Đánh giá thành tích nhân viên tại Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Bình Định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ PHẠM THỦY OANH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ PHẠM THỦY OANH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH LIÊM Đà Nẵng – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Lê Phạm Thủy Oanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên 13 1.1.3 Các chức đánh giá thành tích 15 1.2 NỘI DUNG, TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 17 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 17 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 18 1.2.3 Đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 24 1.2.4 Thời điểm đánh giá thành tích 26 1.2.5 Các phương pháp đánh giá thành tích 26 1.2.6 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 31 1.2.7 Các nguyên tắc xây dựng hệ thống đánh giá 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ 34 2.2 THỰC TRẠNG NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ 38 2.2.1 Thực trạng đội ngũ nhân viên Ban Quản lý Khu kinh tế 38 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Ban Quản lý 39 2.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nhân viên Ban Quản lý 39 2.2.4 Nhận thức vai trị cơng tác đánh giá thành tích Ban Quản lý Khu kinh tế 39 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH 40 2.3.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý Khu kinh tế 40 2.3.2 Thực trạng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý 44 2.3.3 Thực trạng đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý 48 2.3.4 Thực trạng thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 49 2.3.5 Thực trạng phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 50 2.3.6 Thực trạng tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 52 2.4 NHỮNG VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI, HẠN CHẾ 54 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TRONG THỜI GIAN ĐẾN 56 3.1 CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 56 3.1.1 Quan điểm đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý 56 3.1.2 Mục tiêu phát triển nhân viên Ban Quản lý 57 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ 59 3.2.1 Xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 59 3.2.2 Hoàn thiện tiêu chuẩn cơng tác đánh giá thành tích 61 3.2.3 Xác định đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 70 3.2.4 Xác định thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 72 3.2.5 Hồn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 72 3.2.6 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 74 3.3 ÁP DỤNG KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ 79 3.3.1 Cải thiện thu nhập tăng thêm cho nhân viên 79 3.3.2 Cải thiện sách đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo phát triển 80 3.4 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC VÀ KIẾN NGHỊ 80 3.4.1 Đào tạo người thực công tác đánh giá thành tích 80 3.4.2 Yêu cầu cấp lãnh đạo 81 3.4.3 Nâng cao tính tích cực làm việc cán bộ, công chức, viên chức 81 3.4.4 Đẩy mạnh công tác thi đua khen thưởng 82 3.4.5 Một số kiến nghị Nhà nước 82 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CNH-HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa UBND Ủy ban nhân dân NĐ - CP Nghị định - Chính Phủ NXB Nhà xuất KH&ĐT Kế hoạch đầu tư TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam HĐND Hội đồng nhân dân XHCN Xã hội chủ nghĩa GPMB Giải phóng mặt BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp KPCĐ Kinh phí cơng đồn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiểu Tên bảng bảng 2.1 2.2 Kết điều tra đối tượng trực tiếp đánh giá thành tích Kết điều tra thời điểm định kỳ đánh giá thành tích Trang 49 50 2.3 Kết điều tra tiến trình đánh giá thành tích 54 3.1 Bảng kế hoạch thực công việc nhân viên 77 3.2 Bảng phân tích thời gian thực mục tiêu công việc 78 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ở lĩnh vực nào, chế độ nhân tố người quan trọng, đóng vai trị định để đạt mục tiêu Chủ tịch Hồ Chí Minh tác phẩm "Sửa đổi lề lối làm việc" khẳng định: "Cán gốc công việc - công việc thành công hay thất bại cán tốt hay kém, có cán tốt việc xong Đảng ta đề chiến lược, nghị để xây dựng, đào tạo cán Hiện nay, Đảng Nhà nước ta đề chủ trương cải cách hành chính, nhằm xây dựng hành dân chủ, sạch, vững mạnh, bước đại; nội dung xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có đủ phẩm chất lực nội dung quan trọng Vì cán bộ, cơng chức, viên chức nguồn nhân lực nịng cốt quản lý tổ chức thực công việc Nhà nước Hệ thống quan nhà nước hoạt động có hiệu lực, hiệu hay khơng phụ thuộc vào lực, trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Do vậy, "xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức vừa có trình độ chuyên môn kỹ nghề nghiệp cao, vừa giác ngộ trị, vừa có tinh thần trách nhiệm, tận tụy cơng tâm, vừa có đạo đức liêm khiết thừa hành công vụ" nhiệm vụ cấp thiết cấp, ngành đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa, xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Trọng tâm Chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2011-2020 (Ban hành theo Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 Chính phủ) là: Cải cách thể chế; xây dựng, nâng cao đội ngũ cán bộ, công chức trọng cải cách sách tiền lương nhằm tạo động lực thực để cán bộ, công chức thực thi cơng vụ có chất lượng hiệu cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chất lượng dịch vụ công Luật Cán công chức năm 2008 Luật Viên chức năm 2010 qui định nhiều nội dung nhằm hồn thiện đổi cơng tác quản lý cán bộ, công chức, viên chức Tuy nhiên, hành nhà nước cịn nhiều hạn chế, yếu Hệ thống thể chế pháp luật nhiều bất cập, vướng mắc Chức năng, nhiệm vụ số quan hành nhà nước chưa đủ rõ, trùng lặp chưa bao quát hết chức quản lý nhà nước; cấu tổ chức máy cồng kềnh, chưa phù hợp Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chưa đáp ứng kịp yêu cầu, nhiệm vụ; tình trạng quan liêu, tham nhũng, lãng phí cịn nghiêm trọng Thủ tục hành nhiều vướng mắc, gây phiền hà cho tổ chức công dân; kỷ luật, kỷ cương chưa nghiêm, hiệu lực, hiệu quản lý Nhà nước nhiều yếu Nghị Đại hội XI nhận định: “Sự lãnh đạo, đạo Đảng, quản lý, điều hành Nhà nước số lĩnh vực số vấn đề lớn chưa tập trung, kiên quyết, dứt điểm; kỷ luật, kỷ cương chưa nghiêm Tổ chức thực khâu yếu Năng lực, phẩm chất phận cán đảng viên, công chức, viên chức chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình ” Nguyên nhân chủ yếu hạn chế yếu nêu lãnh đạo, đạo cấp ủy đảng việc thực cải cách thủ tục hành cịn thiếu thống nhất, chưa kiên chưa tập trung cao; kỷ luật, kỷ cương hành chưa nghiêm, lực, phẩm chất phận cán bộ, công chức, viên chức hạn chế; trách nhiệm quyền hạn người đứng đầu chưa qui định rõ Mặt khác, qui chế, quy trình đánh giá cán bộ, cơng chức, viên chức chưa đầy đủ, rõ ràng; nội dung, thời gian đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức chung chung, chưa phù hợp thực chất, chưa tạo động lực phấn đấu vươn lên cán bộ, công chức, viên chức Cơ sở khoa học công tác đánh giá nhân viên chưa quan tâm mức, q trình thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Do đó, nhà lãnh đạo muốn PHỤ LỤC MƠ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào Anh/Chị! Tơi tên Lê Phạm Thủy Oanh, học viên cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng Hiện viết Luận văn Thạc sĩ với đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Bình Định” Rất mong anh/chị vui lịng cung cấp số thơng tin cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Bình Định để tơi thực chương trình nghiên cứu Tơi mong nhận giúp đỡ Anh/Chị cách trả lời câu hỏi nêu Kết điều tra phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khơng sử dụng vào mục đích khác giữ bí mật Rất mong hợp tác Anh/Chị Tôi xin chân thành cảm ơn!!! A Anh/Chị cho biết chức danh công tác đơn vị Lãnh đạo (từ phó trưởng phịng trở lên) Chuyên viên Nhân viên (ngạch cán sự, tiếp nhận hồ sơ, phục vụ…) B Vui lòng đánh dấu chéo vào câu trả lời mà anh/chị cho phù hợp Tại phòng, ban Anh/Chị thực việc đánh giá thành tích nhân viên hay chưa? (chọn 01 ơ) Có Khơng Theo Anh/Chị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Ban Qurn lý có vai trị nào? (chọn 01 ô) Thiết thực quan trọng Là thủ tục hành Khơng có bắt buộc Khơng trả vai trị lời Theo Anh/Chị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Ban nhằm mục đích gì? (chọn cho phù hợp) Đào tạo, phát triển Trả lương, khen Thuyên chuyển, đề thưởng Phát triển nhân viên bạt, sa thải Tất cơng tác Khơng có cơng tác Anh/chị cho biết mức độ phù hợp trình độ chuyên môn yêu cầu công việc phân công? (chọn 01 ô) Rất phù Phù Chấp nhận Không phù Rất hợp hợp hợp không phù hợp Anh/chị cho biết mức độ phù hợp lực khối lượng công việc phân công? (chọn 01 ô) Rất phù Phù Chấp nhận Không phù Rất không phù hợp hợp hợp hợp Theo Anh/Chị việc đánh giá nhân viên có cần thiết tiết cụ thể hóa thêm nội dung đánh giá khơng? Có Khơng Anh /Chị cho nhận xét phương pháp đánh giá thành tích áp dụng? (Chọn ơ) Hồn tồn phù hợp Phù hợp Cần cải tiến Nên thay đổi Không đồng ý 8.Theo Anh/Chị thời gian thực đánh giá thành tích định kỳ phù hợp nhất? (Chọn ô) Hàng tháng Hàng quý tháng năm Theo Anh/Chị đối tượng thực đánh giá thành tích phù hợp Ban?(Chọn ô) Tự than Cấp trực Đồng nghiệp tiếp Cấp Doanh nghiệp Tất người dân 10.Anh/Chị có nhận từ cấp hành động hỗ trợ q trình đánh giá thành tích khơng? (Chọn ô dòng) Hành động hỗ trợ cấp Thường Thỉnh xun thoảng Ít Rất Khơng Thơng báo mục tiêu kế hoạch đánh giá thành tích nhân viên trước kỳ đánh giá Thống với nhân viên tiêu chuẩn đánh giá Cung cấp thông tin phản hồi, điểm mạnh điểm yếu để phát huy khắc phục Thảo luận với nhân viên kết thành tích Thống với nhân viên kế hoạch khắc phục cho kỳ đánh giá 11 Theo Anh/Chị thành tích hoạt động cơng đồn, đồn thể nhân viên ảnh hưởng đến đánh giá thành tích nhân viên nào? (Chọn ơ) Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Tương đối ảnh hưởng Không ảnh hưởng Rất khơng ảnh hưởng 12 Anh/Chị có mong đợi lãnh đạo ghi nhận thành tích cơng việc khơng? (Chọn ơ) Có Khơng Khơng có ý kiến 13 Khi làm việc Ban, điều mà Anh/Chị mong muốn nhất? Thu nhập cao Mơi trường làm việc tốt Có điều kiện đào tạo, Công việc Khác nhẹ nhàng phát triển Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị! PHỤ LỤC UBND TỈNH BÌNH ĐỊNH BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập- Tự Do – Hạnh Phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC NĂM Họ tên: Chức vụ: Đơn vị công tác: I TỰ NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA CBCCVC: Mức độ thực chức trách, nhiệm vụ giao: Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tinh thần học tập, cơng tác: a.Nhận thức tư tưởng trị; chấp hành chủ trương, đường lối, thị, Nghị Đảng, sách, pháp luật Nhà nước nội quy, quy chế quan b Đạo đức lối sống; chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí biểu tiêu cực khác c Tinh thần học tập nâng cao trình độ; tính trung thực, ý thức tổ chức kỷ luật công tác; tinh thần tự phê bình phê bình d Đoàn kết, quan hệ công tác; tinh thần thái độ phục vụ nhân dân Chiều hướng phát triển: *Tự xếp loại: Xếp loại công chức, viên chức: Bình Định, ngày tháng năm Người tự nhận xét II Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ: III THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: (Các trưởng phòng chức năng, đơn vị trực thuộc doTrưởng Ban trực tiếp nhận xét) Kết luận: Thống xếp loại đồng chí năm đạt loại Bình Định, ngày tháng năm THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Phụ lục HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ, CHẤM ĐIỂM MỨC ĐỘ ĐẠT CÁC MỤC TIÊU KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC CHUYÊN MÔN Điểm Mức độ đạt mục tiêu Khối lượng hoàn thành Chất lượng đạt Đạt từ 120% mục tiêu giao trở lên - Số lượng tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn giao Chủ động, 120% - Thời gian hoàn thành nhiệm vụ sáng tạo, giải giao giảm từ 20% trở lên so với pháp cải tiến, tạo hiệu kế hoạch - Số lượng văn tham mưu phát nhiều lần so Hoàn thành với cách làm hành: Trên 100 văn bản/năm vượt trội - Số lượng đề xuất, tham mưu cũ, tiết kiệm lãnh đạo phòng lãnh đạo ghi nhận: giảm 20% thời từ đề xuất trở lên gian/định - Số lượng đề tài, đề án tham gia: từ mức đề tài trở lên - Tỷ lệ hoàn thành báo cáo thời gian qui định: 100% báo cáo sớm hạn Cứ giảm 5% mức vượt khối lượng mức chất lượng giảm 0,5 điểm Đạt từ 110% mục tiêu giao trở lên - Số lượng tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ chun mơn giao Có sáng tạo, giải pháp cải 110% tiến - Thời gian hoàn thành nhiệm vụ giao giảm từ 10% trở lên so với lĩnh vực Đạt yêu cầu kế hoạch yếu, mức vượt - Số lượng văn tham mưu phát tuyệt đối không xảy trội hành: Trên 75 văn bản/năm - Số lượng đề xuất, tham mưu sai sót, tiết lãnh đạo phòng lãnh đạo ghi nhận: kiệm nhiều từ đề xuất trở lên 10% thời - Số lượng đề tài, đề án tham gia: từ gian/chi phí đề tài trở lên - Tỷ lệ hồn thành báo cáo thời gian qui định: 100% báo cáo sớm hạn Cứ giảm 5% mức vượt khối lượng mức chất lượng giảm 0,5 điểm Đạt từ 100% mục tiêu giao trở lên - Số lượng tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn giao đạt 100% - Thời gian hồn thành nhiệm vụ Khơng sai giao hạn so với kế hoạch sót, khơng - Số lượng văn tham mưu phát Đạt yêu cầu xảy tai hành: Trên 50 văn bản/năm công việc nạn, tổn thất, - Số lượng đề xuất, tham mưu mức tốt thời gia/chi lãnh đạo phịng lãnh đạo ghi nhận: phí mức từ đề xuất trở lên cho phép - Số lượng đề tài, đề án tham gia: từ đề tài trở lên - Tỷ lệ hoàn thành báo cáo thời gian qui định: 100% báo cáo sớm hạn Cứ giảm 5% mức vượt khối lượng mức chất lượng giảm 0,5 điểm Đạt từ 90% đến 100% mục tiêu giao - Số lượng tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ chun mơn giao đạt 90% Cịn nhiều - Thời gian hoàn thành nhiệm vụ điểm cần cải giao trễ hạn không 10% so tiến nỗ lực Đạt yêu cầu với kế hoạch hơn, có sai công việc - Số lượng văn tham mưu phát sót, tổn thất mức trung hành: Trên 20 văn bản/năm nhẹ, thời bình - Khơng có đề xuất, tham mưu gian/chi phí lãnh đạo phòng lãnh đạo ghi vượt mức khoảng 10% nhận - Không tham gia đề tài, đề án - Tỷ lệ hoàn thành báo cáo thời gian qui định: 90% báo cáo sớm hạn Cứ giảm 5% mức khối lượng mức chất lượng giảm 0,25 điểm Khơng đạt Nhiều nội Đạt 90% mục tiêu giao yêu cầu dung không hồn thành, nhiều vi phạm, sai sót mang tính hệ thống, vượt 20% thời gian/chi phí trở lên Phụ lục CHẤM ĐIỂM CÁC MỨC ĐỘ TIÊU CHUẨN THÁI ĐỘ, KỶ LUẬT LÀM VIỆC Qui định Tiêu chuẩn Điểm - Tuyệt đối chấp hành qui định pháp luật, sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực công tác, gương mẫu, nhắc nhở đồng nghiệp, gia đình chấp hành - Cơ chấp hành qui định pháp luật, sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực công tác, - Việc khơng có sai sót chấp hành - Cơ chấp hành qui định pháp luật, chủ sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực công tác, có trương, sai sót nhỏ khách quan kịp thời khắc phục sách khơng gây hậu Nhà - Chấp hành qui định pháp luật, sách nước Nhà nước liên quan đến lĩnh vực cơng tác, có sai sót nhỏ chủ quan, có khắc phục khơng gây hậu nghiêm trọng - Chấp hành qui định pháp luật, sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực cơng tác, sai sót có tính hệ thống gây hậu nghiêm trọng - Chấp hành tốt nội quy quan Đạt 22 ngày công/tháng trở lên; làm sớm phút, thường xuyên làm việc thêm cơng việc đột xuất - Chấp hành tốt nội quy quan Đạt 21 ngày - Chấp công/tháng trở lên; làm giờ, hành kỷ làm việc thêm công việc đột xuất luật nội - Chấp hành tốt nội quy quan Đạt 20 ngày quy công/tháng trở lên; thường làm (trễ không quan, đảm lần/tháng, lần không 10 phút) bảo - Chấp hành tốt nội quy quan Đạt 19 ngày giấc làm công/tháng trở lên; thường làm (trễ không việc lần/tháng, lần không 10 phút) - Chấp hành chưa tốt nội quy lao động, vi phạm cam kết xây dựng quan văn hóa; Đạt 19 ngày công/tháng trở xuống; thường xuyên trễ - Chống - Tích cực cơng tác chống quan liêu tham nhũng, quan liêu, tham nhũng, lãng phí tiêu cực khác - Chấp hành quy trình, trình tự cơng tác có thực phê bình tự phê bình hàng tháng thân đồng nghiệp Phát đấu tranh với tiêu cực Nghiêm túc thực việc tiết kiệm nhắc nhở người, khơng bị đồng nghiệp phát vi phạm lãng phí (điện, nước, văn phịng phẩm…) - Có ý thức chống quan liêu tham nhũng, có thực phê bình tự phê bình hàng tháng thân Phát tiêu cực đồng nghiệp báo cáo lãnh đạo Nghiêm túc thực việc tiết kiệm, không bị đồng nghiệp phát vi phạm lãng phí (điện, nước, văn phịng phẩm…) - Có ý thức chống quan liêu tham nhũng, có thực phê bình tự phê bình hàng tháng thân Thực việc tiết kiệm chưa triệt để, – lần bị lãnh đạo nhắc nhở việc thực hành tiết kiệm chống lãng phí - Có ý thức chống quan liêu tham nhũng, chưa thực phê bình tự phê bình hàng tháng thân Thực việc tiết kiệm chưa triệt để, – lần bị lãnh đạo nhắc nhở việc thực hành tiết kiệm chống lãng phí - Chưa có ý thức chống quan liêu tham nhũng, chưa thực phê bình tự phê bình hàng tháng thân Cịn có hành vi dĩ hòa vi quý, bao che cho vi phạm Khơng thực việc tiết kiệm lãng phí, lần bị lãnh đạo nhắc nhở việc thực hành tiết kiệm chống lãng phí - Tuân thủ tuyệt đối quy trình, quy phạm, đảm bảo xử lý cơng việc theo chức giao biết phối hợp với phận có liên quan để xử lý công việc hiệu Không đùn đẩy công việc mà trách nhiệm xử lý - Tuân thủ tuyệt đối quy trình, quy phạm, xử lý công việc theo chức giao Không đùn đẩy cơng việc mà trách nhiệm xử lý - Tuân thủ quy trình, quy phạm, xử lý công việc theo chức giao, vần chưa nắm vững quy trình nên làm chậm tiến độ công việc Chưa nắm rõ công việc mà trách nhiệm xử lý nên chưa xử lý kịp thời - Các hành vi tác phong làm việc, ứng xử văn hóa, mực, niềm nở, khiêm tốn lịch sử với tổ chức, cá nhân… - Vi phạm quy trình, quy phạm, xử lý cơng việc chưa gây hậu nghiêm trọng Từ -2 lần đùn đẩy trách nhiệm cho người khác - Vi phạm quy trình, quy phạm gây hậu nghiêm trọng Thường xuyên né tránh đùn đẩy trách nhiệm - Tuyệt đối đảm bảo tác phong, thái độ ứng xử khéo léo, đeo thẻ làm việc, khen ngợi tình cảm người, làm đẹp hình ảnh người CBCCVC - Đảm bảo tác phong, thái độ ứng xử mực, đeo thẻ làm việc, nhận xét tốt doanh nghiệp người dân - Đảm bảo tác phong, thái độ ứng xử nguyên tắc, đeo thẻ làm việc, không bị đồng nghiệp, doanh nghiệp người dân phê bình - Tác phong chưa đảm bảo, thái độ cứng nhắc, không đeo thẻ, -2 lần bị nhắc nhở/tháng biết khắc phục sửa chữa - Tác phong chưa đảm bảo, thái độ cửa quyền, không đeo thẻ thường xuyên, bị nhắc nhở không khắc phục Bị doanh nghiệp người dân phê bình, phản ánh với lãnh đạo Phụ lục CHẤM ĐIỂM CÁC MỨC ĐỘ TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Điểm Mức độ đạt mục tiêu Ý nghĩa mức độ Luôn đặt hiệu công việc mục tiêu phấn đấu Đạt 100% Thực công việc mang tính đốn, chủ u cầu cao động, thể tính chiến lược, lơi người, có kỹ xử lý khéo léo, hướng dẫn tiêu đồng nghiệp, tạo phong cách để cấp / chuẩn chức đồng nghiệp noi theo Có khả chịu đựng áp lực danh cơng việc có khả thích nghi Có thể xem xét đề bạt, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo vị trí cao Thực cơng việc mang tính chủ động cao, chia sẻ cách làm với người khác, thể tính chiến Đạt 80% yêu lược cịn hạn chế áp lực cơng việc Có thể cầu cao xem xét đưa vào danh sách cán dự nguồn đề bạt vị trí lãnh đạo chức danh cao Thực công việc mang tính chủ động, tự giác, khơng cần nhắc nhở kèm cặp, nổ lực hoàn thành Đạt 60% yêu yêu cầu chưa thể đoán, cầu cao chưa có tầm nhìn chiến lược Có thể xem xét bổ sung vào danh sách nhân viên quy hoạch đào tạo để bồi dưỡng phát triển Còn hạn chế khả năng, kiến thức, thường xuyên cần giúp đỡ, hỗ trợ, giám sát từ lãnh đạo phịng, Đạt 40% u cần đào tạo thêm chun mơn Xem xét bổ sung vào cầu cao danh sách nhân viên cần đào tạo, đào tạo lại để ổn định công việc Đạt 20% yêu Cần xem xét lại phù hợp lực, xem xét lại cầu cao phù hợp lực, xem xét đào tạo lại thuyên trở xuống chuyển sa thải… Ghi chú: Từ mức điểm đến điểm giảm mức độ đạt yêu cầu cao 5% bị trừ 0,25 điểm Từ mức đến mức tăng mức độ đạt yêu cầu cao 10% cộng 0,25 điểm Phụ lục THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ HÀNH VI PHỤC VỤ DOANH NGHIỆP VÀ NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CBCCVC Có thái độ lịch sự, nhã nhặn, hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, thường xuyên kiểm tra tình hình thực để thơng báo kết cho doanh nghiệp người dân nghiên cứu để tham mưu với lãnh đạo BQL cải tiến quy trình cơng việc để phục vụ tốt cho doanh nghiệp người dân Thường xuyên cập nhật qui định để đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chân thực, xác cho doanh nghiệp người dân, hướng dẫn doanh nghiệp người dân thực thủ tục hành theo qui định Thực theo quy trình, qui định chưa thực tốt việc hướng dẫn cho doanh nghiệp người dân Gây phiền hà cho doanh nghiệp người dân Cửa quyền, hách dịch, nhũng nhiễu để trục cá nhân điểm điểm điểm điểm điểm Phụ lục 10 KẾT QUẢ XẾP LOẠI CBCCVC NĂM 2010 – 2013 ĐVT: % STT Mức khen thưởng thành tích Cán lãnh đạo BQL Khơng hồn thành nhiệm vụ bị kỷ luật từ hình thức khiển trách trở lên Hồn thành nhiệm vụ, không đạt lao động tiên tiến Lao động tiên tiến Chiến sỹ thi đua cấp sở Chiến sỹ thi đua cấp tỉnh Chiến sỹ thi đua cấp TƯ Cán lãnh đạo trưởng, phó phịng Khơng hồn thành nhiệm vụ bị kỷ luật từ hình thức khiển trách trở lên Hồn thành nhiệm vụ, khơng đạt lao động tiên tiến Lao động tiên tiến Chiến sỹ thi đua cấp sở Chiến sỹ thi đua cấp tỉnh Chiến sỹ thi đua cấp TƯ Nhân viên Khơng hồn thành nhiệm vụ bị kỷ luật từ hình thức khiển trách trở lên Hồn thành nhiệm vụ, không đạt lao động tiên tiến Lao động tiên tiến Chiến sỹ thi đua cấp sở Chiến sỹ thi đua cấp tỉnh Chiến sỹ thi đua cấp TƯ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 00,00 75,00 25,00 0,00 00,00 75,00 25,00 0,00 00,00 50,00 50,00 0,00 00,00 75,00 25,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 92,86 7,14 00,00 0,00 85,71 14,29 00,00 0,00 85,71 14,29 00,00 0,00 78,57 21,43 00,00 0,00 0,00 0,00 1,96 0,98 8,00 9,00 10,78 9,80 89,00 3,00 00,00 0,00 90,00 1,00 00,00 0,00 86,28 0,98 00,00 0,00 88,24 0,98 00,00 0,00 (Nguồn: Báo cáo Văn phịng BQL theo tính tốn tác giả) ... viên chức làm việc tốt 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.3.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý Khu kinh. .. TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH 40 2.3.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý Khu kinh tế 40 2.3.2... đánh giá thành tích nhân viên Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Bình Định thời gian đến 7 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN