Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần bao bì phong nha quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN LINH NGA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu Đà Nẵng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Linh Nga MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên 1.1.2 Vai trị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 1.1.3 Các yêu cầu hệ thống đánh giá thành tích nhân viên 1.2 QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 10 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 10 1.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 11 1.2.3 Các phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 15 1.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá thành tích 23 1.2.5 Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 24 1.2.6 Thảo luận kết đánh giá với nhân viên 25 1.2.7 Đƣa định cuối hoàn tất hồ sơ đánh giá 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 27 2.1.1 Tình hình chung cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 27 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 31 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 33 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 33 2.2.2 Thực trạng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 38 2.2.3 Thực trạng phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 50 2.2.4 Thực trạng xác định chu kỳ đánh giá thành tích nhân viên 53 2.2.5 Thực trạng tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 53 2.2.6 Thực trạng thảo luận kết đánh giá thành tích nhân viên 56 2.2.7 Thực trạng hồn tất lƣu trữ hồ sơ đánh giá công ty 58 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 58 2.3.1 Thành công hạn chế 59 2.3.2 Nguyên nhân gây hạn chế 61 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 63 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 63 3.1.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 63 3.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 64 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 68 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 68 3.2.2 Hồn thiện tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 69 3.2.4 Hoàn thiện chu kỳ đánh giá thành tích nhân viên 80 3.2.5 Hoàn thiện việc tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 82 3.2.6 Hồn thiện thảo luận đánh giá thành tích nhân viên 86 3.3 KIẾN NGHỊ 87 3.3.1 Phát huy vai trò lãnh đạo đánh giá thành tích nhân viên 87 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢN SAO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI BẢN SAO GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ ĐỀ TÀI BẢN SAO BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN BẢN SAO BIÊN BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN BẢN SAO BIÊN BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN BẢN CHÍNH BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng CP Cổ phần KD Kinh doanh KHSX LĐ NXB Kế hoạch sản xuất Lao động Nhà xuất PE Polyetylen PP Propylen QB Quảng Bình SL Số lƣợng SP Sản phẩm TB Trung bình TNHH TP Trách nhiệm hữu hạn Thành phố DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 1.3 2.1 Mẫu phiếu đánh giá thang đo rời rạc dƣới dạng thang điểm Mẫu phiếu đánh giá theo thứ hạng Thang điểm đánh giá thực cơng việc giao dịch viên Tình hình lao động công ty năm 2016 – 2018 Trang 16 17 20 31 Kết điều tra mục tiêu đánh giá thành tích nhân 2.2 viên phân xƣởng sản xuất cơng ty cổ phần bao bì 34 Phong Nha – Quảng Bình 2.3 2.4 2.5 Bảng hệ số thành tích để trả lƣơng tăng thêm cho nhân viên công ty Kết xếp loại cuối năm 2017 cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Tiêu chí đánh giá xếp loại hàng thàng nhân viên phận phân xƣởng sản xuất 35 36 39 Kết điều tra khả đáp ứng yêu cầu tiêu 2.6 chí đánh giá dựa đặc điểm so với thực tế đánh giá 44 công việc công ty Kết điều tra khả đáp ứng yêu cầu tiêu 2,7 chí đánh giá dựa hành vi so với thực tế đánh giá 46 công việc công ty 2.8 Kết điều tra khả đáp ứng yêu cầu tiêu 48 - 49 chí đánh giá dựa kết suất làm việc so với thực tế đánh giá công việc công ty Bảng kết tình hình phản hồi thơng tin đánh giá 2.9 nhân viên phân xƣởng công ty cổ phần bao bì 57 Phong Nha – Quảng Bình 3.1 3.2 Bảng chi tiết đánh giá đặc điểm hành vi cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Bảng chi tiết tiêu chí đánh giá thành tích lực thực cơng việc nhóm cơng việc kế tốn 71 - 72 72 – 73 Bảng chi tiết tiêu chí đánh giá thành tích 3.3 lực thực cơng việc nhóm cơng việc kinh doanh, 74 – 75 hành Bảng chi tiết tiêu chí đánh giá thành tích 3.4 lực thực cơng việc nhóm công việc phân xƣởng 76 – 77 sản xuất 3.5 3.6 3.7 Minh họa mức độ yêu cầu chấp hành phân cơng vị trí sản xuất Xác định trọng số cách xếp thứ tự yêu cầu Đánh giá kết thực yêu cầu tính kỷ luật công nhân sản xuất 77 -78 78 79 Kết điều tra thời điểm định kỳ đánh giá thành tích 3.8 nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 81 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 2.1 2.2 2.3 3.1 Tên hình Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng bình Nhận xét phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Quy trình xếp loại, đánh giá cuối năm cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Quy trình tiến hành đánh giá thành tích nhân viên đề xuất cho cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Số trang 29 52 54 83 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, xã hội ngày phát triển kinh tế thị trƣờng cạnh tranh thay đổi liên tục, để trì phát triển doanh nghiệp thành cơng cần nhiều yếu tố yếu tố công tác quản trị nguồn nhân lực yếu tố định thành công Nhân tố giúp cho doanh nghiệp thực công tác quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu đánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích nhân viên tiến trình nhằm đảm bảo nhân viên đạt đƣợc tiêu chuẩn hành nâng cao hiệu công việc Đây công cụ tốt mà doanh nghiệp hay tổ chức sử dụng để cải thiện, nâng cao, trì cơng tác quản trị nguồn nhân lực để thúc đẩy suất làm việc, đạt hiệu suất công việc lớn nhất, phát huy tối đa tiềm lực bên tổ chức Hiện nay, công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cịn nhiều yếu tố chƣa rõ ràng, mang tính hình thức cảm tính, chƣa có sở khoa học thực tiễn việc đánh giá thành tích nhân viên cơng ty đƣợc xem thủ tục bắt buộc để phục vụ cho việc xếp loại, khen thƣởng nhân viên hàng năm để chi trả thu nhập tăng thêm…, đánh giá thành tích nhân viên thƣờng thơng qua việc bình bầu nội xếp loại theo danh hiệu (lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua sở hay loại A,B,C…) Điều cho thấy, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty chƣa thật với mục tiêu vốn có sở để doanh nghiệp vạch đƣợc sách liên quan đến nguồn lực tiến hành sách nguồn nhân lực… Việc thiếu chế đánh giá thành tích nhân viên hiệu làm giảm động lực làm việc, đánh giá khơng cịn ảnh hƣởng đến 89 - Đào tạo phương pháp đánh giá sử dụng biểu mẫu đánh giá Ngƣời đánh giá (lãnh đạo, trƣởng phòng, quản lý) cần hiểu rõ đƣợc phƣơng pháp đánh giá đƣợc sử dụng công ty Để làm đƣợc điều này, ngƣời đánh giá phải đƣợc đào tạo cách sử dụng biểu mẫu, thiết lập tiêu chí biểu mẫu, ƣu điểm, nhƣợc điểm phƣơng pháp, cách thức thực phƣơng pháp…nhằm thực tốt công tác đánh giá - Đào tạo kỹ giải vấn đề Quá trình đánh giá yêu cầu ngƣời đánh giá thức ngƣời giám sát phải biết hỗ trợ kịp thời cho nhân viên Đồng thời, nhà quản lý nhân viên có quan điểm khác trình thiết lập mục tiêu thảo luận đến kết cuối cùng, ngƣời đánh giá phải sáng suốt giải mâu thuẫn này, tránh việc xa kiểm soát làm ảnh hƣởng đến trình hoạt động sản xuất - kinh doanh công ty Việc bồi dƣỡng, đào tạo cho cán lãnh đạo đánh giá mẫu nâng cao kỹ cần thiết đánh giá nhằm giúp cho hệ thống đánh giá phát huy đƣợc hiệu tốt Ngồi ra, thơng qua lớp giúp cho nhà lãnh đạo thảo luận cách dân chủ vấn đề để thống hệ thống phù hợp với tình hình cơng ty 3.3.2 Ứng dụng công nghệ đại vào đánh giá thành tích nhân viên Hiện nay, ứng dụng công nghệ đƣợc sử dụng rộng rãi hầu hết lĩnh vực, công tác đánh giá không ngoại lệ Khi công việc ngày trở nên bận rộn địi hỏi cơng ty cần cơng cụ giúp hỗ trợ quản lý công việc dễ dàng Chính vậy, tác giả đƣa số kiến nghị việc ứng dụng công nghệ thực công tác đánh giá nhân viên cơng ty: - Ngồi cơng cụ nhƣ chấm cơng dấu vân tay, camera 90 cơng ty nên ứng dụng nhiều công nghệ vào việc đánh giá thành tích nhƣ: thiết lập tài khoản cho nhân viên đánh giá trực tuyến phần mềm, hay phần mềm nhắc việc… - Công ty nên sử dụng phần mềm quản lý công việc để theo dõi tiến độ công việc, nhắc việc, nhận báo cáo nhanh, phản hồi ý kiến nhân viên Nhờ phần mềm quản lý, việc đánh giá dễ dàng khoa học hơn, cán lãnh đạo theo sát đƣợc cơng việc cách chặt chẽ, thông tin đƣợc truyền nhanh chóng giúp nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên Sử dụng phần mềm đánh giá giúp cho lãnh đạo xem xét, theo dõi tồn trình làm việc nhân viên Vì thế, việc đánh giá trở nên dễ dàng, khoa học thao tác nhanh nhờ liệu kết mục tiêu, cơng việc tổng hợp phần mềm Ngồi ra, cịn tiết kiệm thời gian chi phí việc thực đánh giá, dù nhân viên công tác hay nghỉ phép đƣợc nhận thông báo đánh giá trực tuyến mà khơng phải thông qua giấy tờ hay thời gian cho việc in ấn … Tóm lại: Nhằm góp phần hồn thiện cơng tác đánh giá cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình, tác giả đề xuất số giải pháp bản, phù hợp với điều kiện công ty Hơn nữa, việc hoàn thiện hệ thống đánh giá giúp tạo động lực làm việc cho nhân viên, hoàn thiện nâng cao chất lƣợng nhân viên công ty giúp cho hoạt động sản xuất – kinh doanh đạt hiệu 91 KẾT LUẬN Đánh giá thành tích nhân viên hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức, có ảnh hƣởng lớn tới việc xây dựng phát triển đạo đức, thái độ lao động ngƣời lao động tâm lý làm việc tập thể lao động Tuy nhiên, thực tế cơng ty nhỏ, việc đánh giá thành tích nhân viên đƣợc thực cách khơng thức mà thông qua đánh giá hàng tháng ngƣời giám sát với nhân viên góp ý lẫn nhân viên Chính vậy, việc hồn thiện nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty thời gian tới cần đƣợc thúc đẩy mạnh mẽ Từ thực tiễn sở lý luận công tác đánh giá thành tích nhân, kết hợp với phân tích thực trạng đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình, luận văn hệ thống vấn đề sở lý luận liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên, đƣa thành công mà hệ thống đánh giá công ty đạt đƣợc, hạn chế, yếu công tác đánh giá nguyên nhân Từ đƣa số nội dung hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha - Quảng Bình, nhằm giúp cho cơng ty có cách nhìn mới, toàn diện sâu sắc tầm quan trọng cơng tác đánh giá triển khai thực tế, góp phần tạo động lực làm việc cho nhân viên nhƣ cải thiện chất lƣợng nhân viên tƣơng lai Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trƣờng Đại học kinh tế Đại học Đà Nẵng, đồng nghiệp, lãnh đạo công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình tạo điều kiện giúp đỡ trình nghiên cứu học tập, đặc biệt TS Nguyễn Thị Bích Thu tận tình dẫn suốt khoảng thời gian nghiên cứu hoàn thiện luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty cổ phần bao bì Phong Nha –Quảng Bình (2017), “Báo cáo tổng kết cuối năm 2016 – 2017”, Quảng Bình [2] Lê Trƣờng Diễm Trang – Phan Thị Thanh Hiền (2016), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, NXB Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh [3] Nguyễn Hữu Thân (2012), “Quản trị nhân sự”, NXB Lao động – Xã Hội TP Hồ Chí Minh [4] Nguyễn Ngọc Quân (2009), “Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức”, NXB Giáo Dục Việt Nam [5] Nguyễn Ngọc Quân vs Nguyễn Vân Điềm (2012), “Giáo trình quản trị nhân lực: tái lần ”, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [6] Nguyễn Tấn Thịnh (2010), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, NXB Khoa học – kỹ thuật [7] Trần Kim Dung (2011), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [8] Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2010) “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [9] Michael Armstrong (2009), “ Armstrong’s handbook of human resource management practice: 11th Edition”, Kogan Page [10] John M.Ivancevich (2009), “Human Resource management :11th Edition”, McGraw – Hill Higher Education [11] John M.Ivancevich & Robert Konopaske (2012), “Human Resource Management: 12th Edition”, McGraw – Hill Higher Education PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu phiếu điều tra cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình PHIẾU ĐIỀU TRA Là học viên viết luận văn thạc sĩ với Đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình”, tơi thực khảo sát cơng tác đánh giá thành tích nhân viên phận phân xƣởng sản xuất công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Để hồn thành chƣơng trình nghiên cứu này, tơi mong nhận đƣợc giúp đỡ quý anh/chị cách trả lời câu hỏi đƣợc dƣới (Kết để phục vụ cho việc thực đề tại, khơng sử dụng vào mục đích khác) Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý anh/chị NGUYỄN LINH NGA Anh/Chị đánh dấu vào câu trả lời mà anh/chị cho phù hợp Anh/chị cho biết vị trí cơng tác nay?  Quản đốc phân xƣởng  Tổ trƣởng công đoạn  Công nhân  Nhân viên kỹ thuật Anh/chị có đƣợc giới thiệu định hƣớng mục tiêu cơng việc rõ ràng từ đầu khơng?  Có  Không Theo anh/chị mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình gì?  Tăng thu nhập hàng tháng cho  Đào tạo phát triển nhân viên nhân viên  Xếp loại nhân viên cuối năm để  Làm sở thuyên chuyển, đề khen thƣởng bạt nhân viên  Các mục tiêu khác  Tất mục tiêu Anh/chị đánh dấu vào ô phản ánh khả đáp ứng yêu cầu dƣới tiêu chuẩn đánh giá so với thực tế công việc cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình (5 cao, cao, trung bình, thấp, thấp)?(chọn 01 ô) Tiêu chí đánh giá Cụ thể Yêu cầu tiêu chí đánh giá Đo lƣờng Phù hợp Tin cậy đƣợc thực tiễn Thời gian hoàn thành 5 5 Đặc điểm: - Có góp phần tích cực vào việc hoàn thành nhiệm vụ chung đơn vị - Có ý thức tổ chức kỷ luật cao - Có tinh thần giúp đỡ đồng nghiệp, tích cực tham gia hoạt động phong trào Hành vi - Làm đủ ngày công theo quy định tháng - Chấp hành nghiêm chỉnh quy định kỷ luật lao động - Thực nghiêm túc nội quy, quy chế quy định công ty - Chấp hành phân công cấp Kết suất làm việc - Hoàn thành tốt khối lƣợng công việc đƣợc giao                                                                                 - Số lƣợng sản phẩm sản xuất đạt với kế hoạch đề ra,           sản phẩm lỗi, chất lƣợng sản phẩm đạt tiêu chuẩn yêu cầu đề - Sản phẩm lỗi mức cho phép (1% tổng sản                          phẩm) Ghi chú: - Cụ thể: phản ánh khác biệt người thực tốt người thực không tốt - Đo lường : Thông tin dễ dàng thu thập, xác định mức độ đạt yêu cầu - Phù hợp thực tiễn: Gắn kết thực tế, khả thi, hợp lý - Tin cậy: Kết đánh giá không thay đổi người đánh giá khác - Thời gian hoàn thành: Quy định thời gian hoàn thành cụ thể Anh/chị nhận xét phƣơng pháp đánh giá thành tích áp dụng nay? (Chọn đáp án nhất)  Phù hợp  Cần cải tiến, nâng cao  Khơng phù hợp, nên thay đổi  Khơng có ý kiến Theo anh/chị thực đánh giá thành tích nhân viên vào thời điểm phù hợp nhất?  Hàng tháng  Hàng quý  tháng  Cuối năm Anh/ chị cho nhận xét quy trình tiến hành đánh giá thành tích nhân viên thực công ty? (chọn đáp án nhất)  Phù hợp  Chấp nhận đƣợc  Cần cải tiến  Nên thay đối  Khơng có ý kiến Anh/chị có nhận đƣợc hành động trao đổi thông tin đánh giá với cấp dƣới q trình đánh giá thành tích? (chọn 01 dịng) Thƣờng Thỉnh Hành động trao đổi thông tin đánh giá Thông báo kế hoạch đánh giá thành tích nhân viên trƣớc đánh giá Thống với nhân viên mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá thành tích Thảo luận với nhân viên kết đánh giá thành tích Thống với nhân viên kế hoạch khắc phục cho kỳ đánh giá Ít Rất Khơng xun thoảng                     Theo anh/chị đối tƣợng thực đánh giá thành tích phù hợp nhất?  Cấp trực tiếp  Cấp dƣới  Đồng nghiệp  Tự đánh giá  Ngƣời gián tiếp (khách hàng, đối  Tất tác…) 10 Theo anh/ chị cơng ty có đánh giá thành tích xác hiệu làm việc anh/chị khơng?  Có  Khơng  Khơng có ý kiến 11 Theo anh/chị lãnh đạo phòng, đơn vị trực thuộc thƣờng phạm lỗi trình đánh giá nhân viên?  Thiên vị  Xu hƣớng trung bình  Thái  Thành kiến  Định kiến tập quán văn hóa  Ảnh hƣởng kiện gần 12 Anh/chị có mong muốn đƣợc ghi nhận thành tích cơng việc khơng?  Có  Khơng  Khơng có ý kiến 13 Sau có kết đánh giá, anh/chị có biết đƣợc cần cải thiện mặt để nâng cao hiệu cơng việc khơng?  Có Khơng 14 Điều mà anh/chị mong muốn làm công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình gì?  Có thu nhập ổn định  Sự thăng tiến công việc đƣợc thực công Môi trƣờng làm việc tốt  Công việc nhẹ nhàng  Công ty coi trọng lực nhân viên  Khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị? Phụ lục 2: Bảng mơ tả cơng việc cơng nhân phân xưởng BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ: CƠNG NHÂN SẢN XUẤT BAO BÌ Sản xuất sản phẩm Địa điểm làm việc Phân xƣởng sản xuất BỘ PHẬN PHÒNG Ngƣời quản lý trực tiếp Thời gian làm việc Khu công nghiệp Tây Bắc – Đồng Hới – Quảng Bình Tổ trƣởng sản xuất Giờ hành I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC Mục đích: Thực công việc dây chuyền sản xuất II NHIỆM VỤ - Thực công đoạn theo phân công Tổ trƣởng - Thực theo hƣớng dẫn kỹ thuật kỹ thuật dây chuyền - Vệ sinh máy vào buổi sáng trƣớc làm việc - Kiểm tra dụng cụ bảo hộ lao động nhƣ dây cuadoa - Khi làm việc, phải vị trí, công đoạn tổ trƣởng xếp, ý làm việc an toàn - Thƣờng xuyên theo dõi số lƣợng hàng - Khi phát lỗi cố máy móc phải báo cho Tổ trƣờng hay đội kỹ thuật giải - Tắt thiết bị, vệ sinh vị trí làm việc sau III QUYỀN LỢI ĐƢỢC HƢỞNG - Đƣợc hƣởng mức lƣơng cạnh tranh, phụ cấp theo quy định; - Đƣợc đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nƣớc pháp luật; - Đƣợc tăng lƣơng hàng năm theo quy định Công ty - Đƣợc hƣởng chế độ khác công ty nhƣ: thƣởng theo suất, tháng lƣơng thứ 13, du lịch công ty IV QUAN HỆ CÔNG VIỆC Tổ trƣởng sản xuất Quản đốc phân xƣởng Cơng nhân sản xuất Đội kỹ thuật Phịng Kế hoạch sản xuất vật tƣ V ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 06 ngày, từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày:  Sáng từ 7h đến 11h30  Chiều từ 13h30 đến 17h - Công ty trang bị phƣơng tiện làm việc nhƣ: Đồ bảo hộ lao động, máy móc sử dụng, vật dụng lao động, văn phòng phẩm… - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VI CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY u cầu lực - Trình độ học vấn/ chun mơn: Lao động phổ thông, tốt nghiệp cấp - Kỹ năng: Có khả làm loại sản phẩm cơng ty - Có kinh nghiệm làm việc năm xí nghiệp sản xuất Yêu cầu khác - Phẩm chất đạo đức: Vui vẻ, hòa nhã với đồng nghiệp thành viên cơng ty, có tính kỷ luật chấp hành cao, tác phong cơng nghiệp tốt - Có khả làm việc nhóm, làm việc độc lập, làm việc dƣới áp lực cao VII TIÊU CHÍ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Mục tiêu Công ty (Trong năm) Doanh số đạt 50 tỉ Vị trí Cơng nhân sản xuất Hồn thành sản phẩm đạt số lƣợng chất Mục tiêu công việc lƣợng đƣợc đề theo kế hoạch phòng kinh doanh Mục tiêu Tiêu chí hồn thành cơng việc Số lƣợng sản phẩm Số lƣợng sản phẩm đạt yêu Đáp ứng 100% số lƣợng đƣợc yêu cầu sản cầu xuất Chất lƣợng cơng việc Sản phẩm mẫu, kích Đúng với yêu cầu khách hàng thƣớc, chủng loại Sản phẩm hỏng Tỷ lệ 1% tổng số sản phẩm loại Mức tiêu hao nguyên vật liệu Nằm mức cho phép (3% - 5%) Thời gian hoàn thành Thời gian hoàn thành sản Đáp ứng tiến độ sản xuất đề phẩm …., Ngày… tháng… năm… NGƢỜI NHẬN VIỆC (Ký ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý công việc giao) NGƢỜI GIAO VIỆC (Ký ghi rõ họ tên) Phụ lục 3: Nội quy cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NỘI QUY CÔNG TY ĐIỀU 1: QUY ĐỊNH CHUNG Thực đầy đủ quyền nhiệm vụ đƣợc giao cách trung thực, cần mẫn lợi ích hợp pháp công ty Không đƣợc lợi dụng địa vị, quyền hạn sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty để thu lợi riêng cho thân, cho ngƣời khác Không đƣợc tiết lộ bí mật cơng ty: nội cơng ty, dự án, kế hoạch, tài Ln có ý thức bảo vệ tài sản công ty, không đƣợc lãng phí Giữ gìn tài sản đƣợc giao trao quyền sử dụng Đồn kết, cầu tiến, trung thực có tinh thần trách nhiệm công ty ngƣời công ty Không đƣợc tự ý định vấn đề nằm ngồi quyền hạn mình, phải báo cáo cho ngƣời có thẩm quyền để giải quyết, không làm việc riêng làm việc cơng ty Khơng đƣợc có hành động, cử xúc phạm đến nhân phẩm danh dự ngƣời khác Đối với khách hàng phải ln có thái độ tôn trọng, vui vẻ, hợp tác Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự, thể ngƣời có văn hóa, giữ gìn nơi làm việc ln gọn gàng 10 Nghiêm cấm hình thức làm thêm bên sản phẩm lĩnh vực kinh doanh công ty (kể chủ nhật) Lấy cắp vật tƣ, tài sản công ty, khách hàng Mọi hình thức vi phạm nhận hình thức kỷ luật cao sa thải bị trừ 50% lƣơng tháng tính từ đầu tháng đến ngày bị cho nghỉ việc ĐIỀU 2: BẢO MẬT THÔNG TIN Chiến lƣợc, công nghệ, liệu, thông tin công việc mang tính sống cịn cơng ty Do nhân viên cần phải thực tốt: Bộ phận kế tốn, phận kinh doanh phải tự có chế độ bảo mật thông tin công ty, công việc liên quan đanh phụ trách Riêng máy tính kế tốn trƣởng phận kinh doanh phải có password riêng thay đổi password để tránh bị xâm nhập đánh cắp, xóa liệu Những nhân viên đƣợc phân công quản trị web không đƣợc tiết lộ thông tin liệu cho đồng khơng có trách nhiệm liên quan hay cá nhân Nhân viên công ty không đƣợc tự ý sử dụng máy phận kế toán, phận kinh doanh chƣa đƣợc đồng ý ngƣời quản lý Nếu vi phạm điều trên, ngƣời vi phạm hoàn toàn chịu trách nhiệm tùy theo mức độ nghiêm trọng mà bị truy cứu trách nhiệm hình ĐIỀU 3: GIỜ LÀM VIỆC, NGHỈ PHÉP, NGHỈ LỄ Giờ làm việc cụ thể nhƣ sau: - Làm việc từ thứ đến thứ hàng tuần - Sáng: từ 30’ đến 11 30’ - Chiều: từ 13 30’ đến 17 30’ - Chủ nhật nghỉ Nghỉ lễ, nghỉ phép Nhân viên đƣợc nghỉ lễ, nghỉ tết, nghỉ phép theo quy định luật lao động Nhà Nƣớc ĐIỀU 4: GIAO TIẾP, ỨNG XỬ NỘI BỘ Khi đến cơng ty phải hịa nhã, vui vẻ, tơn trọng Mọi ngƣời có quan hệ thân mật thoải mái, giúp đỡ nhau, học hỏi lẫn tiến Nghiêm cấm cạnh tranh không lành mạnh, tìm cách hại Tất nhân viên cơng ty làm việc phải có tính đốn thực cơng việc độc lập, thực cơng việc chung phải có tính đồng đội Biết lắng nghe, biết phối hợp để thực công việc ĐIỀU 5: TRANG PHỤC ĐI LÀM VIỆC Nam nhân viên phải mang áo sơ mi, quần âu, gọn gàng sẽ, văn minh, không mang dép lê, tổ ong Nữ ăn mặc kín đáo, gọn gàng, trang điểm vừa phải Đối với nhân viên kỹ thuật phải mang đồng phục quy định ĐIỀU 6: QUY PHẠM VỀ SỬ DỤNG TÀI SẢN CÔNG TY Tuyệt đối không đƣợc dùng điện thoại cố định cơng ty vào việc riêng Vơ tình làm gián đoạn điện thoại khách hàng gọi tới liên hệ Nếu vi phạm bị công ty phát phạt theo quy định cơng ty Cần có ý thức giữ gìn, bảo vệ tài sản cơng ty, tài sản đƣợc giáo trao quyền sử dụng Tránh lãng phí, ln có ý thức tiết kiệm, hạn chế chi phí cho cơng ty mức thấp Khơng đƣợc sử dụng tài sản công ty vào mục đích cá nhân thu lợi riêng cho thân, cho ngƣời khác Không đƣợc dùng tên công ty, thƣơng hiệu, uy tín cơng ty cho mục đích tƣ lợi cá nhân ĐIỀU 7: KHEN THƢỞNG VÀ XỬ PHẠT Khen thƣởng kỷ luật theo Quy chế luật khen thƣởng xử phạt công ty lƣu hành nội có văn kèm theo Quảng Bình, Ngày tháng năm 2009 GIÁM ĐỐC (Đã ký) ... thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình, tơi chọn đề tài ? ?Đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình? ?? để làm... lý công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng bình Nhận xét phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Quy trình xếp loại, đánh giá cuối năm cơng ty cổ. .. TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 68 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha