Tạo động lực lao động cho đội ngũ bác sĩ tại bệnh viện đa khoa tỉnh hoà bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI PHƯƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI PHƯƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 80340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS DOÃN THỊ MAI HƯƠNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu sử dụng luận văn trung thực Những kết nêu luận văn chưa sử dụng công trình khác Những thơng tin tham khảo luận văn trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu mình./ Tác giả Bùi Phương Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC .15 1.1 Một số khái niệm 15 1.1.1 Nhu cầu, động cơ, lợi ích 15 1.1.2 Động lực, tạo động lực lao động tổ chức 17 1.1.3 Kích thích tài .18 1.1.4 Kích thích phi tài .19 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 19 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow 19 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 21 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adams 23 1.3 Nội dung tạo động lực lao động tổ chức 24 1.3.1 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích tài 24 1.3.2 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích phi tài 26 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động tổ chức .29 1.4.1 Mức độ hài lòng 29 1.4.2 Thái độ làm việc 30 1.4.3 Mức độ gắn bó .31 1.4.4 Kết thực công việc 32 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động tổ chức .33 1.5.1 Các nhân tố bên 33 1.5.2 Các nhân tố bên 36 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ số Bệnh viện học kinh nghiệm rút cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số Bệnh viện… .37 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình .40 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 2.1 Giới thiệu chung Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình .41 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 46 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 47 2.1.4 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 49 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình .57 2.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích tài 57 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích phi tài 70 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hồ Bình………………………………………………….77 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình 82 2.3.1 Thực trạng nhân tố bên .82 2.3.2 Thực trạng nhân tố bên .87 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình 90 2.4.1 Ưu điểm………………… 90 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .92 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 94 3.1 Định hướng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình 94 3.2 Một số giải pháp tăng cường tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình 95 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương 95 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng 96 3.2.3 Hồn thiện sách phúc lợi 97 3.2.4 Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp 98 3.2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc hợp lý 99 3.2.6 Hồn thiện văn hóa tổ chức .101 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN 107 BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA 109 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu đội ngũ Bác sĩ theo trình độ chun mơn Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2014 - 2018 Bảng 2.2 Cơ cấu đội ngũ Bác sĩ theo trình độ chuyên mơn Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2014 - 2018 Bảng 2.3 Thu nhập tăng thêm cho công chức, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 2.4 Hệ số tính lương tăng thêm cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.5 Bảng phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm Bác sĩ làm công tác lãnh đạo, quản lý Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.6 Phụ cấp ưu đãi nghề Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.7 Danh hiệu thi đua hình thức khen thưởng Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2014 -2018 Bảng 2.8 Mức chi khen thưởng cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.9 Chi phúc lợi Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.10 Chi hỗ trợ, đào tạo cho Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.11 Kết khảo sát quan điểm Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.12 Đánh giá hứng thú cơng việc Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bảng 2.13 Mức độ gắn bó Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2014 - 2018 Bảng 2.14 Nguồn thu tài Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 2.15 Tổng hợp chi tài Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2016 - 2018 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các bậc thang nhu cầu Maslow Sơ đồ 1.2: So sánh thuyết động thúc đẩy Maslow và Herzberg Sơ đồ 1.3: So sánh tính cơng tác động tới quan hệ quyền lợi, thỏa mãn thực công việc Sơ đồ 1.4: Sơ đồ hệ thống tổ chức máy Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Biểu đồ 1.5: Thống kê biên chế cơng chức, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2014 – 2018 Biểu đồ 1.6: Thống kê số lượng đội ngũ Bác sĩ giai đoạn 2014 - 2018 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức, đặc biệt lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Nhân viên y tế nguồn lực quan trọng nhất, yếu tố then chốt định đến tồn phát triển tổ chức y tế Trong cơng tác chăm sóc người bệnh Bệnh viện, đội ngũ Bác sĩ có vị trí, vai trò quan trọng định chất lượng khám điều trị, họ người trực tiếp thực công tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân Cùng với phát triển đất nước thời kỳ hội nhập quốc tế sâu rộng thay đổi môi trường đại, đặt yêu cầu ngày cao khắt khe từ phía người bệnh Các sở y tế phải đối mặt với thách thức khó khăn cơng tác phục vụ người bệnh đảm bảo sở hạ tầng, trang thiết bị y tế đại, phát triển đội ngũ Bác sĩ chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Hiện mơ hình bệnh tật diễn biến ngày phức tạp, đòi hỏi sở y tế công lập phải quan tâm đến công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ để nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày cao người dân Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Bệnh viện đa khoa hạng I, đơn vị dẫn đầu tỉnh đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, chuyên nghiệp công tác khám chữa bệnh, Bệnh viện có gần 200 Bác sĩ Để có phát triển ngày nay, Lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh có nhận thức đắn có biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực nói chung đội ngũ Bác sĩ nói riêng Trong năm qua, Bệnh viện thực tốt công tác tuyển dụng, thu hút số lượng Bác sĩ trẻ công tác Bệnh viện, bổ sung nhân lực thực cơng tác khám điều trị, góp phần nâng cao sức khỏe cho nhân dân dân tộc tỉnh Hòa Bình Tuy nhiên, năm trở lại đây, với phát triển kinh tế thị trường, tỉ lệ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh xin việc để làm việc sở y tế tư nhân chuyển công tác lên Bệnh viện tuyến trên, địa phương khác ngày cao Một số Bác sĩ cơng tác Bệnh viện thiếu động lực lao động, chưa phát huy hết khả chuyên môn nghiệp vụ để thực cơng tác khám điều trị bệnh nhân, số Bác sĩ mang nặng tư tưởng thực công việc cách dè chừng, đặc biệt sau cố y khoa chạy thận nhân tạo xảy ngày 29/5/2017 ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần làm việc Bác sĩ Bên cạnh đó, Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình phải cạnh tranh gay gắt với sở Y tế tư nhân công lập địa bàn tỉnh tỉnh lân cận như: Phú Thọ, Thanh Hóa để thu hút đội ngũ Bác sĩ có chất lượng cao làm việc Sự thay đổi quan niệm việc làm, môi trường chế tạo động lực lao động sở khám chữa bệnh khác, Bác sĩ trẻ có nhiều hội để lựa chọn cơng tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Điều gây khó khăn cho Bệnh viện việc thu hút, giữ chân Bác sĩ có trình độ chun mơn cao, có nhiều kinh nghiệm cơng tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân Trong bối cảnh trên, cần có nghiên cứu tồn diện tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh, để có giải pháp giữ chân Bác sĩ có trình độ chun mơn cao tạo động lực cho đội ngũ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh nâng cao vai trò khám điều trị cho bệnh nhân Từ phân tích nêu em lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình” làm luận văn Thạc sĩ Vấn đề nghiên cứu nhằm góp phần đưa giải pháp hữu hiệu để tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 96 Ba là, Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cán làm cơng tác tiền lương Chỉ có đội ngũ đủ lực trình độ xây dựng quy chế trả lương hợp lý đạt hiệu cao Để đào tạo, nâng cao cán làm cơng tác tiền lương Bệnh viện sử dụng phương pháp đào tạo như: cử cán học, tổ chức lớp bồi dưỡng… 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng Để nâng cao tác dụng kích thích cơng tác khen thưởng đến tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ, Lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh Hồ Bình cần hồn thiện cơng tác khen thưởng như: Một là, Đa dạng hóa hình thức nội dung khen thưởng: Bên cạnh hình thức xét khen thưởng hàng năm vào cuối năm nay, Bệnh viện áp dụng hình thức xét khen thưởng theo tháng, theo quý sáu tháng lần Hai là, Ngoài việc khen thưởng cách chứng nhận khen thưởng với tiền mặt thưởng chuyến du lịch cho đội ngũ Bác sĩ gia đình họ q có ý nghĩa Ba là, Kịp thời khen thưởng đề nghị cấp có thẩm quyền xem xét khen thưởng Bác sĩ có thành tích xuất sắc cơng tác khám chữa bệnh để ghi nhận, khuyến khích, động viên Bác sĩ tiếp tục cống hiến gắn bó với Bệnh viện Bốn là, Công tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, dựa kết thực công việc Bác sĩ Quyết định khen thưởng phải tiến hành cơng khai trước tồn Bệnh viện nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng đội ngũ Bác sĩ Năm là, Thu hút đội ngũ Bác sĩ tham giao đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng họ, mặt khác khiến cho Bác sĩ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu Sáu là, Bệnh viện nên xây dựng Quy chế thi đua khen thưởng Bệnh 97 viện, xác định tiêu chí khen thưởng rõ ràng cơng khai 3.2.3 Hồn thiện sách phúc lợi Chính sách phúc lợi có vai trò lớn, khơng giúp cho Bệnh viện giữ chân Bác sĩ, đặc biệt Bác sĩ có trình độ chun mơn cao, mà giúp cho đội ngũ Bác sĩ cảm thấy an tâm công tác trọng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, góp phần vào phát triển Bệnh viện Một số giải pháp cụ thể để hoàn thiện sách phúc lợi như: Một là, Bệnh viện cần đưa sách động viên giúp đỡ đội ngũ Bác sĩ họ có gặp phải vấn đề khó khăn phát sinh xảy ra, giúp Bác sĩ nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại với cơng việc khám chữa bệnh cho bệnh nhân Ngoài việc trợ cấp tốt nhu cầu vật chất Bệnh viện cần tổ chức thăm hỏi, động viên Bác sĩ, điều thể quan tâm Bệnh viện họ Tất việc làm có ý nghĩa quan trọng việc tạo tin tưởng Bác sĩ Bệnh viện, giúp họ an tâm làm việc gắn bó lâu dài với Bệnh viện Hai là, Bệnh viện cần tổ chức phong trào thi đua để tạo phấn đấu nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân đội ngũ Bác sĩ Các phong trào thi đua tạo điều kiện cho Bác sĩ học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người đồng nghiệp khác tạo gần gũi, hiểu người với Nếu phong trào thi đua hợp lý, đắn góp phần lớn việc thỏa mãn nhu cầu tinh thần cho họ như: nhu cầu giao tiếp, học hỏi… Khi xã hội ngày phát triển phong trào thi đua đồn thể ngày góp phần quan trọng việc tạo động lực cho Bác sĩ Bệnh viện Ba là, Bệnh viện cần thường xuyên tổ chức phong trào văn hóa, thể dục thể thao vào ngày lễ, ngày kỷ niệm thành lập Bệnh viện có giải thưởng cho cá nhân Bác sĩ, tập thể thắng thi nêu danh ghi nhận thành tích Bốn là, Để cải thiện đời sống đội ngũ Bác sĩ, hình thức phúc lợi cần phải đa dạng hóa Việc sử dụng quỹ phúc lợi cần phải 98 lên kế hoạch cụ thể, phải xác định rõ mặt định tính định lượng, quy định tỷ lệ cho đối tượng hỗ trợ Bệnh viện cần dùng hợp lý, tránh lãng phí, cố gắng làm để hoạt động phúc lợi đạt kết cao mà khơng tốn chi phí Các giải pháp đáp ứng tất nhu cầu vật chất lẫn tinh thần, thực tốt Bác sĩ gắn bó cống hiến nhiều sức lao động, lực họ Bệnh viện 3.2.4 Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp Cơ hội thăng tiến động lực to lớn Bác sĩ xuất sắc trình dài hoạt động Bệnh viện Họ có mong muốn hay tham vọng thăng chức cho xứng đáng với lực Bệnh viện cần có quy định cụ thể việc thăng chức ưu đãi bất thành văn Bác sĩ có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy làm để thăng chức cho đội ngũ Bác sĩ Thăng tiến nhu cầu tất yếu q trình cơng tác đội ngũ Bác sĩ Nắm bắt tâm lý tạo động lực cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện sách hàng đầu Lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình, biện pháp mang lại hiệu cao, huy động hết khả tiềm vốn có Bác sĩ Một số biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện phát triển như: Một là, Tạo điều kiện cho đội ngũ Bác sĩ, Bác sĩ có trình độ chun mơn cao, có lực, giúp họ nâng cao trình độ chun mơn, kỹ phục vụ cho công tác khám chữa bệnh cho bệnh nhân Hai là, Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị, quản lý nhà nước, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ Bác sĩ Ba là, Chú trọng việc cân nhắc đề bạt Bác sĩ có trình độ chun mơn cao, có đạo đức, có lưc có nhiều cơng lao đóng góp cho Bệnh viện, xem xét để quy hoạch cán ưu tiên trường hợp 99 3.2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hợp lý Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng hệ thống quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện, nhằm phản ánh xác kết thực cơng việc Bác sĩ, làm sở cho Lãnh đạo Bệnh viện đưa định liên quan đến công tác tiền lương, thưởng, thăng tiến, đào tạo Trong thời gian qua, hệ thống đánh giá sử dụng Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình bộc lộ nhiều hạn chế Vì vậy, tác giả xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Bệnh viện sau: Một là, Xác định rõ mục tiêu đánh giá: Mục tiêu đánh giá có vị trí quan trọng trình đánh giá, mục tiêu đánh giá định toàn hệ thống đánh giá, từ việc xây dựng tiêu, tiêu chuẩn đánh giá đến hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Trong thời gian vừa qua, việc đánh giá nhằm mục tiêu để trả tiền lương Do hệ thống tiêu, tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá…đều xoay quanh phục vụ cho công tác trả lương Theo tác giả, mục tiêu bao trùm đánh giá thực công việc không đo lường kết thực mà quan trọng khó khăn phải phát tiềm viên chức, người lao động Từ có giải pháp phù hợp để khai thác tiềm họ Vì xem xét cách cụ thể, việc đánh giá cần gắn với mục tiêu quản lí là: Mục tiêu kinh tế: dùng kết đánh giá để trả lương, thưởng… Mục tiêu hành chính: thăng tiến , thuyên chuyển, sa thải viên chức, người lao động… Mục tiêu đào tạo: so sánh kiến thức, kĩ yêu cầu thực tế, nhằm phát nhu cầu cần bổ sung để từ xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi mục tiêu nêu chi phối toàn hệ thống đánh giá (từ xác định tiêu, tiêu chuẩn đến đo lường kết quả, lựa chọn phương pháp đánh giá v.v…) 100 Hai là, Thiết kế tiêu đánh giá đầy đủ, chi tiết: Từ mục tiêu đánh giá cần hoàn thiện việc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp với mục tiêu quản lí Mục đích hệ thống đánh giá phản ánh xác cơng kết thực công việc đội ngũ Bác sĩ, đồng thời phát tiềm họ Để đạt điều đòi hỏi tiêu đánh giá phải xác định đầy đủ, chi tiết, dựa vào phân tích cơng việc, song cần bổ sung thêm tiêu nhằm phát tiềm người lao động Ví dụ, thêm tiêu sau: khả áp dụng kiến thức kĩ năng; phẩm chất, quan hệ đồng nghiệp, khả ứng xử, thái độ phục vụ người bệnh… Ba là, Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp khoa học : Phương pháp đánh giá phù hợp Bệnh viện phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Việc đánh giá người thực thân người Bác sĩ tự đánh giá kết thực cơng việc người lãnh đạo trực tiếp đánh giá Trình tự tiến hành sau: Bước một, Từ tiêu đánh giá thiết kế trên, tiến hành phân bổ tổng điểm cho tiêu theo trọng số định Bước hai, tiến hành đánh giá mức độ hoàn thành công việc đội ngũ Bác sĩ cho điểm tương ứng với tiêu đánh giá Theo tác giả, việc đánh giá kết thực công việc nên Bác sĩ tự đánh giá đánh giá người quản lí trực tiếp Bởi người quản lí trực tiếp người hiểu rõ, đánh giá xác nhân viên Hơn việc trao đổi thơng tin đánh giá thuận lợi Căn vào tiêu chuẩn đánh giá, người đánh giá cho điểm tương ứng kết thực công việc người lao động tiêu thức đánh giá Cuối tính số điểm tổng hợp Bác sĩ Bước ba, xử lí thơng tin sau đánh giá Sau đánh giá, thu tổng số điểm người lao động tự đánh giá số điểm người lãnh đạo trực tiếp đánh giá kết thực 101 công việc Bác sĩ Theo tác giả, kết số điểm người lãnh đạo trực tiếp đánh giá sử dụng để qui đổi sang thứ hạng hệ số thành tích Còn số điểm Bác sĩ tự đánh giá sử dụng để tham khảo so sánh với kết đánh giá Lãnh đạo Trên sở làm sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thơng tin Bác sĩ người lãnh đạo trực tiếp có chênh lệch kết đánh giá nhằm có đánh giá xác Để việc đánh giá kết thực cơng việc có hiệu Bệnh viện cần phải huấn luyện thêm nhà lãnh đạo người làm công tác đánh giá kĩ đánh giá thực công việc Bác sĩ Ngoài ra, người lãnh đạo nên thảo luận với đội ngũ Bác sĩ nội dung phạm vi đánh giá, rõ lĩnh vực cần đánh giá, chu đánh giá thảo luận với họ kết đánh giá Điều quan trọng đánh giá thực công việc cần phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc, đề tiêu cho Bác sĩ 3.2.6 Hồn thiện văn hóa tổ chức Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa tổ chức Bệnh viện: Văn hóa tổ chức mạnh tác động tác động tích cực đến hành vi đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện như: ý thức trau dồi chuyên môn, nghiệp vụ cao, tinh thần thái độ phục vụ người bệnh tận tình chu đáo, khơng gây phiền hà, sách nhiễu cho bệnh nhân Xây dựng văn hoá tổ chức Bệnh viện giúp cho đội ngũ Bác sĩ quy tụ trí cao mục đích, phương hướng tầm nhìn, sứ mệnh Bệnh viện, tạo trung thành, liên kết, tăng tính quán hành vi Bác sĩ Xây dựng văn hoá tổ chức Bệnh viện biện pháp tạo động lực cho đội ngũ Bác sĩ, khyến khích Bác sĩ khơng ngừng đổi tư duy, giúp họ cống hiến , gắn bó mật thiết với phát triển chung Bệnh viện 102 Xây dựng văn hố tổ chức giúp cho Bệnh viện chiếm lòng tin người bệnh, thu hút người dân đến khám điều trị Bệnh viện, từ góp phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Một số giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình: Một là, xây dựng đẩy mạnh nét văn hóa tổ chức vốn có mình, Bệnh viện nên xây dựng sổ tay văn hóa cách chi tiết đầy đủ, đồng thời có chương trình sửa đổi bổ sung hàng năm thơng qua hội nghị cán cơng chức Thơng qua giúp cho đội ngũ Bác sĩ nắm bắt nét văn hóa Bệnh viện để thực theo, ngồi nét đặc trưng mà Bệnh viện muốn truyền tải đến tổ chức, cá nhân địa bàn tỉnh cách nhanh nhất, cụ thể Hai là, Lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình ln sãn sàng tiếp thu ý tưởng đổi Bác sĩ Bệnh viện nhằm tạo tin tưởng cho họ, điều giúp nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh Bác sĩ, họ cảm thấy tôn trọng, phù hợp với tâm lý muốn đổi họ Ba là, Để tạo nét văn hóa tổ chức lành mạnh Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình, Lãnh đạo bệnh viện cần có phối hợp chặt chẽ với phòng tổ chức, khoa, phòng chức để thực ngun tắc tơn trọng khuyến khích lực đội ngũ Bác sĩ Sử dụng người, việc cố gắng phát huy điều tốt đẹp Bác sĩ, tin tưởng tạo điều kiện để họ phát triển lực 103 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động trình lâu dài, quan trọng mang ý nghĩa lớn Vì việc quan tâm làm tốt cơng tác tạo động lực đem lại nhiều lợi ích khơng cho thân người lao động mà cho tổ chức cho xã hội Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt góp phần giúp người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao kết làm việc Mặt khác, sách tạo động lực quan hợp lí, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với tổ chức Trong luận văn tác giả vận dụng lí luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình, nhằm đưa giải pháp tạo động lực lao động Bệnh viện Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện hơn./ 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cuốn sách Multlines, năm 1999 Bộ Luật Lao động, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/05/2013 Bộ Y tế (1997) Quy chế Bệnh viện Bộ Y tế (2016) Bộ tiêu chí Chất lượng Bệnh viện Việt Nam Bộ nội vụ (2013) Thông tư số 08/2013/TT-BNV ngày 31/7/2013 Bộ Nội vụ ( 2012) Thông tư số 15/2012/TT-BNV ngày 25/12/2012 Bộ Nội vụ (2012) Thơng tư số 16/2012/TT-BNV Chính phủ (2004) Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ (2012) Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 10 Giáo trình Quản trị nhân lực tác giả Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân 11 Giáo trình Quản trị nhân lực tác giả Lê Thanh Hà 12 http://vi.wikipedia.org/wiki/quantrinhansu 13 Hoàng Thị Hồng Lộc (năm 2014) "Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam" 14 Lê Đình Lý (năm 2012) "Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)” 15 Lê Ngọc Nương cộng (năm 2017) "Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Quản lý xây dựng giao thơng Thái Ngun" 16 Luật Khám chữa bệnh, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2011 17 Luật viên chức, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2012 18 Liên Bộ Y tế - Bộ Nội vụ (2007) Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT- BYT-BNV ngày 05/6/2007 19 Mai Quốc Chánh (2011) Bài giảng tạo động lực lao động cho người lao động Trường Đại học Cơng đồn 20 Nguyễn Thị Phương Lan (năm 2015) "Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước" 21 Nghiên cứu Tech-Hong Waheed (2011) 22 Nghiên cứu NadeemShiraz Majed Rashid (2011) 23 Quy chế chi tiêu nội Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình 24 Sở Y tế (2019) Quyết định số 141/QĐ-SYT ngày 18/02/2019 105 25 Tạo động lực làm việc Nhà Xuất Trẻ 2011 26 Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình (2016) Quyết định số 19/2016/QĐUBND ngày 20/5/2016 27 Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình (2018) Quyết định số 10/2018/QĐUBND ngày 09/02/201813 28 Vũ Thị Uyên: “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020 106 PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN Xin chào anh (chị)! Hiện thực Luận văn thạc sĩ với đề tài “Tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình”, đề tài nghiên cứu việc tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Ý kiến anh (chị) đóng góp vơ q giá nghiên cứu tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ anh (chị) Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thơng tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu P X vào trống thích hợp nhất) Giới tính: Nam 1Nữ Độ tuổi: Từ 18-22 1Từ 23-30 1>30 Trình độ học vấn: Đại học Sau Đại học Vị trí cơng tác: Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Số năm công tác: 1≤ năm Từ 1- năm 5-10 năm >10 năm Thu nhập hàng tháng anh (chị) Dưới triệu đồng Từ 2-3 triệu đồng đồng Từ 3-5 triệu đồng Trên triệu Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Tạm đồng ý (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý 107 Mức độ Các nhân tố Yếu tố Môi trường làm việc 1.1 Mơi trường làm việc an tồn 1.2 Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt 1.3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 1.4 Khơng gian làm việc sẽ, thống mát 1.5 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Yếu tố Lương thưởng phúc lợi 2.1 Cách thức trả lương Bệnh viện hoàn toàn hợp lý 2.2 Tiền lương trả thời hạn 2.3 Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho Bệnh viện 2.4 Khi nghỉ phép, nghỉ ốm đau, nghỉ chờ việc anh/chị nhận tiền lương 2.5 Anh/chị nhận tiền thưởng dịp lễ, tết 2.6 Anh/chị đóng bảo hiểm đầy đủ Yếu tố Sự hứng thú công việc 3.1 Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải 3.2 Công việc có nhiều động lực phấn đấu 3.3 Anh (chị) cân sống cá nhân công việc Bệnh viện 3.4 Anh (chị) u thích cơng việc Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 4.1 Anh (chị) có nhiều hội để thăng tiến 4.2 Công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho viên chức Bệnh viện quan tâm 4.3 Nội dung đào tạo bổ ích cho cơng việc anh (chị) 5 5 108 Yếu tố Trách nhiệm 5.1 Anh (chị) nhận định tầm quan trọng tổ chức 5.2 Anh (chị) cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển Bệnh viện 8.3 Anh (chị) sẵn sàng Bệnh viện vượt qua khó khăn Tinh thần làm việc Anh (chị) sau cố y khoa ngày 29/5/2017 xảy Bệnh viện: Anh (chị) hài lòng có động lực làm việc cao Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình: Hồn tồn khơng đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Tạm đồng ý 109 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH (Kết tổng hợp từ 108 phiếu điều tra) Mức độ Các nhân tố Yếu tố Môi trường làm việc 1.1 Môi trường làm việc an toàn 48 53 1.2 Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt 27 71 1.3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 95 1.4 Không gian làm việc sẽ, thống mát 21 85 1.5 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Yếu tố Lương thưởng phúc lợi 43 62 23 79 2.1 Cách thức trả lương Bệnh viện hoàn toàn hợp lý 2.2 Tiền lương trả thời hạn 2.3 Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho Bệnh viện 2.4 Khi nghỉ phép, nghỉ ốm đau, nghỉ chờ việc anh/chị nhận tiền lương 2.5 Anh/chị nhận tiền thưởng dịp lễ, tết 82 26 2.6 Anh/chị đóng bảo hiểm đầy đủ 83 25 Yếu tố 19 79 10 37 31 40 95 10 Sự hứng thú công việc 3.1 Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải 11 92 3.2 Cơng việc có nhiều động lực phấn đấu 29 78 3.3 Anh (chị) cân sống cá nhân công việc Bệnh viện 3.4 Anh (chị) yêu thích cơng việc 4 97 11 88 110 Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 4.1 Anh (chị) có nhiều hội để thăng tiến 43 59 4.2 Công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho viên chức Bệnh viện quan tâm 4.3 Nội dung đào tạo bổ ích cho cơng việc anh (chị) Yếu tố Trách nhiệm 93 29 47 32 21 79 5.1 Anh (chị) nhận định tầm quan trọng tổ chức 5.2 Anh (chị) cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển Bệnh viện 17 89 5.3 Anh (chị) sẵn sàng Bệnh viện vượt qua khó khăn 25 81 ... pháp tạo động lực cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình đến năm 2023 Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình. .. luận tạo động lực lao động tổ chức Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình Chương 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác. .. TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HỊA BÌNH 94 3.1 Định hướng tạo động lực lao động cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình 94