Thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước về đổi mới cải cách nền kinh tế trong những năm vừa qua nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những thành tựu to lớn về nhiều mặt. Đại hội Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ VI năm 1986 là cái mốc đánh dấu sự thay đổi lớn của nền kinh tế Việt Nam từ một nền kinh tế lạc hậu kém phát triển chuyển sang nền kinh tế thị trường năng động . Con đường đổi mới đó đã giúp Việt Nam giảm nhanh được tình trạng nghèo đói, bước đầu xây dựng nền kinh tế công nghiệp hóa, đạt được tốc độ tăng trưởng kinh tế cao đi đôi với sự công bằng tương đối trong xã hội. Đặc biệt hiện nay Việt Nam đã là thành viên của các khối ASEAN; APEC; khối mậu dịch tự do AFTA; và năm 2008 là tổ chức thương mại thế giới WTO thì cơ hội và thách thức đến với các doanh nghiệp Việt Nam là vô cùng rõ rệt. Cùng với việc xây dựng luật, các thể chế thị trường ở Việt Nam cũng từng bước được hình thành. Chính phủ đã chủ trương xóa bỏ cơ chế tập trung, bao cấp, nhấn mạnh quan hệ hàng hóa - tiền tệ, tập trung vào các biện pháp quản lý kinh tế, thành lập hàng loạt các tổ chức tài chính, ngân hàng, hình thành các thị trường cơ bản như thị trường tiền tệ, thị trường lao động, thị trường hàng hóa, thị trường đất đai… Cải cách hành chính được thúc đẩy nhằm nâng cao tính cạnh tranh của nền kinh tế, tạo môi trường thuận lợi và đầy đủ hơn cho hoạt động kinh doanh, phát huy mọi nguồn lực cho tăng trưởng kinh tế. Với tư cách một công ty quốc doanh trong thời đại chuyển mình, C.Ty Cơ Khí Đông Anh (CKĐA) là một minh chứng sống động cho sự thành công của thời kỳ đổi mới. Vượt qua những dấu ấn của một thời quan liêu bao cấp, thay đổi theo nhịp đập của thị trường, Hiện nay, công ty đã trở thành nhà sản xuất hàng đầu cho một số mặt hàng công nghiệp. Là một sinh viên chuyên ngành marketing cuối khoá, tôi nhận thấy tại C.ty CKĐA có một môi trường tốt để tôi có thể trao dồi những lý thuyết đã được học trên giảng đường và áp dụng chúng vào thực tế. Qua đó tôi sẽ có được những kinh nghiệm thực tế quý báu, cần thiết và rất hữu ích sau khi ra trường.Thực tập tại C.ty CKĐA là một cơ hội cho tôi để hiểu biết thêm về thực tế, thị trường và doanh nghiệp trong thời kỳ mới. Phần Một: Tổng quan về Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhà Nước Một Thành Viên Cơ Khí Đông Anh
Lời mở đầu Thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước về đổi mới cải cách nền kinh tế trong những năm vừa qua nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những thành tựu to lớn về nhiều mặt. Đại hội Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ VI năm 1986 là cái mốc đánh dấu sự thay đổi lớn của nền kinh tế Việt Nam từ một nền kinh tế lạc hậu kém phát triển chuyển sang nền kinh tế thị trường năng động . Con đường đổi mới đó đã giúp Việt Nam giảm nhanh được tình trạng nghèo đói, bước đầu xây dựng nền kinh tế công nghiệp hóa, đạt được tốc độ tăng trưởng kinh tế cao đi đôi với sự công bằng tương đối trong xã hội. Đặc biệt hiện nay Việt Nam đã là thành viên của các khối ASEAN; APEC; khối mậu dịch tự do AFTA; và năm 2008 là tổ chức thương mại thế giới WTO thì cơ hội và thách thức đến với các doanh nghiệp Việt Nam là vô cùng rõ rệt. Cùng với việc xây dựng luật, các thể chế thị trường ở Việt Nam cũng từng bước được hình thành. Chính phủ đã chủ trương xóa bỏ cơ chế tập trung, bao cấp, nhấn mạnh quan hệ hàng hóa - tiền tệ, tập trung vào các biện pháp quản lý kinh tế, thành lập hàng loạt các tổ chức tài chính, ngân hàng, hình thành các thị trường cơ bản như thị trường tiền tệ, thị trường lao động, thị trường hàng hóa, thị trường đất đai… Cải cách hành chính được thúc đẩy nhằm nâng cao tính cạnh tranh của nền kinh tế, tạo môi trường thuận lợi và đầy đủ hơn cho hoạt động kinh doanh, phát huy mọi nguồn lực cho tăng trưởng kinh tế. Với tư cách một công ty quốc doanh trong thời đại chuyển mình, C.Ty Cơ Khí Đông Anh (CKĐA) là một minh chứng sống động cho sự thành công của thời kỳ đổi mới. Vượt qua những dấu ấn của một thời quan liêu 1 bao cấp, thay đổi theo nhịp đập của thị trường, Hiện nay, công ty đã trở thành nhà sản xuất hàng đầu cho một số mặt hàng công nghiệp. Là một sinh viên chuyên ngành marketing cuối khoá, tôi nhận thấy tại C.ty CKĐA có một môi trường tốt để tôi có thể trao dồi những lý thuyết đã được học trên giảng đường và áp dụng chúng vào thực tế. Qua đó tôi sẽ có được những kinh nghiệm thực tế quý báu, cần thiết và rất hữu ích sau khi ra trường.Thực tập tại C.ty CKĐA là một cơ hội cho tôi để hiểu biết thêm về thực tế, thị trường và doanh nghiệp trong thời kỳ mới. 2 Phần Một: Tổng quan về Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhà Nước Một Thành Viên Cơ Khí Đông Anh 1. Tổng quan về C.Ty TNHH NNMTV Cơ Khí Đông Anh. 1.1.Lịch sử hình thành -Tên doanh nghiệp : C.Ty TNHH NNMTV Cơ Khí Đông Anh - Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước số 01/BXD - TCLĐ do Bộ Xây Dựng cấp lại ngày 2/1/1996. - Giấy phép đăng ký kinh doanh số 110352 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp lại ngày 9/1/1999 Trụ sở: :Km12+800 Quốc lộ 3, Thị trấn Đông Anh, Hà nội - Điện Thoại: : 04.8833818/8832571/8832712. - Fax: : 04.8832718. - Website : http://www.cokhidonganh.com - E-mail : damco@hn.vnn.vn Đại lý tại Hà nội: - Địa chỉ : 402 Trần Khát Chân - Điện thoại : 04.9718070 Đại lý tại TP.HCM: - Địa chỉ : 15 Điện Biên Phủ - Điện thoại : 04.8035447 - Fax : 04.8035447 Ngày 26 tháng 6 năm 1963 , theo quyết định số 955/BKT của Bộ Kiến Trúc, Nhà máy cơ khí kiến trúc Đông Anh được thành lập trên cơ sở thống nhất xưởng sửa chữa công ty thi công cơ giới với xưởng sửa chữa của đoàn cơ giới thi công. Nhiệm vụ của Nhà máy cơ khí kiến trúc Đông Anh là sửa 3 chữa và đại tu các loại máy thi công cơ giới , bán cơ giới và tổ chức sản xuất một số phụ tùng thay thế để phục vụ cho việc sửa chữa. Năm 1978, Nhà máy cơ khí kiến trúc Đông Anh được đổi tên thành Nhà máy cơ khí xây dựng Đông Anh. Ngày 05 tháng 12 năm 1989, theo quyết định số1010/BXD – TCLĐ của Bộ Xây Dựng, Nhà máy cơ khí xây dựng Đông Anh được đổi tên thành nhà máy cơ khí và đại tu ô tô máy kéo Đông Anh thuộc Liên hiệp các xí nghiệp thi công cơ giới (LICOGI), Bộ Xây Dựng. Ngày 20 tháng 01 năm 1995, theo quyết định số 998/BXD – TCLĐ của Bộ Xây Dựng, Nhà máy cơ khí và đại tu ô tô máy kéo Đông Anh được đổi tên thành công ty cơ khí Đông Anh. Ngày 28/04/2006 theo Quyết định số 248QĐ/TCT – HĐQT của Hội đồng quản trị Tổng công ty Xây dựng và phát triển hạ tầng, căn cứ quyết định 2437/QĐ - BXD ngày 30/12/2005 của Bộ trưởng Bộ Xây Dựng, Công ty Cơ khí Đông Anh – thành viên của Tổng công ty Xây dựng và Phát triển hạ tầng được đổi tên thành “Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Cơ khí Đông Anh” cho đến nay. Qua hơn 40 năm hoạt động và phát triển, Công ty cơ khí Đông Anh đã không ngừng đầu tư mở rộng sản xuất, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng trang thiết bị kỹ thuật, cải tạo hệ thống nhà xưởng, đào tạo và tuyển dụng đội ngũ công nhân, các cán bộ công nhân viên giỏi, thành thạo tay nghề chuyên môn, đa dang hoá sản phẩm. Hoàn thiện bộ máy quản lý, mở rộng thị trường trong và ngoài nước. Công ty Cơ khí Đông Anh là doanh nghiệp Nhà nước cấp I và là một đơn vị thành viên của Tổng công ty xây dựng và phát triển hạ tầng (LICOGI) thuộc Bộ Xây Dựng. 4 1.2 Quá trình phát triển Qua hơn 40 năm hoạt động và phát triển, Công ty cơ khí Đông Anh đã không ngừng đầu tư mở rộng sản xuất, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng trang thiết bị kỹ thuật, cải tạo hệ thống nhà xưởng, đào tạo và tuyển dụng đội ngũ công nhân, các cán bộ công nhân viên giỏi, thành thạo tay nghề chuyên môn, đa dang hoá sản phẩm. Hoàn thiện bộ máy quản lý, mở rộng thị trường trong và ngoài nước. Chất lượng sản phẩm là yêu cầu sống còn đối với công ty, do vậy công ty đã đặc biệt quan tâm chất lượng sản phẩm. Từ năm 2000 đã có nhiều công trình xây dựng của công ty đạt chất lượng cao ngành xây dựng, được tặng Ngôi sao chất lượng, cúp vàng chất lượng…. cho sản phẩm của công ty. Tiêu biểu như : Trung tâm hội chợ triển lãm Thương mại văn hoá Hải Phòng, nhà ga T1 cảng hàng không quốc tế Nội Bài, sân vận động Ninh Bình … Cuối những năm 80, đầu những năm 90 trong thời kỳ đầu đất nước bước vào nền kinh tế thị trường C.ty CKĐA thực sự gặp rất nhiều khó khăn. Đứng trước bờ vực của sự phá sản, việc làm thiếu, cán bộ công nhân xin chuyển hoặc nghỉ việc thành một trào lưu, tình hình tài chính rất khó khăn. Mặt hàng công ty đang làm là dịch vụ sửa chữa mà thị trường gần như không còn có nhu cầu hoặc coi như không thich hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp Nhà nước. Trải qua 4 lần đổi tên, lãnh đạo trăn trở tìm hướng đi đến nay đã xác lập chỗ đứng trên thị trường với tên gọi Công ty Cơ Khí Đông Anh. Quá trình phát triển của công ty thể hiện rõ nét trong các bước chuyển đổi sau: 5 1.2.1 Chuyển đổi căn bản mặt hàng sản xuất: Chuyển từ đại tu máy móc sang sản xuất và đúc cơ khí. Hiện nay C.ty CKĐA trở thành nhà máy sản xuất cung cấp hàng đầu trong nước về bi đạn nghiền và phụ tùng cho ngành công nghiệp xi măng và nhiệt điện, là doanh nghiệp duy nhất có dây chuyền sản xuất mặt hàng giàn không gian khẩu độ lớn, với trình độ công nghệ cao và chiếm đa số thị phần trong cả nước. 1.2.2 Phạm vi kinh doanh ngày càng được mở rộng: Từ chỗ chỉ phục vụ cho tổng công ty ( trước đây là liên hiệp các xí nghiệp thi công cơ giới ) chuyển sang trọng tâm là ngành xi măng, nhiệt điện và các sản phẩm tương tự cho nền kinh tế quốc dân. Một số mặt hàng xuất khẩu sang Nhật, Thái Lan… Các mặt hàng của công ty trải dài từ Hà Giang đến Hà Tiên và các chủng loại này đã tham gia vào nhièu dự án nước ngoài tại Việt Nam. 1.2.3 Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh: Ngoài việc sản xuất phục vụ các mặt hàng thay thế nhập khẩu là chính, công ty còn làm dịch vụ cho các hãng KOMATSU , Mobill, Liên doanh xây dựng hạ tầng khu công nghiệp Thăng Long với hãng Sumitomo (Nhật Bản). 6 1.3 Mô hình tổ chức của C.Ty Cơ Khí Đông Anh 7 1.4 Các ngành nghề sản xuất kinh doanh của C.Ty Cơ Khí Đông Anh 1.4.1 Sản xuất: C.Ty Cơ Khí Đông Anh là Nhà sản xuất, cung cấp và thực hiện dịch vụ sau bán hàng đứng đầu Việt Nam những nhóm sản phẩm chính sau : 1.4.1.1 Nhóm sản phẩm hợp kim đúc: Bi nghiền, vật nghiền và nhiều loại phụ tùng khác nhau chế tạo bằng thép đúc, gang đúc và các loại vật liệu khác phục vụ cho các ngành xi măng, nhiệt điện, sản xuất phân hoá học, mía đường, giấy và các ngành công nghiệp khác. C.Ty Cơ Khí Đông Anh hiện chiếm khoảng 85% tổng thị phần trong nước của nhóm sản phẩm này với tổng sản lượng bán ra xấp xỉ 5000 tấn sản phẩm/năm . Xuất khẩu hơn 500 tấn/năm. 1.4.1.2 Nhóm sản phẩm giàn không gian: Phục vụ cho việc xây dựng các các công trình công cộng và nhà công nghiệp đòi hỏi khẩu độ lớn không cần cột như các khu liên hợp thể thao, sân vận động, chợ, siêu thị, nhà máy C.Ty Cơ Khí Đông Anh hiện là doanh nghiệp duy nhất của Việt Nam đã đầu tư thiết bị đồng bộ, hiện đại của CHLB Ðức để sản xuất, chế tạo 100% các chi tiết của giàn không gian tại Việt Nam theo tiêu chuẩn Châu Âu. C.Ty Cơ Khí Đông Anh hiện chiếm khoảng 95% tổng thị phần trong nước của nhóm sản phẩm này và bắt đầu xúc tiến việc xuất khẩu sang các nước ASEAN. 8 1.4.1.3 Nhóm sản phẩm nhôm hợp kim định hình Được sử dụng cho các toà nhà cao tầng hay hộ gia đình. Đây là nhóm sản phẩm mới được chế tạo bằng một dây chuyền công nghệ , thiết bị hiện đại như dây chuyền thiết bị đùn ép của hãng sản xuất máy ép hàng đầu trên thế giới UBE-Nhật bản và hệ thống dây chuyền anốt hoá, mạ cầu, phủ bóng E.D, sơn tĩnh điện, phủ film .do tập đoàn Decoral System SRL Italia cung cấp. Sản phẩm có chất lượng cao và đạt tiêu chuẩn Châu âu. 1.4.1.4 Nhóm sản phẩm khác : Sản phẩm trục cán: Chế tạo bằng thép đúc, gang cầu đúc và các loại hợp kim khác phục vụ cho các ngành luyện cán thép, mía đường, giấy . Các sản phẩm phi tiêu chuẩn, nắp cống, máy nghiền quay, xilô các loại, coffa, cột chống, xích tải, xích treo và kết cấu thép khác như hàng rào, đường ống, cầu thang . 1.4.2 Thương mại & Dịch vụ: C.Ty Cơ Khí Đông Anh là Ðại lý bán hàng và thực hiện dịch vụ sửa chữa đại tu xe, máy, các sản phẩm nhập ngoại của ngành xi măng, kinh doanh xăng dầu . 9 1.5 Mục tiêu, quan điểm, triết lý kinh doanh của C.Ty Cơ Khí Đông Anh C.Ty C ơ Khí Đ ông Anh cam kết với khách hàng bằng chính tên gọi của công ty * Đó là: 1.6 Chính sách chất lượng của C.Ty Cơ Khí Đông Anh 1.6.1 Chính sách chất lượng 1.6.1.1. Giáo dục cán bộ, công nhân viên trong Công ty thấu hiểu trách nhiệm và quyền hạn : Mình vừa là người cung ứng cho khâu sau, vừa là khách hàng của khâu trước đối với chính đồng nghiệp mình trong cùng một doanh nghiệp. 1.6.1. 2. Từ khi ký kết hợp đồng cho đến dịch vụ sau bán hàng : Mọi hoạt động ảnh hưởng đến chất lượng đều được xác định và kiểm soát chặt chẽ theo các yêu cầu của tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 10