báo cáo thực hành nghề nghiệp chuyên ngành quản trị khách sạn nhà hàng.Khách sạn Sea links là khách sạn được tổng cục du lich Việt Nam đánh giá đạt tiêu chuẩn 5 sao. Tuy nhiên để đạt chất lượng cao hơn nữa thì tất cả các nhân viên khách sạn nói riêng và ban quản lý khách sạn nói chung cần hoàn thiện mình và khắc phục những thiếu sót còn tồn tại.
Trang 1Trang 1
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo khu căn hộ Sea Links City Phan Thiết đã tạo những điều kiện thuận lợi nhất để chúng em có thể hoàn thành được chuyến kiến tập này
Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy
cô trong khoa Du lịch, cũng như ban lãnh đạo trường Đại học tài chính – Marketing, những người đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho chúng em được học tập, nghiên cứu một cách hiệu quả nhất Và đặc biệt, trong chuyến đi kiến tập lần này, em xin gửi lời tri
ân sâu sắc đến cô Lê Thị Lan Anh và thầy Nguyễn Văn Bình, thầy cô đã tận tâm và hết lòng quan tâm, chăm sóc chúng em trong chuyến đi, cung cấp những kiến thức, kinh nghiệm quý báu và rất có ích cho em trong công tác học tập, nghiên cứu cũng như là làm việc sau này Và một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Lan Anh
Cuối cùng, em xin chúc các thầy cô trong khoa Du lịch trường Đại học Tài chính – Marketing thật dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau
Trân trọng!
Trang 2Trang 2
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Nhu cầu du lịch trở nên thiết yếu đối với mỗi người dân trên thế giới Điều này đòi hỏi các quốc gia cũng như các doanh nghiệp đều phải đặt ưu tiên hàng đầu vào việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao, nhằm thõa mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Khách sạn- du lịch là một ngành dịch vụ đặc biệt luôn chiếm vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân cũng không tránh khỏi xu thế đó
Phan Thiết là thành phố có kinh tế phát triển và có nhiều bãi biển đẹp La ̣i là tỉnh thành có nhiều điểm du lịch nổi tiếng thế giới cộng thuận lợi về địa lí và đang được chú trọng đầu tư cho phát triển du lịch
Tại đây hoạt động lưu trú diễn ra rất mạnh, các công ty quốc tế cũng như trong nước đang đầu tư các khách sạn với quy mô từ nhỏ đến lớn tạo ra một nguồn cung dồi dào Và đứng trước xu thế cạnh tranh gay gắt đó các doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn không chỉ dừng lại ở việc đầu tư trang thiết bị cơ sở vật chất mà còn đẩy mạnh công tác phục vụ nhằm tạo dựng uy tín cũng như tạo thương hiệu riêng
Khách sạn Sea links là khách sạn được tổng cục du lich Việt Nam đánh giá đạt tiêu chuẩn 5 sao Tuy nhiên để đạt chất lượng cao hơn nữa thì tất cả các nhân viên khách sạn nói riêng và ban quản lý khách sạn nói chung cần hoàn thiện mình và khắc phục những thiếu sót còn tồn tại
Và bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn, là nơi tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất Trong quá trình thực tập tại khách sạn, em đã tìm hiểu tình hình hoạt động cũng như quá trình phục vụ khách đến khi khách trả phòng Em thấy quy trình làm thủ tục trả phòng cho khách là quan trọng, vì vậy em chọn đề tài: “ Hoàn thiện quy trình làm thủ tục check-out cho khách tại khách sạn Sea links.”
Trang 3Trang 3
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Đạt điểm:………(Bằng chữ)
…………, ngày……tháng……năm 2015
Giáo viên hướng dẫn
Trang 4Trang 4
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 1
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 3
MỤC LỤC 4
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 6
TÀI LIỆU THAM KHẢO 6
1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN 7
1.1.1 Khái niệm chung về bộ phận lễ tân 7
1.1.2 Nhiệm vụ của bộ phận Lễ tân khách sạn 7
1.1.3 Vai trò của bộ phận Lễ tân khách sạn 7
1.1.4 Yêu cầu dối với nhân viên Lễ tân khách sạn 8
1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH CHECK-OUT 10
1.2.1 Những công việc chuẩn bị trước khi check-out 10
1.2.2 Quy trình check-out 11
CHƯƠNG 2 QUY TRÌNH CHECK-OUT THỰC TẾ TẠI SEA LINKS 14
2.1.TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN SEA LINKS 14
2.1.1 Vị trí địa lí 14
2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 15
2.1.3 Tổng quan về các dịch vụ của sea links 19
2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ Ở SEA LINKS 29
2.2.1 sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty sea links 29
2.2.2 Các bộ phận ở sea links 29
2.3 MÔ TẢ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÔNG VIỆC CỦA LỄ TÂN SEA LINKS 30 2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận lễ tân sea links 30
2.3.2 Mô tả công việc của bộ phận lễ tân sea links 30
2.3.3 Quy trình check-out tại sea links 32
Trang 5Trang 5
CHƯƠNG 3 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ QUY TRÌNH LÀM CHECK-OUT TẠI
SEA LINKS 35
3.1 SO SÁNH QUY TRÌNH CHUẨN 35
3.2 ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH CHECK-OUT TẠI SEA LINKS 35
3.2.1 Ưu điểm 35
3.2.2 Hạn chế 36
3.3 MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH CHECK OUT TẠI SEA LINKS 36
3.3.1 Nhận xét về nghệp vụ 36
3.3.2 Nhận xét về tác phong 37
3.2.3 Nhận xét về cơ sở vật chất 38
3.4 GIẢI PHÁP 39
3.4.1 Hoàn thiê ̣n quy trình 39
3.4.4 Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kĩ thuật 40
3.4.3 Chính sách lương bổng và khen thưởng 41
3.4.2 Công tác nhân sự 43
KẾT LUẬN 48
Trang 6Trang 6
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1 PGS.TS Hà Nam Khánh Giao (chủ biên), Nguyễn Văn Bình, ThS Nguyễn Sơn Tùng (2014), Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn, TP.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống kê
2 TS Đoàn Liên Diễm, th.s Nguyễn Văn Bình, Ths Lê Thị Lan Anh (2016), giáo trình quản trị Lễ Tân khách sạn, TP.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tài Chính
3 PGS.TS Hà Nam Khánh Giao, Trần Đình Thắng, Giáo trình nghiệp vụ lễ
tân(2014) TP Hồ Chí Minh: nhà xuất bản thống kê
4 Tổng cục Du lịch Việt Nam (2015) Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (vtos) – Lễ tân, NXB Lao Động
5 TS Nguyễn Văn Đính, Ths Hoàng Lan Hương (2003), Giáo trình Công nghệ phục vụ trong khách sạn nhà hàng, Hà Nội, NXB Lao động xã hội
Website
6 http://www.vietnamtourism.gov.vn/
7 http://www.sealinkscity.com/Hotel/
8 nganh-le-tan-khach-san-van-phong.htm
Trang 7http://123doc.org/doc_search_title/642193-khai-quat-co-so-ly-luan-ve-chuyen-Trang 7
1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN
1.1.1 Khái niệm chung về bộ phận lễ tân
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách và là“trung tâm thần kinh” của khách sạn cho nên bộ phận lễ tân thường làm việc ở vị trí tiền sảnh trong khách sạn Lễ tân được hiểu một cách chung nhất là tổng hợp các hoạt động được diễn ra trong quá trình tiếp xúc, trao đổi, làm việc giữa các đối tác, tổ chức,
cá nhân trong nội bộ một nước hoặc giữa các nước
1.1.2 Nhiệm vụ của bộ phận Lễ tân khách sạn
Nhiệm vụ cơ bản của lễ tân khách sạn
• Quảng cáo, bán buồng và các dịch vụ khác của khách sạn
• Nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách
• Đón tiếp khách và làm thủ tục nhập buồng khách sạn (check – in)
• Trực tiếp và phối hợp với các bộ phận khác phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn
• Thanh toán và tiễn khách (check – out)
• Tham gia vào công tác marketing của khách sạn
1.1.3 Vai trò của bộ phận Lễ tân khách sạn
• Lễ tân được ví như: "Trung tâm thần kinh" của khách sạn Tại đây khách đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin, trả buồng, thanh toán Mọi hoạt động của khách sạn đều có liên quan tới lễ tân Lễ tân cũng là nơi thu nhận thông tin và chuyển phát mọi thông tin tới các bộ phận khác trong khách sạn
• Lễ tân là đại diện cho khách sạn, là “người bán hàng”, cung cấp mọi thông tin về dịch vụ của khách sạn cho khách Bộ phận lễ tân còn là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách, tạo ra những ấn tượng ban đầu cho khách về chất lượng phục vụ của khách sạn
Trang 81.1.4 Yêu cầu dối với nhân viên Lễ tân khách sạn
❖ Kỹ năng nghiệp vụ và hiểu biết
• Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân
• Có khả năng giao tiếp với khách và kỹ năng bán hàng
• Nắm được một số quy tắc về ngoại giao, lễ nghi, phong tục tập quán, tâm
lý khách của một số quốc gia
• Có kiến thức cơ bản về tình hình chính trị, kinh tế, xã hội, an ninh , tuyên truyền quản cáo
❖ Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính
Trang 9❖ Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp
• Thật thà, trung thực Năng động ,nhanh nhẹn, tháo vát và linh họat trong cách
xử lý tình huống
• Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao
• Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ
khách.Trong mọi trường hợp phải tuân chỉ nguyên tắc " Khách hàng không bao giờ sai " Nhiệt tình trong công việc và biết thuyết phục khách
• Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận
❖ Yêu cầu về ngoại hình và thể chất
Trang 10Trang 10
1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH CHECK-OUT
1.2.1 Những công việc chuẩn bị trước khi check-out
❖ Khẳng định lại việc trả buồng
- Nhân viên lễ tân có thể khẳng định lại việc trả buồn cho khách bằng cách:
+ Khách trực tiếp thông báo
+ Căn cứ vào danh sách khách dự định đi trong ngày
❖ Phối hợp với các bộ phận liên quan
- Thông báo kế hoạch thanh toán trả buồng cho khách với các bộ phận có liên quan để tránh trường hợp sai sót
❖ Chuẩn bị hồ sơ thanh toán cho khách
- Nội dung:
+ Phiếu đăng kí khách sạn
+ Phiếu đổi buồng ( nếu có)
+ Các hóa đơn, chứng từ tiêu dùng dịch vụ
+ Giấy biên nhận đặt cọc/ thanh toán trước
Trang 11Trang 11
+ Bảng tổng hợp chi phí
+ Thư cảm ơn của khách
+ Các giấy tờ của khách
- Đối với khách đoàn, cần chuẩn bị danh sách đoàn khách
❖ Kiểm tra tiền đặt cọc và tiền thanh toán trước của khách
- Kiểm tra và đính kèm phiếu vào hóa đơn thanh toán tổng hợp
1.2.2 Quy trình check-out
❖ Sơ đồ quy trình làm thủ tục check-out cho khách
Tiếp nhận yêu cầu thanh toán của khách
Thông báo cho các bộ phận có liên quan
Giúp khách nhận lại tài sản kí gửi
Xác định việc thanh toán
Thanh toán ngay
Khách
lẻ
Khách đoàn
Đưa hóa đơn tổng hợp cho khách kiểm
tra và kí tên
Nhận tiền thanh toán và chìa khóa buông
Chào khách và chúc khách Nhân viên vận chuyển hành lí giúp khách
Thanh toán nợ
Khách có hợp đồng của cơ
quan
Trang 12Trang 12
❖ Diễn giải quy trình
(1) Khẳng định lại việc khách trả buồng
Dựa vào danh sách khách dự định rời khách sạn nhân viên lễ tân cần liên lạc với từng khách để xác định thời gian khách sẽ trả buồng Danh sách khách trả phòng ngày hôm sau được chuyển tới các bộ phận có liên quan từ chiều ngày hôm trước để chủ động trong các thủ tục trả phòng của khách
(2) Thông báo khách trả buồng với các bộ phận khác trong khách sạn
Bộ phận lễ tân phải thông báo kịp thời việc khách trả buồng cho các bộ phận cung cấp dịch vụ của khách sạn, đồng thời đề nghị các bộ phận này chuyển ngay các hoá đơn dịch vụ chưa thanh toán của khách để chuẩn bị hồ sơ thanh toán cho khách Bộ phận lễ tân phải báo cho bộ phận buồng về việc khách sẽ trả buồng để bộ phận buồng chủ động kiểm tra mini bar, đồ dùng trong buồng, bố trí dọn vệ sinh buồng để chuẩn bị đón khách khác
(3) Chuẩn bị hồ sơ thanh toán trước cho khách
Nhân viên thu ngân dựa vào danh sách khách dự định thanh toán hàng ngày để chuẩn bị hồ sơ thanh toán cho khách Thông thường ca trước chuẩn bị hồ sơ thanh toán cho ca sau Việc chuẩn bị tốt hồ sơ thanh toán trước cho khách sẽ giúp cho việc thanh toán nhanh và hiệu quả
(4) Kiểm tra số tiền đặt cọc của khách
Trường hợp khách đã đặt cọc một số tiền khi đặt buồng hoặc làm thủ tục đăng ký khách sạn, khi thanh toán cần phải trừ số tiền khách đã đặt cọc
(5) Những công việc sau khi khách trả buồng và rời khách sạn
1 Cập nhật tình trạng buồng
Sau khi khách trả buồng và thanh toán xong, nhân viên lễ tân chuyển tình trạng buồng khách đã thanh toán thành buồng trống và thông báo cho bộ phận buồng làm vệ sinh để sẵn sàng bán cho khách mới
2 Lập hồ sơ lưu khách hàng (Guest history)
Trang 133 Chuyển hồ sơ thanh toán của khách cho bộ phận kế toán
Sau khi thanh toán cho khách nhân viên lễ tân phải rút toàn bộ hoá đơn dịch vụ của khách ra khỏi hồ sơ đã thanh toán, loại bỏ những liên hoá đơn không cần phải lưu giữ sau đó chuyển toàn bộ hồ sơ thanh toán của khách cho bộ phận kế toán Nhân viên
lễ tân giao tiền và các hoá đơn đã thanh toán cho bộ phận kế toán Trường hợp khách chưa thanh toán, nhân viên lễ tân chuyển toàn bộ hoá đơn, hồ sơ liên quan và bản báo cáo công nợ của ngày hôm đó cho bộ phận kế toán
Trang 14Hình 1.1: Bản đồ resort Sea Links City
- Địa chỉ: Km 9, đường Nguyễn Thông, Phú Hài, tp Phan Thiết, Bình Thuận,
Việt Nam
- Điện thoại:+84 62 2220 088
- Email: info@sealinkscity.com
Resort Sea Links CitySea Links City là khu phức hợp nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc
tế Tổng diện tích lên đến 170 ha Độ cao 60m so với mực nước biển Địa hình đồi dốc
nhấp nhô Lĩnh vực hoạt động là du lịch, nghỉ dưỡng, tham quan đa dịch vụ Với quy
mô nhân sự trên 1000 nhân viên Khu căn hộ sea links tọa lạc tại khu vực Mũi Né Hòn
Rơm, thị trấn Mũi Né, tỉnh Phan Thiết, cách thành phố Hồ Chí Minh 198 km về phía
Đông Bắc (mất khoảng 4 giờ đi xe ô tô), cách trung tâm thành phố Phan Thiết khoảng
9km, cách trung tâm resort Mũi Né 1km
Trang 15• Hoàn thành phần thô biệt thự Sea Links City
• Sân golf 18 lỗ Sea Links chính thức đi vào hoạt động
• Sân golf Sea Links được bình chọn là sân golf thử thách nhất Châu Á & đẹp nhất Việt Nam
- Ngày 28.04.2009: Hợp tác cùng tập đoàn RCI, Công bố mô hình sở hữu kỳ nghỉ lần đầu tiên được áp dụng vào Sea Links City và tại Việt Nam
- Ngày 27.09.2009: Công bố khu căn hộ nghỉ dưỡng Ocean Vista
- Năm 2010:
• Ngày 09.01.2010: Công bố dự án đất nền biệt thự Royal Hill
• Tháng 10.2010: Khai trương khách sạn Sea Links Beach
Trang 16Trang 16
- Tháng 03.2011: Khởi công xây dựng lâu đài rượu vang RD
- Ngày 11.02.2013: Lâu đài rượu vang RD mở cửa đón khách tham quan
- Tháng 10.2015: Mừng sinh nhật 5 năm khách sạn Sea Links Beach
❖ Một số sự kiến lớn diễn ra tại Sea Links City:
- Hoa hậu Trái đất 2010: Phan Thiết (Sea Links City) là 1 trong 4 thành phố diễn
ra cuộc thi Hoa Hậu Trái Đất 2010 (Miss Earth 2010)
- Hoa Hậu Đại Dương 2014: Sea Links City là 1 trong những địa điểm tại thành phố Phan Thiết diễn ra các hoạt động của vòng chung kết cuộc thi “Hoa hậu Đại dương Việt Nam 2014”
❖ Những công trình tại Sea Links City:
Hình 1.2: Khách sạn Sea Links Beach
- Khách sạn Sea Links Beach: Sea Links Beach Hotel chính thức khai trương
vào tháng 10/2010 và là khách sạn đầu tiên được công nhận 5 sao tại khu vực Resort Mũi Né – Phan Thiết Sea Links Beach Hotel có tổng diện tích 5,8 ha, tọa lạc trên độ cao 70m so với mực nước biển Thiết kế lấy ý tưởng từ ruộng bậc thang của vùng núi Tây Bắc làm điểm nhấn kiến trúc, với lối kiến trúc trang nhã đã tạo ra một công trình nghệ thuật hiện đại và độc đáo, không gian thoáng đãng, đầy ấn tượng Tất cả 188 phòng ngủ của khách sạn đều có ban công hướng ra biển, nhờ đó du khách có thể
Trang 17Trang 17
chiêm ngưỡng vẻ đẹp toàn cảnh của vịnh Mũi Né bất kỳ lúc nào và tận hưởng không khí trong lành của biển cả
Hình 1.3: Khu căn hộ Ocean Vista
- Khu căn hộ Ocean Vista: có tổng cộng 102 phòng căn hộ, gồm 3 khối nhà A,
B và F, cho thuê với mục đích nghỉ dưỡng và du lịch cùng với thiết kế hội tụ 03 yếu tố: tiêu chuẩn sống của khu căn hộ đẳng cấp quốc tế, tiện nghi hoàn hảo của khách sạn 5 sao và không gian thư giãn tuyệt vời của resort-golf miền biển nhiệt đới là sự hòa
quyện giữ phong cách thượng lưu với xu hướng đương đại
Hình 1.4: Biệt thự Sea Links Villa
- Biệt thự Sea Links Villa: Sea Links Villa với 315 căn biệt thự và sân golf bao
quanh, điểm đến lý tưởng cho gia đình, nhóm bạn, với biệt thự 3 phòng ngủ thoải mái, tiện nghi Khu sân trước biệt thự thuận tiện cho tổ chức các bữa tiệc nướng ngoài trời
Trang 18Trang 18
Hình 1.5: Sân golf 18 lỗ Golf Sea Links
- Sân Golf Sea Links: là sân Golf đầu tiên và duy nhất tai Mũi Né Đây là nơi
thường xuyên tổ chức các giải đấu tiêu chuẩn quốc tế Với diện tích 168ha được thiết
kế bởi Golf Plan Design (Mỹ) và có tầm nhìn tuyệt đẹp ra toàn cảnh vịnh Mũi Né Sea Links Golf Club từng nhận giải thưởng " Vietnam’s Must Play Getaway" do độc giả của Thời báo Kinh Tế bình chọn
Hình 1.6: Lâu đài rượu vang RD
- Lâu đài rượu vang RD: RD Wine Castle, lâu đài thời trung cổ đầu tiên và duy
nhất tại Việt Nam cho đến nay Đây là một điểm tham quan độc đáo và duy nhất.Tại đây bạn củng có thể thưởng thức các loại rượu vang mang thương hiệu RD, được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế tại thung lũng Napa Valley, cái nôi của nhiều hảng rượu vang nổi tiếng trên thế giới Lâu đài có 3 tầng: Tầng hầm là nơi lưu trữ rượu, tầng trệt
Trang 19Trang 19
là nơi cho khách tham quan thử rượu, và siêu thị mua sắm các loại rượu và các sản phẩm liên quan tới rượu vang, tầng 1 là nơi khách tham quan có thể thưởng thức café
❖ Một số thành tựu đã đạt được:
- Giải thưởng “Agoda Circle Award 2014” do trang web đặt phòng khách sạn quy
mô toàn cầu hàng đầu châu Á trao tặng cho các khách sạn tuyệt vời trên thế giới
- Sea Links City được khách hàng đánh giá điểm 8.5/10 trên trang Agoda.com, 4.4/5 trên trang expedia.com và Ocean Vista hiện đang đứng thứ 25 trong tổng số 111 khách sạn tại Mũi Né, Phan Thiết trên trang web du lịch uy tín thế giới
TripAdvisor.com
2.1.3 Tổng quan về các dịch vụ của sea links
❖ CÁC DỊCH VỤ CHÍNH:
- Khách sạn Sea Links Beach
Bảng 1.1: Bảng giá phòng khách sạn Sea Links Beach
(Đơn vị tính: VNĐ)
Trang 20Trang 20
Khách sạn Sea Links Beach có tất cả 188 phòng ngủ, tất cả các phòng đều có ban công hướng ra biển
Phòng Superior
Hình 1.7: Hình phòng Superior tại khách sạn Sea Links Beach
• Phòng Superior có 2 loại Superior Sea View & Superior Pool View Phòng ở tầng 1 và 2 có quang cảnh nhìn ra hồ bơi, và phòng ở tầng
3 và 4 có quang cảnh nhìn ra hồi bơi
• Trang bị trong phòng:
• Kích thước phòng 38m², được trang bị 1 giường King, hoặc 2 giường Twin
• Ban công riêng với đi văng để thư giãn
• Phòng tắm hiện đại với cửa sổ được thiết kế nhìn ra phòng ngủ
• Bồn tắm và buồng tắm đứng
• Phòng tắm tiện nghi cao cấp
• Miễn phí truy cập Internet không dây
• Minibar
Phòng Deluxe
Trang 21Trang 21
Hình 1.8: Hình phòng Deluxe tại khách sạn Sea Links Beach
• Phòng Superior có 2 loại Superior Sea View & Superior Pool View Phòng ở tầng 1 và 2 có quang cảnh nhìn ra hồ bơi, và phòng ở tầng
3 và 4 có quang cảnh nhìn ra hồi bơi
• Trang bị trong phòng:
• Kích thước phòng 46m², được trang bị 1 giường King, hoặc 2 giường Twin
• Ban công riêng với đi văng để thư giãn
• Phòng tắm hiện đại với cửa sổ được thiết kế nhìn ra phòng ngủ
• Bồn tắm và buồng tắm đứng
• Phòng tắm tiện nghi cao cấp
• Miễn phí truy cập Internet không dây
• Minibar
Phòng Premium Deluxe
Trang 22• Ban công riêng với đi văng để thư giãn
• Phòng tắm hiện đại với cửa sổ được thiết kế nhìn ra phòng ngủ
• Bồn tắm và buồng tắm đứng
• Phòng tắm tiện nghi cao cấp
• Miễn phí truy cập Internet không dây
• Minibar
Phòng Premium Deluxe Family
Hình 1.10: Hình phòng Premium Deluxe Family
tại khách sạn Sea Links Beach
Trang 23• Ban công riêng với đi văng để thư giãn
• Phòng tắm hiện đại với cửa sổ được thiết kế nhìn ra phòng ngủ
• Bồn tắm và buồng tắm đứng
• Phòng tắm tiện nghi cao cấp
• Miễn phí truy cập Internet không dây
• Ban công riêng với đi văng để thư giãn
• Phòng tắm hiện đại với cửa sổ được thiết kế nhìn ra phòng ngủ
• Bồn tắm và buồng tắm đứng
• Phòng tắm tiện nghi cao cấp
• Miễn phí truy cập Internet không dây
Trang 24Trang 24
• Minibar
Phòng Presidential Suite
Hình 1.12: Hình phòng Presidental Suite tại khách sạn Sea Links Beach
• Diện tích phòng: 178,5m2, có hướng nhìn ra biển
• Trang bị trong phòng:
• Gồm 2 phòng ngủ
• Tách biệt, phòng khách rộng rãi, nhà bếp, khu vực ăn uống và một phòng thay đồ
• Một hiên riêng với tầm nhìn bao quát biển
• Phòng tắm hiện đại với cửa sổ được thiết kế một các sáng tạo nhìn ra phòng ngủ, thiết kế trang nhã với phòng tắm thứ hai nổi bật với một bồn tắm Jacuzzi
• Phòng tắm tiện nghi cao cấp
• Miễn phí truy cập Internet không dây
• Minibar
• Báo chí trong nước và quốc tế hàng ngày
Ngoài ra, tất cả các phòng đều được trang bị các vật dụng cần thiết và đạt chuẩn, với mong muốn tạo cho khách sự thoải mái và gần gũi nhất Ví dụ như:
• Bộ sofa, bàn trang điểm, tập ghi chú, viết, giấy lau tay