MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Mục đích nghiên cứu 2 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4.Nội dung nghiên cứu 2 5.Phương pháp nghiên cứu 2 6.Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG I . MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA NÓ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 3 1.1 Cơ sở lý luận chung 3 1.1.1 Một số khái niệm 3 1.1.2 Mối quan hệ các cấp quản trị 3 1.1.3. Khái niệm người thừa hành 4 1.1.4. Khái niệm mối quan hệ 4 1.1.5. Khái niệm mối quan hệ các cấp quản trị 4 1.1.6. Đặc điểm chung nhất giữa các cấp quản trị 4 1.2. Đặc điểm và vai trò của mối quan hệ các cấp quan trị 4 1.2.1. Đặc điểm 4 1.2.2. Vai trò các cấp quản trị 5 1.2.2.1. Vai trò của nhà quản trị cấp cao 5 1.2.2.2. Vai trò của nhà quản trị cấp trung gian 5 1.2.2.3. Vai trò của nhà quản trị cấp cơ sở 5 1.3. Nội dung của các cấp quản trị 5 1.3.1. Nội dung quản trị của nhà quản trị cấp cao 5 1.3.2. Nội dung của nhà quản trị cấp trung gian 6 1.3.3. Nội dung của nhà quản trị cấp cơ sở 6 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tác động đến mối quan hệ các cấp quản trị 7 1.5 Khái quát về công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 8 1.5.1 Lịch sử h́ình thành 8 1.5.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 9 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA NÓ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 13 2.1 Những vấn đề chung về các cấp quản trị trong tập đoàn Hải Hà 13 2.2 Các cấp quản trị và mối quan hệ của nó trong tập đoàn Hải Hà 14 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến các cấp quản trị. 15 2.4 Kết quả của việc phân chia công ty thành các cấp quản trị. 15 2.5 Các mặt hạn chế về mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong tập đoàn Hải Hà. 17 2.6. Chính sách nhân sự 17 CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 19 3.1.Giai pháp nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các cấp quản trị 19 3.2.Một số kiến nghị nhằm tăng cường mối quan hệ các cấp quản trị trong công ty. 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tiểu luận cá nhân em.các liệu đề tài đầu trung thực,các số liệu có nguồn gốc rõ ràng,đã công bố theo quy định LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện tiểu luận em xin chân thành cảm ơn đến TS.Vi Tiến Cường-giảng viên phần quản trị học dạy giúp em hoàn thành tốt tiểu luận mình.Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà Trong trình khảo sát em nhận giúp đỡ cơng ty đóng góp ý kiến giúp em có thêm kiến thức để hồn chỉnh nội dung hình thức.Tuy nhiên trình độ nhiều hạn chế thiếu sót định,mong q thầy đóng góp ý kiến để tiểu luận hoàn thiện MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp máy quản trị có vai tṛò quan trọng việc phát triển tồn tổ chức Các nhà quản trị có vai tṛò quan trọng , chịu trách nhệm quản lư điều hành phận hay tập đoàn kinh doanh Đối với cơng ty hay tập đồn lớn hay nhỏ thh́ì vấn đề tổ chức máy quản lý,lănh đạo điều hành hoạt động quan trọng, làm để có máy tốt, phận thống với thực chức nhiệm vụ định đưa kế hoạch phát triển cơng ty đắn nhất,có thể cảm nhận trước rủi ro mà doanh nghiệp ḿnh gặp phải Đó vấn đề mà doanh nghiệp muốn giải Tuy nhiên để làm điều thh́ì phải có người lănh đạo tài ba, hoạch định đưa chiến lược phù hợp tổ chức cấu máy Vậy nên doanh nghiệp phải có cấp quản trị, có người người Giữa cấp quản trị học có mối quan hệ nào, cấp quản trị học khác thh́ thực chức nhiệm vụ nào, Các cấp quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động cảu doanh nghiệp không ảnh hưởng thh́ ảnh hưởng nào? Đó câu hỏi mà đa số doanh nghiệp trẻ cc̣n chưa có câu trả lời, nên để trả lời câu hỏi em đă th́m hiểu cấp quản trị mối quan hệ cấp quản trị Từ em đă chọn đề tài : “ Các cấp quản trị mối quan hệ chúng công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà” để làm đề tài cho tiểu luận.Đề tài vừa nhầm đề cao mối quan hệ cấp quản trị công ty vừa mong muốn xây dựng phận phòng ban có khả hoạch định,tổ chức quản lý kiểm tra hỗ trợ cho ban lãnh đạo công ty,các phận đem lại hiệu kinh doanh cao.Cũng nhiều công ty khác,công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà mong muốn có kết kinh doanh cao nhất.Vì vậy,cơng ty trọng đến việc xây dựng máy phòng ban đội ngũ nhân viên cho hiệu quả.Mà việc phối hợp phận hoạt dộng cho có hiệu việc làm mà lúc đạt được,bởi đơi phòng ban,các phận thực công việc dựa vào chức nhiệm vụ phân cơng để hồn thành cơng việc mà chưa quan tâm đến phận khác.Do muốn hệ thống mối quan hệ có giám đốc với phận khác cơng ty,hồn thiện mối quan hệ nội công ty chặt chẽ nữa,tạo phối hợp đồng để hồn thành cơng việc tốt nhất,hiệu 2.Mục đích nghiên cứu Nhằm đưa giải pháp để mối quan hệ cấp quản trị công ty phối hợp chặt chẽ với hơn,tạo phối hợp đồng để hoàn thành tốt công việc đạt hiệu cao 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu:mối quan hệ cấp quản trị công ty -Phạm vi nghiên cứu: +Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 4.Nội dung nghiên cứu Nôi dung chủ yếu xây dựng mối quan hệ cấp quản trị công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà 5.Phương pháp nghiên cứu Để có nội dung sâu sắc,phân tích,đánh giá,khách quan,đề tài cần sử dụng phương pháp sau: -phương pháp phân tich,so sánh,tổng hợp -phương pháp thu thập thông tin,nghiên cứu tài liệu 6.Kết cấu đề tài Gồm phần mở đầu,kết luận,tài liệu tham khảo,nội dung đề tài gồm Chương 1: Một số lý luận cấp quản trị mối quan hệ công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà Chương 2: Thực trạng cấp quản trị mối quan hệ cấp quản trị công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà Chương 3:Giải pháp để nâng cao hiệu vai tṛò cấp quản trị cơng ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA NĨ TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 1.1 Cơ sở lý luận chung 1.1.1 Một số khái niệm -Quản trị tiến tŕnh hoạch định,tổ chức,lănh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đă đề -Mối quan hệ cấp quản trị bao gồm cấp : quản trị cấp cao , quản trị cấp trung gian quản trị cấp sở 1.1.2 Mối quan hệ cấp quản trị -Quản trị cấp cao nhà quản trị nằm nấc hệ thống quản trị,là người chịu trách nhiệm cuối thành tổ chức Quản trị cấp cao có nhiệm vụ xác định mục tiêu,chính sách kế hoạch dài hạn tổ chức,dành phần lớn thời gian cho việc lập kế hoạch tổ chức đc̣i hỏi nhiều kỹ tư kỹ chuyên môn -Quản trị cấp trung gian: nhà quản trị tầng hệ thống quản trị,vừa đối tượng nhà quản trị cấp cao ,vừa chủ thể quản trị cấp sở.Xây dựng kế hoạch ngắn hạn cho đơn vị,thực sách kế hoạch mà nhà quản trị viên cấp cao đưa đồng thời phối hợp hoạt động pḥng ban tổ chức -Quản trị viên cấp sở: nhà quản trị tầng thấp hệ thống quản trị,là đối tượng quản trị trực tiếp nhà quản trị cấp trung gian Quản trị cấp sở quản lư trực tiếp nhân viên dành nhiều thời gian vào việc đạo kiểm soát,duy tŕ mối quan hệ người lao động với cấp quản trị cao,xây dựng kế hoạch ngày,tuần,tháng Các cấp quản trị liên quan chặt chẽ với tác động thúc đẩy việc hoàn thành mục tiêu chung chiến lược kinh doanh tổng thể doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm người thừa hành Người thừa hành người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ khơng có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo giám sát hoạt động người khác người công nhân dây chuyền lắp rát, người nhân viên bán hàng cửa hàng, người nhân viên phòng kế tốn,… 1.1.4 Khái niệm mối quan hệ Mối quan hệ quan hệ người với người hình thành trình hoạt động kinh tế, xã hội, trị, pháp luật, tư tưởng, đạo đức, văn hóa, Mọi vật tượng xã hội có mối quan hệ với Là ràng buộc, mối quan hệ qua lại hai nhiều chủ thể 1.1.5 Khái niệm mối quan hệ cấp quản trị Mối quan hệ cấp quản trị tương hỗ, hỗ trợ, giúp đỡ công việc cấp, phận tổ chức nhằm đạt kết hiệu cao Là tác động qua lại tổng thể sở chức nhiệm vụ giao để đạt mục tiêu chung 1.1.6 Đặc điểm chung cấp quản trị Thực tất công việc đề kế hoạch, hoạch định nhằm đạt thành cao hiệu tổ chức 1.2 Đặc điểm vai trò mối quan hệ cấp quan trị 1.2.1 Đặc điểm Các mối quan hệ xây dựng vừa mang tính bình đẳng, vừa có có dưới, quan hệ theo chiều ngang – dọc, quan hệ theo phận, theo cấp quan trị, theo phạm vi tác động, quan hệ theo quyền hạn đối tượng tham gia theo tính chất cơng việc Các mối quan hệ vừa độc lập vừa hợp tác với Mối quan hệ xây dưng sở tác động qua lại với khơng có tác động qua lại khơng trì có trì khơng thể tồn lâu Các mối quan hệ có xu hướng mở rộng ngày đa dạng hoạt động kinh tế - xã hội phát triển Mối quan hệ tác động qua lại dựa sở nguyên tắc chung quan hệ ( chức – nhiệm vụ) Mối quan hệ xây dựng có định hướng khơng mang tính chung chung hay phải xây dựng sở mục tiêu định có phù hợp với yêu cầu cơng việc 1.2.2 Vai trò cấp quản trị 1.2.2.1 Vai trò nhà quản trị cấp cao Xác định mục tiêu, sách kế hoạch dài hạn tổ chức Dành phần lớn thời gian cho việc lập kế hoạch tổ chức Đòi hỏi nhiều kỹ tư kỹ chuyên môn 1.2.2.2 Vai trò nhà quản trị cấp trung gian Xây dựng kế hoạch ngắn hạn cho đơn vị Thực sách kế hoạch mà quản trị cấp cao đưa Phối hợp hoạt động phòng ban tổ chức 1.2.2.3 Vai trò nhà quản trị cấp sở Quản lý trực tiếp nhân viên dành nhiều thời gian cho việc đạo kiểm sốt Duy trì mối quan hệ người lao động quản lý cấp trung gian Xây dựng kế hoạch ngày, tuần tháng 1.3 Nội dung cấp quản trị 1.3.1 Nội dung quản trị nhà quản trị cấp cao Xác định mục tiểu, sách, kế hoạch dài hạn tổ chức, phạm vi hoạt động, cảm nhận vấn đề khó khăn nguyên nhân chúng để tìm biện pháp giải Xác định kết cuối mong muốn, phê duyệt đường lối, sách lớn tổ chức Phê duyệt cấu tổ chức, kế hoạch chương trình hành động lớn nhằm đạt mục tiêu đề Xác định nguồn nhân cần thiết cung cấp kinh phí hoạt động theo yêu cầu công việc Lựa chọn quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền Phối hợp hoạt động ban tham mưu chức điều hành Phê duyệt chương trình kế hoạch nhân bao gồm: tuyển dụng, mức lương, thăng cấp, đề bạt, kỷ luật Dự liệu biện pháp kiểm soát báo cáo, kiểm tra, đánh giá hiệu tổ chức Chịu trách nhiệm hoàn toàn ảnh hưởng tốt xấu định 1.3.2 Nội dung nhà quản trị cấp trung gian Tổ chức quản trị hoạt động chức năng, nghiệp vụ phạm vi quyền hạn phân công nhằm thực chiến lược tổ chức Nắm vững mục tiêu tổ chức, mối quan hệ phận, cảm nhận khó khăn phận nguyên nhân phạm vi hoạt động Nắm vững trách nhiệm phạm vi quyền hạn giao, xác định hoạt động cần thiết phải thực để đạt kết quả, đề nghị vấn đề liên quan đến phận để hoàn thành nhiệm vụ Đề nghị chương trình kế hoạch hành động phận mơ hình tổ chức thích hợp để thực công việc Lựa chọn nhân viên, giao công việc theo chức cho thành viên, xây dựng tinh thần đồng đội lòng trung thành, phê chuẩn thủ tục làm việc phạm vi phận sở đường lối chung tổ chức Thường xun xét lại tính hiệu cơng tác phận để kịp thời uốn nắn sai sót Báo cáo kết đạt phận lên cấp theo ủy quyền 1.3.3 Nội dung nhà quản trị cấp sở Quản trị trình làm việc, hoạt động cụ thể hàng ngày cơng nhân, nhân viên tổ, nhóm Với tư cách nhà quản trị nhiệm vụ, họ người hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân công việc hàng ngày để đưa đến hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Tuy nhiên nhà quản trị cấp sở thường người trực tiếp tham gia công việc sản xuất cụ thể nhân viên khác quyền họ 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tác động đến mối quan hệ cấp quản trị Hầu hết tất mối quan hệ xuất phát môi trường mơi trường yếu tố bao gồm nhiều điều kiện khách quan khác tác động vào mối quan hệ Môi trường tổng hợp tất điều kiện bên ngồi có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến mối quan hệ tồn Vì yếu tố chủ yếu tác động vào mối quan hệ như: Yếu tố điều kiện tự nhiên: Bao gồm yếu tố khí hậu, địa lý, nguồn tài nguyên thiên nhiên,… Chu trình vận động yếu tố tuân theo quy luật tự nhiên chịu tác động hoạt động kinh tế - xã hội Điều kiện pháp lý: hoạt động quan hay tổ chức phải gắn chặt với lợi ích quốc gia phải tn theo pháp luật Chính mà việc hoạch định sách pháp triển Nhà nước ta định hướng cho tổ chức mục tiêu giải pháp phát triển thông qua công cụ quản lý Các cơng cụ mang tính pháp lí Nhà nước bảo vệ đồng thời để xây dựng nên nội quy, quy chế thống hoạt động tổ chức Vì việc xác lập mối quan hệ phải dựa sở theo nội quy, quy chế đơn vị xác lập Điều kiện kinh tế: kinh tế sở hàng đầu định trì tồn tổ chức phương diện sở vật chất, tài chính,…Nếu tiềm lực kinh tế mạnh khuyến khích quan, tổ chức tăng cường đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh…có thể nói yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ảnh hướng đáng kể đến việc xây dựng mối quan hệ tổ chức Điều kiện xã hội: bao gồm yếu tố trình độ dân trí, tập qn, truyền thống, đạo đức, xã hội Chính điều ảnh hưởng không nhỏ tới việc xây dựng mối quan hệ Ảnh hưởng tới giao tiếp chủ thể nhân viên với người quản lý hay nhân viên với mối quan hệ ln mang đậm tính văn hóa Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, khoa học tạo 10 Cơng ty thức hoạt động hình thức Cơng ty cổ phần từ ngày 20/01/2004 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103003614 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp thay đổi lần thứ tư ngày 07/05/2012 Các hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm: - Sản xuất, kinh doanh bánh kẹo chế biến thực phẩm - Kinh doanh xuất nhập khẩu: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, sản phẩm chuyên ngành, hàng hoá tiêu dùng sản phẩm hàng hoá khác - Đầu tư xây dựng, cho thuê văn phòng, nhà ở, trung tâm thương mại - Kinh doanh ngành nghề khác không bị cấm theo quy định pháp luật Thành tích : Các thành tích Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà Ðảng Nhà Nước công nhận : + Huân chương Lao động Hạng Ba (năm1960 – 1970) + Huân chương Lao động Hạng Nhì (năm 1985) + Huân chương Lao động Hạng Nhất (năm 1990) + Huân chương Ðộc lập Hạng Ba ( năm 1997) + Bằng khen Thủ tướng phủ năm 2010 Sản phẩm Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà tặng nhiều Huy chương Vàng, Bạc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ thuật- Việt nam Thủ đô Sản phẩm Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà người tiêu dùng mến mộ bình chọn “Hàng Việt nam chất lượng cao” 18 năm liền Từ năm 1997 đến năm 2015 1.5.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà Cơ cấu tổ chức công ty : Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà tổ chức hoạt động tuân thủ theo Luật Doanh nghiệp 2005 Các hoạt động Công ty tuân theo Luật Doanh nghiệp, Luật khác có liên quan Điều lệ Công ty Điều lệ Công ty sửa đổi Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 24/03/2007 sở chi phối cho hoạt động Công ty Đại hội đồng cổ đông : Là quan có thẩm quyền cao định vấn đề quan trọng Công ty theo Luật doanh nghiệp Điều lệ Công ty ĐHĐCĐ quan thông qua chủ trương sách đầu tư dài hạn việc phát triển Công ty, 12 định cấu vốn, bầu quan quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Công ty Hội đồng quản trị : Là quan quản lý Cơng ty có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc ĐHĐCĐ định Định hướng sách tồn phát triển để thực định Đại hội đồng cổ đơng thơng qua việc hoạch định sách, nghị hành động cho thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty Ban kiểm soát : Do ĐHĐCĐ bầu, thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành Công ty Ban điều hành : Do HĐQT bổ nhiệm gồm có Tổng giám đốc, ba Phó Tổng giám đốc, Kế tốn trưởng Tổng giám đốc HĐQT bổ nhiệm người đại diện theo pháp luật Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT, định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Cơng ty Phó Tổng giám đốc Kế toán trưởng HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất Tổng giám đốc 13 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà : Thành viên HĐQT, kiêm phụ trách HĐQT - Ông Trần Hồng Thanh : - Họ tên: Trần Hồng Thanh - Quốc tịch: Việt Nam - Trình độ văn hóa: Đại học - Trình độ chun mơn: Cử nhân kinh tế Thành viên HĐQT - Bà Nguyễn Thị Kim Hoa : - Họ tên: Nguyễn Thị Kim Hoa - Quốc tịch: Việt Nam - Trình độ văn hóa: Đại học - Trình độ chun mơn: Kỹ sư công nghệ thực phẩm Thành viên HĐQT - Ông Nguyễn Mạnh Tuấn : - Họ tên: Nguyễn Mạnh Tuấn - Quốc tịch: Việt Nam - Trình độ văn hóa: Đại học - Trình độ chun mơn: Cử nhân kinh tế Thành viên HĐQT - Ông Nguyễn Việt Hà - Họ tên: Nguyễn Việt Hà 14 - Quốc tịch: Việt Nam - Trình độ văn hóa: Đại học - Trình độ chun mơn: Thạc sỹ kỹ thuật 15 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA NĨ TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 2.1 Những vấn đề chung cấp quản trị tập đoàn Hải Hà -Quản trị cấp cao:Quản trị chung tất hoạt động kinh doanh tập đoàn, người quản trị cấp gọi nhà quản trị cấp cao nhất.Hoạch định mục tiêu, phạm vi hoạt động tập đồn, cảm nhận vấn đề khó khăn lớn nguyên nhân chúng để th́m biện pháp giải quyết.Xác định kết cuối mong muốn,phê duyệt đường lối,các sách lớn doanh nghiệp.Phê duyệt cấu tổ chức, kế họach chương tŕnh hành động lớn nhằm đạt mục tiêu đă đề ra.Xác định nguồn nhân cần thiết cung cấp kinh phí hoạt động theo u cầu cơng việc.Lựa chọn quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền.Phối hợp hoạt động ban tham mưu chức điều hành.Phê duyệt chương tŕnh kế họach nhân bao gồm:tuyển dụng,mức lương, thăng cấp,đề bạt,kỷ luật -Cấp quản trị trung gian:Tổ chức quản trị hoạt động chức năng, nghiệp vụ phạm vi nhiệm vụ quyền hạn phân công nhằm thực chiến lược doanh nghiệp Nắm vững mục tiêu tập đoàn, mối quan hệ phận, cảm nhận khó khăn phận nguyên nhân phạm vi hoạt động ḿnh.Nắm vững trách nhiệm phạm vi quyền hạn giao, xác định hoạt động cần thiết phải thực để đạt kết quả, đề nghị vấn đề liên quan đến phận để hoàn thành nhiệm vụ.Lựa chọn nhân viên, giao công việc theo chức cho thành viên, phê chuẩn thủ tục làm việc phạm vi phận sở đường lối chung doanh nghiệp Báo cáo kết đạt phận lên cấp theo ủy quyền -Cấp quản trị sở:Là nhà quản trị cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc quản trị tổ chức Người quản trị cấp đốc cơng, nhóm trưởng, tổ chức trưởng, người không cc̣n cấp quản trị bên Nội dung quản trị: quản trị tŕnh làm việc, hoạt động cụ thể hàng 16 ngày công nhân, nhân viên tổ, nhóm Với tư cách nhà quản trị nhiệm vụ, họ người hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân công việc hàng ngày để đưa đến hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Tuy nhiên, nhà quản trị cấp sở thường người trực tiếp tham gia công viêc sản xuất kinh doanh cụ thể nhân viên khác quyền họ 2.2 Các cấp quản trị mối quan hệ tập đoàn Hải Hà Tập đoàn Hải Hà tập đoàn lớn , sản phẩm tập đoàn không cung cấp cho thị trường nước mà xuất sang nước ngồi Với mạng lưới phân phối rộng khắp nước tập đoàn Hải Hà có hệ thống quản lý vững mạnh ,phân chia thành cấp quản trị bao gồm quản trị cấp cao , quản trị cấp trung gian quản trị cấp sở : -Quản trị cấp cao : Hội đồng quản trị ( Ông Quách Đại Đắc chủ tịch Hội đồng quản trị) Hội đồng quản trị đă đưa sách phát triển cơng ty , kế hoạch dài hạn để công ty tăng thu nhập Một số sách tập đồn như: thành lập thêm nhiều chi nhánh phân phối sản xuất bánh kẹo tòan quốc,thực têu chí năm 2015 khai thác 100% công suất dây chuyền mới,doanh thu đạt 400 tỷ đồng … -Quản trị cấp trung gian: Bao gồm ban giám đốc chi nhánh cơng ty có chức thực thi kế hoạch dài hạn nhà quản trị cấp cao từ xây dựng chiến lược ngắn hạn cho công ty, phối hợp hoạt động công ty chi nhánh toàn quốc Các giám đốc phó giám đốc trực tiếp kí hợp đồng hợp tác với doanh nghiệp khác, hợp đồng hợp tác phân phối sản phẩm hay cung cấp sản phẩm, hợp đồng đầu tư,tuyển dụng nhân lao động cho công ty, - Quản trị cấp sở: Bao gồm trưởng phọọ̀ng,ban… Là người trực tiếp thực kế hoạch mà nhà quản trị cấp trung gian đưa ra, trực tiếp quản lư nhân viên, xếp nhân viên vào vị trí để phù hợp với cơng việc tiến độ cơng việc.ngồi cc̣n xây dựng kế hoạch ngày tuần cho công ty để nhân viên biết kế hoạch cụ thể xắp xếp thời gian phù hợp để hoàn thành công việc công ty 17 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấp quản trị Trong tŕnh vận động cấp quản trị chịu tác động nhiều yếu tố.Các yếu tố tập hợp thành nhóm yếu tố khách quan yếu tố chủ quan.Khi yếu tố thay đổi làm cho tập đoàn phải tự điều chỉnh cấp quản trị chức cho phù hợp cách giải thể ,bổ xung ,sát nhập thêm số phận Những yếu tố khách quan yếu tố mà tập đồn khơng thể thay đổi hay dự đốn kiểm sốt nó.Bao gồm : - Khối lượng công việc giao - Tŕnh độ công nghệ,kỹ thuật mức độ trang bị lao động - Địa bàn hoạt động tập đoàn -Mơi trường hoạt động tập đồn Những yếu tố chủ quan yếu tố bên tập đồn Đây yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến cấu tổ chức máy quản lý Hơn yếu tố mà tập đoàn hồn tồn kiểm sốt ,điều chỉnh ,thay đổi theo hướng ḿnh bao gồm: -Tŕnh độ người quản lý -Tŕnh độ ,năng lực cán phận tham mưu tổ chức - Quan hệ bên tập đoàn - Mục tiêu ,phương hướng tập đoàn 2.4 Kết việc phân chia cơng ty thành cấp quản trị Tập đồn Hải Hà tập đoàn lớn với mạng lưới công ty chi nhánh rộng khắp nước.nên việc phân chia công ty thành cấp quản trị đóng vai trọọ̀ quan trọng việc điều hành quản lý tập đồn.Việc ứng dụng mơ hh́nh cấp quản trị giúp cho kế hoạch tập đồn thực thi cách có hiệu nhất.Các nhà quản trị cấp cao thực nhiệm vụ mình, khác với mơ hình khác thìh́ mơ hh́nh câp quản trị công ty giúp cho người lănh đạo cao cơng ty giảm thiểu công việc phân chia công việc cho cấp khác, giảm áp lực cơng việc Từ lănh đạo đưa định đắn Họ người có tầm nhh́n xa việc đưa định quản lý họ giúp cơng ty phát triển làm cho cơng ty gặp khó khăn định nên lănh đạo phải nghiên cứu cách xác vấn đề liên quan đến đinh họ.Việc áp dụng mô hh́nh 18 quản trị công ty đă giúp cho lănh đạo công ty đưa sách phát triển cơng ty cách đắn hiệu nhất,để cơng ty có thành tựu trở thành tập đoàn lớn.Để hh́nh thành cấp quản trị thực có hiệu ,khi xác định cấu theo chiều ngang cần phải lựa chọn bổ nhiệm người lănh đạo chương tŕnh cấp phó họ theo quan hệ ,phù hợp với cấu chương tŕnh Xác định bổ nhiệm người thực có tinh thần trách nhiệm phận chuyên môn hóa,tổ chức pḥng,ban chun mơn hố để quản lý chương tŕnh.Tổ chức mối liên hệ luồng thông tin Ưu điểm việc thực mơ hình cấp quản trị tâp đồn giảm bớt công việc người lănh đạo cấp cách giao cho cấp quản lý trung gian quyền định điều kiện trìh́ thống công tác phối hợp kiểm tra định tổ chức kỹ thuật chủ chốt cấp trên.Bảo đảm tính mềm dẻo linh hoạt để sủ dụng nguồn lực thực số chương tŕnh phạm vi tổ chức.Xoá bỏ khâu cấu trung gian việc quản lư chương tŕnh mặt nghiệp vụ.Tăng cường trách nhiệm cá nhân người lănh đạo chương tŕnh nói chung với yếu tố chương tŕnh.Các nhà quản lư linh hoạt điều động nhân phận ,đem lại kiến thức chuyên sâu loại sản phẩm – dự án,thúc đẩy hợp tác phận tập đoàn ,cho phép áp dụng biện pháp quản lư đại Mặt khác cc̣n tạo điều kiện cho việc phân bổ cách có hiệu chuyên gia tận dụng tính hiệu nhờ quy mơ thơng qua việc cung cấp cho tập đồn người có tài sử dụng họ nhằm mang lại hiệu qủa cao.Tập đoàn bao gồm cấp quản trị thống với thực nhiệm vụ chức năng.Mỗi thành viên tập đoàn thực nhiệm vụ cụ thể từ giúp cho tiến độ công việc nhanh hơn,hiệu cao 2.5 Các mặt hạn chế mối quan hệ cấp quản trị tập đồn Hải Hà Về mặt tích cực mối quan hệ cấp quản trị thh́ì cọọ̀n có 19 hạn chế định,khi tập đồn áp dụng mơ hìh́nh cấp quản trị làm cho nhân viên quyền lâm vào th́nh trạng bối rối phải nhận mệnh lệnh trái ngược từ hai cấp quản lư.Mặt khác có trùng lắp quyền hạn trách nhiệm nhà quản trị sữ tạo xung đột,các cấp quản trị chưa thực thực tất chức ḿnh Cc̣òn nhiều điểm thiếu sót công việc, chưa liên kết lại với để đưa chiến lược hoạch định cho tập đoàn Nhiệm vụ cấp quản trị chưa thực rơ ràng nên đơi cc̣òn có nhầm lẫn việc thực quyền,chức nhiệm vụ, gây mâu thuẫn nội bộ.Nhà quản trị cấp cao đưa số định chưa thật sác gây tổn thất cho công ty Quản trị cấp trung gian thực chậm định cấp cao, chưa phát huy hết khả ḿnh việc hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn cho cơng ty 2.6 Chính sách nhân Với mục tiêu xây dựng môi trường làm việc: “Càng ngày phát triển, ngày chuyên nghiệp”, sách nhân Hải Hà đặt lên đầu tiêu chí cho có hấp dẫn lớn nhằm thu hút nhân tài cho vị trí cơng việc Với sách chun nghiệp hiệu quả, chúng tơi tin lợi ích nhân viên lợi ích cho doanh nghiệp: CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG • Tuyển dụng dành cho vị trí với yêu cầu kỹ mềm & kỹ chuyên môn sở để đưa định tuyển dụng • Tiếp cận nguồn nhân lực đào tạo bản, ưu tiên vị trí đào tạo qua mơi trường chuyên nghiệp • Kinh nghiệm ngành điểm cộng cho CV xin việc bạn CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP NHÂN VIÊN • Training thơng qua hoạt động doanh nghiệp • Training thơng qua cơng việc • Training thơng qua khóa đào tạo doanh nghiệp • Training qua hoạt động giáo dục từ bên ngồi 20 CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC • Quản lý theo quy định điều lệ doanh nghiệp • Quan lý, đánh giá công việc thông qua thời gian công việc thực • Đề đạt khen thưởng hồn thành nhiệm vụ xuất sắc • Xây dựng mối quan hệ cơng việc & cá nhân cách hài hòa đồn kết CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ • Lương theo quy định doanh nghiệp • Thưởng theo cơng việc dịp lễ tết • Chính sách bảo hiểm nghỉ phép, nghỉ lễ tết đầy đủ theo quy định doanh nghiệp • Cơng đồn lớn mạnh hỗ trợ tốt cho nhân viên • Khả thăng tiến cao có lực tốt 21 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 3.1.Giai pháp nhằm tăng cường mối quan hệ cấp quản trị - Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cấp quản trị để thực tốt nhiệm vụ - Phân định rõ chức ,nhiệm vụ ,quyền hạn cấp quản trị để không bị chồng chéo trùng lặp chức , nhiệm vụ , quyền hạn -Thống cấp quản trị việc hoạch định đưa định tập đoàn -Tất nhân viên thu thập xử lý thông tin phải đào tạo chuyên sâu để kịp thời ứng phó xử lý tình phức tạp.Nhất kinh tế tri thức thu thập thông tin khó khăn.Do đó,ngồi chun mơn giỏi phải có kinh nghiệm công tác tổ hợp -Phải cấu lại toàn nhân cấp quản trị.các phận phân công nhiệm vụ giống hỗ trợ làm việc -Xây dựng quy chế việc làm cho phận Công ty phù hợp với yêu cầu công việc.Đặt trách nhiệm rõ ràng cho họ thực tốt công việc giao -Nâng cao điều kiện vật chất để họ có thê hồn thành tốt cơng tác -Trong mối quan hệ phòng ban phải có tổ chức chặt chẽ nâng cao hỗ trợ,tạo điều kiện phối hợp phận với văn phòng.Có thể thường xun trao đổi vấn đề liên quan tới phòng chức để họ tham mưu đồng thời tham mưu lại cho họ.Đồng thời xây dựng quy chế báo cáo tổng hợp thông tin cho lãnh đạo phận để tạo mối quan hệ thống lãnh đọa-văn phòng-và phòng ban Tuy nhiên xét chung lại,trong giải pháp yếu tố người quan trọng cả.Bởi họ định xác lập mối quan hệ nào,ra nên yếu tố người phận toàn công ty phải coi trọng mức Với việc xác lập chức nhiệm vụ hoạt động văn phòng cơng ty sơi động,guồng máy văn phòng phải hoạt động liên tục,kéo 22 theo cấp quản trị có chức khác cơng ty phải hoạt động theo,vì mà tăng cường mối quan hệ công ty,thắt chặt mối quan hệ công việc 3.2.Một số kiến nghị nhằm tăng cường mối quan hệ cấp quản trị công ty Để cấp quản trị công ty có mối quan hệ chặt chẽ với nhau,sao cho Tổng Giam Đốc phát huy cơng việc quản lý mình,vừa cầu nối phận việc tham mưu đưa định quản lý,để tăng cường mối quan hệ,em xin đưa số kiến nghị sau Để phát huy hiệu hoạt động công ty thời gian tới cần nhanh chóng xây dựng quy chế phân cơng cơng tác hồn chỉnh với phận cơng ty.Tổng Giam Đốc người đưa định tiến hành đạo công tác này.Các cán bộ phận quản lý phải có trách nhiệm phân cơng cơng việc cho nhân viên có trách nhiệm cao q trình thực Có biện pháp quy trách nhiệm kiên để cán công nhân viên công ty thực nghiêm chỉnh quy chế làm việc ban hành.Tiếp tục hồn chỉnh cơng tác rà sốt văn để văn đời sản phẩm quản lý có chất lượng cao Bố trí phòng làm việc khoa học vừa làm việc vừa quan sát hoạt động văn phòng Yếu tố quan trọng để định thành công việc đổi cấu không trách nhiệm Tổng Giam Đốc mà trách nhiệm phòng ban tập thể Để hỗ trợ thực chức tham mưu tổng hợp cho tồn doanh nghiệp đòi hỏi phải có quản lý thống nhất.Như nên bố trí vị trí văn phòng gần phòng lãnh đạo cấp cao để tiện cho công việc Phối hợp phận phối hop với ban chức cán bộ,các đơn vị liên quan để chia phương thức tiến hành thich hợp đạt hiệu cao.Đồng thời bố trí nhân viên,phân cơng quyền hạn-trách nhiệm phối hợp cách thích hợp để hồn thành nhiệm vụ giao Đối với lãnh đạo cấp cao vừa phải quan tâm đến việc quản lý mối quan hệ,vừa quan tâm tinh thần tới nhân viên cấp cho chu đáo việc 23 24 KẾT LUẬN Các cấp quản trị có vai tṛò quan trọng hoạt động cơng ty, doanh nghiệp Chúng có liên hệ mật thiết , tác động qua lại lẫn nhau, tạo tiền đề cho hướng đến mục tiêu chung đưa công ty , doanh nghiệp phát triển bền vững Vì doanh nghiệp phải có cấu tổ chức phù hợp phân bổ nguồn lực cấp quản trị lựa chọn người có tài để đứng đầu cấp quản trị đặc biệt quản trị cấp cao Có thể nói cấp quản trị cơng ty tổ chức chặt chẽ gọn gàng đội ngũ nhân viên có lực có khả thích ứng cao để hỗ trợ đắc lực cho công ty phát triển ngày hôm nay.Tuy thời điểm cấu tổ chức hồn hảo góp phần khơng nhỏ đưa Cơng ty vượt qua thử thách đứng thị trường.Và để phát triển nữa,trong trách nhiệm tất thành viên phận công ty phải thắt chặt mối quan hệ phối hợp nhịp nhàng 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Khoa Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất Phương Đông – 2011 Quản trị học, Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất Thống kê – 2003 Sổ tay công tác văn phòng TS Nguyễn Minh Phương – Nguyễn Nghĩa Văn 26 ... đề -Mối quan hệ cấp quản trị bao gồm cấp : quản trị cấp cao , quản trị cấp trung gian quản trị cấp sở 1.1.2 Mối quan hệ cấp quản trị -Quản trị cấp cao nhà quản trị nằm nấc hệ thống quản trị, là... cấp quản trị công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà Chương 3:Giải pháp để nâng cao hiệu vai tṛò cấp quản trị công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ... hiểu cấp quản trị mối quan hệ cấp quản trị Từ em đă chọn đề tài : “ Các cấp quản trị mối quan hệ chúng công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà để làm đề tài cho tiểu luận.Đề tài vừa nhầm đề cao mối quan