Đánh giá thành tích nhân viên tại cục quản lý thị trường tỉnh gia lai

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH HIẾU MINH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH HIẾU MINH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi kết nghiên cứu nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Đinh Hiếu Minh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN VỀ C NG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QU N V Đ NH GI THÀNH T CH NH N VI N 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên 1.1.2 Vai tr , mục đích ngh a đánh giá thành tích 1.1.3 Các nguyên tắc xây dựng hệ thống đánh giá thành tích 14 1.2 NỘI DUNG CỦ Đ NH GI THÀNH T CH NH N VI N 16 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 16 1.2.2 Xác định tiêu chu n đánh giá thành tích nhân viên 17 1.2.3 Lựa chọn thời điểm đánh giá 26 1.2.4 Đối tượng thực đánh giá 9, tr.23] 26 1.2.5 Sử dụng phản hồi kết đánh giá thành tích 28 1.3 ĐẶC ĐI M VÀ Y U C U Đ NH GI NGÀNH QUẢN L TH TR THÀNH T CH TRONG NG 28 1.3.1 Đặc điểm công chức ngành Quản l thị trường 28 1.3.2 Yêu c u đối v i đánh giá thành tích nhân viên Quản l thị trường30 K T LU N CH NG 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 33 2.1 KH I QU T CHUNG V CỤC QUẢN L TH TR NG T NH GI LAI 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Vị trí, chức 35 2.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn 36 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 37 2.1.5 Kết hoạt động Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai giai đoạn 2016-2018 37 2.2 T NH H NH ĐẶC ĐI M NGUỒN NH N L C CỦ TH TR CỤC QUẢN L NG T NH GI L I 38 2.2.1 Về số lượng người lao động 38 2.2.2 Cơ cấu lao động theo gi i tính, trình độ, độ tuổi 38 2.2.3 Chế độ tiền lương Cục QLTT tỉnh Gia Lai 43 2.3 TH C TRẠNG C NG T C Đ NH GI TẠI CỤC QUẢN L TH TR THÀNH T CH NH N VI N NG T NH GI L I 44 2.3.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích 44 2.3.2 Thực trạng tiêu chu n đánh giá thành tích 48 2.2.3 Thực trạng phương pháp đánh giá thành tích 50 2.3.4 Thực trạng thời điểm đánh giá 51 2.3.5 Thực trạng đối tượng đánh giá thành tích 52 2.3.6 Sử dụng phản hồi kết đánh giá thành tích 54 2.4 NH N XÉT CHUNG V C NG T C Đ NH GI THÀNH T CH NHÂN VIÊN 54 2.4.1 u điểm 54 2.4.2 Nh ng mặt c n tồn tại, hạn chế 55 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 56 K T LU N CH NG 58 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 59 3.1 C C C N CỨ Đ X Y D NG GIẢI PH P HOÀN THI N C NG T C Đ NH GI THÀNH T CH 59 3.1.1 Quan điểm nâng cao chất lượng đội ng cán nhân viên Cục QLTT tỉnh Gia Lai 59 3.1.2 Phương hư ng mục tiêu phát triển Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai năm 2021 60 3.1.3 Về quan điểm thực đánh giá thành tích nhân viên Cục QLTT tỉnh Gia Lai 62 3.2 C C GIẢI PH P HOÀN THI N V C NG T C Đ NH GI THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 63 3.2.1 Xác định mục tiêu yêu c u công tác đánh giá thành tích 63 3.2.2 Hồn thiện tiêu chu n đánh giá thành tích 65 3.2.3 Hoàn thiện đối tượng thực đánh giá 71 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp thực đánh giá thành tích 73 3.2.5 Hồn thiện thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 74 3.2.6 Hồn thiện quy trình đánh giá thành tích nhân viên 75 3.2.7 Thảo luận sử dụng kết đánh giá 80 3.3 MỘT SỐ GIẢI PH P HỖ TRỢ 81 3.3.1 Nâng cao nhận thức toàn thể cán nhân viên 81 3.3.2 Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ người thực công tác đánh giá thành tích 82 3.3.3 viên p dụng công nghệ thông tin việc quản trị thành tích nhân 84 3.3.4 Duy trì cải thiện văn hóa nơi cơng sở 85 K T LU N CH NG 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Đánh giá nhân viên theo phương pháp so sánh cặp 21 ảng 2.1 Tình hình thu phạt Cục QLTT tỉnh Gia Lai giai đoạn 20162018 37 Bảng 2.2 ảng cấu nguồn nhân lực theo gi i tính 39 Bảng 2.3 ảng cấu trình độ chun mơn 40 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 41 Bảng 2.5 Phân phối nguồn nhân lực (đơn vị tính: người) 42 ảng 2.6 Chính sách tiền lương Cục QLTT tỉnh Gia Lai 43 ảng 2.7 Quy định xếp loại công chức để trả thu nhập tăng thêm 45 ảng 2.8 Kết đánh giá, phân loại công chức người lao động từ năm 2016 – 2018 46 Bảng 3.1 Xác định kết đánh giá thành tích 80 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người ln đóng vai tr định đến thành cơng tổ chức nói chung quan hành chính, nghiệp nói riêng Vì thế, nhà quản l , điều hành đặt mối quan tâm người lên hàng đ u chiến lược xây dựng phát triển tổ chức Trong đó, đánh giá cán nhân viên nh ng công cụ h u hiệu mà tổ chức sử dụng để trì, thúc đ y hiệu suất làm việc thực mục tiêu chiến lược để phát triển tổ chức Qua đó, s giúp cho nhà l nh đạo có phương án bố trí, xếp, sử dụng nhân viên cách hợp l , hiệu quả, phát huy lực cá nhân Đồng thời, việc đánh giá nhân viên s giúp nhân viên nhận điểm mạnh, điểm yếu để có hư ng phấn đấu, hoàn thiện thân, phục vụ tốt n a yêu c u công việc giao Ngược lại, việc đánh giá khơng đúng, khơng xác sử dụng cán nhân viên cách tùy tiện, làm động lực phấn đấu cá nhân quan, đơn vị, gây nên thụ động, trì trệ cơng việc Do vậy, việc đánh giá nhân viên phải xem xét, thống quan điểm phương pháp đắn, hợp lý, khoa học Đây khâu quan trọng, quan, đơn vị sử dụng đánh giá sai s dẫn đến việc dùng người không hợp lý, không lực, bỏ sót người tài, gây ảnh hưởng khơng tốt đến nội quan, đơn vị Tuy nhiên, thực tế việc đánh giá thành tích nhân viên nhìn chung chưa thật phản ánh sát v i thực chất đội ng cán nhân viên Hơn n a, kết đánh giá, xếp loại nhân viên đơn vị lại có liên quan đến trách nhiệm người đứng đ u, phản ánh mức độ hoàn thành nhiệm vụ máy l nh đạo c ng tập thể quan, đơn vị nói riêng, l nh vực, địa phương tồn ngành nói chung Do vậy, đánh giá mang tính tính, tiêu chí đánh giá c n mang tính định tính, cảm tính dẫn đến bất bình đẳng, thiếu cơng Vì vậy, kết đánh giá s thiếu xác, thiếu khách quan, chưa tạo tin cậy để lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Trong nh ng năm qua, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai đ l nh đạo quan tâm, cải tiến qua năm, nhìn chung mở rộng dân chủ hơn, việc đánh giá sát Tuy nhiên, công tác đánh giá hạn chế, áp dụng cứng nhắc theo quy định chung, chưa xây dựng quy trình chu n để đánh giá, cịn hình thức, cảm tính, chưa linh hoạt, chưa phản ánh lực nhân viên Chính vậy, đ tạo sức ỳ l n, trì trệ, thiếu động lực phát triển phận cán nhân viên Cục quản lý thị trường, đồng thời chưa đáp ứng nguyện vọng đáng nhân viên quan, đơn vị Xuất phát từ thực tế trên, để góp ph n hồn thiện n a cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai, tác giả chọn đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai” để làm Đề tài Luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai Theo đó, mục tiêu cụ thể đề tài sau: - Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường Gia Lai thời gian qua - Phát nh ng tồn tại, hạn chế q trình đánh giá thành tích nhân viên qua đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai bảo chất lượng (trừ 02 điểm) - Một l n nhiệm vụ cụ thể giao khơng hồn thành thời hạn (trừ 02 điểm ) - Một l n sai sót, vi phạm quy trình nghiệp vụ ngành (trừ 10 điểm) - Không chấp hành phân công cấp (trừ điểm) - Tỷ lệ số vụ vi phạm không đạt tiêu (trừ điểm) Tổng cộng điểm: Ngƣời tự nhận xét (K , ghi rõ họ tên) 100 điểm ……, ngày… tháng …năm 2020 Tập thể đơn vị (K tên, đóng dấu) Thang điểm đánh giá xếp oại: - Từ 90 điểm đến 100 điểm: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (hoàn thành xuất sắc công việc giao Đáp ứng vượt mức h u hết trách nhiệm mục tiêu tiêu chí v i người thực công việc thể lực vượt trội) - Từ 80 điểm đến 89 điểm: Hoàn thành tốt nhiệm vụ (Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Đáp ứng đủ trách nhiệm mục tiêu tiêu chí v i người thực cơng việc Phát huy tốt lực làm việc) - Từ 70 điểm đến 79 điểm: Hoàn thành nhiệm vụ c n hạn chế lực (Hoàn thành đ y đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng h u hết trách nhiệm mục tiêu tiêu chí v i người thực công việc) - Từ 69 điểm trở xuống: Khơng hồn thành nhiệm vụ (chưa hồn thành đ y đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực ph n trách nhiệm mục tiêu tiêu chí v i người thực cơng việc Khơng đáp ứng yêu c u công việc c n xét tính phù hợp v i cơng việc) PHỤ LỤC SỐ BẢN M TẢ VỊ TRÍ VIỆC LÀM Nhóm ãnh đạo Phịng, Đội QLTT) M vị trí việc làm: Tên Vị trí việc làm: Ngày bắt đ u thực hiện: Quy trình cơng việc liên quan Tóm tắc cơng việc 1- Mục tiêu vị trí việc làm: (Tóm tắt tổng quan vị trí việc làm) 2- Các c ng việc tiêu chí đánh giá Các nhiệm vụ, công việc TT Nhiệm vụ, Mảng Công việc cụ thể cơng việc Tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc - L nh đạo, đạo, quản l , điều hành công tác 2.1 Lãnh đạo, đạo, quản l , điều hành kiểm tra kiểm soát thị trường Kịp thời, quy định - Thực tra chuyên pháp luật ngành thương mại xử l vi phạm hành theo th m quyền  Chỉ đạo việc xây dựng đề xuất cấp có th m quyền kế hoạch, biện pháp tổ chức thị trường 2.2 Xây dựng đề xuất  Bảo đảm hàng hóa lưu thơng theo quy định pháp luật, ngăn ngừa xử lý kịp thời hành vi vi phạm Kịp thời, quy định, hiệu Chủ trì, tổ chức phối 2.3 hợp hoạt động gi a quan chức  Chủ trì, tổ chức phối hợp hoạt động gi a quan chức chống buôn lậu, hàng giả GLTM Xây dựng phương án, kế hoạch, tổ chức kịp thời, thực hiệu quả, quy định  Chỉ đạo công tác sơ kết, tổng kết, đánh giá hoạt 2.4 Công tác sơ kết, tổng động theo chức kết, đánh giá hoạt nhiệm vụ động Kịp thời, quy định  Thực chế độ thống kê, báo cáo, cung cấp thông tin kịp thời theo quy định  Giải theo th m 2.5 Giải theo th m quyền đơn thư, khiếu quyền đơn thư, nại, tố cáo hoạt động khiếu nại, tố cáo kiểm tra Đội Xử lý nghiêm hành vi vi phạm CBCC QLTT KSV TT  Quản lý thực chế dộ sách đối v i công Quản lý thực 2.6 chế dộ sách đối v i cơng chức chức  Quản lý tài sản, phương tiện, xây dựng CSVC  Đảm bảo điều kiện cho Thực quy định văn hư ng dẫn cấp hoạt động Cục Đội 2.7 Thực nhiệm vụ khác  Thực nhiệm vụ khác Kịp thời, nghiêm túc, cấp giao theo yêu c u cấp giao 3- Các mối quan hệ công việc 3.1 Bên Đƣợc quản ý trực tiếp Quản ý trực tiếp Các đơn vị phối hợp kiểm duyệt kết (số công chức thuộc quyền quản l ) Lãnh đạo đơn vị trực Các Ph ng, Đội thuộc; Kiểm soát viên; Người lao động 3.2 Bên ngồi Cơ quan tổ chức có quan hệ Bản chất quan hệ - Các quan TW , địa phương có liên  Tham gia họp quan U ND tỉnh,  Cung cấp thông tin theo yêu c u  Thực báo cáo theo yêu c u  Phối hợp xây dựng văn quản ộ, ngành TW, l quan hư ng dẫn việc thực  - Các sở ban ngành Tỉnh, U ND huyện Phối hợp triển khai công tác  Phối hợp xây dựng văn quản l quan hư ng dẫn việc thực  Phối hợp triển khai công tác tổ chức, cán quan 4- Phạm vi quyền hạn Quyền hạn cụ thể TT 4.1 Quyền hạn xử l công việc 4.2 Quyền hạn quản l tài sản, tài chính, 4.3 Được cung cấp thông tin công tác đạo điều hành quan phạm vi nhiệm vụ giao 4.4 Được yêu c u cung cấp thông tin, đánh giá mức độ xác thực thông tin phục vụ cho nhiệm vụ giao 4.5 Tham gia họp liên quan 5- Tiêu chuẩn chung : - Có l nh trị v ng vàng; có lực tổ chức, quản l điều hành - Có khả tổng hợp, phân tích, nghiên cứu, đề xuất vấn đề sách, chế, biện phấp để ổn định thị trường - Có khả tổ chức phối hợp liên ngành để thực cơng tác QLTT - Có khả việc tập hợp, sử dụng phát huy tối đa sở trường công tác công chức thuộc th m quyền - Có kỹ quản l l nh đạo, Kỹ giao tiếp, phối hợp, kỹ làm việc độc lập - Nắm v ng chủ trương, đường lối đảng, sách pháp luật nhà nư c l nh vực thương mại, công nghiệp, dịch vụ - Nắm v ng mục tiêu, đối tượng quản l , hệ thống quy định - Nắm kiến thức liên quan đến l nh vực ngành, chuyên môn QLTT - Nắm v ng quy trình, thủ tục, th m quyền kiểm tra, kiểm soát thị trường xử l vi phạm hành - Am hiểu tình hình trị, kinh tế, xã hội địa phương, nư c gi i 6- Các yêu cầu trình độ ực 6.1- Yêu cầu trình độ Nhóm u cầu Trình độ đào tạo u cầu cụ thể  Tốt nghiệp đại học trở lên  L luận trị: Cao cấp l luận trị ồi dưỡng, chứng  Quản l hành nhà nư c ngạch chuyên viên trở lên  ồi dưỡng nghiệp vụ ngạch KSV thị trường  Đáp ứng tiêu chu n trình độ Tin học Tiếng nh theo chu n chung ngạch Chuyên viên  Kiến thức tổ chức cán Kinh nghiệm (thành tích cơng tác)  Nêu kinh nghiệm, thành tích liên quan đến VTVL đảm nhiệm : Có 05 năm ngành QLTT Ph m chất cá nhân  Tuyệt đối trung thành, tin tưởng, nghiêm túc chấp hành chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nư c, quy định quan  Tinh th n trách nhiệm cao v i công việc v i tập thể, phối hợp công tác tốt  Trung thực, kiên định biết lắng nghe  Điềm t nh, c n thận  Khả sáng tạo, tư độc lập  Khả đoàn kết nội  Ph m chất khác Các yêu c u khác  Có khả năng, đề xuất nh ng chủ trương, giải pháp giải vấn đề thực tiễn liên quan đến mảng công việc phân công liên quan đến chức năng, nhiệm vụ đơn vị  Có khả tổ chức triển khai nghiên cứu, thực đề tài, đề án thuộc l nh vực chuyên môn quan, đơn vị 6.2- Các ực Nhóm ực Tên ực  Đạo đức l nh  Tổ chức thực cơng việc Nhóm lực chung  Soạn thảo ban hành văn  Giao tiếp ứng xử  Quan hệ phối hợp  Sử dụng công nghệ thông tin  Khả chủ trì tham mưu xây dựng chủ trương, nghị Nhóm lực chun mơn  Khả hư ng dẫn thực chủ trương, nghị  Khả kiểm tra thực chủ trương, nghị Cấp đ  Khả th m định văn bản, đề án cấp  Khả phối hợp thực chủ trương, nghị  Tư chiến lược  Quản l thay đổi Nhóm lực quản lý  Ra định  Quản l nguồn lực  Phát triển nhân viên PHỤ LỤC SỐ BẢN M TẢ VỊ TRÍ VIỆC LÀM Nhóm Kiểm sốt viên, Chun viên) M vị trí việc làm: Tên VTVL: Địa điểm làm việc: Quy trình cơng việc liên quan: Ngày bắt đ u thực hiện: Trụ sở quan (tên tài liệu, quy trình cơng việc liên quan đến vị trí này) 1- Mục tiêu vị trí việc làm: (Tóm tắt tổng quan vị trí việc làm) 2- Các cơng việc tiêu chí đánh giá TT Các công việc Mảng công việc Công việc cụ thể Tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc Soạn thảo quy định cụ thể, văn Quy định, văn thuộc hư ng dẫn để thực luật, nghị l nh vực quản lý 2.1 Xây dựng văn định, thơng tư, thị, nghị quyết, hồn thành theo định quan có th m tiến độ kế hoạch, đảm quyền thuộc ph n việc phân bảo chất lượng theo yêu công c u người chủ trì Hư ng dẫn nghiệp vụ cho đơn vị Truyền đạt nội phân công theo dõi 2.2 Hư ng dẫn dung nghiệp vụ để đơn vị liên quan có khả thực cơng việc xác, kịp thời Tổ chức theo dõi, kiểm tra báo Văn báo cáo kết cáo tình hình kết thực kiểm tra, đánh giá có 2.3 Kiểm tra chủ trương, thể chế sách đề xuất kịp thời; kế quan có th m quyền đề xuất hoạch, cấp th m chủ trương, biện pháp chấn chỉnh quyền phê duyệt xử l Tham gia kiểm tra, thu thập thông Đảm bảo theo 2.4 tin, thống kê, quản lý hồ sơ, lưu tr quy định đáp ứng Thực nhiệm tư liệu, số liệu theo quy định yêu c u nhiệm vụ đề vụ cụ thể Trực tiếp thực thi thừa hành công Thực theo yêu vụ, nhiệm vụ thực nhiệm c u kế hoạch công tác vụ khác cấp giao Chủ động phối hợp v i quan, Công việc, nhiệm vụ đơn vị liên quan phối hợp v i giao thông suốt, 2.5 Phối hợp công tác công chức khác triển khai công việc, tạo mối quan hệ làm th m quyền trách nhiệm cơng tác tích cực theo giao quy chế, quy định phối hợp công tác 2.6 Thực chế độ hội họp Được tham dự họp liên Tiếp thu, trao đổi thông quan đến công tác theo phân công tin triển khai thực theo kết luận họp Kế hoạch 2.7 Xây dựng thực kế hoạch công tác năm, qu , tháng, tu n cá nhân xây dựng sở nội dung kế hoạch công tác đơn vị thực theo tiến độ 2.8 Thực nhiệm vụ khác cấp giao Các mối quan hệ công việc 3.1- Bên Đƣợc quản ý trực tiếp kiểm duyệt kết Quản ý trực tiếp Các đơn vị phối hợp Cấp Trưởng, Phó Trưởng Các tổ chức thuộc ph ng Đội trưởng/Phó quan Tổng cục, Cục Đội trưởng theo phân cơng 3.2- Bên ngồi Ban ngành địa phƣơng Bản chất quan hệ có quan hệ Các quan quản l cơng chức, viên  Tham gia họp có liên quan chức có liên quan theo yêu c u công  Cung cấp thông tin theo yêu c u việc  Thu thập thông tin c n thiết cho việc thực công việc chuyên môn  Lấy thông tin thống kê  Thực báo cáo theo yêu c u  Phối hợp thực hoạt động chun Các quan, ban ngành có liên quan mơn  Thu thập thông tin c n thiết cho việc thực công việc quản l 4- Phạm vi quyền hạn Quyền hạn cụ thể TT 4.1 Được chủ động phương pháp thực công việc giao 4.2 Tham gia kiến kiến nghị điều động công chức thuộc đơn vị 4.3 Được cung cấp thông tin công tác đạo điều hành đơn vị phạm vi nhiệm vụ giao 4.4 Được yêu c u cung cấp thông tin, đánh giá mức độ xác thực thông tin phục vụ cho nhiệm vụ giao 4.5 Được tham gia họp liên quan 5- Tiêu chuẩn chung : - Có l nh trị v ng vàng; có lực tổ chức, quản l điều hành - Có khả tổng hợp, phân tích, nghiên cứu, đề xuất vấn đề sách, chế, biện phấp để ổn định thị trường - Có khả tổ chức phối hợp liên ngành để thực công tác QLTT - Có khả việc tập hợp, sử dụng phát huy tối đa sở trường công tác cơng chức thuộc th m quyền - Có kỹ quản l l nh đạo, Kỹ giao tiếp, phối hợp, kỹ làm việc độc lập - Nắm v ng chủ trương, đường lối đảng, sách pháp luật nhà nư c l nh vực thương mại, công nghiệp, dịch vụ - Nắm v ng mục tiêu, đối tượng quản l , hệ thống quy định - Nắm kiến thức liên quan đến l nh vực ngành, chuyên môn QLTT - Nắm v ng quy trình, thủ tục, th m quyền kiểm tra, kiểm soát thị trường xử l vi phạm hành - Am hiểu tình hình trị, kinh tế, xã hội địa phương, nư c gi i 6- Các yêu cầu trình độ ực 6.1- u cầu trình độ Nhóm u cầu Trình độ đào tạo Yêu cầu cụ thể  Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, kỹ thuật  Quản l nhà nư c (chương trình chuyên viên) ồi dưỡng, chứng  Nghiệp vụ công tác tổ chức cán  Đáp ứng tiêu chu n trình độ Tin học Tiếng nh theo chu n chung ngạch Chuyên viên Kinh nghiệm (thành tích cơng tác)  Có năm công tác l nh vực công thương quản l thị trường  Tuyệt đối trung thành, tin tưởng, nghiêm túc chấp hành chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nư c, quy định quan  Tinh th n trách nhiệm cao v i công việc v i tập thể, phối hợp Ph m chất cá nhân công tác tốt  Trung thực, thẳng thắn, kiên định biết lắng nghe  Điềm t nh, c n thận  Khả đoàn kết nội  Ph m chất khác  Có khả năng, đề xuất nh ng giải pháp giải vấn đề Các yêu c u khác thực tiễn liên quan đến chức năng, nhiệm vụ quan, tổ chức 6.2- Các ực Nhóm ực Nhóm lực Tên ực  Đạo đức l nh Cấp đ chung  Tổ chức thực công việc  Soạn thảo ban hành văn  Giao tiếp ứng xử  Quan hệ phối hợp  Sử dụng cơng nghệ thơng tin  Khả chủ trì tham mưu xây dựng chủ trương, nghị  Khả hư ng dẫn thực chủ trương, nghị Nhóm lực chuyên môn  Khả kiểm tra thực chủ trương, nghị  Khả th m định văn bản, đề án cấp  Khả phối hợp thực chủ trương, nghị  Tư chiến lược Nhóm lực quản lý  Quản l thay đổi  Ra định  Quản l nguồn lực  Phát triển nhân viên TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] C m nang kinh doanh Harvard (2006), Quản lý hiệu suất làm việc nhân viên, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [2] Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai, Báo cáo tổng kết công tác quản lý thị trường năm 2016 [3] Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai, Báo cáo tổng kết công tác quản lý thị trường năm 2017 [4] Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai, Báo cáo tổng kết công tác quản lý thị trường năm 2018 [5] Tr n Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, tái l n thứ 10 [6] George T Milkovich John W Boudreau (2005), Quản trị nguồn nhân lực (V Trọng Hùng dịch), NXB Thống kê Hà Nội [7] Nguyễn Thanh Hội (2007), Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê [8] Ken Langdon Christina Osborne (2004), “Đánh giá lực nhân viên” (Hoàng Ngọc Tuyến, Lê Ngọc Phương nh dịch), NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [9] Hà Quang Ngọc (2011), “Đổi phương pháp đánh giá cơng chức quan hành nhà nước” (Đề tài khoa học cấp Bộ), Viện khoa học Tổ chức Nhà nư c – Bộ Nội vụ, Hà Nội [10] Tr n Thị Thu V Hoàng Ngân (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NX Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [11] Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [12] Nguyễn H u Thân (2006), Quản trị nhâ sự, NXB Thống kê, Thành phoos Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Đình Duy (2015), Đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần Xuất nhập thủy sản Miền trung [14] Lê Thị Thanh (2012), ồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần thủy điện miền Trung [15] Nguyễn Đình Xuân (2015), Đánh giá thành tích nhân viên ho bạc nhà nước Đăk ăk [16] Quốc hội (2008), Luật Cán công chức [17] Ủy ban Thường vụ Quốc hội (2016), Pháp lệnh Quản lý thị trường [18] Chính phủ (2015), Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 09/6/2015 Chính phủ đánh giá phân loại cán bộ, cơng chức, viên chức [19] Chính phủ (2017), Nghị định số 88/2017/NĐ-Cp ngày 27/7/2017 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 56/2015/NĐCP ngày 09/6/2015 Chính phủ đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức [20] Bộ Nội vụ (2005), Thông tư số 02/2005/TT-BNV ngày 06/03/2005 Bộ Nội vụ quy định chức danh, mã số ngạch tiêu chuẩn nghiệp vụ chuyên môn công chức quản lý thị trường [21] Bộ Công Thương (2018), Thông tư số 09/2018/TT-BCT ngày 23/5/2018 Bộ Công Thương quy định tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ ngạch công chức Quản lý thị trường [22] Thủ Tư ng Chính phủ (2018), Quyết định số 34/2018/QĐ-TTg ngày 10/8/2018 Thủ tướng Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu Tổng cục Quản lý thị trường trực thuộc Bộ Công Thương [23] Bộ Công Thương (2018), Quyết định số 3672/QĐ-BCT ngày 11/10/2018 Bộ Công Thương quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục QLTT tỉnh Gia Lai trực thuộc Tổng cục QLTT [24] Tổng cục Quản l thị trường (2018), Văn số 1188/TCQ TT-TCCB ngày 30/11/2018 việc đánh giá công chức năm 2018 Tiếng Anh [25] Dick Grote 2002, “The Performance appraisal question and answwer book: A survial guide for manager”, Amacom, United State [26] Micheal Armstrong (2009), Armstrong’s handbook of hunman resource management practice Website [27] http://quantri.vn/dict/details/7866-khai-niem-muc-dich-cua-danh-gianguon-nhan-luc [28] https://vi.wiktionary.org/wiki/ ... đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai Chương 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CỤC QUẢN... Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai 4 Chương Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai Tổng... công tác đánh giá thành tích nhân viên Cục Quản l thị trường tỉnh Gia Lai 8 CHƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN VỀ C NG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1