VĂN hóa CÔNG sở tại sở THÔNG TIN và TRUYỀN THÔNG TỈNH bắc kạn

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG 2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 2 1. Khái niệm về văn hóa công sở: 2 1.1 Văn hóa là gì? 2 1.2 Văn hóa công sở là gì? 2 1.3 Vai trò của văn hóa trong cơ quan. 2 2. Giới thiệu khái quát về sở Thông tin và Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn 4 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sở. 4 2.2 Chức năng và nhiệm vụ. 5 2.2.1 Chức năng. 5 2.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn. 6 2.3. Cơ cấu tổ chức. 6 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH BẮC KẠN. 8 1. Phép ứng xử văn hóa, giao tiếp của nhân viên trong Sở. 9 2. Thái độ và phong cách làm việc của nhân viên trong Sở. 10 3. Về trang phục của cán bộ, nhân viên trong Sở. 12 4. Về môi trường làm việc của Sở. 12 CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 14 1. Kiến nghị. 14 2. Giải pháp. 15 KẾT LUẬN 16

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận này, em nhận giúp đỡ vô quý báu thầy cô bạn lớp Qua em hiểu rõ văn hóa cơng sở quan hành nhà nước nói chung Sở Thơng tin Truyền thơng Tỉnh Bắc Kạn nói riêng nhằm phục vụ cho thân, hành trang kiến thức cho em bước làm việc với mơi trường cơng sở Nhìn nhận cách rõ hơn, xác hơn, qua thực tiễn đến Sở Em xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến giảng viên Ths NGUYỄN THỊ THANH MAI giảng viên dạy mơn văn hóa cơng sở tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến q báu để giúp em hoàn thiện tiểu luận điều kiện tốt Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU Văn hóa cân xã hội có nhiều nguy biến động hiểu rằng, vật chất đọng lại văn hóa Bất quốc gia nào, tổ chức muốn trường tồn phải có văn hóa riêng, văn hóa cơng sở quan, doanh nghiệp khơng nằm ngồi quy luật Theo thực trạng văn hóa cơng sở có mức độ ảnh hưởng tới phát triển quan, doanh nghiệp thực trạng văn hóa cơng sở trở thành tập tục, thói quen quan Tuy nhiên văn hóa cơng sở khơng phải cơng sở có đầy đủ thiết bị, vật dụng đại, lại trụ sở hồnh tráng… mà văn hóa ứng xử hành vi ứng xử hàng ngày cán bộ, công chức, viên chức mối tương tác để công việc suôn sẻ, thành cơng Đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở Việt nam nói chung thực trạng văn hóa Sở Thơng tin Truyền thơng Tỉnh Bắc Kạn nói riêng , ta thấy mang tính tình cảm nhiều, có cơng văn phủ ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước chưa thực hóa thể chế điều luật cho phù hợp linh hoạt Với xu phát triển nay, văn hóa cơng sở ngày “định vị” vai trò phát triển cơng sở Văn hóa cơng sở hiểu quy tắc, chuẩn mực ứng xử người đại diện cho quan hành nhà nước với công dân cán công chức với nhau, nhằm phát huy tối đa lực để đạt hiệu cao công vụ NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ Khái niệm văn hóa cơng sở: 1.1 Văn hóa gì? - Văn hóa mặt đời sống xã hội - Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người thất với trrong trình tương tác hoạt động sáng tạo Nó bảo tồn chuyển hóa theo hệ nối sau - Văn hóa tồn hoạt động sáng tạo giá trị nhân dân nước, dân tộc mặt sản xuất vật chất tinh thần nghiệp dựng nước giữ nước Văn hóa tất làm cho dân tộc khác với dân tộ khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập qn, lối sống lao động 1.2 Văn hóa cơng sở gì? Cơng sở tổ chức đặt quản lý trực tiếp nhà nước để tiến hành công việc chuyên nghành nhà nước Công sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi soạn thảo văn để thực công vụ, đảm bảo thông tin cho hoạt động máy quản lý nhà nước, nơi phối hợp hoạt động thực nhiệm vụ nhà nước giao Là nơi tiếp nhận yêu cầu, đề nghị, khiếu nại công dân Do đó, cơng sở phận hợp thành tất yếu thiết chế máy quản lý nhà nước Cơng sở có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có cấu tổ chức pháp luật quy định, sử dụng công quyền để tổ chức cơng việc Nhà nước dịch vụ cơng lợi ích chung xã hội, cộng đồng 1.3 Vai trò văn hóa quan Là sở xã hội hóa cá nhân thể nhận thức xã hội người để đảm bảo đời sống họ Con người tồn tách rời tự nhiên, người không thật người tách rời mơi trường văn hóa Tất điều người học hỏi lĩnh hội trình xã hội hóa cá nhân Là sở phát triển kinh tế thể sở vật chất dùng cho sản xuất kinh doanh lực lao động người Là tảng tinh thần xã hội tạo nên giá trị làm người, tạo nên sức mạnh dân tộc Vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Là sở hình thành nhân cách hồn thiện người hoàn thiện xã hội Con người ngày hiểu biết đầy đủ quy luật vận động tự nhiên, xã hội thân Từ làm chủ tình Thơng qua giao lưu văn hóa xã hội quốc tế, văn hóa chắt lọc tinh tú ứng dụng vào văn hóa Hội nhập quốc tế hội tốt cho văn hóa Ở quốc gia phát triển giới, cán công chức ý thức rõ: họ làm việc ai, họ lại đạt hiệu cao Phần lớn họ có ý thức văn hóa dân tộc cao, có nhận thức cao phát triển đất nước, ý thức danh dự nhà nước, truyền thống quan công sở, nơi làm việc cống hiến, lương tâm danh dự, ý thức tồn khiến họ ý thức văn hóa động lực phát triển hoạt động quan hành nhà nước nói chung Sở Thơng tin Truyền thơng Tỉnh Bắc Kạn nói riêng Văn hóa nơi công sở đạo đức, phẩm chất cán bộ, công chức, viên chức thực thi nhiệm vụ mà thể trình độ văn hóa người Để đảm bảo tính trang nghiêm hiệu hoạt động quan hành nhà nước Gắn liền với trình độ học vấn trình độ văn minh quan hành nhà nước Một văn minh xuất để thể hình thành tiêu chí, chuẩn mực hoạt động cơng sở, quan hệ ứng xử mơi trường trị mang đậm màu sắc văn hóa nhân văn, nhân nhân bản, với giá trị chân, thiện, mỹ Việc công sở khuyến khích, chí bao cấp việc học tập cho thành viên nhằm thúc đẩy hiệu qảu hoạt động công sở Khi văn hóa phát huy tác dụng việc phát triển nguồn nhân lực cơng sở, tức văn hóa tham gia vào trình hình thành quan hệ đồng thuận đại hóa cơng sở với đảm bảo cơng cho thành viên Chỉ có phát huy biện pháp hành chống tham nhũng, hối lộ, quan liêu, đặc quyền, đăc lợi cơng sở Văn hóa gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội Tạo tình đồn kết Mơi trường văn hóa cơng sở tốt đẹp tạo niềm tin cảu cán cơng chức với quan, với nhân viên góp phần nâng cao hiệu hoạt động cơng sở Tính tự giác cán công chức công việc đưa công sở phát triển vượt lên so với cơng sở khác Văn hóa cơng sở có vai trò to lớn việc xây dựng nề nếp làm việc khoa học, kỷ cương dân chủ Nó đòi hỏi thành viên quan phải quan tâm đến hiệu công việc chung công sở, giúp cho cán cơng chức tự nhìn lại, đánh giá mình, chống lại biểu thiếu văn hóa Bên cạnh yếu tố văn hóa giúp cho thành viên công sở phải tôn trọng kỷ luật, danh dự công sở, quan hệ thân ái, đồn kết, hợp tác nghiệp chung cơng sở Văn hóa cơng sở có kế thừa tiếp thu có chon lọc tinh văn hóa từ bên bên ngồi cơng sở, từ khứ đến tương lai chừng mực giúp cơng sở tạo nên chuẩn mực, phá tính cục bộ, đối lập thành viên Vai trò văn hóa cơng sở mục tiêu phát triển, có vai tèo quan trọng lẽ, người sáng tạo ra, chi phối toàn hoạt động người, hoạt động sản xuất nhằm cung cấp lượng tinh thần cho người, làm cho người ngày hoàn thiện Giới thiệu khái quát sở Thông tin Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn 2.1 Quá trình hình thành phát triển Sở Ngày 11/5/2006, Sở Bưu - Viễn thông tỉnh Bắc Kạn thành lập theo Quyết định số 925/2006/QĐ-UBND UBND tỉnh Theo đó, Sở có chức quản lý nhà nước lĩnh vực: Bưu chính, viễn thơng cơng nghệ thơng tin Năm 2008, Sở Bưu - Viễn thơng tiếp nhận phận quản lý nhà nước báo chí, xuất từ Sở Văn hố - Thơng tin theo Quyết định số 570/QĐ-UBND ngày 28/3/2008 UBND tỉnh Bắc Kạn Từ Sở mang tên Sở Thông tin Truyền thông Bắc Kạn Ngày đầu thành lập, Sở có 13 cơng chức, viên chức, người lao động, 01 giám đốc, 01 phó giám đốc 03 phòng chun mơn Đến nay, đội ngũ cơng chức, viên chức, người lao động Sở 52 người; lãnh đạo Sở gồm Giám đốc 03 Phó Giám đốc; tổ chức máy gồm 07 đầu mối phòng chuyên môn 01 đơn vị nghiệp 10 năm xây dựng trưởng thành, Sở Thông tin Truyền thông Bắc Kạn vượt qua nhiều khó khăn, thách thức, nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Hoạt động sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ doanh nghiệp thuộc Ngành Thông tin - Truyền thơng tỉnh Bắc Kạn có tốc độ tăng trưởng quy mô, doanh số, thị trường thực trở thành ngành kinh tế tri thức, tạo động lực quan trọng góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Sở Thơng tin Truyền thông tỉnh Bắc Kạn Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Bộ Thông tin Truyền thông đánh giá cao đồng thời cấp, ngành ghi nhận Sở vinh dự Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông tặng 07 Bằng khen; Chủ tịch UBND tỉnh tặng tặng 01 Cờ thi đua, 02 Bằng khen nhiều phần thưởng cao quý khác 2.2 Chức nhiệm vụ 2.2.1 Chức Sở Thông tin Truyền thông quan tham mưu, giúp UBND tỉnh thực chức quản lý nhà nước về: báo chí, xuất bản, bưu chuyển phát, viễn thơng Internet, truyền dẫn phát sóng, tần số vơ tuyến điện, công nghệ thông tin, điện tử, phát truyền hình, sở hạ tầng thơng tin truyền thông, quảng cáo phương tiện thông tin báo chí, mạng thơng tin máy tính xuất phẩm; Thông tin đối ngoại thông tin sở; 2.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Một số nhiệm vụ, quyền hạn Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Bắc Kạn: Trình UBND cấp tỉnh, Chủ tịch UBND cấp tỉnh dự thảo quy hoạch, kế hoạch phát triển, chương trình, đề án, dự án thơng tin truyền thông; dự thảo định, thị thuộc thẩm quyền ban hành UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh lĩnh vực thông tin truyền thông 2.3 Cơ cấu tổ chức Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Sở có 52 người; lãnh đạo Sở gồm Giám đốc 03 Phó Giám đốc Việc bổ nhiệm Giám đốc Phó Giám đốc Sở Chủ tịch UBND Tỉnh định theo tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ Bộ Thông tin Truyền thông ban hành theo quy định pháp luật Giám đốc người đứng đầu Sở, chịu trách nhiệm trước UBND Tỉnh, Chủ tịch UBND Tỉnh trước pháp luật tồn hoạt động Sở Phó Giám đốc người giúp Giám đốc Sở, chịu trách nhiệm trước Giám đốc trước pháp luật nhiệm vụ phân cơng; Giám đốc Sở vắng mặt, Phó Giám đốc Sở uỷ nhiệm điều hành hoạt động Sở Hiện nay, Sở có 07 đầu mối phòng chun mơn là: Văn phòng Sở, Thanh tra Sở, Phòng Quản lý Cơng nghệ thơng tin, Phòng Quản lý Bưu chính, Phòng Quản lý Viễn thơng, Phòng Quản lý Báo chí - xuất bản, Phòng Kế hoạch - tài Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Văn phòng, phòng chun mơn, nghiệp vụ thuộc Sở trách nhiệm người đứng đầu Giám đốc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Bắc Kạn định theo quy định pháp luật Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đơn vị có trình độ chun mơn Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp Ngoài ra, có Trung tâm Cơng nghệ Thơng tin Truyền thông đơn vị cấp trực thuộc Sở thành lập ngày 15/04/2009 có 10 cán bộ, có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng để giao dịch, hoạt động theo quy định pháp luật Hướng dẫn, kiểm tra tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, quy hoạch, kế hoạch phát triển, chương trình, dự án, tiêu chuẩn quốc gia, định mức kinh tế - kỹ thuật thông tin truyền thông phê duyệt; tổ chức thực công tác thông tin tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý Sở Thực nhiệm vụ quản lý nhà nước dự án đầu tư chuyên ngành thông tin truyền thông địa phương theo quy định pháp luật đầu tư, xây dựng theo phân công, phân cấp UBND cấp tỉnh Thanh tra, kiểm tra, xử lý giải khiếu nại, tố cáo, chống tham nhũng, tiêu cực; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí lĩnh vực thông tin truyền thông theo quy định pháp luật phân công, phân cấp UBND cấp tỉnh CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH BẮC KẠN Sở Thông tin Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn quan hành nhà nước cấp Tỉnh qua thực rõ chức năng, nhiệm vụ quy định Hoạt động, chấp hành điều hành sở Hiến pháp, luật, pháp lệnh để thực pháp luật Nói đến thực trạng biết quan hành chính, thực trạng văn hóa cơng sở điều đáng trọng nói lên như: 10 Phép ứng xử văn hóa, giao tiếp nhân viên Sở Phép ứng xử văn hóa truyền thống tốt đẹp dân tộc ta, từ dựng nước, vua Hùng “ tắm chung dòng sông, uống chung nguồn nước” với người dân Sở Thông tin nơi công dân, bạn đồng nghiệp ngành đến liên hệ cơng tác Vì vậy, cán bộ, cơng chức viên chức làm việc Sở cần có ứng xử văn minh, lịch giao tiếp Tuy nhiên, ta bắt gặp cách ứng xử thiếu lịch Ăn nói, giao tiếp biểu văn hóa nơi cơng sở, xung quanh việc nhiều vấn đề cần bàn Cán bộ, cơng chức, viên chức Sở phải có thái độ lịch sự, tôn trọng người; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc, khơng nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt… giao tiếp ứng xử với người dân Cán phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể quy định liên quan đến giải công việc khơng có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà người dân trình thực thi nhiệm vụ Khi giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp cần phải trung thực, thân thiện, hợp tác Ngoài mức độ tự giác, đoàn kết Sở đóng vai trò yếu tố cốt lõi, có nhiệm vụ sợi dây liên kết người, thể tinh thần làm việc với tâm hồn bên trong, tạo nên thang bậc lòng nhiệt huyết, từ làm cho người ý thức với thân ý thức mối liên hệ với người Lời chào cách khẳng định đến thời khắc tơi q anh anh quý Bỗng nhiên không chào thể “ tình trạng chiến tranh” quan hệ người với người Khổng Tử dậy rằng: Người qn tử, lúc n khơng qn lúc nguy, lúc không quên lúc mất, lúc thịnh không quên lúc loạn yên thân Ghi nhớ: “ Hãy chào người nụ cười !” 11 Thái độ phong cách làm việc nhân viên Sở Trong giai đoạn tác phong cơng nghiệp, yêu cầu tối thiểu mà nhân viên phải có Thái độ làm việc, cách làm việc cử nhân viên thấp kém, chưa tự chủ động, nghiêm túc làm công việc không xử lý tốt Môi trường làm việc quan làm cho nhiều người có khoảng thời gian ngồi xơi chơi nước dẫn đến tình trạng “ bn chuyện” Cơng việc cần phải lên kế hoạch cụ thể Những việc cần làm phải làm để tránh việc tự nhiên nhãng Cần phải biết quý trọng thời gian Hàng ngày có làm việc dài ngắn ngủi người biết việc Làm việc có mục tiêu rõ ràng tiêu chí quan trọng tạo nên phong cách làm việc Đi làm điều kiện tất yếu cử đẹp Muốn thành công, lãnh đạo đánh giá tốt bạn bạn phải làm việc, tham dự họp Sở có kỷ luật giờ, tốt đến trước 5-10 phút để chuẩn bị Hiện theo quy định thời gian làm việc: buổi sáng từ 07 đến 11giờ 30phút buổi chiều thừ 13giờ 30 phút đến 17giờ Việc đến công sở khởi điểm tốt Hãy biết tiết kiệm thời gian để làm việc: quỹ thời gian người hạn hẹp so với yêu cầu sử dụng Khi phân công giải công việc tiếp dân, cần phải đến giờ, trang phục gọn gàng, lịch chuẩn bị đầy đủ hồ sơ công việc cần giải cho nhân dân Khơng uống rượu bia, có mùi rượu bia tiếp dân Khi giải công việc cần phải trang bị kiến thức cho thân nhiệm vụ phân cơng, giải thích rõ ràng, mạch lạc hồ sơ công việc, thời gian giải Tránh đùn đẩy cơng việc cho người khác Nếu có vấn đề chưa rõ nên xin phép trả lời sau mời họ sang gặp lãnh đạo để giải cho công dân 12 13 Về trang phục cán bộ, nhân viên Sở Khi đến quan cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch Đeo thẻ cán bộ, công chức, viên chức thực thi nhiệm vụ.Trong thẻ phải có tên quan, ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu cán bộ, công chức, viên chức Tuy nhiên, năm gần đời sống người dân cải thiện với có tượng số người thiếu ý thức ăn mặc đến quan Hiện nước phát triển khu vực, nhân viên, công chức phần lớn mặc đồng phục phù hợp với tính chất cơng việc tác phong cơng nghiệp thời ký Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa Trong điều kiện nay, chưa trang bị đồng phục làm việc nơi công sở cho cán bộ, công chức cần ý số cách ăn mặc nơi công sở sau: - Không mặc quần áo hoa hòe sặc sỡ, may cầu kỳ, màu chói mắt đỏ, vàng - chóe, xanh rực rỡ… không nên đến quan đồ nhàu nát Không mặc quần áo chật, vải mỏng, ôm sát vào người Tốt nên dùng sơ mi, quần âu hay com-lê, màu sắc trang nhã, phù hợp Khi dự lễ nơi trang trọng nữ nên mặc áo dài hay com-lê, nam nên thắt cà vạt mặc vét-ton thêm phần lịch Về môi trường làm việc Sở Do chuyển trụ sở chỗ khác để nhằm phục vụ mục đích trùng tu xây dựng lại trụ sở nên Sở nhiều thiếu sót việc trí cơng sở như treo Quốc Kỳ, thiếu biển tên quan cổng chính, ghi đầy đủ tên quan tiếng việt địa cụ thể quan đóng trụ sở Tuy nhiên việc xây dựng trụ sở phải dựa nguyên tắc chung là: kinh tế, thẩm mỹ, thuận tiện phù hợp với yếu tố văn hóa Tại phòng làm việc có biển tên ghi rõ họ tên, đơn vị, chức danh cán bộ, công chức viên chức Tài liệu, hồ sơ phương tiện làm việc xếp gọn gàng, ngăn nắp.Có khu vực thuận tiện để phương tiện giao thông cho cán bộ, công 14 chức, viên chức khách đến giao dịch quan CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 15 Kiến nghị Rất nhiều ý kiến điểm hạn chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước nói chung Sở Thơng tin Truyền thơng Tỉnh Bắc Kạn nói riêng họp muộn, nói chuyện riêng buổi họp, cách ứng xử không nhã nhặn với khách đồng nghiệp, thiếu ý thức trách nhiệm với công việc giao Chúng ta phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức, có phong cách ứng xử chuẩn mực hoạt động cơng vụ, có phẩm chất đạo đức tốt, góp phần hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Tại công sở, đặc biệt nơi tiếp xúc với nhân dân, cán công chức cần nghiêm túc tuân theo quy định cụ thể trang phục, cách giao tiếp, đặc biệt cần tôn trọng dân, ý ứng xử với dân cách có văn hóa Điều góp phần tạo mơi trường văn hóa lành mạnh nơi cơng sở Văn hóa cơng sở quan thể quyền thông tin cách thức cung cấp thông tin cho công chúng Công dân đến công sở phải có quyền nhận thơng tin mà họ cần Thực hành dân chủ sở biểu việc nâng cao văn hóa cơng sở Sở Thông Tin Truyên thông Tỉnh Bắc Kạn Từ thực chương trình xây dựng quan, đơn vị có đời sống văn hóa, chương trình xây dựng văn hóa cơng sở cải thiện thơng qua đội ngũ công chức ngày gương mẫu với tiêu chí: cơng chức có chun mơn, nghiệp vụ; ứng xử văn hóa; ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch sự, tiết kiệm ( thời gian, văn phòng phẩm, tiết kiệm điện ) công sở đẹp , an toàn, gắn với vận động xây dựng người cán công chức, viên chức “ trung thành- sáng tạo- tận tụy- gương mẫu”, nhằm cải tiến lối làm việc, đẩy mạnh thực đề án “ cách thủ tục hành nhà nước”, áp dụng chế cửa, công khai minh bạch bước đơn giản thủ tục hành cơng Để thực u cầu nói trên, ngồi việc thường xun giáo dục nâng cao văn hóa cho đối tượng giao tiếp Sở cần tới quy tắc, quy chuẩn ứng xử theo chế tài bắt buộc văn hóa công sở Nhà nước 16 quy định chế tài xử lý vi phạm, khen thưởng, động viên Giải pháp Trước hết, việc tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán lãnh đạo, cán công chức nhân dân văn hóa cơng sở cần thiết Cán bộ, cơng chức phải có tác phong tốt Tác phong phải mức công bộc dân nô bộc Người công bộc khơng hách dịch với dân phải có tác phong người có chức, có quyền phục vụ nhân dân Tác phong người cơng chức có văn hóa thể cách giả cơng việc dứt khốt, có ngun tắc nhẹ nhàng, tơn trọng người giao tiếp; nói mạch lạc, đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm… Xây dựng chiến lược lập kế hoạch hoạt động, xây dựng vận hành cấu tổ chức hợp lý, quản lý phát triển đội ngũ nhân viên Giám sát kiểm tra hoạt động đơn vị cá nhân, xây dựng quản lý hệ thống thông tin quản lý, tổ chức hoạt động giao tiếp, quản lý việc chi tiêu ngân sách Xử lý nghiêm cán bộ, công chức uống rượu, bia làm trễ Phải tạo không gian thoải mái cho cho người dân đến chỗ làm phải có thái độ đón tiếp lịch Cần có nỗ lực tâm cao cấp, ban ngành người đứng đầu quan việc thực tốt có hiệu thực Quy chế văn hóa cơng sở Tự thân cán bộ, công chức, viên chức côi nhiệm vụ khơng thể thiếu thi hành cơng vụ Tạo không gian cho hoạt động tập thể ttrong chuyên môn, hoạt động giao lưu cá nhân, tổ, nhóm với với mục tiêu tăng cường hợp tác, trao đổi sáng kiến, kinh nghiệm… để hoàn thành chức nhiệm vụ tổ chức Qua đó, tạo hội để thành viên khẳng định vị thăng tiến tổ chức KẾT LUẬN 17 Thực trạng cho thấy, nhận thức văn hóa cơng sở ngành, cấp, địa phương nói chung Sở Thông Tin Truyền Thông Tỉnh Bắc Kạn nói riêng chưa đầy đủ, khơng thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa cơng sở với hiệu quả, suất công việc quan Chúng ta thiếu chuẩn mực văn hóa cơng sở chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo bồi dưỡng Điều dẫn đến hiệu cơng việc Sở thấp, cản trở trình hội nhập Thực tế cho thấy, nơi cán công nhân viên chức gương mẫu, thực tốt quy chế văn hóa cơng sở, nơi có đồn kết, thống nội cao, chất lượng, hiệu công việc tốt hơn, nhiệm vụ trị ln đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Chính điều góp phần quan trọng nâng cao hiệu cơng tác cải cách hành chính, đồng tjời nhận đồng tình cao nhân dân Bên canh đội ngũ cán công chức, viên chức Sở có thái độ thân thiện, biết tơn trọng lịch sự, biết lắmg nghe, giải thích, hướng dẫn tận tình, rõ ràng, trung thực, hợp tác giao tiếp với nhân dân Phát huy tinh thần tập thể, gương mẫu lối sống, chấp hành kỷ luật giữ gìn đồn kết nội bộ, đạo đức, văn hóa cơng vụ, đề cao tinh thần trách nhiệm công việc Như vậy, để tạo mơi trường văn hóa cơng sở, vấn đề quan trọng người “ cầm cái” đứng đầu quan phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hòa đồng thân thiện có tính đòan kết cao Và điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người Trong bối cảnh nay, văn hóa cơng sở vừa mục tiêu đồng thời “ cú hích” cần thiết quan trọng để phát triển công sở Chúng ta tin tưởng hy vọng rằng, thời gian tới việc thực có hiệu quy chế văn hóa cơng sở góp phần xây dựng hành chuyên nghiệp, đại, minh bạch vững mạnh, tạo “ giá đỡ” cần thiết để thực thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế- xã hội đất nước 18 ... nghiệp hóa, đại hóa Sở Thơng tin Truyền thơng tỉnh Bắc Kạn Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Bộ Thông tin Truyền thông đánh giá cao đồng thời cấp, ngành ghi nhận Sở vinh dự Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông. .. luật phân công, phân cấp UBND cấp tỉnh CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG TỈNH BẮC KẠN Sở Thơng tin Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn quan hành nhà nước cấp Tỉnh qua... chủ sở biểu việc nâng cao văn hóa cơng sở Sở Thơng Tin Truyên thông Tỉnh Bắc Kạn Từ thực chương trình xây dựng quan, đơn vị có đời sống văn hóa, chương trình xây dựng văn hóa cơng sở cải thiện thông