Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG ĐẮK LẮK, NĂM 2017 Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ HỒNG HẢI Phản biện 1: PGS.TS ĐẶNG KHẮC ÁNH Phản biện 2: TS NGUYỄN THANH NAM Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Địa điểm: Giảng đường 03 - Hội đồng bảo vệ luận văn Thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Số: 51 Phạm Văn Đồng, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk Thời gian: vào hồi 15 00, tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn Thư viện Học viện Hành Quốc gia Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn lịch sử, đội ngũ viên chức y tế ln chiếm vị trí quan trọng, đặc biệt đội ngũ bác sĩ (BS), đòi hỏi ngày tăng lên số lượng chất lượng giỏi chuyên môn, tốt đạo đức, lối sống Hiện ngành Y tế Việt Nam phải đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ ngày cao, khám chữa bệnh (KCB) với kỹ thuật y tế tiên tiến đại đòi hỏi chất lượng BS phải cải thiện Trước thực tế đó, bên cạnh khơng ngừng đầu tư sở vật chất, Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk cần phải có biện pháp để phát triển đội ngũ BS đáp ứng yêu cầu mới, hướng đến việc nâng cao chất lượng KCB dịch vụ y tế, hạn chế chảy máu chất xám vi phạm y đức người thầy thuốc Trong thời gian qua, Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk ln coi trọng cơng tác chăm sóc sức khỏe khám điều trị cho người bệnh Tuy nhiên, Bệnh viện công lập phải cạnh tranh gay gắt với Bệnh viện ngồi cơng lập thu hút đội ngũ BS chất lượng cao vào làm việc Là viên chức quản lý nhân lực đơn vị, tơi ý thức rõ vai trò động lực làm việc việc góp phần nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Xuất phát từ lý này, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk” làm luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý cơng mình, nhằm đề xuất số giải pháp giúp đơn vị định hướng phát triển đội ngũ BS KCB tương lai Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Với nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực, học thuyết đưa nhiều quan điểm khác tạo động lực làm việc cho người lao động Qua việc nghiên cứu học thuyết tạo động lực cho người lao động giới giúp tác giả có nhìn tổng thể tạo động lực cho người lao động đưa sở lý luận tạo động lực cho người lao động, lựa chọn mơ hình để xây dựng khung nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc người lao động đơn vị nghiệp cơng lập nói chung, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nói riêng 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Ở nước, có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động lĩnh vực khác nhau, đơn vị doanh nghiệp nhà nước, hành nhà nước, tiêu biểu như: Cơng trình nghiên cứu TS Nguyễn Thị Hồng Hải nghiên cứu “Tạo động lực cho cán công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành Nhà nước” Nghiên cứu tác giả Nguyễn Hải Vân (2013), “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện ung bướu Hà Nội” Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng Đội ngũ Y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ, Nhìn chung cơng trình, đề tài nghiên cứu tác giả phân tích làm rõ cách có hệ thống vấn đề lý luận chung động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung cho người lao động ngành nghề đặc thù 3.Mục đích nhiệm vụ luận văn 3.1 Mục đích Trên sở lý luận thực trạng động lực làm việc BS bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk, luận văn đề xuất số giải pháp động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nhằm nâng cao hiệu hoạt động KCB cho người bệnh bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 3.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận liên quan đến động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc; biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung đội ngũ BS nói riêng - Phân tích, đánh giá thực trạng động lực, tạo động lực làm việc, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Động lực tạo động lực làm việc cho viên chức BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu từ năm 2010 - 2015 - Về khách thể nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu 254 BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk - Về nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu biện pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS giai đoạn 2010-2015, đề giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS giai đoạn 2016-2020 5.Phương pháp nghiên cứu luận văn 5.1 Phương pháp luận Luận văn nghiên cứu dựa việc vận dụng phương pháp luận Chủ nghĩa Mac - Lênin tảng tư tưởng Hồ Chí Minh 5.2 Phương pháp nghiên cứu Để thực mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn, tác giả sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp khảo cứu tài liệu; Phương pháp điều tra bảng hỏi; Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu; Phương pháp thống kê: Ngồi ra, luận văn sử dụng phương pháp quan sát, so sánh, tổng hợp, vấn Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Về lý luận: Luận văn góp phần làm rõ vấn đề lý luận động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc BS đơn vị nghiệp công lập - Về thực tiễn: Luận văn phản ánh thực trạng tạo động lực làm việc BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk; ưu, nhược điểm phân tích yếu tố ảnh hưởng Trên sở hệ thống lý luận kết phân tích thực trạng, vận dụng lý luận vào thực tiễn để đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Kết cấu luận văn Chương Cơ sở lý luận động lực làm việc tạo động lực làm việc cho viên chức BS bệnh viện công lập Chương Thực trạng động lực làm việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Chương Một số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC LÀ BÁC SỸ TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP 1.1 Động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Khái niệm động lực làm việc - Khái niệm động lực Động lực, cách hiểu chung là: “Động lực yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo cao tiềm họ” - Khái niệm động lực làm việc Động lực làm việc khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy hướng nỗ lực thân để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Động lực làm việc gắn với cá nhân, nằm bên cá nhân, đó, chủ thể quản lý gia tăng động lực làm việc họ tác động tới yếu tố nội người lao động 1.1.1.3 Tạo động lực làm việc Tạo động lực làm việc tất biện pháp nhà quản lý áp dụng cá nhân tổ chức nhằm thúc đẩy người lao động làm việc mục tiêu tổ chức 1.1.2 Mục đích tạo động lực làm việc Mục đích tạo động lực nhằm sử dụng cách hợp lý nguồn lao động, khai thác cách hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao suất lao động tổ chức - Với cá nhân người lao động: tạo động lực làm việc giúp họ đạt mục tiêu thân, có hội để thành công công việc sống - Với tổ chức: tạo động lực làm việc tổ chức xây dựng môi trường làm việc tốt, hiệu cơng việc đảm bảo, hình ảnh đẹp tổ chức giữ gìn phát huy 1.1.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc 1.1.4 Ý nghĩa khoa học rút từ học thuyết động lực tạo động lực làm việc Tất học thuyết lý thuyết khẳng định tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động Các cá nhân làm việc chịu thúc đẩy động lực định từ nhóm yếu tố bên ngồi tác động vào nhóm yếu tố bên cá nhân người lao động, tạo cho người lao động lựa chọn biểu hành vi tích cực, hướng đến kết mong muốn theo mục đích định trước Đây sở quan trọng để nghiên cứu công cụ tạo động lực phù hợp cho viên chức bác sỹ bệnh viện công lập 1.2 Động lực tạo động lực làm việc cho viên chức Bác sĩ Bệnh viện 1.2.1 Viên chức Bác sĩ Bệnh viện 1.2.1.1 Khái niệm - Khái niệm viên chức Theo Điều Luật Viên chức 2010 định nghĩa “Viên chức công dân Việt Nam tuyển dụng theo vị trí việc làm, hưởng lương từ quỹ lương đơn vị nghiệp công lập theo quy định pháp luật” Từ phân tích hiểu: Viên chức BS cơng dân Việt Nam tuyển dụng theo vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập thuộc lĩnh vực y tế gắn liền với hoạt động nghề nghiệp BS 1.2.1.2 Đặc điểm, vai trò người BS Đối tượng lao động BS người Mỗi người bệnh nhân có điều kiện kinh tế, điều kiện xã hội đến mặt chuẩn kiến thức đầu vào khác nên tư tưởng, động việc tiếp thu kiến thức, kỹ khác biệt Như vậy, thân đối tượng lao động người định tính đặc thù lao động y tế Vai trò lực lượng BS bệnh viện công lập: Là lực lượng chủ yếu giữ vai trò định việc thực mục tiêu chăm sóc sức khỏe, tham gia cứu chữa cho người dân, tạo sức khỏe cho người vơ giá Tóm lại, nghề BS nghề cao q “Lương y từ mẫu” lao động bậc cao, u cầu tính hàn lâm sáng tạo cao, có tính độc lập, thể quan điểm phương pháp điều trị Những đặc điểm sở then chốt giúp đưa giải pháp tạo động lực làm việc cho BS việc chăm sóc mang lại sức khỏe vốn quý cho người 1.2.2 Động lực biểu động lực làm việc Bác sĩ Bệnh viện công lập 1.2.2.1 Khái niệm động lực làm việc Bác sĩ bệnh viện công lập Từ phân tích, luận giải khái niệm động lực làm việc trình bày mục 1.1.1.1, hiểu: “động lực làm việc BS bệnh viện công lập khao khát tự nguyện cá nhân BS nhằm phát huy hướng nổ lực thân để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức” 1.2.2.2 Biểu động lực làm việc Bác sĩ bệnh viện công lập Động lực yếu tố bên biểu bên thái độ hành vi hoàn cảnh cụ thể Trong bệnh viện đánh giá động lực làm việc viên chức BS cần quan tâm đến biểu sau: Thứ nhất, mức độ tham gia viên chức BS vào công việc Thứ hai, mối quan tâm nghề nghiệp viên chức BS công việc tương ứng với sở thích với cơng việc u thích giúp họ thành cơng cơng việc Thứ ba, mức độ kiên trì trước nhiệm vụ khó khăn, mức độ tham gia vào hoạt động nhằm nâng cao uy tính chất lượng đơn vị Đối với viên chức Bệnh viện công lập, biểu nhìn nhận thực tế cơng tác KCB cơng việc cụ thể, biểu qua nhiều khía cạnh như: Mức độ tham gia BS vào công việc; mức độ tập trung vào cơng việc; mức độ kiên trì nổ lực thực nhiệm vụ khó khăn để đạt mục tiêu kết quả; mức độ tham gia xây dựng quan đơn vị Mối quan tâm BS với nghề nghiệp mình: Lý lựa chọn cơng việc; nhận thức BS công việc; mức độ hài lòng quan tâm đến cơng việc; chất lượng hồn thành công việc 1.2.3 Tạo động lực tầm quan trọng tạo động lực cho Bác sĩ bệnh viện công lập 1.2.3.1 Khái niệm tạo động lực làm việc cho Bác sĩ Bệnh viện công lập Từ khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức phân tích trên, rút khái niệm tạo động lực làm việc cho BS sau: 10 - Nguồn nhân lực đơn vị công lập; Nguồn tài đơn vị nghiệp cơng lập; Chính sách đào tạo phát triển; Nhân tố môi trường đơn vị nghiệp công lập: 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho Bác sĩ số Bệnh viện Một số học rút từ kinh nghiệm Bệnh viện Qua nghiên cứu kinh nghiệm bốn bệnh viện Thì cơng tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS bệnh viện rút số đặc điểm sau: Thứ nhất, kinh nghiệm Bệnh viện cho thấy, biện pháp tạo động lực quan trọng sách tiền lương, thưởng chế độ phúc lợi Thứ hai, kinh nghiệm Bệnh viện cho thấy, biện pháp tạo động lực thu hút nhân tài, trọng việc đào tạo Thứ ba, việc tạo động lực cho BS qua công phân công “ai làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít” Thứ tư, cải thiện mơi trường làm việc vật chất lẫn tinh thần qua nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị, tăng cường uy tín, thương hiệu, văn hóa Bệnh viện; mối quan hệ đồng nghiệp Như vậy, thấy kinh nghiệm việc tạo động lực làm việc BS bệnh viện cần xác định đầy đủ nhu cầu BS, từ có sách tạo động lực làm việc phù hợp để BS bước thỏa mãn nhu cầu phát huy khả năng, trí tuệ, sức sáng tạo, góp phần nâng cao phát triển bệnh viện 12 Tiểu kết Chương Trong Chương 1, tác giả sâu nghiên cứu ba vấn đề lý luận liên quan đến đề tài, là: (1) động lực làm việc, học thuyết động lực làm việc; (2) BS, tạo động lực làm việc cho BS, biểu động lực BS biện pháp tạo động lực làm việc cho BS; yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc BS; (3) tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho BS bệnh viện; kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho BS số bệnh viện Từ nhận thức đặc điểm, vai trò người BS bệnh viện liên hệ với học thuyết, lý thuyết khoa học nói trên, cho thấy việc tạo động lực làm việc cho BS bệnh viện công lập quan trọng cần thiết Cơng tác giữ vai trò định việc nâng cao hiệu quả, chất lượng KCB Bệnh viện; từ nâng cao uy tín, thương hiệu số cạnh tranh bệnh viện cơng lập bệnh viện ngồi cơng lập Việc phân tích, làm rõ khái niệm yếu tố liên quan đến ba vấn đề lý luận sở, tảng quan trọng định hướng cho tác giả nghiên cứu thực trạng Chương đề xuất số giải pháp Chương luận văn 13 Chương THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC LÀ ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK 2.1 Tổng quan Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk xây dựng từ năm 1924 đại uý quân đội thực dân Pháp phụ trách với quy mô nhiệm vụ trạm cứu thương phục vụ chủ yếu cho quân đội gồm có nhà lợp ngói, tường vách đất với 5-7 giường điều trị - Tháng 02/2012 Bệnh viện Đa khoa tỉnh UBND tỉnh Đắk Lắk trao Quyết định số 390/QĐ-UBND, ngày 21 tháng 02 năm 2012 Quyết định Về việc xếp hạng I cho Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bệnh viện nâng lên thành bệnh viện hạng I, tuyến điều trị cao tỉnh thu dung điều trị, chăm sóc sức khỏe cho người bệnh với quy mơ 1.000 giường bệnh Hiện tổng số người lao động lên đến 1.300 cán công nhân viên 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 2.1.2.1 chức nhiệm vụ Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk bệnh viện đa khoa hạng I, sở khám bệnh, chữa bệnh tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, có đội ngũ chuyên khoa có trình độ chun mơn sâu có trang thiết bị thích hợp đủ khả hỗ trợ cho bệnh viện hạng I 2.1.3 Đặc điểm nhân 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy bệnh viện: Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk có ban giám đốc gồm người, gồm 36 đơn vị trực thuộc, gồm: phòng chức năng, 21 khoa Lâm sàng, khoa Cận lâm sàng Hậu cần 14 2.2 Thực trạng động lực làm việc Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 2.2.1 Cơ sở pháp lý có liên quan đến cơng việc Bác sĩ công tác quản lý Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk bệnh viện công lập trực thuộc Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk, đơn vị nghiệp cơng lập có thu nên chịu điều chỉnh quy định hàng loạt văn quản lý Nhà nước Nguồn tài cho hoạt động Bệnh viện chủ yếu từ ngân sách Nhà nước, nên chịu quy định, giám sát chặt chẽ quan Nhà nước 2.2.2 Thực trạng động lực làm việc Bác sĩ 2.2.2.1 Thực trạng động lực thông qua phân công công việc Thực trạng động lực làm việc phân công công việc bệnh viện nay, tác giả nhận thấy biện pháp làm tốt có hiệu tạo động lực làm việc cho BS 2.2.2.2 Thực trạng động lực thơng qua tài Tiền lương mối quan tâm hàng đầu động lực làm việc người lao động tổ chức Do vậy, xây dựng hệ thống tiền lương khoa học, hợp lý, làm đòn bẩy kích thích suất hiệu lao động nhiệm vụ lớn đặt cho quan nhà nước 2.2.2.3 Thực trạng động lực thông qua công tác đào tạo, bồi dưỡng Trong thời gian qua, bệnh viện đạt thành tích đáng ghi nhận cơng tác đào tạo, phát triển đội ngũ BS để không ngừng bước nâng cao số lượng chất lượng, đáp ứng nhu cầu KCB bệnh viện giai đoạn Tóm lại, việc quan tâm đào tạo có chưa hợp lý, chưa đánh giá phát huy lực BS, chưa khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi Như không thúc đẩy phát huy ý chí mong muốn nâng cao trình độ chun mơn BS 15 2.2.2.4 Thực trạng động lực thông qua môi trường bệnh viện làm việc Môi trường trường làm việc cá nhân quan tâm coi trọng yếu tố tác động trực tiếp đến tâm lý, hành động BS thực tiễn Môi trường bệnh viện làm việc bao gồm điều kiện sở vật chất, kỹ thuật, văn hóa, bầu khơng khí tâm lý Việc tạo nên môi trường bệnh viện làm việc thuận lợi, tạo hội cho người lao động cảm thấy thoải mái, hứng thú lao động biện pháp, nghệ thuật việc điều hành người lãnh đạo 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 2.3.2 Tạo động lực làm việc thông qua công việc - Sự ổn định cơng việc Tính ổn định công việc tác động đến viên chức Y tế hai mặt tích cực chưa tích cực Ở mặt tích cực, viên chức BS thuộc biên chế Nhà nước giúp yên tâm công tác, đảm bảo ổn định nghề nghiệp, khác với khu vực tư nhân 2.3.1 Tạo động lực làm việc thông qua sách tiền lương chế độ phúc lợi Tiền lương BS mang tính ổn định theo qui định Nhà nước, song việc xem xét nâng lương trước thời hạn với bác sỹ có thành tích yếu tố tạo động lực không nhỏ BS tăng lương trước thời hạn rút ngắn thời gian nâng lương bậc, động lực để người phấn đấu Bên cạnh yếu tố tiền lương việc nhận thu nhập tăng thêm BS có ảnh hưởng tích cực nói đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo đời sống vật chất cho họ nói chung 16 2.3.3 Tạo động lực làm việc thông qua Đào tạo, bồi dưỡng Thực trạng tạo động lực thông qua công tác đào tạo bồi dưỡng nhằm cập nhật chương trình, nâng cao trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ KCB phân tích quan trọng cần thiết đáp ứng chuyên mơn cho đội ngũ BS đơn vị Tóm lại, việc quan tâm đào tạo có chưa hợp lý, chưa đánh giá phát huy lực BS, chưa khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi Như khơng thúc đẩy phát huy ý chí mong muốn nâng cao trình độ chun mơn cống hiến đầy nhiệt huyết chủ động sáng tạo công việc, tạo hội cho BS phát triển nâng cao trình độ chun mơn yếu tố quan trọng 2.3.4 Tạo động lực làm việc thông qua môi trường làm việc - Đối với điều kiện làm việc: Qua khảo sát cho thấy, điều kiện làm việc như: phòng làm việc, khu khám điều trị cho bệnh nhân ngoại trú khó khăn bệnh nhân nội trú Một số khoa q tải, khơng có chỗ để kê giường dẫn đến người bệnh phải nằm ghép Phần lớn BS chưa thực hài lòng điều kiện làm việc bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Bệnh viện đầu tư nâng cấp, sửa chữa, cải tạo sở vật chất khoa, phòng Tuy nhiên phần nhỏ để giải tạm thời nhu cầu cấp bách trước mắt - Đối với môi trường làm việc: Trong môi trường y tế bệnh viện, việc BS gặp gỡ, trao đổi với đồng nghiệp diễn thường xuyên; mối quan hệ tốt với đồng nghiệp khiến cho bầu khơng khí làm việc thân thiện, cởi mở, vui vẻ, tạo hứng thú, phấn khởi thực công việc BS từ nâng cao hiệu cơng việc - Phong cách lãnh đạo người quản lý: Trong tổ chức, người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc tạo nên bầu khơng khí làm 17 việc tổ chức, định hướng để văn hóa tổ chức phát triển Vai trò người lãnh đạo quan quan trọng thể qua mức độ hài lòng phong cách người lãnh đạo, quản lý đơn vị Nếu người đứng đầu có phong cách lãnh đạo dân chủ khoa học, tư phát triển, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy lực, đồng thời có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ tốt chắn bầu khơng khí làm việc tích cực, tạo động lực làm việc cho viên chức nói chung cho viên chức BS nói riêng 2.3.1 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk Qua phân tích thực trạng biểu động lực làm việc biện pháp tạo động lực làm việc BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk cho thấy, Ban giám đốc Bệnh viện nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho BS hiệu hoạt động Bệnh viện, từ có quan tâm đến hoạt động Qua đó, cơng tác tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện thời gian qua mang lại kết định - Lãnh đạo Bệnh viện chủ động, kịp thời việc đề giải pháp tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện theo giai đoạn nhưng: Thiếu nhân lực dẫn đến chưa phát triển tốt công tác đào tạo đội ngũ bác sĩ có trình độ chun mơn cao Chính sách tiền lương chế độ đãi ngộ chưa có ý nghĩa động viên cán y tế, nhiều bất cập Khó giữ chân đội ngũ cán kỹ thuật cao khó thu hút đối tượng chuyên môn giỏi Cơ sở hạ tầng xuống cấp Bệnh viện xây dựng cách 25 năm với quy mô 500 giường không đủ đáp ứng công tác khám chữa bệnh bệnh viện ln tình trạng tải Nhiều khoa phải tận dụng hành lang, phòng làm việc để kê thêm giường bệnh 18 Tiểu kết Chương Trong Chương 2, tác giả khảo sát, nghiên cứu biện pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS, biểu động lực làm việc cho BS yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc BS Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk, từ có đánh giá mặt đạt hạn chế, nguyên nhân vấn đề tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS, làm sở cho việc đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện đa khoa tỉnh Từ phân tích biểu động lực làm việc việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS bệnh viện thấy động lực làm việc BS chịu tác động nhóm yếu tố chủ quan từ nhà lãnh đạo, quản lý, thân BS Bệnh viện số khó khăn như: thiếu nhân lực thu nhập BS chịu quy định nhà nước, việc đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực chất lượng chưa cao, mơi trường làm việc, văn hóa bệnh viện; vấn đề tạo động lực làm việc cho BS bệnh viện quan tâm chưa thật có hệ thống Từ việc xác định rõ thực trạng, yếu tố ảnh hưởng nguyên nhân sở cho việc đề số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS chương 19 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK 3.1 Căn đề xuất giải pháp 3.1.1 Căn chủ trương đường lối Đảng, Chính sách Nhà nước Theo Nghị số 46/NQ-TW ngày 23/02/2005 Bộ Chính trị cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình mới; Quyết định số 243/2005/QĐ-TTg, ngày 05/10/2005 Thủ tướng Chính Phủ Ban hành Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 46-NQ/TW, ngày 23/02/2005 Bộ Chính trị cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình mới; Quyết định số 1910/QĐ-UBND ngày 13 tháng năm 2007 Uỷ ban nhân dân tỉnh việc phê duyệt dự án Quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống y tế tỉnh Đắk Lắk đến năm 2010, định hướng 2020; 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk đến năm 2020 - Định hướng mục tiêu chung Sứ mệnh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk bệnh viện vùng, KCB chất lượng cao với sở hạ tầng trang thiết bị tiên tiến đại, đáp ứng nhu cầu KCB chất lượng cao phục vụ cho nghiệp Y tế tỉnh Đắk Lắk góp phần chăm sóc sức khỏe nhân dân toàn khu vực Tây Nguyên 20 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk Để phát triển đội ngũ BS số lượng, chất lượng, lực chuyên mơn khả thích ứng với bối cảnh hội nhập phát triển thời gian tới cần trọng thực số giải pháp sau: 3.2.1 Nhóm giải pháp đổi cơng tác bố trí, sử dụng theo vị trí việc làm cho đội ngũ Bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk 3.2.1.1 Về tuyển dụng, sử dụng đội ngũ Đơn vị cần xây dựng, bổ sung, hoàn thiện Đề án vị trí việc làm theo chức danh vị trí để tuyển dụng BS đủ số lượng chất lượng 3.2.2 Nhóm giải pháp sách tiền lương chế độ phúc lợi Để nâng cao hiệu biện pháp tạo động lực thông qua sách tiền lương thu nhập cần thực giải pháp sau: Trả lương theo vị trí cơng việc kết cơng việc, hồn thiện hệ thống ngạch, bậc lương BS khoa học, hợp lý, trao quyền tự chủ thực cho bệnh viện công lập, có quyền thỏa thuận lương, phụ cấp với BS tạo sựu công bằng, cải thiện chia phúc lợi khơng chia dựa theo hệ số lương mà chia theo trình độ chun mơn 3.2.3 Nhóm giải pháp đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ Bác sĩ Đào tạo đội ngũ chuyên môn cao chất lượng lấy niềm tin uy tín người bệnh, đẩy mạnh chế phục vụ theo dịch vụ (đáp ứng yêu cầu cao cho người bệnh) nhằm thu hút lượng KCB cạnh tranh cao với bệnh viện tư vậy: 21 Xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm, lãnh đạo bệnh viện phải công dân chủ, khuyến khích động viên BS giỏi có đam mê ưu tiên đào tạo dựa theo thâm niên cơng tác BS đó, lãnh đạo thật quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho BS hưởng đầy đủ chế độ sách đãi ngộ chuyên môn đào tạo hưởng chế độ thu hút sau đào tạo xong trở gắn bó tâm huyết phục vụ lại cho đơn vị 3.2.4 Nhóm giải pháp cải thiện môi trường, điều kiện làm việc Tạo động lực cho BS thông qua môi trường làm việc biện pháp quan trọng hệ thống biện pháp tạo động lực cho BS thơng qua kích thích tinh thần Thứ nhất, tiến hành kiểm tra, rà soát, đánh giá toàn diện thực trạng hệ thống sở vật chất khoa đảm bảo đầy đủ trang thiết bị, phương tiện làm việc BS Thứ hai, bước nghiên cứu xây dựng mơ hình “văn hố cơng sở” Văn hố cơng sở yếu tố tác động đến động lực làm việc BS Đó hệ thống niềm tin, chuẩn mực giá trị định hướng hành vi, hoạt động BS đơn vị nhằm hướng tới mục tiêu chung Thứ ba, đổi phong cách lãnh đạo đơn vị Người lãnh đạo cần xác định cho phong cách lãnh đạo phù hợp để dẫn dắt thúc đẩy nhân viên quyền Để làm điều người lãnh đạo trước hết phải gương sáng cho cấp dưới, phải tuân thủ quy định tổ chức, thực dân chủ công công việc, cần lãnh đạo lắng nghe ý kiến nguyện vọng 3.2.5 Nhóm giải pháp đánh giá, xếp loại Bác sĩ 22 Đánh giá BS dựa lực làm việc kết thực nhiệm vụ phù hợp với vị trí việc làm Theo quy định Luật viên chức, phương pháp, nội dung đánh giá đổi theo hướng gắn với kết thực nhiệm vụ giao đề cao trách nhiệm người đứng đầu quan sử dụng viên chức Theo đó, trình tự, thủ tục đánh giá công chức, viên chức người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị trình tự, thủ tục đánh giá cơng chức viên chức cấp phó người đứng đầu viên chức lại pháp luật quy định Tiêu chí, phương pháp, nội dung đánh giá đổi theo hướng gắn với kết thực nhiệm vụ giao đề cao trách nhiệm người đứng đầu quan sử dụng viên chức Trong q trình triển khai thực hiện, việc mơ tả, xác định vị trí việc làm trở thành nề nếp, ổn định sở để quan sử dụng quy định cụ thể tiêu chí đánh giá BS cho phù hợp Kết đánh giá, phân loại người lao động năm phải thông báo công khai để toàn thể người lao động biết Việc đánh giá hiệu thực nhiệm vụ áp dụng sở hệ thống mục tiêu tương ứng với Giair pháp để đạt đáp ứng yêu cầu công tác KCB bệnh viện 23 Tiểu kết chương Động lực tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS vấn đề quan trọng nhằm xây dựng đội ngũ BS có đủ lực phẩm chất, đáp ứng yêu cầu ngày cao công xây dựng phát triển đất nước thời kỳ mới, họ người trực tiếp thực hiện, KCB chăm sóc sức khỏe Những tồn tại, hạn chế động lực tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nguyên nhân chủ quan khách quan mang lại, việc khắc phục tồn tại, hạn chế cần có thời gian giải pháp, cách làm phù hợp Xuất phát từ sở lý luận động lực, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk thực trạng động lực, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk tác giả đưa giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk, là: - Đổi cơng tác phân cơng, sử dụng theo vị trí việc làm; Cải thiện sách tiền lương; Đổi cơng tác đào tạo đội ngũ BS; Cải thiện môi trường, điều kiện làm việc cho đội ngũ BS; Chú trọng công tác kiểm tra đánh giá đội ngũ BS Những giải pháp đưa sở lý luận thực tế tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Để giải pháp thực hóa thực tế nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS cần phải thực đồng giải pháp Cần có quan tâm đạo, tham gia thực cấp lãnh đạo nhân viên toàn viện 24 KẾT LUẬN Trong bệnh viện, đội ngũ nhân yếu tố hàng đầu định tồn phát triển Bệnh viện; chất lượng KCB, dịch vụ, ý tưởng, sáng tạo, đổi mới… Vì vậy, nâng cao hiệu làm việc BS thông qua biện pháp tạo động lực làm việc quan trọng cần thiết Với kết trình bày phần nội dung, bản, luận văn đạt mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đặt Qua đó, tác giả rút số kết luận sau: Qua phân tích, nghiên cứu, luận văn làm rõ vấn đề lý luận động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS bệnh viện công lập Luận văn nghiên cứu, phân tích, đánh giá biểu động lực làm việc BS, thực trạng biện pháp tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc BS bệnh viện Từ kết nghiên cứu thực trạng giải pháp có, làm sở đề số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc phù hợp cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nhằm nâng cao hiệu làm việc, đáp ứng yêu cầu phát triển Bệnh viện tương lai Như tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS hình thành nhiều yếu tố khác thể nhiều hình thức Để giải pháp thực hóa thực tế nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk cần phải thực đồng giải pháp Muốn cần có quan tâm đạo 25 tham gia thực cấp ngành có liên quan từ tỉnh đến thành phố đến Bệnh viện nổ lực BS Hi vọng, với nghiên cứu nêu lãnh đạo Bệnh viện quan tâm, triển khai cách có hệ thống, hợp lý linh hoạt, nhằm tăng hiệu làm việc, tăng mức độ hài lòng BS cơng việc, hướng tới mục tiêu chung thực hóa mục tiêu KCB, mục tiêu chiến lược, sứ mệnh giá trị cốt lõi mà Bệnh viện đề Đồng thời qua thu hút người giỏi, giữ chân người tài, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng Bệnh viện, từ nâng cao uy tín, thương hiệu số cạnh tranh Bệnh viện bệnh viện khu vực nước Do hạn chế thời gian, lực kinh nghiệm, kết nghiên cứu tác giả chắn tránh khỏi khiếm khuyết định Bên cạnh đó, kết luận, biện pháp nêu phần nhiều mang tính chủ quan, cần phải tiếp tục kiểm chứng thực tế Tác giả mong muốn nhận góp ý q Thầy Cơ giáo đồng nghiệp để nghiên cứu sâu đề tài 26 ... hiệu việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện đa khoa tỉnh Từ phân tích biểu động lực làm việc việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS bệnh viện thấy động lực làm việc BS chịu tác động. .. làm phù hợp Xuất phát từ sở lý luận động lực, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk thực trạng động lực, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh. .. trạng động lực làm việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Chương Một số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk