Slide bài thảo luận ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động trong quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần FPT

Slide bài thảo luận ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động trong quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần FPT .Các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động và ứng dụng trong quản trị kinh doanh

Nhóm 6

LHP: 1614TMKT0211

Tâm lý quản trị kinh doanh

Các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động và ứng dụng trong quản trị

kinh doanh

Các khái niệm cơ bản

Các khái niệm cơ bản

• Nhóm

Một tập thể người với những khả năng, năng lực, kinh nghiệm và nền tảng giáo dục khác nhau cùng đền với nhau vì mục đích chung

Có từ 2 thành viên trở lên, thời gian làm việc chung

nhau nhất định Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một

nhiệm vụ để đạt đến các mục tiêu cả nhóm kỳ vọng

Hoạt động theo quy định chung của cả nhóm

Dấu hiệu

1 Nhóm chính thức

2 Nhóm không chính thức

Có nhiệm vụ rõ ràng, tập hợp những người cùng chung chuyên môn, có chuyên môn gần gũi nhau, tồn tại trong thời gian dài

Có 2 hình thức

Phân loại

Các khái niệm cơ bản

Các khái niệm cơ bản

• Nhóm

Hình thành theo những yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, tập hợp của những người có chuyên môn không giống nhau Có nhiệm vụ giải quyết nhanh một hoặc một số vấn đề trong thời gian ngắn

Đa số các tổ chức đều xuất hiện cả nhóm chính thức và

nhóm không chính thức

Các khái niệm cơ bản

• Tập thể

Đặc điểm Phân loại

• Thống nhất mục đích

hoạt động

• Thống nhất về tư tưởng

• Có sự hợp tác, giúp đỡ

lẫn nhau

• Có kỉ luật lao động

• Có sự lãnh đạo tập

trung và thống nhất.

-Tập thể cơ sở: tập thể nhỏ nhất không còn có sự phân chia chính thức nào khác -Tập thể bậc hai: như khoa ở các trường đại học, các

phòng, ban của cơ quan hành chính sự nghiệp.

-Tập thể chính: nhà máy, xí nghiệp, trường đại học, viện nghiên cứu

Tập thể là nhóm chính thức có tổ chức cao, thống nhất, thực hiện mục đích chung phù hợp với lợi ích của xã hội

 Là tổ chức được hình thành từ quy chế tổ chức do pháp luật, Nhà nước ban hành

 Là cơ cấu hành chính pháp lí được thừa nhận

Được hình thành và tồn tại trong tập thể bằng con đường không chính thức

Cơ sở hình thành là sự tương hợp tâm lí giữa các cá nhân, gần gũi về quan niệm sống, tuổi tác, nghề nghiệp…

1 Thứ nhất: tập thể mới bắt đầu hình thành

2 Thứ hai: Giai phân hoá về cấu trúc của tập thể

3 Thứ ba: tập thể đã hình thành trọn vẹn, hoàn chỉnh

Cấu trúc chính

thức

Cấu trúc không

chính thức

Giai đoạn trong

tập thể

Các khái niệm cơ bản

• Tập thể

Cấu trúc

Những quy luật tâm lý phổ biến tác động

trong tập thể

• Truyền thống, tập quán.

Là những giá trị tinh thần,

tư tưởng thể hiện trong quá

trình tiến hành hoạt động

của tập thể, truyền lại từ

các thế hệ, có ảnh hưởng

đến hành vi ứng xử trong

tập thể

Truyền thống của tập

thể nằm trong truyền

thống của dân tộc,

phản ánh tính đặc

thù riêng của mỗi tập

thể

Đặc điểm

• Lan truyền tâm lý

Có thể ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đối với tình cảm chung của tập thể và đến kết quả hoạt động

Cơ chế 1.Cơ chế dao động từ từ

2.Cơ chế bùng nổ

Cảm xúc được lặp lại

nhiều lần sẽ bị suy

yếu

Người lãnh đạo phải

hết sức chú ý đến

quy luật này

Tập thích ứng với

môi trường làm việc

tích cực

Thích ứng

Một cảm nhận này

có thể làm tăng cường cảm nhận khác đối lập

Nối tiếp và đồng thời của cảm giác con người

GD: “ôn nghèo nhớ khổ, ôn cố tri

ân”

NT: xây dựng tình tiết

Tương phản

Cảm xúc có thể d/c

từ đối tượng này sang đối tượng

khác

Tránh “vơ đũa cả

nắm”

Tránh “yêu tốt ghét

xấu”

Có mối liên hệ chặt chẽ và ảnh hưởng

lẫn nhau

Di chuyển

Những quy luật tâm lý phổ biến tác động

trong tập thể

• Quy luật

Ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong

tập thể lao động – CTCP FPT

 Giới thiệu về công ty cổ phần FPT

Là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với

lĩnh vực kinh doanh chính cung cấp các

dịch vụ liên quan công nghệ thông tin

Cung cấp dịch vụ 63/63 tỉnh thành và

không ngừng mở rộng hoạt động trên thị

trường toàn cầu

Thành lập 13/09/1988 Nhà sáng lập là Phó giáo sư tiến sĩ

Trương Gia Bình

Trụ sở chính: lô B2, Phố Duy Tân, đường Phạm Hùng, Q.Câu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

 12 công ty thành viên

 3 Công ty liên kết

 Có mặt tại 10 quốc gia trên thế giới và

các chi nhánh, văn phòng đại diện

Quá trình hình thành và phát triển FPT

Sau 28 năm, luôn là cty

CNTT và viễn thông

hàng đầu VN

• Tiến hành thương vụ M&A

• Đầu tư nghiên cứu các

xu hướng công nghệ mới

• Chiến lượng oneFPT – Trở thành tập đoàn hàng đầu VN

• Thay đôi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại chúng

• Đạt doanh thi 1tỷ USD

2014

2012

2011

2010

2008

 1988-1990: Tìm hướng đi

 1996: Trở thành công ty công

nghệ thông tin số 1 Việt Nam

 1999: Toàn cầu hóa



2002-2006: Trở

thành

công ty

đại chúng

Thực trạng tác động của những quy luật

tâm lý phổ biến tại FPT

• Truyền thống tập quán

 Thành công

Tinh thần FPT là

những giá trị cốt lõi

làm nên thành công

và quy định tính

chất nổi trội của

thương hiệu FPT

Nói gọn trong 6 chữ

“Tôn Đổi Đồng – Chí

thần

Tôn

Tôn trọng cá

nhân, bao gồm các yếu tố: Nói thẳng, Lắng nghe và Bao dung

Tinh thần đổi mới, bao

gồm Học hành, Sáng

tạo và STC

Tinh thần Đồng đội, bao gồm Đồng tâm, Tập thể và Chân tình

Thực trạng tác động của những quy luật

tâm lý phổ biến tại FPT

• Truyền thống tập quán

 Hạn chế Liên kết bộ phân chưa chặt chẽ, mẫu

thuẫn do bất đồng quan điểm

1

Tinh thần phóng khoáng vượt quá văn hóa doanh nghiệp

2

Áp dụng nguyên tắc còn cứng nhắc, dập khuôn

3

Liên kết giữa lãnh đạo – nhân viên còn khoảng cách

4

Xác định nhu cầu học hỏi đào tạo cho nguồn nhân lực còn nhiều vấn đề nảy sinh

5

Cơ bản

Lan truyền tâm lý

Còn phải điều chỉnh

Tinh thần làm việc của thành viên luôn rất tích

cực

Luôn dành một phần lợi nhuận để chăm lo cho đời

sống vật chất, tinh thần cho

nhân viên

Hoạt động dựa trên sự hài

hòa của các yếu tố 3P

Tại một số phòng ban, chưa căn cứ vào tay nghề, điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên để phân bổ và giao

nhiệm vụ hợp lý

Tâm lý con người thay đổi theo thời điểm, đôi khi làm ảnh hưởng tới không khí chung của cả

một phòng ban

Quy luật thích ứng

Hạn chế

Việc tổ chức quá nhiều các hoạt động sẽ là một nhược điểm khi các cá nhân không nhanh chóng

quay lại công việc

Thành công

→Luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc

năng động

→Luôn chú ý đến chế độ lương thưởng, trau dồi nguồn nhân lực bằng việc cử đi học tập nâng cao

trình độ nhật là đối với cán bộ quản lý

Quy luật tương phản

Đưa ra những quy định xử phạt kỉ luật

nhằm thúc đẩy nhân viên có thêm

trách nhiệm trong công việc

Nhân viên mới FPT sẽ tiến hành

cung cấp sổ tay nhân sự với đầy đủ

các quy định trong công ty và nôi quy

thưởng phạt

Giúp nhân viên sẵn sàng hòa nhập và

có kết quả làm việc tốt nhât

Có quá nhiều nội quy từ các hình thức kỉ luật cấp độ thấp đến cấp độ buộc thôi việc Vừa khiến nhân viên khó ghi nhớ vừa gây

áp lực không cần thiết

Các quy định về kỉ luật của công

ty fpt có phần hà khắc ở một số

điểm

Quy luật di chuyển

Lãnh đạo FPT luôn tôn trọng nhân viên,

biết lắng nghe bao dung bình đẳng không

phân biệt cao thấp

Đánh giá nhân viên dựa trên năng lự, không

đánh giá theo cảm tính, hay tình cảm

→Luôn được đánh giá là công ty có môi

trường làm việc lành mạnh và là nơi đáng

làm việc nhất

Việc quá tôn trọng tất cả nhân viên đôi khi cũng mang đến những vấn đề bất cập,

công việc có thể sẽ bị trì trệ

Việc đánh giá nhân viên chỉ dựa vào năng lực hiện tại của họ đôi khi không nhận

được sự đồng tình

Nguyên nhân và giải pháp cho các

hạn chế

• Nguyên nhân

Xuất phát từ tình hình chung công ty Xuất phát từ phía nhân viên

→Do tính dân chủ trong FPT được đề

cao – thái quá

→Do chính sách của công ty chưa thực

sự tốt

- Hiền tài không dùng đến

- Chính sách động viên khen thưởng còn

ít, trong khi áp lực công việc ngày càng

nhiều

►Chưa được thực sự thỏa mãn nhu cầu của họ Vì vậy chưa cố gắng hết sức

►Mức sống ngày càng nâng cao, nhu cầu về vật chất dần được thỏa mãn, thay thế vào đó dần là đòi hỏi ngày càng cao về tinh thần, họ muốn được tôn trọng

►Khi nhu cầu của nhân viên được thỏa mãn, họ sẽ làm việc nhiệt tình, năng suất và hiệu quả công việc sẽ cao hơn

Nguyên nhân và giải pháp cho các

hạn chế

xây dụng thêm

chính sách khen

thưởng động viên nhân viên

Triệt để trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá năng lực, phân công phù hợp

Dân chủ gắn liền tập trung, biết lắng nghe ý kiến

Nhu cầu vật chất

gắn liền nhu cầu

tinh thần

Lãnh đạo đi đầu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Xác định mục tiêu chung, đảm bảo lợi

ích chung

GIẢI PHÁP

Xây dựng văn hóa cần

có sự tham gia tích cực của toàn bộ nhân viên trong công ty

Lãnh đạo cần nắm rõ

quy luật tâm lý cá nhân,

nhu cầu nhân viên, các

quy luật tâm lý tập thể

KẾT LUẬN

Các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể cung cấp cho người học những hiểu biết nền tảng về các hiện tượng và quy luật tâm lý cơ

bản của con người.

Giúp người học nhận biết cơ chế vận hành tâm lý con người trong

hoạt động quản trị và kinh doanh Xây dựng những cách thức vận dụng tâm lý vào hoạt động quản trị

và kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng của hoạt động

của doanh nghiệp

Các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể cung cấp cho người học những hiểu biết nền tảng về các hiện tượng và quy luật tâm lý cơ

bản của con người.

Giúp người học nhận biết cơ chế vận hành tâm lý con người trong

hoạt động quản trị và kinh doanh Xây dựng những cách thức vận dụng tâm lý vào hoạt động quản trị

và kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng của hoạt động

của doanh nghiệp

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

Thank You!