LỜI MỞ ĐẦU
Cửa hàng đồ chơi trẻ em cần thiết bởi cuộc sống công nghiệp bận rộn, nhiều bậc phụ huynh không có nhiều thời gian để chăm sóc con cái nên bất kỳ mong muốn nào về vật chất của con luôn được đáp ứng.
Cửa hàng đồ chơi trẻ em ra đời ngày càng nhiều ở khắp mọi nơi nhưng vẫn luôn đắt
hàng vì dân số ngày càng tăng và nhu cầu đa dạng và phong phú đồ chơi của trẻ.Với sự phát triển của đồ chơi Trung Quốc hiện nay, nhiều người đạp xe bán dạo vẫn có một nguồn thu nhập kha khá từ tiền lời trên mỗi sản phẩm bán ra mỗi ngày Tuy nhiên, nhu cầu của các bậc phụ huynh ngày càng tiến tới các sản phẩm uy tín, chất lượng, đủ để đảm bảo an toàn cho sức khỏe và sự phát triển của trẻ nhỏ Những tác dụng kì diệu của đồ chơi trẻ em cho sự hình thành và phát triển của trẻ em: trau dồi khả năng sáng tạo cho trẻ, tăng cường thể lực, giúp trẻ khéo léo hơn, có cảm giác vui vẻ hơn trong cuộc sống.
Thông thường, điều kiện khởi nghiệp đầu tiên cửa hàng đồ chơi trẻ em mà ta cần xác định mục tiêu của cửa hàng là hướng đến các bậc phụ huynh có thời gian bận rộn, có điều kiện để mua sắm, có nhu cầu mua sắm đồ chơi cho trẻ để khuyến khích trẻ học tập tốt hoặc biết vâng lời bố mẹ dạy.
Do đó ý tưởng kinh doanh mở một cửa hàng đồ chơi trẻ em sang trọng, lịch sự với các sản phẩm đồ chơi chất lượng tốt đến từ các công ty uy tín trong và ngoài nước
Qua ý tưởng kinh doanh trên, em đã biết cách xây dựng một ý tưởng kinh doanh Mặc dù biết rằng tài nguyên mà em sử dụng lớn và nhiều tham vọng.Tuy nhiên để có thể hoàn tất phạm vi khóa học này, em xin đưa ra ý tưởng kinh doanh đồ chơi trẻ em để thảo luận Sau bài tập này, các bạn sẽ được yêu cầu xây dựng 1 website hoặc một công cụ tương ứng để thực hiện ý tưởng của bạn Rất mong nhận được sự góp ý của thầy và các bạn Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hoa
Trang 2MÔ HÌNH KINH DOANH ĐỒ CHƠI TRẺ EM 1 Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh
• Ý tưởng kinh doanh : kinh doanh trực tuyến đồ chơi cho trẻ em • Tên website : www.thegioitretho.com
• Mô hình website : bán lẻ trực tuyến Ý tưởng kinh doanh:
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng, đời sống người dân ngày càng cải thiện hơn vì thế nhu cầu cũng cao hơn Nhận thấy việc các ông bố bà mẹ ngày càng quan tâm, chăm sóc con của mình - những mầm non tương lai, họ không ngại bỏ ra một khoản tiền lớn để đầu tư cho con một bộ đồ chơi Vì thế mà tôi lập ra website này nhằm giúp các ông bố bà mẹ dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm cho con của mình vừa tiết kiệm thời gian và tiết kiệm chi phí
Đa phần những người có con nhỏ là những cặp vợ chồng trẻ Họ sẽ phải làm việc 8 tiếng / 1 ngày tại văn phòng, tại nhà, nơi công sở với chiếc máy tính cá nhân Không gì tốt bằng việc họ có thể tranh thủ trong giờ giải lao ở công ty, truy cập vào website và lựa chọn sản phẩm Họ mua được những sản phẩm ưng ý, giá cả phải chăng (vì đã được so sánh) lại còn tiết kiệm chi phí, công sức, và thời gian Vấn đề mà tập khách hàng này quan tâm sản phẩm có chất lượng không? Vì thế mà tôi sẽ phải xây dựng cho mình một chỗ đứng, một thương hiệu riêng cho sản phẩm của mình, vì cũng đã có rất nhiều website bán các sản phẩm trẻ em nên việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi Vì thế tôi sẽ tạo sự khác biệt hóa thông qua hoạt động marketing để khách hàng biết tới website và từ đó sẽ tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Website : www.thegioitretho.com là một website bán hàng trực tuyến Kinh doanh các sản phẩm đồ chơi cho trẻ em đối với tất cả các khách hàng Website sẽ được xây dựng trên cơ sở để nhằm đáp ứng và thỏa mãn được tối đa nhu cầu mua hàng trực tuyến các sản phẩm cho trẻ nhỏ của các bậc phụ huynh cũng như những người quan tâm đến các
Trang 3sản phẩm về trẻ em, cùng với các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng có thể tham gia mua sắm trên Website một cách thuận tiện nhất.
2 Đối tượng khách hàng mục tiêu
Đối tượng khách hàng : Khách hàng là cá nhân Khách hàng mục tiêu :
+ Đối tượng tiêu dùng sản phẩm : các bé từ 2-11 tuổi.
+ Đối tượng quyết định mua : các ông bố, bà mẹ có con nhỏ.
3 Luận cứ giá trị - mục đích kinh doanh
Thứ nhất: “ĐỒ CHƠI TRẺ EM” là nơi cung cấp các sản phẩm hấp dẫn, độc đáo,đáng tin cậy với chất lượng cao và an toàn.
Khách hàng có thể thoải mái lựa chọn những kiểu đồ chơi phong phú có sẵn tại shop và chúng tôi sẽ luôn đưa ra những tư vấn về cách sử dụng để giúp bạn chọn được những sản phẩm phù hợp nhất với các trẻ
Trang 4 Thứ hai: Áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng và mở rộng
thị phần.
Chúng tôi xây dựng website bán hàng trực tuyến www thegioitretho com để giúp khách hàng có thể mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn, và phải đảm bảo tính bảo mật, an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình giao dịch Điều này sẽ góp phần nâng cao doanh số và độ nhận biết của khách hàng
Thứ ba: Đem lại lợi nhuận cao từ việc tư vấn, thiết kế, thực hiện các sản phẩm đồ
chơi trẻ em và việc đặt quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
Thứ tư: Phát triển “ĐỒ CHƠI TRẺ EM” thành một hệ thống chuỗi cửa hàng cung
cấp dịch vụ cao cấp trên toàn quốc trong tươnglai.
Thứ năm: Việc kinh doanh đồ chơi trẻ em nhằm tạo điều kiện cho các thành viên
trong nhóm chúng tôi cơ hội áp dụng những kiến thức, kỹ năng đã học ở trườngvào thực tiễn
Do vậy ý tưởng kinh doanh sản phẩm đồ chơi cho trẻ em được ra đời.
4 Sản phẩm và dịch vụ Sản phẩm
Đồ chơi điều khiển: Ô tô điều khiển siêu tốc, cần cẩu điều khiển từ xa, con quay thông minh…
Đồ chơi gỗ: Bộ bảng chữ cái Anphabet Tiếng Anh, Bộ Vui học Toán… Đồ chơi nhựa: Đồ chơi nhựa 6 món, chú gà đẻ trứng, chú vịt biết hát… Đồ chơi thú bông: thú nhún, thú nhồi bông,….
Một số hình ảnh minh họa
Trang 5 Dịch vụ
Dịch vụ vận chuyển: Chia làm hai loại chính:
1 Dịch vụ trực tiếp
Khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng xem và chọn sản phẩm (các mẫu mã sản phẩm mới lạ luôn được cập nhật hàng tuần) Ngoài những mẫu có sẵn được trưng bày, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn.
2 Dịch vụ trực tuyến
Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem và chọn sản phẩm mua, khách hàng còn có thể đặt sản phẩm thông qua điện thoại hoặc website www.thegioitretho.com hỗ trợ.
Website: www.thegioitretho.com là trang web của cửa hàng nhằm giúp khách hàng có thể mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Website có đầy đủ thông tin về giá cả, các mẫu mã sản phẩm Khách hàng chỉ việc lựa chọn và cửa hàng sẽ làm đúng như những gì khách hàng mong muốn Website hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng.
Dịch vụ thanh toán và giao hàng
1 Dịch vụ thanh toán
Bằng tiền mặt: sau khi khách hàng đặt hàng và xác nhận, nhân viên của cửa hàng
sẽ đến tận nơi giao hàng và thu tiền.
Trang 6 Bằng thẻ thanh toán nội địa: khách hàng có thể thực hiện thanh toán nhanh chóng
qua cổng thanh toán Smartlink Payment Gateway, hiện đang kết nối hầu hết các ngân hàng thành viên trong liên minh.
Bằng thẻ quốc tế: cửa hàng luôn hỗ trợ việc thanh toán qua các loại thẻ Visa,
Master, Union, JCB cho các khách hàng quốc tế
Bằng ví điện tử: xu hướng này đang dần phát triển khi hàng loại các công ty cung
cấp dịch vụ thanh toán như Vnpay, Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo, …
2 Dịch vụ giao hàng
Giao hàng tận nơi: đối với phạm vi nội thành và bán kính 10km, cửa hàng sẽ có dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền.
Qua đường bưu điện: với hệ thống bưu cục VNPost và Viettel Post rộng khắp mọi nơi, sản phẩm của khách hàng sẽ được gửi nhanh chóng trong vòng 2 ngày làm việc.
Qua đường hàng không: với nhu cầu đặc biệt và nhanh chóng tức thời, cửa hàng luôn đáp ứng cho những yêu cầu và đòi hỏi cao này.
Dịch vụ khuyến mại
Khuyến mại nhân các dịp ngày Quốc Tế Thiếu Nhi nhân ngày 1/6, các khách hàng mua nhiều loại sản phẩm
Dịch vụ quảng cáo
Quảng cáo bằng các bảng hiệu, treo trưng bày bên ngoài thu hút trẻ em
5 Quy trình kinh doanh
Tìm hiểu về thị trường đồ chơi trẻ em
Trong bối cảnh ngày nay, khi đời sống vật chất của con người ngày càng được cải thiện thì chúng ta lại hướng tới một đời sống tinh thần được nâng cao hơn , đời sống người dân ngày càng cải thiện hơn vì thế nhu cầu cũng cao hơn Nhận thấy việc các ông bố bà mẹ ngày càng quan tâm, chăm sóc con của mình - những mầm non tương lai Mà các cửa
Trang 7hàng đồ chơi trẻ em cũng xuất hiện rất nhiều Vì thế, các cửa hàng bán đồ chơi thường cạnh tranh với nhau không chỉ bằng chất lượng mà còn bằng những ý tưởng độc đáo, hấp dẫn trẻ em.
Tầm nhìn
Trở thành thế giới đồ chơi trẻ em cao cấp hàng đầu Việt Nam để đáp ứng các đối tượng
khách hàng cao cấp Bên cạnh hoạt động bán hàng, marketing truyền thông liên tục nâng
cao những ứng dụng công nghệ thông tin để tạo ra một môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao, chuyên nghiệp , nhằm đem lại sự thuận lợi nhất cho khách hàng khi mua sắm, thanh toán cũng như đẩy mạnh mặt truyền thông trực tuyến.
Sứ mệnh
Mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồ chơi tiện dụng nhất, cao cấp tuyệt vời, độc đáo và an toàn.
Mang đến cho trẻ thơ những giây phút thích thú từ các sản phẩm đồ chơi trẻ em.
Giá trị cốt lõi
Tận tâm, chu đáo với khách hàng khi mua sản phẩm
Luôn đầu tư tuyển chọn các nguồn nguyên liệu chất lượng tốt, mang tính độc đáo cao để tạo ra các sản phẩm nghệ thuật có cá tính riêng.
Không ngừng học hỏi và sáng tạo để tạo ra các sản phẩm đồ chơi mới lạ, hấp dẫn trẻ em.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm và độ an toàn khi sử dụng.
Phân tích tính cạnh tranh
Căn cứ vào thị trường và khách hàng tìm đến, có thể tìm ra các đối thủ cạnh tranh là các cửa hàng đồ chơi cao cấp, cần phải có chiến lược cho riêng mình để đảm bảo thương hiệu của mình.
Qua khảo sát và phân tích, chúng tôi nhận thấy rằng hình thức kinh doanh này hoàn toàn có khả năng mở rộng bằng hình thức kinh doanh trực tuyến.Với việc đẩy mạnh thương mại điện tử, tập trung và hướng khách hàng tới một hình thức đặt hàng, thanh
Trang 8toán nhanh chóng, đơn giản, chúng tôi tin rằng dự án sẽ đáp ứng được nhu cầu của những khách hàng mà quá bận rộn, đồng thời muốn chọn mua các sản phẩm đồ chơi cho con cái một cách an toàn và chất lượng.
Phân tích điều kiện kinh doanh
o Vốn từ 100-200 triệu gồm các khoản mục sau:
+ Chi phí mặt bằng: ký hợp đồng từ 1 năm trở lên Diện tích từ 20 m2 trở lên + Chi phí cho quầy, tủ kệ để trưng bày
+ Chi phí mua hàng ban đầu
+ Chi phí cho việc thuê 5-7 nhân viên trong 3-4 tháng Tuy nhiên nếu cửa hàng nhỏ thì có thể chủ nhân vừa bán hàng, vừa quản lý để tiết kiệm chi phí trong giai đoạn đầu
+ Chi phí dự phòng trong vòng 3 tháng đầu khi kinh doanh
Thời gian chuẩn bị: khoảng 1 tháng
- Con người
+ Người bán hoặc nhân viên bán hàng phải là am hiểu sở thích của trẻ em và chọn lựa sản phẩm phù hợp cho lứa tuổi các em.
+ Có tinh thần trách nhiệm vì quản lý các món hàng đồ chơi rất khó do sản phẩm dễ hư
+ Phụ huynh có nhu cầu mua cho con để khuyến khích việc học hoặc để con vâng lời + Mẫu mã đồ chơi trẻ em liên tục được cập nhật mới
o Địa điểm
+ Chọn địa điểm gần trường học, khu dân cư đông có mức sống trung bình trở lên + Tại các trục đường chính, mặt tiền và trưng bày bắt mắt để thu hút tầm nhìn của trẻ em
Trang 9o Mục tiêu
+ Mục tiêu ngắn hạn : Làm cho khách hàng biết đến website
+ Mục tiêu dài hạn : Mở rộng quy mô kinh doanh tới các thành phố lớn khác
Phân tích năng lực kinh doanh Lập kế hoạch kinh doanh
+ Nắm bắt nhu cầu của trẻ em thông qua các bộ phim hoạt hình nổi tiếng, những bộ phim truyền hình dành cho thiếu nhi, diễn đàn của các bậc phụ huynh… để biết được xu hướng nhân vật nào mà các bé thích, thần tượng nào mà các bé yêu mến
+ Mục tiêu bán hàng: dự trù doanh thu, chi phí , lợi nhuận hàng tháng;
+ Cách quảng cáo, thu hút khách hàng bằng các bảng hiệu, treo và trưng bày đồ chơi bên ngoài sao cho bắt mắt, thu hút trẻ em…
Kiến thức, kỹ năng chuyên môn
+ Biết cách trò chuyện và lắng nghe trẻ em để có thể hiểu về thế giới của chúng, từ đó biết những sở thích và sản phẩm mà trẻ con thật sự quan tâm: các mẫu mã quần áo giầy dép, đồ dùng mới được cập nhật thường xuyên
+ Nhạy bén trong các mẫu đồ chơi theo các bộ phim hoạt hình nổi tiếng hoặc các nhân vật đáng yêu, để có thể nhập hàng theo đúng thị hiếu và trào lưu
+ Biết chơi và lắp đặt các trò chơi để hướng dẫn hoặc tư vấn cho phụ huynh chọn mua đồ chơi cho con
+Tham khảo thêm một số tạp chí như xgame, các website về trò chơi mô hình, trò chơi mới nhất
+ Lắp ráp một số mô hình để sẵn để thu hút sự chú ý của các em và phụ huynh đặc biệt là các mô hình hiện đại, tự động và nhiều âm thanh, màu sắc: như robot, xe vượt địa hình.
6 Tài nguyên
- Nơi tư vấn: website www.huongnghiep.com.vn
- Chủ yếu mua là mua ngoài
7 Chuỗi cung ứng
Trang 10- Nhà cung cấp
Nơi cung cấp hàng chủ yếu là ở các chợ đầu mối
+ Chợ Bình Tây, chợ Kim Biên, Tân Bình, Đồng Xuân…
+ Công ty sản xuất đồ chơi gỗ Công ty Veesano, Công ty Nam Hoa, Công ty Tân Thuận Đức, Công ty KidZoom,…
- Mối quan hệ
+ Người quen, bạn bè là chính
8 Mô hình doanh thu
Khai báo, quản lý danh mục + Danh mục hàng hóa, dịch vụ
Tên, đơn vị tính, giá mua/ bán, phân nhóm, các hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh
+ Danh mục nhóm hàng hóa, dịch vụ
In tem hàng hóa( Tùy chọn mẫu tem mã vạch, in mã vạch thông minh sử dụng được trên mọi loại máy in hiện hành)
+ Danh mục kho hàng, danh mục đối tác
Đối tác là khái niệm tổng quát gồm các đối tượng: Khách hàng, Nhà cung cấp, Đối tác hai chiều; Nhân viên kho
+ Danh mục nhóm đối tác, danh mục khách hàng lẻ + Danh mục bộ phận kinh doanh, nhân viên bán hàng
+ Danh mục khai báo số dư đầu: Tồn kho, công nợ, số dư quỹ, tài khoản, Quản lý giao dịch hàng hóa
+ Quản lý mua hàng + Hóa đơn bán hàng
Trang 11 Khả năng tìm kiếm khách hàng, hàng hóa, theo từ mô tả theo tên gọi, địa chỉ, hoặc theo điện thoại.
In hóa đơn thanh toán mẫu nhỏ (bill), mẫu A4, mẫu A5, theo các chiều ngang hoặc dọc
Hỗ trợ quản lý các tiêu chí tài chính: Tiền hàng, Tiền thuế, Tiền CK (CK chi tiết theo mặt hàng hoặc CK theo tổng giá trị đơn hàng),
+ Hóa đơn bán hàng mã vạch
Quét mã vạch để chọn hàng và tính giá tự động Hệ thống phím nóng hoàn chỉnh theo thao tác
Liên thông (đồng nhất) dữ liệu với Hóa đơn bán hàng + Hóa đơn xuất trả nhà cung cấp
+ Hóa đơn nhập hàng bán bị trả lại
+ Phiếu điều chuyển hàng nội bộ giữa các kho + Phiếu xuất kho
+ Phiếu nhập kho
Quản lý giao dịch quỹ (tiền mặt) + Phiếu thu tiền mặt, tiền gửi ngân hàng
Thu tiền bán hàng
Thu khác: thực hiện được tất cả các khoản thu như: thu hoàn ứng, thu dịch vụ, + Phiếu chi tiền mặt, tiền gửi ngân hàng
Chi tiền mua hàng
Chi khác: thực hiện được tất cả các khoản thu như: Chi tạm ứng, chi lương, chi phí quản lý,
Trang 12 Phân tích theo nhóm hàng hoặc nhà cung cấp + Báo cáo hàng xuất bán
Tổng hợp hàng xuất bán
Tổng hợp, phân tích lượng hàng bán, doanh thu, lãi/lỗ theo ngày, theo tuần, theo tháng
Xác định lượng hàng thực bán + Báo cáo doanh thu và lãi tạm tính
Tổng hợp hoặc phân nhóm chi tiết theo nhiều đối tượng như: theo khách hàng, theo nhân viên bán hàng, theo nhóm hàng, theo vụ việc (hợp đồng, công trình, chiến dịch)
+ Báo cáo tổng hợp hàng xuất trả lại nhà cung cấp + Báo cáo tổng hợp hàng bán bị trả lại
+ Báo cáo chi tiết công nợ phải thu của khách hàng + Báo cáo chi tiết công nợ phải trả nhà cung cấp + Báo cáo bù trừ công nợ 2 chiều (mua, bán)