Kĩ năng tư vấn cá nhân về lựa chọn và phát triển nghề nghiệp phần 1

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 3 LỜI NÓI ĐẦU Trong chương trình giáo dục hướng nghiệp do Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định Tư vấn hướng nghiệp là một nội dung

Chịu trách nhiệm nội dung:

Ban Gia đình Xã hội, Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 1

MỤC LỤC

6 Các điều kiện để thực hiện TVHN thành công 11

PHẦN II CÁC KỸ NĂNG VÀ LIỆU PHÁP TƯ VẤN HƯỚNG NGHIỆP 13

3 Mối quan hệ giữa các kĩ năng và liệu pháp TVHN 21

4 Sử dụng các kĩ năng và liệu pháp trong các giai đoạn TVHN 22

PHẦN III VẬN DỤNG CÁC KĨ NĂNG VÀ LIỆU PHÁP VÀO VIỆC HỖ TRỢ 25 CÁC EM HỌC SINH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC HƯỚNG NGHIỆP

Phụ lục 2 Phiếu Trắc nghiệm sở thích phần 1 và phần 2 73Phụ lục 3 Bảng các nhóm tính cách theo lí thuyết mật mã Holland 76Phụ lục 4 Bộ phiếu Trắc nghiệm sở thích và nghề nghiệp 82Phụ lục 5 Bộ phiếu Trắc nghiệm khả năng và nghề nghiệp 86Phụ lục 6 Giới thiệu cổng thông tin điện tử: Em chọn nghề gì? 90

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

2

TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nghĩa của từ

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 3

LỜI NÓI ĐẦU

Trong chương trình giáo dục hướng nghiệp do Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định Tư vấn

hướng nghiệp là một nội dung quan trọng nhằm giúp học sinh chọn hướng học, chọn

nghề phù hợp Tùy điều kiện từng nơi, học sinh có thể được tư vấn bởi những cán bộ tư

vấn hướng nghiệp tại các Trung tâm Kĩ thuật Tổng hợp - Hướng nghiệp hoặc Trung tâm Tư

vấn Hướng nghiệp, cũng có thể được tư vấn bởi giáo viên chủ nhiệm hoặc giáo viên hướng

nghiệp tại trường Tuy nhiên, hiện nay lực lượng làm tư vấn hướng nghiệp còn nhiều bất

cập, vừa rất thiếu về số lượng, vừa yếu về kiến thức, kĩ năng tư vấn1 Trong khi đó, số lượng

học sinh có nhu cầu được tư vấn hướng nghiệp lại rất cao, nhất là khối học sinh cuối cấp

Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Để giải quyết vấn đề này, trước hết cần huy động

cha mẹ học sinh tham gia vào công tác hướng nghiệp trên cơ sở nâng cao nhận thức và

cung cấp những kiến thức, kĩ năng cơ bản về hướng nghiệp cho họ vì không ai gần gũi,

yêu thương và lo cho con bằng cha mẹ Hơn nữa, điều mong ước lớn nhất của mỗi bậc cha

mẹ là được nhìn thấy con cái thành đạt, hạnh phúc trong cuộc sống riêng tư cũng như lao

động nghề nghiệp Do đó, không ai khác, cha mẹ học sinh sẽ là những tư vấn viên nhiệt

tình nhất, có trách nhiệm nhất trong việc hướng nghiệp cho con

Với mong muốn huy động được sự tham gia tích cực, có hiệu quả của các bậc cha mẹ và

cán bộ Hội LHPN vào công tác giáo dục hướng nghiệp cho thế hệ tương lai của đất nước,

Tổ chức Hợp tác phát triển và Hỗ trợ kỹ thuật vùng Flamăng, Vương quốc Bỉ (VVOB Việt

Nam) phối hợp với Trung ương Hội LHPN Việt Nam tổ chức biên soạn tài liệu “Kĩ năng tư

vấn cá nhân về lựa chọn và phát triển nghề nghiệp” nhằm cung cấp các thông tin cần

thiết về hướng nghiệp và một số kĩ năng tư vấn hướng nghiệp cho tập huấn viên Hội Phụ

nữ và cha mẹ học sinh

Hy vọng rằng, tài liệu này sẽ được các cán bộ Hội Phụ nữ sử dụng một cách có hiệu quả

trong đợt tập huấn nhân rộng và phổ biến đến các bậc cha mẹ học sinh, qua đó giúp cha

mẹ nâng cao tầm hiểu biết về hướng nghiệp, đồng thời có khả năng hỗ trợ con trong

việc tìm hiểu và ra quyết định nghề nghiệp

Hội LHPN Việt Nam và Tổ chức VVOB Việt Nam xin chân thành cám ơn ThS Hồ Phụng Hoàng

Phoenix, chuyên viên tư vấn hướng nghiệp trường đại học RMIT Việt Nam, ThS Trần Thị

Thu, nguyên Trưởng phòng Hướng nghiệp, Trung tâm Hỗ trợ Đào tạo và Cung ứng Nhân

lực, Bộ Giáo dục và Đào tạo, các cán bộ của Hội LHPN 5 tỉnh tham gia chương trình và Ban

Biên tập đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu và hỗ trợ cho việc biên soạn tài liệu này

Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của những người sử dụng tài liệu Ý kiến

xin gửi về theo các địa chỉ:

Đào Thị Vi Phương: daoviphuong@gmail.com

Hồ Phụng Hoàng Phoenix: hophunghoang@ gmail com

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

4

GIỚI THIỆU TÀI LIỆU

1 MỤC ĐÍCH CỦA TÀI LIỆU

Tài liệu này được Tổ chức Hợp tác Phát triển và Hỗ trợ Kĩ thuật vùng Flamăng, Vương quốc Bỉ (VVOB Việt Nam) phối hợp với Hội LHPN Việt Nam biên soạn nhằm mục đích: Cung cấp kiến thức và kĩ năng cơ bản về tư vấn hướng nghiệp

Hướng dẫn áp dụng các kiến thức và kĩ năng cơ bản

Tăng cường sự tham gia của cha mẹ học sinh, cộng đồng trong công tác hướng nghiệp

Đây là một tài liệu dùng để tham khảo khi tổ chức tập huấn và truyền thông về hướng nghiệp tại cộng đồng nhằm giúp các bậc cha mẹ có con đang học cấp trung học cơ sở và trung học phổ thông nâng cao nhận thức, hiểu biết và kĩ năng về hướng nghiệp; từ đó sẽ tích cực hỗ trợ các em trong việc tìm hiểu và ra quyết định chọn hướng học, chọn nghề

(Nếu cần thêm thông tin, xin đọc tài liệu dành cho cha mẹ “Giúp con hướng nghiệp” của Hội LHPN, tháng 7 năm 2013)

2 ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG

Các đối tượng sử dụng tài liệu bao gồm:

Cán bộ của Hội LHPN các cấp

Những người có nhu cầu tham gia hướng nghiệp cho thanh, thiếu niên

Những người làm công tác phát triển giáo dục tại cộng đồng

3 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Tài liệu này được cấu trúc thành 5 phần:

Phần I Một số vấn đề chung về tư vấn hướng nghiệp

Phần này cung cấp tổng quan chung về công tác tư vấn hướng nghiệp, bao gồm:

Khái niệm về tư vấn hướng nghiệp

Mục đích

Nhiệm vụ

Phân loại hướng nghiệp

Ý nghĩa của việc cha mẹ tham gia vào TVHN

Các điều kiện để thực hiện tư vấn hướng nghiệp thành công

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 5

Phần II Các kĩ năng và liệu pháp tư vấn hướng nghiệp

Nội dung của phần này giúp những người sử dụng tài liệu hiểu được mục đích, ý nghĩa,

cách sử dụng các kĩ năng và liệu pháp tư vấn hướng nghiệp trong chu trình tư vấn hướng

nghiệp, bao gồm:

Sáu kĩ năng tư vấn hướng nghiệp

Hai liệu pháp tư vấn hướng nghiệp

Mối quan hệ giữa các kĩ năng và liệu pháp tư vấn hướng nghiệp

Sử dụng các kĩ năng và liệu pháp trong các giai đoạn tư vấn hướng nghiệp

Phần III Vận dụng các kĩ năng và liệu pháp tư vấn hướng nghiệp vào việc hỗ trợ các

em học sinh phát triển năng lực hướng nghiệp

Phần này chú trọng đến cách vận dụng các kĩ năng và liệu pháp tư vấn hướng nghiệp

vào việc giúp các em học sinh cấp THCS, THPT phát triển năng lực hướng nghiệp cần có

theo Khung phát triển nghề nghiệp, bao gồm:

Xây dựng nhận thức bản thân

Xây dựng nhận thức nghề nghiệp

Xây dựng kế hoạch nghề nghiệp

Phần IV Mẫu kế hoạch bài giảng

Nội dung này hỗ trợ tập huấn viên xây dựng bài giảng và tiến hành tập huấn nhân rộng

thuận lợi, đạt kết quả

Mẫu kế hoạch bài giảng sẽ gồm các mục:

Nội dung hoạt động chính

Phần này cung cấp thông tin bổ sung để tập huấn viên tham khảo và sử dụng, bao gồm:

Phụ lục 1 Các lí thuyết cơ bản về hướng nghiệp

Phụ lục 2 Phiếu Trắc nghiệm sở thích (phần 1 và phần 2)

Phụ lục 3 Bảng các nhóm Tính cách theo lí thuyết mật mã Holland

Phụ lục 4 Bộ Trắc nghiệm nhóm sở thích và nghề nghiệp phù hợp

Phụ lục 5 Bộ Trắc nghiệm nhóm khả năng và nghề nghiệp phù hợp

Phụ lục 6 Giới thiệu cổng thông tin điện tử: Em chọn nghề gì?

Chúng tôi hy vọng rằng, với tâm huyết của đội ngũ cán bộ Hội Phụ nữ và những người

làm công tác hướng nghiệp cho thanh thiếu niên, các nội dung trong tài liệu này sẽ được

áp dụng rộng rãi và đem lại hiệu quả thiết thực tại gia đình và cộng đồng

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ

TƯ VẤN HƯỚNG NGHIỆP

I

Phần

2 Khung phát triển nghề nghiệp được tổ chức VVOB Việt Nam hỗ trợ xây dựng dựa trên các văn bản hướng dẫn của Chính

phủ, Bộ GD&ĐT, tầm nhìn hướng nghiệp của hai tỉnh chương trình là Nghệ An và Quảng Nam.

1 KHÁI NIỆM TƯ VẤN HƯỚNG NGHIỆP

Tư vấn hướng nghiệp được hiểu là hệ thống những biện pháp tâm lí, giáo dục và một số biện pháp khác được chuyên viên tư vấn hướng nghiệp, thầy/cô giáo hướng nghiệp, cán bộ Hội Phụ nữ hoặc cha mẹ HS sử dụng nhằm phát hiện, đánh giá sở thích nghề nghiệp, khả năng

về thể chất, trí tuệ của HS, sinh viên hoặc con em trong gia đình; đối chiếu các khả năng thực

có của mỗi em với những yêu cầu của bậc học cao hơn hoặc những yêu cầu của nghề đặt ra đối với người lao động, có cân nhắc đến nhu cầu nhân lực của địa phương và xã hội Từ đó, đưa ra lời khuyên về việc lựa chọn hướng học tập, chọn nghề có cơ sở khoa học.

Tùy theo đối tượng và nhu cầu, tư vấn hướng nghiệp có thể là:

tư vấn hướng học để giúp các em lựa chọn ban, ngành học, trường học phù hợp

ở bậc học cao hơn, hoặc

tư vấn chọn nghề để giúp các em lựa chọn ngành nghề và cơ sở đào tạo nghề

vừa phù hợp với nguyện vọng, sở thích, khả năng nghề nghiệp của các em, vừa phù hợp với hoàn cảnh gia đình và nhu cầu nhân lực của địa phương, xã hội.Tại cộng đồng, cán bộ Hội LHPN là những người có khả năng tư vấn cho các bậc cha mẹ nhằm giúp họ nâng cao nhận thức về hướng nghiệp, đồng thời biết định hướng cho con lựa chọn ngành học và nghề nghiệp hiệu quả Trong gia đình, cha mẹ đóng vai trò

là người hướng dẫn, tư vấn hướng nghiệp, hỗ trợ con đạt được mục tiêu nghề nghiệp.Như vậy, cha mẹ HS có thể vừa là người tư vấn hướng nghiệp (NTV) cho con, vừa là người được tư vấn (NĐTV) khi đến gặp chuyên viên TVHN, cán bộ Hội LHPN để xin lời khuyên

2 MỤC ĐÍCH

Mục đích của tư vấn hướng nghiệp là:

Phát hiện và giúp các em đánh giá đúng sở thích nghề nghiệp, khả năng của bản thân; hiểu rõ hơn yêu cầu của nghề và nhu cầu lao động của xã hội

Góp phần xác định con đường tiếp tục phát triển nhân cách và sự phù hợp nghề của các em trong tương lai

Làm tốt TVHN sẽ góp phần thiết thực giúp các em đạt được các năng lực hướng nghiệp trong Khung phát triển nghề nghiệp2, phát huy được tối đa năng lực, sở trường của bản thân trong quá trình học văn hóa, đào tạo nghề và hoạt động nghề nghiệp sau này

3 NHIỆM VỤ

Nhiệm vụ của công tác hướng nghiệp nói chung là phát triển các năng lực hướng nghiệp của các em học sinh Các năng lực này được chia theo 3 khu vực, đó là: Khu vực A: Nhận thức bản thân; Khu vực B: Nhận thức nghề nghiệp; Khu vực C: Xây dựng kế hoạch nghề nghiệp

Xây dựng kiến thức về bản thân trong bốn lĩnh vực: sở thích, khả năng,

cá tính và giá trị nghề nghiệp; và dùng kiến thức này cho việc hướng nghiệp suốt đời

Năng lực 2

Hiểu được hoàn cảnh của mình trong bối cảnh gia đình, cộng đồng, Việt Nam và thế giới; và dùng kiến thức này cho việc hướng nghiệp suốt đời

Năng lực 5

Xây dựng kiến thức về nghề, các cơ quan, công ty, doanh nghiệp trong

và ngoài nước; và dùng kiến thức này cho quyết định chọn nghề và nơi làm việc (công ty, cơ quan, nhà máy, v.v.) trong tương lai

Lập kế hoạch và từng bước thực hiện kế hoạch nghề nghiệp

Công tác tư vấn hướng nghiệp chú trọng đến các nhiệm vụ chủ yếu sau:

Phát hiện và đánh giá được những sở thích và khả năng nghề nghiệp hiện có của

các em;

Làm sáng tỏ mức độ sẵn sàng về tâm lí cũng như những hiểu biết thực tế đối với

nghề nghiệp mà các em định chọn;

Đưa ra lời khuyên cho các em về việc chọn hướng học, chọn nghề phù hợp;

Khuyến khích, động viên các em tự giáo dục, rèn luyện và phát triển những khả

năng trong bảng năng lực hướng nghiệp của học sinh

II Vai tro

ø v Bảng 1: Năng lực hướng nghiệp cần có của HS

4 Ý NGHĨA CỦA VIỆC CHA MẸ THAM GIA TƯ VẤN HƯỚNG NGHIỆP

Hoạt động giáo dục hướng nghiệp trong nhà trường chỉ phát huy tác dụng khi nhận được sự đồng tình, ủng hộ của các tổ chức, đoàn thể trong xã hội, nhất là Hội LHPN và Hội cha mẹ HS Việc huy động cha mẹ tham gia hỗ trợ con lựa chọn và phát triển nghề nghiệp có ý nghĩa quan trọng vì cha mẹ là người hiểu rõ con mình nhất, quan tâm lo lắng và đồng thời có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định nghề nghiệp của các em

Trong gia đình cha mẹ đóng vai trò là người chia sẻ, khuyên bảo, đưa ra lời khuyên để hướng dẫn con đi đến đích của con đường nghề nghiệp Muốn làm tốt việc này cha mẹ phải có kiến thức, kỹ năng cơ bản về tư vấn hướng nghiệp

5 PHÂN LOẠI TƯ VẤN HƯỚNG NGHIỆP

Tư vấn hướng nghiệp có 2 loại: tư vấn sơ bộ và tư vấn chuyên sâu

5.1 Tư vấn sơ bộ đơn giản, dễ thực hiện, không đòi hỏi phải có thiết bị, phương tiện kĩ thuật mà chỉ cần NTV có những hiểu biết nhất định về sở thích nghề nghiệp, khả năng của NĐTV, về yêu cầu của một số ngành nghề và nhu cầu nhân lực Tư vấn sơ bộ giúp NĐTV tự trả lời được 3 câu hỏi:

Bản thân có thích nghề đó không?

Bản thân có khả năng làm nghề đó không?

Xã hội, địa phương có cần nghề đó không?

Nếu là tư vấn hướng học thì giúp NĐTV tự trả lời được 2 câu hỏi:

Bản thân có thích học ban, trường đó không?

Bản thân có khả năng học ban, trường đó không?

5.2 Tư vấn chuyên sâu phức tạp hơn nhiều, cần có chuyên gia tư vấn được đào tạo để có kiến thức sâu, rộng như tâm lí học lứa tuổi, tâm lí học lao động, tâm lí học nghề nghiệp, tâm lí học trẻ khuyết tật, kiến thức về thế giới nghề nghiệp, yêu cầu của nghề, kiến thức nhân cách (như động cơ, hứng thú, khuynh hướng, năng lực nghề nghiệp), thông tin về kinh tế, về nhu cầu phát triển nhân lực của các ngành nghề trong nền kinh tế quốc dân và địa phương…

Đặc biệt, chuyên gia tư vấn phải là người có kiến thức sâu về hướng nghiệp, tư vấn chọn nghề, kĩ thuật tư vấn; biết sử dụng thành thạo các phương pháp Test, máy móc, thiết bị, phương tiện kĩ thuật để chẩn đoán khả năng trí tuệ, khả năng vận động và nhân cách của NĐTV Ở nước ta chủ yếu là tư vấn sơ bộ, tư vấn chuyên sâu hiện nay còn rất hiếm

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 11

6 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN TƯ VẤN HƯỚNG NGHIỆP THÀNH CÔNG

Sự thành công của công tác TVHN phụ thuộc vào nhiều yếu tố chủ quan và khách quan,

trong đó vai trò quyết định là kiến thức, thái độ và kĩ năng của NTV

6.1 Kiến thức

NTV cần phải có những kiến thức cơ bản về hướng nghiệp, đó là:

Quy trình hướng nghiệp

Lí thuyết cây nghề nghiệp

Mô hình lập kế hoạch nghề

Lí thuyết hệ thống

Lí thuyết ngẫu nhiên có kế hoạch

Lí thuyết vị trí điều khiển

Mô hình chìa khoá xây dựng kế hoạch nghề nghiệp

(Đề nghị tham khảo thêm phần Phụ lục của tài liệu này hoặc Tài liệu dành cho cha mẹ “Giúp con

hướng nghiệp”, tháng 7 - 2013)

6.2 Thái độ

Muốn làm TVHN thành công, NTV cần có thái độ:

Sẵn sàng lắng nghe, sẵn sàng chia sẻ

Tôn trọng và cảm thông thực sự với NĐTV

Không trách móc, không phản đối, không chỉ trích đúng sai

Vui vẻ, khích lệ, động viên

NTV phải luôn nhớ rằng mình không phải là người đưa ra quyết định, người giải quyết

tất cả các vấn đề mà chỉ là người hỗ trợ, giúp đỡ, đưa ra các giải pháp để NĐTV tự lựa

chọn và giải quyết vấn đề của mình Chỉ khi NĐTV tự ra quyết định thì họ mới chịu trách

nhiệm với quyết định đó

6.3 Kĩ năng

Những kiến thức và thái độ của NTV như đã trình bày ở trên chỉ trở thành kĩ năng khi được

thực hành thường xuyên trong các ca tư vấn Thông qua thực hành, các kĩ năng càng nhuần

nhuyễn và phát triển, góp phần đem lại hiệu quả thiết thực cho NĐTV

Trong TVHN, các kĩ năng cơ bản là:

Kĩ năng phản hồi ý tưởng

(Chi tiết xin xem ở phần II dưới đây)

Chỉ khi nào NTV thực hiện tốt hành vi quan tâm thì khi đó NĐTV mới thật sự tin

tưởng và mở lòng chia sẻ tâm tư, nguyện vọng với NTV

b Cách thực hiện

Hành vi quan tâm được thể hiện ở vẻ mặt, giọng nói, ngôn ngữ cơ thể (dáng người, cách ngồi, ánh mắt) và sự lắng nghe Hành vi quan tâm cần được duy trì thường xuyên và điều chỉnh cho phù hợp với giới tính, độ tuổi, dân tộc và những đặc điểm khác của NĐTV

Ví dụ: Khi tư vấn cho người mẹ, hành vi quan tâm của cán bộ Hội Phụ nữ là ánh mắt chăm

chú và dáng người hơi nghiêng phía trước một chút Trong khi đó, đối với người cha

là khe khẽ gật đầu, ánh mắt thỉnh thoảng tiếp xúc chứ không liên tục, và miệng thỉnh thoảng nói “dạ” hoặc “ừm” nho nhỏ

Trong hành vi quan tâm, điều quan trọng nhất là kĩ năng lắng nghe Trong thực tế

thường có 3 cách nghe:

Nghe chủ động: Người nghe dừng mọi suy nghĩ và các hoạt động khác, chỉ tập

trung lắng nghe một cách cẩn thận, chăm chú để có thể tóm tắt được những điều vừa nghe được

Nghe thụ động: Người nghe lơ đãng, thường bỏ qua những chi tiết cụ thể, chỉ nhớ

các ý chính và nhớ không chính xác

Nghe với định kiến: Người nghe áp đặt ý kiến chủ quan của mình vào những điều

nghe thấy và thường hiểu sai vấn đề

Người làm tư vấn hướng nghiệp cần phải nghe chủ động Muốn vậy, trước khi bắt đầu cuộc tư vấn, NTV cần chuẩn bị tinh thần, gạt hết những lo lắng hay suy nghĩ khác ra khỏi đầu, chỉ toàn tâm toàn ý lắng nghe NĐTV trò chuyện

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 15

• Tranh luận hoặc cắt ngang lời NĐTV

• Kết luận vội vàng hoặc đưa ra nhận xét mang tính chủ quan

• Đưa ra lời khuyên khi NĐTV chưa hoặc không yêu cầu

• Luôn nhìn vào đồng hồ hoặc giục NĐTV kết thúc

1.2 Kĩ năng đặt câu hỏi

a Mục đích, ý nghĩa

Kỹ năng đặt câu hỏi của NTV sẽ giúp NĐTV thành thật nói ra những suy nghĩ của bản

thân; qua đó, NTV hiểu rõ hơn về NĐTV cũng như khẳng định được cảm xúc và mâu

*Câu hỏi mở: bắt đầu bằng câu hỏi: Vì sao? khi nào? cái gì? bằng cách nào? ở đâu?…

Sử dụng câu hỏi mở để thu thập các thông tin về việc chọn hướng học, chọn nghề

của NĐTV

Ví dụ:

Vì sao anh/chị thích con mình trở thành bác sĩ? Anh/chị có biết người học ngành Y

cần những tố chất và đam mê gì không?

Vì sao con thích nghề tổ chức sự kiện? Con có biết người làm nghề này cần những

tố chất và đam mê gì không?

Khi muốn có thêm thông tin về chủ đề nhạy cảm hoặc những suy nghĩ thầm kín của

NĐTV, có thể sử dụng một số câu hỏi mở mang tính chất thăm dò

Sau đây là những điểm cần lưu ý khi thực hiện kĩ năng lắng nghe:

Từ khi bắt đầu nói chuyện đến giờ, tôi thấy anh/chị nói rất nhiều về việc phải có

một nghề để được vào biên chế trong cơ quan Nhà nước Có bao giờ anh/chị có nghĩ rằng, những ý nghĩ của mình về nghề nghiệp không còn phù hợp với quan điểm nghề nghiệp của lớp trẻ hiện nay không?

Trong suốt cuộc nói chuyện, cha/mẹ nghe con nhắc từ “bạn con nghĩ, bạn con

khuyên” hơn bốn lần Con có nghĩ rằng, chỉ lắng nghe từ bạn bè là không đủ thông tin cho một quyết định quan trọng như quyết định chọn ngành học, chọn nghề hay không?

*Câu hỏi đóng: thường bắt đầu bằng từ “Có phải ?”

Câu hỏi đóng cho câu trả lời cụ thể nhưng không đưa thông tin tỉ mỉ, chi tiết và chỉ dùng khi muốn xác nhận lại thông tin

Ví dụ:

Có phải là anh/chị muốn con tiếp nối ước mơ ngày trẻ của mình không?

Có phải là con muốn làm một nghề kiếm được nhiều tiền trong tương lai không?

Khi muốn khẳng định lại thông tin thu được có chính xác hay không có thể sử dụng các câu hỏi đóng mang tính chất dẫn dắt/đoán trước

Ví dụ:

Chị muốn con chọn nghề trong ngành Tài chính- Ngân hàng Chắc là do thấy nhiều

người chọn ngành này nên muốn con chọn theo Đúng vậy không ạ?

Ngày hôm trước, cha nghe con trò chuyện trên điện thoại với bạn về ngành chế tạo ô

tô Chắc là do ảnh hưởng của bạn bè nên con chọn ngành này Đúng vậy không con?

Câu hỏi đóng không tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái Do vậy, NTV chỉ nên đặt câu hỏi này trong trường hợp cần thiết

1.3 Kĩ năng phản hồi cảm xúc

a Mục đích, ý nghĩa

Kĩ năng phản hồi cảm xúc giúp cho NTV tập trung lắng nghe hơn, hiểu rõ hơn cảm

xúc của NĐTV

Thường được áp dụng trong trường hợp câu chuyện có chiều hướng trở nên bế tắc

và NTV muốn có hướng mới cho buổi trò chuyện

b Cách thực hiện

Phản hồi cảm xúc được thực hiện qua 2 bước:

Bước 1: Quan sát để biết được tâm trạng của NĐTV (đang buồn, lo, bức xúc, xúc động, v.v.)

KĨ NĂNG TƯ VẤN CÁ NHÂN VỀ LỰA CHỌN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 17

Bước 2: Phản hồi cảm xúc bằng cách sử dụng câu hỏi mở hoặc câu hỏi đóng để biết

được mình đã hiểu NĐTV ở mức độ nào

Ví dụ về phản hồ cảm xúc bằng câu hỏi mở:

Lúc nãy, khi nói về việc con muốn theo nghề thiết kế thời trang, anh/chị nhíu mày

lại Anh/chị cảm thấy thế nào về tương lai của con mình?

Hồi nãy, khi nhắc về những lời khuyên của bạn bè con về ngành chế tạo ô tô, con

có vẻ lo lắng? Vì sao vậy?

Ví dụ về phản hồi cảm xúc bằng câu hỏi đóng:

Có phải là anh/ chị đang rất lo lắng khi cháu muốn đi học trường nghề ở xa nhà không?

Có phải là con đang rất lo lắng cho việc chọn nghề tương lai của mình không?

1.4 Kĩ năng đối mặt

a Mục đích, ý nghĩa

Kĩ năng đối mặt giúp NTV hiểu rõ cảm xúc của NĐTV, làm cho cuộc nói chuyện

tránh được tình trạng đi vào “ngõ cụt”

Thường được áp dụng khi xuất hiện mâu thuẫn trong câu chuyện của NĐTV.

Nếu sử dụng kĩ năng này quá sớm trong buổi nói chuyện sẽ bị phản tác dụng vì

có thể NĐTV sẽ không cởi mở với NTV nữa Nhưng nếu NTV không dám sử dụng

kĩ năng đối mặt trong những trường hợp cần thiết thì NĐTV dễ bị nguy cơ tiếp tục

chìm trong những ảo tưởng về bản thân hay nhầm vấn đề

b Cách thực hiện

NTV phải xác định được mâu thuẫn trong lời nói, hành động của NĐTV, giúp họ đối diện

với mâu thuẫn này và cùng tìm cách giải quyết

Các bước xác định và giải quyết mâu thuẫn bao gồm:

Bước 1: Quan sát lời nói, hành động để nhận ra sự mâu thuẫn (tức là không đồng nhất)

của NĐTV trong lời nói, hành vi, cảm xúc và ý nghĩ

Ví dụ 1:

Trong câu chuyện chia sẻ của một người mẹ, NTV đã phát hiện ra mâu thuẫn vì người mẹ

nói là rất vui vì con quyết định con chọn nghề Y theo ý gia đình; nhưng sau đó người mẹ lại

kể rằng, chị bị mất ngủ, căng thẳng và lo lắng về việc ép con theo ý gia đình là không đúng

Ví dụ 2:

Trong khi nói chuyện, cha mẹ nhận thấy con nói rằng đã tìm hiểu rất kĩ về ngành Viễn

thông; nhưng trong suốt cuộc nói chuyện, cha mẹ không thấy con nói gì về quá trình

tìm hiểu ngành Viễn thông mà chỉ thấy con nói đi nói lại câu “nghe bạn này nói, nghe

bạn kia nói…”