Vấn đề giao quyền trong tổ chức của công ty Samsung Vina

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: MOT SỐ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO QUYỀN CỦA DOANH NGHIỆP 2 1.1.Các khái niệm 2 1.1.1.Kỹ năng 2 1.1.2.Giao quyền là gì ? 2 1.1.3.Kỹ năng giao quyền. 2 1.1.4.Người giao quyền 2 1.1.5.Người được giao quyền 2 1.2.Mối quan hệ giữa người giao quyền và người được giao quyền 3 1.3Vai trò của giao quyền 3 Chương 2. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC GIAO QUYỀN 6 1. Giới thiệu công ty TNHH Một thành viên Hanel 6 2. Thực trạng đề giao quyền trong cong ty 6 Chương 3. GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC GIAO QUYỀN TRONG TỔ CHỨC 11 1.Tuân thủ các nguyên tắc giao quyền 11 2.Tuân thủ nội dung các bước giao quyền 12 3. Một số nghệ thuật nâng cao kỹ năng giao quyền 13 KẾT LUẬN 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

LỜI CẢM ƠN

Em xin được gửi lời cảm ơn đến các thầy cô và bạn bè để hoàn thành bài tiểu luận kết thúc học phần này em đã nhận được rất nhiều sự hướng dẫn và được trang bị các kiến thức cần thiết

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Nguyễn Tiến Thành trong thời gian giảng dạy đã hướng dẫn tận tình trong việc bổ xung và hoàn thiện kiến thức chuyên môn còn thiếu và những kinh nghiệm thực tế trong công việc để em có thể hoàn thành bài tiểu luận kết thúc học phần này một cách tốt nhất

Tuy nhiên, do thời gian, điều kiện có hạn và cách tiếp cận còn nhiều hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm cho nên bài tiểu luận này cũng không tránh khỏi những khiếm khuyết, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để bài luận kết thúc học phần của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 13 tháng 2 năm 2017

SINH VIÊN

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: MOT SỐ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO QUYỀN CỦA DOANH NGHIỆP 2

1.1.Các khái niệm 2

1.1.1.Kỹ năng 2

1.1.2.Giao quyền là gì ? 2

1.1.3.Kỹ năng giao quyền 2

1.1.4.Người giao quyền 2

1.1.5.Người được giao quyền 2

1.2.Mối quan hệ giữa người giao quyền và người được giao quyền 3

1.3Vai trò của giao quyền 3

Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC GIAO QUYỀN 6

1 Giới thiệu công ty TNHH Một thành viên Hanel 6

2 Thực trạng đề giao quyền trong cong ty 6

Chương 3 GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC GIAO QUYỀN TRONG TỔ CHỨC 11

1.Tuân thủ các nguyên tắc giao quyền 11

2.Tuân thủ nội dung các bước giao quyền 12

3 Một số nghệ thuật nâng cao kỹ năng giao quyền 13

KẾT LUẬN 15

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

PHẦN MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Giao quyền là thế nào? Vì sao cần giao quyền trong quản lý? Cái gọi là

"giao quyền" chính là một kiểu quản lý thông qua người khác để hoàn thành công việc Vậy vì sao phải giao quyền? Bởi một người dù anh hùng tới đâu, cứ cho là có ba đầu sáu tay đi, thì cũng chỉ là một cá nhân Nó là một khía cạnh cở

sở của giao phó quyền hạn trong quản trị Đối với nhà quản trị doanh nghiệp thì việc nắm được nguyên tắc phân cấp, phân quyền rất bổ ích Giao quyền có tầm quan trọng rất lớn trong các tổ chức quản lý vì vậy để hiểu hơn về vấn đề này và

để tìm ra các cách giao quyền có hiệu quả nhất giúp ích cho các tổ chức nên tôi lựa chọn đề tài này để nghiên cứu

Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu về vấn đề giao quyền trong tổ chức Trên cơ sở đó

đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện vấn đề giao quyền trong các tổ chức

Đối tượng nghiên cứu

Vấn đề giao quyền trong tổ chức của công ty Samsung Vina

Phạm vi nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu về vấn đề giao quyền ở tổ chức nói chung và công ty Sansung Vina

Phương pháp nghiên cứu

Phân tích tổng hợp

Phương pháp kết hợp với lý luận thực tiễn

Kết cấu của đề tài

Đề tài có kết cấu gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác giao quyền

Chương 2: Thực trạng về công tác giao quyền

Chương 3: Một số giải pháp về công tác giao quyền

CHƯƠNG 1: MOT SỐ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO QUYỀN CỦA

DOANH NGHIỆP 1.1.Các khái niệm

1.1.1.Kỹ năng

Đối với một nhà quản trị các cốt lõi hay chiến thuật để lãnh đạo nhân viên cấp dưới của mình hầu hết phải phụ thuộc vào các “kỹ năng” mà anh có

Kỹ năng đó chính là cơ sở, là nghệ thuật để anh lãnh đạo, quản lý thành công hay thất bại đối với một tổ chức, công ty Vậy kỹ năng là gì ?

Kỹ năng là năng lực hay khả năng của chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết bằng kiến thức hoặc kinh nghiệm nhằm tạo ra kết quả mong đợi

1.1.2.Giao quyền là gì ?

Trong một công ty, Doanh nghiệp việc để giao quyền là một vấn đề hết sức nhạy cảm và phức tạp Nó là cả một quá trình, một quyết định của người quản lý khi xem xét công việc và quyền hạn cũng như trách nhiệm của mình và người được giao quyền Vậy “giao quyền” thực chất là giao phó quyền hạn cho các cấp quản trị theo từng chức vụ trong cơ cấu quyền lực của tổ chức để họ thực hiện thẩm quyền của mình nhằm thực hiện mục tiêu chung hay nói cách khác giao quyền là việc mà lãnh đạo, quản lý để người khác, nhân viên cấp dưới của mình làm công việc thay mình, đồng thời phải có trách nhiệm với công việc đó

1.1.3.Kỹ năng giao quyền.

Kỹ năng giao quyền là những sự tinh tế, nghệ thuật trong hoạt động quản

lý nhằm tạo cho người khác quyền hành và trách nhiệm để thực hiện một công việc nhất định mà không gây áp lực hoặc sự lẩn tránh lên người được giao quyền nhằm tạo điều kiện cho người được giao quyền hoàn thành tốt công việc

1.1.4.Người giao quyền

Người giao quyền là người đứng đầu tổ chức, có quyền hạn cao và có

năng lực để hoàn thành tốt công việc

1.1.5.Người được giao quyền

Người được giao quyền được hiểu là những người nằm dưới quyền của những người giao quyền và họ được những nhà lãnh đạo, quản lý tin tưởng để giao phó quyền hạn của mình

1.2.Mối quan hệ giữa người giao quyền và người được giao quyền

Giao quyền là một xu thế tất yếu mà các tổ chức, công ty nào cũng phải trải qua, song việc giao quyền lại là công việc không phải dễ dàng đối với bất kỳ

ai đặc biệt là đối với người giao quyền và người được giao quyền Họ phải có mối quan hệ chặt chẽ trong việc giao quyền

Đối với người giao quyền, họ hầu hết là những nhà lãnh đạo, quản lý co quyền hạn lớn và trong các trường hợp họ phải giao quyền cho cấp dưới của mình, đồng nghĩa với việc cấp dưới sẽ có quyền hạn của mình song nó phải nằm trong phạm vi cho phép

Đối với người được giao quyền khi họ nhận quyền hạn ấy thì tương đương với việc họ có thể quyết định thay các quyết định của người giao quyền song quyền lợi bao giờ cũng đi đôi với trách nhiệm Do vậy quyền hạn của họ được giao như thế nào thì trách nhiệm cảu họ cũng phải tương xứng như thế

Người gao quyền và người được giao quyền hầu hết đều là người trong cùng một công ty, một tổ chức, Doanh nghiệp nhưng họ có quyền hạn vị trí chức năng khác nhau Người giao quyền bao giờ cũng là người có địa vị và quyền hạn lớn hơn người được giao quyền Do vậy khi người được giao quyền nhận quyền hạn thì phải có đầy đủ yếu tố tương xứng với công việc cũng như trách nhiệm được giao ( mối quan hệ cấp trên- cấp dưới)

1.3Vai trò của giao quyền

Việc giao quyền là quá trình mà các nhà quản trị giao quyền hành động và quyết định trong những phạm vi nào đó cho cấp dưới Hay nói cách khác nhà quản trị giao một nhiệm vụ cho cấp dưới cùng quyền hạn tương xứng để thực hiện nó một cách hiệu quả Do vậy giao quyền có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của các công ty, doanh nghiệp

*Thứ nhất: Giao quyền cho phép cấp dưới có sư chủ động và độc lập cần

thiết để thực hiện công việc chung của tổ chức tạo cho nhân viê có cơ hội thử

thách một công việc độc lập Bởi lẽ việc giao quyền là hoạt động và quyết định cho nhân viên nên khi nhân viên được nhận nhận quyền hạn đó thì họ sẽ phát huy được những thế mạnh của mình để hoàn thành công việc đồng thời cũng là thử sức trên một cương vị khác Điều đó giúp họ trưởng thành hơn, nhận biết được công việc cũng như có cơ hội để chinh phục cái gì đó mới mẻ, khác lạ hơn

so với vị trí mà mình làm

*Thứ hai: việc giao quyền còn tạo ra cơ hội cho nhân viên sáng tạo trong

khi thực hiện công việc Có thể trong quá trình làm việc họ luôn muốn thử sức, phát huy tối đa những năng lực hiểu biết, kinh ngiệm của mình để giải quyêt các vấn đề cấp cao Song lại chưa có cơ hội nhưng khi được giao quyền thì họ có thể

có cơ hội để vượt lên chính mình chạm ngõ nhiều thách thức, trải nghiệm sáng tạo hơn với công việc mới Cũng như thử sức trong công việc của cấp trên Đối với họ đó không chỉ là trách nhiệm mà còn là cơ hội để phát huy năng lực của mình

*Thứ ba: Giao quyền còn giúp giảm tải công việc cho nhà quản trị: công

việc của nhà quản trị không phải chỉ công việc này kia mà họ phải giải quyết rất nhiều công việc cùng lúc do đó tiêu hao sức lực cũng như căng thẳng thần kinh Việc họ giao quyền cho cấp dưới là giải pháp tối ưu để giảm bớt công việc song vẫn đảm bảo hiệu quả Và với mục đích giảm bớt công việc ấy thì nhà quản trị thay vì giải quyết các công việc nhỏ nhặt họ sẽ tập trung hơn vào giải quyết những công việc quan trọng của tổ chức Điều này không có nghĩa là những việc

gì nhỏ họ sẽ giao quyền của mình cho nhân viên cấp dưới mà tùy vào từng công việc, từng hoàn cảnh mà họ buộc phải giao quyền cho cấp dưới để hoàn thành công việc

*Thứ tư: Việc giao quyền cho cấp dưới còn tạo ra động lực và khuyến

khích nhân viên duy trì trách nhiệm và mong muốn thực hiện công việc Thay vì

ôm hết một mớ công việc thì nhà quản trị cần phải giải quyền cho cấp dưới để chia sẽ bớt gánh nặng công việc đồng thời cũng là việc làm khuyến khích nhân viên thử sức mình để giải quyền công việc cao hơn cũng như thấy được vị trí, trách nhiệm của một nhà qunar trị tránh trường hợp nhân viên bóc mẽ, lý lẽ, đùn

đẩy công việc cho nhà quản trị Hiểu hết được quyền hạn như thế nòa thì trách nhiệm cũng phải như thế đó và cũng là cơ sỡ tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với công việc mà họ luôn ngưỡng mộ

Cuối cùng giao quyền tạo nên sự cần bằng giữa trách nhiệm và quyền hạn bởi lẽ khi nhận quyền hạn thì tương đương với việc anh cũng phải gánh trách nhiệm về mình Quyền hạn càng lớn thì trách nhiệm càng cao và vì vậy là hoạt động hết sức phức tạp nhưng chung quy lại thực chất của việc giao quyền và nhiệm vụ là quá trình tạo ra kết quả thực tế, mang đến sự sống cho tổ chức

Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC GIAO QUYỀN

1 Giới thiệu công ty TNHH Một thành viên Hanel

Để hiểu rõ hơn về cách giao quyền và thực trạng giao quyền ta sẽ đi tìm hiểu sâu hơn về mô hình tổ chức tại công ty TNHH Một thành viên Hanel

Công ty TNHH Một thành viên Hanel là một doanh nghiệp chuyên về phần mềm, lập trình máy tính do vậy công việc của họ rất nhiều dẫn đến việc tiêu hao năng lượng, căng thẳng đầu óc cũng khiến công việc của họ trở nên nhiều và phức tạp đặc biệt là đối với lãnh đạo, quản lý cuả Doanh nghiệp Họ phải đứng ra chỉ huy cũng như giao trách nhiệm, kiểm soát kết quả, quá trình của các thành viên Các công việc hầu như đểu tạo nên sự áp lực và căng thẳng cho các nhà lãnh đạo, quản lý Bởi lẽ việc lập trình máy tính, phần mềm là một công việc mà hiện nay người ta gọi là “HOT” hay nói cách khác nó là một công việc, ngành nghề phát triển nhất của thế giới hiện nay Vì vậy với cương vị là một nhà lãnh đạo, quản lý của công ty TNHH Một thành viên Hanel thì công việc mà họ làm là rất nhiều Tuy nhiên để đạt được hiệu quả cũng như sửu dụng đúng mục đích nguồn nhân, vật lực thì họ phải có nghệ thuật trong quản lý Đó không phải lầ cái gì khác mà chính là kỹ năng giao quyền cho nhân viên cấp dưới

2 Thực trạng đề giao quyền trong cong ty

Thực trạng cho thấy thì lãnh đạo, quản ký cở công ty, doanh nghiệp, ngoài việc đã sử dụng quyền lực của mình để điều hành nhân vên, thì họ đã biết phát huy các mặt ưu của việc giao quyền

- Họ hầu hết đã biết sử dụng đúng người đúng việc đặc biệt là không giao quyền đối với những nhân viên chưa có kinh nghiệm nhiều cũng như các khâu

xử lý tinh tế

- Là doanh nghiệp về phần mềm nên khi giao quyền họ đã biết tạo điều kiện lắng nghe nhân viên trình bày quan điểm cũng như trách nhiệm khi nhận quyền hạn

- Họ biết cảm thông cho những người nhận quyền hạn có sai sót lúc đầu bởi đó chính là nghệ thuật tạo động lực cho nhân viên mình

- Họ (người quản lý, lãnh đạo) đã biết tạo ra sự nhịp nhàng, không gây áp lực lên người được giao quyền mà nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực cũng như kết quả thu về

Bên cạnh đó, khi giao quyền họ cũng đã có các cách thức, hướng dẫn người được giao quyền về các kỹ năng, tác phong, quyền hạn của cương vị mà

họ sẽ nhận

Để đạt được những thành tựu to lớn như ngày nay công ty đã trải qua rất nhiều thăng trầm của nền kinh tế và nền công nghiệp điện tử Vậy thì điều gì đã khiến cho Hanel tồn tại và đứng vững được trên thị trường như ngày nay?

Có rất nhiều yếu tố dẫn đến thành công như công nghệ sản xuất, con người … nhưng yếu tố quyết định đến thành bại của công ty lại chính là mô hình

tổ chức kinh doanh mà Hanel đã và đang áp dụng

- CEO

Các vấn đề về Quyền hạn, Giao quyền, Ủy quyền trong công ty TNHH Một thành viên Hanel

* Quyền hạn trong công ty TNHH Một thành viên Hanel

Quyền hạn trực tuyến: Quyền cho các CEO trong công ty ra quyết định và giám sát trực tiếp về sản xuất tài, tài chính hay nhân sự với cấp dưới của mình

Họ sẽ có được thông tin cụ thể của từng chi nhánh một cách cụ thể mà không phải tự điều tra các vấn đề đó

Quyền tham mưu: Quyền mà các CEO cấp cao điều tra, khảo sát, nghiên cứu,phân tích và đưa ra những ý kiến tư vấn cho các CEO quản trị trực tuyến đê

họ đưa ra các quyết định chính xác cụ thể cho cấp dưới thi hành Tuy quyền tham mưu chỉ là lời khuyên chứ không phải là quyết định của công ty

Quyền hạn chức năng: Quyền hạn rất phổ biến ta chỉ cần nhìn vào mô hình của công ty đã thấy dõ.Đó là việc các CEO cấp cao trao quyền quyết định

và kiểm tra những hoạt động nhất định của các chi nhánh Một công việc phức tạp sẽ được chia thành những công việc nhỏ và đơn giản hơn nhiều, làm cho

công việc từ khó và phức tạp có thể trở thành đơn giản, dễ hiểu, dễ làm hơn Do vậy quyền hạn chức năng là một trong những quyền hạn quan trọng nhất làm tăng năng suất lao động Đó được xem như một trong những lợi thế của phương thức làm việc tập thể, có quan hệ phân công và hợp tác lao động trong một doanh nghiệp

* Giao quyền được thực hiện trong công ty TNHH Một thành viên Hanel Giao quyền chính là một kiểu quản lý thông qua người khác để hoàn thành công việc Như ta biết tuy các CEO tại Hanel rất giỏi nhưng họ cũng không thể có ba đầu sáu tay để giải quyết hết công việc.Vì vậy các nhà quản trị

đã lựa chọn cách giao quyền quyết đinh, kiểm tra ở các chi nhánh công ty cho các cá nhân khác nhau nhằm gia tăng sức mạnh của tập thể đồng thời gia tăng hiệu quả công việc một cách đáng kể

* Ủy quyền diễn ra trong công ty TNHH Một thành viên Hanel

Ủy quyền là quá trình người quản trị cấp trên giao quyền cho một cấp dưới trong một phạm vi nào đó

Tại Công ty các TGĐ,GĐ cho nhánh đã làm rất tốt trong công tác ủy quyền khi họ ủy quyền cho các nhân viên bên Sản xuất, Tài chính, Marketing hay nhân sự họ đều lựa chọn những nhân viên có năng lực và kinh nghiệp của từng phòng ban để giao nhiệm vụ và nhân viên sẽ có đầy đủ thông tin trước khi bắt tay vào công việc, sau khi giao nhiệm vụ thì những người được giao nhiệm

vụ được yêu cầu phải chịu trách nhiệm với nhiệm vụ đó Và cứ đến định kỳ thì nhân viên của họ phải phải báo cáo với ban quan trị một cách trực tiếp và cụ thể Quyền lợi của nhân viên được giao quyền không mất đi hay thu nhỏ lại trái lại

họ còn được nhiều lợi ích khác mà ban quản trị đưa ra

Đánh giá chung về mô hình cũng như việc gia quyền hạn ,giao quyền và

ủy quyền của Samsung

Mô Hình Tổ Chức:

Áp Dụng Mô Hình Địa Lý đã có những mặt thành công và thiết thực nhưng vẫn cong một số nhược điểm

Vấn Đề Quyền Hạn Giao Quyền Ủy Quyền Của Công Ty Hanel: vân

được đảm bảo với những lợi ích được mang lại bên cạnh đó vẫn còn 1 số mặt hạn chế

Một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý tại công ty Samsung

- Hoàn thiện kỹ năng quản lý cho người lãnh đạo

- Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp

- Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động

- Hoàn thiện quy chế làm việc trong công ty

- Xây dựng mô hình mới cho Sam Sung

Tuy nhiên thực trạng cho thấy việc giao quyền còn gặp một số khó khăn

cả từ hai phía

-Đối với người giao quyền ( nhà quản trị cấp trên)

Một số nhà quản trị ngại giao quyền cho cấp dưới Họ vẫn còn có tâm lý

sợ mất một phần quyền hành hoặc sợ việc giao quyền sẽ làm quyền uy của mình

bị giảm

+Một số người lãnh đạo, giám đốc còn e ngại e ngại về việc giao quyền cho cấp dưới, sẽ tạo điều kiện cho cấp dưới biết nhiều, biết mọi công việc, kể cả một số công việc riêng của mình

+Một số lại thiếu lòng tin cho cấp dưới, luôn cho người dưới quyền còn non nớt, chưa đủ sức để gánh vác công việc ( trên thực tế vì doanh ngiệp còn non trẻ ) Do công ty chưa già dặn nhiều kinh ngiệm, sự hoạt động còn non trẻ nên các thành viên trong công ty rất e ngại nhận quyền mà lãnh đọa giao

+Một số công việc của nhà lãnh đạo , quản lí lại quá khó khăn trong khi

đó để tìm người phù hợp với vị trí lại quá khó, do vậy họ không lựa chọn được người để giao quyền Bên cạnh đó nhiều người nghĩ với cương vị của mình thì

có thể giải quyết được tất cả các công việc, không cần nhờ vả người khác

-Đối với người được giao quyền

+Có một số người được giao quyền cũng không hăng hái nhiệt tình, vì họ

e ngại rằng việc được giao quyền là những việc khó khăn Mà so với một công

ty, doanh nghiệp về phần mềm thì đó cũng là một công viêc đáng lo ngại Do vậy họ mang tâm lý “ sợ” và cho rằng người giao quyền muốn chơi xấu mình