phân tích nhà lãnh đạo bà phạm thị huân

Trường Đại học Mở TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề Tài: PHÂN TÍCH NHÀ LÃNH ĐẠO BÀ PHẠM THỊ HUÂN GVHD: T.S VŨ VIỆT HẰNG PHÂN TÍCH NHÀ LÃNH ĐẠO BÀ PHẠM THỊ HUÂN I TIỂU SỬ CỦA BÀ PHẠM THỊ HUÂN - Phạm Thị Huân sinh ngày 22 tháng 12 năm 1954 huyện Châu Thành, tỉnh Long An gia đình nghèo, lại chị thứ nhà nên từ nhỏ, Phạm Thị Huân phải biết sống cách tự lập, chăm sóc cho em phụ giúp cha mẹ công việc nhà Tên thường gọi bà nhà Ba Huân Mẹ bà người phụ nữ chịu thương chịu khó, làm nghề bn bán trứng gia cầm từ Gò Cơng, Tiền Giang đến Chợ Lớn, Sài Gòn Những trứng gà, trứng vịt nhỏ bé mẹ ngày rẻ tiền cách để gia đình bà sinh sống qua ngày Mẹ người ảnh hưởng lớn đến tương lai sau bà - Năm 1967: nghỉ học, buôn trứng với mẹ để giữ em - Năm 1968: theo gia đình chuyển Kiên Giang sinh sống - Năm 1970: bắt đầu tự bn trứng từ tỉnh miền Tây lên Sài Gòn - Năm 1972: kết - Năm 1975: vào làm cho XN Nông sản thực phẩm Kiên Giang - Năm 1982: lập vựa trứng TP.Hồ Chí Minh lấy tên Ba Huân - Năm 1985: chuyển đổi vựa trứng thành Cơ sở thu mua phân phối trứng Ba Huân - Năm 2000: chuyển đổi sở lên DNTN Ba Huân - Năm 2006: cho nhập dây chuyền xử lý đóng gói trứng gia cầm từ Tập đoàn Moba (Hà Lan) - Ngày 01 tháng 12 năm 2006: chuyển đồi Doanh nghiệp tư nhân thành Công ty TNHH Ba Huân - Hiện nay: giám đốc điều hành Công ty TNHH Ba Huân - Thành tích: Nhà Doanh nghiệp tiêu biểu đạt Sao Đỏ, Doanh nghiệp Trẻ xuất sắc, Cúp vàng Doanh nhân Tâm tài, Người tốt – Việc tốt … Phạm Thi Huân sinh vào ngày cuối năm 1954 vùng đất phèn nhiễm mặn xã Thanh Vĩnh Đông, huyện Châu Thành, tỉnh Long An Là thứ hai gia đình có anh chị em nên bà thường người gọi với tên đơn giản Ba Huân Và ngày đó, chẳng ngờ tên mộc mạc theo cách gọi quen thuộc người dân Nam Bộ ấy, sau trở thành thương hiệu trứng gia cầm tiếng khắp tỉnh miền Nam nói riêng nước nói chung II PHÂN TÍCH NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA BÀ PHẠM THỊ HUÂN 1/ Kiến thức: - Mặc dù học hết lớp 5, khơng có hiểu biết kiến thức quản trị lại khơng rành máy móc kĩ thuật với kinh nghiệm thực tế từ việc buôn bán trứng mẹ từ năm 13 tuổi giúp cho bà có kiến thức định việc kinh doanh trứng gia cầm phát triển nghiệp buôn bán trứng ngày hôm 2/ Phẩm chất: - Năm 16 tuổi, bà thức bước chân vào đường bn trứng gia cầm, khó khăn liên tiếp đến với bà, vốn bà số khơng tròn trĩnh Số tiền bà dành dụm chẳng thấm vào đâu cho chuyến bn Khơng có tiền, bà định mua chịu Ban đầu người khơng tin tưởng vào bé trẻ tuổi, với vẻ ngồi hiền lành, tính phóng khống, chất phác người nơng dân Nam Bộ, cộng chân thành qua lời nói, ánh mắt cô gái trẻ, cuối họ đồng ý, mở hội kinh doanh cho cô gái trẻ 3/ Kỹ năng: - Kỹ tư duy: bà người có khả tư tốt + Khi chập chững bước chân vào nghề vào năm 16 tuổi, bà gặp phải nhiều khó khăn nguồn vốn, bà biết “mua tận gốc, bán tận ngọn” có lời Có lô trứng đầu tiên, bà đưa thẳng đến chủ vựa trứng lớn đường Triệu Quang Phục Sài Gòn, khơng thơng qua trung gian Sau thu tiền, bà đem trả tiền vốn lại cho người cung cấp trứng cho mình, chưa có đủ tiền để mua trọn lô trứng nên bà tiếp tục xin mua chịu Điều đặc biệt làm người chăn nuôi đồng ý cho bà mua chịu cách kinh doanh “có đầu có đi" bà Trong lái buôn khác cố ý bắt chẹt người chăn nuôi để thu mua trứng với giá thật rẻ, bà lại chấp nhận lấy giá cho họ bù đắp chi phí bỏ mà phải có lãi, dù lợi nhuận bà thu không cao Không dừng lại một, hai đầu mối cung cấp trứng, bà nhanh chóng mở rộng cách khắp tỉnh đồng sông Cửu Long để thu mua trứng + Sau đất nước thống Ba Huân xin vào làm cho Công ty Nông sản Thực phẩm Kiên Giang Do có nhiều kinh nghiệm nên bà nhận vào làm mảng trứng gia cầm công ty Công việc chủ yếu thu mua trứng từ hộ nông dân vùng nông thôn đem cơng ty, sau phân phối đến cửa hàng bán thực phẩm nhà nước quận thành phố Hồ Chí Minh Nhờ mối cung cấp trứng trước nên bà không gặp nhiều trở ngại cơng việc Khi đó, mối lái biết giao trứng cho người có tên Ba Huân chẳng để ý cung cấp cho công ty nào, ông giám đốc Một điều đáng nói cơng ty giao tiêu cho bà phải đảm bảo chất lượng 95% số lượng tổng số trứng giao Nói cách khác, xe trứng 100.000 đem 95.000 phải đạt tiêu chuẩn Bà kể: “Họ giao cho tỉ lệ hao hụt 5%, số lượng trứng xấu, móp, vỡ … Và họ nghĩ 5% vứt chẳng làm Nhưng lại không nghĩ Đối với bà, số trứng có ích biết cách tận dụng” Vậy trình lựa chọn, phân loại kỹ để giao đủ số lượng trứng theo yêu cầu công ty, bà cẩn thận để riêng trứng bị móp, bị vỡ Sau đó, bà đem số trứng đến bán rẻ cho tiệm làm bánh, làm mì sợi thành phố Hồ Chí Minh Những tiệm quan tâm chất lượng trứng có đảm bảo hay khơng, hình thức trứng xấu đẹp khơng phải vấn đề “Với nhiều người, 5% số lượng trứng để vứt với tơi, lại 5% tiền lời quý giá" + Số tiền thu từ việc bán trứng móp, vỡ Ba Huân đem mua vàng Bà cho biết: “Thời điểm đó, vàng rẻ, tích cóp vài ba trăm ngàn lại mua một, hai vàng đưa cho mẹ cất giữ Mẹ lấy số vàng đem bỏ vào bồ trấu chôn quanh nhà” Vào thời điểm sau giải phóng, miền Nam có số người muốn nước ngồi định cư Cho dù theo diện hợp pháp hay bất hợp pháp họ muốn bán nhà cách nhanh chóng, giá nhà đất thấp Nắm bắt hội này, bà định dùng để mua nhà, mua đất Những ngơi nhà mua khoảng thời gian giúp ích nhiều cho công việc kinh doanh bà sau - Kỹ giao tiếp : + Bà người có khả giao tiếp tốt sức thuyết phục cung cấp trứng bán chịu trứng cho + Là người ln biết lắng nghe nỗi khổ người chăn nuôi họ bàn bạc để tìm cách giải khó khăn dịch cúm gia cầm xảy + Khi đứng trước khó khăn, bà tự đặt câu hỏi cho thân để tìm cách giải vấn đề ví dụ dịch cúm gia cầm xảy ra, bà gần đóng cửa doanh nghiệp bà lại tự hỏi “Từ trước đến nay, biết có trứng gà, trứng vịt, chuyển qua làm khác người ta Quan trọng bỏ hàng vạn nơng dân, người gắn bó với từ vào nghề đến sao? ” “Qua hai trận dịch, tơi tự hỏi nước khác bị dịch bệnh người ta trì hoạt động bn bán bình thưởng, nước ta dịch bệnh đến chẳng dám ăn trứng hay gà, vịt Tôi đem thắc mắc hỏi người em họ sống Mỹ biết rằng, bên họ có dây chuyền cơng nghệ xử lý vi khuẩn đại nên trứng đến tay người tiêu dùng tuyệt đối an tồn Em tơi khun tơi nên nhập cơng nghệ Nhưng lúc tơi làm có tiền Tuy vậy, gợi ý tơi tâm” Sau nhờ kỹ giao tiếp tốt mà bà mua công nghệ đại với giá rẻ - Kỹ quản trị công việc: + Sau dịch cúm qua, bà tự hỏi “ nước khác bị dịch bệnh người ta trì hoạt động bn bán bình thường, nước ta dịch bệnh đến chẳng dám ăn trứng hay gà vịt nữa” Sau đó, bà tâm tìm hiểu cơng nghệ tiên tiến giới Mặc dù có người đến gặp bà với catalogue giới thiệu dây chuyền xử lý đóng hộp loại trứng gia cầm Hãng Moba Hà Lan, bà từ chối thứ bà khơng có nhiều tiền, thứ hai bà khơng hiểu biết máy móc Bà muốn trực tiếp qua bên để xem cụ thể định Lúc đầu, Ba Huân chồng Thượng Hải đến Úc, hai nơi có nhà máy sử dụng dây chuyền cơng nghệ Hãng Moba Thượng Hải Úc vùng bị ảnh hưởng dịch cúm gia cầm H5N1, trứng gia cầm sử dụng cách bình thường, tất trứng thị trường xử lý kiểm tra nghiêm ngặt với nhà máy có cơng nghệ kỹ thuật đại Thực tế thuyết phục Ba Huân đồng ý đầu tư mua hệ dây chuyền xử lý trứng Tập đồn Moba Tuy nhiên, bà lại khơng nhận đồng tình nhiều người thân, bạn bè Họ cho bà làm công việc mạo hiểm: “Quả trứng giá vài ngàn, bán trứng lời đồng, lại vừa đối phó với trận dịch cúm, việc đầu tư hàng chục tỷ đồng cho máy lại trắng tay mà vác thêm nợ” Mặc dù có nhiều người khuyên bà nên suy nghĩ lại, bà tin định đắn Nhờ khả giao tiếp tốt, bà thuyết phục Chủ tịch Tập đoàn Moba bán cho bà toàn hệ thống dây chuyền với giá 650.000 Euro Đây mức giá thấp nhiều so với nơi khác Ông đặc biệt ưu đãi cho Ba Huân loại máy công suất 65.000 trứng/giờ dù bà đặt hàng máy cơng suất 45.000 trứng/giờ Ngồi ra, sau máy móc thiết bị chuyển Việt Nam, Tập đồn Moba cho số chun viên từ Hà Lan bay sang để xem xét thời gian ngắn, nhằm đảm bảo dây chuyền hoạt động hiệu quả, khơng gặp vấn đề + Chuyến đem lại cho Ba Huân nhiều điều bổ ích Điều bà thấy ấn tượng nước này, nhà máy sản xuất trứng gia cầm nằm vùng ngoại ô xa trung tâm thành phố Trứng cung cấp cho người tiêu dùng thành phố xe tải sẽ, an toàn vận chuyển vào hệ thống siêu thị Điều không đảm bảo vấn đề vệ sinh, mơi trường mà đảm bảo vẻ mỹ quan thị Chính sau nước, bà định chọn khu vực Bình Chánh, huyện cách xa trung tâm thành phố Hồ Chí Minh để mở nhà máy sản xuất trứng gia cầm Khơng bà cử hai chun viên cơng ty sang tu nghiệp Tập đồn Moba để học quy trình kỹ thuật điều khiển hệ thống máy móc, trước bà thức cho doanh nghiệp vào hoạt động + Nhưng vấn đề đặt cho Ba Huân nguồn vốn đâu để xây dựng nhà xưởng, tình hình tài doanh nghiệp khó khăn sau hai trận dịch Biết kế hoạch đại hóa cơng nghệ sản xuất trứng gia cầm bà, lãnh đạo thành phố cho hướng không giải vấn đề an tồn vệ sinh cho trứng gia cầm, mà sở để đảm bảo ổn định đầu cho bà nông dân chăn nuôi gia cầm nước Vậy quyền thành phố định hỗ trợ cách cho bà vay 11 tỷ đồng với lãi suất ưu đãi 5%/ năm + Có số tiền đó, Ba Huân gom góp từ chị em, bạn bè số bạn hàng tin cậy thêm cho đủ số vốn cần thiết Cuối năm 2005 bà định chuyển đổi từ doanh nghiệp tư nhân lên thành Công ty TNHH Ba Huân với vốn điều lệ 120 tỷ đồng Sau nhập dây chuyền Tập đoàn Moba về, nhà máy xử lý đóng hộp trứng gia cầm cơng ty thức vào hoạt động từ đầu tháng 12 năm 2006 với số vốn đầu tư 35 tỷ đồng Nhà máy đầu tư theo yêu cầu khắt khe nghiêm ngặt tiêu chuẩn quản lý chất lượng, vệ sinh GMP, ISO, HACCP … Với nhà máy này, lần Việt Nam, việc sản xuất trứng gia cầm cơng nghiệp hóa tự động hóa hồn tồn + Ngồi ra, từ tháng 08 năm 2007, Công ty Ba Huân thiết lập hệ thống định dạng thương hiệu hoàn toàn từ logo, bao bì, nhãn hiệu … Ba Huân chăm chút để tạo dấu ấn riêng Điều khơng làm hình ảnh cơng ty theo hướng chun nghiệp, đại, mà giúp cơng ty hạn chế phần tình trạng hàng giả, hàng nhái thị trường Việc có ý nghĩa quan trọng việc khẳng định uy tín thương hiệu Ba Huân người tiêu dùng - Kỷ quản trị thân: + Hoạch định đời: bà cố gắng làm điều tốt cho cộng đồng với mong ước sau bà nằm xuống, em bà nhận giúp đỡ từ cộng đồng + Gần đời gắn với trứng, nhiệt huyết bà tràn đầy, ngày thấy rõ hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh xã hội Nhưng lúc đây, bà nhận thấy rằng, cần lui với vai trò người định hướng chiến lược để lại việc điều hành cho người trẻ động Bởi lẽ, hết bà hiểu rõ rằng, với quy mô Công ty Ba Huân phải thực phương thức quản trị đại + Kiểm soát cảm xúc: người biết chia sẻ, lắng nghe, thấu hiểu, biết đặt vào hoàn cảnh người khác Khi dịch cúm xảy ra, bà chia sẻ: “người nông dân gặp khóc Thu nhập gia đình trơng vào đàn gà, đàn vịt, khơng khơng đau đớn Họ khóc tơi khóc Chúng tơi ngồi bàn bạc với xem cách vượt qua giai đoạn khó khăn hay khơng Chính chuyến giúp tơi có thêm tâm để không bỏ cuộc" 4/ Thái độ: - Bà ln chủ động việc tìm hướng cơng việc ví dụ như: áp dụng cơng nghệ đại sản xuất trứng phục vụ cho người tiêu dùng ngày tốt - Là người đốn, kiên trì đến trước định đưa để hoàn thành lý tưởng bất chấp phản đối gia đình, bạn bè, người thân III QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA BÀ PHẠM THỊ HUÂN: 1/ Nguồn gốc: a/ Quyền lực từ vị trí : - Bà người sáng lập cơng ty nên bà hồn tồn có quyền hạn đáng hợp pháp - Ln động viên khuyến khích nhân viên công việc b/ Quyền lực cá nhân : - Quyền lực chun mơn : bà có nhiều kinh nghiệm việc buôn bán trứng hiểu biết cặn kẽ nguồn gốc đặc điểm loại trứng vùng miền khác : trứng Ô Mơn nhiều lòng đỏ , trứng Kiên Giang nhiều lòng trắng , trứng Long Xuyên vỏ xanh , ruột ngon kén người dùng - Quyền lực tham chiếu : kính trọng, tin tưởng trung thành nhân viên , nhà cung cấp khách hàng - Quyền lực tự thân : dựa lôi tự nhiên mà bà có , bà thuyết phục người nông dân bán chịu trứng chân thành qua lời nói , ánh mắt 2/ Các chiến thuật ảnh hưởng : - Bà sử dụng quyền lực hợp pháp để phân công, định đánh giá hoạt động cơng ty - Đồng thời, bà tham khảo ý kiến nhân viên cấp công ty trước định vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động công ty - Dùng lí lẽ chứng để thuyết phục người khác - Thân thiện với nhân viên - Thường xun nhắc nhở kiểm sốt nhân viên - Bà có sức ảnh hưởng lớn công ty nhờ vào sức hút cá nhân nên mến mộ ,trung thành nhân viên - Truyền cảm hứng cho nhân viên 3/ Phong cách thương lượng: - Phong cách thương lượng bà hợp tác thỏa hiệp IV PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1/ Phẩm chất lãnh đạo: a/ Đạo đức cá nhân: Đặt quyền lợi tổ chức lên quyền lợi cá nhân: • Cái tâm doanh nghiệp: + Đã doanh nhân, bà cho rằng, đóng góp cho cộng đồng nghĩa vụ - phải tự nguyện dấn thân làm để thưởng Do vậy, giải thưởng, bà, mang tính chất khích lệ + Trích câu nói bà : Cứ nghe họ khoe: “ Cơ Ba, chị Ba ơi, nhà tơi có thêm ti vi, mua xe máy, vừa nhận danh hiệu học sinh giỏi…” mát ruột gan Vậy lại gắng sức giúp đỡ nhiều người nữa, động lực để phấn đấu, làm việc mệt mỏi • Cái nghĩa với đời: + Bà sống đơn giản Mỗi sáng ly cà phê bắt tay vào làm việc, lăn lóc cơng nhân, kiểm tra sản xuất…Bà chẳng có chuyến nghỉ dưỡng cho riêng mình, mà lo cơng việc + Từ bé đến giờ, bà chơi Đà Lạt lần, Nha Trang bà chưa đặt chân đến… - Trung thực: + Trong buổi giao lưu với chủ đề “Doanh nhân tri thức” mà bà có dịp tham dự, người hỏi bà chẳng ngại thừa nhận bà doanh nhân thiếu tri thức chẳng đào tạo + Trong trình tìm đường ổn định cho mặt hàng trứng Bà lặn lội đến số nước châu Á lại đến vài nước châu Âu, bà tìm hang Moba Hà Lan có thiết bị xử lý trứng đứng hàng đầu giới Gặp họ, bà chân thành thú nhận thật bà chữ, không rành kỹ thuật, tâm huyết, gắn bó với nghề trứng bà có thừa Bà mong mua máy tốt để tiếp tục công việc kinh doanh Cảm phục long tâm huyết với nghề người phụ nữ Việt Nam nhỏ bé mà can trường ấy, đích thân ơng giám đốc kinh doanh hãng Moba dẫn bà sang nước châu Âu tham quan nhà máy xử lý trứng gia cầm + Với tính cách chất phác, thật thà, làm ăn có trước có sau bà Ba Huân nhanh chóng chiếm cảm tình lòng tin nhiều chủ trại chăn ni Nhờ vậy, thời gian ngắn, bà mở rộng thêm nhiều đầu mối cung cấp trứng cho - Chân thành: + Bà chân thành chia sẻ với nhân viên bà học “ Tơi thường chia sẻ nhiều với nhân viên công việc, sống Có lần nước ngồi về, tập hợp nhân viên lại, kể cho họ nghe học gì, cảm thấy cách làm, cách sống xứ người…” + Những ngày công nhân phải tăng ca bà lại làm với họ đích thân mua đồ ăn khuya cho họ Đáng tin cậy: + Ban đầu tiền, bà định mua chịu trứng đến gặp - người chủ trại chăn nuôi để thuyết phục, năn nỉ họ cho mua gối đầu lơ trứng sau đem lên Sài Gòn bán đem trả tiền + Sau thu tiền, bà nhanh chóng đem trả lại tiền vốn cho người cung cấp trứng cho Do chưa đủ tiền nên để mua trọn lô trứng bà lại tiếp tục xin mua chịu Những người chăn nuôi thấy bà phụ nữ thật thà, chất phác nên đồng ý cho bà mua chịu b/ Hiệu mục tiêu: Trình độ khơng cao “Trong buổi giao lưu với chủ đề “Doanh nhân tri thức” mà tơi có dịp tham - dự, người hỏi chẳng ngại thừa nhận doanh nhân thiếu tri thức chẳng đào tạo - Nhìn xa trơng rộng: + Giá trứng thị trường có ý nghĩa quan trọng Nếu thấp q người chăn ni bị lỗ, cao q người tiêu dùng khó chấp nhận Mỗi ngày bà tính tốn cho có giá thành hợp lý Khi thấy giá trứng thấp , bà thường gọi điện cho nhân viên tăng giá mua vào để người chăn ni có lãi Còn giá cao, bà bán khoảng một, hai xe giá thấp để kéo giá xuống, người tiêu dùng lo lắng chợ Bà không muốn công ty làm ăn theo kiểu bất chấp tất để tăng lợi nhuận tối đa, không bền c/ Năng lực giao tiếp: Cái tâm doanh nghiệp - Giàu kinh nghiệm: + Là người trải nên bà hiểu rõ khổ mong mỏi người nghèo “ Nhìn móng chân thối người phụ nữ bán trứng cho mình, mà chạnh long Tôi lại nhớ đến tất tả Lúc đó, tơi nghĩ phải tìm cách để mẹ no ấm, em học hành…” Khó khăn, thiếu thốn, thiếu đầu vào nhiều lúc vựa trứng Ba Huân tưởng chừng vỡ nợ Vậy nhưng, kinh nghiệm từ chuyến ghe dọc ngang lênh đênh khắp vùng song nước ĐBSCL cha mẹ tới tận đồng ruộng để thu mua trứng gánh trứng bán dạo khắp nơi phố chợ ngày nào, đến lúc thấy đắc dụng Chẳng bao lâu, việc kinh doanh trứng cô Ba phục hồi sau giai đoạn khó khăn chết đứng - Kiên định, không dao động: Ba Huân đồng ý mua hệ dây chuyền xử lý trứng tập đoàn Moba Tuy nhiên, bà lại không nhận đồng tình nhiều người thân, bạn bè Họ cho bà làm công việc mạo hiểm: “quả trứng giá vài ngàn, bán trứng lời đồng, lại vừa đối phó với trận dịch cúm, việc đầu tư hàng chục tỷ động cho máy khơng khéo lại trắng tay mà vác thêm nợ” Mặc dù có nhiều người khuyên bà nên suy nghĩ lại, bà tin định đắn - Hiểu biết tâm lý Chuyện ghi buổi cơm chiều: Khi bước khỏi phòng làm việc, thấy số cơng nhân chuẩn bị dùng cơm nhiều hẳn số người làm ca đêm, bà chọn cổng sau để ngồi, vừa vừa tủm tỉm cười “Nếu thấy tơi, người không làm ca đêm lại dùng cơm công ty ngại, không dám tiếp tục ăn, ăn khơng ngon miệng lo tơi phát hiện” - Có khả tạo dựng doanh nghiệp: Chắt chiu, dành dụm chừng 200 triệu đồng, năm 1982 bà định mở vựa trứng lấy tên Ba Huân TP.HCM Vựa trứng bà làm cơng việc thu mua trứng hộ chăn nuôi miền Tây giao cho chợ đầu mối thành phố Công việc thuận lợi, bà bắt đầu có ý tưởng kinh doanh lớn hơn: thành lập doanh nghiệp Năm 2001, ý tưởng biến thành thực doanh nghiệp Ba Huân – sau Công ty TNHH Ba Huân đời 2/ Kỹ lãnh đao: a/ Kỹ người Ba Huân tuyển chọn đào tạo kỹ thuật cho công nhân làm việc mảng trứng gia cầm công ty Khơng hướng dẫn cách tận tình cho họ cách thức lựa trứng, phân loại trứng tốt xấu, bà quan tâm chia sẻ với họ khó khăn sống Cơng việc đem lại cho bà trải nghiệm phần việc quản trị người - Quản lý xung đột: + Vấn đề người điều hành phải dung hòa mâu thuẫn Bà thường nhắc nhân viên: “Có kiến thức, có động tuổi trẻ thiếu kinh nghiệm phát triển chậm, chi hợp tác nhau.Cách dung hòa đơn giản đưa họ chung mục tiêu, quyền lợi Nhân viên tơi biết ý tơi, với lương tâm làm” + Có nhiều nhân viên gắn bó với bà 10 năm trời chưa phàn nan điều cơng ty Để thế, phải tạo môi trường làm việc đoàn kết, yêu thương b/ Kỹ nhận thức: - Làm việc liên tục suốt nhiều năm, bà Phạm Thị Huân chưa lúc cảm thấy mệt mỏi, trái lại bà hào hứng với ý tưởng để tạo trứng phục vụ người tiêu dùng - Tôi mong đồng nghiệp với Ba Huân góp sức phát triển ngành này, người khơng đủthì nhiều người hợp lại chắn Bằng chân thành, bà cố gắng thuyết phục đồng nghiệp thay đổi cách làm truyền thống, áp dụng công nghệ đại hướng đắn cần thiết V/ BẢN CHẤT CƠNG VIỆC VÀ VAI TRỊ CỦA BÀ PHẠM THỊ HN: 1/ Bản chất công việc nhà lãnh đạo - - - Công việc căng thẳng liên tục: ngày bà phải làm việc xuống nhà máy, nhiều công nhân tăng ca bà lại làm với họ đích thân mua đồ ăn khuya cho họ Vào “mùa” Tết Nguyên đán Tết Trung thu bà phải làm việc gấp hai, gấp ba lần Thường xuyên tương tác với bên bên ngồi tổ chức: cơng ty bà người quản lý, tiếp xúc tương tác với nhân viên ngày Bên với tư cách doanh nhân, bà thường gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm hội thảo, tọa đàm tham gia chương trình vinh danh Giao tiếp đối mặt , thơng qua lời nói: bà người ln lắng nghe nhân viên mình, thường xuyên gặp gỡ chia sẻ với họ Khi trực tiếp gặp mặt nói chuyện với bà, nhân viên cảm nhận chân tình ánh mắt lời nói, họ tin tưởng trung thành với cơng ty - Thích ứng với hồn cảnh: bị dịch cúm gia cầm lần hai, rút nhiều kinh nghiệm lần đầu nên cơng ty thua lỗ Đứng trước bờ vực phá sản lần bị dịch cúm gia cầm, bà tìm giải pháp tối ưu nhập máy móc từ Hà Lan để đảm bảo an toàn cho trứng có dịch 2/ Vai trò người lãnh đạo a / Vai trò tương tác : • • • Đại diện: bà người chủ chủ trì họp hành, nghi lễ, tiếp khách, ký giấy tờ Bà thường xuyên mời phát biểu, truyền đạt bí quyết, kinh nghiệm phát triển nghề chăn ni gia cầm Lãnh đạo: hướng dẫn, tạo điều kiện tốt nhất, động viên nhân viên để họ làm việc hiệu cao Liên lạc: thiết lập mối quan hệ bên công ty, không quan hệ cấp cấp mà tình anh em, xem gia đình thứ hai Ngồi bà giữ mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp khách hàng b/ Vai trò thơng tin • • • • Giám sát: bà người đọc báo cáo nhân viên, tham gia họp tham gia thăm viếng nhà xưởng sản xuất Cung cấp thông tin: bà người truyền đạt thông tin mà bà thị hay tiếp cận cho cấp Phát ngôn: cung cấp tình hình hoạt động cơng ty, cơng việc tình nguyện cho báo giới Giữ tinh thần nhân viên bối cảnh suy thoái: bối cảnh suy thoái dịch cúm gia cầm năm 2013 2015, bà động viên nhân viên hộ chăn nuôi cung cấp trứng Bà người chủ động gặp nhân viên để hỏi thăm họ, động viên, giúp đỡ họ giai đoạn Bà nói học nên bà trân trọng người có lực, nên bà cố gắng giữ họ lại bối cảnh không lạc quan c/ Vai trò định • • • • Khởi xướng: điển hình việc bà người ngành đưa máy móc đại từ Hà Lan để đảm bảo chất lượng trứng, chăn nuôi chế biến gia cầm theo quy trình khép kín, vệ sinh Xử lý rắc rối: xảy dịch cúm, tình trạng kinh doanh xuống bà khơng bỏ cuộc, bà tới tận gia đình người bán trứng để động viên chia sẻ họ vượt qua giai đoạn khó khăn Phân bổ nguồn lực: + Tài chính: lúc khởi đầu chưa có vốn nên bà xin hộ chăn nuôi thu mua gối đầu, sau tham gia chương trình bình ổn giá bà thành phố cho vay 20 tỷ với lãi suất 0% + Nhân lực: để tiết kiệm chi phí phát tiển doanh số nhà máy có 200 người bà giữ lại 150 người, 50 người phân công kênh truyền thống, vùng sâu vùng xa + Vật lực: nay, bà tìm đường khu vực phía Bắc bà liên kết với nhà phân phối phía Bắc để đưa trứng chế biến trứng muối ra, thuận lợi bà chuyển giao công nghệ để sản xuất ngồi Thương thảo: khách hàng với đơn đặt hàng lớn, bà người thương thảo giá để ký hợp đồng Về phía nhà cung cấp bà thương thảo giá cho hai bên thõa mãn mà phải đảm bảo chất lượng tuyệt đối Ngoài chuyên gia tư vấn, bà họ thương thảo để mua thiết bị máy móc đại, cách thức vận hành máy móc chuyển đổi công nghệ Theo thuyết Howard Garden bà vừa người phục vụ, vừa người làm chủ thay đổi người làm gương Bà ln xem người phục vụ nhân viên, giúp họ hồn thành cơng việc tốt Đích thân bà mua đồ ăn khuya cho nhân viên hay suy nghĩ cho công việc, cho nhân viên, cho cộng đồng lên hàng đầu mà không đến cá nhân Khi dịch cúm xảy bà chủ động tìm nguyên nhân cách giải quyết, bà tìm hiểu nước khác dịch cúm xảy mà người dân tiêu thụ trứng bình thường nước khơng, bà chủ động tìm kiếm cơng nghệ mới, đại, bất chấp phản đối người thân bạn bè để cải thiện tình trạng thời Từ phẩm chất đáng quý: giản dị, chân thành, nghĩ cho người khác… lĩnh kinh doanh nhân viên yêu mến gương để họ học tập làm theo VI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO - Bà nhà lãnh đạo có phong cách tập trung vào cơng việc: bà chia sẻ: – Ai nói nghề bn bán trứng ăn nên làm ra, với tơi, khơng có tâm, theo đuổi Một năm 365 ngày nghỉ ngày mùng Tết Nguyên đán để chùa cầu an Những ngày lại phải làm việc liên tục thị trường trứng chưa chững lại Trung thu mệt Tết nhu cầu trứng để làm bánh tăng mạnh Tơi khơng biết khả đến đâu làm Làm việc với cường độ thế, bà có thời gian để nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động? – Tôi sống đơn giản Mỗi sáng ly cà phê bắt tay vào làm việc, lăn lóc cơng nhân, kiểm tra sản xuất… Tơi chẳng có chuyến nghỉ dưỡng cho riêng mình, mà lo cơng việc Từ bé đến giờ, chơi Đà Lạt lần, Nha Trang tơi chưa đặt chân đến… Cách sống khiến nhiều người thắc mắc bà phấn đấu điều cho riêng mình? – Với xảy đời mình, tơi khơng dám ước mơ nhiều Nhưng tơi tự hào giờ, tơi chưa lần phải hối hận điều làm Tơi cố gắng làm điều tốt cho cộng đồng với mong ước sau này, nằm xuống, em nhận giúp đỡ từ cộng đồng - Bên cạnh bà ln trọng, quan tâm đến nhân viên + Có nhiều nhân viên gắn bó với 10 năm trời chưa phàn nàn điều cơng ty Để thế, phải tạo mơi trường làm việc đồn kết, u thương + Khi bước khỏi phòng làm việc, thấy số công nhân chuẩn bị dùng cơm nhiều hẳn số người làm ca đêm, bà chọn cổng sau để ngoài, vừa vừa tủm tỉm cười + Bà chân thành chia sẻ với nhân viên bà học “ Tơi thường chia sẻ nhiều với nhân viên công việc, sống Có lần nước ngồi về, tơi tập hợp nhân viên lại, kể cho họ nghe học gì, cảm thấy cách làm, cách sống xứ người…” + Những ngày công nhân phải tăng ca bà lại làm với họ đích thân mua đồ ăn khuya cho họ  ...PHÂN TÍCH NHÀ LÃNH ĐẠO BÀ PHẠM THỊ HUÂN I TIỂU SỬ CỦA BÀ PHẠM THỊ HUÂN - Phạm Thị Huân sinh ngày 22 tháng 12 năm 1954 huyện Châu Thành, tỉnh Long An gia đình nghèo, lại chị thứ nhà nên... VIỆC VÀ VAI TRỊ CỦA BÀ PHẠM THỊ HUÂN: 1/ Bản chất công việc nhà lãnh đạo - - - Công việc căng thẳng liên tục: ngày bà phải làm việc xuống nhà máy, nhiều công nhân tăng ca bà lại làm với họ đích... thương hiệu trứng gia cầm tiếng khắp tỉnh miền Nam nói riêng nước nói chung II PHÂN TÍCH NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA BÀ PHẠM THỊ HUÂN 1/ Kiến thức: - Mặc dù học hết lớp 5, khơng có hiểu biết kiến thức quản