Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị nhân sự_Cô Phi Yên - caohocbinhduongkhoa5ct - Lớp cuối tuần - 12CH04 ď chuong 6 ok tài liệu, giáo án, bài giảng...
Quản trị nhân mơi trường tồn cầu CHƯƠNG TUYỂN MỘ Sau nghiên cứu chương này, bạn có thể: Thảo luận làm để phát triển chương trình tuyển mộ hiệu cho tổ chức Mơ tả q trình tuyển mộ: Ai thực hiện, người tuyển mộ tiến hành nào, tìm người tuyển mộ đâu Xác định việc xem xét trước công việc cách thực tế nghĩa Xác định “dòng” tiêu biểu mà sinh viên thấy người tuyển mộ Mô tả chiến lược khác mà tổ chức sử dụng để tuyển mộ lao động chân tay, lao động trí óc, quản lý, kỹ thuật ứng cử viên chuyên nghiệp Trước tổ chức tuyển người cho chỗ trống cơng việc, phải tìm người khơng có đủ phẩm chất cho vị trí mà u thích cơng việc Chương miêu tả q trình tuyển mộ cách mà tổ chức thực để giải thiếu hụt nhu cầu nguồn nhân lực Tuyển mộ đề cập đến hoạt động tổ chức ảnh hưởng đến số lượng loại ứng cử viên muốn đăng ký vào công việc, liệu ứng cử viên có chấp nhận cơng việc đưa Do tuyển mộ liên quan trực tiếp đến lập kế hoạch nguồn nhân lực tuyển chọn Hơn tuyển mộ thường thể liên lạc tổ chức người lao động tiềm Do vậy, cần quan tâm kỹ lưỡng đến việc tạo ấn tượng ban đầu tích cực với ứng cử viên nghề nghiệp Mặc dù tuyển mộ tương đối tốn kém, tổ chức không thường xuyên giải cách hệ thống chức nguồn nhân lực khác, chẳng hạn tuyển chọn Trong năm tới, tuyển mộ có tầm quan trọng lớn nhiều tổ chức Mặc dù có tăng lên tương đối thất nghiệp suy thoái vào đầu kỷ 21, lo lắng việc thị trường lao động chật chội Mỹ tiếp tục đặt với tổ chức quy mô Do việc nghỉ hưu tất yếu người sinh thời kỳ bùng nổ dân số có người trẻ tuổi tham gia vào lực lượng lao động, thiếu hụt lao động khiến nhiều công ty phát triển chiến lược giữ chân lao động để giữ lại lao động có giá trị Ví dụ, cơng ty HP Co Charles Schwab Corp., lựa chọn tình trạng đóng băng/ ổn định giảm lương để tránh giãn nhân công Bất chấp thực tế giãn nhân công tổ chức vào cuối thập kỷ 133 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu 1990 cao liền 10 năm, chuyên gia dự báo thiếu hụt lao động nhiều lĩnh vực đòi hỏi kỹ cao Cách tiếp cận chẩn đốn tuyển mộ Hình 7.1 q trình tuyển mộ chịu tác động loạt nhân tố mơi truờng Q trình tuyển mộ bắt đầu với nỗ lực tìm kiếm người lao động có khả thái độ tổ chức mong đợi hoà hợp họ với nhiệm vụ thực Liệu người lao động tiềm có đáp ứng nỗ lực tuyển mộ phụ thuộc vào thái độ họ nhiệm vụ tổ chức sở kinh nghiệm xã hội làm việc họ khứ Nhận thức họ nhiệm vụ chịu tác động mơi trường làm việc tổ chức Hình 7.1: Mơ hình chuẩn đốn quản trị nguồn nhân lực Chuẩn đo án K ê đ ơn Th ực Đánh giá Các ảnh hưởng môi trường bên Chiến lược Mục tiêu Văn hố tổ chức Đặc điểm cơng việc Nhóm làm việc Phong cách kinh nghiệm lãnh đạo Các ảnh hưởng mơi trường bên ngồi Các yêu cầu, quy định, luật phủ Cơng đồn Điều kiện kinh tế: nước quốc tế Cạnh tranh Cấu thành lực lượng lao động Chuẩn đoán Kê đơn Thực Đánh giá Q trình nguồn nhân lực Có nguồn nhân lực Cơ hội lao động bình đẳng Lập kế hoạch nguồn nhân lực Phân tích thiết kế công việc Tuyển dụng: Trong nước quốc tế Tuyển chọn: Trong nước quốc tế Quan tâm đến người kết Khen thưởng nguồn nhân lực Đánh giá thực Đền bù Phân tích thiết kế cơng việc Các lợi ích dịch vụ Quan tâm đến người kết Phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển Lập kế hoạch nghề nghiệp Kỷ luật Quan tâm đến người kết Mỗi trình tập trung vào người kết Kết cuối Trách nhiệm xã hội có đạo đức Sản phẩm cạnh tranh chất lượng cao 134 Dịch vụ cạnh tranh chất lượng cao Duy trì bảo vệ nguồn nhân lực Quan hệ lao động thương lượng tập thể An toàn, sức khoẻ sung túc Đánh giá Quan tâm đến người kết Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Mức độ khó khăn việc tuyển mộ phụ thuộc vào số nhân tố: ảnh hưởng bên giới hạn phủ cơng đồn, thị trường lao động, yêu cầu người chủ lao động yêu thích ứng cử viên Các nhân tố bên thảo luận đầu tiên, tương tác quan trọng tổ chức tuyển mộ người lao động người tuyển mộ xem xét phần Các ảnh hưởng bên Những giới hạn phủ cơng đồn Các quy định phủ cấm phân biệt đối xử tuyển mộ lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến thực tế tuyển mộ Như miêu tả chương trước, quan phủ thực xem xét thông tin sau tuyển mộ để xem liệu tổ chức có vi phạm luật pháp: Danh mục nguồn tuyển mộ (như văn phòng việclàm, tổ chức dân sự, trường học) cho loại công việc Quảng cáo tuyển mộ Ước lượng nhu cầu lao động năm tới Các thống kê số lượng ứng cử viên theo phân loại nhân chủng học (giới tính, chủng tộc v.v ) theo phân loại công việc cấp độ Danh mục để chứng sử dụng để xác nhận quyền hợp pháp công việc Mặc dù khơng có cách đảm bảo tránh rắc rối pháp lý tuyển mộ, hình 7.2 đưa số nguyên tắc việc thực tuyển mộ đắn Hình 7.2: Những hướng dẫn tuyển mộ hợp pháp Thông báo sẵn có cơng việc Cơng bố danh mục phẩm chất cần thiết để hồn thành cơng việc Phân biệt phẩm chất cần thiết phẩm chất mong đợi Không phụ vào nguồn tuyển mộ truyền miệng Sử dụng nguồn tuyển mộ đạt số lượng ứng cử viên tiềm nhiều thị trường lao động Thận trọng việc thiết lập tiêu chí phẩm chất loại bỏ cách trực tiếp gián tiếp nhóm bảo vệ Đảm bảo phẩm chất áp dụng với tất ứng cử viên theo cách thức quán 135 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Đạo luật cải cách kiểm soát di cư năm 1986 giao trách nhiệm cho chủ lao động dừng dòng di cư trái phép vào Mỹ Những người chủ lao động- khơng phải phủ- người thực việc cấm tuyển mộ khơng phép lao động cá nhân sinh nước ngồi Dưới thoả thuận “hình phạt chủ lao động” luật này, tất chủ lao động yêu cầu phải xem xét hợp pháp ứng cử viên để đảm bảo lao động hợp pháp trì cho phép lao động chứng minh lý lịch Đạo luật cải cách kiểm soát di cư phần phức tạp hệ thống luật pháp, đưa đặc điểm với bốn nhóm chính: Trách nhiệm người chủ lao động để không tuyển mộ, thuê, hay tiếp tục tuyển mộ “những công dân bất hợp pháp” Trách nhiệm chủ lao động để xác minh nhận dạng cho phép làm việc lao động Trách nhiệm chủ lao động để không phân biệt đối xử sở quốc tịch nguồn gốc quốc gia Các quyền ân xá số người nước bất hợp pháp để có trạng thái cư trú tạm thời vĩnh viễn quốc gia Mặc dù khó khăn mà tổ chức gặp phải xác định liệu người lao động tuyển mộ cách hợp pháp, phủ lập kế hoạch để đẩy mạnh tăng cường việc áp dụng đạo luật cải cách kiểm soát di cư Sẽ thêm nhiều tiền cho việc tuyển mộ thêm người điều tra, trọng tài, nhân viên hỗ trợ, số tiền sử dụng để đảm bảo ứng cử viên hợp pháp không bị phânbiệt đối xử hoạt động tăng cường Các điều kiện thị trường lao động Một nhân tố môi trường bên khác tác động đến việc tuyển mộ điều kiện thị trường lao động Nếu có dư thừa lao động vào thời điểm tuyển mộ, kể nỗ lực khơng thức việc tuyển mộ thu hút nhiều ứng cử viên bình thường Tuy nhiên giai đoạn gần đạt “toàn dụng” lao động, việc tuyển mộ với đầy đủ kỹ kéo dài cần thiết để thu hút ứng cử viên đáp ứng kỳ vọng tổ chức Số ứng cử viên sẵn có phụ thuộc vào liệu kinh tế có tăng trưởng khơng Khi cơng ty khơng tạo cơng việc mới, thường có dư thừa cung lao động đạt phẩm chất u cầu Một chủ lao động tìm thấy “bức tranh” lao động tổng thể theo vài cách Bộ Lao động liên bang ban hành báo cáo tuyển mộ phận bảo hiểm nhân lao động bang thường đưa thơng tin loại lao động cụ thể Ngồi có nguồn thơng tin điều kiện lao động khu vực 136 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu chúng ảnh hưởng đến thành viên Các nỗ lực tuyển mộ từ trường đại học- cao đẳng phân tích Conference Board, A C Nielsen Endicott Report Journal of College Placement Một số tạp chí cá nhân Monthly Labor Review, The Wall Street Jounal báo cáo thường xuyên điều kiện lao động Cấu thành lực lượng lao động vị trí tổ chức Ảnh hưởng luật pháp quản trị nguồn nhân lực đến hoạt động lưu ý chương trước Do số lượng quy định luật pháp tăng lên, tổ chức cần phân tích thành phần lực lượng lao động Phân tích thực để xác định liệu thực tiễn tuyển mộ lao động doanh nghiệp có mang tính chất phân biệt đối xử hay khơng Vị trí tổ chức thị trường lao động thích hợp đóng vai trò cấu thành lực lượng lao động Số lượng người lao động Mỹ gốc Phi, người gốc Tây Ban Nha Bồ Đào Nha, người châu Á, Pacific Islander người Mỹ địa, người Alaskan lực lượng lao động phụ thuộc chủ yếu vào sẵn có lao động thiểu số thị trường lao động thích hợp Bất kể vị trí tổ chức, chương trình quản lý đa dạng tích cực cần thiết cho tổ chức vào đầu kỷ 21 Một phần thiếu hụt lao động có kỹ năng, tổ chức tích cực ngày hiểu quản lý đa dạng cách hiệu công cụ chiến lược thiếu để đẩy mạnh cạnh tranh Việc quản lý đa dạng cần phải tổ chức đánh giá Nhưng tổ chức Allstate Insurance chuẩn bị trước để nắm bắt đa dạng, lợi ích kết to lớn: từ suất cao đến hài lòng khách hàng tăng lên Sự tương tác người tuyển mộ tổ chức Sau xem xét làm nhân tố bên ngồi phủ, cơng đồn, điều kiện thị trường lao động, cấu thành lực lượng lao động, vị trí tổ chức hạn chế lựa chọn tuyển mộ, bước để hiểu trình tuyển mộ xem xét tương tác ứng cử viên tổ chức tuyển mộ Trong hình 7.2 (mơ hình chẩn đốn) nhấn mạnh vào đặc điểm tổ chức, mục tiêu nhà quản lý đặc điểm công việc Các kỹ sử dụng nguồn tuyển mộ thay đổi theo công việc Khi ứng cử viên quan tâm, lực họ kinh nghiệm làm việc khứ ảnh hưởng đến việc họ tìm kiếm công việc Quan điểm tổ chức tuyển mộ Một số khía cạnh ảnh hưởng đến tuyển mộ từ quan điểm tổ chức: yêu cầu tuyển mộ, sách quy trình tổ chức, hình ảnh tổ chức 137 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Các yêu cầu tuyển mộ Quá trình tuyển mộ cần bắt đầu với mô tả công việc chi tiết đặc tính cơng việc Nếu khơng có chúng, người tuyển mộ khó xác định ứng cử viên thích hợp với cơng việc Cần làm rõ ràng cho người tuyển mộ biết yêu cầu tuyệt đối cần thiết yêu cầu mong muốn Điều giúp tổ chức tránh mong muốn phi thực tế người lao động tiềm năng: ví dụ nhà tuyển mộ mong đợi ứng cử viên đứng đầu lớp học, người đứng đầu hoạt động ngồi chương trình học, làm việc trình học, hình thức tốt, có 10 năm kinh nghiệm (21 tuổi), sẵn sàng làm việc nhiều mà gần không trả tiền Trái ngược với cách tiếp cận phi thực tế này, tổ chức hiệu xem xét đặc tính đặc biệt cần thiết cho cơng việc Sau sử dụng chúng kỳ vọng ban đầu người tuyển mộ (xem phần phân tích cơng việc, mơ tả cơng việc đặc tính cơng việc chương 5) Các sách thực tiễn áp dụng tổ chức Trong số tổ chức, sách thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến việc tuyển mộ người tuyển mộ Một sách quan trọng thăng cấp từ bên tổ chức Đối với tất mục tiêu thực tế, sách có nghĩa tổ chức tuyển mộ từ bên cấp độ tuyển dụng ban đầu Hầu hết người lao động thích cách Họ cảm thấy công để thể trung thành người lao động đảm bảo cho họ tương lai chắn hội công để thăng tiến Một số chủ lao động cảm thấy thực tiễn giúp họ bảo vệ bí thương mại Kỹ thuật sử dụng cho tuyển mộ từ bên thảo luận phần chương Liệu thăng tiến từ bên có phải sách tốt? Khơng phải thường xun Một tổ chức ổn định thiết lập theo cách riêng Doanh nghiệp khơng cạnh tranh cách hiệu quả, quan phủ không điều chỉnh quy định luật pháp Trong trường hợp vậy, thăng tiến từ bên khơng hợp lý người lao động từ bên ngồi hữu ích Các sách khác ảnh hưởng đến việc tuyển mộ Ví dụ số tổ chức định thường xuyên tuyển mộ nhiều người tàn tật, cựu chiến binh, người tù, họ xem xét nguồn Những tổ chức khác xem xét bà thân thuộc người họ hàng Tất sách có ảnh hưởng đến người tuyển mộ Hình ảnh tổ chức Hình ảnh cơng ty tuyển mộ cơng chúng ảnh hưởng đến việc tuyển mộ Nếu tất yếu tố khác nhau, dễ dàng cho tổ chức với hình ảnh tích cực để thu hút giữ chân người lao động tổ chức với hình ảnh tiêu cực Do tổ chức đạt vị trí cao danh sách “hấp dẫn nhất” tạp chí Fortune, chẳng hạn Cocacola gần General Electronic, thời gian nỗ lực cần thiết để tuyển mộ lao động chất lượng cao đối thủ cạnh tranh xếp hạng thấp Tuyển mộ dễ dàng 138 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu cơng ty có diện cộng đồng mạnh mẽ có nhận biết tên tuổi cách thiết thực? Tóm lại mơ tả đặc tính cơng việc lý tưởng mà tổ chức u thích điều chỉnh để phù hợp với thực tế thị trường lao động, quy định giới hạn, phủ cơng đồn, giới hạn sách thực tế, hình ảnh tổ chức Nếu chưa có đủ số lượng người đạt chất lượng nộp đơn ứng cử, tổ chức phải điều chỉnh công việc phù hợp với ứng cử viên tốt tăng nỗ lực tuyển mộ Quan điểm người lao động tiềm tuyển mộ Hình 7.1 nhấn mạnh số nhân tố phù hợp với việc làm người ứng cử tìm kiếm cơng việc Ứng cử viên có lực, thái độ lựa chọn ưu tiên dựa kinh nghiệm làm việc khứ ảnh hưởng từ cha mẹ, thầy cô người khác Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng cử viên theo cách: họ thiết lập thứ tự ưu tiên cơng việc, họ tìm kiếm cơng việc Hiểu yếu tố vấn đề vô quan trọng tuyển mộ thành công Sự ưu tiên ứng cử viên tổ chức cơng việc Các tổ chức có đặc tính lý tưởng cho người tuyển mộ, ứng cử viên có tập hợp thứ tự ưu tiên cho công việc Một sinh viên rời khỏi trường đại học thường mong muốn có cơng việc thực đòi hỏi đào tạo kỹ trình độ đại học Những người tốt nghiệp có lựa chọn ưu tiên mạnh mẽ vị trí địa lý kỳ vọng lương mong muốn thăng tiến đến cách nhanh chóng Tuy nhiên ứng cử viên khơng thiết tìm cơng việc lý tưởng Mặc dù Cục thống kê lao động Mỹ dự đoán tổng số hội công việc cấp độ đại học từ đến năm 2008 tương đương với số lượng sinh viên tốt nghiệp tham gia vào thị trường lao động, có khoảng triệu sinh viên tốt nghiệp thất nghiệp khơng có việc làm đầy đủ (có nghĩa làm việc vị trí khơng đòi hỏi trình độ đại học) Ví dụ số lượng đáng kể sinh viên tốt nghiệp đại học làm việc nhân viên bán lẻ, người nấu nướng, người phục vụ, lái xe mô tô, vị trí phục vụ hành Những ứng cử viên phải đối mặt với rào cản để tìm cơng việc lý tưởng mình, rào cản tạo điều kiện kinh tế, hạn chế phủ cơng đồn, giới hạn sách vào thực tiễn áp dụng tổ chức Ứng cử viên tổ chức phải xem xét trước dàn xếp thoả hiệp Từ quan điểm cá nhân, lựa chọn tổ chức bao gồm bước Thứ nhất, cá nhân lựa chọn nghề nghiệp- trường cấp giai đoạn đầu trường đại học Sau lựa chọn tổ chức để làm việc phạm vi công việc rộng Nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn nghề nghiệp tổ chức? Rõ ràng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến định Nhưng điều tra Hiệp hội quốc gia trường đại học chủ lao động cho thấy lựa chọn nghề 139 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu nghiệp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ cha mẹ, sau thầy cơ, nhà tư vấn nghề nghiệp, bạn bè họ hàng Như trình bảy trên, lựa chọn tổ chức chịu ảnh hưởng hình ảnh tổ chức Thêm vào đó, nhiều ứng cử viên thích cơng ty lớn thiết lập mạnh mẽ tổ chức nhỏ Nghiên cứu gợi ý hài lòng với q trình truyền thơng tuyển mộ quan trọng để thu hút ứng cử viên Tuy nhiên thực tế, định luôn hợp lý Nó chịu ảnh hưởng q trình khơng nhận thức được, hội may mắn Tìm kiếm có cơng việc: Người tuyển mộ Những người thành công với việc tìm “1 cơng việc đắn” có xu hướng theo q trình nghiên cứu tương tự Khơng phải lúc vị trí đắn thời gian đắn Người tìm kiếm công việc hiệu tạo hội theo cách có hệ thống Tìm kiếm cơng việc cách hiệu bao gồm số bước từ tự đánh giá, thu thập thông tin, làm việc mạng, lưới lập mục tiêu cho công việc cụ thể, tự trình bày cách thành cơng Tìm kiếm cơng việc trình bắt đầu việc tự đánh giá Mục tiêu việc tự đánh giá cho người tìm kiếm cơng việc để nhận mục tiêu nghề nghiệp họ điểm mạnh, điểm yếu, sở thích giá trị, phong cách sống ưa thích Thơng tin sử dụng sau để giúp ứng cử viên đánh giá liệu họ có phù hợp với công việc định Việc đánh giá tương tự việc nhà tuyển mộ tổ chức làm, từ triển vọng ứng cử viên Thu thập thông tin làm việc mạng lưới biện pháp tạo danh mục chủ lao động công việc tiềm Nguồn thông tin bao gồm báo, ấn phẩm thương mại, văn phòng tuyển mộ, trường đại học, người bên tổ chức Nhiều câu hỏi người chủ lao động phải trả lời trước tạo danh sách lựa chọn: Liệu tơi có ưu tiên quy mơ: nhỏ, trung bình, lớn, hay khơng có quy mơ định Liệu tơi có lựa chọn khu vực: tư nhân, phi lợi nhuận hay khu vực công Loại ngành thu hút tôi? Câu hỏi thường dựa yêu thích sản phẩm hay dịch vụ Liệu tơi có thích làm việc với đối tượng máy móc với người hướng dẫn ? Đây câu hỏi quan trọng Tôi kiểm tra để đảm bảo khu vực, sản phẩm dịch vụ có tương lai tốt, tăng trưởng đem lại hội? 140 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Một câu hỏi trả lời, người tìm kiếm cơng việc tạo danh mục nhà tuyển mộ tiềm cách sử dụng loạt nguồn báo, liên lạc cá nhân Internet Khi người tìm kiếm cơng việc định nơi họ gửi sơ yếu lý lịch, việc tự trình bày cần thiết Nghiên cứu gợi ý nhà tuyển mộ muốn thấy sơ yếu lý lịch thư bên ngồi phù hợp với u cầu vị trí có tính trung thực Lá thư bên ngồi sơ yếu lý lịch cần bao gồm phần sau đây: Vị trí bạn tìm kiếm Các mục tiêu công việc cụ thể bạn Mục tiêu nghề nghiệp bạn Lý bạn chọn công ty Và chứng cho thấy bạn biết phần tổ chức Nhưng thật không may cho tổ chức tuyển mộ, tất ứng cử viên đưa sơ yếu lý lịch trung thực Một nghiên cứu Reid Psychological Systems thực cho thấy 95% sinh viên tốt nghiệp đại học sẵn sàng không trung thực thân họ tìm kiếm cơng việc Và với việc sử dụng nhiều sở liệu sơ yếu lý lịch công cụ sàng lọc ban đầu, khó bỏ qua hấp dẫn thêm thắt vào trình độ người Nhưng người tìm kiếm cơng việc cần hiểu thu từ điều này, đặc biệt giả dối xuyên tạc ứng cử viên lý đặc biệt cho sa thải Người tìm kiếm cơng việc thành cơng phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho vấn Họ làm “bài tập nhà” tìm hiểu vê cơng ty nhiều tốt Thêm vào đó, họ sử dụng kỹ “quản lý ấn tượng” cho lợi Mặc dù việc thể hình ảnh khơng thực tế phẩm chất người ý tưởng tốt, người vấn chịu ảnh hưởng mạnh mẽ phong cách liên lạc truyền thông người với người ứng cử viên suốt vấn Trên thực tế, đặc tính nhân tố định ban đầu đánh giá cụ thể người tuyển mộ thích hợp ứng cử viên Phương pháp tuyển mộ Một tổ chức định cần phải có thêm thay lao động, phải đối mặt với việcquyết định làm để có ứng cử viên cần thiết Tổ chức tìm kiếm từ nguồn bên cơng ty, cần thiết, từ nguồn bên ngồi, hầu hết tổ chức phải sử dụng nguồn bên bên để tạo số lượng đủ ứng cử viên Bất kỳ có thiếu hụt cung lao động kỹ tổ chức, phải đưa thơng điệp cách hiệu đến ứng cử 141 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu viên bên Sự lựa chọn tổ chức phương pháp tuyển mộ tạo khác biệt thành công nỗ lực tuyển mộ Tuyển mộ từ bên Thông báo công việc Một tổ chức sử dụng hiệu thư mục lao động để xác định ứng cử viên bên cho chỗ trống công việc Tuy nhiên, khó khăn cho nhà quản lý nguồn nhân lực để nhận thức tất người lao động tại, người quan tâm đến vị trí cơng việc trống Để giúp giải vấn đề họ sử dụng biện pháp gọi thông báo công việc mời ứng cử Trước đây, thông báo công việc sử dụng bảng thông báo xuất phẩm công ty để quảng cáo hội nghề nghiệp Tuy nhiên ngày thông báo công việc trở thành kỹ thuật tuyển mộ đổi tổ chức sử dụng Hiện nhiều công ty coi thông báo công việc nhân tố gắn kết hệ thống quản lý nghề nghiệp hiệu Một chương trình thơng báo nghề nghiệp mẫu National Semiconductor thực Thơng báo máy tính hố dễ dàng nhân viên truy cập Phần mềm máy tính cho phép người lao động kết hợp công việc sẵn có với kỹ kinh nghiệm họ, sau xem khoảng cách tồn đâu người lao động biết cần làm để cạnh tranh nhằm có cơng việc định Hệ thống quản lý nghề nghiệp Amoco bao gồm chương trình thơng báo cơng việc tương tự Cơ hội công việc tổ chức thông báo hệ thống điện tử toàn cầu Nếu người lao động nộp đơn ứng cử gửi tới vị trí thơng báo khơng trúng, người thơng báo công việc phải gửi tới ứng cử viên phản hồi người khơng lựa chọn Kiêm nhiệm bên bạn bè người lao động Nếu có thiếu hụt ngắn hạn, khơng cần thiết phải có thêm khối lượng lớn cơng việc, tổ chức sử dụng kiêm nhiệm nội Tổ chức đề nghị trả tiền thưởng thêm cho nhân khơng có bảng lương để khuyến khích người lao động có thêm “cơng việc thứ hai” Người ta ước tính có khoảng 6% người lao động có việc làm thời điểm Kiêm nhiệm phổ biến số tổ chức, phòng nhân phải xem xét vấn đề ban hành sách kiêm nhiệm bao gồm việc truyền thông kỳ vọng thực hiện, bảo vệ xung đột lợi ích bảo vệ thông tin độc quyền Do số người khuyến khích để chấp nhận công việc thêm họ trả thù lao cơng Trước tuyển mộ bên ngồi, nhiều tổ chức yêu cầu nhân viên khuyến khích họ hàng bạn bè ứng cử Một số tổ chức chí đưa “phí tìm kiếm” hình thức khuyến khích tiền mặt cho người chuyển đến thành công Khi sử dụng rộng rãi, kỹ thuật tuyển mộ hiệu Tuy nhiên tổ chức phải thận trọng để không vi phạm quy định lao động bình đẳng sử dụng cách thức này Ví dụ, EEOC v Detroit Edison, Tồ thượng thẩm 142 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Mỹ, điều tra lần thứ VI, tìm thấy lịch sử phân biệt chủng tộc liên quan đến tuyển mộ Toà án tuyên bố: Việc thực phụ thuộc vào giới thiệu lực lượng lao động da trắng thống trị tìm kiếm lao động thị trường lao động cho phân biệt đối xử Trường hợp gợi ý giới thiệu người lao động cần sử dụng cách thận trọng, đặc biệt lực lượng lao động khơng cân chủng tộc văn hố Nó gợi ý khơng nên phụ thuộc q nhiều vào giới thiệu mà nên sử dụng chúng để bổ sung cho hoạt động tuyển mộ khác Tuyển mộ từ bên Khi tổ chức hết ứng cử viên từ bên trong, phải chuyển nguồn bên để bổ sung lực lượng lao động Nghiên cứu tìm kiếm từ bên đưa nguồn ứng cử viên bên quan trọng Do thiếu hụt lao động gia tăng, tổ chức trở nên tích cực nỗ lực Có số biện pháp sẵn có cho tuyển mộ từ bên ngồi Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, tuyển mộ trực tuyến, văn phòng lao động, cơng ty tìm kiếm nhà quản lý tuyển mộ kiện đặc biệt, thực tập vào mùa hè thảo luận Ngoài có phần riêng tuyển mộ trường đại học cho nhà quản lý chuyên gia tiềm Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Các tổ chức quảng cáo để có ứng cử viên tuyển mộ Họ sử dụng hàng loạt phương tiện thông tin đại chúng, phổ biến quảng cáo báo hàng ngày Các tổ chức quảng cáo xuất phẩm thương mại chuyên ngành Các phương tiện đại chúng khác sử dụng bảng thông cáo quốc lộ, card, xe buýt, đài, điện thoại, ti vi Một số người tìm kiếm cơng việc lại bóp méo ngược lại, họ quảng cáo cho trường hợp họ mong muốn thưởng cho mách nước cho họ Hình 7.3: Quảng cáo nhu cầu gây thắc mắc Nhân viên bán hàng điện thoại Nữ giới (1), tuổi từ 25 – 40 (2), vào vị trí nhân viên bán hàng điện thoại Phải có trung học (3) với điểm hạng tốt (4) Liên lạc: Ông Smith Acme Manufacturing Co Inc, 555-3333 (1) Giới tính có phải phẩm chất nghề nghiệp thẳng cho công việc này? Có thể điều khơng theo luật pháp liên bang Bạn gặp vấn đề (2) Bạn chứng minh yêu cầu độ tuổi cần thiết cho công việc? Nếu bạn người 40 tuổi thực cơng việc, bạn đối tượng vụ kiện thiên vị đối xử 143 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu (3) Điều có cần thiết cho thực cơng việc thành cơng? Có phản đốI khác chống lại bạn (4) Tổ chức bạn có gặp vấn đề ứng cử viên không đáp ứng tiêu chuẩn này? Liệu điểm học tập người có quan trọng bạn nói khả người để bán hàng qua điện thoại? Hãy suy nghĩ lại Trong phát triển chương trình quảng cáo tuyển mộ, xuất phát điểm tốt từ hình ảnh cơng ty General Motors sử dụng logo ngũ cốc Trix để tạo nhận thức liên tục số sinh viên tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh Quảng cáo mơ tả hình thỏ Trix với tiêu đề “Nó khơng đồ vật cho trẻ em nữa” Bảng copy tiếp tục thông điệp “bây bạn thạc sĩ quản trị kinh doanh tìm kiếm mơi trường nghiệp định hướng tăng trưởng… Hãy xem General Motors Bởi khơng đồ vật cho trẻ em Nó tương lai bạn” Đơn giản sử dụng logo công ty chưa đủ Quảng cáo tuyển mộ hiệu phải phù hợp với hình ảnh chung cơng ty Nghĩa quảng cáo coi mở rộng công ty Do phải đại diện cho giá trị mà cơng ty tìm kiếm người lao động Chương trình quảng cáo cơng ty máy tính Apple thành cơng, chủ yếu có phù hợp Một cách sáng tạo để thu hút y tá sử dụng chiến dịch quảng cáo trung tâm y tế bệnh viện trẻ em Cincinnati Quảng cáo đưa cho y tá nhận thức lòng tự hào họ nghề nghiệp họ Quảng cáo đăng báo Cincinnati Engineer Tiêu đề “y tá thông minh họ biết làm khiến bạn cảm thấy tốt hơn”, “y tá để đảm bảo bạn khơng thực sợ hãi”, “y tá tốt bụng không cười bạn khóc” viết chữ viết tay trẻ em với tranh y tá trẻ em theo phong cách vẽ trẻ em Một cách sáng tạo khác để thu hút người lao động triển vọng với kỹ định sử dụng quảng cáo yêu cầu vào thu băng Quảng cáo 40 công ty sử dụng để tuyển mộ kỹ sư nhà khoa học hội thảo New York City Tại trung tâm tuyển mộ đặc biệt, người tuyển mộ cầm điện thoại nghe đoạn băng phút thông điệp tuyển mộ bao gồm bảng mô tả công việc chi tiết việc làm để liên lạc với công ty Quảng cáo phải chuẩn bị kỹ lưỡng Phương tiện truyền thơng phải lựa chọn, mã hố cho nghiên cứu, phân tích ảnh hưởng Nếu khơng sử dụng tên tổ chức mà thay số hộp, tác động khơng lớn, sử dụng tên, nhiều ứng cử viên xuất hiện, trình sàng lọc nhiều người tốn Đây định khó khăn việc chuẩn bị quảng cáo tuyển mộ Thêm vào đó, quảng cáo cần tuân thủ yêu cầu EEO khơng vi phạm luật pháp Ví dụ nhà tuyển mộ thấy đa dạng quảng cáo tuyển mộ giúp thu hút nhiều người lao động từ nguồn dân cư khác Quảng cáo cần 144 Quản trị nhân môi trường toàn cầu viết văn để tránh thiên vị với chủng tộc, tôn giáo định quốc gia định Quảng cáo thể hình 7.3 loại gây khó khăn cho doanh nghiệp Hãy xem câu hỏi đặt với quảng cáo Tuyển mộ trực tuyến Có lẽ khơng phương pháp mang tính chất cách mạng việc thực hành tuyển mộ tổ chức internet Theo Forrester Research of Cambridge, Massachusetts, có khoảng 30.000 website liên quan đến hoạt động thông báo tuyển mộ Website việc làm lớn thông báo việc tăng đáng kể số lượng hồ sơ lý lịch ứng cử viên năm 2001 Ví dụ, Monster.com công bố 8,3 triệu sơ yếu lý lịch CareerBuilder.com cơng bố 2.0 triệu Nhìn chung thị trường tuyển mộ trực tuyến Mỹ dự kiến tăng trưởng từ khoảng 500 triệu USD năm 2000 lên 4,5 tỷ USD năm 2004 Rõ ràng internet trở thành biện pháp tuyển mộ toàn cầu trội Nó trở thành nguồn quan trọng để tìm kiếm thông tin nghề nghiệp mà công ty GTE ngày nhận khoảng 20.000 đến 30.000 thư hồ sơ lý lịch hàng năm Hiện người ta ước tính 95% công ty Mỹ sử dụng internet cho số tất hoạt động liên quan đến tuyển mộ Có nhiều lý cho phổ biến internet biện pháp tuyển mộ Từ triển vọng tổ chức, tương đối khơng tốn để thu hút ứng cử viên đạt yêu cầu Ví dụ sử dụng cơng ty tìm kiếm quản lý khiến tổ chức chi phí 1/3 lương năm vị trí cho tiền hoa hồng Một quảng cáo lớn nhiều mầu tạp chí chun ngành 10.000 USD So sánh số liệu với chi phí sử dụng lựa chọn “thơng báo cơng việc” Monster.com cơng việc thơng báo 60 ngày vị trí địa lý định có chi phí khoảng 300 USD Sự lựa chọn tuyển mộ trực tuyến đưa hầu hết khả tiếp cận trực tiếp cho hàng nghìn ứng cử viên tiềm Từ triển vọng người tìm kiếm cơng việc, internet cho phép tìm kiếm với phạm vi địa lý số lượng công ty thông báo tuyển mộ rộng lớn Để hỗ trợ họ, người tìm kiếm cơng việc sử dụng số website tìm kiếm cơng việc dựa internet sau đây: www.hotjobs.com www.careerbuilder.com Tìm kiếm theo vị trí, chức danh cơng việc, từ khố, lương www.dice.com đồng Tìm kiếm theo lĩnh vực nghề nghiệp, vị trí cơng ty Cơng việc cơng nghệ hàng đầu với công việc lâu dài theo hợp www.flipdof.com webisite tổ chức Tìm kiếm hàng nghìn hội việc làm tập hợp trực tiếp từ www.jobs.com nghề nghiệp Tìm kiếm cơng việc, thơng báo hồ sơ lý lịch, xem xét nguồn lực 145 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu www.jobsonline.com Tìm kiếm thơng báo nghề nghiệp, tìm mẫu sơ yếu lý lịch thư bên ngồi, tìm kiếm tư vấn nghề nghiệp, sử dụng tính tốn lương www.nationajob.com Thông báo công việc xác định gửi tới địa Email cá nhân Còn có dịch vụ trực tuyến khác CareerPath.com đưa khoảng 100.000 quảng cáo tuyển mộ báo truyền thống từ tờ báo lớn Mỹ với sở liệu tìm thấy dễ dàng Cuối cùng, có nhiều website chun mơn hố khác tập trung vào công việc lĩnh vực định y tế, giáo dục đại học, lao động liên bang Các tổ chức bắt đầu thấy có trang webisite nguồn nhân lực riêng internet hỗ trợ hiệu chiến lược tuyển mộ chung Một website riêng tổ chức đưa thông tin cơng ty, sản phẩm dịch vụ nó, hội việc làm trình ứng cử Nhiều website bao gồm sơ yếu lý lịch trực tuyến điền gửi qua internet Do website tìm kiếm cơng việc tăng lên nhanh chóng mạng, nhà tuyển mộ cần nhận thức số rủi ro pháp lý việc sử dụng tuyển mộ trực tuyến cơng ty Tạp chí nguồn nhân lực tổng kết rủi ro tiềm cần lưu ý: Thứ nhất, quan tuyển mộ cơng ty tìm kiếm nhà quản lý Mặc dù có mục tiêu giống nhau, quan tuyển mộ cơng ty tìm kiếm nhà quản lý khác theo số cách thức Cơng ty tìm kiếm nhà quản lý có xu hướng tập trung nỗ lực vào vị trí quản lý cấp cao với mức lương 50.000 USD, quan tuyển mộ chủ yếu giải quản lý cấp trung bình thấp Hầu hết cơng ty tìm kiếm nhà quản lý trả tiền trước, có nghĩa tổ chức trả phí cho họ kể nỗ lực họ có thành công hay không Ngược lại, quan tuyển mộ thường trả họ cung cấp lao động thực Cuối cùng, cơng ty tìm kiếm nhà quản lý thường tính phí cao cho dịch vụ họ Một số lý mà tổ chức sẵn sàng trả mức phí cao cơng ty tìm kiếm nhà quản lý thường gắn nỗ lực họ trì tin tưởng tổ chức tuyển mộ người tuyển mộ Tuyển mộ kiện đặc biệt Khi cung lao động sẵn có khơng đủ lớn tổ chức chưa tiếng, số tổ chức thành công sử dụng kiện đặc biệt để thu hút lao động tiềm Họ tổ chức buổi trình diễn mở, lập kế hoạch cho chuyến thăm trụ sở, cung cấp tài liệu, quảng cáo kiện phương tiện truyền thông phù hợp Để thu hút chuyên gia, tổ chức có gặp gỡ tiền sảnh khách sạn Các nhà quản lý phát biểu gặp trường học để đưa hình ảnh tổ chức Cơng ty ô tô Ford tiến hành hội thảo khuôn viên trường đại học tài trợ kiện văn hoá để thu hút quan tâm chất lượng tổ chức tốt 146 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Một số biện pháp thú vị tổ chức hội chợ việc làm Một nhóm cơng ty tài trợ gặp mặt triển lãm cơng ty cơng bố cơng việc sẵn có Mặc dù đơi lúc gây thách thức quản lý thất nghiệp mức cao hơn, số chuyên gia cho chi phí tuyển mộ giảm 80% sử dụng biện pháp Chúng thực ngày nghỉ để thu hút sinh viên đại học (những người nghỉ thời điểm này) cho người có việc làm có hội tìm kiếm xung quanh Kỹ thuật đặc biệt hữu ích cho nhà tuyển mộ nhỏ tiếng Nó thu hút người tìm kiếm việc làm mong muốn làm việc lĩnh vực định người muốn tối thiểu hoá thời gian lại vấn Ví dụ hội chợ việc làm gần tổ chức Virginia tạo 4.000 ứng cử viên với làm việc Và sau có website internet giúp việc tuyển mộ Website www.jobweb.com/search/cfairs đưa danh sách với thông tin thời gian địa điểm tổ chức hội chợ việc làm Mỹ Thực tập vào mùa hè Một phương pháp khác để tuyển mộ tiến hành công việc chuyên môn hoá nhiều tổ chức thử áp dụng tuyển mộ nhân viên thực tập mùa hè thời gian khác năm học Danh sách tổ chức sử dụng thực tập nhiều, có AT & T, General Motors, hầu hết cơng ty kế tốn chính, ngành bảo hiêm nhân thọ v v Trên thực tế, việc sử dụng thực tập vào mùa hè để tuyển mộ tăng đáng kể Một số ước tính gợi ý gần 1/3 sinh viên đại học năm thứ có tập trước tốt nghiệp Các chương trình thực tập có nhiều mục tiêu Chúng cho phép tổ chức thực dự án cụ thể, giới thiệu chúng cho người lao động tiềm có tài năng- người trở thành “nhà tuyển mộ” họ trường, cung cấp lao động thử việc để xác định họ muốn tuyển người làm việc toàn thời gian Thực tế thị trường công việc vào năm 1990 đưa hai lý cho chương trình thực tập Thứ nhất, ngày nhiều tổ chức coi chúng cách để thu hút người tốt lĩnh vực thiếu lao động Để làm điều cơng ty Accenture and BAT Industry (Công ty thuốc lá) thực bắt đầu xác định sinh viên có tài năm học cuối trường trung học, giúp họ chi phí trường đại học, đưa kinh nghiệm làm việc Mong muốn họ phát triển mối quan hệ lâu dài với người trẻ tuổi tài Một lý thứ hai tổ chức sử dụng thực tập nhiều để cải thiện đa dạng nỗ lực tuyển mộ Nhiều công ty tuyên bố họ muốn tích cực tuyển mộ người thiểu số, nói cạnh tranh để có người tài gay gắt Inroads Inc., of Saint Louis đưa sinh viên thiểu số có hoạt động tốt vào chương trình thực tập Cơng ty đặt mối quan hệ với tổ chức 33 bang Những người ủng hộ NationaBank, GE Capital Service, AT & T 147 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Từ quan điểm sinh viên, thực tập vào mùa hè nghĩa cơng việc trả lương Ví dụ NCR đưa cho sinh viên với khoảng 600 vị trí thực tập trả lương hàng năm Một công việc thực tập có nghĩa kinh nghiệm làm việc thực tế cho sinh viên, cơng việc có tương lai, hội để sử dụng tài người môi trường thực tế, số trường hợp có học tập trả lương Theo cách khác, dạng ngắn số chương trình làm việc nghiên cứu hợp tác trường đại học Tất nhiên chi phí cho chương trình Đôi lúc thực tập nhiều thời gian giám sát công việc họ luôn tốt Nhưng vấn đề số tổ chức phải đối mặt kỳ vọng sinh viên Một số sinh viên mong đợi thứ nơi làm việc hồn hảo Khi khơng vậy, họ có ấn tượng tiêu cực tổ chức mà họ làm việc, chẳng hạn tổ chức tổ chức khác lĩnh vực Những sinh viên bị vỡ mộng trở thành người tuyển mộ đối lập Tuyển mộ trường đại học Có khoảng cách tăng lên kỹ mà tổ chức cần vài năm qua kỹ gần sử dụng người lao động tiềm Tuyển mộ trường đại học đặc biệt khó khăn, thời gian, tốn cho tổ chức Tuy nhiên, nhìn chung nhà tuyển mộ tin tưởng tuyển mộ trường đại học cách hiệu để xác định người có tài Tất điều gợi ý tuyển mộ trường đại học tiếp tục đóng vai trò quan trọng chiến lược tuyển mộ chung tổ chức, tổ chức thận trọng việc kiểm soát chi phí Q trình tuyển mộ trường đại học theo số cách giống cách tuyển mộ khác Tuy nhiên, tuyển mộ trường đại học, tổ chức gửi người lao động, thường gọi người tuyển mộ, đến khuôn viên trường để vấn ứng cử viên mô tả tổ chức cho họ Cùng với việc đến thăm việc đưa tờ quảng cáo tài liệu khác tổ chức Tổ chức đưa quảng cáo để thu hút sinh viên tiến hành hội thảo nhà quản lý cấp cao cơng ty nói khía cạnh khác tổ chức Trong quy trình điển hình, tổ chức tìm kiếm lao động đăng ký phận dịch vụ xếp việc làm trường đại học Dịch vụ xếp việc làm trao đổi thị trường lao động đưa hội cho sinh viên người chủ lao động để gặp gỡ thảo luận việc tuyển mộ có Trong mùa tuyển mộ này, (từ khoảng tháng 10 đến tháng 3), ứng cử viên tư vấn chuyến thăm lập kế hoạch thông qua báo sinh viên, viết thư, bảng thông báo v.v Tại dịch vụ này, họ có vấn sơ với người chủ lao động mà họ muốn nhìn nhận tờ quảng cáo thông tin khác công ty Sau vấn sơ trước rời khỏi trường, người tuyển mộ mời ứng cử viên lựa chọn đến thăm cơng ty vào ngày sau Những người vị trí thấp 148 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu danh sách nói họ xem xét gọi sinh viên lựa chọn định không làm việc công ty Những sinh viên mời đến công ty đưa thông tin nhiều công việc gặp nhà giám sát phù hợp nhà quản lý cấp cao khác Họ tiếp đón tham dự loạt kiểm tra Tổ chức chịu tất chi phí Nếu tổ chức muốn tuyển dụng cá nhân, người nhận lời mời trước rời khỏi công ty thư hay điện thoại sau Một số thương lượng đề cập đến lương khoản lợi ích khác phụ thuộc vào thị trường lao động Ứng cử viên sau định liệu chấp nhận hay từ chối lời mời Như với hình thức tuyển mộ khác, tổ chức tích cực việc tuyển mộ từ trường đại học Có nhiều thay đổi thiết kế để giảm chi phí tuyển mộ chung trì dòng ứng cử viên lớn chảy vào cơng ty Đây dường xu hướng cho tổ chức muốn phát triển mối quan hệ mạnh mẽ hơn, liên tục với số lượng lựa chọn tương đối trường học Ví dụ gần Monsanto cắt giảm quy mô danh mục tuyển mộ qua trường đại học 50%, làm giảm quy mơ danh mục xuống ít, 10 12 trường cho hoạt động tuyển mộ trình tái cấu trúc Việc giảm thực hoạt động tăng lên chương trình thực tập Monsanto Người tuyển mộ hiệu từ trường đại học Nhiều người ảnh hưởng đến ứng cử viên trình lựa chọn đến cơng việc: đồng nghiệp, gia đình, chồng/ vợ thầy cô giáo Tuy nhiên, ảnh hưởng quan trọng người tuyển mộ Người tuyển mộ người sàng lọc, kết nối, người ứng cử viên gặp gỡ xem mở rộng tổ chức Người tuyển mộ coi ví dụ người mà tổ chức coi trọng muốn thu hút tương lai Vì lý này, người tuyển mộ phải tổ chức lựa chọn cẩn thận Một người tuyển mộ tốt phải có hình ảnh diện mạo phản ánh tốt cho tổ chức Họ phải thân mật thoải mái, có động lực, người bán hàng tốt Tuy nhiên người tuyển mộ tốt phải có kỹ người phát triển tốt, phần trách nhiệm họ xác định công việc đưa ứng cử viên chấp nhận hay từ chối Cuối người tuyển mộ cần quen thuộc với cơng ty mà họ đại diện, lý Thứ ứng cử viên muốn thảo luận hội với người mà họnhận thấy có kiến thức cơng ty Thứ hai người tuyển mộ cần xác định liệu ứng cử viên có phù hợp với hệ thống giá trị tổ chức Sinh viên thích người tuyển mộ có kinh nghiệm tuyển mộ chuyên ngành họ có số kiến thức cá nhân trường học mà họ đến thăm Sinh viên thích hành vi cụ thể vấn tuyển mộ Các đặc điểm họ thích từ phia người tuyển mộ thân thiện, có kiến thức, có mối quan tâm cá nhân đến ứng cử viên, trung thực Một số ứng cử viên thích người truyền thơng nhiệt tình có kiến thức 149 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Hầu hết sinh viên cho thiếu sót nhà tuyển mộ bao gồm: Thiếu quan tâm đến ứng cử viên Các sinh viên thấy có khơng khác biệt trình bày người tuyển mộ mang tính chất máy móc, quan liêu có chương trình sẵn Một sinh viên cho “cơng ty vừa gửi đến máy thu băng” Thiếu nhiệt tình Nếu người tuyển mộ tẻ nhạt, sinh viên thấy người đại diện cho cơng ty buồn tẻ không thú vị Các vấn nhiều sức ép cá nhân Các sinh viên khơng hài lòng với q nhiều câu hỏi cá nhân tầng lớp xã hội họ, bố mẹ họ v.v Họ muốn đánh giá hoàn thành công việc họ Giống hầu hết người, họ từ chối phong cách vấn nhiều sức ép có tính châm biếm Phân bổ thời gian người vấn Nhận xét cuối người tuyển mộ phải làm họ nói thời gian họ ứng cử viên nói hỏi thời gian Từ quan điểm ứng cử viên, nhiều thời gian người tuyển mộ bị lãng phí bao gồm lịch sử dài dòng cơng ty, số lượng người lao động, chi nhánh, sản phẩm, tài sản, kế hoạch trả lương hưu v.v Nhiều câu hỏi mà người tuyển mộ hỏi ứng cử viên đặt mẫu đơn xin việc Hình 7.4: Thứ tự quy trình xem xét trước cơng việc Xem xét truyền thống Xem xét thực tế Thiết lập kỳ vọng công việc ban đầu cao Thiết lập kỳ vọng công việc cách thực tế Cơng việc xem hấp dẫn, khuyến khích, có tính thách thức Cơng việc khơng hấp dẫn, phụ thuộc vào nhu cầu cá nhân Tỷ lệ chấp nhận công việc cao Một số chấp nhận, số từ chối công việc đưa Kinh nghiệm làm việc chống lại kỳ vọng Kinh nghiệm làm việc khẳng định kỳ vọng Không thoả mãn nhận công việc không đáp ứng nhu cầu Thoả mãn; nhu cầu hoà hợp với công việc Tỷ lệ lại với công việc thấp, khơng hài lòng, thường xun có suy nghĩ việc rời bỏ tổ chức Tỷ lệ lại với công việc cao, thoả mãn, không thường xuyên nghĩ đến việc rời bỏ tổ chức Tuy nhiên người tuyển mộ tốt khơng đảm bảo thành cơng vị trí tuyển mộ Mặc dù họ họ làm nên khác biệt, định ứng cử viên chịu ảnh hưởng đặc điểm công việc tổ chức đặc điểm riêng người tuyển mộ Nghiên cứu khác người tuyển mộ có 150 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu ảnh hưởng tích cực đến lựa chọn ứng cử viên Người tuyển mộ làm khác biệt họ thân họ tốt Trong trường hợp này, họ có ảnh hưởng tiêu cực đến ứng cử viên kể cơng việc tổ chức có sức hấp dẫn Xem xét trước công việc thực tế Người tuyển mộ cần phải đưa kỳ vọng thực tế công việc Khi người tuyển mộ làm vậy, có tỷ lệ rời bỏ cơng ty thấp đáng kể lao động mới, số lương tương tự người ứng cử Các nghiên cứu cho thấy hầu hết nhà tuyển mộ đưa mô tả chung sáng sủa trình bầy cân đối trung thực Nghiên cứu gợi ý tuyển mộ hiệu thông qua việc sử dụng xem xét trước công việc thực tế (RJP) Xem xét trước công việc thực tế đưa cho người lao động thơng tin thích hợp cơng việc mà khơng có sai lệch hay phóng đại Trong xem xét trước cơng việc truyền thống, cơng việc trình bày hấp dẫn, thú vị sôi động Một số công việc bao gồm tất thông tin xem xét trước Tuy nhiên hầu hết cơng việc có số đặc điểm khơng hấp dẫn RJP đưa tranh tổng thể không che giấu khuyết tật, thể hình 7.4 Hình 7.4 cho thấy trình tự xem xét trước công việc truyền thống trái ngược với xem xét thực tế Các nghiên cứu Southern New England Telephone, Prudential Insurance Co., Texas Instruments, US Military Academey sử dụng báo cáo RJP Các kết cho thấy rằng: Những người lao động tuyển mộ nhận RJP có tỷ lệ trì cơng việc cao so với người tuyển mộ với cách thức xem xét công việc truyền thống Những người lao động tuyển mộ sau sử dụng RJP có hài lòng lớn RJP thiết lập kỳ vọng công việc người lao động mức độ thực tế RJP khơng làm giảm cắt dòng ứng cử viên có lực cao Các kết gợi ý RJP sử dụng việc “tiêm phòng” (hay “phòng trước”) thất vọng thực tế công việc Tuy nhiên giai đoạn phát triển này, khơng có chứng cuối hỗ trợ cho tính hiệu xem xét trước cơng việc thực tế Mặc dù dường rõ ràng RJP có tác động 151 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu có lợi, có khơng chắn việc RJP có ảnh hưởng điều kiên chúng hiệu Những thay tuyển mộ Kế hoạch nguồn nhân lực tổ chức gợi ý người lao động bổ sung thay cần thiết Tuy nhiên chi phí tính ổn định việc tuyển mộ cá nhân, sử dụng cách thay khác cho tuyển mộ Làm việc thêm Khi công ty chịu sức ép để đáp ứng mục tiêu sản xuất, người lao động cần phải làm việc thêm Bằng cách để người lao động làm thêm giờ, tổ chức tránh chi phí tuyển mộ có thêm lao động Làm thêm ngồi tạo thêm thu nhập gia tăng cho người lao động Tuy nhiên có vấn đề tiềm năng: mệt mỏi, tai nạn tăng lên, vắng mặt nơi làm việc tăng lên Trên sở ngắn hạn có giới hạn, để người lao động làm thêm ngồi thay cho tuyển mộ Tuy làm thêm liên tục thường dẫn đến chi phí lao động cao suất giảm lao động Thuê lao động Thuê lao động, đôi lúc gọi “tạo nguồn lao động”, việc trả phí cho cơng ty cho th tổ chức lao động chuyên nghiệp (PEO) thực trả lương, trợ cấp cho người lao động thực chức quản trị nguồn nhân lực thường ngày cho công ty khách hàng Cho thuê lao động hấp dẫn cho công ty quy mơ nhỏ vừa khơng đủ đáp ứng cho phòng nhân đầy đủ Nhưng cơng ty nhỏ kỳ vọng tiết kiệm 15- 30% chi phí lợi ích phí bảo hiểm y tế cách sử dụng lao động thuê, cần phải thận trọng việc lựa chọn cơng ty cho th Trong năm gần công ty cho thuê phá sản, làm khoảng 36.000 lao động hàng trăm công ty nhỏ với hàng triệu USD với khiếu kiện y tế thù lao khác cho người lao động Lao động tạm thời Một ảnh hưởng đáng ý việc giảm qui mô thiếu lao động hai thập kỷ qua tăng đáng kể việc sử dụng lao động tạm thời Trong lịch sử trước đây, tổ chức lao động tạm thời coi nguồn cung cấp thư ký bán kỹ để hỗ trợ thời gian làm việc cao điểm Ngày nay, người lao động “tại thời điểm” tuyển cho tất loại công việc tổ chức, bao gồm chuyên gia, kỹ thuật, vị trí cấp cao Trên thực tế, khoảng 7000 văn phòng lao động tạm thời tồn nước Mỹ hoạt động năm qua Lợi ích chủ yếu lao động tạm thời chi phí lao động tương đối thấp, nguồn lao động có kinh nghiệm dễ dàng tiếp cận, linh hoạt đối phó với thay đổi tương lai cầu lao động Lợi chi phí việc sử dụng lao động tạm 152 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu thời giúp tổ chức khơng phải đưa trợ cấp phụ, đào tạo, kế hoạch nghề nghiệp hay trả thù lao Lao động tạm thời tham gia khỏi công ty khối lượng công việc yêu cầu Một bất lợi tuyển mộ lao động tạm thời lao động khơng biết văn hố dòng cơng việc cơng ty Sự khác biệt làm giảm cam kết gắn bó họ mục tiêu tổ chức phận Phân tích chi phí- lợi ích tuyển mộ Nhiều khía cạnh tuyển mộ, chẳng hạn hiệu người tuyển mộ, đánh giá Các tổ chức đưa mục tiêu để tuyển mộ theo loại lao động Ví dụ mục tiêu cho nhà tuyển mộ tuyển 350 lao động khơng có kỹ bán kỹ năng, 100 thợ kỹ thuật, 100 thợ khí 100 lao động quản lý hàng năm Sau tổ chức định người tuyển mộ tốt Họ người đáp ứng vượt lên yêu cầu này, người mà người họ tuyển mộ lại với với tổ chức, người nhà quản lý cấp đánh giá tốt Nguồn tuyển mộ đánh giá Trong tuyển mộ trường đại học, tổ chức chia số người chấp nhận công việc với số vấn trường để tính chi phí tuyển mộ trường Sau loại khỏi danh sách trường khơng có suất Các biện pháp tuyển mộ công ty sử dụng đánh giá theo chiều khác Bên cạnh đó, tổ chức đánh giá chi phí biện pháp (chẳng hạn quảng cáo) chia cho lợi ích có (số người chấp nhận cơng việc) Tổ chức xem xét có thơng tin cơng việc xác đưa q trình tuyển mộ Một khía cạnh khác tuyển mộ đánh giá chất lượng tuyển mộ Biện pháp đo lường đưa cho nhà quản lý đánh giá chất lượng lao động tuyển mộ Đo lường chất lượng tuyển mộ tính tốn sau: QH = (PR + HP + HR) / N Trong QH chất lượng lao động tuyển mộ PR đánh giá hoạt động cơng việc trung bình (trên thang điểm 20 mục) lao động tuyển mộ HP phần trăm lao động thăng tiến năm (chẳng hạn 35% người HR tỷ lệ lao động lai công ty sau năm (ví dụ 85) N số lượng tiêu chí sử dụng Do 153 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu QH = (80 + 35 + 85) / = 200 / = 66.6% Tỷ lệ 66% chất lượng tuyển mộ giá trị tương đối Nó gửi lên nhà quản lý để xác định liệu thể mức độ xuất sắc, tốt, trung bình Cần xem xét số vấn đề biện pháp đo lường chất lượng tuyển mộ đánh giá chiến lược tuyển mộ Đánh giá thực công việc tỷ lệ thăng tiến vượt bên kiểm soát người tuyển mộ Một người lao động tốt bị loại bỏ thiếu hội thăng tiến, đánh giá thực công việc không công điều kiện thị trường công việc không gắn với hiệu người tuyển mộ Tuy nhiên đo lường chất lượng tuyển mộ đưa số cách nhìn vào bên khả người tuyển mộ để thu hút lao động Tóm tắt Chương mơ tả q trình tổ chức tuyển mộ thêm lao động, gợi ý tầm quan trọng việc tuyển mộ, tuyển mộ, đâu Tóm tắt điểm chương này: Tuyển mộ tập hợp hoạt động tổ chức sử dụng để thu hút ứng cử viên nghề nghiệp có lực thái độ cần thiết để giúp tổ chức đạt mục tiêu Các nhân tố bên ảnh hưởng đến trình tuyển dụng bao gồm hạn chế Chính phủ cơng đồn, trạng thái thị trường lao động, cấu thành lực lượng lao động, vị trí tổ chức Việc thơng qua Đạo luật Cải cách kiểm soát di cư năm 1986 giao trách nhiệm cho người sử dụng lao động để ngăn chặn di cư bất hợp pháp vào Mỹ Có ba nhân tố ảnh hưởng đến tuyển mộ từ quan điểm tổ chức: yêu cầu tuyển mộ, sách quy trình tuyển mộ, hình ảnh tổ chức Năng lực, thái độ, thứ tự ưu tiên ứng cử viên, dựa kinh nghiệm làm việc khứ ảnh hưởng từ cha mẹ, thầy cô, người khác, ảnh hưởng đến ứng cử viên theo cách: họ thiết lập thứ tự ưu tiên công việc nào, họ tìm kiếm cơng việc Ở tổ chức lớn, phòng nhân tiến hành việc tuyển mộ; tổ chức nhỏ hơn, nhân viên nhân đa chức nhà quản lý vận hành tuyển mộ vấn ứng cử viên 154 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Hai nguồn tuyển mộ sử dụng để đáp ứng nhu cầu lao động tăng lên: Những lao động (bên trong) người không làm việc cho tổ chức (bên ngồi) Nguồn bên đề cập đến thông qua việc sử dụng thông báo công việc, mời tuyển mộ; người lao động tổ chức kiêm nhiệm; tìm kiếm lời giới thiệu từ lao động bạn bè họ để đưa vào vị trí cơng việc trống Nguồn bên ngồi bao gồm giới thiệu từ trường, văn phòng lao động v.v… Những lựa chọn khác thay cho tuyển mộ nhân phải hồn thành cơng việc làm thêm giờ, lao động tạm thời, thuê lao động Quảng cáo, tuyển mộ cá nhân, dịch vụ phối hợp máy tính hố, tuyển mộ kiện đặc biệt, thực tập vào kỳ nghỉ hè biện pháp sử dụng để tuyển mộ ứng cử viên bên Các tiêu chí người tuyển mộ thành cơng trường đại học là: - Thể mối quan tâm đặc biệt với ứng cử viên - Nhiệt tình - Có phong cách khơng q cá nhân không gây sức ép - Phân bổ đủ thời gian cho nhận xét ứng cử viên câu hỏi 10 Việc tuyển mộ kết hợp người lao động với cơng việc tốt có nghĩa tỷ lệ người lao động rời bỏ công ty thấp hơn, hài lòng người lao động công việc cao hơn, hiệu tổ chức cao 11 Internet cách mạng hoá việc tuyển mộ tổ chức trở thành cơng cụ tìm kiếm cơng việc năm tới Câu hỏi ôn tập thảo luận Cần thực hướng dẫn để đảm bảo quảng cáo tuyển mộ không vi phạm luật pháp lao động bình đẳng Nêu số điều nên làm không nên làm vấn tuyển dụng tính hợp pháp câu hỏi vấn Bản mô tả công việc đặc tính cơng việc có vai trò chương trình tuyển mộ hiệu quả? Nếu có hàng triệu lý lịch đăng mạng, người tuyển dụng cần tiến hành bước để để loại bỏ cách công không phân biệt đối 155 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu xử ứng cử viên không đạt chất lượng? Hãy giải thích câu trả lời bạn Điều dẫn đến gia tăng việc sử dụng lao động tạm thời tổ chức? Những lợi sử dụng lao động tạm thời gì? Thảo luận việc Internet thay đổi việc tuyển mộ Mô tả xem xét trước cơng việc thực tế Nó sử dụng để giảm người rời bỏ công ty? Hãy vào thăm trang web tìm kiếm cơng việc khác Hãy tìm kiếm cơng việc vùng cụ thể Mỹ Trong trang này, trang hữu dụng cho những người tìm kiếm cơng việc Giải thích câu trả lời bạn Các đặc điểm người tuyển dụng không hiệu trường đại học gì? 10 Điểm mạnh điểm yếu tương đối thăng tiến từ bên kỹ thuật tuyển mộ? 156 ... lượng tiêu chí sử dụng Do 153 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu QH = (80 + 35 + 85) / = 200 / = 66 .6% Tỷ lệ 66 % chất lượng tuyển mộ giá trị tương đối Nó gửi lên nhà quản lý để xác định liệu thể... cơng việc Ở tổ chức lớn, phòng nhân tiến hành việc tuyển mộ; tổ chức nhỏ hơn, nhân viên nhân đa chức nhà quản lý vận hành tuyển mộ vấn ứng cử viên 154 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Hai nguồn... 135 Quản trị nhân mơi trường tồn cầu Đạo luật cải cách kiểm soát di cư năm 19 86 giao trách nhiệm cho chủ lao động dừng dòng di cư trái phép vào Mỹ Những người chủ lao động- khơng phải ph - người