Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter

Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter Tiểu luận thương mại điện tử đề tài quảng cáo thông qua mạng facebook, twitter v

Đề tài: Quảng cáo thông qua mạng xã hội Facebook,

VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI

Mạng xã hội là gì?

Lịch sử hình thành và phát triển

Các mạng xã hội hiện nay

Thống kê về số lượng sử dụng mạng xã hội

Số lượng người dùng

Về độ tuổi người dùng

Về xu hướng người dùng

MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI

Marketing qua mạng xã hội là gì?

Những lợi ích của Marketing qua mạng xã hội

Các ngành hàng nào thì áp dụng hình thức Social

Network Marketing

Ứng dụng marketing qua mạng xã hội (SNM) của các

doanh nghiệp Việt Nam 1

Chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp trên mạng xã hội KẾT LUẬN

NỘI DUNG

VỊ TRÍ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG MARKETING

Theo như khái niệm vốn có của marketing hiện nay, các công cụ truyền thông được sử dụng là các công

cụ truyền thông đại chúng (Mass media) Đó là báo chí, TV, radio, các banner quảng cáo, áp phích,…

Với các công cụ truyền tin như thế thì thông tin được truyền đi một chiều, chỉ một nguồn phát tin nhưng nhiều nguồn tiếp nhận.

Hành vi khách hàng trước đây đối với truyền thông tiếp thị truyền thống

Theo đó, người tiêu dùng tiếp nhận một thông điệp marketing qua

Mass Media sẽ qua các giai đoạn: Chú ý(Attention) –> Thích

thú(Interest) –> Mong muốn(Desire)

–> Nhớ lại(Memory)–> Hành động mua hàng (Action)

• Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của internet, thị hiếu của người dùng đã bắt đầu thay đổi, các công cụ truyền thông này ngày càng bộc lộ nhiều nhược điểm.

• Ví dụ, theo thống kê tại Mỹ, có 84% số người trong độ tuổi từ 25-34 tắt ngay các quảng cáo pop-up hiện lên từ các website, 86% bỏ qua phần quảng cáo khi xem TV, 91% chocác thư quảng cáo từ các công ty gửi đến hộp thư của họ vào mục spam và chẳng bao giờ đọc, 44% các thư chào sản phẩm không bao giờ được đọc Đó là những con số thống kê cho thấy sự thay đổi về thái độ và thị hiếu của khách hàng gần đây Họ muốn mình làm chủ tất cả những thông tin mà mình nhận được, chứ không phải ở thế thụ động như trước nữa.

• Chính internet đã thay đổi hành vi đó của người tiêu dùng, họ lên mạng tìm kiếm và so sánh sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định mua hàng, và sau khi sử dụng, với Social media, họ sẽ chia sẻ những trải nghiệm đó ra cộng đồng.

Hành vi mới của khách hàng sau này

Với mô hình AISAS về hành vi mới của người mua, điểm khác biệt chính là hai chữ S ( Search và Share ) Với chữ S đầu tiên, đó là phần việc của Search Engine Marketig (SEM), và chữ S thứ hai -share - là của Social Media Marketing ( SMM )

Công cụ truyền thông của marketin g

Với sự bùng nổ của internet như hiện nay thì Social Media

Marketing ( SMM) là một phương pháp marketing không thể bỏ qua

với mỗi doanh nghiệp Trong đó, Mạng xã hội(Facebook, Twitter )

được xem như là công cụ mạnh mẽ nhất của SMM.

MẠNG XÃ HỘI LÀ GÌ ?

 Mạng xã hội là là những công cụ có chi phí thấp được sử dụng để kết hợp công nghệ và sự tương tác xã hội cùng với việc sử dụng từ ngữ Những công cụ này điển hình dựa trên nền tảng Internet hoặc nền tảng di động.

Mạng xã hội là sự thay đổi cơ bản về cách thức kết nối giữa người và người, là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và

thời gian.

One to One One to Many Many to many

Local Trò chuyện Diễn thuyết Hội thảo

Global

Thời đại công nghệ

Mail Telegraph Telephone

Thời đại truyền thông

Magazine Radio Television

Social Media Age

Facebook Twitter Youtube

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

• Mạng xã hội xuất hiện lần đầu tiên năm 1995 với sự ra đời của trang Classmate với mục đích kết nối bạn học, tiếp theo là sự xuất hiện của SixDegrees vào năm

1997 với mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích.

• Năm 2002, Friendster trở thành một trào lưu mới tại Hoa Kỳ với hàng triệu thành viên ghi danh Tuy nhiên sự phát triển quá nhanh này cũng là con dao hai lưỡi: server của Friendster thường bị quá tải mỗi ngày, gây bất bình cho rất nhiều thành viên.

• Năm 2004, MySpace ra đời với các tính năng như phim ảnh (embedded video) và

nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn thành viên mới mỗi ngày, các thành viên cũ của Friendster cũng lũ lượt chuyển qua MySpace và trong vòng một năm, MySpace trở thành mạng xã hội đầu tiên có nhiều lượt xem hơn cả Google và được tập đoàn News Corporation mua lại với giá 580 triệu USD.

• Năm 2006, sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng

xã hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên

tạo ra những công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác

dùng Facebook Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng trăm tính năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút mà các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày.

CÁC MẠNG XÃ HỘI HIỆN NAY

Facebook đang là mạng xã hội phổ biến nhất với hơn 800,000,0

00 người dùng.

Facebook

đang là mạng xã hội phổ biến nhất với hơn 800,000,0

00 người dùng.

THỐNG KÊ VỀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG MXH

Dân số thế giới đang vào khoảng 7 tỉ người, thì trong đó có 2 tỉ người sử dụng internet và trên 1 tỉ người đang sử dụng các mạng xã hội Trong 1 tỉ người dùng này, có trên 600 triệu người đăng nhập vào trang mạng của mình mỗi ngày

Số lượng người đang tham gia vào các mạng xã hội cụ thể

ở một số quốc gia đại diện (số liệu tính đến tháng 3/2011)

Chỉ tiêu Châu Âu Mỹ Australia Ấn Độ

Tại Việt Nam , tính đến cuối năm 2010 thì có khoảng hơn 15 triệu người sử dụng mạng xã hội, được phân bổ vào các mạng như sau:

Tại Việt Nam, theo thống kê với 2 MXH lớn nhất là ZingMe và Facebook, cũng như trên thế giới, chủ yếu tập trung trong khoảng 18-34: sinh viên đại học hoặc nhân viên văn phòng.

VỀ XU HƯỚNG NGƯỜI DÙNG

Có 93% người dùng khẳng định họ sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã hội trong tương lai

Lý do chính khiến mọi người kết nối với nhau trên mạng xã hội được thống kê như sau:

Về mối quan tâm đến các thương hiệu của những người tham gia mạng xã hội:

MARKETING QUA MẠNG

XÃ HỘI

MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI LÀ GÌ?

hình thức inbound marketing, có nghĩa là

thông qua công cụ là mạng xã hội, các doanh nghiệp sẽ kéo khách hàng về phía mình, hướng

họ đến với thương hiệu của doanh nghiệp

của nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ là làm sao để tác động lôi kéo, gây sự chú ý, tạo nhu cầu cần thiết, kích thích sự ham muốn phải có ngay sản phẩm/dịch vụ đó trong tâm trí khách hàng Và khi đã có nhu cầu, khách hàng sẽ tìm đến các cấp trung gian (đại lý, nhà phân phối)

để mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Vậy mạng xã hội ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua sắm của khách hàng?

Những thành viên mạng xã hội đóng

2 vai trò, vừa là người cung cấp nội dung vừa là người tiếp thu nội dung từ người

khác

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI

CÁC NGÀNH HÀNG NÀO THÌ ÁP DỤNG HÌNH THỨC SOCIAL NETWORK MARKETING

MAYBELLINE VỚI CUỘC THI “SHOW US YOUR RED LIPS”

Hãng mỹ phẩm nổi tiếng Maybelline New York đã sử dụng mạng xã hội Facebook để phát động cuộc thi “Show us your red lips” và đã đạt được những thành công vang dội, khi chỉ trong một thời gian ngắn cuộc thi diễn ra đã có hàng triệu lượt truy cập vào Fanpage của hãng

Số lượng fan tăng mạnh từ 3000 lên 13000 chỉ trong vòng 3 tuần Không cần bỏ ra nhiều kinh phí cho cuộc thi, Maybelline đã kích thích các thành viên trên Facebook có

sử dụng sản phẩm son môi của hãng, chia sẻ những bức ảnh về bờ môi nóng bỏng của họ

Bức ảnh nào được yêu thích nhất, thành viên ấy sẽ được chọn là khuôn mặt đại diện cho hãng tại chi nhánh Thụy Sỹ Sau cuộc thi này, sản phẩm son môi của Maybelline

đã được quảng bá rộng rãi trên toàn thế giới

ỨNG DỤNG MARKETING QUA MẠNG XÃ

HỘI (SNM) CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

VIỆT NAM

 Tại Việt Nam, số lượng DN sử dụng SNM còn khá nhỏ, chủ yếu trong các

DN lớn có vốn đầu tư nước ngoài như Honda, Coca Cola, Nokia đặc biệt là trong kinh doanhquốc tế thì hầu như không đáng kể

 Mặc dù marketing qua mạng xã hội được các doanh nghiệp nước ngoài

áp dụng rất thành công, trong khi con số này ở VN lại rất nhỏ Theo thống kê, có tới 54% các công ty quốc tế sử dụng các trang mạng xã hội như một công cụ marketing tuyệt vời thì tạiViệt Nam, con số thống

kê gần nhất của công ty truyền thông Vinalink vào ngày10/6/2011, hiện

có tới 53% người dùng Internet ở Việt Nam, tương đương với 15 triệu người, đang sử dụng ít nhất một mạng xã hội Trong khi chỉ có 0,4% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng Facebook - tương khoảng 2.000 doanh nghiệp 0,07% doanh nghiệp dùngYoutube và khoảng 0,2% còn lại cho các mạng xã hội khác Nếu tính tổng % sử dụng các mạng xã hội bao gồm cả diễn đàn, Blog thì con số doanh nghiệp ứng dụng kênh truyền thông này mới chỉ khoảng 1%, tức chỉ có 5.000 doanh nghiệp Bên cạnh đó,90% các doanh nghiệp Việt Nam chưa có chức danh Giám đốc Tiếp thị (CMO-Chief Marketing Officer)

Có thể tổng kết lại việc ứng dụng SNM với công cụ mạng xã hội khi áp

dụng tại Việt Nam qua mô hình SWOT sau :

Điểm mạnh

 Chi phí thấp

 Phù hợp với xu thế hiện nay

 Tận dụng sự lan tỏa thông tin qua

thiết với các cá nhân hơn, do vậy việc

phân phối thông tin và khả năng

 Truyền thông mang màu sắc cá nhân,

được nhiều người dùng

 Người dùng không quá phân tán

 Chưa có trường lớp đào tạo bài bản

về SNM

 Niềm tin về những thông tin trênmạng chưa cao

Chiến lược quảng cáo của DN trên mạng xã hội

FORD VÀ MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI

•Ford nhận định rằng mạng xã hội trở thành một công cụ đắc lực cho chiến dịch marketing của hãng Với chiến dịch “Fiesta Movement”, Ford đã thu hút được hàng triệu người quan tâm

•Trong tháng 4 vừa qua, Ford đã tuyển 100 blogger hàng đầu và cấp cho mỗingười một chiếc Fiesta trong 6 tháng Mục tiêu là trong mỗi tháng, mỗi blogger nàyphải có một đoạn video

về xe hơi đó chia sẻ trên mạng YouTube và họ được khuyến khích viết về Fiesta trên các blog của họ, trên Facebook và Twitter Ngôn ngữ Kinetic đã được chuyển thành ngôn ngữ của những blogger và chỉ trong vòng 7 tháng, một số clip được chọn trên trang Fiesta Project của Youtube đã đạt gần 800.000 lượt xem, một con số thực mà bất kỳ nhà phân tích chiến lược marketing nào cũng cần đến Scott Monty, phụ trách truyền thông xã hội ở Ford nói:

"Đó là sự thay đổi về văn hóa và sự thích ứng về cách thức truyền thông Các blogger được

tự do nói những gì họ muốn”.

•Ford đã tổ chức cho người tiêu dùng tại Mỹ cảm nhận chiếc xe “offline” và đã tạo được link liên kết giữa sức mạnh của hàng trăm triệu người sử dụng Facebook,Twitter, YouTube với mục tiêu quảng bá sản phẩm của mình Ngoài ra, Ford đã tổ chức cho người tiêu dùng tại

Mỹ cảm nhận chiếc xe “offline” và đã tạo được link liên kết giữa sức mạnh của hàng trăm triệu người sử dụng Facebook, Twitter, YouTube với mục tiêu quảng bá sản phẩm của mình

hiệu quả.

- DN không cần phân tán nội dung trên nhiều phương tiện truyền thông mà nên tập trung vào trang xã hội phù hợp với nhóm khách hàng mà DN đang hướng tới.

- Tận dụng được sức mạnh lan toả thông tin của đám đông với lực lượng đông đảo

để tấn công vàonhững mục tiêu và ngách thị trường mới.

- Thường xuyên tương tác với người dùng

để cung cấp thông tin một cách chính xác

- Nội dung đảm bảo độ chính xác cao, tránh hiện tượng nhiễu thông tin.

- Tương tác thường xuyên với người dùng nhằm xâydựng lòng tin đến khách hàng.

TW:

- Hạn chế tính đa chiều và sự khó kiểm soát thông tin, đặc biệt là sự bắt chước nhanh chóng của đối thủ cạnh tranh

- Các đối thủ cạnh tranh dễ dàng tạo ra các thông tin xấu thông qua social network vì thế DN nên thường xuyên rà soát thông tin và chủ động trao đổi một cách tích cực hơn.

Tóm tắt lại chiến lược cho các DN Việt Nam khi ứng

dụng SNM như sau

K Ế T L U Ậ N

Xu hướng kinh doanh càng ngày càng có nhiều thay đổi, các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải luôn luôn vận động mình, tìm ra những ứng dụng mới, áp dụng công nghệ vào thực tiễn, có như thế mới nhanh chóng xây dựng được một hình ảnh

thương hiệu mạnh “Đổi mới hay là chết” là vấn đề mà DN

đang phải đối đầu, chính vì thế, chiến lược marketing hiệu quả luôn là một phần tất yếu trên con đường xây dựng thương hiệu

TÍCH CỰC VÀO SỰ THÀNH CÔNG ẤY

Kỹ thuật viên : Nguyễn Hoàng Cát Tiên

Nhóm Ti-vi HD