Thực trạng về hình thức kinh doanh đa quốc gia trong lĩnh vực lưu trú của Tập đoàn Accor .CHƯƠNG 1 . MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI1.1 Khái luận liên quan đến hình thức kinh doanh đa quốc gia1.1.1 Khái niệm về công ty đa quốc gia Kinh doanh đa quốc gia (MNEMNC) là các công ty sản xuất và cung ứng hàng hóa và dịch vụ ở ít nhất hai quốc gia Các công ty đa quốc gia lớn có ngân sách vượt cả ngân sách của nhiều quốc gia. Công ty đa quốc gia có thể có ảnh hưởng lớn đến các mối quan hệ quốc tế và các nền kinh tế của các quốc gia. Một công ty đa quốc gia thường có công ty chính hay còn gọi là công ty mẹ và các chi nhánh ở các quốc gia hay còn lại là các công ty con.1.1.2. Cấu trúc, cấu tạo, vai trò và đặc trưng của công ty đa quốc giaCấu tạo của công ty đa quốc gia + Công ty mẹ ( công ty chính ) + Các công ty con ( chi nhánh ) Cấu trúc của công ty quốc giaCác công ty đa quốc gia có thể xếp vào ba nhóm lớn theo cấu trúc các phương tiện sản xuất: Công ty đa quốc gia “theo chiều ngang” các cơ sở, chi nhánh ở các quốc gia khác nhau cùng sản xuất ra một sản phẩm hoặc các sản phẩm tương tự nhau ở các khu vực khác. (ví dụ: McDonalds). Công ty đa quốc gia “theo chiều dọc” là việc các công ty ở các quốc gia, khu vực khác nhau cùng gắn kết tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh.Có đầu ra ở quốc gia, khu vực này là đầu vào ở quốc gia, khu vực khác (ví dụ: Adidas). Công ty đa quốc gia “hỗn hợp” có các cơ sở sản xuất ở các nước khác nhau mà chúng hợp tác theo cả chiều ngang và chiều dọc (ví dụ: Microsoft)..Đặc trưng của công ty đa quốc gia:Cổ đông đến từ khắp nơi trên thế giới.Liên quan đến nơi đặt trụ sở chính và nơi kinh doanh.Các công ty con phải chịu ảnh hưởng của môi trường quốc tế và sở tại.Các công ty con có chung nguồn tài trợ (tài sản, nhãn hiệu hàng hóa và nhân lực), các công ty con có thể tìm nhiều định chế tài chính tài trợ vốn.Vai trò: Đối với nền kinh tế: công ty đa quốc gia có tiềm lực tài chính mạnh , có nguồn lực dồi dào , xây dựng được mối quan hệ công chúng, thúc đẩy vận động hàng ngang để phát triển kinh tế , cính trị….. Tạo ra sản phẩm du lịch có chất lượng tốt từ đó kích thích nhu cầu , tạo điều kiện cho ngành du lịch.1.2 Các mối liên hệ đa quốc gia 1.2.1 Mối liên hệ sở hữu vốn Biểu hiên : Vốn thuộc quyền sở hữu của quốc gia này nhưng lại được sử dụng ở quốc gia khác được biểu hiện thông qua các dự án đầu tư nước ngoài Nguyên nhân: Do sự khác biệt về nguồn lực giữa các quốc gia Hình Thức : Công ty mẹ sẽ mua cổ phần hoặc cổ phiếu của các công ty ở quốc gia khác, từ đó nắm quyền kiểm soát và kinh doanh của các công ty này Công ty đa quốc gia có thể còn có các văn phòng chi nhánh trực tiếp ở các nước khác nhưng phải tuân theo luật pháp của các quốc gia đối với các công ty ở đó1.2.2. Cung cấp vốn vay Biểu hiện: Quốc gia này cho quốc gia khác vay vốn dưới hình thức viện trợ không hoàn lại hoặc cho vay với lãi suất ưu đãi Nguyên nhân: xuất phát từ sự không đồng đều về nguồn lực giữa các quốc giaCó thể có sự thế chấp tài sản của doanh nghiệp nhận vốn hoặc một số thỏa thuận thương mại tạo cho công ty mẹ một lợi thế về sản xuất kinh doanh cũng như lãi suất thu được1.2.3. Các hợp đồng quản lí không mang tính chất đầu tư Biểu hiện: Một quốc gia cung cấp các yếu tố về quản lí, về khả năng điều hành tổ chức trong một quốc gia khác mà không cần bỏ vốn đầu tư Nguyên nhân: xuất phát từ sự chênh lệch trình độ quản lí ở các quốc gia ở những nước chậm và đang phát triển, trình độ không theo kịp tình hình và xu hướng khu vực Hình thức:+ Hợp đồng quản lý+ Thỏa thuận đặc quyền kinh doanh+ Cho thuê quyền kinh doanhĐối với các công ty có nhiều cơ sở dù trong nước hay đa quốc gia thì công ty mẹ thường vận hành các chi nhánh theo một hợp đồng quản lí hoặc cho thuê quyền kinh doanh hoặc chấp nhận thỏa thuận nhuợng quyền thương mại.Quyền sở hữu các công ty nhánh ở mỗi quốc gia có thể khác nhau như sở hữu của quốc gia sở tại hoặc có thể có nhiều nguồn hình thành tài chính, nhưng các công ty này thường sử dụng một thương hiệu duy nhất có tính đa quốc gia1.3 Hình thức công ty đa quốc gia trong lĩnh vực lưu trú Khi đánh giá vai trò và tác động của công ty đa quốc gia trong du lịch, người thường tập trung vào lĩnh vực lưu trú nhiều hơn. Bởi vì lĩnh vực lưu trú là một phần không thể thiếu trong du lịch cũng như nó nhận được dòng đầu tư quốc tế lớn hơn các lĩnh khác. Việc đầu tư xây dựng các khách, các khu nghỉ dưỡng có nhu cầu cố định đáng kể về đất đai, xây dựng và trang thiết bị. Hoạt động kinh doanh tập đoàn trong lĩnh vực lưu trú là nguyên nhân chính gây ra tác động định hướng đối với nền kinh tế các quốc gia có chi nhánh.
BÀI THẢO LUẬN Nhóm: 03 Học phần : Kinh tế du lịch I PHỤ LỤC CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái luận liên quan đến hình thức kinh doanh đa quốc gia……………… 1.1.1 Khái niệm công ty đa quốc gia…………………………………………… 1.1.2 Cấu tạo cấu trúc, đặng trưng công ty đa quốc gia…………………… 1.2 Các mối liên hệ đa quốc gia ……………………………………………… 1.2.1 Mối liên hệ sở hữu vốn…………………………………………………… 1.2.2 Mối liên hệ cung cấp vốn vay…………………………………………… 1.2.3 Mối liên hệ quản lí………………………………………………………… 1.3 Hình thức cơng ty đa quốc gia lĩnh vực lưu trú……………………… CHƯƠNG THỰC TRẠNG HÌNH THỨC KINH DOANH ĐA QUỐC GIA TRONG LĨNH VỰC LƯU TRÚ CỦA TẬP ĐOÀN ACCOR 2.1 Tổng quan tập đồn cơng ty đa quốc gia Accor……………………… 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển …………………………………………… 2.1.2 Quy Mơ, vị trí accor Thế giới Việt Nam ……………………… 2.1.4.Lĩnh vực hoạt động Các công ty …………………………………… 2.1.4 Sứ mệnh hay định hướng phát triển………………………………………… 2.2 Thực trạng hình thức kinh doanh đa quốc gia lĩnh vực lưu trú tập đoàn Accor…………………………………………………………… 2.2.1 Mối liên hệ …………………………………………………………………… 2.2.2 Cấu trúc ……………………………………………………………………… II NỘI DUNG CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái luận liên quan đến hình thức kinh doanh đa quốc gia 1.1.1 Khái niệm công ty đa quốc gia Kinh doanh đa quốc gia (MNE/MNC) cơng ty sản xuất cung ứng hàng hóa dịch vụ hai quốc gia Các cơng ty đa quốc gia lớn có ngân sách vượt ngân sách nhiều quốc gia Công ty đa quốc gia có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ quốc tế kinh tế quốc gia Một công ty đa quốc gia thường có cơng ty hay gọi cơng ty mẹ chi nhánh quốc gia hay lại cơng ty 1.1.2 Cấu trúc, cấu tạo, vai trò đặc trưng cơng ty đa quốc gia Cấu tạo công ty đa quốc gia + Cơng ty mẹ ( cơng ty ) + Các công ty ( chi nhánh ) Cấu trúc công ty quốc gia Các công ty đa quốc gia xếp vào ba nhóm lớn theo cấu trúc phương tiện sản xuất: - Công ty đa quốc gia “theo chiều ngang” sở, chi nhánh quốc gia khác sản xuất sản phẩm sản phẩm tương tự khu vực khác (ví dụ: McDonalds) - Công ty đa quốc gia “theo chiều dọc” việc công ty quốc gia, khu vực khác gắn kết tạo sản phẩm hồn chỉnh.Có đầu quốc gia, khu vực đầu vào quốc gia, khu vực khác (ví dụ: Adidas) - Công ty đa quốc gia “hỗn hợp” có sở sản xuất nước khác mà chúng hợp tác theo chiều ngang chiều dọc (ví dụ: Microsoft) Đặc trưng cơng ty đa quốc gia: - Cổ đông đến từ khắp nơi giới - Liên quan đến nơi đặt trụ sở nơi kinh doanh - Các cơng ty phải chịu ảnh hưởng môi trường quốc tế sở - Các cơng ty có chung nguồn tài trợ (tài sản, nhãn hiệu hàng hóa nhân lực), cơng ty tìm nhiều định chế tài tài trợ vốn Vai trò: - Đối với kinh tế: cơng ty đa quốc gia có tiềm lực tài mạnh , có nguồn lực dồi , xây dựng mối quan hệ công chúng, thúc đẩy vận động hàng ngang để phát triển kinh tế , cính trị… - Tạo sản phẩm du lịch có chất lượng tốt từ kích thích nhu cầu , tạo điều kiện cho ngành du lịch 1.2 Các mối liên hệ đa quốc gia 1.2.1 Mối liên hệ sở hữu vốn - Biểu hiên : Vốn thuộc quyền sở hữu quốc gia lại sử dụng quốc gia khác biểu thông qua dự án đầu tư nước - Nguyên nhân: Do khác biệt nguồn lực quốc gia - Hình Thức : Cơng ty mẹ mua cổ phần cổ phiếu cơng ty quốc gia khác, từ nắm quyền kiểm sốt kinh doanh cơng ty Cơng ty đa quốc gia có văn phòng chi nhánh trực tiếp nước khác phải tuân theo luật pháp quốc gia cơng ty 1.2.2 Cung cấp vốn vay - Biểu hiện: Quốc gia cho quốc gia khác vay vốn hình thức viện trợ khơng hồn lại cho vay với lãi suất ưu đãi - Nguyên nhân: xuất phát từ không đồng nguồn lực quốc gia Có thể có chấp tài sản doanh nghiệp nhận vốn số thỏa thuận thương mại tạo cho công ty mẹ lợi sản xuất kinh doanh lãi suất thu 1.2.3 Các hợp đồng quản lí khơng mang tính chất đầu tư - Biểu hiện: Một quốc gia cung cấp yếu tố quản lí, khả điều hành tổ chức quốc gia khác mà không cần bỏ vốn đầu tư - Nguyên nhân: xuất phát từ chênh lệch trình độ quản lí quốc gia nước chậm phát triển, trình độ khơng theo kịp tình hình xu hướng khu vực - Hình thức: + Hợp đồng quản lý + Thỏa thuận đặc quyền kinh doanh + Cho thuê quyền kinh doanh Đối với cơng ty có nhiều sở dù nước hay đa quốc gia cơng ty mẹ thường vận hành chi nhánh theo hợp đồng quản lí cho thuê quyền kinh doanh chấp nhận thỏa thuận nhuợng quyền thương mại Quyền sở hữu cơng ty nhánh quốc gia khác sở hữu quốc gia sở có nhiều nguồn hình thành tài chính, công ty thường sử dụng thương hiệu có tính đa quốc gia 1.3 Hình thức công ty đa quốc gia lĩnh vực lưu trú Khi đánh giá vai trò tác động công ty đa quốc gia du lịch, người thường tập trung vào lĩnh vực lưu trú nhiều Bởi lĩnh vực lưu trú phần khơng thể thiếu du lịch nhận dòng đầu tư quốc tế lớn lĩnh khác Việc đầu tư xây dựng khách, khu nghỉ dưỡng có nhu cầu cố định đáng kể đất đai, xây dựng trang thiết bị Hoạt động kinh doanh tập đoàn lĩnh vực lưu trú nguyên nhân gây tác động định hướng kinh tế quốc gia có chi nhánh Sự chuyển dịch từ đầu tư vốn trực tiếp sang hoạt động kinh doanh theo hợp đồng khơng mang tích chất đầu tư phần giải thích chất chi phí đầu tư trực tiếp so sánh với thị trường vốn sẵn có phần thực tế không thu nhu cầu công ty mẹ để tập trung tiếp thu đầu tư Các lợi ích cơng ty mẹ dòng chảy từ hoạt động kinh doanh từ sở hữu khơng có tranh cãi lãi suất Sẽ điều khơng bình thường thực tế doanh nghiệp quốc gia A làm chủ lại công ty nhánh công ty cổ phần quốc gia B công ty quốc gia C vận hành theo hợp đồng quản lý.Một doanh nghiệp đến lượt lại liên kết với hãng hàng khơng doanh nghiệp khác.Vì phân tách quyền sở hữu nên doanh nghiệp thức hóa việc dành nhân tố đầu vào tốt là: + Đất đai “tài nguyên du lịch” từ quốc gia A + Vốn từ quốc gia B + Các kỹ kinh doanh từ quốc gia C Sau đó, cơng ty quốc gia B phát triển công ty đa quốc gia sở hữu vốn đầu từ phát triển gián tiếp không quản lý du lịch Ví dụ cơng ty Kumagai Gumi Daikyo Nhật Bản; công ty vận hàng quốc gia C Hyatt ITT Sheraton Các công ty đa quốc gia lĩnh vực lưu trú có tỷ lệ phát triển nhanh so với lĩnh vực du lịch khác Ví dụ, Câu lạc Địa Trung Hải khởi nghiệp từ năm 1949 với làng nhỏ Majorca mở rộng vận hành 85 tổ hợp nghỉ dưỡng lớn 30 quốc gia Gần đây, tập đồn Nhật Bản, Hồng Kơng, Hàn Quốc phát triển mạnh CHƯƠNG THỰC TRẠNG HÌNH THỨC KINH DOANH ĐA QUỐC GIA TRONG LĨNH VỰC LƯU TRÚ CỦA TẬP ĐỒN ACCOR 2.1 Tổng quan tập đồn cơng ty đa quốc gia Accor 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Quá trình hình thành Trong năm 1960, ngành công nghiệp du lịch Pháp bùng nổ, khách sạn tập trung khu vực đô thị lớn Paris Vào thời điểm đó, Paul Dubrule Gérard Pélisson sống làm việc cho cơng ty máy tính lớn Hoa Kỳ Họ bắt tay hoạt động kinh doanh với Trong năm 1967, họ thành lập SIEH (Công ty đầu tư kinh doanh khách sạn) Dubrule Pélisson mở khách sạn Novotel họ thành phố Lille, miền Bắc nước Pháp Năm 1974, họ cho mắt thương hiệu Ibis với mở cửa Ibis Bordeaux Năm sau, SIEH mua lại thương hiệu Courtepaille Mercure, năm 1980 thương hiệu Sofitel, số khách sạn tập đồn sau 43 khách sạn Năm 1982, SIEH mua lại Jacques Borel International, sau trở thành thương hiệu kinh doanh nhà hàng sử dụng vé ăn hàng đầu giới Năm 1983, tập đoàn bao gồm nhà hàng khách sạn đổi tên thành tập đồn Accor Q trình phát triển Năm 1984, Dubrule Pélisson bình chọn "nhà quản lý năm" tạp chí Pháp Le Nouvel Économiste Tập đoàn Accor tiếp tục mở rộng vào khoảng thời gian sau Năm 1985, tập đồn đưa thị trường thương hiệu khách sạn Formule 1, cung cấp chỗ nghỉ mức giá thấp Năm năm sau, vào năm 1990, tập đoàn xâm nhập vào thị trường Bắc Mỹ cách mua lại Motel 6; sau chuỗi khách sạn Red Roof Inn, mà sau bán lại cho Starwood tập đồn Citigroup Trong năm 1990, hoạt động tập đoàn trở lên đa dạng Accor kinh doanh lĩnh vực sòng bạc Và năm 2004, họ mua lại gần 30% cổ phần Club Méditerranée Trong năm 2010, Accor bán 48 khách sạn trị giá 367 triệu Euro (tương đương 465 triệu đôla Mỹ) phần kế hoạch lý số cổ phần bất động sản bao gồm 31 khách Pháp, 10 Bỉ Đức Điều giúp tập đoàn cắt khoản nợ khoảng 282 triệu euro Ngày nay, Accor có số lượng khách sạn hạng sang trung lớn Paris nói riêng tồn nước Pháp nói chung Với khoảng 45 năm kinh nghiệm gần 4.000 khách sạn hoạt động 100 quốc gia, quy mô 150.000 nhân viên; tập đoàn mang đến cho khách hàng đối tác dịch vụ chuyên nghiệp Accor có mặt Việt Nam 20 năm qua, bắt đầu việc giới thiệu khách sạn Metropole, biết đến tên gọi Sofitel Legend Metropole Hà Nội Vào năm 1996, Metropole trở thành khách sạn Việt Nam nhận danh hiệu khách sạn Tổng Cục Du Lịch Việt Nam Năm 1998, Accor giới thiệu thương hiệu Novotel đến Việt Nam – Novotel Phan Thiết Ocean Dunes & Golf Resort sau nhanh chóng mở văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh 2.1.2 Quy mơ vị trí accor giới Việt Nam Quy mơ: Accor tập đồn khách sạn hàng đầu châu Âu (40 năm kinh nghiệm) với gần 4.000 khách sạn hoạt động 100 quốc gia, quy mơ 150.000 nhân viên Vị trí -Thế giới : Accor tập đoàn chủ chốt lĩnh vực quản lý khách sạn giới dẫn đầu thị trường Châu Âu, có mặt 90 quốc gia với 4,200 khách sạn quản lý 500,000 phòng Accor quản lý danh mục lớn gồm thương hiệu khách sạn – Sofitel, Pullman, The Sebel, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, hotelF1 dịch vụ liên quan Thalassa sea & spa cung cấp sản phẩm đa dạng từ cao cấp đến bình dân Với 145,000 nhân viên khắp giới, Tập đoàn mang đến cho khách hàng đối tác dịch vụ chuyên nghiệp dựa 45 năm kinh nghiệm -Việt Nam : Accor có mặt Việt Nam 20 năm qua, bắt đầu việc giới thiệu khách sạn Metropole, biết đến tên gọi Sofitel Legend Metropole Hà Nội Vào năm 1996, Metropole trở thành khách sạn Việt Nam nhận danh hiệu khách sạn Tổng Cục Du Lịch Việt Nam Năm 1998, Accor giới thiệu thương hiệu Novotel đến Việt Nam – Novotel Phan Thiết Ocean Dunes & Golf Resort sau nhanh chóng mở văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Accor quản lý 11 khách sạn Việt Nam với thương hiệu Sofitel, MGallery, Novotel Mercure Các khách sạn cam kết phát triển bao gồm: khách sạn Pullman, MGallery, Novotel, Mercure ibis, thêm nhiều cam kết phát triển lĩnh vực khách sạn Việt Nam, tiếp tục tập đoàn quản lý khách sạn quốc tế lớn -Hà Nội : Hiện tập đoàn Accor Hà Nội quản lý khách sạn: khách sạn Sofitel Legend Metropole, khách sạn Sofitel Plaza Hanoi, khách sạn Hanoi Horison, khách sạn MGallery Hotel de l’Opera Hanoi khách sạn Mercure Hanoi La Gare 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động cơng ty Accor tập đồn chủ chốt dẫn đầu châu Âu ngành khách sạn, dẫn đầu giới ngành dịch vụ Accor mang đến cho khách hàng 40 năm kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp ngành kinh doanh resort khách sạn Trong năm 1990, hoạt động tập đoàn trở lên đa dạng Accor kinh doanh lĩnh vực sòng bạc Accor sở hữu gần 4000 khách sạn 92 quốc gia Accor tiếng với thương hiệu - từ cao cấp đến phổ thông - công nhận đánh giá cao toàn giới nhờ vào chất lượng dịch vụ: Sofitel, Novotel, Mercure, Century, Zenith, All Seasons, lbis Formule1 Sofitel Sofitel thương hiệu khách sạn cao cấp mang phong cách Pháp có mặt năm châu lục với 160 khách sạn, gần 40 quốc gia,trong 38 khách sạn Pháp Thương hiệu Sofitel coi át chủ Accor bao gồm khách sạn khu nghỉ dưỡng theo phong cách đương đại, đáp ứng yêu cầu ngày cao cập nhật khách hàng thiết kế, chất lượng hoàn hảo Cho dù toạ lạc trung tâm thành phố lớn Paris, London, New York, Bắc Kinh ẩn vùng ngoại Morocco, Ai Cập, đảo Fiji, Thái Lan, khách sạn Sofitel mang đến trải nghiệm thật "nghệ thuật" Pháp Gần nhất, Accor bỏ 130 triệu euro để xây dựng khách sạn Sofitel (415 phòng) trung tâm TP Chicago (Mỹ) Khách sạn vào hoạt động ln có tỷ lệ khai thác phòng vào loại cao thành phố Dự kiến năm tới Accor tiếp tục khai trương thêm đến khách sạn Sofitel khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Ở Việt Nam, Accor quản lý số khách sạn mang thương hiệu Sofitel Sofitel Sai Gon Plaza, Sofitel Dalat Palace Trong tiếng phải kể đến Sofitel Metropole Ha Noi với quy mơ 364 phòng, chia làm khu Metropole cổ Khu Opera Pullman Các khách sạn mang thương hiệu Pullman thiết kế nhằm phục vụ cho nhu cầu đối tượng khách du lịch quốc tế theo đoàn cá nhân Được toạ lạc trung tâm thành phố lớn quốc gia giới, gần với sân bay chính, chuỗi thương hiệu Pullman bao gồm khách sạn dạng nghỉ dưỡng Việc phát triển thương hiệu Pullman xây dựng dựa giá trị Sự tận tâm, Khả thích nghi Sự sáng tạo Thương hiệu khách sạn Pullman có 80 khách sạn châu Âu, châu Phi, Trung Đơng, châu Á - Thái Bình Dương Mỹ Latinh Mục tiêu Pullman có 150 khách sạn toàn giới năm 2015-2020 Cũng giống hầu hết thương hiệu nằm danh mục đầu tư tập đồn Accor, Pullman ln ưu đãi đặc biệt dành cho khách tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết Le Club Accorhotels (R) Ở Việt Nam có khách sạn quản lý Accor Pullman Sai Gon center Pullman Hà Nội Pullman Đà Nẵng Novotel Novotel, thương hiệu khách sạn trung cấp tập đoàn Accor, diện 60 quốc gia với gần 400 khách sạn khu nghỉ dưỡng, tập trung trung tâm thành phố lớn mang tính quốc tế, khu trung tâm thương mại địa điểm du lịch Với tính đồng chất lượng dịch vụ, thương hiệu Novotel chuyên phục vụ đối tượng khách hàng doanh nhân du khách nghỉ dưỡng với: phòng nghỉ rộng rãi tiện nghi; dịch vụ ẩm thực 24/7; dịch vụ hội họp; nhân viên tận tình, chu đáo; khu vực vui chơi dành riêng cho trẻ em phòng tập thể dục Các khách sạn Novotel giữ vai trò tiên phong chương trình phát triển bền vững tham gia đạt chứng nhận Green Globe Ở Việt Nam khách sạn mang thương hiệu tiếng với tên Novotel Phan Thiết Ocean Dunes & Golf resort , Novotel Hạ Long, Novotel Đà Nẵng Sông Hàn, Novotel Nha Trang, Novotel Saigon Centre Novotel Ciputra Hà Nội… Mercure Mercure có mặt 50 quốc gia với gần 800 khách sạn đáp ứng bình đẳng cho khách nghĩ dưỡng khách doanh nhân Các đơn vị thuộc mạng lưới Mercure với khách sạn khác với đặc điểm chung: đam mê tính chu đáo, khơng gian quyến rũ với cảm giác truyền thống cổ điển, tiêu chuẩn chất lượng đảm bảo thương hiệu với danh tiếng quốc tế Ở Việt Nam thương hiệu phát triển với việc quản lý nhiều khách sạn miền Mercure Sapa( 160 phòng), Mercure Phú Quốc ( 160 phòng), Mercure HaNoi La Gare, Mercure Sài Gòn, Mercure Đà Nẵng… MGallery Thương hiệu MGallery gồm 58 khách sạn 21 quốc gia chuỗi khách sạn độc tiêu biểu, mang đến cho khách hàng trải nghiệm khác lần nghỉ khách sạn Mỗi khách sạn chuỗi MGallery biểu tượng cho tính lịch sử, phong cách sống, độc Với mục tiêu nhắm đến khách hàng cá nhân thị trấn địa điểm du lịch, ngành nghề thương mại du lịch, Mgallery làm hài lòng khách hàng với mục đích cơng tác tìm kiếm dịch vụ chun biệt khách du lịch tìm kiếm địa điểm trải nghiệm độc Ibis Là chuỗi thương hiệu khách sạn giới trao chứng nhận ISO 1400 Với mục tiêu hoạt động chất lượng dịch vụ, Ibis phục vụ loại khách, phù hợp với túi tiền, luôn với chuẩn mực quốc tế cơng nhận Ibis có mặt 58 quốc gia với gần 400 khách sạn Ở Việt Nam thương hiệu biết đến với việc Accor cho khai trương khách sạn Ibis Sai Gon South (170 phòng) Ibis SaiGon( 338 phòng) Ibis styles ( All seasons) Là hệ thống khách sạn tầm trung , phát triển động bao gồm 230 khách sạn 21 quốc qia giới Điểm đặc trưng khách sạn giá dịch vụ phải với styles thiết kế độc đáo, riêng biệt Ibis budget ( Formule1) Đây thương hiệu đánh dấu đời tập đoàn Accor Ibis budget hệ thống tiêu điểm với 500 khách sạn có mặt 23 quốc gia, mang đến cho khách hàng mức giá rẻ với chất lượng phục vụ tốt 2.1.4 Sứ mệnh định hướng phát triển Sứ mệnh Accor: -Phát triển sản phẩm, dịch vụ giải trí, văn hóa, giáo dục tuyển dụng Accor cam kết giúp khách hàng, công ty, cộng đồng người lao động mỉm cười ngày - Trở thành tập đoàn đứng đầu đẩy mạnh hệ thống khách sạn khu vực châu Á Thái Bình Dương,mang đến nhiều lựa chọn dịch vụ cao cấp, thêm mối quan hệ đẳng cấp Định hướng phát triển Accor: Accor tập đoàn kinh doanh khách sạn hàng đầu giới, có mặt 92 quốc gia với 4.000 khách sạn Để tiếp tục phát triển, nâng cao uy tín vị thế, định hướng, chiến lược quan trọng tập đoàn hướng tới quản lý phát triển bền vững cách thống tất hệ thống khách sạn Accor kinh doanh quản lý Để thực định hướng phát triển Accor cung cấp dịch vụ để đáp ứng mong đợi cho khách hàng, mở rộng hội cho hợp tác đem lại khoản lợi tức hấp dẫn cho cổ đông chủ sỡ hữu cơng ty Accor thành lập Phòng Phát triển Bền vững, tập trung vào nhiệm vụ chủ yếu: tìm kiếm khởi tạo dự án cho Tập đoàn; hỗ trợ hoạt động dịch vụ khác nhân sự, mua hàng, công nghệ, thiết kế, tiếp thị chất lượng để thực việc phát triển bền vững Tập đồn Phòng Phát triển Bền vững dựa mạng lưới rộng khắp, khoảng trăm đại lý toàn giới Các đại lý thực yêu cầu phát triển bền vững Tập đoàn hoạt động hàng ngày họ Họ thực hành tốt yêu cầu phát triển bền vững, nhiên phù hợp với văn hóa địa phương đưa đề xuất hợp lý cho dự án địa phương Cuối cùng, mạng lưới phải đảm bảo tính quán sách Tập đoàn tất hoạt động -Các cơng cụ quản lý Tập đồn phát triển số cơng cụ để thực sách phát triển bền vững Cơng cụ quan trọng gọi “Nguyên tắc 21” -Công cụ “OPEN” “OPEN” sử dụng nhà quản lý khách sạn để đạo chương trình mơi trường xã hội họ theo dõi thay đổi mục tiêu tiêu thụ lượng, nước,…của họ Phòng Phát triển Bền vững, giám đốc điều hành phận kỹ thuật ứng dụng Cơng cụ “OPEN” để có nhìn tổng quan xác phát triển bền vững khu vực -Báo cáo Nghị định thư Phát triển Môi trường Bền vững Trong năm 2008, Accor thực Báo cáo phát triển bền vững Nghị định thư để làm rõ cải thiện việc tổ chức hợp thông tin môi trường xã hội Nghị định thư trình bày số Accor Phát triển Bền vững, cách tính tốn họ phương thức tổ chức, quản lý 2.2 Thực trạng hình thức kinh doanh đa quốc gia lĩnh vực lưu trú tập đoàn Accor 2.2.1 Mối liên hệ Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, việc có thêm nhiều công ty đa quốc gia ngày mở rộng thị trường kinh doanh nhiều nước giới điều tất yếu Các cơng ty có khuynh hướng hoạt động đa quốc gia nhằm hưởng lợi vị trí địa lý nước Những thuận lợi bao gồm vượt qua rào cản tương mại, vận hành gần với thị trường lớn tiếp cận nguồn lao động giá rẻ Và lĩnh vực du lịch, đặc biệt lưu trú Việt Nam coi địa điểm hấp dẫn hàng đầu Chính mà tập đồn kinh doanh khách sạn đa quốc gia hàng đầu Pháp Accor liên tiếp đầu tư kinh doanh quản lý nhiều khách sạn Việt Nam Có thể nói Accor chủ đầu tư lớn thuộc lĩnh vực khách sạn nhiều quốc gia giới, đặc biệt Việt Nam Accor kinh doanh hình thức liên hệ sở hữu vốn hợp đồng quản lý khơng mang tính chất đầu tư Mối liên hệ sở hữu vốn: Accor đầu tư xây dựng hình thức sở hữu vốn phát triển nhiều khách sạn tiếng Việt Nam Tiêu biểu năm 1998, Accor giới thiệu thương hiệu Novotel đến Việt Nam việc xây dựng khách sạn Novotel Phan Thiết Ocean Dunes & Golf Resort sau nhanh chóng mở văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Đến năm 2010, TPHCM, Accor công bố dự án đầu tư phát triển VN, bao gồm việc phát triển thêm khách sạn mang thương hiệu Novotel Mercure, hai khách sạn ibis (ibis Saigon ibis Saigon South), khách sạn thương hiệu cao cấp Pullman thành viên sưu tập Mgallery Năm 2011, Accor đầu tư thêm khách sạn cao cấp Việt Nam mang thương hiệu: Pullman, MGallery, Novotel Mercuretại khu vực như: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Vũng Tàu Phú Quốc Ngày tháng năm 2013, Accor công bố thay đổi thương hiệu Lifestyle Resort Danang thành Pullman Danang Beach Resort, khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu Pullman khách sạn thứ mang thương hiệu Việt Nam Cùng thời điểm năm đó, Accor công bố hợp tác Savico xây dựng khách sạn Đà Nẵng Khách sạn Mercuren danang gồm 120 phòng, khách hàng tiềm du khách đến trung tâm bán đảo Sơn Trà – công viên quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên động vật hoang dã Và gần ngày 4.2.2015 Accor tham gia vào dự án đầu tư xây dựng dự án Tòa nhà khách sạn phức hợp - Trung tâm Thương mại hộ cao cấp SHP Plaza CTCP BĐS Sơn Hóa chất Á Châu (thuộc Tập đoàn VLC) làm chủ đầu tư Mối liên hệ hợp đồng quản lý khơng mang tính chất đầu tư Bên cạnh việc đầu tư xây dựng việc ký kết hợp đồng quản lý Việt Nam lợi kinh doanh Accor Hiện Accor quản lý tổng cộng 30 khách sạn Việt Nam Có thể kể đến nhiều tên tiếng Hanoi De l’opera, Sofitel Plaza Hà Nội, Pullman Vũng Tàu, Pullman Hà Nội Horison, Pullman Đảo Hoa Phượng Hải Phòng Resort, Pullman Da Nang, Novotel Phú Quốc Resort, Novotel Saigon Centre…Việc tham gia quản lý với số lượng lớn khách sạn Việt Nam ngày củng cố vai trò vị Accor không Việt Nam mà trường quốc tế Năm 1991, Accor thức bước chân vào thị trường khách sạn Việt Nam với việc điều hành khai thác khách sạn Metropole Hà Nội dự án hợp tác với Cty Du lịch Hà Nội Năm 1996, trở thành khách sạn Việt Nam Tổng cục Du lịch Việt Nam công nhận khách sạn Metropole coi khách sạn sang trọng bậc Hà Nội Ngày nay, sở vinh danh Sofitel Legend Metropole Hanoi Năm 2001, Accor ký kết hợp đồng quản lý khách sạn Sofitel Hanoi Ngày12 tháng năm 2008- Accor công bố ký kết với Công ty TNHH khách sạn Việt Nam để quản lý khách sạn – Ibis Nam Sài Gòn Thành phố Hồ Chí Minh vào hoạt động vào năm 2010 Ibis Nam Sài Gòn khách sạn mang thương hiệu Ibis Việt Nam Accor nằm hệ thông phát triển toàn cầu Accor với 4000 khách sạn gần 100 quốc gia Ibis hệ thống khách sạn hạng trung hàng đầu Accor Châu Âu, biết đến bời tính tiết kiệm chi phí, chất lượng cao thoải mái Bắt đầu từ tháng 8-2009 Accor thông báo đạt thỏa thuận quản lý khách sạn Horison Hà Nội Sau Sofitel Metropole Sofitel Plaza, khách sạn thứ ba Hà Nội Accor quản lý khách sạn Hà Nội mang thương hiệu Pullman Accor, sau việc nâng cấp hoàn tất vào năm 2011 Cùng vào thời gian Accor cơng bố thức quản lý khách sạn Mercure Huế Gerbera, khách sạn thứ hai Huế tập đoàn quản lý, sau La Residence Hotel & Spa Hai khách sạn khác với thương hiệu Mercure Mercure Hà Nội La Gare Mercure Hà Nội Hado khai trương Hà Nội vào năm 2009 2010 Vào năm 2010, Accor ký kết “ Dự án phát triển mạng lưới khách sạn ibis Việt Nam” với tổng Công ty Bến Thành (Benthanh Group) mở nhiều hội cho việc phát triển thương hiệu ibis, thương hiệu khách sạn uy tín giới tập đoàn Accor, đồng thời thương hiệu khách sạn có tốc độ phát triển nhanh khu vực Châu Á Thái Bình Dương năm gần Ngày 11 tháng 11 năm 2011, Accor thức khai trương quản lý khách sạn Hanoi De l’opera 29 Tràng Tiền Năm 2012, Accor ký kết hợp đồng điều hành phụ trách quản lý 13 khách sạn khắp nước đồng thời tập đoàn giới thiệu khách sạn phổ thông ibis Saigon South, thương hiệu khách sạn phổ thông tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Đến năm 2013, Accor quản lý thêm khách sạn Việt Nam Các khách sạn bao gồm Mercure Sapa (quy mơ 160 phòng), Mercure Phú Quốc Resort (quy mơ 160 phòng) Mercure Vũng Tàu (117 phòng) Và theo dự kiến, khách sạn Mercure Phú Quốc Resort, Mercure Vũng Tàu vào hoạt động vào năm 2014 Mercure Sapa đón khách vào năm 2015 Accor khẳng định vị năm 2014, Accor tiếp tục ký kết hợp đồng quản lý khơng mang tính chất đầu tư khách sạn novotel phú Quốc thuộc khu nghỉ dưỡng Sonasea Villas & Resort (Kiên Giang) Như thời điểm năm 2015, số khách sạn tập đoàn Accor quản lý lên tới số 17 khách sạn với 3345 phòng với khách sạn thương hiệu Sofitel, khách sạn thương hiệu Pullman, khách sạn thương hiệu Mgallery, khách sạn thương hiệu Grand mercure, khách sạn Novotel, mercure, ibis khách sạn cho thuê thuộc sở hữu quản lý tập đoàn Accor ngày khẳng định thương hiệu mình, kinh nghiệm chiến lược kinh doanh, tiếp cận khách hàng nhiều khách sạn giới xem xét, áp dụng Điều cần thiết doanh nghiệp khách sạn Việt Nam để nghiên cứu, học tập có khuynh hướng vươn lên tập đoàn lớn, xu hướng cạnh tranh hội nhập quốc tế 2.2.2 Cấu trúc Tập đồn Accor có cấu trúc hỗn hợp hình thức kinh doanh kết hợp chiều ngang chiều dọc CẤU TRÚC THEO CHIỀU DỌC Từ năm 1998 Accor xây dựng chiến lược phát triển hợp tác với công ty lớn với chiết lược group- to- group đương nhiên hợp tác có liên quan đến phân đoạn kinh doanh cung ứng với mục tiêu khách hàng biết đến tính linh động nó: Vận tải, hoạt động giải trí, thơng tin dịch vụ liên quan đến du lịch Cùng gắn kết với để tạo sản phẩm du lịch hoạt chỉnh - Về EUROPCAR + Sự hợp tác: Một vài năm, Accor Europcar hợp tác thuận lợi với để giúp khách hàng thu xếp việc lại thuận tiện Bên khách hàng Accor hưởng lợi từ việc cho thuê xe giảm giá thành viên Le Club Accorhotels hưởng lợi từ lợi độc quyền Về phía Europcar triển khai số khách sạn Accor để cung cấp cho khách hàng Accor có dịch vụ chu đáo Song song đó, khách hàng Europcar tận dụng lợi giảm giá khách sạn du lịch Hơn nữa, kể từ tháng Giêng năm 2011,có tài trợ Accorhotels.com cho đội đua xe đạp đội Europcar + Europcar: nhà lãnh đạo châu Âu xe khách dịch vụ cho thuê xe đa dụng ánh sáng Công ty phục vụ doanh nghiệp và khách hàng thư giãn khắp Châu Âu, Châu Phi, Trung Đơng, Mỹ Latinh châu Á-Thái Bình Dương Ngoài việc người lãnh đạo thị trường châu Âu, Europcar dẫn đầu cách tiếp cận môi trường để th xe, mở đầu "cơ quan mơi trường" Paris vào năm 1999, năm 2008 công ty châu Âu để có "Điều lệ mơi trường" Europcar - thức hóa cam kết theo hướng phát triển bền vững – chứng nhận Bureau Veritas - Về AIR FRANCE Air France với Nhiều dịch vụ đặc quyền + Sự hợp tác :Kể từ năm 1999, Accor Air France liên kết tất thị trường cho tất loại khách hàng với 200 điểm đến phục vụ hai công ty 34 quốc gia Sự hợp tác cho phép phát triển hoạt động chung để cung cấp cho khách hàng chung họ đa dạng chất lượng dịch vụ đặc biệt Nền tảng việc hợp tác tạo hai chương trình lòng trung thành: Le Club Accorhotels bay Blue Le Club Accorhotels chủ thẻ chuyển đổi điểm họ vào bay xanh Miles hưởng lợi từ lợi bay Blue + Air france : Air France-KLM nhà lãnh đạo châu Âu vận tải hàng không với 71,4 triệu lượt hành khách 20990000000 € doanh thu năm 2009-10 Air France-KLM phục vụ 244 điểm đến 105 quốc gia toàn giới Nó có mạng lưới đường rộng lớn châu Âu phần lại giới, hiệu phối hợp cân quanh trung tâm Roissy-Charles de Gaulle Amsterdam-Schiphol Air France-KLM thành viên sáng lập Liên minh hàng không quốc tế, SkyTeam, cho phép mở rộng củng cố tầm với tất thị trường lớn ngành hàng không khắp 169 quốc gia Một số 105.000 nhân viên đóng góp cho động doanh nghiệp, có hoạt động hành khách, hàng hóa bảo trì Tập đoàn phát triển hoạt động phụ trợ giao thông vận tải phục vụ giải trí - Về giao thong vận tải đường sắt có RAIL TRANSPORTATION + Sự hợp tác :Tận dụng lợi Accor liên minh với đối tác giao thơng đường sắt để có mức giá đặc biệt cho khách hàng khách sạn Accor đặt phòng với vé tàu Khách hàng đặt phòng nhiều với 1500 khách sạn Accor hướng tới 250 điểm đến Pháp Châu Âu, hưởng lợi từ việc giảm giá phòng khách sạn Accor tham gia: • vào cuối tuần, giảm giá 10% Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel Mercure khách sạn mức giá tốt ngày khách sạn 5% giảm giá khách sạn Sofitel tất mùa / phong cách ibis • Trong tuần, lãi suất tốt thị trường 2-5 * Khách sạn: tất mùa / Styles ibis, ibis, Mercure, Suite Novotel, Novotel, MGallery, Pullman Sofitel - Với chủ thẻ thương mại SNCF Đối với chủ thẻ thương mại SNCF (Grand Voyageur, phiêu lưu, cao cấp, 12-25, et Enfant +) bên cạnh việc giảm giá cuối tuần, bữa ăn sáng cung cấp cho chủ thẻ cho người chung phòng Việc đặt phòng thực việc mua vé tàu, Pháp: trạm phòng vé SNCF cách gọi "SNCF đường dây trực tiếp" đến 36 35 (0,34 € THUẾ INCLUSIVE / MIN từ điện thoại cố định) + SNCF : nhóm tính di động dịch vụ hậu cần giới với nhiệm kỳ năm 2010, 30000000000 € doanh thu khoảng 235 000 nhân viên 120 quốc gia Nhóm cơng cộng với thiên hướng đem lại tiện ích cơng cộng, dự án SNCF hành động xã hội di động hơn, tơn trọng đồn kết hơn, cách làm cho ecomobility động tăng trưởng phù hợp sở thích khách hàng, khách du lịch, tổ chức quyền sạc SNCF sáng tác lĩnh vực kinh doanh: quản lý, khai thác, bảo dưỡng kỹ thuật sở hạ tầng đường sắt (SNCF Infra), thị, ngồi thị khu vực giao thông công cộng cho dịch vụ đời sống hàng ngày (SNCF Proximités), vận tải đường sắt du lịch đường dài tốc độ cao (SNCF Voyages), vận tải hậu cần hàng hóa (SNCF Geodis) quản lý phát triển trạm (Gares & Connexions) - Về THALYS + Sự hợp tác : Thalys Accor gia nhập lực lượng để làm cho việc du lịch châu Âu dễ dàng cách cho phép hành khách đặt phòng khách sạn vé tàu đồng thời bốn quốc gia phục vụ mạng Thalys từ Bỉ, Pháp, Hà Lan Đức Khi khách hàng Thalys đặt phòng vé với nhau, họ thưởng thức dịch vụ cung cấp độc quyền tất năm tham gia khách sạn Accor: • 10% giảm giá thấp ngày vào cuối tuần Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel Mercure giảm giá 5% khách sạn Sofitel • Các ngày tuần, dịch vụ cung cấp tỷ lệ tốt thị trường Formule 1, Etap Hotel / ngân sách ibis, ibis, tất mùa / phong cách ibis, Mercure, Suite Novotel, Novotel, MGallery, Pullman Sofitel Ngoài cắt giảm cuối tuần, Thalys TheCard chủ thẻ (và người chia sẻ phòng) bữa ăn sáng miễn phí Accor làm cho chương trình khuyến chiến thuật, với cung cấp đặc biệt cho hành khách Thalys, Thalys Các chủ thẻ trung thành Card, vv + Thalys : Thalys chuyến tàu tốc độ cao màu đỏ nối liền Paris với Brussels vào 1h22, mà Cologne Amsterdam vào 3h14 3h18 Các tuyến đường sắt Bỉ SNCB (quốc gia phân phối quốc tế) Accor trở thành đối tác để cung cấp cho khách hàng khả để đặt vé tàu khách sạn khắp nơi châu Âu hưởng lợi từ giá tốt thị trường CẤU TRÚC THEO CHIỀU NGANG Accor phủ sóng 90 quốc gia giới với 4,200 khách sạn quản lý 500,000 phòng Tại chi nhánh quốc gia Accor sản xuất xây dựng sản xuất sản phẩm lĩnh vực lưu trú để đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Accor quản lý danh mục lớn gồm thương hiệu khách sạn – Sofitel, Pullman, The Sebel, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, hotelF1 dịch vụ liên quan Thalassa sea & spa cung cấp sản phẩm đa dạng từ cao cấp đến bình dân Vd: Ở Việt Nam năm 1998, thương hiệu Novotel đến Việt Nam xây dựng khách sạn Novotel Phan Thiết Ocean Dunes & Golf Resort sau nhanh chóng mở văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2011, Accor đầu tư thêm khách sạn cao cấp Việt Nam mang thương hiệu: Pullman, MGallery, Novotel Mercuretại khu vực như: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Vũng Tàu Phú Quốc thương hiệu Lifestyle Resort Danang thành Pullman Danang Beach Resort, khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu Pullman khách sạn thứ mang thương hiệu Việt Nam Cùng thời điểm năm Khách sạn Mercuren danang gồm 120 phòng, khách hàng tiềm du khách đến trung tâm bán đảo Sơn Trà – công viên quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên động vật hoang dã TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình kinh tế du lịch –Ts Vũ Đức Minh- xuất nhà xuất thống kê 2009 - Tài liệu giảng dạy giảng viên hướng dẫn - Accor.com - http://www.accorhotels.com/gb/asia/index.shtml - ... tính đa quốc gia 1.3 Hình thức cơng ty đa quốc gia lĩnh vực lưu trú Khi đánh giá vai trò tác động cơng ty đa quốc gia du lịch, người thường tập trung vào lĩnh vực lưu trú nhiều Bởi lĩnh vực lưu trú. .. 30 quốc gia Gần đây, tập đoàn Nhật Bản, Hồng Kông, Hàn Quốc phát triển mạnh CHƯƠNG THỰC TRẠNG HÌNH THỨC KINH DOANH ĐA QUỐC GIA TRONG LĨNH VỰC LƯU TRÚ CỦA TẬP ĐOÀN ACCOR 2.1 Tổng quan tập đồn... thức tổ chức, quản lý 2.2 Thực trạng hình thức kinh doanh đa quốc gia lĩnh vực lưu trú tập đoàn Accor 2.2.1 Mối liên hệ Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, việc có thêm nhiều cơng ty đa quốc