MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHỨC NĂNG VÀ KĨ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 3 1.1. Một số khái niệm 3 1.1.1. Quản trị, nhà quản trị 3 1.1.2. Chức năng của nhà quản trị 4 1.1.3. Kỹ năng nhà quản trị 5 1.2. Yếu tố ảnh hưởng của các kỹ năng đến chức năng quản trị 6 1.3. Tầm quan trọng của các kỹ năng đối với các bậc quản trị 6 1.4. Kỹ năng quản trị của bà Thái Hương trong công tác quản trị tại Công ty Cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk 7 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC KĨ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG QUẢN CỦA BÀ THÁI HƯƠNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TH TRUE MILK 9 2.1. Giới thiệu về doanh nhân Thái Hương và khái quát chung về Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk 9 2.1.1. Giới thiệu về doanh nhân Thái Hương 9 2.1.2. Khái quát chung về Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk. 9 2.2. Phân tích các chức năng quản trị của bà Thái Hương 11 2.2.1. Hoạch định 11 2.2.2. Tổ chức 11 2.2.3. Lãnh đạo 12 2.2.4. Kiểm tra 12 2.3. Phân tích các kĩ năng quản trị của bà Thái Hương 13 2.3.1. Kĩ năng tư duy 13 2.3.2. Kỹ năng nhân sự 15 2.3.3. Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ 16 Chương 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐÓNG GÓP NHẰM PHÁT HUY CHỨC NĂNG VÀ KĨ NĂNG QUẢN TRỊ CỦA BÀ THÁI HƯƠNG NÓI RIÊNG VÀ CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÓI CHUNG 17 3.1. Một số nhận xét về các kĩ năng quản trị của bà Thái Hương 17 3.1.1. Tích cực 17 3.1.2. Tiêu cực 18 3.2. Một số đóng góp nhằm nâng cao các kĩ năng quản trị đối với các nhà quản trị 19 3.2.1. Các giải pháp về nhận thức 19 3.2.2. Các giải pháp thực tiễn 19 KẾT LUẬN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 PHỤ LỤC
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHỨC NĂNG VÀ KĨ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Quản trị, nhà quản trị 1.1.2 Chức nhà quản trị .4 1.1.3 Kỹ nhà quản trị 1.2 Yếu tố ảnh hưởng kỹ đến chức quản trị .6 1.3 Tầm quan trọng kỹ bậc quản trị .6 1.4 Kỹ quản trị bà Thái Hương công tác quản trị Công ty Cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk .7 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC KĨ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG QUẢN CỦA BÀ THÁI HƯƠNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TH TRUE MILK .9 2.1 Giới thiệu doanh nhân Thái Hương khái quát chung Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk .9 2.1.1 Giới thiệu doanh nhân Thái Hương 2.1.2 Khái quát chung Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk 2.2 Phân tích chức quản trị bà Thái Hương .11 2.2.1 Hoạch định .11 2.2.2 Tổ chức 11 2.2.3 Lãnh đạo 12 2.2.4 Kiểm tra 12 2.3 Phân tích kĩ quản trị bà Thái Hương 13 2.3.1 Kĩ tư 13 2.3.2 Kỹ nhân 15 2.3.3 Kỹ chuyên môn nghiệp vụ 16 Chương 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐÓNG GÓP NHẰM PHÁT HUY CHỨC NĂNG VÀ KĨ NĂNG QUẢN TRỊ CỦA BÀ THÁI HƯƠNG NÓI RIÊNG VÀ CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÓI CHUNG 17 3.1 Một số nhận xét kĩ quản trị bà Thái Hương 17 3.1.1 Tích cực 17 3.1.2 Tiêu cực 18 3.2 Một số đóng góp nhằm nâng cao kĩ quản trị nhà quản trị 19 3.2.1 Các giải pháp nhận thức .19 3.2.2 Các giải pháp thực tiễn 19 KẾT LUẬN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .24 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU “Một quốc gia, tổ chức khơng có chiến lược giống tàu khơng có bánh lái, khơng biết đâu” Điều nói lên tầm quan trọng đặc biệt chiến lược hay gọi chức kĩ nhà quản trị hoạt động tổ chức, lĩnh vực sản xuất hoạt động kinh doanh nay, mà phải tồn phát triển kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh vấn đề mà cấp lãnh đạo phải quan tâm Có lẽ khơng có lĩnh vực hoạt động người quan trọng cơng việc quản lý, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với để hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định Quản trị trình bao gồm việc hoạch định, tổ chức, quản trị người kiểm tra hoạt động đơn vị cách có hệ thống C.Mác ví nhà quản trị người nhạc trưởng điều khiển nhạc công : “Một nghệ sĩ chơi đàn tự điều khiển mình, dàn nhạc cần phải có người huy, người nhạc trưởng” Điều cho thấy tầm quan trọng nhà quản trị hoạt động doanh nghiệp Trong giai đoạn kinh tế bất ổn nay, nhà quản trị kinh ngạc trước thay đổi vận mệnh nhanh chóng cơng ty Cơng ty rơi vào tình trạng khó khăn mà ban giám đốc khơng có sai lầm điều hành, quản lý Điều tối quan trọng trường hợp giám đốc phải ghi nhớ chí giai đoạn khó khăn nhất, tảng vai trò giám đốc cần phải tiếp tục áp dụng: Các giám đốc phải chịu trách nhiệm giám sát công việc kinh doanh công ty Tuy nhiên, ban quản trị cơng ty nhận thức rủi ro tiềm tàng phát sinh từ điều kiện thị trường thay đổi sẵn sàng điều chỉnh mơ chiến lược kinh doanh cơng ty thích ứng với thay đổi này, họ giảm thiểu tổn thất khủng hoảng xảy cao chặn đứng tình trạng khủng hoảng tiềm tàng Để thực được, nhà doanh nghiệp người đứng đầu công ty cần phải huy động chức vai trò cách có hiệu Muốn có kết u cầu đặt nhà doanh nghiệp phải phân tích tình hình nói riêng tình hình chung đơn vị nước quốc tế Đồng thời phải lên kế hoạch chuẩn bị kĩ tiết đầy đủ nghiệp vụ kinh tế phát sinh để làm sở cho việc quản trị Nhà quản trị cấp cao người tầng hệ thống quản trị, người chịu trách nhiệm cuối vấn đề thành bại tổ chức Có chức mà người quản trị cấp cao cần phải có là: chức tổ chức, chức hoạch định chức kiểm soát Kỹ bao gồm: kỹ tư duy, kỹ nhân kỹ chuyên môn nghiệp vụ Để trả lời câu hỏi em chọn đề tài: “Các kỹ chức quản trị bà Thái Hương công tác quản trị Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam TH True Milk" làm tiểu luận mơn Quản trị học Với mục đích hiểu rõ thêm mơn học vấn đề Ngồi phần mở đầu, kết thúc tiểu luận chia làm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lí luận chức kĩ nhà quản trị Chương 2: Phân tích kĩ chức quản trị bà Thái Hương công tác quản trị công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk Chương 3: Một số nhận xét đóng góp nhằm phát huy sức mạnh chức kĩ quản trị bà Thái Hương nói riêng cơng tác quản trị nói chung Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHỨC NĂNG VÀ KĨ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Quản trị, nhà quản trị - Quản trị: Theo Mary Parker cho rằng: “quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Theo James Stoner Stephen Robbins “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” Còn tác giả Nguyễn Hải Sản cho “Quản trị trình làm việc với thông qua người khác để thực mục tiêu tổ chức mơi trường ln biến động” Có nhiều định nghĩa quản trị, từ khái niệm ta đưa khái niệm chung quản trị sau: Quản trị q trình tác động có tổ chức, có định hướng chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, hội tổ chức để đạt mục tiêu đề - Nhà quản trị Cũng giống khái niệm quản trị, góc độ nghiên cứu khác đưa quan điểm khác nhà quản trị Thuật ngữ Nhà quản trị dùng để “tất người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành phận hay tập đồn kinh doanh” Có thể hiểu người huy cấp trên, với chức danh định hệ thống quản trị có trách nhiệm định hướng, tổ chức, điều khiển kiểm soát hoạt động cấp Nhà quản trị người định tổ chức thực định Tuỳ theo tổ chức mà cấp bậc quản trị phân chia theo cách khác để thuận lợi cho việc nghiên cứu, từ ba cấp quản trị nhà khoa học phân chia nhà quản trị tổ chức thành ba cấp quản trị + Các nhà quản trị cấp cao: Bao gồm nhà quản trị nằm nấc hệ thống quản trị, người chịu trách nhiệm cuối thành tổ chức Công việc họ xây dựng chiến lược mục tiêu, sách kế hoạch hành động phát triển tổ chức Ở họ đòi hỏi nhiều kỹ tư kỹ chuyên môn Các chức danh họ thường chủ tịch, tổng giám đốc, giám đốc, hiệu trưởng… + Các nhà quản trị cấp trung gian: Bao gồm nhà quản trị tầng hệ thống quản trị, vừa đối tượng nhà quản trị cấp cao, vừa chủ thể quản trị cấp sở Nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật để thực kế hoạch tổ chức Bên cạnh đó, họ phải thực sách kế hoạch mà quản trị viên cấp cao giao phó Các chức danh họ thường trưởng phòng, trưởng ban… + Các nhà quản trị cấp sở: Bao gồm nhà quản trị tầng thấp hệ thống quản trị, đối tượng quản lý trực tiếp nhà quản trị cấp trung gian Công việc họ quản lý, hướng dẫn, đôn đốc, điều khiển nhân viên công việc hàng ngày dành nhiều thời gian cho việc đạo kiểm soát Các chức danh họ thường tổ trưởng, trưởng nhóm, … 1.1.2 Chức nhà quản trị Có nhiều chức hoạt động quản trị thường có chức tiêu biểu sau: Chức hoạch định, chức tổ chức, chức tổ chức chức kiểm tra Để hiểu rõ chức phân tích khái niệm sau - Chức hoạch định: Hoạch định chức quản trị Chức nói lên tất nhà quản trị phải xác định mục tiêu tổ chức Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu Thiết lập phát triển hệ thống kế hoạch hành động phù hợp để đạt mục đích - Chức tổ chức: Là trình thiết lập cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu, nguồn lực Xác định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phận, thành viên tổ chức đồng thời thiết lập mối quan hệ chúng trình hoạt động, Xác định chức năng, nhiệm vụ - Chức lãnh đạo: Động viên, khích lệ, lãnh đạo nhân viên để hồn thành mục tiêu tổ chức Nhà lãnh đạo giỏi người phải biết lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với hồn cảnh, có kiến thức quản trị thay đổi để đối phó với thay đổi mơi trường - Chức kiểm tra: Đây chức đo lường kết hoạt động, sở so sánh với mục tiêu đề phát sai lệch, tìm nguyên nhân đưa chương trình điều chỉnh nhằm đạt kết mong muốn Kiểm tra trình so sánh kết thực tế với kế hoạch đề ra, đồng thời phát sai lệch có để kịp thời điều chỉnh hoạt động tổ chức mục tiêu Các chức đóng vai trò quan trọng góp phần vào việc thúc đẩy nhân tố khác phát triển Nếu thiếu chức không đạt hiệu cao mà người quản trị mong muốn 1.1.3 Kỹ nhà quản trị - Kỹ nhân sự: Kĩ nhân nghệ thuật ứng xử người với người không kiến thức liên quan đến khả làm việc, động viên điều khiển nhân mà khả phối hợp thực cơng việc cấp Kỹ nhân kĩ cần thiết nhà quản trị cấp nhà quản trị phải làm việc tiếp xúc với nhiều người khác Vì kĩ có mối quan hệ tác động qua lại lẫn tách rời Để tổ chức ngày phát triển, kĩ không ngừng nâng cao cần phải có nhìn đầy khách quan trình hoạt động tổ chức - Kỹ chuyên môn – nghiệp vụ: Là hiểu biết kiến thức chuyên môn lĩnh vực hoạt động phận nhà quản trị phụ trách Là khả cần thiết để thực cơng việc cụ thể hay nói cách khác trình độ chun mơn nghiệp vụ nhà quản trị - Kĩ tư duy: Đó khả năng, lực tư hoạch định, có khả phán đốn tốt, có óc sáng tạo, trí tượng cao Hay gọi tầm nhìn chiến lược xa Thực tế cho thấy nhà quản trị cần phải có đầy đủ ba kỹ trên, tùy vào thời điểm quan trọng thời kì nhà quản trị sử dụng hình thức quản trị khác Từng loại kĩ thay đổi theo cấp quản trị chuyển hóa dần thành kĩ tổ chức cấp cao, nhà quản trị cần phải có nhiều kỹ tư 1.2 Yếu tố ảnh hưởng kỹ đến chức quản trị Kỹ q trình tích lũy lâu dài kỹ nhà quản trị cần thiết cho việc thực chức quản trị, nhiên mức độ ảnh hưởng lại khác nhau: - Kỹ chuyên môn phục vụ nhiều cho việc thực chức điều khiển, định - Kỹ nhân phục vụ nhiều cho việc thực chức điều khiển, lãnh đạo - Kỹ tư ảnh hưởng lớn đến việc thực chức hoạch đinh, tổ chức 1.3 Tầm quan trọng kỹ bậc quản trị Các nhà quản trị phải có đầy đủ kỹ trên, tầm quan trọng kỹ tùy thuộc vào cấp bậc nhà quản trị tổ chức: - Kỹ chun mơn có vai trò đặc biệt quan trọng nhà quản trị cấp sở, họ phải thường xuyên tham gia tổ chức, trực tiếp thực cơng việc mang tính chun mơn, kỹ thuật - Kỹ nhân tỏ cần thiết với tất cấp quản trị, nhà quản trị phải chịu trách nhiệm với nhóm quyền tổ chức, kỹ người giúp họ gắn kết thành viên nhóm, tìm cách phát huy tốt khả cá nhân việc hướng tới thực mục tiêu, nhiệm vụ nhóm - Kỹ tư tỏ quan trọng nhà quản trị cấp cao Chỉ nhà quản trị cấp cao có kỹ tư tốt, có khả phán đốn, tầm nhìn bao quát mục tiêu, chiến lược hoạt động mà họ đề cho tổ chức phù hợp thực Để cơng việc hồn thành có hiệu quả, đòi hỏi người thực cơng việc phải có kỹ tương ứng với u cầu cơng việc Trong quản trị vậy, để hoàn thành tốt chức quản trị, đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ quản trị tương ứng với chức năng, nhiệm vụ 1.4 Kỹ quản trị bà Thái Hương công tác quản trị Công ty Cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk Ngày 16/5/2015, Tập đoàn TH thức đón nhận kỷ lục châu Á “Trang trại chăn ni bò sữa tập trung ứng dụng cơng nghệ cao quy mơ lớn châu Á” đón nhận Huân chương lao động Hạng Ba Nhân tố định tạo nên bước thần tốc doanh nghiệp coi “lính thị trường sữa” ấy, tư vượt trội, khác người, liệt, sắt đá cường độ làm việc khủng khiếp vị nữ Chủ tịch Một nhà quản trị tài giỏi hẳn phải hội tụ kỹ quản trị, kỹ thể sau: Kỹ tư duy: Sáng tạo vượt trội, ln nung nấu tìm kiếm ý tưởng vượt khỏi biên giới quốc gia tạo sản phẩm đạt chuẩn cách “mượn vai nhà khổng lồ” để đạt mục đích Tìm cách để góp phần thúc đẩy chất lượng nguồn sữa tươi cách thuê chuyên gia Israel đầu quân cho Mở rộng thị trường cách tiếp xúc tìm nhiều đối tác, tạo hội tư theo hướng hợp tác phục vụ Kỹ nhân sự: Với nguồn nhân cơng dồi có nhiều kinh nghiệm Cùng với việc xây dựng phong cách lãnh đạo dân chủ từ đầu bà Thái Hương ủng hộ tín nhiệm nhân viên công ty Kỹ chuyên môn - nghiệp vụ: Quyết định đầu tư lớn vào ngành chưa hiểu biết nhiều với phương châm phải làm sản phẩm sữa với “tư vượt trội” bà làm nên kì tích góp phần vào phát triển chung cộng đồng, qua trình tìm hiểu phối hợp kĩ khác bà tạo nên kĩ chuyên môn vững chắc, đạt trình độ cao mà cơng ty khác ngành sữa cần học tập phát huy Để hiểu rõ CEO ta phân tích kỹ quản trị bà Thu Hương công tác quản trị Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam TH True Milk Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC KĨ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG QUẢN CỦA BÀ THÁI HƯƠNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TH TRUE MILK 2.1 Giới thiệu doanh nhân Thái Hương khái quát chung Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk 2.1.1 Giới thiệu doanh nhân Thái Hương Sinh năm : 12/10/1958 Nguyên quán : Cẩm Đông, Cẩm Phả, Quảng Ninh Tên tuổi bà Thái Hương năm gần lên gắn liền với thương hiệu sữa TH Milk với phát ngôn nghịch nhĩ từ người ngành sữa Doanh nhân Thái Hương: Người tạo “đế chế” sữa tươi - CEO nữ thành công giới biết đến Top 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á - Từ năm 1982- 1985: Cán ban vật giá tài thành phố Hải Phòng - Từ năm 1985- 1989: Cán công ty vật liệu xây dựng chất đốt tỉnh Nghệ An - Từ năm 1989- 1994: Giám đốc Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Hương Hà - Từ năm 1994- nay: Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Bắc Á - Từ năm 2009- nay: Chủ tịch Hội đồng quản trị CTCP Thực phẩm sữa TH (TH Milk) 2.1.2 Khái quát chung Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk Tên doanh nghiệp phát hành: Công ty cổ phần sữa TH Tên giao dịch: TH Joint Stock Company Tên viết tắt: TH True Milk Trụ sở chính: xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An Điện thoại:(03)88.609.018 Fax: 0388.609.018 Website: http:// thmilk.vn Công ty Cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk thức thành lập vào ngày 24 tháng năm 2009 công ty tập đoàn TH với nhiệm vụ đầu tư vào trang trại bò sữa cơng nghiệp, cơng nghệ sản xuất sản phẩm từ sữa đại hệ thống phân phối toàn quốc Các cột mốc đáng nhớ : 27/2/2010 Chào đón bò Việt Nam 14/5/2010 Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH 26/12/2010 Lễ mắt sữa TH true Milk xã Nghĩa Sơn huyện Nghĩa Đàn tỉnh Nghệ An 15/5/2011 Ngày truyền thống Tập đoàn TH, lễ phát động phong trào học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh– Vì tầm vóc Việt 15/10/2012 Ra mắt sản phẩm sữa tươi bổ xung dưỡng chất TH True Milk bao gồm - Sữa bổ sung canxi : Tốt cho xương - Sữa bổ sung Collagen : Tốt cho da - Sữa bổ sung Phytosterol : Tốt cho tim mạch 10/6/2012 Ra mắt thị trường sản phẩm sữa tươi TH true Milk hộp lít – Thêm Lựa chọn thơng minh cho gia đình Hiện nay, bò trang trại TH nhập từ nước tiếng chăn ni bò sữa như: New Zealand, Uruguay, Canada… để đảm bảo nguồn giống tốt, từ cho chất lượng sữa tốt Nhằm đưa sản phẩm TH true Milk đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, an tồn tiện lợi Tập đồn TH phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ TH True Mart khắp nơi Đây chuỗi hệ thống chuyên cung cấp sữa thực phẩm sạch, có nguồn gốc từ thiên nhiên, sản xuất từ trang trại TH thịt, rau củ Công ty cổ phần Sữa TH bước khẳng định mục tiêu trở thành nhà sản xuất hàng đầu ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên 2.2 Phân tích chức quản trị bà Thái Hương 2.2.1 Hoạch định Ngay từ đầu, bà Thái Hương chọn đường sữa tươi thuyết phục hội đồng quản trị “làm sữa không vội vàng, đồng tiền trước mắt, doanh nghiệp sữa sống với nhân dân” Với hi vọng TH True Milk vươn xa nữa, quảng cáo thương hiệu sữa tươi từ thiên nhiên đến từ Việt Nam Đi vào nghiên cứu, bà Thái Hương nhận thấy có 20-25% người dân Việt Nam uống sữa, dư địa để tăng thị phần nhiều Các thương hiệu lớn Vinamilk tạo thói quen uống sữa người Việt, bà ‘táo bạo’ đưa ý tưởng TH True Milk, khai thác thị trường mà “khơng có đối thủ” Hơn nữa, bà Thái Hương phát loại sữa uống thị trường đơn giản nhập nguyên liệu từ nước pha chế sữa tươi nguyên chất, mạnh dạn chuyển từ lĩnh vực ngân hàng sang sản xuất kinh doanh “sữa sạch” Kế hoạch nhằm đạt mục tiêu bà thể cụ thể sau: - Đầu tư vào người mở rộng thị trường Chủ trương bà Thái Hương đầu tư vào công nghệ dây truyền sản xuất trọng 10 tâm, đầu tư vào người chiến lược Cùng bà xây dựng thương hiệu sữa TH True Milk đội ngũ lãnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái tận tụy với công việc Mơ hình dây truyền sản xuất TH True Milk xây dựng theo chuỗi mắt xích hoàn hảo - Hướng cộng đồng Với tâm nguyện thật giản dị góp sức nâng cao chất lượng sống người Việt Nam hàng đầu bà mong muốn trẻ em Việt nuôi dưỡng từ nguồn sữa sạch, phát triển thể chất, tinh thần cách toàn diện 2.2.2 Tổ chức Tập đoàn TH xem người quan trọng chình họ không ngừng phấn đấu tạo môi trường làm việc tốt hướng tới chuyên nghiệp đẳng cấp quốc tế nước Tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân tâm huyết, muốn đào tạo chuyên sâu với tầm nhìn chiến lược sâu rộng (Xem phụ lục số 01) 2.2.3 Lãnh đạo Bà Thái Hương tạo môi trường làm việc khuyến khích, tự do, mang tính sáng tạo - điều thúc đẩy nhân viên làm việc với niềm đam mê hiệu cao Với phong cách lãnh đạo dân chủ chủ tịch tập đồn lớn khơng tránh khỏi khó khăn va chạm cấp Tuy nhiên, bà người tâm lí gặp nhiều sóng gió thị phi, lần bà chọn cách khác để giải Vận dụng phong cách lãnh đạo để khai thác thông tin giao quyền cho nhân viên cấp để thực Với phẩm chất phong cách lãnh đạo phù hợp bà người công ti u kính 2.2.4 Kiểm tra Trong q trình làm việc bà nghiên cứu sản phẩm sữa nhà sản xuất khác để tìm bước đột phá cho thị trường sữa Việt Nam đánh sâu vào tâm lí người tiêu dùng Những định có tính chất bước ngoặt lớn đời doanh nhân Thái Hương, xuất phát từ tình yêu đặc biệt đời bà: Con đồng quê, nông dân, nông thôn, nông nghiệp Bà trăn trở đề án: Sữa học đường chưa phê duyệt: “Hãy chung sức, chung lòng làm cho trẻ em ly sữa tốt với lòng, trái tim người mẹ" Có lẽ xuất phát từ tình u yêu đồng quê đến năm 2008, sau buổi xem tin thời ti vi nói sữa nhiễm melamin giết dần giết mòn 11 trẻ em, bà định làm sữa tươi để trẻ em hưởng dòng sữa tươi nguyên tinh túy nhất, để đồng đất nghèo khó thay da đổi thịt 2.3 Phân tích kĩ quản trị bà Thái Hương 2.3.1 Kĩ tư - Đi ngược xu thế, không ngừng sáng tạo “táo bạo” xây dựng ý tưởng Với ngành sữa, bà tham gia thị trường tương đối muộn, doanh nghiệp khác có thâm niên chỗ đứng thị trường, bà coi người tạo cách mạng chăn ni bò sữa, thay đổi mặt thị trường Nghĩ làm, bà Thái Hương bắt tay vào thực Tuy lĩnh vực tư doanh nhân, bà Thái Hương không tỏ lúng túng mà ngược lại bà lên kế hoạch thực đầu tư dây truyền sản xuất sữa cách quy mơ Trang trại bò sữa đại Đông Nam Á TH True Milk xây dựng vùng tây Phủ Quỳ, Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng vốn đầu tư ban đầu 350 triệu USD Với lượng bò ỏi ban đầu nhập từ Israel, đạt khoảng 45.000 chăm sóc theo quy trình Bò ăn cỏ sạch, uống nước sạch, nghe nhạc, massage,… toàn quy trình quản lý máy móc đảm bảo cho chất lượng sữa tốt Bà ln thích tư trước biến chúng thành thực, nên bà Hương phải đối mặt với nhiều va đập ngược chiều Cách ứng xử với va đập này, thể điều “rất Thái Hương” Yếu tố mang tính sống sáng tạo, ln nỗ lực tìm kiếm tạo mới, khơng theo lối mòn, khơng theo xu hướng đám đơng, chí nhiều ngược với xu Đó chình thay đổi “ngoạn mục” bà làm nên thành công vang dội ngày hôm Để sản phẩm sữa Việt Nam ngày lan xa không thị trường nước “khơng có đối thủ” mà lan rộng giới nhiều người biết đến - Đầu tư vào người mở rộng thị trường Không sữa sạch, người tiêu dùng Việt Nam yên tâm phục vụ với hàng loạt loại sản phẩm thương hiệu TH True Milk rau sạch, sữa tăng trưởng cho trẻ em, sữa cho người tim mạch, tiểu đường, sữa collagen tươi làm đẹp cho phụ nữ, phô mai, phô mát, kem, váng sữa,… Hiện tại, TH True Milk có 100 cửa hàng bán lẻ chuyên biệt nước, dự kiến đạt 1.000 hàng vào năm 2015-2016 Chủ tương bà Thái Hương đầu tư vào công nghệ dây truyền sản xuất trọng tâm, đầu tư vào người chiến lược Cùng bà xây dựng thương hiệu sữa TH True Milk đội ngũ lãnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái tận tụy với cơng việc Để đảm bảo cho quy trình sản xuất sữa sạch, TH True Milk có đội ngũ chuyên gia từ 12 Israel tư vấn theo dõi cách chăm sóc bò chuẩn; đội ngũ kỹ sư trình độ cao thường cử sang học hỏi kinh nghiệm vùng sản xuất sữa tiếng New Zealand, Úc, Canada; công nhân tham gia quản lý quy trình sản xuất sữa đào tạo nghiêm ngặt trước vào lao động trang trại - Hướng cộng đồng Trước thành lập tập đoàn TH True Milk, mục tiêu bà Thái Hương hướng tới không đơn giản lợi nhuận Tham gia vào ‘cách mạng trắng’, bà Hương xuất phát từ tâm nguyện thật giản dị góp sức nâng cao chất lượng sống người Việt Nam Bằng tâm người mẹ, bà mong muốn trẻ em Việt nuôi dưỡng từ nguồn sữa sạch, phát triển thể chất, tinh thần cách toàn diện Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng chứa đựng bao tâm huyết nữ doanh nhân tài ba Thái Hương Thành công thương hiệu sữa TH True Milk cho hiểu được: đường mòn, người biết sáng tạo, ‘táo bạo’ nghĩ làm độc lập theo hướng điều khơng thể thành có thể, chí tạo bước ngoặt lịch sử - Đầu tư vào khoa học công nghệ Một yếu tố tạo nên thành cơng cơng ty sức mạnh truyền thông với tiếp cận khoa học cộng nghệ từ nước khác giới Nhà máy sữa tươi trang bị thiết bị đại nhập từ nước G7 Châu Âu Toàn hệ thống vận hành thực theo tiêu chuẩn ISO 9001 Các sản phẩm nhà máy sản xuất quản lý theo tiêu chuẩn ISO 22000 nhằm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm khắt khe Đặc biệt dây chuyền sản xuất sữa chua áp dụng công nghệ robot, công nghệ lần sử dụng Việt Nam, nhằm tự động hóa tất khâu cho phép đảm bảo vẹn toàn sản phẩm suốt quy trình Tổng thể dây chuyền sản xuất kiểm soát phần mềm giới ngành chế biến sữa TPM, TQM… Nhà máy sử dụng nguyên liệu sữa bò tươi trang trại TH True Milk Nghĩa Đàn Toàn sản phẩm làm hồn tồn từ sữa bò tươi ngun chất 100% qua quy trình kiểm tra hàm lượng dinh dưỡng protein, chất béo, test kháng sinh, tiêu lý hóa, vi sinh 2.3.2 Kỹ nhân Ở cương vị lãnh đạo bà Thái Hương ln coi trọng nhân lực, đề cao tính tự chủ nhân viên, gắn bó gần gũi với nơng dân vừa bàn đạp để TH True Milk vươn giới Đưa người có nhiều kinh nghiệm trình độ cao góp phần hồn thiện dự án Với gần 5000 cán bộ, nhân viên kể từ thành lập đến nay, đội ngũ nhân Tập đoàn TH true Milk lớn mạnh không ngừng kể số lượng chất lượng Nếu trước đây, 13 TH true Milk phải thuê chuyên gia nông dân nước ngồi sang để vận hành dây chuyền cơng nghệ bước đầu khởi nghiệp sau năm, cán bộ, công nhân Việt Nam làm chủ công nghệ chuyển giao Công nhân người Việt Nam hòa nhập học hỏi nhanh, số trường hợp, công nhân người địa phương làm tốt chun gia, họ vận hành máy móc sử dụng hệ thống máy tính hay tiến hành thực hoạt động dự án tốt chuyên gia Xây dựng văn hóa làm việc vững mạnh đoàn kết nhờ lãnh đạo tài ba bà Thái Hương việc ứng dụng phong cách lãnh đạo hoàn cảnh cụ thể góp phần phát triển mơi trường làm việc nhân viên 2.3.3 Kỹ chuyên môn nghiệp vụ Quá trình cực học hỏi, trau dồi thêm kinh nghiệm, kiến thức phục vụ cho cơng việc đem lại thành công lớn cho bà, vận dụng khéo léo kinh nghiệm thực tiễn từ nước giới công ty, doanh nghiệp lớn nước Áp dụng sáng tạo Là doanh nhân Việt Nam đặt bút ký cam kết thực tiêu chuẩn hữu Châu Âu Mỹ áp dụng cho sản xuất, chế biến “loại sữa tươi đạt đẳng cấp hàng đầu giới”, nữ doanh nhân Thái Hương góp phần làm đẹp hình ảnh Việt Nam động, lĩnh sáng tạo hội nhập 14 Chương 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐÓNG GÓP NHẰM PHÁT HUY CHỨC NĂNG VÀ KĨ NĂNG QUẢN TRỊ CỦA BÀ THÁI HƯƠNG NÓI RIÊNG VÀ CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÓI CHUNG 3.1 Một số nhận xét kĩ quản trị bà Thái Hương Qua q trình phân tích chức kỹ quản trị bà Thái Hương chức năng, kĩ quản trị Công ty sữa Việt Nam TH True Milk ta rút đánh giá, nhận xét sau Các điều đáng nhà quản trị học tập noi gương 3.1.1 Tích cực Bà Thái Hương nữ doanh nhân giới biết đến với phẩm chất đáng quý, dám đối đầu với khó khăn Là người có tài, có tâm có lực, bà hội tụ tất yếu tố cần có nhà quản trị chuyên nghiệp Trong yếu tố dẫn tới thành công phải nhắc đến kĩ tư Kĩ tu chiếm 70% thành công người Bằng tư đột phá lạ kết hợp với kĩ khác như: kỹ nhân chuyên môn nghiệp vụ tạo nên thành công Tập đồn TH True Milk ngày hơm Những tư lạ như: ngược xu thế, biến đối thủ thành đối tác làm nên nét riêng biệt khiến người phải ý Những kỹ tư nhà quản trị khác khơng có mà phải thực sao, muốn đạt điều phải cần kỹ khác Một nhà quản trị giỏi có đủ kỹ quản trị họ biến thứ họ nghĩ thành thực Có thể nói q trình tích lũy chất lượng Bà nhà quản trị biết lãnh đạo nhân viên cấp dưới, biết hòa hợp người, khai thá thông tin, sáng kiến, kinh nghiệm từ người quyền đặc biệt bà tạo nên lòng tin cho người để họ tiếp tục cống hiến trước thị phi bên ngồi Tơi cho bí để đến thành cơng Tập đồn TH True Milk yếu tố người – người người tạo dựng nên người người phá hủy Là nữ doanh nhân xuất sắc táo bạo, sáng tạo bình tĩnh trước tình xảy cơng ty đặc biệt tham vọng vươn xa, đưa công ty mở rộng thị trường quốc tế Cơng thức chìa khóa vàng bà Thái Hương Công ty sữa TH True Milk nói riêng nơng nghiệp Việt Nam nói chung “Tư vượt trội người Việt + tài nguyên thiên nhiên Việt + công nghệ đầu cuối giới” Mang đến luồng gió cho ngành sữa nước, tạo niềm tin cho khách hàng 15 dùng sản phẩm 3.1.2 Tiêu cực Với kỹ quản trị khác nhau, có mặt tích cức tiêu cực riêng, nhà quản trị cần có cách để hạn chế tác động tiêu cực lên phong cách quản trị Với bà vậy, ông người nên việc gây sai lầm từ việc sử dụng chức kỹ quản trị điều tất nhiên Sau hạn chế bà cách áp dụng Công ty: Đòi hỏi khắt khe bà Thái Hương công việc tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy tình trạng bị stress, khơng khí làm việc lúc đầy căng thẳng, nhân viên đơi lúc khơng có môi trường làm việc thoải mái, hiệu làm việc bị giảm sút Làm cho kỹ chuyên môn nghiệp vụ họ bộc lộ hết để phục vụ cho công việc So với sản phẩm sữa có thương hiệu tiếng tiếng thị trường giá TH lại cao hẳn loại sữa khác 10% Độ bao phủ thấp, hệ thống phân phối q trình thương mại hóa Chưa đẩy mạnh q trình xúc tiến thương mại Còn đặc biệt quan tâm slogan cách truyền thông quảng cáo Cần phải nâng cao kỹ tư sử dụng thời điểm nắm bắt thời cơ, xác định tình hình để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Do vậy, việc sử dụng hài hòa kỹ quản trị: kỹ nhân sự, kỹ tư duy, kỹ chuyên mơn hóa – nghiệp vụ chức như: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra bà Thái Hương giúp bà điều hành tất công việc Công ty Việt Nam TH True Milk cách có hiệu Cần phát huy mặt tích cực Những hạn chế cần thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn cơng ty 3.2 Một số đóng góp nhằm nâng cao kĩ quản trị nhà quản trị 3.2.1 Các giải pháp nhận thức Các nhà quản trị tất cấp quản trị khác Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk công ty doanh nghiệp khác phải tự ý thức tầm quan trọng việc hoàn thiện chức kỹ nhà quản trị từ giúp cho cơng ty, tổ chức hoạch định cách xác, quản lý nhân cách khoa học, lãnh đạo tài tình kiểm tra đo lường hiệu 3.2.2 Các giải pháp thực tiễn - Kiểm tra kiến thức thân, dám mạo hiểm Những người thành công thường không giống số đông, bước khỏi vùng thoải 16 mái họ có thêm lượng hứng thú để kích thích suy nghĩ sáng tạo bag Thái Hương điển hình Cần kiểm tra xem lại biết khơng biết việc quản lý, kiểm lại kinh nghiệm người trước xem có lợi cần phải thay đổi cho phù hợp Chính điều giúp bạn tìm tính cách tốt xấu từ ông chủ cũ tận dụng kiến thức cho phát huy lợi tránh xa tác nhân khác - Nên phá vỡ nguyên tắc bẻ cong theo chiều hướng tích cực Nếu theo lối mòn khả tư sáng tạo bạn chết dần theo thời gian Mọi vấn đề có cách giải quyết, vậy, có số việc khơng thể làm Khi gặp vấn đề dường thách thức giải pháp điểm mấu chốt khó khăn quy luật Bạn vừa tuân theo quy luật vừa giải vấn đề phức tạp Bạn cần phá vỡ quy luật Với lối tư cho việc làm được, khiến giải pháp trở nên bất khả thi Hãy dám thử thách thân đột phá công việc sống, thứ trở nên tồi tệ tốt lên bạn thử phương pháp lại cách giúp bạn tư tốt khơng tư duy, sáng tạo bạn bị mắc mớ bòng bong tạo nên Dám dấn thân khẳng định - Học cách lắng nghe người khác Bí để thành cơng vai trò lãnh đạo biết cách giao tiếp đánh giá xác nhân viên Đó phần thách thức việc quản lý nhiều nhà chuyên nghiệp tình chuyển từ người bạn sang vị trí điều khiển Khi thiết lập mối quan hệ với tập thể mới, điều quan trọng phải thẳng thắn trung thực Ngoài ra, đánh giá thực tế khả làm việc nhân viên nói chuyện với họ chất lượng công việc cần thiết phải làm thường xuyên song tránh nặng nề áp lực cho dù bạn phải yêu cầu họ làm tốt - Hãy hành động Là người quản trị bạn đừng ngồi ỳ chờ việc tự giải có người giải giúp bạn mà vận động trí óc mình, nghĩ làm để giải công việc bạn nhanh nhất, đạt kết cao Đó lúc bạn sáng tạo - Trẻ hóa đội ngũ nhân viên thơng qua nhân viên để đạt mục đích Một đội ngũ nhân viên trẻ có tinh thần nhiệt huyết sức trẻ chắn đảm bảo sáng tạo không ngừng công việc cộng với tư nhà quản lý chắn tạo sản phẩm mong đợi 17 Đội ngũ nhân viên trẻ dễ dàng thích nghi với văn hóa tổ chức nhà quản trị cấp cao, điều quan trọng nhà quản trị phải biết liên kết họ hướng họ theo tư Có có tổ chức bền vững phát triển - Hoàn thiện chức kĩ nhà quản trị Không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức chuyên môn thơng qua nhà quản trị khác Từ tìm hướng tốt cho Cơng ty tổ chức Điển hình bà Thái Hương người làm nên thành công lớn cho Tập đoàn người tạo nên bước ngoặt lớn cho tổ chức đưa danh tiếng thị trường sữa Việt Nam vươn thị trường giới Để có điều đó, bà phải trăn trở khơng ngừng tìm kiếm thu thập thông tin bà thành công trở thành doanh nhân quyền lực giới biết đến Khơng lòng bao la người mẹ mà chủ tịch Công ty cổ phần sữa Việt Nam đông đảo người tin dùng - Tạo môi trường học tập công ty Nhà lãnh đạo nên tạo mơi trường học tập, người tích cực nâng cao kiến thức tìm ý tưởng Ý tưởng phải tạo chia sẻ cấp cơng ty Khi tìm ý tưởng hay, nhà lãnh đạo cần khen thưởng “tác giả” đưa vào thực 18 KẾT LUẬN Quản trị khoa học, đồng thời nghệ thuật thông qua người khác để đạt mục tiêu chung tổ chức Khoa học quản trị giúp biết lý thuyết cách có hệ thống vận dụng để giải vấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân Nghệ thuật quản trị khả nhà quản trị vận dụng linh hoạt sáng tạo lý thuyết vào thực tiễn, tận dụng hội, nắm bắt thời sử dụng kinh nghiệm, biết kết hợp trực giác hiểu biết khoa học Hội tụ đầy đủ ba kỹ quản trị bà Thái Hương xứng đáng nhà quản trị cấp cao - số 50 nữ doanh nhân quyền lực châu Á bình chọn Fores Bà tạp chí Quản trị Doanh nghiệp châu Á trao giải thưởng " Asian Excellence ricognition Awards 2012 " để có thành cơng bà khơng ngừng nỗ lực phấn đấu vận dụng linh hoạt, nhạy bén kỹ lãnh đạo dùng người Đồng thời phải " tắt, đón đầu ", tận dụng công nghệ áp dụng cách khéo léo hợp lý Bà nhà lãnh đạo tiêu biểu lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, để có phát triển bề vững lực lãnh đạo nhà quản trị quan trọng Muốn thể lực phải có kỹ quản trị phải không ngừng nâng cao kỹ thân có nhà quản trị nâng cao hiệu kinh doanh Nhà quản trị giỏi giúp doanh nghiệp ngày phát triển, tạo chỗ đứng thị trường đặc biệt khủng hoảng tài tồn cầu suy thối kinh tế Việt Nam Việc tổng kết lý thuyết chức năng, kỹ nhà quản trị vào công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk giúp Tơi có nhìn sâu sắc quản trị học công ty chức quản trị Trên thực tế qua góp phần cơng sức nhỏ bé vào việc hồn thiện công tác quản trị công ty Tạo cho nhà quản trị cơng ty có nhìn đắn thấy tầm quan hoạt động quản trị, góp phần tạo sức mạnh nội lực cơng ty để hồn thành thắng lợi nhiệm vụ đề Qua việc phân tích ta thấy chức quản trị bà Thái Hương việc sử dụng kỹ quản trị Cơng ty Bên cạnh mặt tích cực khơng thể tránh khỏi sai sót, mặt hạn chế điều khơng làm cản trở việc phát triển ngày lớn mạnh Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk Điều chứng tỏ kỹ quản trị bà Thái Hương đáng nhà quản trị học tập noi gương bà người giúp cho TH True Milk trở thành thương hiệu tiếng, có sức ảnh hưởng mạnh tới tồn cầu 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản (2007), Giáo trình Quản trị học Nhà xuất Thống kê Hà Nội Báo lao động thủ đô (2015), [Hồ sơ] Thái Hương: Từ cán vật tư đến bà chủ “ngạo mạn” TH Milk Ths Vi Tiến Cường (2016), Tập slide Giảng môn Quản trị học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Cùng số tài liệu tham khảo khác 20 PHỤ LỤC Phụ lục số 01 Sơ đồ máy tổ chức tập đoàn TH True Milk: ... VÀ CHỨC NĂNG QUẢN CỦA BÀ TH I HƯƠNG TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TH TRUE MILK 2.1 Giới thiệu doanh nhân Th i Hương khái quát chung Công ty cổ phần sữa Việt Nam TH True. .. NĂNG VÀ KĨ NĂNG QUẢN TRỊ CỦA BÀ TH I HƯƠNG NÓI RIÊNG VÀ CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÓI CHUNG 3.1 Một số nhận xét kĩ quản trị bà Th i Hương Qua trình phân tích chức kỹ quản trị bà Th i Hương chức năng, kĩ quản. .. nhà quản trị phải có kỹ quản trị tương ứng với chức năng, nhiệm vụ 1.4 Kỹ quản trị bà Th i Hương công tác quản trị Công ty Cổ phần sữa Việt Nam TH True Milk Ngày 16/5/2015, Tập đồn TH thức đón