm nản các đối thủ cạnhtranh hay làm họ rút lui khỏi thị trường.

1.3.3 Chiến lược phân phối

1.3.3.1 Khái niệm về kênh phân phối

Trong hoạt động bán hàng của doanh nghiệp luôn tồn tại các doanh thu vận động của các yếu tố, nghiệp vụ liên quan đến nó như: Dòng vật chất, dòng dịch vụ, dòng chuyển dời vật chất, dòng thanh toán, dòng thông tin, dòng khuyến mại… Kênh phân phối chủ yếu trình bày dòng vận động của hàng hoá vật chất, dịch vụ trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp – hàng hoá vật chất hoặc dịch vụ được chuyển từ nhà sản xuất (đầu nguồn) đến người sử dụng (khách hàng công nghiệp hay người sử dụng cuối cùng) như thế nào?

Một kênh phân phối được hiểu là một tập hợp các hệ thống, các phần tử tham gia vào quá trình chuyển đưa hàng hoá từ nhà sản xuất (hoặc tổ chức đầu nguồn) đến người sử dụng

1.3.3.2 Các loại kênh phân phối

Sơ đồ 1.2 : Mô hình các loại kênh phân phối

Kênh trực tiếp không có trung gian, nhà sản xuất bán hàng thẳng cho người tiêu dùng Có ba cách bán hàng trực tiếp: Bán đến từng nhà, bán tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm và bán theo thư hoặc điện thoại đặt hàng

Kênh 1 cấp chỉ có một trung gian bán hàng trong thị trường hàng tiêu dùng, đó là người bán lẻ Trong thị trường hàng công nghiệp, đó là người môi giới hay đại diện bán hàng

Kênh 2 cấp có 2 trung gian marketing Trong thị trường hàng tiêu dùng, đó thường là nhà bán sỉ và bán lẻ Trong thị trường kỹ nghệ thì đó là bộ phận phân phối của công ty và các nhà buôn

Kênh 3 cấp có 3 trung gian phân phối Thí dụ: Trong ngành nước ngọt, rượu bia có thể có thêm tổng đại lý hay đại lý bán buôn-người bán sỉ và người bán lẻ

1.3.3.3 Các chức năng của kênh phân phối

Các thành viên của kênh marketing thực hiện các chức năng sau đây:

Đại lý bán sỉ

Nhà bán lẻ Nhà bán sỉNhà bán lẻNhà bán lẻNhà bán lẻ

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

Điều nghiên: Thu thập thông tin cần thiết để hoạch định chiến lược và tạo thuận lợi cho sự trao đổi

Cổ động: Triển khai và phổ biến những thông tin có sức thuyết phục cao về những món hàng đang kinh doanh và các sản phẩm mới

Tiếp xúc: Tìm ra và thông tin được với khách hàng tương lai Phân chia, đóng gói, phân loại hàng hoá

Thương lượng: Cố gắng đi tới thoả thuận về giá cả và các vấn đề khách quan món hàng mà khách định mua để có thể bán được

Tài trợ: Huy động và phân chia tiền bạc để thanh toán chi phí của kênh, cấp tín dụng cho khách hàng

Chịu may rủi: Chấp nhận các rủi ro liên quan tới việc điều hành hoạt độngcủa kênh

1.3.4 Chiến lược chiêu thị1.3.4.1 Định nghĩa

Chiêu thị là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Nhờ chiêu thị mà doanh nghiệp có thể bán ra nhanh và nhiều hơn.

Những hoạt động chiêu thị này được thể hiện qua nhãn hiệu, bao bì, gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ, cuộc thi, và những thông điệp qua các phương tiện thông tin (như báo chí, truyền thanh, truyền hình, thư, áp phích, phương tiện vận chuyển,…) Những hoạt động này do công ty hoặc do các tổ chức thông tin thực hiện.

1.3.4.2 Vai trò của chiến lược chiêu thị

Chiêu thị là một yếu tố trọng yếu của hỗn hợp Marketing Một chiến lược chiêu thị hiệu quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho sự thành công của chiến lược Marketing Đối với những sản phẩm mới, trước hết cần phải thông tin về kiểu dáng và những đặc trưng để xây dựng thái độ tốt của khách hàng đối với chúng Đối với những sản phẩm đã được khách hàng nhận biết cần tập trung thuyết phục thay đổi nhận thức để được ưu thích hơn

Những đối tượng tiếp nhận những nỗ lực chiêu thị của một doanh nghiệp rất đa dạng như: Khách hàng mục tiêu, cổ đông, những nhóm bảo vệ người tiêudùng, chính phủ, các thành viên phân phối, nhân viên, đối thủ cạnh tranh và những giới công chúng khác Sự giao tiếp của mỗi đối tượng khác nhau do sự khác biệt về mục tiêu, sự hiểu biết và nhu cầu Những lợi ích mà chiêu thị mang lại:

- Xây dựng hình ảnh cho công ty và sản phẩm - Thông tin về những đặc trưng của sản phẩm - Xây dựng nhận thức về sản phẩm mới - Quảng bá sản phẩm hiện có

- Tái định vị hình ảnh hoặc công dụng của những sản phẩm bán chậm hay bão hoà

- Tạo sự hăng hái cho các thành viên phân phối - Giới thiệu các điểm bán

- Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm - Thúc đẩy khách hàng mua hàng

- Chứng minh sự hợp lí của giá bán - Giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng - Cung cấp dịch vụ sau khi bán cho khách hàng - Duy trì sự trung thành nhãn hiệu

- Tạo lợi thế thuận lợi cho công ty so với đối thủ

1.3.4.3 Những hoạt động trong chiến lược chiêu thị

Quảng cáo

“Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng Đểthực hiện được việc này, các doanh nghiệp phải chi ra một khoản tiền nhất định.” (trích trang 200, sách Marketing căn bản) Quảng cáo có nhiều hình thứcnhư: Quảng cáo qua truyền hình, radio, báo, tạp chí, … đây là cách nhanh nhất để thông tin đến khách hàng và có chi phí thấp trên mỗi người nhận.

Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng (Public Relation) hay thường gọi tắt là PR, đây là những hoạt động truyền thông để xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty, sản phẩm trước các giới công chúng Những hoạt động PR tạo ra những điều kiện và môi trường thuận lợi để bán hàng diễn ra

Khuyến mãi

Khuyến mãi là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua một sản phẩm vật chất hay một dịch vụ Mặc dù khuyến mãi có nhiều hình thức khác nhau nhưng chúng có ba đặc điểm:

- Truyền thông (Communication): Khuyến mãi gây sự chú ý và cung cấp những thông tin dẫn người tiêu dùng đến với sản phẩm

- Kích thích (Sitmulation): Khuyến mãi dùng những công cụ thúc đẩy, động viên gia tăng lợi ích để thuyết phục khách hàng mua ngay Quảng cáo đưa ra lí do để mua còn khuyến mãi tạo ra sự kích thích để mua

- Chào mời (Invitation): khuyến mãi như một lời mời chào thúc giục khách hàng mua ngay sản phẩm

Doanh nghiệp sử dụng khuyến mãi là công cụ để tạo ra phản ứng nhanh hơn và mạnh hơn Khuyến mãi có thể được sử dụng để sản phẩm được chú ý và nâng cao mức bán đang sút giảm Khuyến mãi có hiệu quả trong ngắn hạn, tuy nhiên không hiệu quả khi xây dựng sự ưu thích nhãn hiệu lâu dài.

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm Bán hàng cá nhân tạo sự chú ý của mỗi khách hàng và chuyển tải nhiều thông tin Giữa người bán và người mua có một sự tương tác linh động, thích ứng cho những yêu cầu riêng biệt của khách hàng và có thể dẫn đến hành vi mua hàng, đây là những việc mà quảng cáo không thể làm được Nhân viên bán hàng cũng có thể thuyết phục và giải quyết thắc mắc của khách hàng Ngoài ra, bán hàng cá nhân có thể thiết lập và phát triển những mối quan hệ bán hàng.

Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là việc sử dụng điện thoại, thư điện tử và những công cụ tiếp xúc khác (không phải là người) để giao tiếp và dẫn dụ một đáp

ứng từ những khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng Hầu hết công ty chủ yếu dựa vào quảng cáo, khuyến mãi và bán hàng cá nhân

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆMHỮU HẠN TÂN QUANG MINH

2.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Tân Quang Minh được thành lập năm 2000 trên cơ sở nâng cấp của doanh nghiệp Quang Minh dịch vụ công nghiệp được thành lập vào năm 1993 Đăng ký lần đầu, ngày 23/10/2000/ Số ĐKKD : 4102002582 Ngay từ khi thành lập, Tân Quang Minh đã nhanh chóng trưởng thành và mở rộng phạm vi của mình vào lĩnh vực cung cấp các thiết bị và các giải pháp truyền động, tích hợp hệ thống đo lường và điều khiển tự động trong công nghiệp.

Trải qua 20 năm hoạt động Công Ty liên tục phát triển và đạt đượcnhững thành tựu to lớn về khoa học kỹ thuật cũng như phát triển mạnh mẽ về lĩnh vực kinh doanh thương mại, dịch vụ kỹ thuật Công ty hiện tại có 2 nhà xưởng , 1 chi nhánh tại Hải Phòng và cung cấp việc làm cho hơn 50 người.Hiện công ty có trụ sở chính : 31 Thăng Long P.4 Quận Tân Bình TP Hồ Chí Minh

Văn phòng đại diện: 22/11 Nguyển Trường Tộ P.12 Q.4 TP Hồ Chí Minh

Tel: 08.3826 6411 / 3826 6410 -Fax: 08.3826 6410Email : daodv@vnsmc.com

Giám Đốc : Đặng Văn Đạo

2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH Tân Quang Minh là một đơn vị kinh doanh thương mại được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam Công ty hoạt động theo cơ chế tự hoạch toán kinh tế và tự chủ thể về tài chính Công ty đang từng bước phát triển và khẳng định vị trí trong lĩnh vực kinh trong thương mại thôngqua hoạt động kinh doanh hàng hoá của mình Công ty có các chức năng và nhiệm vụ sau:

2.2.1 Chức năng

 Dịch vụ vật tư:

- Cung cấp điện tử và thiết bị điện cho các cảng, tàu, dàn khoan dầu, nhàmáy đóng tàu.

- Các hệ thống đo lường điều khiển trong công nghiệp - Cung cấp thiết bị điện dân dụng, hệ thống chữa cháy. Dịch vụ tư vấn và thiết kế

- Với kinh nghiệm và uy tín lâu năm trong lãnh vực sửa chữa và cung cấp thiết bị cho tàu thuỷ và cầu cảng Công ty Tân Quang Minh đã thiết kế và cung cấp đến khách hàng các hệ thống tự động kiểm tra báo động và bảo vệ máy móc trên tàu, thiết kế lập trình các hệ thống điều khiển cho cẩu container, cài đặt lắp ráp mới các hệ thống Inverter, Converter, PLC … Các sản phẩm chức năng điều khiển phong phú: analog, digital.

 Dịch vụ sửa chữa tàu biển và cầu cảng

2.2.2 Nhiệm vụ

- Tổ chức các hoạt động ngành nghề trong lĩnh vực dịch vụ để làm tăng thu nhập nâng cao hiệu quả trong việc sửa chữa và tạo ra nguồn vốn để bổ sung đảm bảo cho sự phát triển công ty.

- Tổ chức công tác hạch toán theo sự hướng dẫn của ban lãnh đạo phòng kế toán, tài vụ của công ty để chấp hành nghiêm chỉnh chế độ thống kê kế toán hiện hành.

- Thực hiện đầy đủ các chính sách thuế và các nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước.

- Tranh thủ chủ trương chính sách có liên quan tới hoạt động cửa công ty

2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty TNHH Tân Quang Minh được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, đứng đầu là giám đốc công ty, hỗ trợ cho giám đốc công ty có một phó giám đốc phụ trách chức năng về tổ chức hành chánh và phụ trách về sản xuất

(Nguồn : Công ty Tân Quang Minh)

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức hoạt động của Công Ty Tân Quang Minh

Giám đốc: Là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty ban

hành quy chế nội bộ, bổ nhiệm miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong công ty, ký kết hợp đồng, bố trí cơ cấu tổ chức tại công ty kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý các khoản lỗ trong kinh doanh, tuyển dụng lao động.

Phó Giám đốc: Là người trợ giúp cho giám đốc lập ra những kế hạch

hoạt động sản xuất kinh doanh lâu dài cho công ty trong những năm sắp tới Phó giám đốc báo cáo những vấn đề trực tiếp của công ty lên giám đốc.

Phòng Kinh Doanh: Là bộ phận trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện

các hoạt động bán hàng, thẩm định, kiểm tra quá trình thi công có đúng tiến độ

GIÁM ĐỐC

Phòng kế toán

Phòngkinh doanh

Phòng kỹ thuậtPhòng tổ chức

hành chính

Bộ phận

Marketing Bộ phận bán hàng Phân xưởng 1Phó giám đốc

thi công hay không, thanh toán hợp đồng khi đến hạn, giúp giám đốc triển khaicác hợp đồng kinh tế, phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ bán hàng của côngty, triển khai công tác kinh doanh, mở rộng mạng lưới kinh doanh cho công ty.

Phòng Kỹ Thuật: Là nơi chịu trách nhiệm về công việc thi công ,tư

vấn thiết kế kỹ thuật đồng thời chịu trách nhiệm về sản xuất các thiết bị mạch điện tử của công ty

Phòng Kế Toán: Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính của công ty,

có chức năng giúp Giám đốc công ty quản lý, sử dụng vốn của công ty, xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm thực hiện hạch toán kế toán thống kê và văn bản pháp lý của Nhà nước quản lý tiền mặt và ngân phiếu.

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm qua

Bảng 2.1 : Báo cáo tài chính của công ty những năm gần đây

Đơn vị tính : VNĐ

Doanh thu bán hàng và cung

cấp dịch vụ 7,671,675,7555,848,914,752 8,245,744,823 -24%41%

Doanh thu thuần về bán hàng

và cung cấp dịch vụ7,671,675,7555,848,914,752 8,245,744,823 -24%41%

Giá vốn hàng bán 5,419,734,4344,042,729,207 6,787,592,446 -25%68%Lợi nhuận gộp về bán hàng

doanh nghiệp

(Nguồn : Phòng Kế Toán – Công ty Tân Quang Minh)

Nhận xét : Nhìn chung doanh thu hoạt động tài chình của công ty Tân Quang Minh có những biến đổi rõ rệt, nguyên nhân là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế cuối năm 2008

Về doanh thu: Trong năm 2008 doanh thu của công ty là khoảng 7.6 tỷ nhưng qua năm 2009 thì doanh thu giảm đáng kể còn 5.8 tỷ tương ứng giảm 24% Do công ty chịu tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới Tuy nhiên đến năm 2010 thì doanh thu tăng 41% tương ứng là 8.2 tỷ đồng so với năm 2009 điều này chứng tỏ công ty có những những sách kinh doanh phù hợp sau khi cuộc khủng hoảng kinh tế xảy ra, mang lại những hiệu quả kinh doanh nhất định.

Về chi phí: Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2008 là 1.2 tỷ đồng tăng 35% so với cùng kỳ năm ngoái Trong năm 2010 chi phí quản lý doanh nghiệp giảmmạnh còn 527 triệu đồng giảm 57% so với năm 2009 Công ty đã thắt chặt các chi phí năm 2010 qua đó có thể thấy việc quản lý trong năm 2010 đã có những chính sách phù hợp trong thời buổi kinh tế biến động.

Về lợi nhuận: Tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2010, công ty thu về 389 triệu đồng lợi nhuận sau thuế, tăng 185%% so với năm 2009, tương đương tăng 253 triệu đồng Trong 2 năm 2009 và 2010 thì lợi nhuận công ty giảm so với 2008 nguyên nhân chính là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế cuối năm 2008

CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN QUANG MINH

3.1 Phân tích môi trường marketing của công ty3.1.1 Phân tích ngân sách dành cho Marketing

Do công ty chưa có phòng ban Marketing riêng biệt, bởi vậy về lĩnh vực marketing công ty chưa thực sự quan tâm và phát triển Việc trích lập ngân sách dành cho hoạt động Marketing có thể xem như là một sự đầu tư có hoàn lại Hiệu quả của sự đầu tư này phụ thuộc hoàn toàn vào việc thiết lập các chiến lược Marketing và sự ưu tiên đối với từng chiến lược chọn lựa.

Thực tế trong mấy năm gần đây vấn đề kinh phí cho hoạt động Marketing của công ty còn rất hạn chế Nhiều khoản chi phí rất quan trọng nhưng không được phê duyệt dẫn tới một số cơ hội kinh doanh còn bị bỏ phí, một số vấn đề khó khăn chưa được tháo gỡ.

Bảng 3.1 Ngân sách cho marketing trong năm 2010.

Số tiền (triệu) % trên doanh số

(Nguồn : Phòng Kinh Doanh – Công ty Tân Quang Minh)

Dự báo trong năm 2011 công ty cấp vốn vào ngân sách marketing tăng lên 6% trên doanh thu Công ty chủ yếu đầu tư vào hoạt động truyền thông xã hội như quảng cáo tivi, internet tăng so với năm 2010 Ngoài ra trong năm 2011 công ty còn hỗ trợ chi phí bán hàng thông qua đó tập trung vào marketingtrực tiếp cho công ty.

3.1.2 Môi trường vĩ mô

3.1.2.1Môi trường kinh tế

Nền kinh tế thị trường nước ta đang phát triển từng bước, và cùng với sựphát triển đó là sự tăng lên và biến đổi không ngừng trong nhu cầu tiêu dùng của người dân

- Trong năm 2010 nền kinh tế của Việt Nam tiếp tục có sự phục hồi nhanh chóng sau tác động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu Ước tính GDP cả

năm 2010 có thể tăng 6,7% Trong bối cảnh kinh tế thế giới vẫn phục hồi chậmchạp và trong nước gặp phải nhiều khó khăn, kinh tế Việt Nam đạt được tốc độtăng trưởng tương đối cao như trên là một thành công Với kết quả này tốc độ tăng trưởng GDP cả giai đoạn 2006-2010 đạt bình quân 7%/năm và thu nhập quốc dân bình quân đầu người năm 2010 ước đạt 1.160 USD.

- Giá xăng hiện nay không ngừng tăng cao ở mức kỷ lục , khoảng 114USD/thùng giữa tháng 4/2011 Tác động mạnh lên nền kinh tế toàn cầu, làm cho lạm phát tăng cao Lạm phát tăng trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã ảnh hưởng ít nhiều tới hoạt động kinh doanh của công ty Do xăng dầu là một loại nhiên liệu chiếm tỷ lệ đáng kể trong giá thành sản phẩm của công ty nên khi giá hàng hoá này tăng đã khiến cho giá thành sản phẩm bị đội lên Mặt khác kể từ khi giá xăng dầu tăng, các mặt hàng thiết yếu khác cũng tăng theo như điện, nước, giá cước vận tải…làm tăng chi phí sản xuất của công ty (điện năng thường chiếm tới 10% chi phí sản xuất)

Nhận xét: Nền kinh tế thị trường cho phép các doanh nghiệp tự do cạnh tranh

cũng như mở rộng thị trường ra thế giới nhưng bên cạnh đó gặp phải những thách thức , sự cạnh tranh gay gắt của thị trường.

3.1.2.2 Môi trường chính trị và pháp luật

Hiện nay nền kinh tế nước ta trong quá trình hội nhập WTO tốc độ kinhtế ngày càng phát triển giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội vươn tầm hoạt động xa hơn và chủ động hơn trong kinh doanh.

Nhà nước có một số chính sách có lợi cho hoạt động kinh doanh sản phẩm của công ty Có những chính sách về thuế, nhất là về xuất nhập khẩu nhằm bảo hộ sản xuất trong nước (ví dụ như Nhà nước đánh thuế nhập khẩu các loại thiết bị điện dân dụng 50%) Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước cũng như Công ty đổi mới công nghệ, nâng cấp kỹ thuật, cải tiến các dây chuyền sản xuất thiết bị điện công nghiệp nhằm nâng cao chất lượng, mẫu mã và hạ giá thành sản phẩm.

- Nhìn chung, hệ thống luật pháp của nước ta cho tới nay đã có nhiều cảithiện song vẫn còn nhiều bất cập về nhiều mặt, đặc biệt là các luật, chính sách kinh tế Kể từ khi có luật doanh nghiệp, các công ty được khuyến khích phát

triển nhiều hơn, nền kinh tế thông thoáng hơn, cạnh tranh cũng mạnh và khốc liệt hơn trước rất nhiều Từ sự thay đổi của hệ thống pháp luật mà công ty đã có nhiều cải tổ để nâng cao hiệu quả kinh doanh, vững bước vào nền kinh tế thị trường Tuy nhiên hệ thống pháp luật nước ta vẫn còn nhiều chồng chéo, không ổn định Đây là vấn đề nan giải mà vẫn chưa được giải quyết triệt để, nhưng công ty chỉ có thể tìm cách thích ứng với môi trường đó chứ không thể thay đổi được.

3.1.2.3 Môi trường nhân khẩu, văn hoá – xã hội

Công ty TNHH Tân Quang Minh xem đây là yếu tố đầu tiên vì con người là yếu tố kiến tạo nên thị trường Công ty quan tâm đến quy mô và tỷ lệ tăng dân số trong khu vực thị trường của công ty để từ đó tiên liệu nhu cầu phân đoạn thị trường Nhưng do chi phí thực hiện nghiên cứu yếu tố này là quálớn do vậy công ty chỉ xem xét qua các thông tin đại chúng truyền thanh truyềnhình, internet sau đó công ty thống kê lại xem vùng thị trường có độ tuổi trung bình là bao nhiêu, mức thu nhập bình quân trên đầu người là bao

nhiêu từ đó tiên lượng được cơ hội giữa các vùng thị trường để nắm bắt cũng như tránh né các nguy cơ.

3.1.2.4 Môi trường kỹ thuật công nghệ

Sản phẩm của công ty là mặt hàng điện chịu ảnh hưởng rất lớn đến hai nhân tố này:

Sản phẩm của công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và được giám sát bởi hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.

Hiện nay công ty đang đươc trang bị những máy móc thiết bị sản xuất hiện đại nhất Việt Nam, đã xây dựng một trang web riêng : www.newquangminh.com

3.1.3 Môi trường vi mô

3.1.3.1 Nhà cung cấp

Nguồn hàng lớn nhất của Công ty là từ tập đoàn Warom Group đặt tại Trung Quốc, ngoài ra Tân Quang Minh còn cung cấp các loại vật tư cho tàu thuỷ và cẩu cảng với những mặt hàng chính thức của nhiều hãng vật tư tàu thuỷ trên thế giới như: Mỹ, Nhật Bản, Anh, Hàn Quốc, Ý, Hà Lan, Đức, Simens, Misubishi, Clipsal, PCE,Schnider…

- Cửa hàng thiết bị điện Khải Phát 2 & 4 Trần Tướng Công, P.10 Q.5, Tp.HCM

- Một số đại lý bán lẻ tại Quận 4, Quận 5.

Vì kênh phân phối của công ty chủ yếu là kênh gián tiếp nên các trung gian phân phối có vai trò rất quan trọng đối với việc mở rộng thị phần Ở những khu vực thị trường xa nơi công ty thì các trung gian chính là người thay mặt công ty tiếp xúc, phục vụ khách hàng Sự mạnh yếu của các tổ chức này ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả kênh phân phối và tới các hoạt động

marketing khác.

Nhận xét :

Thuận lợi: - Thông qua nhà phân phối công ty tiết kiệm chi phí đầu tư kho bãi - Phạm vi hoạt động kinh doanh mở rộng.

- Tính chuyên nghiệp, khả năng tập trung cao.

Khó khăn: - Việc đưa ra con số chiết khấu cho nhà phân phối, làm giảm lợi nhuận của công ty.

- Là một doanh nghiệp vừa và nhỏ vì vậy mà việc thu hút cũng

như giữ chân trong việc chọn nhà phân phối

3.1.3.3 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của Công ty thì rất nhiều và mạnh Các đối thủ cạnh tranh vừa có tiềm lực tài chính cũng như quy mô chủng loại sản phẩmđa dạng, phong phú - đồng thời họ luôn có hệ thống kênh phân phối hữu

hiệu, công tác hoạt động marketing luôn được chú trọng Như vậy họ đã chiếm một tỷ phần không nhỏ khách hàng

Các đổi thủ hiện tại của công ty:

+ Công ty TNHH Hải Sơn (Trần Thiện Chánh Quận 10 Thành phố Hồ Chí Minh) kinh doanh mặt hàng của hãng R Stahl

+ Công ty TNHH Thiết bị điện An Phúc là nhà phân phối hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các thiết bị điện chống cháy nổ Zone 1 và Zone 2 p.

Như vậy để cạnh tranh với các đối thủ có bề dày, kinh nghiệm thì Công ty phải dồn hết nỗ lực, đầu tư kinh phí cho hoạt động marketing, mà phải có đội ngũ cán bộ chuyên viên nghiên cứu marketing để ra những kế hoạch chiến lược marketing để thực hiện chúng Trong tình hình như vậy, Công ty phải đi lên một cách từ từ, dần khẳng định vị trí và sức mạnh của mình trên thị trường.

3.1.3.4 Khách hàng

Nhìn chung khách hàng điển hình của công ty là các tổ chức như : Các công ty lớn, viện nghiên cứu, trường đại học, các công ty liên doanh, công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài thuộc nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau như:

 Cảng Sài Gòn - Thành phố Hồ Chí Minh

 Cảng Bến Nghé - Thành phố Hồ Chí Minh

 Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn - Thành phố Hồ Chí Minh

 Cảng Cái Lân - Quảng Ninh

 Dàn khoan Tam Đảo 2

 Công ty cổ phần Phà Rừng.

 …

Nhận xét : Có thể thấy khách hàng của công ty chủ yếu được giao cho các

cán bộ chuyên trách của phòng kinh doanh đảm nhiệm Ngoài các mối quan hệ sẵn có, các bạn hàng làm ăn lâu dài, thông tin từ mạng Internet, còn các thông tin khác qua truyền hình, báo chí …Từ thông tin có được ban đầu sẽ chuyển đến các cán bộ phụ trách xem xét để cử cán bộ tìm hiểuvề đối tác, tìm hiểu về công việc, các đối thủ có thể cạnh tranh đến công việc mình đang quan tâm.

3.1.4 Phân tích ma trận SWOT của công ty Tân Quang Minh

3.1.4.2 Weaknesses (Điểm yếu):

- Năng lực marketing còn hạn chế ,các hoạt động Marketing chưa thường xuyên, rõ rệt.

- Danh tiếng của Công ty chưa có chỗ đứng vững chắc.- Hệ thống phân phối còn hạn chế.

- Nguồn vốn của công ty không lớn vì vậy khó khăn trong việc mở rộng thị trường.

- Cơ sở vật chất còn thiếu thốn, kho nhà xưởng nhỏ, hạn chế trong việc lưu kho sản xuất.

- Chưa thành lập phòng Marketing nên công tác chuẩn bị giới thiệu sản phẩm, ký kết hợp đồng, mở rộng thị trường còn gặp nhiều khó khăn Việc nắm bắt thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh còn chậm chưa tạo được thế chủ động hoàn toàn trên thị trường.

3.1.4.3 Opportunities (Cơ hội):

- Nền kinh tế đang trong thời kỳ hậu WTO vì vậy có các cơ hội mở rộngthị trường ra quốc tế.

- Thị trường ngày một mở rộng.

- Kinh tế ngày một phát triển, thu nhập của người dân ngày một cao.- Việt Nam được đánh giá là quốc gia có chế độ chính trị ổn định và an toàn, tạo sự an tâm cho khách hàng và nhà đầu tư, cùng với những chủ trương

chính sách tạo cơ hội và điều kiện cho doanh nghiệp như: thủ tục hải quan, thuế, thị trường xuất khẩu…

- Nhà nước có những chính sách khuyến khích tạo điều kiện tối đa cho doanh nghiệp kinh doanh như: Về chính sách về thuế nhất là về xuất nhập khẩu, hỗ trợ vay vốn doanh nghiệp với mức lãi suất thấp.

3.1.4.4 Threats (Thách thức):

- Hiện nay nền kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008, nhưng nền kinh tế đang gặp phải những khó khăn , lạm phát ngày càng tăng vì vậy ảnh hưởng mạnh tới thị trường, vấn đề cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt.

- Đối thủ cạnh tranh ngày một nhiều.- Hành lang pháp lý còn nhiều bất cập.

3.2 Tình hình thực hiện các chính sách marketing ở công ty Tân Quang Minh

3.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường

Do chưa có bộ phận Marketing riêng biệt nên nhiệm vụ này chủ yếu do Phòng kinh doanh – thị trường đảm nhiệm Có thể nói hoạt động Marketing ở đây chưa được quan tâm đầu tư đúng mức Mọi vấn đề thuộc về kinh doanh đều do phòng kinh doanh đảm nhiệm dưới sự chỉ đạo của Giám đốc và Phó giám đốc trong khi chính các nhân viên này còn chưa có sự trang bị kiến thức chặt chẽ về Marketing-một khoa học vẫn còn rất mới mẻ ở Việt Nam Công ty chưa có phòng ban chỉ đạo, tổ chức hoạt động Marketing một cách có quy củ, chưa có chiến lược, chính sách marketing một cách có hệ thống, các hoạt động Marketing của Công ty thường mang tính tình thế nên chưa đạt được hiệu quả mong muốn Có thể nói đây vẫn là một điểm yếu mà Công ty cần khắc phục trên con đường tìm kiếm phương thức kinh doanh có hiệu quả nhất.

3.2.2 Chiến lược sản phẩm

Lĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH Tân Quang Minh là chuyên mua bán thiết bị điện ngành hàng hải và dân dụng ngoài khơi, dịch vụ hàng hải: cung ứng tàu biển, sửa chữa cơ điện tàu biển, múi giới hàng hải

Hiện nay công ty đang tập trung vào lĩnh vực kinh doanh về mặt hàng là