quản trị nguồn nhân sự của công ty tnhh công nghệ ipa

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ IPA I Phân tích ma trận SWOT Điểm mạnh (S: Strength)  Nguồn nhân lực  Nguồn nhân lực có tay nghề : số nhân viên lên đến gần 100 người, chuyên thực việc gia công viết phần mềm cho đối tác nước nước ngồi  Chi phí nhân cơng thấp so với Trung Quốc từ 30-40%  Kỹ kinh nghiệm gia cơng tích luỹ nâng cao năm gần đây: Đã đảm nhận việc thiết kế nghiên cứu sản phẩm  Đội ngũ nhân viên chăm có tinh thần thoải mái thực nhiệm vụ giao theo hình thức tổ, nhóm  Đội ngũ nhân viên đào tạo, huấn luyện thường xuyên: Nguồn nhân lực cập nhật đào tạo định kỳ chuyên gia nước từ tập đoàn lớn nước giới Nhật Bản, Bắc Mỹ Tây Âu  Về cơng ty IPA  Có danh tiếng tốt nguồn cung cấp sản phẩm cty đáng tin cậy  Có khả đáp ứng yêu cầu đơn hàng lớn => có khách hàng ổn định, lâu dài  Phát triển ứng dụng phần mềm dùng cho điện thoại thơng minh với chi phí ước tính 1/10 so với quốc Điểm yếu (W: Weakness)  Nguồn nhân lực  Trình độ tiếng Nhật đội ngũ kỹ sư yếu kém: giao tiếp, thảo luận, giao dịch với đối tác Nhật Bản phải thơng qua khâu dịch thuật, làm chi phí tăng cao  Về lượng, thiếu nhân lực đào tạo bản, có khả làm việc mơi trường áp lực cao  Số lượng kỹ sư chất lượng cao IPA nhiều so với công ty khác (chỉ chưa đến 100 người)  Việc khen thưởng động viên nhân viên chưa trọng  Về công ty IPA  IPA chưa trọng đến việc thiết lập danh tiếng lực chất lượng nguồn nhân lực đa dạng sản phẩm dịch vụ  Thiếu kỹ quản lý nhân làm cơng tác quản lý có chun mơn  Các hợp đồng gia công chi phối phần lớn thời gian cơng sức thay tập trung thời gian cho việc thiết lập chiến lược kinh doanh dài hạn công ty Cơ hội (O: Opportunity)  Thị trường gia công phần mềm Việt Nam hấp dẫn doanh nghiệp Nhật Bản: Các doanh nghiệp công nghệ thông tin Nhật Bản mong muốn chọn lựa Việt Nam đối tác mong muốn thay chọn Ấn Độ, Trung Quốc  Nhật Bản muốn nâng tỷ trọng thuê sau thiên tai động đất sóng thần  Căng thẳng Trung Quốc Nhật Bản, có xu hướng dịch chuyển hợp đồng gia công từ Trung Quốc sang Việt Nam  Liên tục có khách hàng với nhiều hợp đồng có giá trị cao  Nguồn nhân lực tiếp cận, ứng dụng công nghệ tiên tiến nước sẵn sàng cống hiến cho phát triển công ty Thách thức (T: Threat)  Vấn đề nguồn nhân lực  Doanh nghiệp Nhật Bản ngày trọng, đánh giá khắt khe môi trường tác phong làm việc đội ngũ kỹ sư cơng ty tính kỷ luật, cẩn trọng, bản, chất lượng kỹ thuật sản phẩm thời gian hồn thành cơng việc  Cạnh tranh thu hút nhân tài ngày gay gắt  Q trình thay đổi nhân có tính chất thường xuyên, gây ảnh hưởng tâm lý cho nhân viên định hướng tương lai gắn bó lâu dài với doanh nghiệp  Đối mặt với với vấn đề đào tạo đánh giá nhân viên  Đội ngũ quản lý nhận thấy áp lực đào tạo, trì quản lý nguồn nhân lực chất lượng cao  Về công ty IPA  Việt Nam phụ thuộc vào số khách hàng quốc tế lớn nhiều so với nước khác  Cạnh tranh gay gắt thị trường quốc tế: Các đối thủ cạnh tranh lớn doanh nghiệp phầm mềm Trung quốc (vốn có truyền thống sản xuất sản phẩm giá cực rẻ) tạo thêm áp lực việc sáng tạo phát triển thị trường  Sự cạnh tranh các doanh nghiệp Việt Nam chung ngành: Gia tăng thành công trình xuất phần mềm sang thị trường Nhật không đến với IPA mà với doanh nghiệp phần mềm khác nước  Yêu cầu sản phẩm phức tạp, đòi hỏi phải đáp ứng tiêu chuẩn ngày cao, đa dạng phải phù hợp với loại phần mềm, đối tượng sử dụng II Giải pháp công ty IPA việc thực việc nâng cao lực nguồn nhân để đảm bảo việc cạnh tranh phát triển bền vững tạo lợi cạnh tranh với đối thủ nước Những đặc điểm ngành CNTT, đòi hỏi nhân lực CNTT có phẩm chất lực đặc biệt kiến thức sâu chuyên ngành, kỹ thực hành, khả thích ứng với cơng nghệ, liên tục cập nhật công nghệ, kỹ ngoại ngữ cao, kỹ giao tiếp, làm việc nhóm tốt Nhân lực CNTT có đặc thù nghề nghiệp rõ nên việc phát triển nguồn nhân lực CNTT chịu tác động tổng hợp nhân tố chủ quan lẫn khách quan Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực CNTT giáo dục đào tạo, trình độ phát triển kinh tế xã hội, hội nhập kinh tế quốc tế, chế sách nhà nước mà yếu tố hàng đầu giáo dục - đào tạo Tuyển dụng Nhân yếu tố quan trọng sống kinh doanh ngành cơng nghiệp IT chịu khơng nằm ngồi quy luật Là lĩnh vực đóng vai trò khơng thể thiếu sống người nay, ngành công nghệ thông tin cần đến nhiều chất xám tính sáng tạo Chính lẽ mà cơng ty IPA hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin cần đề quy định ngặt nghèo nhân viên làm việc lĩnh vực để xây dựng đội ngũ nhân hiệu nhằm đảm bảo cho tồn họ ngành cơng nghiệp có tính cạnh tranh cao Hiện Việt Nam hình thành loại hình nhân lực: nhân lực phổ thơng nhân lực chất lượng cao Nhân lực phổ thông chiếm số đơng, đó, tỷ lệ nhân lực chất lượng cao lại chiếm tỷ lệ thấp Cái thiếu Việt Nam nhân lực phổ thông, mà nhân lực chất lượng cao Cơng ty IPA cần có chiến lược tuyển dụng đắn dựa yếu tố phân tích Swot cơng ty để đón đầu sóng đầu tư Doanh nghiệp Nhật Bản nhằm tạo lợi cạnh tranh với đối thủ nước  Kết hợp hội thách thức công ty IPA sau:  Thị trường gia công phần mềm Việt Nam hấp dẫn doanh nghiệp Nhật Bản Hơn nữa, Nhật Bản muốn nâng tỷ trọng thuê sau thiên tai động đất, sóng thần có xu hướng dịch chuyển hợp đồng gia công từ Trung Quốc sang Việt Nam  Cạnh tranh gay gắt thị trường quốc tế  Sự cạnh tranh các doanh nghiệp Việt Nam chung ngành  Yêu cầu sản phẩm phức tạp, đòi hỏi phải đáp ứng tiêu chuẩn ngày cao, đa dạng phải phù hợp với loại phần mềm, đối tượng sử dụng Vì vậy, cơng ty IPA nên có sách tuyển dụng đầu vào phù hợp, đáp ứng yêu cầu ngày cao đối tác sản phẩm, đồng thời thu hút nhân tài nhằm cạnh tranh với cơng ty khác dựa hình thức sau: - Người ứng tuyển gặp nhà quản lý tuyển dụng, người kiểm tra kĩ kĩ cần thiết cho công việc, xem xét đủ tiêu chuẩn đầu vào hay không Phỏng vấn để đánh giá ứng viên phương diện cá nhân tính cách, khí chất, sức khỏe để khẳng định xác định thơng tin mà họ đưa trình độ tay nghề , kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm - Cung cấp thêm thông tin cho ứng viên công việc cần làm tiêu chuẩn yêu cầu thực công việc Biến công ty thành nơi mà muốn xin vào làm việc - Thỏa thuận đàm phán mức lương phúc lợi khơng nơi khác có để thu hút người có trình độ sẵn sàng truyền đạt niềm đam mê công nghệ với công ty, nhằm giảm luân chuyển lao động, cắt giảm chi phí đào tạo, tuyển dụng - Cho nhân viên trải qua tuần huấn luyện văn hóa cơng ty để biến nhân viên thành nhân tố đó, khiến họ khơng bị sốc văn hóa làm quen với mơi trường mới, xóa tan khoảng cách với nhân viên khác nhằm để họ gắn kết với nhau, xem họ có phù hợp với văn hóa cơng ty không - Ưu tiên tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực cơng nghệ này, chí tuyển nhân viên làm việc cho cơng ty đối thủ cơng ty đỡ thời gian, chi phí đào tạo lại, nhân viên hòa nhập hiểu cơng việc nhanh Đào tạo phát triển Các lãnh đạo doanh nghiệp biết tài sản quý doanh nghiệp nguồn lực người, nguồn nhân lực yếu tố then chốt định thành bại doanh nghiệp Việt Nam có lợi cạnh tranh nguồn nhân lực trẻ, dồi dào, động sáng tạo, chi phí nhân công thấp so với Trung Quốc, Thái Lan, Ấn Độ Tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, nhân giỏi lĩnh vực đòi hỏi tri thức cao kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin hạn chế Nhìn chung lực lượng lao động trẻ thiếu kinh nghiệm Bên cạnh chất lượng giáo dục đào tạo thấp chưa đáp ứng yêu cầu thực tế, có chênh lệch lớn kiến thức đào tạo cơng việc Chính hầu hết doanh nghiệp phải tốn chi phí đào tạo lại từ đầu, gây lãng phí Vấn đề đào tạo nhân lực CNTT Việt Nam nói chung, nhân lực ngành cơng nghiệp phần mềm nội dung số nói riêng nhiều bất cập Bên cạnh cân đối khả cung – cầu nguồn nhân lực CNTT, việc triển khai chế sách đào tạo nhân lực CNTT chưa theo kịp với yêu cầu phát triển thiếu chuẩn khung chương trình đào tạo CNTT, đánh giá hệ thống văn bằng, chứng lĩnh vực CNTT, cơng tác xã hội hố đào tạo CNTT chưa thực hiệu  Những giải pháp việc đào tạo nguồn nhân lực dựa điểm yếu cơng ty IPA:  Trình độ tiếng Nhật đội ngũ kỹ sư yếu kém: giao tiếp, thảo luận, giao dịch với đối tác Nhật Bản phải thông qua khâu dịch thuật, làm chi phí tăng cao  Tăng cường dạy tiếng Nhật dạy CNTT tiếng Anh ngoại ngữ khác để làm giảm chi phí dịch thuật, … liên quan, tránh việc hiểu nội dung sai lệch, giảm hiệu hợp tác công ty  Mở lớp dạy thêm ngoại ngữ, bồi dưỡng nâng cao thêm trình độ cho nhân viên, khuyến khích nhân viên trau dồi  Thiếu nhân lực đào tạo bản, có khả làm việc môi trường áp lực cao  Đổi chương trình, nội dung, phương pháp, quy trình đào tạo, nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực CNTT  Chuẩn hóa trình độ đào tạo nhân lực CNTT  Mở rộng quy mô, đa dạng hóa hình thức đào tạo nhân lực CNTT  Đẩy mạnh ứng dụng CNTT để đổi phương pháp dạy học  Tăng cường lực nghiên cứu CNTT  Thiếu kỹ quản lý nhân làm cơng tác quản lý có chun mơn  Nâng cao chất lượng đội ngũ quản lí sở vật chất đào tạo nhân lực CNTT  Mở rộng chương trình liên kết đào tạo nguồn nhân lực CNTT với số nước giới Thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt công ty đa quốc gia kinh doanh lâu dài Việt Nam  Tập trung nâng cao lực quản trị, tìm hiểu vận dụng biện pháp quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế để vào doanh nghiệp Việt Nam điều vô cần thiết để góp phần nâng cao khả cạnh tranh  Số lượng kỹ sư chất lượng cao IPA nhiều so với công ty khác (chỉ chưa đến 100 người) Vì để phát huy lực tính cạnh tranh nhân viên IPA kỹ sư phần mềm nên dành khoảng 20% thời gian làm việc để tự khám phá thân niềm đam mê Các nhân viên làm việc theo nhóm nhỏ có đặc điểm để dễ làm việc Các kỹ sư chất lượng cao nên cử huấn luyện, đào tạo nhiều hơn, bổ sung kĩ cần thiết  Phải thu hút giữ nhân tài sách ưu đãi, đào tạo phát triển chun mơn, khuyến khích sáng tạo, điều kiện thăng tiến, môi trường làm việc tốt thoải mái cho nhân viên  Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc trọng phát triển kỹ mềm đại, tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao chuyên môn, rèn luyện ý thức trách nhiệm cao, có tính kỷ luật phong cách chuyên nghiệp  Dựa điểm mạnh IPA, đội ngũ nhân viên đào tạo, huấn luyện thường xuyên Nguồn nhân lực cập nhật đào tạo định kỳ chuyên gia nước từ tập đoàn lớn nước giới Nhật Bản, Bắc Mỹ Tây Âu, việc họ học tập, tiếp thu kiến thức người hiểu rõ nội tình cơng ty nên có cách chia sẻ, truyền đạt phù hợp cho nhân viên khác điều cần thiết nhằm nâng cao trình độ nguồn nhân lực Bên cạnh đó, việc gởi nhân viên, chuyên gia đào tạo đào tạo nước để lấy người Việt đào tạo lại cho người Việt nhằm hiểu rõ truyền thống văn hóa, chất người Việt để có chương trình đào tạo, truyền đạt phù hợp hơn, nhằm đỡ tốn nhiều chi phí cho việc đào tạo  Tiếp tục trì phát huy phẩm chất tốt nhân viên đội ngũ nhân viên chăm có tinh thần thoải mái thực nhiệm vụ giao theo hình thức tổ, nhóm  Cơng ty cần đánh giá chương trình đào tạo nhằm đánh giá kết quả, lợi ích chương trình đào tạo đem lại dựa kiến thức, kĩ năng, kĩ thuật, nhân viên ảnh hưởng đến hiệu suất công ty phù hợp với chi phí cơng ty bỏ chưa Ngoài nhằm xác định phản ứng học viên nội dung chương trình cách quản lí IPA  IPA cần xây dựng môi trường làm việc mà nơi kiến nghị phàn nàn nhân viên ln hồi đáp nhanh chóng đầy tôn trọng Động viên, khen thưởng Kết hợp điểm yếu thách thức công ty IPA đối mặt việc khen thưởng động viên nhân viên chưa trọng với cạnh tranh thu hút nhân tài ngày gay gắt q trình thay đổi nhân có tính chất thường xuyên, gây ảnh hưởng tâm lý cho nhân viên định hướng tương lai gắn bó lâu dài với doanh nghiệp việc khen thưởng, động viên phúc lợi đóng vai trò quan trọng việc giữ người trì hiệu nguồn nhân lực chỗ Hơn nữa, yếu tố định để nhân tài gắn bó lâu dài với Doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào lực quản trị Doanh nghiệp Một nhân tài khơng đáp ứng tất điều kiện thuận lợi để phát huy tài nhận đánh giá, nhìn nhận cách tồn diện để phát triển nghiệp việc họ chắn a) Để khen thưởng tính sáng tạo nhân viên kĩ thuật, thúc đẩy q trình sáng tạo nội cơng ty, công ty IPA nên áp dụng loạt chế độ khác để khen thưởng tinh thần sáng tạo nhân viên  Chế độ quy định: người có kinh nghiệm có sáng tạo thành công, họ không trao tặng “ chứng nhận hội viên IPA” mà cung cấp khoảng thời gian năm điều kiện kĩ thuật, vật chất cần thiết, để dùng điều kiện phục vụ cho hoạt động sáng tạo  Điều tạo điều kiện cho người có sáng kiến nắm quyền tự chủ vật chất Quyền tự chủ họ giúp họ phương diện sau:  Có quyền lựa chọn ý tưởng mà theo đuổi Vì họ có đủ thời gian tiền bạc để theo đuổi ý tưởng mà khơng phải chờ đợi phê chuẩn cấp  Có quyền lấy tài sản nhờ thành cơng mang lại để tiếp tục đầu tư cho tương lai  Có quyền thơng qua cần cù để giành lấy lợi nhuận cho thân Khi áp dụng sách khen thưởng cơng ty IPA tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu quả, khuyến khích nhân viên làm việc Đây xem sách giữ nhân tài lại với công ty IPA b) Xây dựng mối quan hệ thân thiết tin cậy nhân viên  Đối xử với nhân viên cấp thấp tôn trọng mà hầu hết công ty khác dành cho quản trị viên cấp cao  Không nên coi việc đối xử trọng thị với nhân viên khoản chi phí làm hao tổn lợi nhuận, cơng ty nên coi nguồn lượng mạnh mẽ đưa doanh nghiệp phát triển lớn mạnh Khi có niềm tự hào cơng việc, nhân viên gắn bó với cơng ty lâu hơn, giúp tiết kiệm tiền bạc mà làm bền chặt mối quan hệ công ty IPA với khách hàng, đối tác công ty  Khi nhân viên coi cơng ty nhà mình, họ có tự tin lòng tự trọng, họ gắn thân với cơng ty hết lòng với ước mơ công ty, họ dốc lực để khiến công ty trở nên tốt đẹp Điều giảm q trình thay đổi nhân có tính chất thường xun, gây ảnh hưởng tâm lý cho nhân viên định hướng tương lai gắn bó lâu dài với doanh nghiệp mà IPA gặp phải Chế độ đãi ngộ nhân viên Cơng ty IPA cần có sách đãi ngộ nhân viên hợp lí để đối mặt với thách thức mà công ty gặp phải sau:  Cạnh tranh gay gắt thị trường quốc tế: Các đối thủ cạnh tranh lớn doanh nghiệp phầm mềm Trung quốc (vốn có truyền thống sản xuất sản phẩm giá cực rẻ) tạo thêm áp lực việc sáng tạo phát triển thị trường  Sự cạnh tranh các doanh nghiệp Việt Nam chung ngành: Gia tăng thành cơng q trình xuất phần mềm sang thị trường Nhật không đến với IPA mà với doanh nghiệp phần mềm khác nước Vì để trì ổn định tối ưu hóa cống hiến nhân tài hình thành mơi trường văn hóa chun nghiệp, bên cạnh việc xây dựng sách lương thưởng cần phải có cấu trúc đãi ngộ hợp lý  Các sách đãi ngộ cơng ty IPA cần áp dụng cho nhân viên:  Các công ty phần mềm công ty công nghệ cao khác trao quyền mua cổ phiếu cho nhân viên, thường dành cho chuyên viên phát triển phần mềm hay nhân viên có trình độ kĩ thuật cao khác Vì vậy, cơng ty IPA nên có sách trao quyền mua cổ phiếu cho nhân viên, toàn hệ thống cơng ty, từ quản lí cấp cao đến nhân viên cấp thấp theo tỉ lệ lương Mỗi nhân viên trao quyền mua cổ phiếu trị giá 10% lương năm họ Vì việc tác động mạnh mẽ lên thái độ thành tích nhân viên, nỗ lực mình, họ giúp cơng ty ngày thành cơng hơn, ngày IPA trở thành cơng ty đại chúng, quyền mua cổ phiếu họ trở thành khoản tiền lớn Vì năm giá cổ phiếu lên, phần thưởng ngày tăng cao giá trị Đó sách cơng ty chia sẻ lợi nhuận mình, để nhận lợi ích đó, người cơng ty bắt đầu nghĩ ý tưởng sáng tạo giúp cắt giảm chi phí, tăng doanh thu tạo giá trị cho cơng ty  Xây dựng sách cho nhân viên hưởng chế độ đãi ngộ đầy đủ sức khỏe phúc lợi xã hội khác xứng đáng y tế, bảo hiểm, chế độ tập thể dục rèn luyện sức khỏe định kì trung tâm thể thao, tăng mức lương, tăng cấp cho nhân viên dựa thành tích, kết họ làm Xây dựng đội ngũ kế thừa a Giữ chân nhân tốt Duy trì nguồn nhân lực trọng yếu ln quan tâm hàng đầu Thực tế, nhân cấp cao không bị tác động xấu kinh tế xuống mà ngược lại họ trọng dụng săn đón cơng ty đối thủ thơng qua lực lượng headhunter - tạm gọi chuyên gia “săn đầu người” ngày hùng hậu Vì thế, cơng ty cần trọng sách thu hút nhân tài, xem vai trò người làm chủ đạo Vì lòng trung thành nhân viên dẫn đến lòng trung thành khách hàng IPA, từ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp b Phát triển đội ngũ lãnh đạo  Tạo điều kiện tốt để biến chiến lược phát triển công ty IPA thành thực từ người tốt để họ truyền lửa cho người lại làm tốt việc  Khiến nhân viên cảm thấy họ người quan trọng góp phần tạo lợi nhuận cho công ty, họ cổ đông đem lại giá trị cho IPA, để người lãnh đạo cảm thấy tôn trọng hết lòng cơng ty  Đội ngũ quản lí nên tiếp nhận ý tưởng từ nhân viên họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nên tiếp thu có khả thi biến nhu cầu khách hàng thành thực, nhằm phát triển công ty ngày tốt  Khơng phân biệt trình độ, giai cấp chủ tớ với nhân viên cấp dưới, xóa nhòa khoảng cách với nhân viên, cần đồng hóa khả quản lí với việc thu phục nhân tâm  Nâng cao lực quản trị nhân sự: bố trí cơng việc phù hợp, tạo điều kiện thử thách, xây dựng mục tiêu quản trị nhân theo thời điểm để góp phần giúp máy doanh nghiệp IPA hoạt động hiệu giai đoạn 10 ... niềm tự hào công việc, nhân viên gắn bó với cơng ty lâu hơn, giúp tiết kiệm tiền bạc mà làm bền chặt mối quan hệ công ty IPA với khách hàng, đối tác công ty  Khi nhân viên coi công ty nhà mình,... thưởng cơng ty IPA tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu quả, khuyến khích nhân viên làm việc Đây xem sách giữ nhân tài lại với công ty IPA b) Xây dựng mối quan hệ thân thiết tin cậy nhân viên... Các công ty phần mềm công ty công nghệ cao khác trao quyền mua cổ phiếu cho nhân viên, thường dành cho chuyên viên phát triển phần mềm hay nhân viên có trình độ kĩ thuật cao khác Vì vậy, cơng ty