BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của chu trình kiểm soát nội bộ bán hàng

ĐỒN THANH NIÊN CỘNG SẢN HỒ CHÍ MINH BAN CHẤP HÀNH TP HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC EURÉKA LẦN THỨ XVI NĂM 2014 TÊN CƠNG TRÌNH: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU: KINH TẾ CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH – KẾ TỐN Mã số cơng trình: M NH M NH M NH M NH M TỪ VIẾT T T i ẢNG ii IỂ ĐỒ .iii ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU HƯ NG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .3 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên u câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phạm vi, đối tượng, phương pháp nghiên cứu .5 1.3.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên u 1.5 Kết cấu HƯ NG Ở LÝ THUYẾT 2.1 Khái quát hệ thống kiểm soát nội 2.1.1 Khái niệm hệ thống kiểm soát nội 2.1.1.1 Theo Ủy Ban Tổ Chức Kiểm Tra (COSO) 2.1.1.2 Theo Liên đồn kế tốn quốc tế (IFAC) 2.1.1.3 Theo chuẩn mực kiểm toán Việt Nam (VSA 315) 2.1.1.4 Theo tài liệu hướng dẫn INTOSAI 2001 .9 2.1.2 Sự cần thiết hệ thống kiểm soát nội .10 2.1.3 Các nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội 10 2.1.4 ác ngu ên t c ựng hệ thống kiểm soát nội 14 2.2 Khái quát chu trình bán hàng – thu tiền 15 2.2.1 Khái niệm chu trình bán hàng – thu tiền 15 2.2.2 Bản chất chu trình bán hàng – thu tiền 15 2.2.3 Chức chu trình bán hàng – thu tiền 15 2.2.4 Đối tượng tham gia chu trình bán hàng – thu tiền 18 2.3 Khái quát doanh nghiệp vừa nhỏ 19 2.3.1 Khái niệm doanh nghiệp 2.3.2 Đặc điểm doanh nghiệp v a nhỏ 19 2.3.3 Chức doanh nghiệp v a nhỏ 20 2.3.4 Nhiệm vụ doanh nghiệp v a nhỏ 20 2.4 Các nhân tố tác động đến hệ thống KSNB chu trình bán hàng – thu tiền 21 nhỏ 19 2.4.1 Mơi trường kiểm sốt 21 2.4.1.1 Tính trung thực giá trị đạo đức 21 2.4.1.2 Đảm bảo lực 22 2.4.1.3 Hội đồng quản trị Ủy ban Kiểm toán 22 2.4.1.4 Triết lý phong cách điều hành nhà quản trị 22 2.4.1.5 cấu tổ chức 23 2.4.1.6 Ph n định quyền hạn trách nhiệm .23 2.4.1.7 Chính sách nhân áp dụng vào thực tế 23 2.4.2 2.4.2.1 Đánh giá rủi ro 23 ác định ục tiêu 24 2.4.2.2 Nhận dạng rủi ro 24 2.4.2.3 Ph n tích đánh giá rủi ro 24 2.4.3 Thông tin truyền thông 24 2.4.4 oạt động kiểm soát 25 2.4.4.1 Phân chia trách nhiệm chức 25 2.4.4.2 Thủ tục kiểm soát cụ thể t ng gi i đoạn 26 2.4.5 Giám sát 28 2.4.5.1 Giám sát thường xuyên 28 2.4.5.2 Giá sát định kỳ 29 2.5 Tính hữu hiệu tiêu đánh giá 29 2.5.1 Khái niệm tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội 29 2.5.2 Khái niệm tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội chu trình bán hàng – thu tiền 29 2.5.3 Các tiêu đo lường tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội .30 2.6 Các nghiên cứu trước tính hữ u hiệu kiể m soát nội 31 HƯ NG M H NH NGHI N Ứ V HƯ NG H NGHI N Ứ 34 3.1 M h nh nghiên cứu đề ngh 34 3.1.1 Giả thu ết 34 3.1.2 Mô h nh 34 3.1.3 ác nh n tố 3.2 uy tr nh nghiên cứu .37 3.3 hương pháp nghiên cứu 38 3.3.1 ghiên cứu định tính .38 3.3.1.1 Lý o iến u n sát ô h nh 36 ục tiêu phương pháp .38 3.3.1.2 u tr nh thực 39 3.3.1.3 ết uả 39 3.3.2 ghiên cứu định lượng 39 3.3.2.1 Mục tiêu phương pháp 39 3.3.2.2 u tr nh thực 40 3.4 Thiết ế ng hỏi, thang đ .40 3.4.1 Thiết kế ảng hỏi .40 3.4.2 Thiết kế th ng đo 41 3.4.2.1 Th ng đo nh n tố Mơi trường kiể sốt .41 3.4.2.2 Th ng đo nh n tố Đánh giá rủi ro 42 3.4.2.3 Th ng đo nh n tố oạt động kiể soát 42 3.4.2.4 Th ng đo nh n tố Thông tin tru ền thông 43 3.4.2.5 Th ng đo nh n tố Giá sát 43 3.4.2.6 Th ng đo Tính hữu hiệu củ hệ thống chu tr nh án hàng – thu tiền 43 3.5 Thiết ế m u .44 3.5.1 Phương pháp ch n 3.5.2 ích thước ẫu 44 ẫu .44 3.5.3 Cơng cụ ph n tích 3.6 Thu th p 3.7 Phân tích liệu .45 3.7.1 Đánh giá độ tin cậ th ng đo ằng hệ số ron 3.7.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 3.7.3 Mơ hình hồi ui đơn 47 3.7.4 Mơ hình hồi qui bội 47 3.7.5 iể ữ liệu .44 ữ iệu 45 định phương s i A ch’s Alph 45 A 48 HƯ NG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .51 4.1 Thống kê mô t 51 4.2 Đánh giá độ tin c y thang đ hệ số r n ach’s pha phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy củ th ng đo ằng hệ số ron ch’s Alph .54 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 4.2.2.1 Kết phân tích nhân tố lần 60 4.2.2.2 Kết phân tích nhân tố lần 62 4.2.2.3 Kết phân tích nhân tố lần 63 4.2.2.4 Kết phân tích nhân tố lần 64 4.3 Mơ hình nghiên cứu tổng qt .68 4.4 Kiểm đ nh tương quan th ng qua hệ số Pearson 68 4.5 Phân tích hồi quy 70 4.5.1 Hồi u đơn .70 4.5.2 Hồi quy bội 72 4.6 Kiểm đ nh phương sai NOV 74 4.6.1 Kiể định phù hợp mơ hình hồi quy tổng thể 74 4.6.2 Phân tích khác biệt theo số lượng nhân viên 75 HƯ NG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 5.1 Kết lu 5.2 Kiến ngh 5.2.1 n 79 80 Phương hướng hoàn thiện 80 5.2.2 Các nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội chu trình bán hàng – thu tiền doanh nghiệp v a nhỏ 81 5.2.2.1 Nhóm giải pháp thứ 81 5.2.2.2 Nhóm giải pháp thứ hai 85 5.2.2.3 Nhóm giải pháp thứ ba 88 5.2.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 92 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO H ẢNG 97 HỎI PH L C BẢNG BIỂU THỐNG KÊ MÔ TẢ 100 PH L C KIỂM ĐỊNH RON H’ H 104 PH L C PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 108 PH PH PH PH PH PH L C KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƯ NG L C HỒI YĐ N E R ON 117 118 120 L C HỒI QUY BỘI LẦN L C KIỂM ĐỊNH HƯ NG I NOV 121 L C KIỂM ĐỊNH DURBIN WATSON 122 N L C 10 HỒI QUY BỘI LẦN 123 NH M TỪ VIẾT T T AEC : ASEAN Economic Community (Cộng đồng kinh tế ASEAN) AICPA : American Institute of Certified Public Accountants (Hội Kế tốn viên cơng chứng Hoa kỳ) COSO : Committee of Sponsoring Organization (Ủy ban tổ chức kiểm tra thuộc Hội đồng quốc gia Hoa kỳ chống gian lận lập báo cáo tài chính) ĐH : Đại học IFAC : International Federation of Accountants (Liên đồn Kế tốn quốc tế) KMO : Kaiser – Meyer – Olkin KSNB : Internal Control (Kiểm soát nội bộ) NSNN : Ngân sách nhà nước SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Chương trình máy tính phục vụ cơng tác thống kê) TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VCCI : Vietnam Chamber of Commerce and Industry (Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam) VIF XHCN : Variance inflation factor (Hệ số phóng đại phương sai) : Xã hội chủ nghĩa i NH M ẢNG Bảng 2.1 Các cơng trình nghiên cứu trước 31 ảng Tóm t t nhân tố mơ hình đề xuất 36 Bảng Thang đo “Mơi trường kiểm sốt” 42 Bảng Thang đo “Đánh giá rủi ro” 42 Bảng Thang đo “Hoạt động kiểm soát” 42 Bảng Thang đo “Thông tin truyền thông” 43 Bảng Thang đo “Giám sát” 43 Bảng 3.7 Thang đo “Tính hữ u hiệu hệ thống KSNB chu trình bán hàng – thu tiền” 43 Bảng 4.1 Kết phân tích Cronbach’s Alpha với thang đo “Mơi trường kiểm sốt” 54 Bảng 4.2 Kết phân tích Cronbach’s Alpha với thang đo “Đánh giá rủi ro” lần 55 Bảng 4.3 Kết phân tích Cronbach’s Alpha với thang đo “Đánh giá rủi ro” lần 56 Bảng 4.4 Kết phân tích Cronbach’s Alpha với thang đo “Hoạt động kiểm soát” 56 Bảng 4.5 Kết phân tích Cronbach’s Alp với thang đo “Thông tin truyền thông” 57 Bảng 4.6 Kết phân tích Cronbach’alpha thang đo “Giám sát” 58 Bảng 4.7 Kết phân tích Cronbach’s Alpha với thang đo “Tính hữu hiệu hệ thống KSNB chu trình bán hàng – thu tiền doanh nghiệp vừa nhỏ” 58 Bảng 4.8 Kết kiểm định KMO Barlett 60 Bảng 4.9 Ma trận nhân tố xoay 60 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO Barlett 62 Bảng 4.11 Ma trận nhân tố xoay 62 Bảng 4.12 Kết kiểm định KMO Barlett 63 Bảng 4.13 Ma trận nhân tố xoay 63 Bảng 4.14 Kết kiểm định KMO Barlett 64 Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố 65 Bảng Phân nhóm đặt tên cho nhóm nhân tố 67 Bảng 4.17 Bảng phân tích hệ số tương quan Pearson (Hệ số) 69 Bảng 4.18 Tổng hợp trị số phân tích hồi qui tuyến tính đơn 70 ảng Hệ số tương quan lần 72 ảng Hệ số tương quan lần 73 Bảng 4.21 Tóm t t mơ hình .74 Bảng 4.22 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy tổng thể 74 Bảng 4.23 Kiểm tra tính đồng phương sai 75 Bảng 4.24 Kiểm định khác biệt theo số lượng nhân viên 76 Bảng 4.25 Phân tích hậu ANOVA: Bonferroni 76 ii NH M IỂ ĐỒ Biểu đồ 4.1 Khu vực khảo sát Biểu đồ 4.3 Ngành nghề kinh doanh Biểu đồ 4.4 Phòng/Ban 51 52 52 53 Biểu đồ 4.5 Số lượng nhân viên 53 Biểu đồ 4.2 Quy mô vốn NH M Sơ đồ Mơ hình nghiên cứu l thuyết Sơ đồ Mô hình nghiên cứu đề xuất Sơ đồ uy trình nghiên cứu iii ĐỒ 12 35 37 ỜI MỞ ĐẦ Từ sau Việt Nam chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập vào kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam có thêm nhiều hội để phát triển, song song phải đối mặt với nhiều thách thức Thách thức gia t ng vào tháng , Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới TO Với quy mơ tồn cầu, TO đánh giá sân chơi nhà kinh oanh nhà đầu tư lớn Trong đó, cạnh tranh yếu tố định cho tồn phát triển thành phần kinh tế N m 5, kiện Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC thành lập mà Việt Nam nước thành viên, đ đặt nhiều mối quan ngại sâu s c Liệu r ng, oanh nghiệp Việt Nam có đủ sức để hợp tác cạnh tranh với đối thủ đáng gờm công nghệ, vốn thương hiệu Chuyên gia kinh tế Phạm Chi Lan, Phó chủ tịch Phịng thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI đ khẳng định: Một kinh tế muốn phát triển mạnh bền vững phải dựa vào nội lực, dựa vào ngoại lực1 Như vậy, oanh nghiệp Việt Nam hồn tồn cạnh tranh biết phát huy sức mạnh nội cách hiệu Thực tế cho thấy, thành công oanh nghiệp lớn ln ghi nhận vai trị quan trọng hệ thống KSN Nói cách khác, oanh nghiệp lớn giành khoản đầu tư đáng kể để t ng cường tính hữu hiệu hệ thống KSN khả n ng tìm oanh nghiệp vừa nhỏ thiết lập quy trình kiểm sốt gần khó Chính thiếu hụt tường bảo vệ vững ch c đ làm hạn chế phát triển phần lớn oanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, nghiên cứu thực để gi p nhà quản trị nhìn nhận đ ng đ n vai trị hệ thống KSN , tập trung vào phân tích, làm rõ tác động nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tính hữu hiệu hệ thống KSNB, cụ thể chu trình bán hàng – thu tiền ài nghiên cứu ây ựng mơ hình hệ thống KSNB ph hợp với điều kiện cụ thể Việt Nam Từ đó, kiến nghị số giải pháp nh m kh c phục tồn tại, yếu k m, đóng góp kiến để nâng cao n ng lực hoạt động n ng lực quản trị oanh nghiệp, đặc biệt t ng cường vai trò quan trọng hệ thống KSN Từ khóa: kiểm sốt nội bộ, chu trình bán hàng – thu tiền, tính hữu hiệu, nhân tố tác động http://baodientu.chinhphu.vn/Home/TP-Ho-Chi-Minh-Nhieu-doanh-nghiep-nho-va-vua-daphuc-hoi/20133/164917.vgp PH L C PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .921 Approx Chi-Square 3776.079 Bartlett's Test of Sphericity Df 595 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 11.309 32.310 32.310 11.309 32.310 32.310 4.056 1.984 5.669 37.979 1.984 5.669 37.979 3.158 1.478 4.222 42.201 1.478 4.222 42.201 2.605 1.298 3.708 45.909 1.298 3.708 45.909 2.405 1.203 3.437 49.346 1.203 3.437 49.346 2.269 1.128 3.223 52.569 1.128 3.223 52.569 2.131 1.042 2.976 55.545 1.042 2.976 55.545 1.912 1.007 2.878 58.423 1.007 2.878 58.423 1.911 979 2.797 61.219 10 924 2.641 63.860 11 871 2.488 66.348 12 831 2.373 68.721 13 802 2.290 71.012 14 783 2.238 73.249 15 759 2.169 75.418 16 673 1.922 77.340 17 656 1.875 79.215 18 621 1.773 80.988 19 592 1.691 82.679 20 535 1.530 84.209 108 21 517 1.477 85.686 22 498 1.423 87.108 23 482 1.378 88.486 24 437 1.248 89.735 25 422 1.206 90.941 26 404 1.155 92.096 27 380 1.087 93.183 28 367 1.048 94.231 29 337 963 95.194 30 321 917 96.111 31 299 854 96.965 32 294 839 97.803 33 278 795 98.598 34 257 734 99.332 35 234 668 100.000 Rotated Component Matrix a Component TT3 734 GS2 657 TT6 616 TT4 587 TT2 541 TT1 534 TT5 GS4 MT1 738 MT2 701 KS2 589 KS1 535 RR2 KS7 MT6 754 MT4 683 109 MT3 RR3 RR5 790 RR6 680 RR4 551 RR8 GS3 515 MT7 515 MT8 MT9 KS4 771 KS9 591 KS5 KS3 736 KS8 636 GS1 MT5 730 KS6 503 RR1 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 892 Adequacy 2116.2 Approx Chi-Square 45 Bartlett's Test of Sphericity Df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.362 32.008 32.008 7.362 32.008 32.008 1.703 7.405 39.413 1.703 7.405 39.413 110 1.265 5.501 44.915 1.265 5.501 44.915 1.203 5.229 50.144 1.203 5.229 50.144 1.110 4.828 54.971 1.110 4.828 54.971 1.037 4.509 59.481 1.037 4.509 59.481 942 4.097 63.578 831 3.611 67.189 796 3.463 70.652 10 746 3.243 73.894 11 676 2.941 76.835 12 640 2.783 79.619 13 598 2.598 82.216 14 578 2.513 84.729 15 515 2.238 86.967 16 471 2.050 89.017 17 465 2.021 91.038 18 418 1.815 92.853 19 371 1.611 94.465 20 345 1.498 95.963 21 339 1.475 97.438 22 312 1.357 98.795 23 277 1.205 100.000 111 Rotated Component Matrix a Component GS2 725 TT1 685 TT3 670 TT4 624 TT6 621 TT2 615 GS3 KS9 MT1 790 MT2 761 KS2 580 KS8 821 KS3 635 KS4 542 MT6 787 MT4 756 MT7 526 RR5 835 RR6 670 RR4 569 MT5 749 KS1 596 KS6 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 875 1745.54 Df 190 Sig .000 112 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6.384 31.918 31.918 6.384 31.918 31.918 1.645 8.223 40.142 1.645 8.223 40.142 1.241 6.207 46.349 1.241 6.207 46.349 1.177 5.885 52.234 1.177 5.885 52.234 1.097 5.484 57.718 1.097 5.484 57.718 959 4.796 62.513 864 4.322 66.836 794 3.968 70.803 734 3.671 74.474 10 666 3.331 77.806 11 622 3.110 80.915 12 591 2.954 83.870 13 535 2.676 86.545 14 495 2.475 89.020 15 470 2.350 91.370 16 407 2.037 93.407 17 371 1.853 95.259 18 349 1.743 97.002 19 316 1.579 98.582 20 284 1.418 100.000 Rotated Component Matrix a Component GS2 727 TT3 692 TT1 681 TT2 650 TT6 625 TT4 603 MT1 749 113 MT2 727 KS2 622 KS1 561 MT6 797 MT4 777 MT7 531 MT5 KS8 780 KS3 681 KS4 545 RR5 824 RR6 679 RR4 571 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .880 1675.0 Approx Chi-Square 96 Bartlett's Test of Sphericity Df 171 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6.246 32.873 32.873 6.246 32.873 32.873 1.608 8.465 41.338 1.608 8.465 41.338 1.211 6.374 47.711 1.211 6.374 47.711 1.177 6.193 53.904 1.177 6.193 53.904 1.095 5.765 59.670 1.095 5.765 59.670 876 4.608 64.278 813 4.280 68.558 736 3.874 72.432 696 3.662 76.094 114 10 657 3.457 79.551 11 594 3.127 82.678 12 537 2.826 85.504 13 498 2.623 88.127 14 475 2.501 90.628 15 420 2.210 92.838 16 404 2.126 94.963 17 352 1.851 96.815 18 316 1.663 98.477 19 289 1.523 100.000 115 Rotated Component Matrix a Component GS2 723 TT1 689 TT3 681 TT2 638 TT4 626 TT6 622 MT1 755 MT2 740 KS2 632 KS1 566 MT6 823 MT4 770 MT7 539 KS8 777 KS3 685 KS4 538 RR5 839 RR6 684 RR4 569 116 PH L C KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƯ NG N E R ON Correlations TT Pearson Correlation TT MT 479 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MT 000 N 267 KS HH 267 267 395 337 ** 395 267 267 267 301 301 ** 267 ** 453 267 267 267 267 ** 333 000 N 267 267 267 267 289 ** 267 267 367 ** 000 267 367 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 267 267 267 267 267 117 ** 000 ** 000 289 000 333 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 000 000 ** 373 000 Sig (2-tailed) 373 ** 453 000 ** 267 ** ** 267 267 417 417 267 N ** ** 000 000 ** 506 000 000 506 ** 000 ** ** 337 000 000 514 ** 267 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 514 267 267 ** ** 267 267 502 502 267 N ** ** 000 000 487 487 000 000 Pearson Correlation GS ** ** HH 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation RR 457 457 GS 000 ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation ** RR 000 267 479 KS 267 267 PH L C HỒI YĐ N Nhóm nhân tố “Thông tin tru ền thông” Model Summary Model R 514 R Square Adjusted R Square 265 262 a Coefficients Model Unstandardized (Constant) 44870 a Standardized Coefficients B Std Error of the Estimate t Sig Collinearity Coefficients Std Error Statistics Beta 2.330 161 411 042 Tolerance 14.473 000 9.764 000 t Sig TT 514 1.000 Nhóm nhân tố “Mơi trường kiểm sốt” Model Summary Model R R Adjusted R Square 417 a Std Error of Square 174 the Estimate 171 47554 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error Statistics Beta 2.730 156 290 039 Collinearity Tolerance 17.449 000 7.469 000 MT 417 Nhóm nhân tố “ oạt động kiểm sốt” Model Summary Model R R Square a 373 139 Adjusted R Square Std Error of the Estimate 136 48551 118 1.000 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error t Sig Statistics Beta 2.714 180 299 046 Collinearity Tolerance 15.038 000 6.539 000 KS 373 1.000 Nhóm nhân tố “Đánh giá rủi ro” Model Summary Model R R Square 289 a Adjusted R Square 083 080 Coefficients Model 50091 a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error of the Estimate Std Error 3.110 159 226 046 t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance 19.501 000 4.912 000 RR 289 1.000 Nhóm nhân tố “ iám sát” Model Summary Model R R Square a 367 Adjusted R Square 135 Std Error of the Estimate 132 48663 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error 2.796 171 278 043 t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance 16.350 000 6.429 000 GS 119 367 1.000 PH L C HỒI QUY BỘI LẦN Model Summary Model R R Adjusted R Square a 563 b Square 317 Std Error of the Estimate 304 43580 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error 1.811 205 TT 278 054 MT 123 KS t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 8.821 000 347 5.108 000 567 1.764 044 177 2.802 005 658 1.520 097 049 121 1.985 048 708 1.412 RR 007 046 008 141 888 742 1.348 GS 035 049 046 713 477 619 1.615 120 PH L C8 KIỂM ĐỊNH HƯ NGI NOV Test of Homogeneity of Variances HH Levene Statistic df1 621 df2 Sig 263 602 ANOVA HH Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig 8.307 000 Square 6.279 2.093 Within Groups 66.265 263 252 Total 72.544 266 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: HH Bonferroni (I) So luong nhan vien (J) So luong nhan vien Mean Std Error Sig Difference (I- 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound J) >10-50 >50-100 36174 * >100-200 25053 * >200-300 -.00767 >10-50 >50-100 >100-200 * >100-200 -.11121 >200-300 -.36941 >10-50 -.25053 >50-100 >200-300 >10-50 >200-300 -.36174 * * 11121 -.25820 * 00767 * >50-100 36941 >100-200 25820 121 * 09522 001 1086 6149 08583 023 0224 4787 08301 1.000 -.2283 2130 09522 001 -.6149 -.1086 09380 1.000 -.3606 1381 09122 000 -.6119 -.1269 08583 023 -.4787 -.0224 09380 1.000 -.1381 3606 08137 010 -.4745 -.0419 08301 1.000 -.2130 2283 09122 000 1269 6119 08137 010 0419 4745 PH L C KIỂM ĐỊNH DURBIN WATSON Model Summary Model R R Adjusted R Square a 563 b Square 317 Std Error of the Estimate 304 43580 Coefficients Model Standardized Coefficients Coefficients (Constant) Std Error 1.811 205 TT 278 054 MT 123 KS 1.705 a Unstandardized B Durbin-Watson t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance 8.821 000 347 5.108 000 567 044 177 2.802 005 658 097 049 121 1.985 048 708 RR 007 046 008 141 888 742 GS 035 049 046 713 477 619 122 ... Minh” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nh m đáp ứng ba mục tiêu: –Xác định nhân tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống KSNB chu trình bán hàng... Nhìn chung, đề tài nghiên cứu KSNB tập trung vào nghiên cứu đánh giá thực trạng đưa giải pháp hoàn thiện KSNB, theo tìm hiểu nhóm tác giả chưa thấy đề tài nghiên cứu định lượng tác động nhân. .. HƯ NG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .3 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên u câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu