thảo luận thương mại điện tử VCU đề tài phương thức thanh toán qua cổng thương mại điện tử NGÂN LƯỢNG VN

- Các tổ chức phát hành phương tiện thanh toán: là các tổ chức tài chính có uytín và ảnh hưởng rất lớn, các phương tiện thanh toán do các tổ chức này pháthành được sự chấp nhận một cá

MỤC LỤC

1 Tổng quan về thanh toán điện tử (TTĐT) 3

2 Các hệ thống thanh toán điện tử 4

II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WEBSITE NGANLUONG.VN 7 III PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA NGANLUONG.VN 8 1 Giới thiệu chung về ví điện tử 8

2 Lập tài khoản tại NganLuong.vn 9

3 Lập tài khoản tại website muốn giao dịch 11

4 Tiến trình mua hàng và phương thức thanh toán qua Ngân Lượng 13

IV CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA HÌNH THỨC THANH TOÁN NGÂN LƯỢNG 20 1 Tính bảo mật 20

2 Tính thuận tiện 21

3 Tính đa dạng 21

4 Tiềm năng 21

5 Tính phù hợp nhiều đối tượng 21

V ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ VÀ CÁC GIẢI PHÁP 22 1 Ưu điểm 22

2 Khó khăn, hạn chế 23

3 Một số giải pháp 23

LỜI MỞ ĐẦU

Chúng ta đang chứng kiến một sự chuyển biến to lớn của nhân loại, khi màInternet bùng nổ và trở thành một trong những nền tảng quan trọng của mọi hoạtđộng xã hội Như một tất yếu khách quan, mọi mặt của đời sống xã hội sẽ có sựthay đổi đáng kể Và kéo theo đó là sự thay đổi về một số mặt trên bình diện chungtoàn thế giới Điều đáng chú ý ở đây là con người tiến hành kinh doanh theo mộtphương thức mới, nhất là trong việc quản lý thị trường và giao dịch

Thương mại điện tử (TMĐT) mô tả cách thức mà giao dịch được tiến hànhqua các mạng, chủ yếu là qua Internet.Đó là một quá trình mua và bán hàng hóa,dịch vụ và thông tin qua các phương tiện điện tử TMĐT không chỉ đơn thuần làmua và bán, nó còn bao hàm cả giao tiếp hợp tác, tìm hiểu thông tin điện tử và cònnhiều hơn nữa Trong TMĐT sự quan tâm đến công nghệ và ý tưởng mới luônđược đi kèm với sự chú ý đặc biệt về chiến lược, việc thực hiện và lợi ích

Tại Việt Nam, thương mại điện tử vẫn là một ngành còn khá mới mẻ nhưng

đã được ứng dụng ngày càng rộng rãi.Nó làm cho việc mua bán hàng hóa nhanhchóng và dễ dàng hơn Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng phải thừa nhận rằng những rủi

ro gặp phải trong quá trình giao dịch, kinh doanh trên mạng là hiện thực và việcnày đòi hỏi phải có các giải pháp không chỉ về mặt kỹ thuật mà còn phải hìnhthành một cơ sở pháp lý đầy đủ Để phát triển TMĐT, cần đào tạo nguồn nhân lựcTMĐT ở các cấp độ khác nhau, trên các góc độ tiếp cận khác nhau

TTĐT dưới góc độ phương tiện sử dụng: là việc sử dụng các thiết bị điện tử

để thanh toán cho các hàng hóa dịch vị được mua bán

TTĐT dưới góc độ trực tuyến: là việc chi trả cho các hàng hóa dịch vụ traođổi thông tin trực tiếp trên internet cùng nhiều dịch vụ trực tuyến khác

b Các yếu tố cấu thành TTĐT.

 Các bên tham gia

- Người bán: có thể bán hàng hóa theo 2 cách: bán hàng hóa dịch vụ ngay trênchính website của mình hoặc bán thông qua một website khác

- Người mua: có thể là cá nhân người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp làm chocách thức thanh toán khác nhau

- Ngân hàng: đóng vai trò là bên thứ 3 chuyên xác thực và xủ lý các thông tinthanh toán

- Các tổ chức phát hành phương tiện thanh toán: là các tổ chức tài chính có uytín và ảnh hưởng rất lớn, các phương tiện thanh toán do các tổ chức này pháthành được sự chấp nhận một cách rộng rãi của người bán trên khắp thế giới:VISA, MasterCard, AMZ, AmericanEpress, Discover, Europay…

- Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: cung cấp cho người bán dịch vụ chấpnhận các phương tiện thanh toán của khách hàng

 Các công cụ

Đó là những thiết bị điện tử được sử dụng để tiếp nhận thông tin về phươngtiện thanh toán của khách hàng

VD: ATM/PoS, website…

 Các phương tiện thanh toán điện tử

Là các cách thức thanh toán do các tổ chức tài chính uy tín phát hành hoặc

do một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cung cấp, được sử dụng nhằm mục đíchthanh toán thông qua các thiết bị điện tử

2 Các hệ thống thanh toán điện tử.

a Hệ thống thẻ thanh toán.

- Là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt do ngân hàng phát hành thẻcấp cho khách hàng để thanh toán hành hóa dịch vụ hoặc để rút tiền mặt ởcác máy ATM hay tại các ngân hàng đại lý, trong phạm vi số dư của tàikhoản tiền gửi hoặc hạn mức tín dụng được kí kết giữa ngân hàng phát hànhthẻ với chủ thẻ

- Cấu tạo thẻ thanh toán:

 Biểu tượng: VISA,…

 Số thẻ

 Thời gian hiệu lực

 Họ tên chủ thẻ.

 Mật mã phát hành

 Dải băng từ

 Dải băng chữ ký

- Vai trò sử dụng thẻ thanh toán:

- Rủi ro khi sử dụng thẻ thanh toán:

b Séc điện tử.

- Là 1 phiên bản điệnt ử có giá trị pháp lý đại diện cho 1 tấm séc giấy

- Người bán thường sử dụng trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán séc điện

tử và sử dụng phần mềm thanh toán séc điện tử của trung gian này

- Các thông tin trên séc điện tử:

 Số tài khoản của người mua hàng

 9 ký tự để phân biệt ngân hàng ở cuối tấm séc

 Loại tài khoản ngân hàng: cá nhân, doanh nghiệp

 Tên chủ tài khoản

 Số tiền thanh toán

- Lợi ích của việc thanh toán bằng séc:

 Người bán cắt giảm được chi phí quản lý

 Người bán nhận được tiền từ người mua nhanh hơn, an toàn hơn

 Cải tiến hiệu quả quá trình chuyển tiền đối với cả người bán và tổchức tài chính

 Không yêu cầu khách hàng tiết lộ các thông tin về tài khoản củamình.

II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WEBSITE NGANLUONG.VN

NganLuong.vn là ví điện tử và Cổng thanh toán trực tuyến (TTTT) chuyên

dùng cho thương mại điện tử (TMĐT) tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam, cả về

độ phủ thị trường, sản phẩm dịch vụ và lưu lượng thanh toán Phát huy kinhnghiệm về TMĐT từ liên doanh Chợ điện tử - eBay, nó cho phép các cá nhân vàdoanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet ngay tức thì một cách antoàn, tiện lợi, phổ biến và được bảo vệ

Hoạt động theo Giấy phép số 2608/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước

Việt Nam NganLuong.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng

đăng ký tài khoản dạng cá nhân hoặc doanh nghiệp với ba chức năng chính: nạptiền, rút tiền và thanh toán; tất cả đều trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế,tài khoản ngân hàng hoặc các hình thức tiện dụng khác Nguồn vốn đầu tư từ cáctập đoàn hàng đầu thế giới: IDG (Mĩ), Softbank (Nhật) và eBay (Mĩ) giúp cho cókhả năng đảm bảo tài chính cho toàn bộ các giao dịch TTTT tại Việt Nam

Mô hình hoạt động TTTT của NganLuong.vnNgày 16/6/2011 NganLuong.vn liên doanh với PayPal cung cấp một “Giảipháp TTTT tổng thể và toàn diện”, theo đó các website TMĐT tại VN không

những nhận TTTT khi bán hàng tại thị trường nội địa thông qua NganLuong.vn

mà còn có thể chấp nhận thanh toán khi bán hàng ra thế giới tới 250 triệu người

mua tại 190 quốc gia thông qua PayPal- thương hiệu lớn và được tin cậy nhất toàncầu trong lĩnh vực TTTT Đây là một đóng góp quan trọng nữa của

NganLuong.vn trong việc đưa ngành công nghiệp Internet và TMĐT tại Việt Nam

hội nhập và theo kịp với thế giới

Đến nay NganLuong.vn đã xác lập vị trí đứng đầu thị trường TTTT cho

TMĐT tại Việt Nam với hàng tăm nghìn tài khoản ví, trên 2000 website chấp nhậnthanh toán và ước tính chiếm đến 50% lưu lượng thanh toán NganLuong.vn liêntục được bình chọn “Ví thanh toán và Cổng thanh toán trực tuyến ưa chuộng nhất”các năm 2009-2010, được Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Bộthông tin truyền thông trao tặng danh hiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuấtsắc nhất”

Trụ sở công ty:

Trung Hòa Nhân Chính, quận Cầu Giấy

phường 12, quận Tân Bình

III PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA NGANLUONG.VN

1 Giới thiệu chung về ví điện tử

Ví điện tử là một loại tài khoản dùng để thanh toán trong các giao dich

nhưng tiền trong ví chỉ là tiền ảo, khác với tài khoản trong ngân hàng là tiền thật

Nó giống như một người giữ tiền trung gian đứng ra thay mặt ngân hàng thực hiệnthanh toán cho người sử dụng trong các hoạt động thương mại điện tử Người dùng

chỉ cần đăng kí tài khoản ví điện tử qua website dịch vụ của nhà cung cấp, rồi tiến

hành nạp tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng, tài khoản thẻ ATM, thẻ trả trước …

Sau đó có thể dùng ví điện tử để thanh toán các giao dịch áp dụng hình thức thanh toán này Đơn vị cung cấp ví điện tử có trách nhiệm đảm bảo quyền lợi cân

bằng giữa các bên Chẳng hạn khi mua hàng, người tiêu dùng thanh toán bằng víđiện tử thì tổ chức phát hành ví điện tử có trách nhiệm thông báo với bên bán hàng

là đã nhận được tiền và yêu cầu bên bán giao hàng cho người tiêu dùng

Người dùng nhận hàng nhưng nếu không vừa ý, không đúng như thỏa thuậnkhi mua có thể thông báo lại với “người giữ tiền trung gian” và “người” này cótrách nhiệm không thanh toán lại cho nơi bán hàng hay đòi tiền lại nếu đã thanhtoán Chính vì điều này làm ví điện tử trở nên an toàn hơn so với tài khoản ngânhàng khi dùng để thanh toán

2 Lập tài khoản tại NganLuong.vn

Bước 1: Chọn loại tài khoản

Trước tiên, bạn hãy vào trang chủ của NganLuong.vn tại địa

Click vào nút Đăng ký Ví miễn phí để bắt đầu quá trình đăng ký.

Để chọn loại tài khoản cá nhân, bạn hãy click vào nút Tiếp tục của hộp Ví

điện tử dành cho cá nhân, để đi đến phần khai báo thông tin đăng ký tài khoản

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký

Hãy điền đầy đủ thông tin vào các ô theo yêu cầu và click Đăng ký để sang

bước tiếp theo

Chú ý:

làm tên đăng nhập và định danh trong giao dịch của bạn Do vậy hãy lựachọn và nhập chính xác địa chỉ Email mà bạn thường sử dụng để đăng ký tàikhoản Ngân Lượng

ký tự không bao gồm khoảng trống

lựa chọn hình thức xác minh giao dịch mặc định cho tài khoản

Nếu bạn chọn hình thức giao dịch mặc định là OTP (mật khẩu một lần) qua

SMS, mỗi khi chuyển, rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, NganLuong.vn sẽ

gửi một mã bí mật qua SMS đến số di động mà bạn đã đăng ký để xác minh giaodịch

Nếu bạn chọn hình thức xác minh giao dịch mặc định là Mật khẩu thanhtoán, bạn phải khai báo và sử dụng một mật khẩu thanh toán khác với mật khẩuđăng nhập để xác minh giao dịch

đủ thông tin

NgânLượng.vn để hoàn tất quá trình khai báo thông tin đăng ký tài khoảncủa bạn

Bước 3: Kích hoạt tài khoản

Ngay sau khi yêu cầu đăng ký mở tài khoản tại NgânLượng.vn của bạn đượcgửi đi thành công, chúng tôi sẽ gửi tới bạn một đường link xác minh yêu cầu đăng

ký mở tài khoản tới địa chỉ Email mà bạn đã khai báo ở bước 2 Bạn vui lòng click

vào đường link đã gửi trong Email và tiếp tục xác minh thông tin đăng ký để kích

hoạt tài khoản cá nhân

Sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt thành công, bạn có thể đăng nhập

vào NganLuong.vn bằng tài khoản cá nhân bạn vừa đăng ký.

3 Lập tài khoản tại website muốn giao dịch

Giả sử thanh toán qua Nganluong.vn của Chodientu.vn và Ebay.vn

Lập tài khoản trên website Chodientu.vn

Bước 1: Đăng nhập vào trang Chodientu.vn

Bước 2:

Sau khi màn hình hiện trang chủ của Chodientu.vn, click chuột vào Đăng kí

ở góc trên bên trái màn hình

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin

Điền đầy đủ thông tin mà trang web yêu cầu để Đăng kí và đánh dấu để

đồng ý với Thỏa ước thành viên.

Các trường có đánh dấu hoa thị (*) là các trường bắt buộc bạn phải điền đầy

đủ thông tin

Bước 4:

Sau khi hoàn tất việc đăng kí, một đường link sẽ được gửi đến hòm mail củabạn, click vào đường link để kích hoạt tài khoản và hoàn tất việc đăng kí

4 Tiến trình mua hàng và phương thức thanh toán qua Ngân Lượng.

a Điều kiện để có thể thanh toán bằng Ngân lượng.

khoản Chodientu.vn hoặc Ebay.vn

b Các phương thức thanh toán bằng Ngân lượng.

Có 2 phương thức thanh toán qua ngân lượng

toán của các ngân hàng nội địa

 Thanh toán qua tài khoản NganLuong.vn.

Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọnphương thức thanh toán cho hóa đơn của mình Nếu bạn đã có tài khoản

NganLuong.vn và muốn thanh toán bằng tài khoản NganLuong.vn nói trên hãy

để đăng ký, nạp tiền để giao dịch)

Phương thức này có 2 hình thức thanh toán:

 Thanh toán ngay: là hình thức thanh toán mà khi bạn nhấn vào nút Thanhtoán và Xác minh giao dịch xong, Ngân Lượng sẽ ngay lập tức được chuyểnsang tài khoản người nhận.

và Xác minh giao dịch xong, Ngân Lượng vẫn ở tài khoản của bạn nhưngđược đặt trong tình trạng "chờ chuyển" sang tài khoản người nhận Chỉ khinào bạn nhấn vào nút Phê chuẩn cho khoản thanh toán đó thì nó mới thực sựđược chuyển đi

Một khoản Ngân Lượng đang trong tình trạng "chờ chuyển" sẽ không đượcrút ra hoặc được sử dụng cho bất kì giao dịch nào khác

Lưu ý: Nếu chọn " thanh toán tạm giữ": Sau khi nhận được hàng của người bán

chuyển tới, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản tại NganLuong.vn của bạn, chọn

Quản trị giao dịch để phê chuẩn giao dịch này.

 Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc số dư tài khoản ngân hàng.

Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, nếu bạn chưa có tài khoản

NganLuong.vn thì thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn hình thức thanh toán.

Lựa chọn một hình thức thanh toán phù hợp trong các phương thức như hìnhdưới đây:

Bước 2: Xác thực thanh toán.

Sau khi lựa chọn cho mình một phương thức thanh toán phù hợp nhất

Chẳng hạn như nộp tiền mặt tại văn phòng NganLuong.vn, hay nếu bạn ở xa có

thể chuyển tiền qua bưu điện, hoặc sử dụng hình thức nạp tiền Online, …

Bạn hãy nhập thông tin để xác thực thanh toán một cách đầy đủ và chính xácnhất để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng Ngân Lượng

c Quy trình giao dịch.

Sau khi đặt mua hàng thành công, Chợ điện tử sẽ sinh ra yêu cầu xác nhậnhình thức thanh toán qua Ngân lượng như minh họa bên dưới Click vào "xácnhận" để xác nhận thanh toán qua Ngân lượng

Hệ thống sẽ chuyển ngay hóa đơn mua hàng như minh họa

đăng nhập vào tài khoản NganLuong.vn để tiến hành thanh toán.

Tại đây bạn sẽ quyết định chọn thanh toán ngay hay thanh toán tạm giữ

 Thanh toán ngay: là hình thức thanh toán mà sau khi bạn xác nhận thanh

toán (bằng mã OTP gửi tới điện thoại di động /hoặc xác nhận bằng Mật

khẩu thanh toán), tiền sẽ được chuyển ngay từ tài khoản của bạn sang tài

khoản NgânLượng.vn của người Bán Người Bán có thể rút số tiền này rakhỏi tài khoản NgânLượng.vn Nếu người bán chưa được NgânLượng.vnđảm bảo, khi bạn chọn giao dịch là Thanh toán ngay bạn phải hết sức cẩntrọng bởi trong trường hợp này giao dịch của bạn không đượcNgânLượng.vn bảo hiểm, bạn sẽ phải chịu một rủi ro nhất định Với cácngười bán chưa thực sự tin tưởng, khuyên bạn dùng Thanh toán tạm giữ đểđược bảo vệ tối đa

sau khi bạn xác nhận thanh toán (bằng OTP gửi tới điện thoại di động hoặc

Mật khẩu thanh toán), số tiền thanh toán sẽ bị "treo" (chưa thực sự chuyển sang tài khoản của người Bán, người bán không thể rút ra và bạn cũng không dùng số tiền này để thực hiện một giao dịch khác) Bạn và người Bán

có một khoảng thời gian (thông thường mặc định là 7 ngày) để thực hiện các

giao kèo (như chuyển nhận hàng, ) Trong thời gian tạm giữ, chỉ khi nàobạn nhấn vào nút phê chuẩn - đồng ý chuyển tiền cho người bán thì tiền mớithực sự chuyển đi

Lưu ý: Nếu người bán không thực hiện đúng giao kèo với bạn, bạn cần gửi

khiếu nại đến ban quản trị NganLuong.vn để được giải quyết trước khi hết thờigian tạm giữ đã chọn Sau thời gian này, bạn không có bất kỳ khiếu nại nào,NganLuong.vn sẽ tự động Phê chuẩn giao dịch, trả tiền cho người bán.Khi đó rất

có thể bạn sẽ mất tiền

Để thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NganLuong.vn, bạn hãy nhập chính xác các thông tin vào tài khoản NganLuong.vn theo mẫu dưới đây:

Bước 1:

của bạn

Lưu ý: số dư tài khoản của bạn phải đủ để thanh toán cho đơn đặt hàng.

Lưu ý: Nếu tài khoản người bán của sản phẩm bạn đang muốn mua chưa được

chứng thực, bạn sẽ chỉ có duy nhất 1 sự lựa chọn đó là hình thức "thanh toán tạmgiữ, an toàn"

Bước 2:

thanh toán".

Bước 3: Xác nhận thanh toán.