Luận Văn Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Xe Honda New Airblade 2014

2|Kếhoạch Marketingchosảnphẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuânTrườngĐỀTÀITỐTNGHIỆPKHÓA CHUYÊN VIÊNMARKETINGCHUYÊN NGHIỆP... 8|Kếhoạch Marketingchosảnphẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXu

2|Kếhoạch Marketingchosảnphẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuânTrường

ĐỀTÀITỐTNGHIỆPKHÓA CHUYÊN VIÊNMARKETINGCHUYÊN NGHIỆP

TôichânthànhcámơncônglaogiảngdạyvàgiúpđỡcủathầyLýTháiBảođốivớiđềtàinày.Nhờsựgó pývàchỉbảocủathầytrongnhữnggiờgiảngb ổích,tôiđãhiểuvàcóthểvậndụngmộtcáchchấpnhậnđ ượcnhữngkiếnthứcmàthầyđãtruyềndạychotôi.Trongb à i báocáonày,tôibiếtrằngnócònrấtnhiề uđiểmsaisót,tôimongthầythôngcảmchovàc h ỉdẫn,gópýlạichotôiđểtôirútkinhnghiệmđểcóthểho ànthànhmộtcáchtốthơnnữachocácbáocáokếhoạchMarketingsaunàytrongcôngviệc.Tôicámơnth ầyrấtnhiều.

Ngànhnghềkinhdoanh:Sảnxuất vàlắprápxemáyvàphụtùngxemáynhãnhiệuHonda;Sản xuất vàlắprápô tô

tưcấpvàongày22 tháng3năm1996gồmba bên:

3 1 2 0 0 0 0 0 USDtrongđó:

• BênViệtnamgóp9.360.000USDbằngquyềnsửdụng20hađấttrong40nămtạixãP h ú c Thắng,chiếm30%

• HondaMotorgóp13.104.000 USD, chiếm 42%

• AsianHondagóp8.736.000 USDchiếm28%

 Ngànhnghềkinhdoanh:Sảnxuất,lắprápxegắnmáynhãnhiệuHonda,phụtùngxegắnmáyvàcung cấpcácdịch vụbảohànhsửachữaxegắnmáy.Thờigianhoạt độnghơn 40năm

3 Nhiệmvụ và Sứmệnh:

Hondaduytrìmộtquanđiểmtoàncầulàcungcấpsảnphẩmchấtlượngcaonhấtnhưngởmộtmứcgiáhợplýtạorasựhàilòngchokháchhàngtrêntoànthếgiớinhưngbêncạnhđóvẫncónhữngsảnphẩmvớigiát h à n h caonhằmphụcvụmột sốkháchàngmuốn thểhiệnđẳngcấp

4 PhânTích SWOTcôngty Honda

4.1 Điểmmạnh(S).

 Cơhộivềthương hiệu,Honda ViệtNamđãkhẳng địnhđượcthương hiệucủamình trong nhiềunămqua,hãngđãcóvịtrítronglòngkháchhàngvềchấtlượngcũngnhưthiếtkếphùh ợp vớimọingười

 Nguồnvốn lớn,cókhảnăngđểsảnxuấtnhiềuloạixeđápứngnhu cầu thịtrường

 VớicôngnghệchếtạotừNhậtBản,nướccónêncôngnghiệpchếtạoxecựck ì pháttriển,đứngtrongtopđẩucủathếgiới

 Hondamáybềnthờigiansửdụnglâu,íthaoxăng,dễcóđồthaykhibịhưhỏngđâylàsựkhác biệtvớinhiềuhãngxekhácđangcạnhtranh

 Dịchvụchămsóckháchhàngcủacôngtyrấtpháttriển,độingũnhânviênsửachữacótaynghềcao,tổchứctậphuấn khi cósảnphẩmhaychi tiết mới vềchiếcxe

 Nhữngsảnphẩmxecủacôngtyđều hướngtới đadạngkhách hàng

 Côngtydámđốiđầuvớicáchãngđốithủ,xửlýlinhhoạtvớinhữngđiềukiệnđầytháchthức

 Độingũnhânviênđầysángtạo,nhiệttình,tậntâmvớisảnphẩmcôngty,luôntạoranhữngsảnphẩmtốtnhấtchokháchhàng

 Hondalàcôngtylớn,cómặthầuhết cácquốcgiatrênthếgiớivìthếđâylàlợi thếđểcôngtyl à m

 Một sốnhânviêncủacôngtychưathựcsựtậntâmvớikháchhàng

4.3Cơhội ( O ).

 ViệtNamlànướccósốdânđông,địahìnhkhókhăn,nhucầuđilạirấtcaovìthếHondacót h ểtạoranhiềuloạixeđáp ứngnhucầucủakháchhàng

 HondađãthựcsựkhẳngđịnhsảnphẩmcủamìnhtrênthịtrườngxemáyViệtNam

 Nhànướctạoranhiềuđiềukiệnchosảnphẩmxemáyởnướctavìxemáylàsảnphẩmđápứngnhucầucaonhấtvềphươngtiệnđilạiởnướcta

 ViệtNamđang pháttriể nvềnềnvănhóahướngngoại,ngườitiêudùngngày càngthoángh ơ n

t r o n g việcchọnlựaxe

4.4Tháchthức(T).

 Làmột côngtylớn nhưngvẫnchịusựcạnhtranhgắtcủanhữngcôngtycùngkhác

 ViệtNamngàycàngthoáihơntrongvấnđềnhậpxecũngnhưchocáccôngtyxevàođầutư,v ì thế,sựcạnhtranhngàycàngkhókhănhơn

B TổngquanSảnphẩmxemáytayga Honda AirBlade2014và đốithủcạnhtranh

1 Tổngquansảnphẩm

- Việtnamlàquốcgiadẩnđầuvềlượngxemáylưuthôngtrênthếgiới.NhucầusửdụngxemáycủangườidânViệtNamtheodựbáocòntăngmạnhđếnnăm2030.Hiệnnay,thịtrườngxemáytạiViệtNamcónhiềuchủngloạikhácnhaunhưxecôn,xesốtựđộng,xetayga,xephânkhốil ớntừcáchãngnhưSuzuki,Yamaha,Ducati,SYM…Vớinhucầuthịtrườngcònlớn,côngty

cáctính nănghiệnđại vàcaocấpchodòngxemới này

- Hìnhthứcphânp h ối: Công tyHonda V i ệtN a m trựct i ếplắprápv à phânp h ốitạiViệtNamt h ô n g quacáccửahàngHeadcủaHonda

- Ởtrongnước,nhữngvấnđềbấtổntồntạinhiềunămquatrongnộitạinềnkinhtếchưađượcgiảiquyếttriệtđể,thiêntaidịchbệnhliêntiếpxảyra,cùngvớibốicảnhbấtlợicủatìnhhìnhthếgiớiđ ã ảnhhưởngmạnhđếnsả

n xuất kinhdoanhvàđời sốngdâncư

- Lạmphát,lãisuất ở mứccao.Sảnxuất códấuhiệusuygiảmtrongmộtvàithángđầunămdotiêut h ụ hànghóachậm,hàngtồnkhotăng.Vốnhuyđộngthiếucùngvớithịtrườngtiêuthụgiảmsútg â ysứcépchosảnxuất kinh doanhcủacácdoanhnghiệp,nhất làdoanhnghiệpnhỏ vàvừa

- Ngoàira,cácquyđịnhmớivềantoàngiaothôngđốivớixemáycónhiềusựthayđổi,cáccôngtytrongnướcvànướcngoàikhinhậpkhẩu,lắprápxemáyphảituânthủcáctiêuchuẩntốithiểucủa BộKhoaHọc–CôngNghệcũngnhưluậtGiao ThôngViệtNam

7|Kếhoạch Marketingch osảnphẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuânTrường

- Chínhsáchcủachínhphủđiềuchỉnh,ủ nghộsửd ụngcácp hư ơn g tiệ ngiaot h ô n g xanh, s ạchnhằmbảovệmôi trường

2 PhântíchthịtrườngxemáytạiViệtNam

- ViệtNamlàthịtrườngxemáylốnthứ4thếgiớisauTrungQuốc,ẤnĐộvàIndonesia.Chỉtínhcách a n g xecóv ốnFDIt h ì t r o n g năm2 0 1 2 , H o n d a c h i ế m6 5 % t h ịphần,Yamaha2 5 % t h ịphần,phầncònlạichiachocáchangSuzuki,SYM,Piaggio.VềđộphủHondacó640đạilýủyquyền.TrongđóYamahatínhluôncảcáccơsởsữachữalà540,SYMkhoảng310,Suzuki120v à Piaggio90

- TổngcôngsuấtxemáycủaViệtNamđến năm 2013 ướcđạthơn 5triệuxe/năm, trongkhi

thịtrườngtrongnướcchỉtiêu thụ khoảng3-3,5triệuxe/năm vàxemáycũngdầntrởnênbãohòa.Thêmvàođó,khủnghoảngkinh tếcònkéo theo sựđi xuốngcủathịtrường,khiếndoanhsố trongnăm2012

củaxemáytính tới thờiđiểmnàykhôngđượcnhư mongđợi

- Nănglựcsản xuất của HondaViệtNamvới 2 nhàmáyở tỉnh Vĩnh Phúclà2triệuxe/năm và

vớis ự rađời củanhàmáythứ 3,ướctínhsảnlượng củaxemáyHondasẽ là2,5triệuxe Nhưvậyv ớ i

k ế hoạch1,93triệuxe, cácnhàmáycủaHondasẽsảnxuất ở dưới mứcnănglựccủamình,nếuchỉđáp ứngchothịtrườngViệt

- ThịtrườngViệtNamhiệnnaychỉmớitậptrungvàocácloạixetrên50ccvàsốtựđộng,xetay

cônchưathựcsựpháttriền.Trongđócácloạixedưới50ccdànhchohọcsinhphổthôngvàcácb à nộitrợchưathựcsựpháttriển

8|Kếhoạch Marketingchosảnphẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuânTrường

3 Phântíchđối thủcạnhtranh 3.1 Hãng xemáyPiaggio 3.1.1 ĐiểmMạnh:

- Piaggiolàmột trongnhữngthươnghiệu nổi tiếngtrêntoàn thếgiới,đượcngườitiêu dùngđánhgiál à

c ô n g tysản xuấtnhữngsảnphẩm tốtnhất,có độantoàncao

- ThịtrườngPiaggioởChâuÁ vàchâu Âu rất rộng lớn,Piaggiocũngdựtính đẩymạnhpháttriểnởBắcMĩ

- Chínhsáchđịnhgiákhácaocũnglà 1 điểmyếucủaPiaggioViệt Nam, dongườitiêu dùngcònedèv ớicác sảnphẩmcaocấp

- Chỉchútrọngvàothờitrang,chưacónhiều cảitiếntrongtính năngsản phẩm

Phunxăng điệntửgiúpti ếtkiệmn h i

ê n liệu

Thânthép liềnkhốiv àcôngng

h ệsơn5lớ p

1mũb ả ohiểm, 1t úi xá ch

8,5lít Euro3

L.E.A.D.E.Rxilanh4k ỳlàmmátbằnggióc ư ỡ ngbức 66,7

S125i.e. 125cc Rêu,Đen,

Đ ỏ ,Cam ,Trắng

mộ ttúi xách

- Đạilýcấp2S: Sửaxevàbánphụtùng

- Đạilýcấp1S:BánPhụTùng

3.2.4 Kháchhàng vàkênhphânphối

- KênhphânphốitrảidàitừBắc vàoNam(HàNội, PhúYên,QuảngNam,TP.HCM, CàMau…)

- Yamahanhấmđếnphânkhúctầm trungvàđanghướngđếnphânkhúcxetaygacaocấp.Trongnhữngnăm qua,cuộcchiếncủanhữngmẫuxemáyđếntừHondavàYamaha vẫnchưabaogiờkếtt h ú c Khimột

tronghaihãngxetungraloạt sản phẩm mới, thìgầnnhư ngaylập tứchãngcònlạicũngsẽgiớithiệutới người dùngnhữngdòngxemớicủamình.Gầnđây,Hondađãtrình

làngphiênbảnxetaygacaocấpHondaSHphiênbản 2013,vớinhữngthayđổi đángkểvềkiểu dángthiết kế.Ngườitađãnghĩngayđến sự“đáptrả”củaYamahavàsựxuấthiệncủamẫuscootercaocấp

Xenterp h i ê n bảnMotoGP chính làcâutrảlời

VànhnanhoaP

ha nh đĩa(Spo kewheel Diskbrake)

VànhđúcP

h a n h đĩa(C astwheel Diskbrake)

10|Kếhoạch Marketingcho sản phẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuân Trường

- Giáthành khárẻ, phù hợp vớingườithunhậptrungbình

- Luônthayđổi và đưaracácsản phẩm mới phụcvụchonhucầungườitiêudùng

- Mẫumã thờitrang,cátính, phongcáchtrẻtrung,kiểu dángđẹp,trangnhã

- Phânkhúcthịtrườngrộng

3.3.2 Điểmyếu:

- Độngcơchưatốt bằngcáchãngkhác(Honda,Yamaha…)

- Thươnghiệu

- Linhkiệnphụtùngko phổbiến,rấtkhó tìm muaởngoàithịtrường,phảivàohãngmuavàsửachữa

- Chấtlượngmáyvới dòngxesố SYM tươngđối khá,còndòngxetaygathì chỉ

ởmứctrungbình,tiêuhaonhiênliệuhơn cácxehãngkhácvàhayhưhỏnglặtvặt

- Tuygiáxemới córẻhơn, nhưngchiphí bảo trìlạikháđắtdogiáphụtùngcao

3.3.3 Kênhphân phối vàkháchhàngmục tiêu

- ĐạilýSYMtạiViệtNam:TP.HCM,HàNội,LongAn,TiềnGiang,BếnTre,VĩnhLong,Tràvinh,HậuGiang,CầnThơ, SócTrăng,BạcLiêu,Cà Mau,KiênGiang…)

- SYMViệtNamluônnhắmđếngiớitrẻlàmđốitượngtiêudùngchínhvàkhôngngừngthayđổiđểt h e o kịp

nhữngnhucầucủahọ.SYMViệtNamnổitiếngvớinhữngmẫuxethờitrangthươnghiệuA t t i l a thờitrang,cátínhvàchấtlượng,đặcbiệtphùhợpvớisởthíchcủangườitiêudùngtrẻ.Điểnh ì n h làviệcgiớithiệusloganmớicủahãng-"TỰTINCÙNGSYM",vớithôngđiệpmangđếnchongườitiêudùngtrẻViệtNamsựtựtinkhisửdụngcácsảnphẩmxemáycủahãng,giúphọ“tựtinkhẳngđịnhđẳngcấp,hộinhậpvớibạnbèvàthểhiệnbảnlĩnhđểvươntớiướcmơ”.Thôngđiệpnàys ẽluônđồnghànhcùngcácdòngxemáymớicủaSYMViệtNam,trongđócóAttilaElizabethEFI2 0 1 2 vàAttilaPassing2012,nhưmộtsựkhẳngđịnhvàcamkếtđốivớingườitiêudùngvềnhữngcảitiếnvàlợiíchsảnphẩm

- AttilaElizabethEFI2012vớivẻngoàicổđiểnhòavớiđườngnéthiệnđại,kiểudángmớivớinhữngđ ư ờ n g conggợicảm,mềmmại,thờitrangtheophongcáchđangthịnhhànhởchâuÂuvàrấtđượcgiớinữ thanhlịchưachuộng

- Trongkhiđó,AttilaPassing2012vớidángvẻlướtgió,thiếtkếngoạiquanmangnéttrẻtrung,năngđộng,sởhữunhiềuchitiếtđơngiảngọnnhẹvànhữngphụkiệncảitrangđadạngtheophongcáchthểthaođầycátínhlại phù hợp vớicác bạntrẻnăngđộngvàcátính

3.3.4 Hãng xemáySYM

- Shark170(vàng,xám):60.000.000vnd

Dài-Rộng-Cao 2,090mm-730mm-1,160mm

Khoảngcách2trục 1,385mm Tổngtrọnglượngkhô 126kg Sồngườingồi/Tảitrọng 2người/160kg Trọnglượngtoànbộ 286kg Tốcđộtốiđa 92km/hr Mứctiêuhaonhiênliệu 2.4L/100Km(45Km/h)

Hệthốnglàmmátmáy Bằngkhôngkhí Nhiênliệusửdụng Xăngkhôngchì(Trên92)

Côngsuấttốiđa 7.4kW/8000rpm Momencựcđại 1kgf.m/7000rpm

11|Kếhoạch Marketingcho sản phẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuân Trường

Hệthốngthắngtrước Phanhđĩa Hệthốngthắngsau Phanhtrống Đèntrước(Cos.pha)x1 12V60W/55W Đènchiếubiểnsốx1 12V5W Đènsau-đènthắngx1 12V2W/18W ĐènSignalx4 12V10W Dungtíchbìnhxăng 6L

- Shark125(nâu,đen,trắng,đỏ):47.000.000vnđ

Dài-Rộng-Cao 2,090mm-730mm-1,160mm

Khoảngcách2trục 1,385mm Tổngtrọnglượngkhô 126kg Sồngườingồi/Tảitrọng 2người/160kg Trọnglượngtoànbộ 286kg Tốcđộtốiđa 92km/hr Mứctiêuhaonhiênliệu 2.4L/100km

Hệthốnglàmmátmáy Bằngkhôngkhí Nhiênliệusửdụng Xăngkhôngchì(Trên92)

Côngsuấttốiđa 7.4kW/8000rpm Momencựcđại 1kgf.m/7000rpm Hệthốngthắngtrước Phanhđĩa Hệthốngthắngsau Phanhtrống Đèntrước(Cos.pha)x1 12V60W/55W Đènsau-đènthắngx1 12V5W/18W ĐènSignalx4 12V10W Dungtíchbìnhxăng

Trọnglượngtoànbộ 219kg Tốcđộtốiđa >85km/hr Mứctiêuhaonhiênliệu (45km/h)2.4L/100km

Hệthốnglàmmátmáy Bằngkhôngkhí Nhiênliệusửdụng Xăngkhôngchì(A95)

Côngsuấttốiđa 6.25kW/7500rpm Momencựcđại 8Nm/6500rpm Hệthốngthắngtrước Phanhđĩa Hệthốngthắngsau Phanhtrống Đèntrước(Cos.pha)x1 12V35W/12V35W Đènsau,đènthắngx1 12V5W/18W ĐènSignalx4 12V10W Dungtíchbìnhxăng 5L

- AtilaElizabethEFI

o Thắngđĩa(Trắng,vàngnhạt,nâu,hồng,đỏ,xanhlụcđảo):34.500.000vnđ

o Thắngđùm(Nâu,đỏ,vàng):32.500.000vnđ

Dài-Rộng-Cao 1,795mm-668mm-1,100mm Khoảngcách2trục 1,260mm

Tổngtrọnglượngkhô 113kg Sồngườingồi/Tảitrọng 2người/110kg Trọnglượngtoànbộ 223kg Tốcđộtốiđa 75km/hr Mứctiêuhaonhiênliệu 2.3L/100km

Nhiênliệusửdụng Xăngkhôngchì(Trên92) Phânkhối 111.1cc

Côngsuấttốiđa 6.25kW/7500rpm Momencựcđại 8Nm/6500rpm Hệthốngthắngtrước Phanhđĩa Hệthốngthắngsau Phanhtrống Đèntrước(Cos.pha)x1 12V35W/35W Đènsau,đènthắngx1 12V18W ĐènSignalx4 12V10W

Tổngtrọnglượngkhô 120kg Sồngườingồi/Tảitrọng 2người/110kg Trọnglượngtoànbộ 226kg Tốcđộtốiđa 80km/hr Mứctiêuhaonhiênliệu 2.6L/100km

Hệthốnglàmmátmáy Bằngkhôngkhí Nhiênliệusửdụng Xăngkhôngchì(Trên92) Phânkhối 124.6cc

Côngsuấttốiđa 6.5kw/7500rpm Momencựcđại 8Nm/6000rpm Hệthốngthắngtrước Phanhđĩa Hệthốngthắngsau Phanhtrống Đèntrước(Cos.pha)x1 12V60W/55W Đènsau,đènthắngx1 12V5W/8W ĐènSignalx4 12V10W Dungtíchbìnhxăng 7L

- Passing

o PassingXR(đenđỏ,vàngđen,trắngđen):23.990.000vnđ

o Passing(trắngđen,nâubạc,đenđỏ,đỏđen):22.990.000vnđ

Dài-Rộng-Cao 1,895mm-690mm-1,090mm Khoảngcách2trục 1,295mm

Tổngtrọnglượngkhô 99.5kg Sồngườingồi/Tảitrọng 2người/110kg Trọnglượngtoànbộ 209kg Tốcđộtốiđa 80km/hr

Mứctiêuhaonhiênliệu 2.3L/100km

Hệthốnglàmmátmáy Bằngkhôngkhí Nhiênliệusửdụng Xăngkhôngchì(Trên92) Phânkhối 124.6cc

Côngsuấttốiđa 6.3kw/7500rpm Momencựcđại 7.85Nm/6000rpm Hệthốngthắngtrước Phanhđĩa

Hệthốngthắngsau Phanhtrống Đèntrước(Cos.pha)x1 12V30W/35W Đènsau,đènthắngx1 12V5W/8W ĐènSignalx4 12V10W Dungtíchbìnhxăng 4.5L

3.4 Hãng xemáySuzuki 3.4.1 Điểmmạnh:

- HệthốngcáccửahàngSuzuki 3Shoạt độnghiệuquảthực

hiệncácchứcnăng:bánhàng(Sales),dịchv ụ hậumãi(After-sales-Services)vàcungcấp phụ tùngSuzuki chính hiệu(Spareparts);

- Dòng xe tayga :Hayate

4 Phântíchdoanhnghiệp

- Đánhgiá và phântíchnănglựccốtlõicủadoanhnghiệp

Các đối thủ hiện tại Công ty Honda Việt Nam

Năng lực cốt lõi Piaggio Việt nam

o Tăngdoanh thulên30%so với doanh thu phiênbảnAirBlade2013

o Xâydựngtiền đềđểtiếnhànhxuấtkhẩusang cácnướctrongkhuvực

2.Chiếnlược

- Chiếnlược1:TăngthịphầnvàdoanhthucủadòngxemáyNewAirBlade2014bằngchiếnlượcgiá

- Chiếnlược2:GiữvữngthịphầntừdòngxeNewAirBlade,tăngdoanhthutừdòngxeNewAirBlade2014

lên30%sovớidoanhthucủadòngAirBlade2013bằngcáchnângcaotínhnăngdòngx e , chấtlượngdịchvụkháchh à n g vàkết hợp chiến lượcgiá

Chọnchiếnlược2

D Kếhoạchx â y d ựng vàmarketingcho sảnphẩmHondaNewAirBlade2014

1 Báocáokhảosátnghiêncứuthịtrườngvềnhucầusửdụngxemáytaygacủangư ờitiêudùngthịtrườngViệtNam

 Khảosátbảođảm không tiết lộ thôngtincá nhânngườiđượckhảo sát

1.2 Báocáo“Khảosátnhucầumớivềsửdụngsản phẩmxemáytaygahãng

HondaViệtNam”.

 Trướctiên,địađiểmthựchiệnbáocáotạiThànhPhốHồChíMinh,đâylàđôthịlớnnhấtnướct a MộtvàilýdođểthựchiệnkhảosáttạiđâyvìthịtrườngxemáytạiTp.HCMkhálớn,mặtbằngchungcácsảnphẩmxemáytạiđâykháđadạng,nhiềuchủngloại,màusắcvànhiềumứcđ ộ sảnphẩm nhưbình dân,trungbìnhhaykểđếnlàcácloạixecaocấp.Ngoàira,trình

độdântríở đâykhácao,mứctiêudùngvàthunhậpcũngtươngđốicaosovớimứcbìnhquântrongnước,n

h u cầuvềsửdụngsảnphẩmcủangườitiêudùngnơiđâynhiềutiềmnăng,ngườitiêudùngcónhiềunhucầu,mứcđộmongmuốn,mứcthoảmảncủangườitiêudùngnơiđâycũngtươngđốicao.Ngoàira,tạiTP.HCM,tậptrungđượcnhiềuđốitượngcókhảnăngkinhtếkhácnhau,vìthế,việckhảosáttạiđâycóxácxuấttươngđốichínhxáccaomongmuốnchungcủađạiđasốngườitiêudùng.Địađiểmkhảosáttậptrungvàotrungtâmthànhphốnhằmhiểuđượckhảnăngs ửdụngxecủanhữngngườicóthunhậptươngđốicao.Bảngkhảosát,thìbaogồm25câuhỏi,

trongđósốcâuhỏiđónglà17câu,chiếm68%,sốcâuhỏimởlà3câuchiếm12%,sốcâuhỏichọnphối hợpnhiềulựachọnvàmởlà 5câuchiếm 20% Trongđó:

o Sốcâuhỏiđóngchiếmtỷlệcaotrongbảngkhảosátđểcóthểtìmđượcđốitượngđitheohướngcủavấnđềkhảosátlànhucầusửdụngxemáytayga,sốcâuhỏinàycómụcđíchkhảosátnhắmvàothôngtinsơlượcbanđầucủađốitượngnhưthunhập,sửdụngxenàolàchính,cómongmuốnchạyxetaygahaykhông,sốxetrongnhàhiệnnaylàbaonhiêu,mứctiêuthụnhiênliệuhàngthángcủaxemáyđangsửdụngnhưthếnào,thờigianbảodưỡngxeđ ị nhk ì cáchnhaut r u n g b ì n h baon h i ê u t h ờigian,n hữngđặcđ i ể mn ổibậtcủasảnp h ẩmm ới…

o Sốcâuhỏiphốihợpnhiềulựachọnvàcóý kiếnmởcũngcót r o n g bảngkhảosát,ở đây,nhữngcâuhỏinàynghiêncứuvềkhaithácýkiếnkháchhàngvềthiếtkế,đặcđiểmmớicủasảnphẩmxemáytayga,tuychiếmsốlượngcâuhỏikhôngcao,nhưnglạikháiquátcaonhucầu,mongmuốncủakháchhàngcũngnhưnhữngvấnđềbấtcập,khókhănkhisửdụngsảnphẩmxemáytayga.Nhữngcâuhỏiởphầnnàybaogồmvềlýdomua,sửdụngxetayga,đ â y làcâuhỏimangtínhxácđịnhnhucầubanđầutrongkháchhàng,ngoàinhữngnhucầub ì n h thương

nhưthờitrang,thiếtkếđẹpthìbảngkhảosátcóýkiếnmởcủakháchhàngnhằmkhaitháctriệtđểcácnhucầukháccủakháchmàcôngtychưabiếtđến.Ngoàira,còncócáccâuhỏiliênquanđếnmongmuốn,đếnkhókhăn,bấtcậpkhisửdụngxemáytaygacủakháchàng

- Sốcâuhỏimởhoàntoànchiếmtỷlệkhôngcaotrongbảngkhảosátnhưngquantrọngtrongbảngkhảosát.Ởđây,côngtymong

muốnkháchhàngđónggópýkiến,mongmuốn,nhucầucủamìnhvềcácsảnphẩmcủacôngtynóichungvàsảnphẩmxemáytayganóiriêng.Ngoàir a cònýkiếnvềchếđộbảohànhsảnphẩmxemáytaygasaukhimua,cácchếđộkhuyếnm ã i , hậumãi,khuyếnmãi Cũngnhưbêncạnhđólà làýkiếnvềcácdịchvụcủacôngty

- Phântích,báocáokết quảbáocáo

 Trongtổngsố100đốitượng

đượctiếnhànhkhảosáttừ18đến20có3người,chiếm3 % Từ23tuổiđến30tuổicó37người,chiếm37%.Từ30tuổiđến40tuổicó40người,chiếm40%.Từ40tuổiđến50tuổicó20người,chiếm20%,trên50chiếm0 %

 Tỷlệgiớitínhcủacácđốitượngđượctiếnhànhkhảosátlà47nam,chiếm

47%và53n ữ,chiếm53%

 Ởđây,tỷlệvềđộtuổivàgiớitínhcóảnhhưởngrấtlớnđếnkếtquảcủakhảosát,thứnhấtđâylàsảnphẩmxemáyvớiloạixelàtayga,vìthế,việcđộtuổikhảosátchủyếunhắmvàolứatuổitừ23đến50vàkhôngtậptrungvàogiớitínhnàocả,vìtheobảngkhảosáttỉlệnamnữmongmuốnlànhưnhaukhisửdụngxetaygamớitrongt ư ơ n g laicủahãngHondaViệtNamvàcókhảnăngchoracácýkiếnđadạngvềnhucầu,mongmuốn.Bởiphầnlớntìnhhìnhchungcủasảnphẩmxemáytaygatrênthịtrườngchủyếuđượcthiếtkếphụcvụchonữgiớilànhiều,vìthếlấytừnhucầunày,H o n d a ViệtNamthiếtkếloạixetaygaphùhợpchocảnamlẫnnữ.Ngoàira,việctỷ

l ệkhảosátcótỷlệđốitượngkhảosáttừ23đến50tuổilàkhácaovìcácđốitượngn à y sẽđưa

ranhiềuýkiếncũngnhưmongmuốnvềsảnphẩmnhưthiếtkế,hiệunăng,s ựtiệnnghicủasảnphẩm,đồngthờisảnphẩmcôngtyhướngđếnlàxetaygathểhiệnsựsangtrọng,vì

thếđánhvàonhómkháchhàngđãđilàmvàcóthu nhậpkhá

 Thunhậpcủacácđốitượngđượckhảosátkhôngđềunhau,tậptrungtrongkhoảngtừ6 triệuđếndưới20triệu/tháng.Trongđó,thunhậptừ6triệuđến10triệu/

thánglàk h á cao,chiếm42%,thunhậptừ10đến15triệuchiếmtỉlệ20%trongtổngsố100

đốitượ ngtiếnhànhk h ảosát.Như vậy,v ềth u nhậpthu ộcvàonhữngngườicóthu nhậpkhá,vìthế,nhucầuvềcácloạisảnphẩmxemáytaygamứcgiácaosẽlớnđốiv ới

thịtrườnghiệnnay

 Tuynhiênthìtrongtổngsố100đốitượngđượctiếnhànhkhảosátthìchỉcó2%làchưacóxemáyđểsửdụng,sốđốitượngcótrên3xemáycũngkháít,chỉ16%.Cònlạiđãcó1đến2xemáyđangsửdụng.Cũngnhưkhảosáttrên,vềkếtquảloạixem u ốnsửdụngthìcó62%đốitượngđượctiếnhànhkhảosátmongmuốnsởhữuxet a y ga150cc Chỉcó21%mongmuốnsởhữuxesốtừ150ccđổxuống,vàchỉcó4%m o n g muốnsởhữucácloạixethườngtừ110cctrởlên.Nhưvậy,theokếtquảtrêncót h ểnhậnđịnhrằng,nhucầu lớn trongtươnglai củakháchhàng

vềviệcsửdụngxetaygalàrấtcócơsở,vìđasốngườitiêudùnghọrấtcómongmuốnsởhữuxetayga.T u y nhiên,nhucầuvềsửdụngxe

taygahiệntạiởmứcgiákhácaosẽđượcquantâmh ơ n vìnhucầungườidânkhôngchỉ“ănnomặcấp”màcòn“ănngonmặcđẹp”vìthếcôngtyđãđánhvàođiểmnày,mặckhác,cácloạixemáytaygacaocấp,vàtậptrungchủyếuvàoxecóphânkhối135cctrởxuống.Theokếtquảkhảosát,thìsốđốitượngđượctiếnhànhkhảosátchorằng,xecủahọcònquátiêutốnnhiêuliệu,họmấttrun

gb ì n h t

ừ3-4l í t n h i ê n liệut r o n g mộtt u ầnv ớiquảngđườngdi chuyểnt r o n g 1t h á n g dưới1 0 0 k m t

r o n g thành p h ố.T u y nhiên,t h ì v i ệct i ếnhànhbảod ư ỡ n g đ ị nhkỳxek h ô n g đượct i ếnhànht h ư ờ n g xuyên,5 8 % đ ố i t ư ợ n g đượct i ếnhànhk h ảosátchorằng,khoảngthờigiancho1chukỳđibảodưỡnglà1năm,sốđốitượngkhảosátchor ằngkhôngnhớlầnbảodưỡnggầnđâychiếm6%.Nhưvậy,đâylàmộttácnhângâyr a

c á c hiệntượngnhưxenhanhxuốngcấp,đihayhaoxăng,vậnhànhkhôngđượcêmái,tốcđộvậnhànhxekhôngđượcnhưtrướcvàbiềuđồxuốngcấpcủaxemáytheođườngthằngxuốngdư

ới

 Tuynhiên,tỷlệmongmuốnđượcsởhữuxetaygalàkhácao.Mộtsốlýdokhiếnm o n g muốnđượcsởhữuxemáytaygavìthiếtkếtrẻtrung,hiệnđại,tạochongườis ửdụngdángvẻthanhlịch,quýphái,lịchsự,khảnăngvậnhànhthuậntiệnchophụn ữsửdụngnhưkhôngcầnph

dángcủangườiđiềukhiển,cócốpđểđồrộnghơnnhiềusovớixesố,cóthểđểđược2mũbảohiểmgồm1mũ½đầuvà1mũ¾đầu.Ngoàirathìcònmộtsốlýdokhácnhưthuậnlợikhichởconnhỏ,cóthểsửdụngcácloạighếthiếtkếchoembé,connhỏkhi thamgiagiaothôngsửdụngphươngtiệnlàxemáytayga.Đôngcơvậnhànhêmái,thiếtkếtiệnnghi,đầyđủcácchứcnăngsửdụngxemáy

 Mặcdùtỷlệchorằngmìnhsẽsởhữuxetaygangaykhicóđiềukiện,nhưngkhôngv ì thếmàkhôngcócácýkiếnđánhgiávềmộtsốbấtcập,khókhănkhisửdụngxet a y ga.Trongsốcácýkiếnđưara,thìýkiếnhaoxănglàchiếmtỷlệcao,đượcnhiềungườichorằng,đâylà

nhượcđiểmchínhcủaxe.Ngoàira thìmột vàiýkiếnchorằng,k h i thamgiagiaothôngtrờimưa,thìviệcđiềukhiểnxekhánguyhiểmbởivìbánhxek h á nhỏvàkhádễtrơntrượt,khivàocáckhúccua,nếuchạykhoảng40km/

hthìcócảmgiácbayxe.Mộtsốýkiếncủacácđốitượngkháckhiđượctiếnhànhkhảosátlàt ổngtrọnglượngxekhánặng,trọnglượngcủaxekhiếnchopháinữgặpnhiềukhókhănnhưxebấtngờgặpsựcố,haylà trongcácbãigửixeđôngđúc

 Mộtsốmongmuốncủacácđốitượngkhiđượckhảosátvềnhucầu,mongmuốncủasảnphẩmxetayganhưhọvẫnsẵnlòngmuanếucóxetaygaphùhợpvớihọhoặch ợpthunhậpcủangư

ờitiêudùng.Thiếtkếphânkhúcrõràng,mộtsốthanhniênchor ằngxetaygan g h i ê n g vềthiế

tk ếnữt í n h k h i ếnchom ộts ốngườinamk h ô n g thể

chọnlựachomìnhmộtchiếcxetíchhợp.Ngoàirathìphânkhốixecònthấp,chưacónhiềulựachonvềđộmạnhcủamáymócxe.Đốivớicácloạixedànhchonamnênt h ê m tínhthểthao,mạnhmẽ,năngđộngvàothiếtkếxe,giảmxócêmáihơn,trọnglượngxegiànhchopháinữnhẹhơn,cócácphụkiệnkèmtheonhằmhỗtrợlúcxebịxảyrasựsố.Tăngđộbámcủabánhxetrênmặtđườnglênthêmđểcóthểvậnhànht ốtt r o n g đ i ề ukiệnm ư a gió.Ngoàira,t h ì t h i ế tk ế

đ ộ n g cơxemáytiế tkiệmnănglượng,bảovệmôitrườngsống.Ngoàiratăngcườngđộchiếusángcủađènxe,tăngk h ảnănghiện thịthôngtincủađồnghồtrungtâm

 Đốivớicácdịchvụkhuyếnmãi,cácdịchvụhậumãi,dịchvụkèmtheosaukhimuasảnphẩmcẩnđượcchútrongnângcao.Ngoàităngcườngviệckhuyếnmãi,chếđộbảohànhđốivớisảnphẩmmàkháchhàngđãmuacầnđượcnângcaothêmnhiềuhơnnữa.Cầnmởrộngcáchệthốngbánhàng,cácđiểmbảohànhxechínhhãngđểcóthểp h ụcvụkháchhàngtốt hơn

- Kếtlu ận: Sauq u á t rì nh k h ảosát,t h u nhậpđ ư ợ cn hữngnhu cầu,n h ữngmongmu ốncủakhách

àngvềviệcsửdụngxetayga,HondaViệtNamđãhiểuđượcmộtphầnnàođóvềsởthíchkhisửdụngxetayga.Từđây,hãngHondaViệtNamsẽthiếtkếvàsảnxuấtmộtchiếcxeloạitaygađểphụcvụkháchh

mongmuốnđápứngđượcnhữnggìmàtrênthịtrườngchưacó.Chúngtôisẽdựatrênbảngkhảosátđãhiểuđượckháchhàngcóthunhậpkhácao,cóthểsẵnlòngmuaxenếuđápứnghếtnhữnggìhọmongmuốn,kèmtheokhuyếnmãihấpdẫnđểtăngthêm thu hútkháchhàng

2 Phânkhúcthịtrường

- Đốitượngkháchhànglầnnàycôngtynhắmtớisẽlànhữngngườithunhậpkhácaotrởlên(A v à B)

- Độtuổiđượckhoanhvùngtừ25đến60tuổi,nhưngvẫntậptrungvàogiớitrẻlàchủyếu,k h ô n gphânbiệtgiớitính

20|Kếhoạch Marketingcho sản phẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuân Trường

4 Địnhvịsảnphẩm

4.1 Phântíchđịnh vịcủaHondaNewAirBlade2014(NewAB 2014) 4.1.1 Chấtlƣợng–tiệních

- NewHondaAirBlade2014vẫngiữlạinhữngnétđặctrưngcủadòngxeHondaAirBlade2013

đượctung rathị trườngViệtNamvàođầunăm 2013 vàđemlạithànhcôngchoHondaViệtNam

o YênxecủaNewHondaA i r B l a d e 2 0 1 4 cao790mmt ư ơ n g đ ố i thíchhợpv ớ i ngườitiêud ù n g

ViệtNam

o NewHo nd aAirBlade2014s ử dụngchânchống bêncókhả năngtựđộnggạtlên khixeđ ư ợ

c dựngthẳng,tránh nguycơngườiláiquêngạtchânchốngkhi khởi hành, vàchếđộ tự tắtm á y khichân chốnghạxuống

o Hệ

thốngngắtđộngcơtạmthờicókhảnăngtựđộngngắtđộngcơkhixedừnglạiquá3giây,xesẽđượckhởiđộnglạiêmáingaykhingườiláitănggamàkhôngcầnấnnútkhởiđộng.V ớ i tínhnăngnàygiúpchoxetiếtkiệmnhiênliệumộtcáchhiệuquảvàhạnchếlượngkhít h ả i ramôitrường

o

Giảmsóctrước-saulớn:Đảmbảokhảnăngthăngbằngtối ưungay cảkh i điquanhữngđoạnđườnggồghề

o Côngnghệtruyềnđộngbiếnthiênvôcấp:Sửdụngdâyđaicóđộbềncaođảmbảochotỉsốtruyềnđộngbiến thiênliêntụcbấtkể mọiđiềukiện địa hình

o Đikèmvới khảnăng tăngtốcnhanh vàđạtvận tốccao,NewHonda AirBlade2014trangbịh ệ thốngphanhkếthợpvới3Pistonthủylựcnângcaođộantoànkhigiảmtốc.

Chiếcxemấth ơ n 1 0 g i â y đểđạt vận tốc90km/h vàgiảmtốcvớicùngthờigiantươngtựđểdừnghẳn

21|Kếhoạch Marketingcho sản phẩmxe HondaNewAirBlade 2014–HoàngXuân Trường

o Khóatừ3trong1kếthợpvớiHệthốngnútbấmthôngminh:Khóatừđanăngantoàn,có2l ớ p antoàn, cungcấpnhiềutiệních nhưvừađểmởcốpxevàvừađểmở bìnhxăng

o Kháchhàngsẽkhôngphảilúngtúngkhikhôngtìmra

vịtríxetrongbãixe,sựantoàncủaxecũngđượcnângcaovớihệthốngchốngtrộmtừxa.Hệthốngnàysẽphátratiếngcòibáođ ộ n g lớn khixebịdịchchuyển

4.1.2 Giácủa sản phẩm

- Đúngvớiđịnhhướngngaytừbanđầuvềkháchhàng.GiácủasảnphẩmNewHondaAirBlade2014n ằmtrungp

hânkhúcxetrungbìnhcao,giáxesẽnằmtrongkhoảngdưới70.000.000VNĐ.Việcđịnhhướnggiánhưvậysẽgiúpkhách hàngkhisửdụngxesẽcó1đẳngcấptươngthích.Đồngthờiphùhợpvớicáctínhn ă n g củasảnphẩm

5.Chiếnlƣợc MarketingMixchosảnphẩmxemáyNewAirBlade2014 củaHondaViệtNam 5.1Productstrategy

5.1.1 Tổngquansảnphẩm

- Sảnphẩmdựkiếncủacôngtydựđịnhtungrathịtrườnglàloạisảnphẩmxemáymuacólựachọn.V ì đâylàsảnphẩmcaocấp,thểhiệnđẳngcấpriêngcủangườidùngnênkháchhàngsẽdànhthờigianvàcôngsứcchoviệcnghiêncứuvàm u a sảnphẩm,nhữngkháchhàngmàcôngtynhắmđếnchosảnphẩmxelầnnàythuộcdòngxesangtrọng,tạophongcáchriêngchongườichạy.Vìthếtheod ựđịnhcủacôngtykháchhàngchắcchắnsẽsosánhvềgiácả,đặctínhvànhữngđặcđiểmmàhọm u ốncócủasảnphẩmnàyvớicác đốith ủcạnhtranhkhác.Dođó,việcthựchiệnmaketingcũng phảituântheo nhữngnguyêntắcnhư:Phânphố isảnphẩmphảicóchọnlọc,kênhphânphốinênngắn,đặttiêuchíchấtlượnglêntrênhết,chọntêncửahàngsaochocóthểgâyđượcấnmạnh,dễn h ớtrongtâmtríkháchhàng;tráchnhiệmquảngcáonằmởngườibánlẻ.Ngoàiragiácảcũngl

àm ộtyếutốrấtquan trọng khi thựchiệnmarketing-mixcholoạisảnphẩmnày

Dịchvụhỗtrợsảnphẩm

- Đểthỏamãn hơnnhu cầucủakháchhàng,chúngtôicũngđưaranhiều dịch vụ đi kèm như:

o MỗicửahàngBánxevàDịchvụdoHondaủynhiệm(HEAD)trêntoànquốcđềulàm ộttrungtâmbảohành,bảodưỡngsảnphẩmtheođúngtiêuchuẩncủaHondavớitrangthiếtbịhiệnđạivàđộingũkỹthuậtviênđượcđàotạochínhquyvàgiàukinhnghiệm

o Lịchbảod ư ỡ n g đ ư ợ ct h ựchiệnv à k i ểmt r a xet r ư ớ cs ửd ụngở m ỗit h ờihạnbảodưỡngt

heolịchnhưsau:I:Kiểmtralàmsạch,điềuchỉnh,bôitrơnhoặcthaythếnếucần.C:Làmsạch R:Thaynhớt.A:Điềuchỉnh.L:BôitrơnNhữngmụcđíchsaucầnphảihiểubiết vềmáymóc.

o Cungcấpphụtùngthaythếchokhách hàngởnhữngtrungtâmbảodưỡng

o Dịchvụtưvấnkháchhàngvềsảnphẩmquasốđiệnthoại:1800555548(miễnphíđốiv ớiKháchhàngsửdụngdịchvụVNPT)và18008001(MiễnphíđốivớiKháchhàngs ửdụngdịchvụViettel).Cũngnhưgiảiđápthắcmắccủakháchhàngquawebside“Tư vấnkháchhàng”củaCôngtyHondaViệt Nam(www.honda.com.vn)

o Tổchứccáchoạtđộngtạiđạilýxemáyvàcáchoạtđộngchocộngđồngnhư“Ant o à n giaothôngchonụ cườitrẻthơ”nămhọc2011-2012vừa qua

Đencam

Đenđỏ