kỹ năng phát triễn nghề nghiệp

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN KỸ NĂNG PHÁT TRIỄN NGHỀ NGHIỆP Lời cảm ơn Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến thầy Nguyễn Thái Bình – Trường Đại Học Cơng Nghiệp TP HCM với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học vừa qua Và đặc biệt học kỳ này, chúng em tiếp cận với mơn học mà theo em hữu ích sinh viên ngày mơn “ Kỹ phát triễn nghề nghiệp” Em xin chân thành cảm ơn thầy tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi nói chuyện ,thảo luận vấn đề “ đặt câu hỏi “.Nếu khơng có lời hướng dẫn dạy bảo thầy em nghĩ tiểu luận nhóm em khó hồn thiện Bước đầu vào tìm hiểu đề tài”đặt câu hỏi” kiến thức nhóm em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do khơng tránh thiếu sót điều chắn em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để kiến thức nhóm em đề tài hoàn thiên MỤC LỤC I/ LỜI NÓI ĐẦU II/ NỘI DUNG: Nên đặt câu hỏi vào thời điểm nào? Cách sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi Các bước trình đặt câu hỏi 3.1 Chuẩn bị câu hỏi từ trước 3.1.1 Xác định rõ mục đích đặt câu hỏi 3.1.2 Tìm hiểu thơng tin đối tượng 3.1.3 Lựa chọn nội dung 3.1.4 Đoán trước câu trả lời 3.1.5 Viết câu dùng 3.2 Đưa câu hỏi 3.2.1 Tạo khơng khí thoải mái cho trình đặt câu hỏi 3.2.2 Tạo đồng tình câu trả lời 3.3 Sau hỏi Cách sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi Mục đích vai trò việc đặt câu hỏi 5.1 Tại câu hỏi cần có mục đích? 5.2 Đặt câu hỏi có vai trò nào? Phân loại câu hỏi 6.1 Câu hỏi đóng 6.2 Câu hỏi mở 6.2.1 So sánh câu hỏi đóng câu hỏi mở 6.2.2 So sánh câu hỏi trực tiếp câu hỏi gián tiếp 6.3 Câu hỏi dẫn dắt 6.4/ Câu hỏi tu từ Những sai lầm đặt câu hỏi Nguyên nhân người sợ đặt câu hỏi lợi ích việc đặt câu hỏi 8.1 Nguyên nhân người sợ đặt câu hỏi 8.2 Lợi ích việc đặt câu hỏi Kỹ đặt câu hỏi hiệu III/ KẾT LUẬN Lời mở đầu Kỹ đặt câu hỏi bí mật giúp bạn thành cơng giao tiếp, nghề nghiệp Đặt câu hỏi “quan trọng ngàn lần tìm câu trả lời cho câu hỏi sai”.Khi bạn hỏi, bạn “làm chủ” Nếu vậy, kĩ đặt câu hỏi thực chất kĩ để bạn dẫn dắt câu chuyện hay đối thoại cho hiệu Đặt câu hỏi cách trọng tâm việc giao tiếp trao đổi thông tin hiệu Bằng cách sử dụng hồn cảnh khác nhau, bạn nâng cao kỹ giao tiếp Đặt câu hỏi cách khéo léo giúp bạn giữ nhịp cuộcnói chuyện, thu hút ý người nghe, khẳng định vấn đề cách khéo léo, nhờ cậy cầu khiến mà người nghe vui vẻ hài lòng Việc đặt câu hỏi hay,xúc tích,ngắn gọn rõ rầng mà lại nêu đầy đủ thông tin cần hỏi khơng phải q khó khơng phải dễ Đó nghệ thuật giao tiếp mà người phải cần thời gian lâu dài rèn luyện học hỏi.Vậy để đặt câu hỏi hiệu quả? Đạt yêu cầu tối thiểu để đạt mục đích giao tiếp? II Nội dung: Nên đặt câu hỏi vào thời điểm nào? *Ví dụ : Trong thuyết trình nghệ thuật đặt câu hỏi hay, hấp dẫn +Trong thuyết trình, đặt câu hỏi phần quan trọng để nâng điểm cho phần nói bạn Hiểu điều này, mách bạn cách đặt câu hỏi hiệu ấn tượng Sau số thời điểm bạn đặt câu hỏi: + Khi mở kết thúc nói thời điểm lý tưởng cho việc đặt câu hỏi Trong đó, dùng câu hỏi để nêu dẫn dắt người nghe vào vấn đề nói kỹ nhiều bậc thấy thuyết trình áp dụng Hẳn bạn nhớ Steve Jobs lần bắt đầu giới thiệu sản phẩm đưa cho khán giả câu hỏi, khiến họ vỡ òa cách dẫn chuyện hài hước câu trả lời bất ngờ, ấn tượng +Đặt câu hỏi áp dụng cho phần kết thúc tạo nên dấu ấn khó qn Ở phần này, thơng thường người nói sử dụng loại câu hỏi tu từ để nhấn mạnh ý truyền tải tạo dư âm lòng người nghe +Trong suốt phần thân bài, câu hỏi sử dụng cách linh hoạt hợp lý khiến cho nói lơi khơng nhàm chán +Bạn hỏi khán giả vào lúc nhận thấy họ nhãng, hỏi để kéo người nghe quay lại vấn đề trình bày Hoặc, để tăng tính hấp dẫn, người nói chuẩn bị sẵn câu hỏi hài hước chủ đề nóng xã hội Dạng câu hỏi chắn nhận hưởng ứng nhiệt tình từ người nghe Quan trọng bạn phải khéo léo đẩn dắt cho hợp lý, tránh tình bị lạc đề Các bước trình đặt câu hỏi: 2.1 Chuẩn bị câu hỏi từ trước 2.1.1: Xác định rõ mục đích đặt câu hỏi Cụ thể là, bạn phải xác định sau hỏi đạt gì, (Ví dụ: để tiếp cận đối tượng, thu thập thông tin, hay đề xuất ý kiến.); từ lựa chọn loại câu hỏi phù hợp 1.2: Tìm hiểu thơng tin đối tượng Trước đưa câu hỏi cho cá nhân ta cần phải tìm hiểu phân tích đối tượng giao tiếp để đưa câu hỏi phù hợp với người, hoàn cảnh giao thời gian giao tiếp khác Tránh trường hợp lúng tung đặt câu hỏi cho phu hợp với người giao tiếp với Vì để có cách tiếp cận phù hợp tìm hiểu trước đối tượng dựa số tiêu chí sau: Tìm hiểu đặc điểm công việc: - Với người lao động thỉ hỏi cụ thể, thực tế, gắn với sống sinh động hàng ngày - Với cán cơng tác cần hỏi có lý lẽ, văn bản, số liệu - thí dụ cụ thể, đâu phải nói cho xác, chọn lọc có độ tin cậy Với niên, sinh viên, học sinh cần có cách hỏi thể thiện súc tích, dí dỏm, có ý tưởng đẹp, bay bổng; người nói người cần có giao - lưu, hoà nhập Với nhà nghiên cứu, người có tri thức rộng, lưu ý cần đặt câu hỏi cách khiêm tốn, mạch lạc, chuẩn xác *Tìm hiểu độ tuổi giới tính: - Người lớn tuổi thường hay hiểu vấn đề theo kinh nghiệm, theo cách nhìn cách nghĩ họ Họ có kiến thức thực tiễn, chín chắn suy nghĩ bảo thủ Do đặt câu hỏi cần khơi dậy kiến thức thực tiễn họ, đưa vấn đề để hỏi cần phải tìm hiểu kĩ câu hỏi có với thực tế hay khơng Nếu khơng tìm hiểu kỹ khả bị chấp vấn ngược lại cai - Người trẻ tuổi thường nhiệt tình, dễ tiếp thu, hay chóng chán Do hỏi cần đánh mạnh vào tâm lý tuổi trẻ với thông tin mới, hay lạ nhằm tạo thân thiện với người hỏi kích thích phấn khích hứng thú trả lời câu hỏi từ người hỏi - Nếu đối tượng nam hay nữ tuỳ nội dung cụ thể mà đặt câu hỏi cho hợp với thời điểm giao tiếp Nghiên cứu Mulac, Bradac & Gibbons, 2001 nam giới thích sử dụng ngơn ngữ mang tính trực tiếp, bảo thủ, rõ ràng, dứt khốt; nữ giới thường sử dụng từ ngữ mang tính gián tiếp, thường xuyên dùng từ “né tránh” thể không chắn, đồng thời biểu lộ cảm xúc nhiều Do đó, với câu hỏi chất lượng câu trả lời nhận khác  Việc tìm hiểu đối tượng ai, họ có đặc điểm quan trọng cho chuẩn bị nội dung cách đặt câu hỏi phù hợp Có thể tìm hiểu thơng qua thơng tin tổ chức, danh sách trích ngang Cuộc tìm hiểu khơng dừng khâu chuẩn bị mà tiếp tục lúc hỏi cách quan sát, nắm bắt phản hồi họ để tiếp tục điều chỉnh nội dung câu hỏi 1.3: Lựa chọn nội dung Căn vào mục đích xác định đối tượng hỏi để lựa chọn nội dung Câu hỏi cần ngắn gọn, dễ hiểu, tránh đa nghĩa 1.4: Đoán trước câu trả lời Việc đoán trước câu trả lời buộc bạn phải xem xét liệu việc diễn đạt có chuẩn xác khơng, câu hỏi có tập trung vào mục tiêu khơng 1.5: Viết câu hỏi dùng Việc giúp xếp câu hỏi theo trình tự logic (từ cụ thể đến toàn diện, mức độ thấp đến cao, mức độ liên quan đến nội dung…), đảm bảo tất câu hỏi phù hợp với mục đích đặt Ví dụ, giáo viên đưa câu hỏi theo trình tự hợp lý gợi mở cho sinh viên nắm bắt học dễ dàng Đưa câu hỏi Trong giao tiếp, quãng nghỉ giúp làm bật ý bên có thời gian để định hình suy nghĩ trước tiếp tục Một quãng nghỉ kéo dài giây trước đưa câu hỏi giúp nhấn mạnh tầm quan trọng hỏi Sau đưa câu hỏi, ngừng lại khoảng giây, khơng nên hỏi q nhiều lúc khiến người trả lời bị phân tán.Khi đưa câu hỏi, sử dụng phương pháp phễu (Funneling technique) Theo đó, người hỏi bắt đầu với câu hỏi chung chung, sau sâu vào điểm câu trả lời, hỏi chi tiết mức độ khác Phương pháp thường nhà điều tra sử dụng lấy lời khai nhân chứng Khi sử dụng phương pháp này, nên bắt đầu với câu hỏi đóng, sau sử dụng nhiều câu hỏi mở Ví dụ: “Anh chị gọi đến phận trợ giúp kỹ thuật chưa?” “Họ có giúp anh chị xử lý cố không?” “Anh chị thấy thái độ phục vụ người nhận máy nào?”==>  3.2.1 Đặc biệt đặt câu hỏi cần lưu ý Tạo không khí thoải mái cho q trình đặt câu hỏi Khuyến khích tham gia giao tiếp ,tạo niềm phấn khích ,vui vẻ đưa câu nói có tính chất động viên, thể quan tâm bạn câu trả lời đối tượng giao tiếp câu như: “tôi muốn nghe ý kiến người có kinh nghiêm bạn!”,”bạn nghĩ vấn đề này?”, “tôi cần ý kiến bạn” 6.1 Câu hỏi đóng Câu hỏi đóng câu hỏi mà câu trả lời thường “có”, “khơng” thực tế đơn giản đó, tính chất xác nhận lại thơng tin, khơng có tính gợi mở Câu hỏi đóng thường dùng với tính chất câu mở đầu cho đề tài Chẳng hạn, câu hỏi đóng dùng để thăm dò, giúp bạn xác định nhanh người đối diện có hứng thú quan tâm khơng đến điều bạn nói Qua cách trả lời họ, bạn tiếp tục dừng lại Không nên lạm dụng câu hỏi đóng liên tục, điều khiến người đối diện nghĩ bạn tra khảo họ Một câu hỏi đóng thường nhận câu trả lời ngắn gọn,thơng tin động,khơng dài *Ví dụ: + Bạn học trường Công nghiệp phải không? Câu trả lời “có” “khơng” + Bạn tên gì? Câu trả lời thường “”Tôi tên A/B/C” Khi đặt câu hỏi phải phù hợp với • Mức độ thấu hiểu bạn người khác Ví dụ : “ Nếu đạt chứng chỉ, thăng tiến chứ? • Xác định nhanh kết việc Ví dụ :Hơm kí hợp đồng có khơng? +Kết luận thảo luận định Ví dụ : Bây tất hiểu rõ tình hình, người có đồng ý với định khơng? Một câu hỏi mơ hồ dẫn đến câu trả lời mơ hồ Bằng việc hỏi câu hỏi rõ ràng, bạn có nhiều hội nhận câu trả lời cụ thể Bạn nên trao đổi với nguồn tin bạn hoàn thành thứ bạn tìm chi tiết xác  Biết xác lúc nên đặt câu hỏi đóng nên hỏi cụ thể hơn, điều mà bạn dự tính trước Loại thơng tin mà bạn tìm kiếm phản ứng người vấn người trả lời yếu tố định Bạn nên định Điều quan trọng đặt lại câu hỏi cho rõ ràng người hỏi trả lời cách thỏa đáng  Ví dụ: 1.Thay hỏi ngài thị trường “Ơng nghĩ họp Washington D.C?”, bạn nên hỏi “Ơng biết thêm phiên họp Những cơng trái có giá trị mà bạn khơng biết?” 2.Thay hỏi cơng nhân trước việc đánh giá khả quản lý vị giám đốc định, hỏi “Bà lắng nghe người làm việc cho nào?”, “Những người làm việc cho bà có chịu trách nhiệm cơng việc cụ thể khơng?”, “Bà có giải thích định khơng?” Kết luận: Một câu hỏi đóng sai vị trí khép lại đối thoại dẫn đến im lặng khó xử, tốt nên tránh sử dụng đối thoại cởi mở, vui vẻ 6.2 Câu hỏi mở Hỏi mở hỏi muốn nắm bắt ý kiến riêng người hỏi, đào sâu thêm thông tin, khơi gợi người hỏi nói điều bạn chưa biết hay mơ hồ Câu hỏi mở thường để hỏi có dạng “vì sao, nào, đâu, ý kiến bạn vấn đề đó…” (Trong Tiếng Anh dạng câu hỏi WH [Why, how, where, when…) Câu hỏi mở câu hỏi khơng có câu trả lời cố định, chúng kích thích suy nghĩ mở trao đổi tranh luận, người hỏi khơng bị gò bó câu trả lời Ví dụ : Với câu hỏi đóng, chẳng hạn như: “Ngài có dùng cà phê khơng (ạ)?”, câu trả lời Có Khơng Nhưng muốn khai thác thêm thông tin, ta cần phải đặt câu hỏi mở Chẳng hạn: Nếu có thêm thứ khác để lựa chọn tơi đặt câu hỏi: “Liệu tơi (hân hạnh) phục vụ ngài gì?” Câu hỏi khuyến khích việc mở rộng thơng tin (Ngồi cà phê, lựa chọn trà, nước ngọt…) Nếu muốn, tiếp tục mở rộng câu hỏi như: “Ngài muốn dùng loại cà phê nào? (cà phê sữa, cà phê đen cà phê đen có đường…” Như thế, tính mở câu hỏi tiếp tục mở rộng Câu hỏi mở cần thiết cho việc nghiên cứu, điều tra thực tế, cho biết kiến thức, hiểu biết, quan điểm cảm xúc người trả lời Câu hỏi mở, người hỏi dễ trả lời Trong câu hỏi mở thường người hỏi định hướng điều có giá trị điều quan trọng, khơi gợi nhiều đáp án đa dạng kích thích trao đổi, thảo luận tranh luận Các dạng câu hỏi mở Ví dụ Câu hỏi đào sâu (giúp · Điều có ý nghĩa với bạn?/Bạn mở rộng khai thác thông tin, ý nào?/Theo bạn, bước mở rộng vấn đề, giúp gì?/Tại vấn đề lại quan trọng thế?/ Tại bạn tìm hiểu chất vấn nghĩ vậy?/ Bạn nói theo cách khác khơng?/ Bạn có đề) thể cho ví dụ khơng? Bạn giải thích lý cho người khơng?/ Bạn cho đâu vấn đề cốt lõi? Câu hỏi Giả định Điều xảy nếu…?/ Nếu…, bạn nghĩ nào?/ (giúp thăm dò Nếu…, bạn đồng ý hay phản đối?/ Ta đưa giả khả kiểm định thay thế?/ Có cách thay không?/ Nếu chứng giả thuyết, điều xảy ra, gây hậu gì? Tại sao? giúp phát huy trí tưởng tượng) Câu hỏi xác định nguồn thông .Dữ liệu thu thập nào?/ Bạn sử dụng tin? phương pháp để thu thập?/Tại bạn nghĩ thông (giúp đánh giá mức tin đưa tin cậy được?/ Tại bạn nghĩ độ tin cậy, trung thực điều đúng?/ Có lý để nghi ngờ thông tin) chứng không?/ Đây ý kiến bạn bạn lấy từ nguồn khác? Câu hỏi đánh .Bạn nghĩ về…?/ Bạn đánh giá cá nhân (giúp về…?/ Bạn tình chưa bạn đánh giá quan điểm, xử lý sao?/Điều khiến bạn tin thế? tình cảm, suy nghĩ ) 6.2.1 So sánh câu hỏi đóng câu hỏi mở Câu hỏi đóng +Thơng tin rõ ràng Câu hỏi mở + Kéo dài, tăng ý kiến +Yêu cầu suy nghĩ +Tăng thêm trí +Khám phá cho thân + Khơng dẫn hướng trực tiếp +Hướng đối thoại 6.2.2 so sánh câu hỏi trực tiếp câu hỏi gián tiếp Câu hỏi trực tiếp Câu hỏi gián tiếp + Tìm hiểu cảm xúc +Tìm hiểu cách hiểu cách tiếp cận + Tìm hiểu vấn đề +Tìm hiểu cách giải vấn đề + Câu hỏi dung +Câu hỏi đóng mở 6.3 Câu hỏi dân dắt Các câu hỏi dẫn dắt dẫn dắt người trả lời theo hướng suy nghĩ bạn Bạn đặt câu hỏi dẫn dắt nhiều cách: Đưa giả định: "Cậu nghĩ dự án trễ tiến độ đến mức nào? " Câu hỏi giả định dự án chắn khơng thể hồn thành tiến độ Bày tỏ quan điểm cá nhân để tìm kiếm đồng tình: "Anh làm việc hiệu quả, cậu nghĩ chứ? " "Phương án hai tốt hơn, phải không?" Diễn đạt câu hỏi cho câu trả lời “dễ dàng nhất” “có” (khuynh hướng tự nhiên người thích nói "có" nói "khơng" đóng vai trò quan trọng việc đặt câu hỏi trưng cầu dân ý): Câu hỏi "Tất đồng ý phê duyệt phương án hai chứ? " có nhiều khả nhận phản hồi tích cực "Các bạn có muốn phê duyệt phương án hai hay khơng?" Một cách thức hữu ích để đặt câu hỏi dẫn dắt tăng thêm yếu tố cá nhân Ví dụ, "Các bạn có muốn tơi tiếp tục triển khai với phương án hai?" "Tơi chọn phương án hai chứ?" Cho đối phương lựa chọn hai phương án mà khiến bạn hài lòng, chọn khơng làm Nói ra, người nói “cả hai không được” bạn hỏi "Cậu chọn A hay chọn B?", hầu hết người vướng vào hai lựa chọn mà bạn thích  Chú ý câu hỏi dẫn dắt dẫn đến đóng lại hội thoại Câu hỏi dẫn dắt trở nên hữu ích khi: Cho đối phương lựa chọn hai phương án mà khiến bạn hài lòng, chọn khơng làm Nói ra, người nói “cả hai không được” bạn hỏi "Cậu chọn A hay chọn B?", hầu hết người vướng vào hai lựa chọn mà bạn thích  Chú ý câu hỏi dẫn dắt dẫn đến đóng lại hội thoại  Câu hỏi dẫn dắt trở nên hữu ích khi:  Hãy sử dụng câu hỏi dẫn dắt với quan tâm Nếu bạn sử dụng câu hỏi dẫn dắt để thỏa mãn lợi ích cá nhân làm tổn hại đến lợi ích người khác, chúng bị coi gian manh thiếu trung thực  6.4/ Câu hỏi tu từ Câu hỏi tu từ không thực câu hỏi, khơng hỏi để chờ câu trả lời   Chúng khẳng định cách hỏi Ví dụ: “Thiết kế Huy thật sáng tạo không?” Người ta dùng câu hỏi tu từ họ muốn lơi người nghe- họ dẫn dắt đến đồng tình (“Uh, tơi thích làm việc với đồng nghiệp sáng tạo Huy) – cảm giác họ “kể” cho “Huy nhà thiết kế sáng tạo” Mẹo nhỏ: Câu hỏi tu từ chí hiệu bạn dùng chuỗi “Đây hình đẹp hay sao? Bạn khơng thích cách mà tơ màu dòng chữ ảnh sao? Anh ta dùng khoảng trống thật hợp lý không? Chẳng lẽ ngài không muốn biểu tượng đẹp làm logo cho sản phẩm cơng ty mình?” - *Câu hỏi tu từ đặc biệt phù hợp Lôi người nghe Dẫn dắt họ theo hướng bạn Những sai lầm đặt câu hỏi Bạn cải thiện kỹ đặt câu hỏi khơng? Chắc chắn có Có thể cần khoảng thời gian để thay đổi thói quen trò chuyện ăn sâu bạn, việc Tất nhiên q trình giao tiếp khơng tránh khỏi câu hỏi ngớ ngẩn, sai lầm khiến cho đối thoại theo hướng khác Đây điều bạn thật cần nên tránh Sau sai lầm thường gặp - Thuyết trình thay đặt câu hỏi: Thuyết trình thay đặt câu hỏi, khơng nhắm mục đích thơng tin: Đó không xác định câu hỏi cần thiết mà khái quát vấn đề chung, hỏi khiến trò chuyện trở nên lan man, người đối diện khó chịu nghe bạn khơng nhắm thơng tin cần thiết Hoặc thay hỏi bạn lại sâu vào vấn đề bạn trả lời ln câu hỏi bạn.Vì để cải thiện điều đó, nên hạn chế nói nhiều cần xác định rõ câu hỏi chủ chốt để nắm rõ thông tin từ người đối diện - Hỏi để hạ phẩm giá người: Đó trường hợp bạn biết câu hỏi làm người khơng thể trả lời khác chun môn câu hỏi - tế nhị ảnh hưởng đến sống hay danh dự họ Hỏi để khai thác thông tin, yếu điểm đối thủ, từ áp đặt xốy sâu vào thơng tin bất lợi Điều gây thiện cảm người hỏi Trong giao tiếp, câu hỏi dùng để cho người hỏi người hỏi cần thơng tin từ họ, qua đưa câu trả lời đầy đủ xác *Ví dụ : bàn bạc tổ chức kế hoạch du lịch, lớp trưởng đưa câu hỏi như: “Địa điểm du lịch?”, “Phương tiện lại gì?”, câu hỏi hướng dẫn người nghe trả lời trọng tâm.Nắm bắt nhu cầu người hỏi Nghe câu hỏi, ta nhận ý người hỏi gì, hỏi: cơng việc tơi giao anh hồn thành đến đâu rồi? ta nhận người hỏi - muốn hỏi xem tiến độ cơng việc tới đâu rồi, từ có cách xử trí thích hợp Khơng tập trung lắng nghe câu trả lời bạn nghĩ bạn biết, - điều giống bạn khinh thường đối tác Hỏi câu hỏi không phù hợp với đối tượng, không phù hợp với không gian, thời gian Đặt câu hỏi sai đồng nghĩa với việc khơng nhận thơng tin có ích, khơng nhận câu trả lời mà bạn cần cho định quan trọng Hoặc đặt câu hỏi khơng phù hợp với hồn cảnh gây thiện cảm người đối diện Vì thế, đặt câu hỏi ban nên cân nhắc chọn câu hỏi đúng, phù hợp với hoàn cảnh - Đặt câu hỏi dài dòng khơng rõ mục đích: Nếu bạn hỏi dài dòng giống bạn hỏi nhiều khơng rõ mục đích nói chuyện giống thẩm vấn Một lựa chọn khác trộn lẫn câu hỏi với câu nói Tiếp tục trò chuyện trên, bạn bỏ qua câu hỏi nói: Vâng, thật tuyệt vời chơi với bạn bè thư giãn vào cuối tuần Chúng tơi thích câu cá chơi thuyền… Và sau trò chuyện trơi chảy bạn hỏi vài câu hỏi bạn 8.Nguyên nhân người sợ đặt câu hỏi lợi ích việc đăt câu hỏi 8.1/ Nguyên nhân người sợ đặt câu hỏi: Đây số nguyên nhân khiến cho người sợ việc đưa câu hỏi: Thứ nhất, sợ đối tác nghĩ khơng biết Thứ hai, hỏi liệu đối tác có trả lời cho hay khơng Thứ ba, thói quen tâm lý sợ nói trước đám đơng Tuy nhiên người ta khơng biết rằng: “ Hỏi câu dốt chốc lát, không dám hỏi dốt nát suốt đời ” Chính điều làm người sợ đưa câu hỏi vấn đề minh quan tâm 8.2/ Lợi ích việc đặt câu hỏi: Đưa câu hỏi tăng khả hiểu biêt thân người hỏi giải tỏa điều muốn biết Khi đưa câu hỏi khơi tạo dòng suy nghĩ người nghe, khuyến khích tham gia giao tiếp người đồng thời dẫn dắt tư người nghe định hướng cho hội thoại mà ta tham gia, thu hút ý tham gia người Không câu hỏi giúp tập trung suy nghĩ người giúp họ hiểu vấn đề muốn tìm hiểu mà góp phần xây dựng vũng cố mối quan hệ với người xung quanh Không câu hỏi đúng, phù hợp với hồn cảnh giao tiếp giúp xoa dịu căng thẳng đơi lúc giải mâu thuẫn *Việc đặt câu hỏi có số lợi ích như: * Tạo quan điểm chung * Thể chân thành, quan tâm đến người khác * Truyền tải tinh tế nhạy bén bạn * Khơi dậy suy nghĩ nhận tư vấn người khác Kỹ đặt câu hỏi hiệu Việc rèn luyện kỹ mềm, kỹ đặt câu hỏi giao tiếp khơng khó, nghiên đặt câu hỏi cho hiệu vấn đề khác Và luôn đầu bạn nên ý ta hỏi gì? Ta nên hỏi Hãy lấy câu hỏi bắt buộc phải hỏi làm trọng tâm, sau câu cần hỏi, thời gian đến câu nên hỏi, ý câu nên hỏi câu mang tính chất tìm hiểu thêm Các câu hỏi nên xoay quanh từ khóa như: Nếu, Ai, Tại sao, Cái gì, Khi nào, Cách nào…Hãy tập liên tục đặt câu hỏi, trường hợp bạn hết câu hỏi đưa câu “Còn cách tốt không?” Hãy việc không định kiến trước câu hỏi, dừng câu hỏi áp đặt “Tôi muốn ” “Tôi thấy rằng…” mà dùng từ có mức độ nhẹ “Theo ý kiến tơi thì….” Hay “theo cảm nhận tơi thì…’’ Bản thân bạn phải tập thói quen kiên trì lắng nghe Vì người khác trả lời câu hỏi họ xem xét thái độ người nghe với câu trả lời họ Hãy tập hỏi câu hỏi ngắn gọn, cụ thể vào vấn đề, tốt vấn đề câu hỏi Tập cho tư làm chủ để dẫn dắt vấn đề đối thoại Một điều quan trọng bạn đừng ngắt lời người nói, tập thái độ tơn trọng người nói bạn nói III/ KẾT LUẬN: Đặt câu hỏi cách trọng tâm việc giao tiếp trao đổi thông tin hiệu Bằng cách sử dụng hồn cảnh khác nhau, bạn nâng cao kỹ giao tiếp Đặt câu hỏi cách khéo léo giúp bạn giữ nhịp nói chuyện, thu hút ý người nghe, khẳng định vấn đề cách khéo léo, nhờ cậy cầu khiến mà người nghe vui vẻ hải lòng Trong giới giao tiếp mn màu mn vẻ, việc có thêm nghệ thuật tài ăn nói góp phần giúp bạn có thông tin tốt hơn, học hỏi nhiều hơn, bạn xây dựng mối quan hệ mật thiết, quản trị nhân hiệu Một sồ điểm cần lưu ý đặc câu hỏi: Hãy bạn người hỏi đủ thời gian để trả lời Có thể họ cần thời gian suy nghĩ kỹ trước trả lời bạn, đừng hiểu tạm ngừng “miễn bình luận” tiếp tục hỏi Những câu hỏi hiệu cần với lắng nghe cách cẩn thận để bạn hiểu đối phương thực có ý câu trả lời họ Ngơn ngữ thể âm điệu giọng nói đóng vai trò quan trọng để định câu trả lời bạn nhận Tài liệu tham khảo http://bit.ly/1dl8vto http://www.mediafire.com/?dfzrtm3zjyt Các sách kỹ đặt câu hỏi Tài liệu trang web kỹ đặt câu hỏi ... biệt học kỳ này, chúng em tiếp cận với môn học mà theo em hữu ích sinh viên ngày mơn “ Kỹ phát triễn nghề nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi... sợ đặt câu hỏi 8.2 Lợi ích việc đặt câu hỏi Kỹ đặt câu hỏi hiệu III/ KẾT LUẬN Lời mở đầu Kỹ đặt câu hỏi bí mật giúp bạn thành công giao tiếp, nghề nghiệp Đặt câu hỏi “quan trọng ngàn lần tìm... gia Thứ năm tạo môi trường than thiện giao tiếp Phân loại câu hỏi Kỹ đặt câu hỏi bí mật giúp bạn thành cơng giao tiếp, nghề nghiệp Đặt câu hỏi “quan trọng ngàn lần tìm câu trả lời cho câu hỏi