Báo cáo thực tập tốt nghiệp dược sỹ trung cấp hệ chính quy địa điểm công ty TNHH công nghệ intechpharm

Qua quá trình học tập rèn luyện tại trường, với sự dạy bảo tận tình của thầy, cô giáo đã giúp em tiếp thu được rất nhiều kiến thức về chuyên ngành Dược.Nhưng chỉ với kiến thức mà em đã h

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÀ NỘI TRƯỜNG TRUNG CẤP DƯỢC HÀ NỘI

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

DƯỢC SỸ TRUNG CẤP HỆ CHÍNH QUY

4 Tổ chức nhân sự của công ty.

II/ Công tác quản lý kinhd oanh và xây dựng kế hoạch gới thiệu và quảng báthuốc

1 Hoạt động kinh doanh của công ty

I/ Hệ thống kho bảo quản dược phẩm- vật tư y tế

1 Đặc điểm của kho thuốc

2 Nhân sự và sổ sách chứng từ của kho

II/ Quản lý hồ sơ số sách

III/ Kỹ thuật đóng gói, sắp xếp bảo quản dụng cụ y tế

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển của nền kinh tế nước ta hiện nay tồn tại nhiều loại hìnhdoanh nghiệp, mỗi loại hình bao gồm một lượng lớn các công ty doanh nghiệp.Mỗi doanh nghiệp kinh doanh những mặt hàng đa dạng và phong phú Trong đóthuốc là loại hàng hóa đặc biệt, con người coi trọng tất cả các lĩnh vực Đông – Tây

y và Nam Dược Ngành y chủ yếu là khám chữa bệnh cho con người Còn ngànhDược luôn luôn được nghiên cứu, tìm tòi, bào chế, phát minh ra những loại thuốcmới để đề phòng, chữa trị và bồi dưỡng sức khỏe cho mọi người, duy trì được sựkhỏe mạnh cho cơ thể con người

Qua quá trình học tập rèn luyện tại trường, với sự dạy bảo tận tình của thầy,

cô giáo đã giúp em tiếp thu được rất nhiều kiến thức về chuyên ngành Dược.Nhưng chỉ với kiến thức mà em đã học trong trường thì chúng em chưa thể trở

thành một Dược sỹ thực thụ trong tương lai được, mà phải “Học đi đôi với hành”,

Lý luận gắn liền với thực tiễn” Chúng em được nhà trường tạo điều kiện cho đi

tham gia thực tế vào kỳ thực tập tốt nghiệp để có thêm những kiến thức về chuyênngành Dược nhằm phục vụ cho công tác sau này

Con người là nguồn tài nguyên quan trọng nhất là yếu tố quyết định sự pháttriển của đất nước, là nguồn nhân lực giúp nền kinh tế đi lên Tuy nhiên trong đósức khỏe là vốn quý giá nhất của con người và toàn xã hội, vì vậy đầu tư cho sứckhỏe chính là đầu tư cho sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, nâng cao chấtlượng cuộc sống cho mỗi cá nhân, mỗi gia đình

Trong thời kỳ phát triển của đất nước hiện nay, việc chăm sóc- bảo vệ sứckhỏe con người ngày càng được chú trọng, nó trở thành một nhu cầu cần thiết đượcđặt lên hàng đầu Đóng vai trò to lớn trong việc thực hiện nhiệm vụ quan trọng ấy

là hai ngành Y và Dược, đó là hai ngành không thể tách rời nhau

Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Công nghệ INTECHPHARM

và tìm hiểu về mô hình hoạt động và chức năng nhiệm vụ của công ty, em đã rút rađược nhiều bài học thực tế bổ ích cho bản thân để chuẩn bị cho môi trường làm

Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc cùng toàn thể các cán bộ, nhân viên

trong Công ty TNHH Công nghệ INTECHPHARM, đã hướng dẫn và tạo mọi

điều kiện tốt nhất có thể để giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập này

THỜI GIAN THỰC TẬP

Phần 1: Khái quát Công ty TNHH Công nghệ INTECHPHARM

Phần 2: Danh mục thuốc

Phần 3: Hệ thống kho, quản lý sổ sách, giấy tờ, sắp xếp và bảo quản dụng cụ

y tế

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ INTECHPHARM.

I/ HỆ THỐNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY.

1 Vị trí của công ty dược.

- Địa bàn phục vụ của công ty tương đối rộng, dân cư đông đúc, giao thôngthuận lợi và ổn định Môi trường sạch sẽ thích hợp để công ty hoạt động kinhdoanh.

- Bán buôn, bán lẻ dụng cụ y tế thông thường

- Kinh doanh dược phẩm

3 Hình thức hoạt động.

- Công ty dược phẩm Thành Đức hoạt động trong khuôn khổ của pháp luậtnước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, điều lệ hoạt động của công ty cổ phầndược phẩm Trực Ninh và quy chế hoạt động của công ty

- Công ty hoạt động theo nguyên tắc hạch toán độc lập

- Quy chế hoạt động của công ty do Giám đốc soan thảo và được hội đồngquản trị công ty thông qua, ký quyết định ban hành

- Mỗi cá nhân đều phải tự chịu trách nhiệm trước Giám đốc trong phạm vichức năng, nhiêm vụ được giao

4 Tổ chức nhân sự của công ty

- Thúc đẩy công ty ngày càng phát triển, đảm bảo việc làm cho người laođộng.

- Thực hiện đầy đủ đối với chính sách nhà nước

* Kế toán:

- Quản lý tiền vốn, hàng hóa trung tâm, hạch toán đầy đủ đúng chế độ theoquy định của Bộ tài chính, đôn đốc và thu hồi công nợ nhanh, không để công nợtồn đọng

- Quản lý giấy tờ văn bản, công văn, hóa đơn và các loại giấy tờ khác

- Lập báo cáo với Giám đốc và nộp theo đúng kỳ, báo cáo Giám đốc mỗi khixuất và nhập hàng, thu tiền và tổng kết bán hàng của các nhân viên sau mỗi buổisáng bán hàng

* Thủ kho:

- Chịu trách nhiệm giao nhận hàng, chỉ được xuất hàng khi có lệnh củaGiám đốc và đầy đủ chứng từ hợp lệ, lập sổ sách thu- chi, nhập- xuất thuốc, thuốctồn kho Vào thẻ kho cuối tháng đối chiếu với nghiệp vụ, tổng kết báo cáo lượnghàng xuất- nhập, tồn kho theo từng đợt quy định

- Giữ gìn vệ sinh thực hiện đầy đủ chế độ về kho theo quy định

* Nhân viên bán hàng:

- Tác phong bán hàng phải niềm nở và nhiệt tình, thực hiện tốt nội quy, quyđịnh và bán đúng giá niêm yết, không được tự ý nâng giá, không được tự khai tháchàng hóa, nếu cán bộ kiểm tra phát hiện thì phải chịu trách nhiệm

- Sổ sách xuất hàng và nhập hàng phải thực hiện đúng quy chế dược

- Chịu hoàn toàn trách nhiệm về số lượng thuốc và chất lượng thuốc bán tạiquầy đã xuất đi

- Nhân viên bán hàng là người trực tiếp giao dịch với nhân dân

- Nhiệm vụ của người bán hàng phải chịu hoàn toàn về chất lượng thuốc và

số lượng hàng hoá trong quầy, chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, kỷ luật lao động,hướng dẫn bệnh nhân sử dụng thuốc an toàn và hợp lý cho người mua

+ Phải có thái đọ phục vụ vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng

+ Trường hợp bất đồng với khách hàng phải giữ bình tĩnh, nói năng cẩnthận, giải quyết ôn hoà, không nên to tiếng.

- Thuốc là một loại hàng hóa như các loại hàng hóa khác nên kinh doanhthuốc tương tự như các loại hàng hóa khác

- Marketing trong kinh doanh dược thực chất là tổng hợp các chính sáchchiến lược Marketing của thuốc nhằm thỏa mãn với nhu cầu của bệnh nhân vàphục vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng

- Marketing tốt sẽ làm thuốc thích ứng với nhu cầu thị trường, cần thu nhậpđược báo cáo thông tin như:

+ Mô hình bệnh tật của cộng đồng dân cư

+ Nhu cầu thuốc từng ngày, từng tháng, từng mùa

1 Hoạt động kinh doanh của công ty.

- Nhập thuốc từ các doanh nghiệp sản xuất, các nhà phân phối thuốc trong

và ngoài nước

- Thực hiện bán thuốc cho các khoa dược thuộc bệnh viện, trung tâm y tế, sở

y tế, các hiệu thuốc, đại lý thuốc và nhà thuốc tư nhân

- Thường xuyên thăm dò ý kiến khách hàng, tạo mối quan hệ tốt đối vớikhách hàng, giữ uy tín và phải có nghệ thuật để khách nhớ hàng.

- Xác định phương hướng bán hàng, cách bán và thủ tục bán, giá bán phảiphù hợp đối với người mua

- Nhân viên bán hàng phải có chuyên môn về dược và phải tư vấn cho ngườimua, có sức khỏe tốt, phải có đạo đức, không mắc các bệnh truyền nhiễm

- Thực hiện bán thuốc theo các bước:

+ Tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu người mua thuốc

+ Nhận đơn phiếu, giới thiệu thuốc và giá tiền

+ Tư vấn cho khách hàng sử dụng thuốc an toàn và hợp lý

+ Chuẩn bị thuốc, đóng gói và ghi nhãn

+ Nhận tiền, giao thuốc, hướng dẫn cách dùng và bảo quản thuốc

- Chép đơn hay ghi hóa đơn cho khách hàng

- Trong quá trình giao tiếp với khách hàng cần chú ý những điểm sau:

+ Thái độ phục vụ vui vẻ, niềm nở, hòa nhã với khách hàng

+ Thực hiện khẩu hiệu “ Vừa lòng khách đến, vui lòng khách đi”

+ Trường hợp bất đồng với khách hàng cần phải giữ bình tĩnh, nói năng cẩnthận, giải quyết ôn hòa, không nên to tiếng ngay tại quầy thuốc

- Chú ý đến địa điểm kinh doanh và trang thiết bị, trình bày giá cả tại quầyđược trưng bày và giới thiệu các loại thuốc nhằm tư vấn chăm sóc sức khỏe chonhân dân

III/ KHÁI QUÁT HIỆU THUỐC CỦA CÔNG TY DƯỢC.

1 Xây dựng và thiết kế.

- Cơ sở của hiệu thuốc riêng biệt, cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách xanguồn ô nhiễm, xây dựng chắc chắn, nền nhà sạch sẽ dễ làm vệ sinhvà đủ ánhsáng

2 Diện tích.

- Nơi hiệu thuốc có diện tích từ 15m2 trở lên, rất phù hợp với quy mô kinhdoanh, có khu vực trưng bày bảo quản, giao tiếp khách hàng, có phòng ra lẻ thuốc,phòng pha chế thuốctheo đơn, đạt tiêu chuẩn quy định, có nơi rửa tay cho ngườibán thuốc, có khu vực dành riêng cho những sản phẩm không phải là thuốc.

3 Thiết bị bảo quản thuốc.

- Có tủ thuốc chắc chắn, có khay đếm thuốc, túi đựng thuốcvà trang thiết bịbảo quản thuốc theo đúng yêu cầu bảo quản ghi trên nhãn thuốc

- Có tủ riêng để bảo quản thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần theo quyđịnh của các quy chế có liên quan

- Thuốc sắp xếp trong tủ dễ thấy, đễ lấy không nhầm lẫn, thực hiện nguyêntắc nhập trước- xuất trước và hạn dùng trước- xuất trước

- Đảm bảo yêu cầu bảo vệ môi trường, phòng chống cháy nổ

- Thuốc vỉ được bảo quản nơi khô mát , tránh ánh sáng mặt trời

- Tủ thuốc, giá kệ chắc chắn, trơn nhẵn, sạch sẽ, dễ vệ sinh, trưng bày, bảoquản đảm bảo sự thẩm mĩ, có nhiệt kế, hệ thống thông gió, đủ ánh sáng, nhiệt độtrong phòng phù hợp

MỘT SỐ HÌNH ẢNH THUỐC TẠI CÔNG TY:

HẦN 2: DANH MỤC THUỐC.

STT Tên thuốc Đơn vị

1 Homtamin Ginseng Viên

4 Eve 500 Viên

7 Hồng Sâm Hàn Quốc Dung dịch

8 Sâm Long Nhãn Dung dịch

9 Astymin Liquid Siro

6 Dung dịch tiêm truyền

Dung dịch

7 Quino Septyl Dung dịch

10 Thuốc tai, mũi, họng.

11 Thuốc chữa đau răng.

4 Zytee RB Gel

9 Pyralvex Solution Dung dịch

12.Thuốc bôi ngoài da và nấm.

13 Thuốc sát khuẩn, tẩy uế.

6 Hexatra plus Dung dịch

7 Povidine scrub Dung dịch

14 Thuốc chữa đau dạ dày, tá tràng.

15 Thuốc chữa gan, mật.

5 Diệp hạ châu Viên

6 Long chi bổ gan lộ Dung dịch

8 Mát gan tiêu độc Dung dịch

9 Tiêu độc nhuận gan Viên

16 Thuốc chữa tiêu chảy.

17 Thuốc giun, giun sán.

18 Thuốc chống nôn, say tàu xe.

STT Tên thuốc Đơn vị

I/ HỆ THỐNG KHO BẢO QUẢN DƯỢC PHẨM- VẬT TƯ Y TẾ.

1 Đặc điểm của kho thuốc.

- Kho thuốc diện tích rộng khoảng 20m2

- Được xây dựng ở vị trí cao ráo, thoáng mát, thuận tiện cho công tác xuất,nhập thuốc, vận chuyển, bảo vệ

- Đảm bảo vệ sinh, xa nơi ô nhiễm

- Đảm bảo các yêu cầu về:

2 Nhân sự và sổ sách chứng từ của kho.

- Thủ kho: có đủ tiêu chuẩn của người làm việcở kho thuốc về phẩm chấtchính trị, đạo đức tốt, có đủ trình độ chuyên môn, có đủ sức khoẻ cần thiết, khôngmang bệnh truyền nhiễm

- Sổ sách chứng từ:

+ Sổ xuất thuốc thường

+ Sổ xuất thuốc: Thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần

+ Sổ ghi các hoá đơn: chứng từ xuất nhập thuốc

+ Sổ ghi thẻ kho riêng cho từng loại thuốc

+ Sổ theo dõi chất lượng, số lượng, hạn dùng của thuốc

- Công tác xuất thuốc của kho: trước khi xuất thuốc thủ kho phải thực

hiện 3 kiểm tra, 3 đối chiếu

II/ QUẢN LÝ HỒ SƠ SỔ SÁCH.

- Nghiêm chỉnh thực hiện đúng quy chế của Bộ y tế

- Lập sổ sách thanh toán, thống kê báo cáo

- Thanh toán thuốc, thống kê và tổng hợp số lượng thuốc, vật tư đã phát ra

số liệu phải phù hợp với các chứng từ xuất, nhập sau đó chuyển sang phòng tàichính kế toán, lưu chữ chứng từ teho quy chế Dược

- Tổng hợp số liệu theo tuần, tháng, quý, theo từng năm quy định

HOÁ ĐƠN

Mẫu số: 01/GTKT

3LLCS/2005B0056155

Liên 1: Lưu

Giá trị gia tăng

Ngày tháng năm 20

Đơn vị bán hàng:

Địa chỉ:

Số tài khoản:

Điện thoại:

Họ tên người mua hàng:

Tên đơn vị:

Địa chỉ:

Số tài khoản:

Điện thoại:

Hình thức thanh toán:

Cộng tiền hàng:

Thuế xuất gí trị gia tăng % tiền thuế GTGT

Tổng cộng tiền thanh toán:

Bằng chữ:

Người mua hàng Người bán hàng Thủ trưởng đơn vị

(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)

Doanh nghiệp: Mẫu số: 06 – VT

Tên kho: ( Ban hành theo QĐ số 1141/C/CĐKT

Kho: tờ số: ngày 01/11/1995 của Bộ tài chính)

III/ KỸ THUẬT ĐÓNG GÓI, SẮP XẾP BẢO QUẢN DỤNG CỤ Y TẾ.

1 Đóng gói

- Đúng yêu cầu kỹ thuật

- Hướng dẫn sử dụng thuốc sao cho dễ lấy, dễ xem

- Dán tem lên bao bì sản phẩm nhưng không ảnh hưởng đến các thông tinghi trên hộp

- Xếp thuốc thành phẩm vào hộp catton đạt tiêu chuẩn, đậy lắp ngoài hộp,ghi chép, đóng gói

2 Kỹ thuật sắp xếp.

- Sắp xếp thuốc gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ

- Sắp xếp theo nguyên tắc dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra khi luân chuyển hànghoá

- Nhân viên bán hàng phải niêm yết giá và bán hàng đúng giá

3 Bảo quản thuốc.

- Kho và hiệu thuốc luôn vệ sinh thường xuyên đảm bảo kho thuốc luôn sạch

sẽ, đáp ứng yêu cầu bảo quản thuốc

- Thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần được bảo quản trong kho chắcchắn, có đủ diều kiện baoe quản thuốc.

- Kho thuốc được bố trí có đủ diều kiện bảo quản thuốc: khô ráo, thoángmát, có mái che tránh ánh sáng )

- Khi bảo quản thuốc thực hiện 5 chống:

- Phải có một hệ thống sổ sách thích hợp cho việ ghi chép, theo dõiviệc xuấtnhập các thuốc bao gồm: tên thuốc, số lô, hạn dùng, số lượng, chất lượng thuốc,nhà cung cấp, nhà sản xuất đáp ứng các quy định của pháp luật

- Các loại sổ sách được vi tính hóa thì phải tuân theo các quy trình của phápluật.

- Phải có các quy định biện pháp phong ngừa cụ thể để tránh việc xâm nhập

cụ thể: sử dụng, bảo quản sổ sách tốt không được sửa chữa một cách bất hợp phápcác số liệu lưu dữ

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô giáo của Trường Trung cấpDược Hà Nội, đặc biệt là thầy cô giáo là người đã tận tụy, hết lòng hướng dẫn vớichúng em trong quá trình học cũng như trong suốt quá trình thực tập, người luônsát sao chúng em trong mọi vấn đề

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Ban lãnh đạo Công ty đãgiúp đỡ chúng em nhiệt tình trong quá trình em được thực tập ở Công ty, đã giúp

em hiểu tầm quan trọng trong công tác dược của người dược sỹ trong tư vấn và cấpphát thuốc cho người bệnh, nơi em trực tiếp thực tập, qua đó nó như nhấn mạnhthêm cho em về tầm quan trọng của mình hơn về trách nhiệm của mình đối với tổquốc

Cảm ơn tất cả các bạn học cùng khóa đã nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm vànhững kiến thức quý báu giúp tôi có thể làm tốt công việc của mình Mặc dù em cốgắng hoàn thiện Báo cáo với tất cả sự nỗ lực của bản thân, nhưng Báo cáo này chắckhông tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong các thầy cô nhiệt tình chỉ bảo.Một lần nữa em xin gửi tới mọi người lời cảm ơn chân thành nhất!