Phát triển thương hiệu BIDIPHAR - Công Ty Dược Trang Thiết Bị Y Tế Bình Định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM ĐỨC HIỀN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDIPHAR CÔNG TY DƯỢC TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM ĐỨC HIỀN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDIPHAR CÔNG TY DƯỢC TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Phạm Đức Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU .7 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các loại thương hiệu 1.1.3 Đặc tính thương hiệu 1.1.4 Các thành phần thương hiệu 11 1.1.5 Giá trị thương hiệu 12 1.1.6 Các liên hệ thương hiệu 14 1.1.7 Các chức thương hiệu 15 1.1.8 Vai trò thương hiệu 16 1.2 TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG TỔ CHỨC KINH DOANH 17 1.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 17 1.2.2 Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu 18 1.2.3 Định vị, tái định vị thương hiệu 21 1.2.4 Các chiến lược phát triển thương hiệu 24 1.2.5 Quảng bá thương hiệu 26 1.2.6 Chính sách đầu tư tài 27 1.2.7 Đăng ký bảo hộ thương hiệu 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDIPHAR TẠI CƠNG TY DƯỢC TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TTBYT BÌNH ĐỊNH 30 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Dược TTBYT Bình Định 30 2.1.2 Giới thiệu công ty Dược TTBYT Bình Định 31 2.2 ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA BIDIPHAR 34 2.2.1 Môi trường bên 34 2.2.2 Mơi trường bên ngồi 44 2.2.3 Phân đoạn thị trường BIDIPHAR 51 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDIPHAR 54 2.3.1 Giới thiệu thương hiệu BIDIPHAR 54 2.3.2 Định vị thương hiệu Bidiphar thời gian qua 56 2.3.3 Các hoạt động phát triển thương hiệu 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDIPHAR 68 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 68 3.1.1 Bối cảnh nước giới giai đoạn 2013 - 2015 68 3.1.2 Triển vọng phát triển thị trường dược giai đoạn 2013 – 2015 69 3.1.3 Dự báo nhu cầu thị trường sản phẩm dịch vụ BIDIPHAR 70 3.1.4 Kế hoạch kinh doanh giai đoạn (2013 – 2015) cơng ty Dược TTBYT Bình Định 72 3.2 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDIPHAR TẠI CÔNG TY DƯỢC TTBYT BÌNH ĐỊNH 76 3.2.1 Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu 76 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 79 3.2.3 Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu 79 3.2.4 Giải pháp phát triển thương hiệu BIDIPHAR giai đoạn (20132015) 83 3.2.5 Tổ chức kiểm tra việc thực chiến lược 93 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIDIPHAR Binh Dinh Pharmeceutical and Medical Equipment BQ Bình qn BAV Mơ hình đánh giá sức mạnh thương hiệu: BrandAsset Valuator CBCNV Cán công nhân viên CN Chi nhánh CRM Custumer Relationship Management: Quản trị quan hệ khách hàng DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ ĐH Đại học HTK Hàng tồn kho KTTBQ Kỳ thu tiền bình quân KHCN Khoa học công nghệ PODs Poins of difference : Điểm khác biệt SXKD Sản xuất kinh doanh TTBYT Trang thiết bị y tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 Tên bảng Bảng cấu lao động theo trình độ Tổng doanh thu tiêu thụ Cơng ty Dược-TTBYT Bình Định Trang 35 37 2.3 Bảng báo cáo kết kinh doanh 39 2.4 Các chi nhánh bán lẻ Bidiphar 52 2.5 Nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ Bidiphar 53 2.6 Danh mục số sản phẩm thuộc nhóm Dược phẩm 60 3.1 Dự kiến kết kinh doanh đến năm 2015 75 3.2 Các tiêu chí lựa chọn chiến lược thương hiệu 81 3.3 Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu BIDIPHAR 82 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang 2.1 Biểu thị tổng doanh thu Công ty Bidiphar 37 2.2 Doanh thu tiêu thụ nước năm 2012 38 2.3 Doanh thu tiêu thụ thị trường xuất qua năm 39 2.4 Tăng trưởng doanh thu sản phẩm qua năm 41 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Hệ thống đặc tính thương hiệu 11 1.2 Các lựa chọn phát triển thương hiệu 25 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 30 2.2 Cơ cấu máy quản trị công ty Bidiphar 34 2.3 Hệ thống chất lượng đạt tiêu chuẩn Bidiphar 62 2.4 2.5 Quy trình sản xuất dung dịch tiêm truyền với cơng nghệ tự động Quy trình sản xuất thuốc tiêm đơng khô 63 63 ... TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDIPHAR TẠI CÔNG TY DƯỢC TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TTBYT BÌNH ĐỊNH 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Dược. .. Dược Trang Thiết Bị Y Tế Bình Định thực tồn nhiều vấn đề cần giải Từ thực tế tìm hiểu Cơng ty nhận th y tính cấp thiết đề tài nên em chọn đề tài: "Phát triển thương hiệu BIDIPHAR - Công Ty Dược Trang. .. thương hiệu & Phát triển thương hiệu Tổng hợp giới thiệu sở lý luận nhà nghiên cứu thương hiệu, qui trình phát triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu Bidiphar Cơng ty Dược