Đánh giá thành tích nhân viên tại ban quản lý dự án các công trình điện miền trung

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  PHẠM TRẦN THƯY AN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ðà Nẵng – Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  PHẠM TRẦN THÖY AN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ THỊ MINH HẰNG Ðà Nẵng – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phạm Trần Thúy An MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Việc cần thiết thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 11 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 11 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích 11 1.1.2 Tầm quan trọng cần đánh giá nhân viên 11 1.1.3 Quy trình đánh giá thành tích 12 1.1.4 Áp dụng kết vào việc đánh giá thành tích nhân viên 16 1.2 SỬ DỤNG THƢỚC ĐO KPI TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 17 1.2.1 KPI 17 1.2.2 Vai trò KPI 17 1.2.3 Điều kiện xây dựng KPI 18 1.2.4 Quy trình xây dựng KPI 19 1.2.5 So sánh quy trình đánh giá thành tích truyền thống quy trình KPI 20 1.2.6 Ƣu, nhƣợc điểm KPI 22 KẾT LUẬN CHƢƠNG 24 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG (CPMB) 25 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.3 Nhiệm vụ chức 27 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất Ban 28 2.1.5 Các nguồn lực Ban 29 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CHO CBCNV TẠI CPMB 34 2.2.1 Thực trạng thiết lập tiêu chuẩn cần đánh giá thành tích CPMB 34 2.2.2 Thực trạng Bộ tiêu chuẩn đánh giá thành tích CPMB 37 2.2.3 Thực trạng thực thi việc đánh giá 40 2.2.4 Thực trạng Quy trìnhđánh giá 42 2.2.5 Thực trạng sử dụng kết việc đánh giá 43 2.3 NHỮNG MẶT ĐÃ ĐẠT ĐƢỢC (TÍCH CỰC) VÀ CHƢA ĐẠT ĐƢỢC (HẠN CHẾ) TRONG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CPMB .48 2.3.1 So sánh lý thuyết tiến trình đánh giá thành tích thực trạng cơng tác đánh giá thành tích CPMB 48 2.3.2 Những mặt đạt đƣợc (tích cực) cơng tác đánh giá thành tích 51 2.3.3 Những mặt chƣa đạt đƣợc (hạn chế) công tác đánh giá thành tích 51 KẾT LUẬN CHƢƠNG 53 CHƢƠNG TRIỂN KHAI XÂY DỰNG THƢỚC ĐO MỤC TIÊU KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CÔNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG 54 3.1 TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 54 3.1.1 Mục tiêu tầm nhìn Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc Gia (EVNNPT) 54 3.1.2 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ kế hoạch Ban quản lý dự án cơng trình điện miền Trung (CPMB) 54 3.1.3 Cơ sở xây dựng KPI để đánh giá thành tích nhân viên 56 3.2.GIẢI PHÁP ĐỂ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG THEO KPI 56 3.2.1 Tiếp cận KPI để xây dựng hệ thống đánh giá thành tích 57 3.2.2 Xây dựng Quy trình KPI để đánh giá thành tích nhân viên 57 3.3.SO SÁNH GIỮA THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CPMB VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH THEO PHƢƠNG PHÁP KPI 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 87 PHẦN KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 3.2 So sánh quy trình đánh giá thành tích quy trình KPI Số liệu báo cáo Tổng kết năm 2016, 2017, 2018 – Nguồn Phòng Kế hoạch Cơ cấu Lao động CPMB – Nguồn phòng Tổng hợp Kế hoạch bổ sung Lao động CPMB – Nguồn phòng Tổng hợp Báo cáo kiểm kê Tài sản cố định CPMB - Nguồn phòng TCKT Bảng tổng hợp tiêu chuẩn mục tiêu thiết lập tiêu chuẩn đánh giá Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ tháng Bảng tiêu chí xếp loại nhiệm vụ tháng Bảng tổng hợp tiêu đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu đánh giá thành tích Kế hoạch vốn thực năm 2020 – Nguồn Phòng Kế hoạch Các mục tiêu EVNNPT- Theo Hƣớng dẫn hệ thống số BSC-KPI EVNNPT Trang 21 28 29 33 34 36 38 39 47 55 57 3.3 Các mục tiêu chiến lƣợc trọng tâm CPMB 61 3.4 Bộ tiêu chuẩn KPI CPMB 68 3.5 Bảng số KPI bổ sung phòng Vật tƣ 73 3.6 Bảng số KPI bổ sung phịng Tổng hợp 75 3.7 Bảng số KPI Phó phịng Vật tƣ 77 3.8 Bảng số KPI Phó phòng Tổng hợp 79 3.9 Bảng đánh giá, xếp loại phó phịng Vật tƣ 82 3.10 Bảng đánh giá, xếp loại phó phịng Tổng hợp 83 3.11 Bảng điểm xếp loại 84 Bảng so sánh thực trạng công tác đánh giá thành 3.12 tích CPMB quy trình đánh giá thành tích theo phƣơng pháp KPI 85 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức CPMB 27 2.2 Quy trình đánh giá 42 3.1 Quy trình xác định tiêu cho KPI Phịng 64 3.2 Quy trình theo dõi, báo cáo 65 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNNPT : Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc Gia CPMB : Ban quản lý dự án công trình điện miền Trung CBCNV : Cán cơng nhân viên CBĐT : Chuẩn bị đầu tƣ CBXD : Chuẩn bị xây dựng BCNCKT : Báo cáo nghiên cứu khả thi TKKT : Thiết kế kỹ thuật KHLCNT : Kế hoạch lựa chọn nhà thầu CNTT : Công nghệ thông tin QLDA : Quản lý dự án ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG (CPMB) 25 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG ... thống đánh giá thành tích 57 3.2.2 Xây dựng Quy trình KPI để đánh giá thành tích nhân viên 57 3.3.SO SÁNH GIỮA THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CPMB VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH... MỤC TIÊU KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG 54 3.1 TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 54 3.1.1