Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần đăng hải, đà nẵng

luận văn

-1- B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG -2- Cơng trình đư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG LÊ Đ C TRÍ Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS.TS VÕ XUÂN TI N HỒN THI N CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N ĐĂNG H I – ĐÀ N NG Ph n bi n 1: …………………………………………………………………… Ph n bi n 2: …………………………………………………………………… Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 Lu n văn s ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đà N ng vào TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH ngày……tháng……năm 2012 Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng Đà N ng – Năm 2012 - Thư vi n Trư ng Đ i h c Kinh T , Đ i h c Đà N ng -3- M Đ U Lý ch n ñ tài Ngày nay, ngư i tr thành y u t vơ quan tr ng, quy t ñ nh ñ n s thành b i c a t ch c B i v y, doanh nghi p ln tìm cách ñ phát huy n a vai trò ngu n nhân l c hi n có M t nh ng bi n pháp mà doanh nghi p c n th c hi n, ph i đánh giá ñúng thành tích nhân viên Vi c ñánh giá thành tích nhân viên có nhi u tác d ng, nhi u m c tiêu, nhi u phương pháp khác ñ u mang l i nh ng hi u qu khác Nh n th c ñư c v n đ đó, Cơng ty c ph n Đăng H i - Đà -4- Đ i tư ng ph m vi nghiên c u a Đ i tư ng nghiên c u c a ñ tài v n đ đánh giá thành tích c a nhân viên t i Công ty c ph n Đăng H i Đà N ng b Ph m vi nghiên c u - N i d ng: Đ tài nghiên c u nh ng v n ñ b n c a vi c đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c ph n Đăng H i Đà N ng - Khơng gian: N i dung đư c nghiên c u t i Công ty c ph n Đăng H i Đà N ng - Th i gian: Các gi i pháp ñ xu t ñ tài có ý nghĩa nh ng năm t i Phương pháp nghiên c u N ng có nh ng c g ng đ hồn thi n cơng tác ñã ñ t Đ th c hi n m c tiêu nghiên c u trên, ñ tài s d ng phương nh ng thành cơng đáng k Tuy nhiên, cơng tác đánh giá thành tích pháp sau: nhân viên hi n t i Công ty c ph n Đăng H i – Đà N ng v n cịn - Phương pháp phân tích th c ch ng, PP phân tích chu n t c, nhi u b t c p, mang tính hình th c, c m tính chưa chuyên sâu - Phương pháp ñi u tra, kh o sát, chuyên gia, Đi u nh hư ng ñ n ho t ñ ng qu n tr ngu n nhân l c - Phương pháp phân tích, so sánh, t ng h p, khái quát hóa, khen thư ng, tr lương, ñào t o, không t o ñ ng l c ñ nhân - Các phương pháp khác viên làm vi c t t Xu t phát t th c t trên, tác gi ñã ch n đ tài: “Hồn thi n cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c ph n B c c c a lu n: Ngoài ph n m ñ u, danh m c tài li u tham kh o, ph l c, ñ tài ñư c chia làm chương sau: Đăng H i – Đà N ng”làm ñ nh hư ng nghiên c u cho lu n văn t t Chương 1: Cơ s lý lu n v đánh giá thành tích nhân viên nghi p c a Chương 2: Th c tr ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên M c đích nghiên c u - H h ng hoá lý lu n b n v ñánh giá thành tích nhân viên - Phân tích th c tr ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c ph n Đăng H i – Đà N ng - Đ xu t gi i pháp đ hồn thi n h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c ph n Đăng H i Đà N ng th i gian t i t i Công ty c ph n Đăng H i - Đà N ng th i gian qua Chương 3: Hồn thi n cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c ph n Đăng H i - Đà N ng th i gian ñ n -5- -6- CHƯƠNG LÝ LU N V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHI P 1.1 KHÁI QUÁT V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 M t s khái ni m cho nhân viên làm vi c t t hơn, giúp cho cơng tác ho ch đ nh tài CƠ S Đánh giá thành tích nhân viên ti n trình đánh giá nh ng đóng góp c a nhân viên cho t ch c m t giai ño n Đánh giá thành tích nhân viên hay đánh giá s hồn thành cơng tác hay cịn đư c g i đánh giá thành tích cơng tác m t h th ng th c xét t đánh giá s hồn thành cơng tác c a m t cá nhân theo ñ nh kỳ 1.1.2 Ý nghĩa c a vi c đánh giá thành tích nhân viên nguyên ngu n nhân l c, n m , n ch n, phát tri n tài nguyên ngu n nhân l c, ho ch ñ nh phát tri n ngh nghi p, lương b ng, ñãi ng , tương quan nhân s n i b , ñánh giá ti m c a nhân viên … 1.2.2 L a ch n tiêu chí đánh giá - Tiêu chí đánh giá ch tiêu c th giúp nhân di n ñư c yêu c u mà m c tiêu ñã xác ñ nh - N u khơng xác đ nh tiêu chí hay xác đ nh tiêu chí khơng xác s d n đ n vi c đánh giá khơng xác, t c m c tiêu đánh giá s khơng th c hi n ñư c - Các lo i tiêu chí đánh giá: Các t ch t, đ c ñi m; Các hành vi; K t qu th c hi n công vi c; Năng l c doanh nghi p - Giúp doanh nghi p phát tri n b n v ng - Giúp phát hi n s thi u h t v ch t lư ng ngu n nhân l c - Nhân viên bi t ñư c nh n xét, ñánh giá c a lãnh ñ o v vi c th c hi n công vi c, v l c c a - Tăng cư ng m i quan h t t ñ p gi a c p c p dư i th c hi n cơng vi c đ ñ t m c tiêu ñ 1.1.3 Nguyên t c đánh giá thành tích nhân viên: - Tính nh t quán, - Nguyên t c ñ o ñ c, - Nguyên t c xác, - Nguyên t c tiêu bi u, - Lo i b l i ñánh giá 1.2 N I DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác ñ nh m c tiêu ñánh giá - Xác ñ nh m c tiêu ñánh giá là: ph i ph c v cho nhi u m c tiêu Nói cách khác vi c đánh giá thành tích có th ph c v cho nhi u m c tiêu khác c a công tác qu n tr ngu n nhân l c như: giúp - Thông thư ng doanh nghi p s d ng hai phương pháp sau đ xây d ng tiêu chí: + Ch ñ o t p trung: cách này, ngư i lãnh ñ o s ñưa tiêu chí ph bi n cho ngư i lao đ ng ñ th c hi n + Th o lu n dân ch : cách này, ngư i lao ñ ng c p lãnh ñ o bàn b c ñ ñưa quy t d nh v tiêu chí Cách ph c t p thu hút ñư c ngư i lao ñ ng vào vi c xây d ng tiêu chí đánh giá - Khi xây d ng tiêu chí đánh giá c n ñáp ng m t s yêu c u sau: C th ; Có th đo lư ng đư c; Có th đ t đư c; H p lý; Có h n đ nh v th i gian 1.2.3 Các phương pháp đánh giá thành tích nhân viên a Đánh giá khách quan đánh giá thành tích dư i góc đ s b Đánh giá ch quan - Phương pháp thang ñi m ñánh giá -7- Đây phương pháp ñánh giá nhân viên m i tiêu th c thành tích thơng qua vi c s d ng thang ñi m liên t c - Phương pháp x p h ng Ngư i ñánh giá ñư c x p h ng theo th t m i đ c tính hay -8- Nhân viên g p c p ñ th o lu n chương trình m c tiêu hay k ho ch hành đ ng c a cá nhân Nhân viên c p ñ ch tiêu ñánh giá ti n ñ ñ cách ñ ño lư ng ti n đ Nhân viên c p th o lu n cu i giai ño n ñánh giá v y ut - Phương pháp k thu t s ki n n hình k t qu , n l c c a nhân vi n có đ t m c tiêu đ hay khơng Ngư i đánh giá ph i ghi chép lưu tr thông tin v nhân d Phương pháp phân tích đ nh lư ng viên, ghi chép nh ng s ki n v hành vi ho c thành tích hi u qu ho c khơng hi u qu Xác ñ nh yêu c u ch y u th c hi n công vi c: Trư c h t ñ o c n ch cho nhân viên bi t h có nh ng yêu c u ch y u ñ i v i - Phương pháp thang quan sát hành vi nhân viên th c hi n công vi c Các cơng vi c khác s có Là phương pháp t ng h p y u t c a phương pháp m c yêu c u khác N u b ñi m ñ i v i b t c yêu c u ch y u thang ñi m phương pháp ghi chép s ki n n hình nào, nhân viên có th b thuyên chuy n ho c cho ngh vi c Do c Phương pháp qu n tr b ng m c tiêu s lư ng yêu c u khơng nên nhi u khơng nên q Phương pháp ngày ph bi n ñ i v i đánh giá thành tích c a nhà qu n tr ho c chuyên viên Đ ñ m b o thành công, 1.2.4 Th i ñi m đánh giá thành tích Khi ti n hành đánh giá thành tích m t u c u đ t ph i nhân viên đ u tham gia vào vi c ñ m c tiêu c p trên, thi t l p sách v ngư i đánh giá, th i gian m c ñ th ng nh t phương cách đ t đư c m c tiêu Tiêu chu n đ thư ng xun Khi đánh giá hoàn t t Hi n nay, nhi u doanh ñánh giá ñó k t qu ñ t ñư c so v i m c tiêu ñã ñ Trong đó, nghi p ch đánh giá l c thành tích vào d p cu i năm, làm m c tiêu ph i s hoàn thành công vi c ch không ph i s xét thư ng tăng lương Theo chuyên gia, doanh nghi p có đ c tính cá nhân th t ch c đánh giá thành tích nhân viên th c theo đ nh kỳ MBO m t chu trình khép kín t thi t l p m c tiêu c a cá nhân, cách ñ t ñư c m c tiêu cho ñ n vi c c p nhân viên th o lu n đánh giá s hồn thành m c tiêu, c th g m bư c sau: phi ch c trư ng h p c n thi t 1.2.5 Đ i tư ng th c hi n ñánh giá thành tích nhân viên Trong h u h t Công ty, b ph n nhân s ch u trách nhi m Nhân viên th o lu n b ng m c tiêu công vi c v i c p c a thi t k ki m tra chương trình đánh giá thành tích nhân viên h đ ng ý v n i dung cơng vi c, nhi m v c n Tuy nhiên, c p qu n tr tr c n ph i tham gia tr c ti p vào chương làm trách nhi m báo cáo v vi c trình này.Tuy nhiên đ i tư ng sau thư ng tham gia cơng Nhân viên ñ m c tiêu thành tích cho m i trách nhi m th i gian t i tác ñánh giá: T ñánh giá; C p tr c ti p ñánh giá; C p dư i ñánh giá; Đ ng nghi p ñánh giá; Khách hàng ñánh giá; Đánh giá 360 ñ -9- 1.3 CÁC NHÂN T - 10 - NH HƯ NG Đ N CÔNG TÁC ĐÁNH CHƯƠNG TH C TR NG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY C PH N ĐĂNG H I – ĐÀ N NG 1.3.1 Các y u t mơi trư ng bên ngồi - Lu t lao ñ ng c a Nhà nư c v i nh ng quy ñ nh b o v 2.1 KHÁI QUÁT V CÔNG TY C PH N ĐĂNG H I – ĐÀ N NG quy n l i ngư i lao ñ ng, ñ c bi t lao ñ ng n Phương pháp ñánh 2.1.1 Đ c ñi m v công tác t ch c c a Cơng ty c ph n Đăng giá thành tích s d ng ph i đ m b o cơng b ng không vi ph m H i Đà N ng quy n l i, nhân ph m ngư i lao ñ ng qui ñ nh t i B lu t lao a Quá trình phát tri n c a Cơng ty đ ng M t s n i qui, qui ch v lao ñ ng ph i ñư c ñăng ký v i b Ch c năng, nhi m v c a Công ty quan qu n lý nhà nư c S Lao ñ ng Thương binh - Xã c Đ c ñi m s n xu t kinh doanh c a Công ty liên quan đ n cơng h i đ a phương tác đánh giá thành tích nhân viên - Văn hố - xã h i nh hư ng ñ n ñánh giá thành tích xu hư ng ngu n nhân l c qu n tr ngu n nhân l c th i kỳ h i nh p qu c t Vi c thay ñ i thái ñ làm vi c ngh ngơi, xu hư ng ñánh giá thành 2.1.2 Đ c ñi m ngu n l c c a Công ty a Ngu n nhân l c c a Cơng ty Đ đ m b o th c hi n th ng l i m c tiêu, k ho ch tích nh m m c tiêu phát tri n nhân viên thư ng ph t s phát tri n b n v ng c a Cơng ty s lư ng ch t lư ng 1.3.2 Các y u t môi trư ng bên ngu n nhân l c c a Cơng ty đóng vai trị quy t đ nh Nó nh hư ng Mơi trư ng bên ch y u s m ng, m c tiêu c a Cơng tr c ti p đ n cung cách ph c v , ch t lư ng cơng trình cho khách ty, sách chi n lư c c a Cơng ty văn hố c a Cơng ty nh hàng, nh hư ng đ n hình nh c a Công ty Ngành xây hư ng r t l n ñ n qu n tr ngu n nhân l c d ng suy nghĩ c a khách hàng xã h i - Văn hoá doanh nghi p: ñư c chuyên gia ñánh giá y u t môi b Ngu n l c s v t ch t trư ng bên có nh hư ng nh t đ n qu n tr ngu n nhân l c - Cơng đồn đồn th : m t y u t nh hư ng đ n ti n Cơng ty CP Đăng H i Đà N ng ñ n ñã có ngu n s v t ch t l n m nh, phong phú, ngang t m v i yêu c u, nhi m v T ng trình đánh giá Cơng đồn thư ng gây áp l c v i c p qu n tr giá tr tài s n c đ nh tính đ n g n 250 t ñ ng, v i ngu n s địi tăng lương, tăng ng ch cho nh ng ngư i thâm niên d a v t ch t l n m nh, bên c nh vi c đ m b o cho Cơng ty th c hi n t t vào thành tích công tác nh t doanh nghi p nhà nư c nhi m v s n xu t kinh doanh, cịn u ki n thu n l i ñ ngư i lao - Cơ c u t ch c c a doanh nghi p: nh hư ng ñ n h th ng ñ ng yên tâm cơng tác, g n bó v i Cơng ty đánh giá thành tích Trong m t cơng ty l n có nhi u t ng n c, nhi u 2.1.3 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty th i gian qua c p qu n tr vi c đánh giá thành tích ng d ng chúng khó sâu sát d b nhi u Trong th i gian qua, tình hình ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a Cơng ty qua m i năm đ u có s tăng lên rõ r t N u doanh thu - 11 - - 12 - năm 2008 c a Cơng ty ch đ t 12 t đ ng năm 2009 đ t 53 t kinh doanh c a Cơng ty c năm, Lãnh đ o cơng ty s quy t đ ng năm 2010 ñã ñ t 123 t ñ ng Qua s li u ch ng t k t đ nh trích t l i nhu n kinh doanh ñ làm qu thư ng cho nhân viên qu ho t ñ ng c a Cơng ty có t c đ tăng nhanh Cách tính thư ng cho m i nhân viên đư c tính sau: 2.2 TH C TR NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY C PH N ĐĂNG H I – ĐÀ N NG T ng qu thư ng * ngày làm vi c* h s thư ng* h s thành tích Ti n thư ng cho nhân viên Ngày làm vi c năm * h s lương* h s thành tích 2.2.1 Th c tr ng vi c xác ñ nh m c tiêu đánh giá thành tích nhân B ng 2.4 - H s thư ng c a nhân viên năm 2010 V trí H s thư ng Ghi Ban giám đ c 2.5 C p trư ng phịng 1.5 C p phó Phịng 1.25 Giám sát d án 2.0 Phó giám sát d án 1.75 Nhân viên 1.00 viên t i Cơng ty a Xác đ nh m c tiêu ñ tr lương Trong doanh nghi p, ti n lương thu nh p ch y u giúp cho ngư i lao đ ng trì nâng cao m c s ng cho b n thân gia đình h mơt m c đ nh t ñ nh, ti n lương m t b ng ch ng th hi n giá tr , ñ a v uy tín c a m t ngư i lao đ ng đ i v i gia đình, doanh nghi p xã h i M i nhân viên c m th y vi c tr lương = STT không x ng ñáng v i vi c làm c a h , h s khơng hăng hái, khơng tích Ngu n: Phịng Nhân s - hành c c làm vi c H th ng ti n lương gi vai trị đ c bi t quan tr ng Khi ñư c xét n ñ u vào, d a vào ch c v b ph n sách khuy n khích v t ch t v i ngư i lao ñ ng Công ty c ph n Đăng H i m t doanh nghi p tư nhân, nhiên ch đ lương c a Cơng ty v n áp d ng theo Ngh đ nh cơng tác ngư i lao ñ ng s ñư c xác ñ nh m t h s lương nh t ñ nh - Cơng ty chia k t qu hồn thành thành lo i: Hồn thành xu t s c cơng vi c, hồn thành cơng vi c chưa hồn thành công vi c - ng v i m i m c thành tích, Cơng ty xác đ nh m t h s 205/2004/NĐ-CP c a Chính ph Lương tr cho ngư i lao ñ ng ñư c xác ñ nh d a h s thành tích tương ng M c xác đ nh h s thành tích mang tính ch t m c đ ph c t p c a công vi c, g m y u t c m tính mà chưa xu t phát t m t c , nguyên t c c th - Trình đ ngư i lao đ ng - M c ñ ph c t p, yêu c u c a công vi c - Trách nhi m, t m quan tr ng c a ngư i lao ñ ng - Đi u ki n lao ñ ng (mơi trư ng lao đ ng) - Thâm niên cơng tác Ch ñ thư ng hàng năm c a nhân viên hi n ñư c th c hi n sau: Vào cu i năm, sau có báo cáo k t qu ho t ñ ng Quan h gi a m c hồn thành cơng vi c h s thành tích đư c bi u hi n qua b ng 2.2.2 sau: B ng 2.5 – M c thành tích h s thành tích c a cơng ty STT M c thành tích H s thành tích Ghi Hồn thành xu t s c 1.2 Hồn thành cơng vi c 0.8 Chưa hồn thành cơng vi c Ngu n: Phịng Nhân s - hành - 13 - - 14 - Vi c đánh giá thành tích nhân viên đ xác ñ nh h s thành vi c nhân viên ph m l i nghiêm tr ng ñ u ñư c xét tích ch y u di n t i Phòng nhân s , nơi tr c ti p theo dõi b ng ký h p ñ ng Do vi c ñánh giá thi u xác v y ñã d n ñ n ch m cơng c a ngư i lao đ ng đư c g i v t cơng trình Các ch m t s trư ng h p sau ký h p đ ng th c m i nh n th y tiêu v ngày làm vi c, kh i lư ng cơng vi c hồn thành, ch t lư ng nhân viên khơng đ l c đ th c hi n cơng vi c hay nhân cơng vi c hồn thành…s nh ng tiêu chí đ đánh giá hi u qu làm viên ph i xin thơi vi c t nh n th y khơng th đ m đương đư c vi c c a nhân viên cơng vi c đư c giao Hình th c khen thư ng đem l i tác ñ ng m nh m ñ i 2.2.2 Th c tr ng v tiêu chí ĐGTT nhân viên t i Cơng ty v i đ i ngũ ngư i lao đ ng Cơng ty Cơng ty s ghi nh n nh ng H th ng tiêu chí ho t đ ng đánh giá thành tích nhân nhân viên hồn thành cơng vi c hồn thành xu t s c cơng vi c b ng viên có vai trị ý nghĩa r t quan tr ng nh hư ng tr c ti p ñ n nh ng ch ñ thư ng Cịn đ i v i nh ng nhân viên khơng hồn thành k t qu c a ho t đ ng đánh giá thành tích nhân viên t i cơng ty Vi c cơng vi c c a tùy m c ñ nh hư ng ñ n hi u qu ho t ñ ng xây d ng h th ng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên chung c a Cơng ty mà Lãnh đ o cơng ty s có nh ng hình th c, bi n nhân viên ph i d a s m c đích c a ho t đ ng ñánh giá thành pháp phù h p nh t nh m thúc ñ y, phát huy hi u qu làm vi c tích nhân viên tình hình th c t t i doanh nghi p Đ ñánh giá ñư c th c tr ng ho t ñ ng đánh giá thành tích tồn Cơng ty b Xác đ nh m c tiêu ñ n m n ch n nhân l c nhân viên t i Công ty c ph n Đăng H i – Đà n ng nh ng năm Đánh giá thành tích nhân viên giúp cho Lãnh đ o cơng ty qua, nh ng ñi m ñ t ñư c nh ng m cịn t n t i, t ng h p ñư c ñưa quy t ñ nh ñúng ñ ng v nhân s sau th i gian th vi c nh ng suy nghĩ, ý ki n, ñánh giá c a nhân viên v ho t ñ ng ñánh ñ i v i nh ng lao ñ ng ñư c n ch n Bên c nh đó, Phịng nhân giá thành tích nhân viên t i cơng ty đ làm s đ xu t gi i s có th d a k t qu c a ñánh giá th c hi n cơng vi c đ pháp đ phát huy nh ng ñi m ñ t ñư c h n ch nh ng m cịn xây d ng sơ ñ luân chuy n lao ñ ng Công ty m t cách khoa t n t i Tác gi ñã s d ng b ng câu h i ñ ñi u tra v vai trò, ý h c Tuy nhiên vi c đánh giá thành tích đ ph c v cho m c tiêu nghĩa, tác d ng nh ng ñi m ñã ñ t ñư c khơng đ t đư c v n r t h i h t, chưa th t s ñư c Cơng ty quan tâm đ n n i ho t đ ng đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty dung đánh giá thành tích nhân viên c a a H th ng tiêu chí cơng tác ĐGTTNV Vi c ký k t h p đ ng th c cho nh ng nhân viên qua th i gian th vi c hi n c a Công ty ch y u d a vào s đánh giá có hồn thành t t nhi m v ñư c giao th i gian th vi c hay Đ ti n trình tác gi ñã ti n hành ñi u tra ng u nhiên v i 250 nhân viên ñem l i 200 k t qu sau: - Qua k t qu t ng h p ta có th th y đư c h th ng khơng Vi c ñánh giá ch y u t Trư ng phịng, nhiên tiêu chí đánh giá ho t đ ng ĐGTTNV hi n t i Cơng ty vi c đánh giá ch mang tính hình th c n u th i gian th khơng đư c nhân viên đánh giá cao Vi c thi t k h th ng tiêu - 15 - - 16 - chí đánh giá q chi ti t, q sơ sài, khơng ph n ánh cơng vi c Tuy nhiên, ngồi tiêu chí thang khơng đư c xác đ nh c ho c tiêu chí địi h i q cao th hi n ngư i t ch c vi c ñánh giá th , nh ng ngun nhân sau d n t i vi c Cơng ty khơng s TTNV c a cơng ty chưa hi u rõ tình hình Cơng ty, khơng có s quan d ng phát huy ñư c ưu ñi m c a phương pháp ñánh giá tâm ñ u tư ñúng m c b Tính cơng b ng ho t đ ng đánh giá thành tích nhân viên Nhìn vào b ng t ng k t có th th y đư c nh ng ngư i ñư c + Do chưa xây d ng ñư c tiêu chu n ñánh giá ñ i v i t ng nhân viên, m c ñ c a m i c p ñ thành tích thang chưa ñư c ñ nh nghĩa rõ ràng nên khơng th c hi n ch m m thang ñ qui ñ nh ñánh giá chưa hài lịng cơng tác ĐGTTNV t i Cơng ty tương ng v i m c ñi m ñ t thành tích xu t s c, hồn thành c Tính minh b ch ho t đ ng đánh giá thành tích nhân viên khơng hồn thành nhi m v Vi c tính minh b ch đư c đánh giá khơng hài lịng v i t l + Công ty chưa thi t k bi u m u ñánh giá ñ h tr ngư i ñánh ñánh giá cao 50% cho th y ho t ñ ng đánh giá thành tích nhân giá s d ng phương pháp thang ñi m, ph c v vi c viên t i Công ty hi n ñang t n t i nh ng b t c p Vi c t ng h p thi t l p lưu gi h sơ ñánh giá k t qu ñánh s d ng nh ng k t qu sau ñánh giá Do v y, d n t i trư ng phòng, ban, b ph n ph i d a vào khơng đư c rõ ràng gây nh ng thông tin x u n i b nhân vi c gi i quy t s v hàng ngày ý chí ch quan ñ quy t ñ nh viên, làm cho nh ng ngư i ñư c ñánh giá nghi ng v tính minh h s thành tích cho nhân viên b ch ho t ñ ng ĐGTTNV t i Cơng ty hi n d Tính bao qt ho t đ ng đánh giá thành tích nhân viên Đ i v i m c tiêu ñánh giá thành tích đ khen thư ng t i Cơng ty, phương pháp s d ng cá nhân t ñánh giá ñ ng nghi p b phi u Vi c đư c đánh giá khơng hài lịng v i t l lên t i 61% ñ ñánh giá Trong đó, tiêu chí đánh giá khơng c th , khơng có cho th y k t qu t t y u c a vi c ho t ñ ng ĐGTTNV t i bi u m u ñánh giá không ñư c thông báo cho nhân viên Cơng ty đư c đánh giá thi u tính minh b ch cơng b ng ngư i th c hi n đánh giá Vì v y tiêu chu n đánh giá nên thư ng có e Tính th c t ho t đ ng ñánh giá thành tích nhân viên xu hư ng “dĩ hịa vi q” phân tích Tính th c t m t nh ng nhân t quan tr ng làm nên thành công c a m t cu c đánh giá thành tích nhân viên Nó bi u hi n ph n m c tiêu đánh giá 2.2.4 Th c tr ng v ñ i tư ng đánh giá Cơng ty chưa t ch c t p hu n chưa có văn b n c th xác th c tr ng t i công ty đ t lãnh đ o cơng ty m i có nh ng bi n hư ng d n, bi u m u ñánh giá, nên ngư i lãnh ñ o tr c ti p nhìn pháp, chi n lư c ñi u ch nh phù h p chung ch đánh giá qua loa, dĩ hịa vi q Ngồi ra, ngư i ñánh giá 2.2.3 Th c tr ng phương pháp đánh giá thành tích nhân viên cu i năm ñ ng nghi p Nh ng ñ i tư ng đánh giá khác Cơng ty s d ng phương pháp thang đo đ h a đ mơ t m c khách hàng, c p dư i chưa đư c áp d ng t i Cơng ty đ i đ thành tích hàng tháng nhân viên thơng qua h s thành tích ph c v tư ng m t ngu n thông tin h u ích cho đánh giá thành tích cho vi c tr lương kinh doanh ñ i v i nhi u nhóm cơng vi c - 17 - - 18 - 2.2.5 Th c tr ng v th i gian đánh giá CHƯƠNG Hi n cơng ty s d ng hình th c đánh giá theo đ nh kỳ, vào cu i m i năm Vi c ñánh giá thư ng ñư c ti n hành vào tháng cu i HỒN THI N CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY C PH N ĐĂNG H I – ĐÀ N NG c a m i năm k t qu c a ho t ñ ng ñánh giá s ñ lãnh 3.1 CĂN C HỒN THI N CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH đ o cơng ty quy t đ nh ch ñ v thư ng ho c cân nh c vi c NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N ĐĂNG H I ĐÀ N NG thăng ch c, b nhi m nh ng v trí m i cho nhân viên vào năm sau 3.1.1 Đ nh hư ng m c tiêu chi n lư c phát tri n Cơng ty hình th c k lu t ñ i v i nhân viên khơng hồn thành th i gian đ n Đ trì phát tri n ho t đ ng kinh doanh c a mình, cơng t t nhi m v năm ty ñã xây d ng m c tiêu kinh doanh c th sau: M r ng 2.2.6 Th c tr ng v kinh phí đánh giá Th c t nh ng năm qua, ñáng ti c công ty công ty chưa dành m t kho n kinh phí cho vi c đánh giá thành tích Vi c đánh giá thành tích, xét thi ñua, khen thư ng ch ñư c coi m t vi c có tính phong trào Do v y, cơng tác đánh giá t i cơng ty nhi u ñã h n ch trư ng, gi v ng uy tín, c ng c thương hi u nâng cao v th Chính sách phát tri n ngu n nhân l c c a công ty th i gian đ n Lãnh đ o cơng ty xác đ nh r ng xây d ng ñư c m t ngu n nhân l c ch t lư ng cao s l i th l n ho t ñ ng s n xu t tính hi u qu 2.3 NGUYÊN NHÂN C A CÁC H N CH quan h h p tác, tăng cư ng l c c nh tranh, tìm ki m th TRONG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY - Do lãnh đ o cơng ty, nh ng ngư i th c hi n ho t ñ ng ñánh giá nhân viên công ty chưa nh n th c ñư c t m quan kinh doanh c a doanh nghi p l i th mà doanh nghi p khác khó b t chư c nh t Lãnh đ o cơng ty xây d ng chi n lư c c th ñ phát tri n ngu n nhân l c th i gian ñ n bao g m: - Phát tri n ngu n nhân l c tr thông qua k ho ch n ch n tr ng vai trị, ý nghĩa c a ho t đ ng đánh giá thành tích đào t o đ t ng bư c k th a ti p thu nh ng kinh nghi m t nhân viên công ty ñ i ngũ cán b công nhân viên giàu kinh nghi m - Hi n nay, cơng ty chưa có k ho ch ñào t o b i dư ng cán b làm cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Cán b làm cơng tác đánh giá c a cơng ty l i khơng th t s am hi u v ti n trình ñánh giá thành tích nhân viên, yêu c u khơng n m b t đư c tình hình th c t t i cơng ty nên d n t i vi c không l a ch n ñư c phương pháp ñánh giá phù h p nh t v i tình hình th c t t i công ty - T n d ng ngu n l c t i ñ a phương vùng lân c n - T o ñi u ki n cho ngư i lao đ ng Cơng ty phát huy tinh th n làm ch g n bó v i Công ty - Th c hi n công b ng ñánh giá khen thư ng - S d ng k t h p c ñ ng viên v t ch t phi v t ch t Nâng cao l c qu n tr , ñi u hành c a ñ i ngũ cán b Xây d ng làm t t công tác quy ho ch, ñào t o b sung ngu n nhân l c T ch c s p x p l i b máy nhân s ñ m b o tăng - 19 - cư ng cơng tác u hành đáp ng u c u cơng vi c Xây d ng đ - 20 - Trong q trình đánh giá thành tích ñ ñ m b o tính xác, án khuy n khích k sư, nhà qu n lý gi i, cơng nhân có tay ngh cao ngư i đánh giá c n ý ñ n m t s nguyên t c sau: Đánh giá nhân làm vi c hi u qu T p hu n cán b qu n lý theo mơ hình t ch c viên ph i c qu n lý m i, có chương trình h c t p cho t ng c p qu n lý K t h p quát, Ngư i ñánh giá ph i ñánh giá nhân viên d a m c tiêu ñào t o chuyên môn nghi p v , nâng cao l c qu n lý doanh c a phòng ban, chi n lư c cơng ty, đánh giá thành tích khơng nên nghi p v i đào t o trình đ tr trình đ ngo i ng d a vào nh ng l n th c hi n công vi c g n nh t c a nhân viên ñ Tăng cư ng l c th c hi n cơng vi c c a đ i ngũ tác nghi p Đáp ng ñ y ñ yêu c u v s lư ng cán b k thu t s n xu t, thi cơng cơng trình cán b tư v n ñ u tư xây d ng c a cơng ty Xây d ng đ i ngũ cơng nhân k thu t lành ngh , có k lu t cao - Chú tr ng nâng cao trình đ tay ngh c a ngư i lao ñ ng, ñào t o, n d ng, b o tồn đ i ngũ cán b cơng nhân viên ñ ñáp ng yêu c u s n xu t kinh doanh - Xây d ng tiêu chu n hóa cán b c a t ng phịng ban, xí nghi p, nhà máy Xây d ng th c hi n ñ nh m c, tiêu phương di n khác đ đ m b o tính bao ñánh c n ph i d a vào c trình làm vi c su t th i gian di n vi c ñánh giá Đánh giá thành tích nhân viên ph i nh m hư ng nhân viên ph c v m c tiêu phát tri n c a Cơng t, đánh giá thành tích nhân viên ph i b o đ m cơng b ng, đánh giá thành tích nhân viên nh m khuy n khích tính tích c c tăng cư ng s đồn k t cơng ty 3.2 M T S GI I PHÁP C TH 3.2.1 Hoàn thi n vi c xác ñ nh m c tiêu ĐGTT nhân viên Công ty c ph n Đăng H i - Đà N ng c n xây d ng m c tiêu, đ nh chu n lao đ ng có c khoa h c hư ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên theo xu hư ng qu n tr 3.1.2 M t s quan m có tính nguyên t c xây d ng gi i pháp ngu n nhân l c hi n ñ i đánh giá thành tích nhân viên Vi c hồn thi n ho t đ ng đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty vi c làm h t s c c n thi t Nó giúp lãnh ñ o Công ty phát hi n k p th i nh ng thi u sót, nh ng m b t h p lý Công ty Các m c tiêu c th c a cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c ph n Đăng H i - Đà N ng ñư c xác ñ nh sau: - Đánh giá hi u qu làm vi c c a nhân viên kh nâng cao hi u qu làm vi c c a nhân viên tương lai N m rõ k p th i phát hi n th c tr ng Cơng ty đ t tìm - ĐGTT ñ xác ñ nh nhu c u phát tri n ñào t o nhân viên nh ng bi n pháp kh c ph c nhanh chóng nh t, hi u qu nh t Thông - Làm s ñ tr lương khen thư ng d a thành tích c a qua giúp cho Cơng ty l a ch n ñư c nh ng nhân viên có ki n m i nhân viên th c, có l c đ có k ho ch đào t o, b i dư ng phát tri n nh ng - Đánh giá l c kh ñ ñ b t, n d ng nhân viên ñó góp ph n đ nh hư ng cho c u nhân l c c a công ty V i nh ng m c tiêu đánh giá thành tích xác ñ nh, tác gi ñ th i gian dài xu t n i dung hoàn thi n h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c ph n Đăng H i - Đà N ng sau ñây: - 21 - Nh n ñ nh vai trị c a cơng tác đánh giá thành tích nhân viên - 22 - Ngồi ra, tác gi đ xu t Cơng ty nên có ch đ khen thư ng Công ty c ph n Đăng H i – Đà N ng c n ph i nâng cao ñ t xu t nh m ñ ng viên nhân viên có thành tích cao phong n a nh n th c c a nhân viên v cơng tác đánh giá thành tích nhân trào thi đua v i chương trình hàng tháng Cơng ty th c hi n viên, c n ph i làm cho nhân viên hi u rõ v s c n thi t ph i th c khen thư ng ñ i v i thành tích t p th phịng, ban, b ph n hi n hi u qu t m quan tr ng c a cơng tác đánh giá thành C i ti n sách đ b t, b nhi m, ñào t o phát tri n tích nhân viên Nhân viên ph i ý th c ñư c v n ñ nghiêm túc Tác gi ñ xu t xây d ng m c tiêu, ñ nh hư ng ngh nghi p th c hi n cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Xác đ nh m c tiêu c a cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty c ph n Đăng H i - Đà N ng c n xây d ng m c tiêu, cho nhân viên, minh b ch tiêu chu n h i thăng ti n Công ty c n k t h p nh ng m c tiêu c a nhân viên v i l i ích c a Cơng ty, t o s g n bó c a nhân viên v i Cơng ty, c p lãnh đ nh hư ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên theo xu hư ng qu n tr ñ o c n góp s c v i nhân viên vi c xác ñ nh m c tiêu, ñ nh ngu n nhân l c hi n ñ i, nh m phát tri n ngu n nhân l c phù h p v i hư ng ngh nghi p Đ nh kỳ sau có k t qu đánh giá thành tích doanh nghi p xây d ng l n c a thành ph Đà N ng khu v c mi n c a nhân viên, c p lãnh ñ o th o lu n v i t ng nhân viên v Trung, phù h p v i tình hình kinh doanh c a cơng ty k ho ch phát tri n ngh nghi p, h tr ñào t o c a t ng Các m c tiêu c th c a cơng tác đánh giá thành tích nhân ngư i trình bày ph n ti n trình đánh giá viên t i Công ty c ph n Đăng H i - Đà N ng ñư c xác ñ nh sau: 3.2.2 Hồn thi n xác đ nh tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên Làm s đ tr lương khen thư ng d a thành tích c a nhân Tiêu chí đánh giá đư c xem m u ch t c a h th ng viên, ñánh giá l c kh c a nhân viên ñ ñ b t, n ñánhgiá thành tích, th hi n đư c nh ng vi c thu c nhi m v c a d ng, ñánh giá thành tích đ xác đ nh nhu c u phát tri n ñào t o nhân viên s kỳ v ng c a c p nhân viên, đánh giá thành tích nhân viên đ ph c v vi c ñ u tư c i thi n ñi u ki n làm vi c c a nhân viên C i ti n công tác tr lương, khen thư ng Các tiêu chí đánh giá ph i ñư c thi t l p c b ng mô t công vi c m c tiêu ñã th ng nh t gi a lãnh ñ o nhân viên Tiêu chí đánh giá đư c xem m u ch t c a h th ng ñánh giá Tác gi ñ xu t thay ñ i phương pháp tr lương c a Cơng ty thành tích, th hi n ñư c nh ng vi c thu c nhi m v c a nhân s thay h s lương theo Ngh ñ nh 205/CP ñang áp d ng viên s kỳ v ng c a c p Vì v y, ngồi c vào m c b ng h s lương c trình đ đào t o, kinh nghi m chun tiêu đánh giá cách th c xây d ng thi t l p tiêu chí đánh giá mơn, ki n th c k c n có đ th c hi n cơng vi c; tính trách thành tích r t quan tr ng, d a nh ng c nhi m áp l c cơng vi c th c t đ m nh n thành tích th ng nh t nhân viên khoa h c Trong trình thi t l p tiêu chí đánh giá nhân viên ph i ñ m b o nh ng nguyên t c sau: Th c hi n phân tích cơng vi c đ - 23 - - 24 - tiêu chu n hóa ch c danh cơng vi c, xác đ nh m c tiêu s n xu t C p qu n tr tr c ti p ñ i tư ng tr c ti p th c hi n ñánh giá kinh doanh cho nhân viên, xác ñ nh m c tiêu công vi c ng v i ch c thành tích nhân viên Cơng ty c n có sách phân rõ quy n h n, nhi m v c a nhân viên, xác đ nh cơng vi c c th c n ph i trách nhi m qui ñ nh v ñào t o cơng tác đánh giá thành làm đ hồn thành m c tiêu, xác đ nh thơng s liên quan ñ n tích nhân viên cho ñ i tư ng này, đ tránh nh ng l i đánh giá cịn t n cơng vi c phân tích, xác đ nh tiêu chu n đánh giá thành tích c a t i bình quân ch nghĩa, theo c m tình cá nhân nhóm, cá nhân 3.2.5 Hồn thi n phương pháp đánh giá thành tích nhân viên Xác đ nh lo i tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên bao Căn c vào m c tiêu c a cơng tác đánh giá c a Cơng ty g m: Các tiêu chí v k t qu th c hi n công vi c chuyên môn nghi p lo i tiêu chí đánh giá đư c đ xu t s d ng, tác gi ñ xu t c n s v , tiêu chí đánh giá v hành vi thái ñ , k lu t lao ñ ng, tiêu d ng k t h p phương pháp đánh giá phù h p đ có th phát huy chí đánh giá v thái đ ph c v , xây d ng tiêu chí v l c ñư c hi u qu c a h th ng đánh giá th c hi n cơng vi c 3.2.3 Xác ñ nh th i ñi m ñ nh kỳ ñánh giá thành tích nhân viên Theo k t qu ñi u tra nhân viên t i Cơng ty, tác gi đ xu t th i m đánh giá thành tích nhân viên t i cơng ty sau: - Th c hi n ñánh giá thành tích đ nh kỳ theo q H ng tháng - Áp d ng phương pháp qu n tr m c tiêu đ đánh giá k t qu cơng vi c - S d ng phương pháp thang ñi m ñánh giá ñ ñánh giá thái ñ , k lu t lao ñ ng - S d ng phương pháp thang ñi m ñánh giá ñ ñánh giá th c hi n đánh giá thành tích khơng th c nh m ph n h i thơng tiêu chí v l c th c hi n công vi c tin k p th i đ nhân viên có th c i thi n thành tích 3.2.6 Kinh phí cho đánh giá thành tích nhân viên - T ng h p k t qu thành tích cu i năm k t qu c a q có Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t trư c ñ n ñã xem xét ñ n m c đ c i thi n thành tích đư c cơng ty th c hi n mơ h chưa có c 3.2.4 Xác đ nh ñ i tư ng th c hi n ñánh giá s v ng ch c T th c t đó, đ xây d ng đư c chương trình v Đ phát huy hi u qu c a công tác đánh giá thành tích Cơng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty, phù h p v i ty, c n xác ñ nh rõ trách nhi m t ng b ph n: H i ñ ng ñánh giá ch ñ o th c t quy mơ cơng ty, ph n ánh hi u qu làm vi c c a cơng tác đánh giá v m t qui ch chung, sách áp d ng k t qu nhân viên công ty làm c cho quy t ñ nh c a lãnh đánh giá; phịng t ch c lao đ ng t i ñơn v tr c thu c ch u trách đ o cơng ty cơng ty c n ph i ti n hành yêu c u sau nhi m thi t k chương trình bi u m u ñánh giá phù h p ki m tra cơng tác đánh giá thành tích nhân viên c a b ph n c a ñơn v Theo k t qu ñi u tra ñ i tư ng đư c nhân viên t i cơng ty l a ch n đ đánh giá thành tích c p tr c ti p - Lên k ho ch kinh phí cho vi c đào t o, hu n luy n cán b làm công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty - C p kinh phí cho vi c kh o sát, thi t k , xây d ng ti n trình đánh giá thành tích nhân viên t i cơng ty - 25 - - 26 - - C p kinh phí cho đ i ngũ cán b làm cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i cơng ty theo ti n trình đư c xây d ng K T LU N Đ u tư vào ngu n nhân l c m t ñ u tư mang tính chi n 3.2.7 Các gi i pháp b tr hồn thi n cơng tác đánh giá thành lư c lâu dài, nh hư ng r t l n ñ n s t n t i phát tri n c a tích nhân viên doanh nghi p b i c nh tồn c u hóa hi n Trên s k t h p phương pháp ñánh giá, tác gi ñ xu t Đánh giá thành tích nhân viên m t v n đ mà doanh t ch c cơng tác đánh giá, ti n trình đánh giá thành tích đư c th c nghi p c n quan tâm b i c nh ngu n nhân l c ñã tr thành hi n bao g m n i dung: xác ñ nh trách nhi m c a b ph n ngu n l c c t lõi c a doanh nghi p liên quan, ñào t o cán b th c hi n ñánh giá, c i thi n văn hóa doanh Đ đ i m t v i nh ng thay ñ i t ch c s n xu t kinh nghi p, xây d ng chu n m c ñ o ñ c, phân ti n trình thành doanh c a ngành xây d ng nh m ñáp ng nhu c u ngày cao v giai ño n s n ph m xây d ng, ñ ñ ng v ng trư c nh ng thách th c gia nh p th trư ng xây d ng c nh tranh, Cơng ty xây d ng có Cơng ty c ph n Đăng H i - Đà N ng ph i coi v n ñ ngu n nhân l c thơng qua cơng tác đánh giá thành tích nhân viên đ có s k t n i nh ng ho t ñ ng ngu n nhân l c v i thành tích nhân viên nh m t o đ ng l c s g n bó c a nhân viên v i doanh nghi p, ñào t o phát tri n nhân viên phù h p v i m c tiêu phát tri n c a doanh nghi p th i kỳ m i  ... tr ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c ph n Đăng H i – Đà N ng - Đ xu t gi i pháp đ hồn thi n h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c ph n Đăng H i Đà N ng th... giá thành tích nhân viên ti n trình đánh giá nh ng đóng góp c a nhân viên cho t ch c m t giai ño n Đánh giá thành tích nhân viên hay ñánh giá s hồn thành cơng tác hay cịn đư c g i đánh giá thành. .. ñánh giá thành tích nhân viên nghi p c a Chương 2: Th c tr ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên M c đích nghiên c u - H h ng hoá lý lu n b n v đánh giá thành tích nhân viên - Phân tích th