PHÂN TÍCH sự tác ĐỘNG của lợi ÍCH – rủi RO đến THÁI độ và mức độ sử DỤNG DỊCH vụ THUÊ NGOÀI của các DOANH NGHIỆP tại (tt)

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ 52 (1) 2017 93 PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA LỢI ÍCH – RỦI RO ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ MỨC ĐỘ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐINH CÔNG THÀNH Trường Đại học Cần Thơ – dcthanh@ctu.edu.vn LÊ TẤN NGHIÊM Trường Đại học Cần Thơ – tannghiem@ctu.edu.vn (Ngày nhận: 26/07/2016; Ngày nhận lại: 26/09/16; Ngày duyệt đăng: 26/12/2016) TÓM TẮT Nghiên cứu sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để phân tích tác động lợi ích - rủi ro thuê dịch vụ đến thái độ sử dụng dịch vụ mức độ thuê doanh nghiệp Dữ liệu thu thập 101 doanh nghiệp sử dụng dịch thuê Thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố lợi ích thuê tác động mạnh đến thái độ thuê rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải Nghiên cứu cho thấy thái độ tích cực hoạt động th ngồi doanh nghiệp có tác động đến mức độ sử dụng dịch vụ; yếu tố lợi ích rủi ro th ngồi dịch vụ tác động gián tiếp đến mức độ sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ thơng qua thái độ hoạt động th ngồi Từ khóa: dịch vụ th ngồi; EFA; CFA; SEM; Thành phố Cần Thơ Examining the influence of benefits and risks of outsourcing on attitude of business managers towards outsourcing service and level among companies in Can Tho City ABSTRACT Structural Equation Modeling (SEM) was employed to examine the influence of benefits and risks of outsourcing on attitude of business managers towards outsourcing service and level Data was gathered through interviewing 101 companies hiring outsourced service in Can Tho city The results show that benefits derived from outsourcing have more influence on attitude of business managers towards outsourcing than potential risks of an outsourced service Besides, attitude towards outsourced service directly and positively influence the outsourcing level.The findings also indicate that benefits and risks of outsourcing service has an indirect affect on outsourcing level of companies in Can Tho city moderated by their attitude towards outsourcing Keywords: outsourcing; EFA; CFA; SEM; Can Tho City Giới thiệu Dịch vụ thuê (Outsourcing) biết đến chiến lược giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí kinh doanh (Hendry, 1995; Kotabe, 1998; Calabrese, 2001; Gerald cộng sự, 2013), tăng lợi nhuận (Sinderman, 1995), giảm bớt tính cồng kềnh máy (Gerald cộng sự, 2013), nâng cao lực cạnh tranh (Lever, 1997; Steensma Corley, 2000) Các lĩnh vực doanh nghiệp thuê bao gồm: dịch vụ nhân thuê ngoài, dịch vụ trả lương ngồi, dịch vụ kế tốn, báo cáo thuế, dịch vụ khách hàng, dịch vụ dọn dẹp vệ sinh văn phòng, dịch vụ bảo vệ, vận chuyển văn phòng trọn gói, lắp đặt/quản trị mạng bảo trì máy tính/thiết bị văn phòng, dịch vụ dịch thuật Milena cộng (2011) khẳng định dịch vụ thuê phát triển mạnh mẽ lợi ích hoạt động mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt tạo sản phẩm, dịch vụ tốt với chi phí thấp lợi ích quan trọng Ngồi ra, Noradiva cộng (2010) lợi ích thuê dịch 94 KINH TẾ vụ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tập trung thực hoạt động cốt lõi tiếp cận nhà cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp Do đó, doanh nghiệp toàn giới ngày mạnh dạn sử dụng dịch vụ thuê Theo xu hướng đó, Việt Nam nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp ngày tăng nhanh (Phạm Thúy Hồng, 2012) Ở Việt Nam hoạt động thuê dịch vụ diễn mạnh mẽ chủ yếu tập trung vùng kinh tế trọng điểm phía Nam thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương Đồng Nai (Lê Thị Hoài Thu, 2012) Tại thành phố Cần Thơ, năm vừa qua, doanh nghiệp địa phương có bước tiến đáng kể việc đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội, giải gần 95.000 lao động (Tổng cục Thống kê Việt Nam, 2015), phần lớn doanh nghiệp thành phố Cần Thơ DNNVV, chiếm đến 98,31% tổng doanh nghiệp thành phố (Cục thống kê thành phố Cần Thơ, 2015) Do đa số gặp nhiều khó khăn hạn chế q trình hoạt động thiếu vốn, đầu khơng ổn định, chi phí hoạt động tăng cao, khó cạnh tranh với doanh nghiệp khác nước Thực tế nghiên cứu khẳng định, doanh nghiệp tồn phát triển thương trường doanh nghiệp ln tìm chiến lược phát triển phương pháp kinh doanh có hiệu cách giảm chi phí kinh doanh Một số giải pháp sử dụng dịch vụ th ngồi (Hafeez Andersen, 2014; Anders Bjưrn, 2015) Bên cạnh lợi ích sử dụng dịch vụ doanh nghiệp gặp bất lợi như: khả kiểm sốt cơng ty cho th dịch vụ, doanh nghiệp gặp bất lợi công ty cho thuê dịch vụ kết thúc hoạt động, khó bảo mật thơng tin doanh nghiệp, nhân viên công ty cho thuê dịch vụ thiếu động làm việc làm ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng tiến độ thực công việc doanh nghiệp (Milena cộng sự, 2011) Vì vậy, với lợi ích có bất lợi gặp phải sử dụng dịch vụ, nhiều nghiên cứu cho định chọn dịch vụ thuê hay không chiến lược cần thận trọng nhằm đem lại hiệu tốt cho doanh nghiệp (Kakouris cộng sự, 2006; Brannemo, 2006) Với lý trên, “Phân tích tác động lợi ích – rủi ro đến thái độ mức độ sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp thành phố Cần Thơ” tiến hành nhằm hiểu rõ về: (i) tình hình th ngồi dịch vụ doanh nghiệp thành phố Cần Thơ; (ii) phân tích tác động lợi ích – rủi ro sử dụng dịch vụ thuê đến thái độ thuê mức độ sử dụng dịch vụ; (iii) đề xuất số hàm ý quản trị từ kết nghiên cứu Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Từ năm 1980, thuật ngữ Outsourcing (dịch vụ thuê ngoài) nhắc đến chiến lược kinh doanh nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lớn (Quinn, 1999) Dịch vụ thuê hiểu việc doanh nghiệp thuê nhà cung ứng dịch vụ bên để thực phần hay toàn phần công việc cho doanh nghiệp hợp đồng thay thân doanh nghiệp phải thực tất phần việc (Dong cộng sự, 2007) Theo lý thuyết chi phí giao dịch (Transaction Cost Economics theory – TCE) đề xuất onald (193 ) cho thấy doanh nghiệp cạnh trạnh tồn vai trò tiết kiệm chi chí giao dịch q trình hoạt động sản xuất kinh doanh quan trọng onald (193 ) nhấn mạnh, để thực mục tiêu tiết kiệm chi phí doanh nghiệp cần tận dụng hội từ sử dụng nguồn lực tổ chức bên ngồi thuyết giải thích cho câu h i “tại o o nh n hiệ h i ụn ị h ụ th n o i ” Điều phụ thuộc vào việc so sánh chi phí thuê với thân doanh nghiệp tự thực hiện, chi phí giao dịch nội (Internal transaction cost) lớn chi phí giao dịch bên ngồi (External transaction cost) doanh nghiệp có xu hướng thuê dịch vụ bên ngược lại ận dụng luận điểm l thuyết này, số tác TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ 52 (1) 2017 giả giải thích l định sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp khả tiết kiệm chi phí từ việc giảm chi phí đầu tư cho máy móc, trang thiết bị chuyển chi phí sang chi phí biến đổi, điều giúp doanh nghiệp giải khó khăn nguồn vốn trình hoạt động sản xuất kinh doanh (Quinn, 1999; Leiblein, 2003) hư vậy, theo l thuyết chi phí giao dịch onald (193 ) định th ngồi phụ thuộc vào lợi ích tiết kiệm chi phí Giải thích rõ vai trò l thuyết chi phí giao dịch onald (193 ), illiamson (19 5) nhấn mạnh lý thuyết chi phí giao dịch nghiên cứu liên quan đến thuê sử dụng rộng rãi, cung cấp cơng cụ quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp định sử dụng dịch vụ thuê Tuy nhiên, lý thuyết chi phí giao dịch onald (1937) chủ yếu tập trung vào lợi ích từ th ngồi mang lại Trên thực tế, sử dụng nguồn lực bên ngoài, doanh nghiệp gặp phải rủi ro chi chí giao dịch gia tăng chi phí phát sinh q trình th ngồi nguy chủ nghĩa hội (Opportunism) bên cho thuê Điều tác động tiêu cực đến thái độ mức độ th ngồi doanh nghiệp, vấn đề đòi h i doanh nghiệp phải thật thận trọng đưa định (Williamson, 1975) hư vậy, sở l thuyết cho thấy thái độ mức độ thuê dịch vụ doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố quan trọng: (i) yếu tố lợi ích thuê (ii) yếu tố rủi ro sử dụng dịch vụ 2.2 Mơ hình nghiên cứu Vận dụng lý thuyết chi phí giao dịch, Kremic Tukel (2006) cho định sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp phụ thuộc đáng kể vào yếu tố lợi ích yếu tố rủi ro thuê Thật vậy, thuê dịch vụ giúp doanh nghiệp đạt lợi ích tiết kiệm chi phí, chia sẻ phần rủi ro với nhà cung ứng dịch vụ đầu tư nhiều nguồn vốn vào người, máy móc, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh Vì vậy, sử dụng dịch vụ giúp doanh nghiệp giải khó khăn 95 thiếu nguồn lực Tuy nhiên, doanh nghiệp thuê ngồi dịch vụ gặp phải rủi ro khả kiểm soát hoạt động bên cho thuê phụ thuộc vào họ, chi phí thuê ngồi giảm khơng mong đợi, chí chi phí th ngồi cao hợp đồng ban đầu Điều làm giảm hiệu hoạt động ca doanh nghip Nghiờn cu ca Selỗuk (2008) cng ó khẳng định lợi ích sử dụng nguồn lực bên ngồi giải pháp tiết kiệm chi phí hoạt động, giúp nhà quản trị doanh nghiệp tập trung nguồn lực để thực hoạt động quan trọng tổ chức Điều tác động tích cực đến thái độ thuê doanh nghiệp Tuy nhiên, sử dụng dịch vụ thuê định hướng chiến lược doanh nghiệp, sử dụng không hiệu doanh nghiệp gặp bất lợi định Ngồi rủi ro chi phí tăng cao chi phí phát sinh q trình thực doanh nghiệp có nguy bị gián đoạn q trình hoạt động Bên cạnh đó, nguy bị lộ bí mật, thơng tin doanh nghiệp xảy Từ phân tích, nghiên cứu đưa giả thuyết H1 H2 sau: H1: yếu tố lợi ích tác động tích cực đến thái độ thuê doanh nghiệp; H2: yếu tố rủi ro tác động ngược chiều đến thái độ thuê doanh nghiệp Một nghiên cứu khác Gewald cộng (2006), Gewald (2010) khẳng định thêm với lợi ích mang lại rủi ro sử dụng dịch vụ thuê ảnh hưởng đến thái độ nhà quản trị hoạt động thuê ngồi (attitude towards outsourcing) thái độ thuê tác động đáng kể đến mức độ thuê doanh nghiệp (level of outsourcing) Bên cạnh thái độ hoạt động thuê ảnh hưởng đến mức độ th ngồi yếu tố lợi ích rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ thuê doanh nghiệp (Gewald Dibbern, 2009) Từ đó, nghiên cứu đưa giả thuyết H3, H4, H5 sau: H3: yếu tố lợi ích tác động tích cực đến mức độ th ngồi doanh nghiệp; H4: yếu tố rủi ro tác động ngược chiều đến KINH TẾ 96 mức độ thuê doanh nghiệp; H5: thái độ thuê tác động chiều đến mức độ thuê doanh nghiệp Từ sở lý thuyết, lược khảo nghiên cứu liên quan xem xét phù hợp với đặc điểm thực tế tình hình doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ, nghiên cứu đề xuất mô hình tác động lợi ích rủi ro sử dụng dịch vụ thuê đến thái độ mức độ thuê doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ qua Hình Bảng sau đây: H3 + H4- H5+ H1+ H2- Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Bảng Diễn giải biến mơ hình nghiên cứu Tên biến Mã hóa Nội dung Nguồn trích dẫn LOIICH_1 Lợi LOIICH_2 ích từ LOIICH_3 th ngồi LOIICH_4 LOIICH_5 Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Tập trung thực hoạt động cốt lõi Tiếp cận đội ngũ nhân viên chuyên môn cao Chia sẻ phần rủi ro với nhà cung ứng Giải khó khăn thiếu nguồn lực Kremic v Tukel (2006) Selỗuk (2008) Gewald (2010) RUIRO_1 Ri ro RUIRO_2 từ RUIRO_3 thuê RUIRO_4 RUIRO_5 Mất khả kiểm soát hoạt động àm gián đoạn trình thực cơng việc Chi phí th ngồi giảm khơng mong đợi Chi phí th ngồi cao hợp đồng ban đầu guy bị lộ bí mật, thông tin doanh nghiệp Kremic Tukel (2006) Gewald cng s (2006) Selỗuk (2008) Thỏi thuờ ngoi THAIDO_1 THAIDO_2 THAIDO_3 THAIDO_4 Doanh nghiệp có thái độ tích cực với thuê Thuê mục tiêu lâu dài doanh nghiệp Thuê phù hợp với chiến lược doanh nghiệp Th ngồi thực cơng việc tốt Gewald cộng (2006) Gewald Dibbern (2010) Mức độ thuê MUCDO_1 MUCDO_2 MUCDO_3 MUCDO_4 Thuê quan trọng doanh nghiệp Thuê để thiết lập lại qui trình hoạt động Doanh nghiệp tăng cường mức độ thuê Doanh nghiệp ủng hộ hoạt động thuê Gewald cộng (2006) Gewald Dibbern (2010) Gewald (2010) Nguồn: Kết qu từ lý thuyết lược kh o nghiên cứu liên quan TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ 52 (1) 2017 Tất biến quan sát tác giả sử dụng thang đo ikert mức độ, từ hồn tồn khơng đồng ý với phát biểu đến hoàn toàn đồng ý Phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chủ yếu tập trung vào định sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ thông qua hợp đồng trực tiếp doanh nghiệp sử dụng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 3.2 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp: số liệu số lượng doanh nghiệp từ Tổng Cục Thống kê Việt Nam 2015; Số liệu tình hình phát triển doanh nghiệp từ Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Cần Thơ - Số liệ ấp: thu thập phương pháp chọn mẫu thuận tiện (Convenience Sampling) kết hợp với chọn mẫu có chủ đích (Purposive Sampling) nhằm mục đích chọn quan sát cho thể đầy đủ lĩnh vực th ngồi khác Tại doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ thuê ngoài, nghiên cứu thực ph ng vấn nhà quản trị cấp cao Doanh nghiệp ph ng vấn tập trung quận Ninh Kiều, Cái ăng, Bình Thủy, Ơ Mơn Theo Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Cần Thơ đến cuối năm 2014, quận tập trung phần lớn doanh nghiệp thành phố (chiếm gần 90%) Cỡ mẫu nghiên cứu: nghiên cứu sử dụng kết hợp nhiều phương pháp phân tích khác phân tích EFA, CFA, SEM nên cỡ mẫu phải đảm bảo phù hợp với phương pháp phân tích Tuy nhiên, hạn chế thời gian kinh phí nên cỡ mẫu nghiên cứu xác định cỡ mẫu tối thiểu phương pháp Cụ thể, phân tích EFA số quan sát phải - lần số biến (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Số biến quan sát mơ hình nghiên cứu 18 nên cần tối thiếu 90 quan sát (18*5=90) Phân tích CFA chấp nhận sai số 10% cỡ mẫu 97 từ 100 – 200 (Friendly, 2008) Mô hình SEM để đảm bảo độ tin cậy, cỡ mẫu phải từ 100 - 200 (Hoyle, 1995) Vì cỡ mẫu tối thiểu nghiên cứu 100 Việc ph ng vấn tiến hành từ tháng 12/2015 - tháng 4/2016, tác giả thu 108 quan sát Tuy nhiên, có quan sát thu có giá trị khuyết nên nghiên cứu sử dụng 101 quan sát 3.3 Phương pháp phân tích Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định lượng: (i) kiểm định Cronbach’s Alpha để kiểm định độ tin cậy đánh giá chất lượng thang đo mơ hình; (ii) phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) để xác định nhóm nhân tố cho khái niệm mơ hình; (iii) phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis – CFA) để xác định phù hợp liệu nghiên cứu với mơ hình lý thuyết (iv) mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural equation modeling – SEM) để kiểm định mối quan hệ lợi ích rủi ro th ngồi với thái độ mức độ thuê doanh nghiệp Kết nghiên cứu 4.1 Tình hình sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ Trong 101 doanh nghiệp điều tra loại hình cơng ty TNHH cơng ty Cổ phần chiếm tỷ trọng cao nhất, chiếm đến 89,10% tổng số doanh nghiệp tham gia thuê Thành phố Cần Thơ Phần lớn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại – dịch vụ (chiếm 41,58% tổng số doanh nghiệp điều tra) Điều cho thấy, nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại – dịch vụ hoạt động kinh doanh Cũng qua kết điều tra cho thấy, doanh nghiệp thuê ngồi chủ yếu doanh nghiệp có qui mơ hoạt động vừa nh (chiếm đến 72,3% tổng số doanh nghiệp điều tra) Qua đó, cho thấy doanh nghiệp có qui mơ nh vừa có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê cao doanh 98 KINH TẾ nghiệp có qui mơ siêu nh qui mô lớn Các dịch vụ doanh nghiệp thành phố Cần Thơ sử dụng chủ yếu thuê bảo vệ (chiếm đến 51,49% tổng số doanh nghiệp điều tra) Bên cạnh đó, dịch vụ thuê tài sản, nhà kho th bảo trì máy móc, thiết bị doanh nghiệp sử dụng rộng rãi (lần lượt chiếm 41,58% 38,61%) Hình sau thể dịch vụ doanh nghiệp thành phố Cần Thơ sử dụng: Đơn ị tính: % Hình Các dịch vụ doanh nghiệp thuê Nguồn: Kết qu xử lý từ số liệ điều tra 101 doanh nghiệp từ 12/2015 – 4/2016 Tuy nhiên, số dịch vụ doanh nghiệp sử dụng thời gian qua dịch vụ thuê kế toán, thuê đào tạo nghề hay tư vấn quản lý quản trị nhân Nguyên nhân rủi ro định th ngồi, vấn đề thơng tin doanh nghiệp bị lộ bên ngồi 4.2 Phân tích tác động lợi ích – rủi ro sử dụng dịch vụ thuê đến thái độ thuê mức độ sử dụng dịch vụ 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy củ th n đo Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy hầu hết thang đo đo lường khái niệm lợi ích, rủi ro thuê khái niệm thái độ mức độ thuê dịch vụ doanh nghiệp đạt độ tin cậy hệ số alpha lớn mức yêu cầu 0,60 (Hair cộng sự, 1998) Hệ số alpha khái niệm mô hình: lợi ích th ngồi (0,645), rủi ro thuê (0, 94), thái độ thuê (0,798) mức độ thuê (0,819) Hệ số tương quan biến – tổng biến điều đạt yêu cầu lớn 0,30 ( unnally Burnstein 1994) Tuy nhiên, biến RUIRO_2 (làm gián đoạn q trình thực cơng việc) đo lường khái niệm rủi ro th ngồi có hệ số tương quan biến – tổng nh 0,3 nên biến bị loại kh i mơ hình thang đo phù hợp sử dụng cho phân tích EFA 4.2.2 Phân tích EFA cho khái niệm mơ hình nghiên cứu Kết phân tích EFA cho khái niệm lợi ích, rủi ro thuê ngoài, thái độ mức độ thuê dịch vụ cho thấy kết đảm bảo tiêu chuẩn Kết EFA tóm tắt qua Bảng 2: TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ 52 (1) 2017 99 Bảng Kết phân tích EFA Hệ số KMO Kiểm định Barlett Tổng phương sai trích (%) Eigenvalue Số nhóm Lợi ích từ thuê 0,706 0,000 51,56 2,078 Rủi ro từ thuê 0,765 0,000 63,59 2,544 Thái độ thuê 0,794 0,000 55,72 2,786 Mức độ thuê 0,750 0,000 65,27 2,611 Khái niệm Nguồn: Kết qu xử lý từ số liệ điều tra 101 doanh nghiệp từ 12/2015 – 4/2016 Qua kết phân tích EFA tất khái niệm mơ hình cho thấy, hệ số KMO th a mãn điều kiện 0,50 < KMO 0,05; CMI /df = 1,0 ≤ 2; T I = 0,995 ≥ 0,9; CFI = 0,998 ≥ 0,9 MSEA = 0,028 ≤ 0,08) Tuy vậy, có hai biến gồm THAIDO_4 THAIDO_5 có trọng số chuẩn hóa nh 0,5 nên hai biến bị loại kh i mơ hình nghiên cứu Tương tự, kết CFA thang đo mức độ thuê doanh nghiệp đạt độ tin cậy tiêu đảm bảo yêu cầu lý thuyết (P_value 0,211 > 0,05; CMIN/df = 1,426 ≤ 2; T I = 0,9 ≥ 0,9; CFI = 0,98 ≥ 0,9 MSEA = 0,065 ≤ 0,08) Tuy nhiên, trọng số chuẩn hóa biến MUCDO_1 nh 0,5 nên biến bị loại Đánh giá độ tin cậy thang đo: Theo l thuyết, để đảm bảo độ tin cậy  c  vc phải đạt giá trị từ 0,5 trở lên (Fornell Larcker, 1981; Hair cộng sự, 1998) Tuy nhiên, phương sai trích chấp nhận giá trị từ 0,4 trở lên phải đảm bảo độ tin cậy tổng hợp phải lớn 0,6 (Fornell Larcker, 1981; Fraering Minor, 2006) Từ kết xử lý số liệu ta có Bảng 3, tóm tắt kết kiểm định thang đo cho khái niệm mơ hình nghiên cứu sau: KINH TẾ 100 Bảng Tóm tắt kết kiểm định thang đo khái niệm mơ hình Số biến quan sát Độ tin cậy tổng hợp -  c Tổng phương sai trích -  vc Lợi ích th ngồi 0,65 0,41 Rủi ro thuê 0,77 0,53 Thái độ thuê 0,76 0,57 Mức độ thuê 0,78 0,60 Khái niệm Giá trị Đạt yêu cầu Nguồn: Kết qu xử lý từ số liệ điều tra 101 doanh nghiệp từ 12/2015 – 4/2016 hư vậy, kết nghiên cứu cho thấy, tất khái niệm mơ hình bao gồm lợi ích th ngồi, rủi ro thuê ngoài, thái độ mức độ thuê đạt yêu cầu giá trị độ tin cậy, thang đo phù hợp sử dụng cho phân tích SEM 4.2.4 Kiểm định mơ hình lý thuyết SEM Kết phân tích SEM Hình cho thấy mơ hình có Chi-bình phương 71,146 với p=0,008 Tuy vậy, tiêu CMIN/df tiêu RMSEA mơ hình đáp ứng u cầu nghiên cứu CMIN/df =1,581 0,9) Điều cho thấy mơ hình thích hợp với liệu thị trường Qua kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (Bảng 4) cho thấy độ tin cậy 95% yếu tố rủi ro thuê tác động tiêu cực đến thái độ tham gia sử dụng dịch vụ nhà quản trị doanh nghiệp thành phố Cần Thơ Bên cạnh đó, mức nghĩa 10% yếu tố lợi ích việc sử dụng dịch vụ thuê tác động tích cực đến thái độ doanh nghiệp hoạt động Kết nghiên cứu Bảng khẳng định thái độ nhà quản trị hoạt động thuê doanh nghiệp tác động tích cực đến mức độ sử dụng dịch vụ th ngồi doanh nghiệp Hình Kết phân tích SEM (lần 1) Nguồn: Kết qu xử lý từ số liệ điều tra 101 doanh nghiệp từ 12/2015 – 4/2016 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ 52 (1) 2017 101 Bảng Các trọng số chưa chuẩn hóa mơ hình SEM Mối quan hệ Hệ số tương quan Sai lệch chuẩn Giá trị tới hạn P THÁI ĐỘ THUÊ < - LỢI ÍCH TH NGỒI 0,26 0,15 1,69 0,09 THÁI ĐỘ THUÊ < - RỦI RO THUÊ NGOÀI -0,18 0,09 -1,93 0,05 MỨC ĐỘ THUÊ < - THÁI ĐỘ THUÊ 1,45 0,39 3,71 0,00 MỨC ĐỘ THUÊ < - RỦI RO THUÊ NGOÀI 0,02 0,13 0,16 0,88 MỨC ĐỘ THUÊ < - LỢI ÍCH TH NGỒI 0,26 0,21 1,22 0,22 Nguồn: Kết qu xử lý từ số liệ điều tra 101 doanh nghiệp từ 12/2015 – 4/2016 Tuy nhiên, kết nghiên cứu Bảng cho thấy, độ tin cậy 90% yếu tố lợi ích rủi ro sử dụng dịch vụ th ngồi khơng có tác động đến mức độ sử dụng dịch vụ doanh nghiệp, tác giả tiến hành phân tích SEM lần (Hình 4) Hình Kết phân tích SEM điều chỉnh Nguồn: Kết qu xử lý từ số liệ điều tra 101 doanh nghiệp từ 12/2015 – 4/2016 Bảng Các trọng số chuẩn hóa mơ hình SEM điều chỉnh Mối quan hệ Hệ số tương quan THÁI ĐỘ THUÊ NGOÀI < - LỢI ÍCH THUÊ NGOÀI 0,373 ** THÁI ĐỘ THUÊ NGOÀI < - RỦI RO THUÊ NGOÀI -0,219 *** MỨC ĐỘ THUÊ NGOÀI < - THÁI ĐỘ THUÊ NGOÀI Nguồn: Kết qu xử lý từ số liệ điều tra 101 doanh nghiệp từ 12/2015 – 4/2016 Ghi chú: *, ** *** biểu diễn mứ ý n hĩ thống kê mức 1%, 5% 10% 0,847 * 102 KINH TẾ Kết nghiên cứu (Bảng 5) cho thấy yếu tố lợi ích th ngồi dịch vụ tác động mạnh tích cực đến thái độ nhà quản trị hoạt động thuê doanh nghiệp Kết Hình cho thấy, doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ đánh giá cao vai trò việc tiết kiệm chi phí việc sử dụng dịch vụ Bên cạnh đó, sử dụng nguồn lực từ bên ngồi giúp doanh nghiệp chia sẻ phần rủi ro với nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp thuê đầu tư nhiều vào việc tuyển dụng nhân hay đầu tư nhiều vào tài sản, trang thiết bị, máy móc việc đầu tư thuộc bên cung ứng dịch vụ Điều giúp nhà quản trị tập trung nguồn lực để thực hoạt động quan trọng doanh nghiệp Tuy vậy, thuê dịch vụ tiềm ẩn rủi ro định, điều ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ thuê doanh nghiệp Cũng từ kết Hình cho thấy rủi ro lớn doanh nghiệp vấn đề chi phí th ngồi cao hợp đồng ban đầu chi phí có giảm không mong đợi doanh nghiệp Bên cạnh đó, nguy bị lộ bí mật, thơng tin doanh nghiệp vấn đề doanh nghiệp gặp phải hư vậy, định sử dụng dịch vụ thuê ngồi doanh nghiệp cân nhắc lợi ích rủi ro doanh nghiệp gặp phải Kết nghiên cứu (Bảng 5) cho thấy doanh nghiệp Cần Thơ có thái độ tích cực việc sử dụng nguồn lực từ bên doanh nghiệp Và thái độ tích cực hoạt động th ngồi tác động đáng kể đến mức độ sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Kết luận hàm ý nghiên cứu 5.1 Kết luận Qua phân tích lợi ích rủi ro việc sử dụng dịch vụ thuê doanh nghiệp thành phố Cần Thơ cho thấy, doanh nghiệp có thái độ tích cực hoạt động lợi ích từ thuê ngồi mang lại như: (i) tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, (ii) nhà quản trị tập trung nguồn lực để thực công việc quan trọng doanh nghiệp (iii) giúp doanh nghiệp chia sẻ phần rủi ro với nhà cung cấp dịch vụ giải vấn đề khó khăn thiếu nguồn lực nhân lực, vật lực tài lực trình hoạt động Tuy vậy, doanh nghiệp thành phố Cần Thơ thời gian qua gặp phải rủi ro sử dụng dịch vụ: (i) chi phí th ngồi có giảm khơng mong đợi doanh nghiệp, (ii) chí chi phí th ngồi cao hợp đồng ban đầu chi phí phát sinh mà thân doanh nghiệp thuê không lường trước (iii) rủi ro bị lộ bí mật, thơng tin doanh nghiệp nhân viên cơng ty cung cấp dịch vụ tiết lộ thơng tin cơng ty ngồi, chí tiết lộ cho đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Dựa vào hệ số tương quan Bảng cho thấy, yếu tố lợi ích tác động mạnh đến thái độ thuê doanh nghiệp yếu tố rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải 5.2 Hàm ý quản trị Kết nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp thành phố Cần Thơ đánh giá lợi ích việc sử dụng dịch vụ th ngồi mang lại, bên cạnh hoạt động tiềm ẩn rủi ro định ì vậy, doanh nghiệp cần phải thận trọng định sử dụng dịch vụ Kết nghiên cứu chi phí gia tăng thuê vấn đề doanh nghiệp gặp phải Do đó, doanh nghiệp phải dự tốn đầy đủ khoản chi phí để hạn chế chi phí phát sinh, lẽ điều ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp gồi ra, vấn đề thơng tin doanh nghiệp rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải th ngồi dịch vụ ì thế, doanh nghiệp thuê dịch vụ cần xác định rõ th ngồi phần việc khơng đòi h i thông tin bảo mật không nên thuê ngồi phần việc mang tính cốt lõi tổ chức, công việc quan trọng ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp Bên cạnh đó, để hạn chế rủi ro việc sử dụng dịch vụ doanh nghiệp thuê cần TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ 52 (1) 2017 lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có uy tín cần có kế hoạch kiểm tra, kiểm soát hoạt động bên cung ứng để đảm bảo chất 103 lượng cơng việc Từ đó, giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài Tài liệu tham khảo Brannemo, A (2006) How Does The Industry Work With Sourcing Decisions? Case Study at Two Swedish Companies Journal of Manufacturing Technology Management, 17(5), 547-560 Calabrese, G (2001) Innovation Capabilities in Small-Medium Autocomponents: Evidence from Italy International Journal of Automotive Technology and Management, 1(4), 471-489 Cục thống kê thành phố Cần Thơ (2015) Niên giám thống kê thành phố Cần Thơ Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Đinh Phi Hổ (2012) Phươn há n hi n ứ định lượng nghiên cứu thực tiễn kinh tế phát triển – nông nghiệp TPHCM: Nhà xuất Phương Đông Dong, H., Seongcheol, K., Changi, N., Ja, W (2007) Developing a decision model for business process outsourcing Computers & Operations Research, 34, 3769 – 3778 Fornell, C., Larcker, D.F (1981) Evaluating structural equation models with unobservable Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50 Fraering, M., Minor, M.S (2006) Sense of community: an exploratory study of US consumers of financial services International Journal of Bank Marketing, 24(5), 284-306 Friendly, M (2008) Exploratory and Confirmatory Factor Analysis Retrieved from Department of Mathematics and Statistics website: http://www.math.yorku.ca/SCS/Courses/factor Gerald, A S., Grace, M., Christina, A (2013) Outsourcing in Cooperatives in Tanzania: Assessing The Contribution of Outsourcing on Organisational Performance European Journal of Business and Management, 5(15), 99-104 Gerbing, D W., Anderson, J C (1988) An Updated Paradigm for Scale Development Incorporating Unidimensionality and Its Assessment Journal of Marketing Research, 25(2), 186-192 Gewald, H (2010) The perceived benefits of business process outsourcing: An empirical study of the German banking industry Strategic Outsourcing: An International Journal, 3(2), 89-105 e ald, H., llen eber, K., eit el, T (2006) The Influence of Perceived Risks on Banking Managers' Intention to Outsource Business Processes - A Study of the German Banking and finance Industry, Journal of Electronic Commerce Research, 7(2), 78-96 Gewald, H., Dibbern, J (2009) Risks and Benefits of Business Process Outsourcing: A Study of Transaction Services in the German Banking Industry Information & Management, 46(4), 249-257 Hafeez, A., Andersen, O (2014) Factors Influencing Accounting Outsourcing Practices among SMEs in Pakistan Context: Transaction Cost Economics (TCE) and Resource-Based Views (RBV) Prospective International Journal of Business and Management, 9(7), 19-32 Hair, J F., Anderson, R E., Tatham, R L., Black, W C (1998) Multivariate Data Analysis (5th ed) Upper Seddle River, New Jersey, USA: Prentice-Hall International Hendry, J (1995) Culture, Community and Networks: The Hidden Cost of Outsourcing European Management Journal, 13(2), 218-229 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Thống kê ứng dụng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Hoyle, R H (1995) Structural equation modeling: Concepts, issues, and applications Thousand Oaks, CA: Sage Publications 104 KINH TẾ Kakouris, A.P., Polychronopoulos, G., Binioris, S (2006) Outsourcing Decisions and The Purchasing Process: A System-Oriented Approach Marking Intelligence and Planing, 24(7), 708-729 Kotabe, M (1998) Efficiency vs Effectiveness Orientation of Global Sourcing Strategy: A Comparison of U.S and Japanese Multinational Companies Academy of Management Executive, 12(4), 107-119 Kremic, T., Tukel, O.I., Rom, W.O (2006) Outsourcing decision support: a survey of benefits, risks, and decision factors Supply Chain Management: An International Journal, 11(6), 467–482 Lê Thị Hoài Thu (2012) Cho thuê lại lao động yêu cầu đặt việc điều chỉnh pháp luật lao động Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, 28, 78-84 Leiblein, M.J (2003) The choice of organizational governance form and firm performance: Predictions from transaction cost, resource-based, and real options theories Journal of Management, 29(6), 937-961 Lever, S (1997) An Analysis of Managerial Motivations Behind Outsourcing Practices in Human Resources Human Resource Planning, 20(2), 37-47 Milena, D., Sanja, M., Marija, K (2011) The Public Health Institute’s eed for Contemporary Tendencies in Outsourcing I International Symposium Engineering Management And Competitiveness 2011 (EMC2011), Zrenjanin, Serbia, 24-25 June, 2011 Noradiva, H., Aini, A., Ruhanita, M., Sofiah, M.A., Rozita, A (2010) Outsouricng Decision Progresses: A Case Study of a Malaysian Firm African Journal of Business Management, 4(15), 3307-3314 Nunnally, J., Berstein, I.H (1994) Pschychometric Theory, 3rd ed., New York: McGraw-Hill Phạm Thúy Hồng (2012) Sử dụng dịch vụ thuê ngoài: Những vấn đề triển vọng phát triển Việt Nam Tạp chí Khoa họ Thươn mại, 48, 38-43 Quinn, J B (1999) Strategic Outsourcing: Leveraging Knowledge Capabilities Sloan Management Review, 40(4), 9-21 Ronald, C H (1937) The Nature of the Firm Economica, 4, 386-405 Selỗuk, P (2008) Fuzzy multi-criteria risk-benefit analysis of business process outsourcing (BPO) Information Management & Computer Security, 16(3), 213-234 Sinderman, M (1995) Outsourcing Gains Speed in Corporate World National Real Estate Investor, August, 37, 42-50 Steensma, K R and Corley, K G (2000) On the Performance of Technology-Sourcing Partnerships: The Interaction Between Partner Interdependence and Technology Attributes Academy of Management Journal, 43(6), 1045-1067 Tổng cục thống kê (2015) Niên giám thống kê Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Williamson, O E (1975) Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications NY: Free Pr  ... tác động tích cực đến mức độ thuê doanh nghiệp; H4: yếu tố rủi ro tác động ngược chiều đến KINH TẾ 96 mức độ thuê doanh nghiệp; H5: thái độ thuê tác động chiều đến mức độ thuê doanh nghiệp Từ... về: (i) tình hình th ngồi dịch vụ doanh nghiệp thành phố Cần Thơ; (ii) phân tích tác động lợi ích – rủi ro sử dụng dịch vụ thuê đến thái độ thuê mức độ sử dụng dịch vụ; (iii) đề xuất số hàm ý... ro định thuê ngoài, vấn đề thơng tin doanh nghiệp bị lộ bên ngồi 4.2 Phân tích tác động lợi ích – rủi ro sử dụng dịch vụ thuê đến thái độ thuê mức độ sử dụng dịch vụ 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy