Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)

Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ tại bênh viện đa khoa tỉnh Đăk Lăk (LV thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ….… /….… BỘ NỘI VỤ … /… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG TÂY NGUYÊN - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO … … /… … BỘ NỘI VỤ … /… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 60340403 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ HỒNG HẢI TÂY NGUYÊN - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nghiên cứu thông tin sử dụng nêu luận văn trung thực, có trích dẫn rõ ràng chưa cơng bố cơng trình trước Tác giả Hoàng Thị Hiền LỜI CẢM ƠN Với kính trọng tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Hải tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi đóng góp ý kiến quý báu suốt trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Với tình cảm chân thành, tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn đến q Thầy Cơ giáo Học viện Hành Quốc gia; lãnh đạo, cán bộ, viên chức Phân viện Tây nguyên tham gia quản lý, tận tình tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk, lãnh đạo Phòng Tổ chức cán tạo điều kiện để học tập, nâng cao trình độ chun mơn Cảm ơn đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho q trình khảo sát, thu thập thơng tin phục vụ việc hoàn thành luận văn Đặc biệt gia đình tơi hỗ trợ, động viên tơi suốt thời gian học tập thực để nghiên cứu luận văn Quá trình học tập, nghiên cứu đề tài “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk”, giúp đỡ tận tình q Thầy, Cơ giáo đến đề tài hồn thành Tuy thân tơi có nhiều cố gắng, tìm tòi, học hỏi, nghiên cứu Nhưng khả hạn hẹp, khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q Thầy giáo, Cơ giáo bạn bè đồng nghiệp, quan tâm dẫn, đóng góp ý kiến Xin trân trọng biết ơn! Đắk Lắk, ngày 26 tháng năm 2017 Tác giả Hoàng Thị Hiền MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 1.1 Động lực tạo động lực làm việc 11 1.2 Động lực tạo động lực làm việc cho viên chức bác sĩ 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho bác sĩ 38 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho bác sĩ số bệnh viện 42 Tiểu kết chương 48 Chương 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK 49 2.1 Tổng quan Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 49 2.2 Thực trạng động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 58 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 80 Tiểu kết chương 88 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK 89 3.1 Căn đề xuất pháp lý 89 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 90 Tiểu kết chương 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KCB Khám chữa bệnh BS Bác sĩ CKII Chuyên khoa II CKI Chuyên khoa I Ths Thạc sĩ UBND Ủy ban nhân dân SĐH Sau đại học Nxb Nhà xuất DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Quan điểm Hackman Oldham 20 Bảng 1.2: Các nhân tố trì động viên Herberg ảnh hưởng nhân tố 23 Bảng 2.1: Số lượng bác sĩ tổng số nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk từ năm 2010 đến năm 2016 54 Bảng 2.2: Tổng hợp thông tin bác sĩ khảo sát .55 Bảng 2.3: Phân tích làm thêm để tăng thu nhập cho bác sĩ 66 Bảng 2.4: Số lượng bác sĩ đào tạo, bồi dưỡng qua năm 69 Bảng 2.5: Kết khảo sát môi trường làm việc bệnh viện 73 Bảng 2.6: Kết khảo sát giải pháp tạo động lực làm việc cho bác sĩ bệnh viện 91 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tháp nhu cầu A.Maslow 19 Sơ đồ 1.2: Thuyết công John Stacey Adams 21 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 53 Biểu đồ 2.1: Trình độ chun mơn bác sĩ 54 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng bác sĩ việc phân công công việc đơn vị 62 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng Bác sĩ cơng việc đảm nhận 63 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng Bác sĩ đối thu nhập 66 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng với cơng tác đào tạo 70 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng bác sĩ kết cơng việc đạt 78 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lòng bác sĩ so với công sức bỏ 80 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn lịch sử, đội ngũ viên chức y tế ln chiếm vị trí quan trọng, đặc biệt đội ngũ bác sĩ (BS), đòi hỏi ngày tăng lên số lượng chất lượng giỏi chuyên môn, tốt đạo đức, lối sống Hiện ngành Y tế Việt Nam phải đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ ngày cao, khám chữa bệnh (KCB) với kỹ thuật y tế tiên tiến đại đòi hỏi chất lượng BS phải cải thiện Trong cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người bệnh, đội ngũ BS có vị trí, vai trò định chất lượng khám điều trị, người trực tiếp thực công tác KCB cho bệnh nhân góp phần chăm sóc sức khỏe cho nhân dân xây dựng q hương đất “Có sức khỏe có tất cả” Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk đơn vị trực thuộc Sở y tế Đắk Lắk với quy mô 1.000 giường bệnh 1300 cán bộ, nhân viên Từ thành lập đóng góp phần khơng nhỏ cơng tác chăm sóc sức khỏe cho nhân dân tỉnh nhà Cùng với tiến trình đất nước thời kỳ hội nhập quốc tế sâu rộng thay đổi môi trường đặt yêu cầu ngày cao khắt khe từ phía người bệnh Các Bệnh viện phải đối mặt với thách thức khó khăn lớn cơng tác phục vụ bệnh nhân sở hạ tầng, trang thiết bị y tế đại với phát triển đội ngũ BS chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Trước thực tế đó, bên cạnh khơng ngừng đầu tư sở vật chất, Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk cần phải có biện pháp để phát triển đội ngũ BS đáp ứng yêu cầu mới, hướng đến việc nâng cao chất lượng KCB dịch vụ y tế, hạn chế chảy máu chất xám vi phạm y đức người thầy thuốc Trong thời gian qua, Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk ln coi trọng cơng tác chăm sóc sức khỏe khám điều trị cho người bệnh Tuy nhiên, Bệnh viện công lập phải cạnh tranh gay gắt với Bệnh viện ngồi cơng lập thu hút đội ngũ BS chất lượng cao vào làm việc Đặc biệt, thay đổi quan niệm việc làm môi trường chế tạo động lực khiến đội ngũ BS giỏi có nhiều “địa chỉ” để lựa chọn, thể lực khẳng định thân nghiệp Điều tạo nguy cực lớn cho bệnh viện công lập việc tìm kiếm người tài giữ họ sau tuyển dụng Chính vậy, việc tìm giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS vấn đề then chốt có ý nghĩa sống ngành y tế - Phương sách cho việc xây dựng đội ngũ cán Đảng kế thừa, phát triển tư tưởng chủ tịch Hồ Chí Minh cán công tác cán thể văn kiện Đảng, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X Đảng đề mục tiêu chung công tác cán là: “ Xây dựng đội ngũ cán có lĩnh trị vững vàng, có đạo đức lối sống lành mạnh, khơng quan liêu, tham nhũng, lãng phí, kiên đấu tranh chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí, có tư đổi mới, sáng tạo, có kiến thức chun mơn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa; có tinh thần đoàn kết hợp tác ý thức tổ chức làm việc cao phong cách làm việc khoa học, tôn trọng tập thể gắn bó với nhân dân dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm Đội ngũ cán phải đồng có tinh thần kế thừa phát triển, có số lượng cấu hợp lý” [1]; Đến đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, đại hội tiếp tục khẳng định nhân tố người: “Phát huy nhân tố người lĩnh vực đời sống xã hội; tập chung xây dựng người đạo đức, nhân cách, lối sống, trí tuệ lực làm việc” [10] Tiểu kết chương Động lực tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS vấn đề quan trọng nhằm xây dựng đội ngũ BS có đủ lực phẩm chất, đáp ứng yêu cầu ngày cao công xây dựng phát triển đất nước thời kỳ mới, họ người trực tiếp thực hiện, KCB chăm sóc sức khỏe mang lại khỏe mạnh cho người sống Những tồn tại, hạn chế động lực tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nguyên nhân chủ quan khách quan mang lại, việc khắc phục tồn tại, hạn chế cần có thời gian giải pháp, cách làm phù hợp Xuất phát từ sở lý luận động lực, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk thực trạng động lực, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nghiên cứu chương chương 2, tác giả đưa giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk, là: - Đổi cơng tác phân cơng, sử dụng theo vị trí việc làm - Cải thiện sách tiền lương; - Đổi cơng tác đào tạo đội ngũ BS - Cải thiện môi trường, điều kiện làm việc cho đội ngũ BS - Chú trọng công tác kiểm tra đánh giá đội ngũ BS Những giải pháp đưa sở lý luận thực tế tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Để giải pháp thực hóa thực tế nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk cần phải thực đồng giải pháp trên, muốn cần có quan tâm đạo, tham gia thực Lãnh đạo Bệnh viện, Đảng ủy Bệnh viện đoàn thể toàn viện 107 KẾT LUẬN Trong bệnh viện, đội ngũ nhân yếu tố hàng đầu định tồn phát triển Bệnh viện; chất lượng KCB, dịch vụ, ý tưởng, sáng tạo, đổi mới…của Bệnh viện bắt nguồn từ nguồn nhân lực, đặc biệt đội ngũ BS BS lực lượng chủ yếu giữ vai trò chăm sóc sức khỏe vốn q cho người; góp phần nâng cao sức khỏe đời sống, bồi dưỡng nhân tài cho đất nước góp phần xây dựng đất nước Vì vậy, nâng cao hiệu làm việc BS thông qua biện pháp tạo động lực làm việc quan trọng cần thiết Với kết trình bày phần nội dung, bản, luận văn đạt mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đặt Qua đó, tác giả rút số kết luận sau: Qua phân tích, nghiên cứu, luận văn làm rõ vấn đề lý luận động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS bệnh viện công lập Luận văn nghiên cứu, phân tích, đánh giá biểu động lực làm việc BS, thực trạng biện pháp tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc BS bệnh viện Từ kết nghiên cứu thực trạng giải pháp có, làm sở đề số giải pháp tạo động lực làm việc phù hợp cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nhằm nâng cao hiệu làm việc, đáp ứng yêu cầu phát triển Bệnh viện tương lai Như tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS hình thành nhiều yếu tố khác thể nhiều hình thức Để 108 giải pháp thực hóa thực tế nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk cần phải thực đồng giải pháp Muốn cần có quan tâm đạo tham gia thực cấp ngành có liên quan từ tỉnh đến thành phố đến Bệnh viện nổ lực BS Hi vọng, với nghiên cứu nêu lãnh đạo Bệnh viện quan tâm, triển khai cách có hệ thống, hợp lý linh hoạt, nhằm tăng hiệu làm việc, tăng mức độ hài lòng BS cơng việc, hướng tới mục tiêu chung thực hóa mục tiêu KCB, mục tiêu chiến lược, sứ mệnh giá trị cốt lõi mà Bệnh viện đề Đồng thời qua thu hút người giỏi, giữ chân người tài, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng Bệnh viện, từ nâng cao uy tín, thương hiệu số cạnh tranh Bệnh viện bệnh viện khu vực nước Do hạn chế thời gian, lực kinh nghiệm, kết nghiên cứu tác giả chắn tránh khỏi khiếm khuyết định Bên cạnh đó, kết luận, biện pháp nêu phần nhiều mang tính chủ quan, cần phải tiếp tục kiểm chứng thực tế Tác giả mong muốn nhận góp ý q Thầy Cơ giáo đồng nghiệp để nghiên cứu sâu đề tài 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban chấp hành Trung ương Đảng khoa IX (2010), Báo cáo công tác xây dựng Đảng Đại hội X Đảng Báo cáo hoạt động bệnh viện Đa khoa tỉnh năm 2016 phương hướng nhiệm vụ năm 2017 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ (2015), Thông tư liên tịch số 10/2015/TTLT-BYTBNV, ngày 27/5/2015 “Quy định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp bác sĩ, bác sĩ y học dự phòng, y sĩ” Chính Phủ, (2012), Nghị định số 63/2012/NĐ-CP ngày 31/8/2012 “về quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ y tế” Chính Phủ, (2015), Nghị định số16/2015/NĐ-CP ngày 14/02/2015 “về quy định chế tự chủ đơn vị nghiệp công lập” Chiristal Batal (2009), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp, Hồ Chí Minh Cảnh Chí Dũng (2012), “Mơ hình tạo động lực trường đại học cơng lập”, Tạp chí Cộng sản, số 15, trang 23-25 Vũ Dũng (2008), Từ điển Tâm lý học, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội 10 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Nghị Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII Đảng 11 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Việt Đức (2012), Động lực làm việc cơng chức quan hành Nhà nước huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định, Luận văn Thạc sĩ quản lý Hành cơng, Học viện Hành 13 Harold Koontz tác giả (1994), Những vấn đề cốt lõi quản lý, Nxb Khoa học Kỹ thuật 14 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành Nhà nước, Nxb Lao động, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước 16 Trần Anh Tuấn, Nguyễn Hữu Hải (2015), Quản lý Cơng (Sách chun khảo), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Hội đồng nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2013) Nghị số 106/2013/NQHĐND, ngày 20/12/2013 “về việc thực số chế độ sách ưu đãi, hỗ trợ công chức, viên chức công tác lĩnh vực y tế địa bàn tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2014-2018" 18 Hội đồng nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2014) Nghị số 143/2014/NQHĐND, ngày 13/12/2014 “Quy định sách đào tạo sau đại học; điều động, luân chuyển cán công chức viên chức tỉnh Đắk Lắk" 19 Trần Minh Hiếu (2013) “Sự hài lòng bác sĩ khám điều trị nghiên cứu Bệnh viện An Giang” Bài báo đăng Tạp chí Khoa học số 01/2013 Bệnh viện An Giang 20 Trần Thanh Hương (2010), Các biện pháp tâm lý nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, công chức quan hanh nhà nước nay, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 21 Nguyễn Thị Phương Lan (2015) , Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sĩ quản lý công 22 Nguyễn Thùy Linh (2015), Động lực làm việc viên chức bệnh viện Y Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 23 Đỗ Minh Ngọc (2016), Tạo động lực cho viên chức bậc trung học sở Thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh, Luận văn Thạc sĩ Quản lý công, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 24 Lê Thị Trâm Oanh (2010), Tạo động lực làm việc cho công chức nhà nước, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Hành cơng, Học viện Hành 25 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật viên chức số 58/2010/QH12 26 Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng Đội ngũ Y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực 27 Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 28 Nguyễn Khắc Trung (2014), Tạo động lực làm việc cho công chức cấp xã, thị xã Gia Nghĩa, Tỉnh Đắk Nông, Luận văn thạc sĩ Quản lý cơng 29 Dương Chí Viễn (2016), Tạo động lực làm việc cho Giảng viên trường Đại học Phú Yên, tỉnh Phú Yên 30 Nguyễn Hải Vân (2013), Hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ Bệnh viện ung bướu Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân 31 Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2016), Quyết định số 06-2016/QĐUBND, ngày 22/02/2016 UBND “về việc quy định chi tiết Nghị số số 143/2014/NQ-HĐND, ngày 13/12/2014 “Quy định sách đào tạo sau đại học; điều động, luân chuyển cán công chức viên chức tỉnh Đắk Lắk" 32 Từ điển Tiếng Việt (1998), Nxb Văn hóa, Hà Nội 33.Cơng ty đào tạo, tư vấn phát triển best [Trực tuyến] http://best.edu.vn/news/cac-cach-tao-dong-luc-thuc-day-nhan-vien-hieuqua.d-553.aspx [Truy cập: 10/7/2015] PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ BS TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK Kính gửi: Quý Bác sĩ Để nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk, chọn đề tài nghiên cứu “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk”, làm luận văn Thạc sĩ Quản lý công Tôi mong nhận giúp đỡ hợp tác quý BS việc khảo sát nhằm thu thập số liệu nghiên cứu đề tài Bên câu hỏi có câu trả lời sẵn, BS vui lòng đánh dấu  vào ý câu hỏi Nếu câu trả lời chưa làm BS hài lòng, xin BS ghi thêm câu trả lời vào phiếu mà cho nhất, mong BS thực cách khách quan Rất mong hợp tác Quý BS Xin trân trọng cảm ơn.! A- Thông tin chung: - Khoa/phòng: ………………………………………………………… - Giới tính: □ Nam; - Chức vụ tại: □ Nữ □ Trưởng khoa □ Phó khoa/phòng □ BS - Nhóm tuổi? □ Dưới 30 □ Từ 40 - 50 □ Từ 30 - 40 □ Trên 50 - Thời gian công tác Bệnh viện tỉnh BS: □ Dưới năm □ Từ - 10 năm □ Trên 10 năm - Trình độ chun mơn cao q BS: □ Tiến sĩ (CKII) □ Thạc sĩ(CKI) □ BS - Thu nhập/tháng BS thuộc nhóm nào? □ Dưới triệu □ Từ - 10 triệu □ Từ - triệu □ Trên 10 triệu B Thực trạng động lực làm việc BS việc tạo động lực làm việc cho BS bệnh viện Mức độ phù hợp với việc phân công công việc bệnh viện không? □ Rất phù hợp □ Ít phù hợp □ Phù hợp □ Khơng phù hợp Mức độ hài lòng việc hồn thành nhiệm vụ giao BS nào? □ Rất hồn thành □ Hồn thành □ Khơng hồn thành □ Ít quan tâm Mức độ hài lòng với công việc đảm nhận BS nào? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Khơng hài lòng □ Ít quan tâm Mức độ hài lòng với thu nhập quý BS có đảm bảo cho sống? □ Rất đảm bảo □ Không đảm bảo □ Đảm bảo □ Không quan tâm Mức lương có xứng đáng với cơng sức mà BS bỏ khơng? □ Hồn tồn xứng đáng □ Xứng đáng phần □ Xứng đáng □ Không xứng đáng Ngoài thời gian làm việc bệnh viện, BS làm để nâng cao thu nhập? □ KCB trung tâm □ Công việc khác □ KCB phòng mạch tư □ Khơng làm BS cho biết công tác đào tạo đơn vị nào? □ Lãnh đạo quan tâm □ Lãnh đạo không quan tâm □ Dân chủ □ Không dân chủ, không khách quan Việc nâng lương thường xuyên, nâng lương trước thời hạn, việc hưởng phụ cấp, chế độ thu hút, chế độ đãi ngộ BS thực nào? □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Khơng tốt - Nếu BS có ý kiến khác đề xuất biện pháp nâng cao thu nhập xin vui lòng nêu ý kiến ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trong điều kiện làm việc tại, BS có định tiếp tục làm việc bệnh viện hay khơng? (vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô chọn) □ Có □ Chưa biết □ Khơng □ Khơng có ý kiến 10 Để đưa lý muốn nghỉ việc, theo BS gì? (vui lòng đánh dấu (X) vào ô chọn) □ Thu nhập thấp □ Mâu thuẫn với đồng nghiệp □ Môi trường việc không tốt □ Khơng có hội phát triển Lý khác: ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 11 Lý chọn ngành Y “nghề làm BS”? □ Đam mê, yêu thích □ Định hướng cha mẹ □ Nhiều hội làm việc □ Có thu nhập 12 BS cho biết mức độ hài lòng số nội dung sau (vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô chọn) TT Nội dung Đối với sở vất chất, điều kiện làm việc Đối với việc đề bạt, thăng tiến quản lý Đối với mối quan hệ đồng nghiệp Đối với phong cách làm việc người lãnh đạo Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng Ít quan tâm C- Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho BS BS vui lòng cho ý kiến mức độ cần thiết nhóm giải pháp tạo động lực làm việc sau (vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô chọn) TT Các nhóm giải pháp Mức độ cần thiết Rất Cần Ít cần Khơng cần thiết thiết cần thiết thiết Giải pháp bố trí, xếp công việc (đảm bảo công bằng, người, việc) Giải pháp sách tiền lương, thu nhập giúp BS đảm bảo sống Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng hội thăng tiến Giải pháp cải thiện môi trường bệnh viện làm việc (Cơ sở vật chất, điều kiện làm việc, phong cách lãnh đạo, văn hóa bệnh viện, …) Giải pháp đánh giá BS (nhìn nhận đánh giá khách quan, trung thực, thực chất) - Nếu BS có ý kiến khác đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc khác xin vui lòng nêu ý kiến ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TRÂN TRỌNG CẢM ƠN SỰ QUAN TÂM, CHIA SẺ CỦA QUÝ BÁC SĨ! Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT (Về động lực tạo động lực làm việc BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk) A- Thông tin chung: Nội dung Độ tuổi Số lượng Tỉ lệ (%) Giới Nam tính Nữ Giám đốc Phó giám đốc Trưởng Chức khoa/phòng vụ Phó trưởng khoa/phòng BS Dưới năm Thâm Từ - 10 năm niên Trên 10 năm Tiến sĩ (CKII) Trình Thạc sĩ (CKI) độ BS Dưới triệu Thu Từ - triệu nhập Từ - 10 triệu Trên 10 triệu Dưới Từ 30 - Từ 41 30 40 tuổi 50 tuổi tuổi 45 95 56 17.7 37.4 22.04 22 61 58 23 34 18 0 0 Tổng cộng Trên 50 Số Tỉ lệ tuổi lượng (%) 58 254 95 22.83 100 52 173 68.1 81 31.9 1 0.3 1.6 11 16 28 11 16 10 28 11 45 92 28 28 0 46 13 0 33 63 127 0 40 56 0 39 0 56 193 84 52 128 18 112 124 13 183 56 76 33.1 2.04 46.5 7.1 44.1 48.1 5.5 72 22 0.7 B Thực trạng động lực làm việc BS việc tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Mức độ phù hợp với việc phân công công việc bệnh viện khơng Tiêu chí Rất phù hợp Phù hợp Khơng phù hợp Ít quan tâm Số lượng người 78 87 62 27 Tỷ lệ (%) 30.8 34.3 24.4 10.6 Mức độ hài lòng việc hồn thành nhiệm vụ giao Tiêu chí Rất hồn thành Hồn thành Khơng hồn thành Ít quan tâm Số lượng người 43 104 86 21 Tỷ lệ (%) 16.9 40.9 33.8 8.3 Mức độ hài lòng với cơng việc đảm nhận Tiêu chí Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Ít quan tâm Số lượng người 71 78 69 36 Tỷ lệ (%) 27.9 30.7 27.2 14.2 Mức độ hài lòng với thu nhập Mức độ Rất đảm bảo Đảm bảo Không đảm bảo Không quan tâm Số lượng người 24 16 168 46 Tỷ lệ (%) 9.4 6.3 66.1 18.1 Mức lương hưởng so với với công sức mà BS bỏ Mức độ Hoàn toàn xứng đáng Xứng đáng Xứng đáng phần Không xứng đáng Số lượng người 46 58 57 93 Tỷ lệ (%) 18.0 23.0 32.3 36.7 BS làm thêm để nâng cao thu nhập Tiêu chí Số lượng người KCB trung tâm 69 KCB phòng mạch tư 44 Cơng việc khác 101 Khơng làm 37 Tỷ lệ (%) 27.1 18.4 39.8 14.7 Mức độ hài lòng BS cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Tiêu chí Số lượng người Tỷ lệ (%) Lãnh đạo quan tâm 63 24.7 Lãnh đạo không quan tâm 71 28.2 Dân chủ 43 16.8 Không dân chủ, không khách quan 77 30.3 Việc nâng lương thường xuyên, nâng lương trước thời hạn, việc hưởng phụ cấp, chế độ thu hút, chế độ đãi ngộ BS Mức độ Số lượng người Tỷ lệ (%) Rất tốt 55 21.5 Tốt 48 19.0 Bình thường 104 41.0 Khơng tốt 47 18.5 Trong điều kiện làm việc nay, BS có ý định tiếp tục làm việc bệnh viện Mức độ Số lượng người Có 104 Khơng 48 Chưa xác định 47 Khơng ý kiến 55 Lý khơng gắn bó lại bệnh viện BS Tiêu chí Số lượng người Thu nhập thấp 110 Bất mãn với đồng nghiệp 24 Mơi trường làm việc 96 Khơng có hội phát triển 24 12 Lý chọn ngành Y “nghề làm BS” Tiêu chí Số lượng người Đam mê, yêu thích 141 Định hướng cha mẹ 23 Nhiều hội việc làm 76 Có thu nhập 14 Tỷ lệ (%) 41.0 19.0 18.5 21.5 Tỷ lệ (%) 43.3 9.4 37.8 9.4 Tỷ lệ (%) 55.5 9.1 29.9 5.5 14 Mức độ hài lòng BS nội dung sau: Mức độ/tỷ lệ % Rất hài Hài Chưa Các nhóm giải pháp lòng lòng hài lòng 63 71 77 Đối với sở vật chất, điều kiện làm việc Đối với việc đề bạt, thăng tiến quản lý Đối với mối quan hệ đồng nghiệp Đối với phong cách làm việc người lãnh đạo 24.7 32 12.4 79 31.3 70 27.5 28.2 89 35.1 114 45.2 69 27.1 30.3 56 22.3 43 17.1 98 38.5 Ít quan tâm 43 16.8 77 30.1 16 6.4 17 6.9 C- Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho BS Yêu cầu BS việc thực nhóm giải pháp tạo động lực làm việc thời gian tới Các nhóm giải pháp Giải pháp bố trí, xếp cơng việc Giải pháp sách tiền lương, thu nhập giúp BS đảm bảo sống Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng hội thăng tiến Giải pháp cải thiện môi trường bệnh viện làm việc Giải pháp đánh giá BS Rất cần thiết 108 42.5 179 70.5 134 52.7 132 52 72 28.3 Mức độ/tỷ lệ % Cần Ít cần thiết thiết 41 16.1 32 12.6 46 18.1 41 16.1 129 50.7 54 21.2 16 6.3 26 10.2 44 17.3 32 12.6 Không cần thiết 51 20.1 27 10.6 48 18.9 37 14.6 21 8.3 ... lý luận động lực làm việc tạo động lực làm việc cho viên chức Bác sĩ bệnh viện công lập Chương Thực trạng động lực làm việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk... cao hiệu tạo động lực làm việc cho đội ngũ Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC LÀ BÁC SỸ TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNG... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 1.1 Động lực tạo động lực làm việc 11 1.2 Động lực tạo động lực làm việc cho viên chức bác sĩ 24 1.3 Các