Nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại tổng công ty cấp nước sài gòn trách nhiệm hữu hạn một thành viên

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hướng dẫn thầy Tiến sĩ Đinh Công Khải Các số liệu kết luận văn trung thực, khơng chép cơng trình nghiên cứu TP.HCM, tháng 03 năm 2017 Học viên thực Luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẮT DANG MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ CHƯƠNG MỞ ĐÀU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định tính 4.2 Nghiên cứu định lượng Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ THUYẾT Các định nghĩa động lực làm việc Các lý thuyết động lực 2.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow (1943) 2.2 Thuyết ERG Clayton Alderíer (1969) 2.3 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 2.4 Thuyết ba nhu cầu David Mc Clelland (1961) 2.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 2.6 Lý thuyết công J Stacy Adams (1963) 2.7 Lý thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner (1938) 10 2.8 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 11 Các nghiên cứu trước 11 Các nghiên cứu nước 11 3.2 Các nghiên cứu nước 12 3.3 Các nhân tố tác động đến động lực làm việc 14 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VÈ SAWACO 19 Giới thiệu SAWACO 19 1.1 Lịch sử hình thành phát triển SAWACO 19 1.2 Chức nhiệm vụ SAWACO 19 1.3 Cơ cấu tổ chức SAWACO 19 1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh SAWACO 21 1.4.1 Sản xuất nuớc 21 1.4.2 Nuớc tiêu thụ 21 1.4.3 Doanh thu tiền nuớc tỷ lệ thất thu nirớc 21 1.5 Tình hình nhân 21 1.5.1 Phân chia theo giới tính 21 1.5.2 Phân chia theo trình độ 22 1.5.3 Phân chia theo độ tuổi 22 1.6 Chính sách ngi lao động 23 1.6.1 Tiền luơng, tiền thuởng 23 1.6.2 Các phúc lợi xã hội 23 1.6.3 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 24 1.6.4 Khen thuởng 24 1.7 Thực trạng động lực làm việc SAWACO 24 CHƯƠNG 3: THIẾT KÉ NGHIÊN cứu VÀ KÉT QUẢ NGHIÊN cưu .26 Thiết kế nghiên cứu 26 1.1 Qui trình nghiên cứu 26 1.2 Phương pháp nghiên cứu 27 1.3 Nghiên cứu sơ cấp để xác định mơ hình nghiên cứu 27 1.4 Xây dựng thang đo biển nghiên cứu 29 3.1 Thiết kế bảng câu hỏi định lượng 31 1.6 Phương pháp chọn mẫu 32 1.7 Nghiên cứu định lượng định tính thức 32 Kết nghiên cứu 33 2.1 Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định luợng 33 2.2 Đặc điếm mẫu nghiên cứu 34 2.2.1 Mầu dựa đặc điểm giới tính 34 2.2.2 Mầu dựa trình độ học vấn 34 2.2.3 Mầu nghiên cứu dựa vào nhóm tuổi 34 2.3 Ket đánh giá thang đo 35 2.3.1 Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach Anpha 35 2.3.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá 40 2.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần 40 2.4 Ket điều tra khảo sát nghiên cứu định tính sau điều tra 43 2.4.1 Danh sách nhân viên, chuyên gia vấn 43 2.4.2 Nhân tố Động lực làm việc (DL) 45 2.4.3 Nhân tố Điều kiện làm việc (DK) 46 2.4.4 Nhân tố Tiền lưong (TL) 47 2.4.5 Nhân tố Giám sát kỷ luật tổ chức (GS) 49 2.4.6 Nhân tố Lãnh đạo trực tiếp (LD) 50 2.4.7 Nhân tố Công nhận việc làm CN) 51 2.4.8 Nhân tố Sự thăng tiến (TT) 53 2.4.9 Nhân tố Phúc lợi (PL) 54 2.4.10 So sánh điếm khảo sát trung bình biến 56 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP .59 Kết luận 59 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên SAWAC0 59 1.5 Cải thiện điều kiện làm việc 59 2.2 Nâng cao lực quản trị Lãnh đạo trực tiếp 60 2.3 Công nhận việc làm cách công kịp thời61 2.3.1 Xây dựng lại KPI, xây dựng áp dụng hệ thống theo tiêu chuẩn ISO: 61 2.3.2 Xây dựng qui trình giải cơng việc, qui trình phối hợp 61 2.3.3 Cơng nhận kịp thời đóng góp nhân viên 62 2.4 Xây dựng qui trình thăng chức, miễn nhiệm rõ ràng, hợp lý62 2.5 Thực giám sát kỷ luật nghiêm minh 63 2.6 Cải thiện thu nhập cho người lao động 64 2.7 Cải thiện sách phúc lợi 65 2.8 Xây dựng số tay văn hóa doanh nghiệp 65 Hạn chế đề tài 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 2.1 DANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẮT SAWACO: - TNHH: Tong Công ty Cap nước Sài Gòn Trách nhiệm hữu hạn -MTV: - TP.HCM: Một thành viên Thành phố Hồ Chí Minh - QLDA: -CP: -EFA: Quản lý dự án Cổ phần Phân tích nhân tố khám phá - SPSS: - ĐLLV: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Động lực làm việc - KMO: -GĐ: -CBCNV: -DL: -DK: -TL: -PL: Hệ so Kaiser - Mayer - Olkin Giám đốc Key Performance Indicator (Chỉ so đo lường kết hoạt động) Cán công nhân viên Biển Động lực làm việc Biến Điều kiện làm việc Biến Tiền lương Biến Phúc lợi -GS: -CN: -LD: Biến Giám sát kỷ luật tổ chức Biến Công nhận đầy đủ việc làm Biến Lãnh đạo trực tiếp -TT: Biến Sự thăng tiến - KPI: DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng so sánh thuyết Maslow thuyết ERG .6 Bảng 1.2: Bảng hai nhân tố Herzberg Bảng 1: Phân chia nguời lao động theo giói tính 21 Bảng 2.2: Phân chia nguời lao động theo trình độ 22 Bảng 3: Phân chia nguôi lao động theo độ tuổi 22 Bảng 3.1: Kết xếp thứ tự mức độ quan trọng yếu tố Bảng 3.2: Thang đo sau thảo luận 29 Bảng 3: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định tính sơ cấp 33 Bảng 3.4: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định luợng 33 Bảng 3.5: Thống kê mẫu đặc điểm giới tính 34 Bảng 3.6: Thống kê mẫu dựa trình độ học vấn 34 Bảng 3.7: Thống kê mẫu dựa độ tuổi 34 Bảng 3.8: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Điều kiện làm việc 35 Bảng 3.9: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Tiền luơng 36 Bảng 3.10: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Giám sát kỷ luật tổ chức 36 Bảng 3.11: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Lãnh đạo trực tiếp 37 Bảng 3.12: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Lãnh đạo trực tiếp (LÂN 2) 37 Bảng 3.13: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Đuợc công nhận đầy đủ việc làm .3 Bảng 3.14: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Sự thăng tiến Bảng 3.15: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Phúc lợi 39 Bảng 3.16: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Động lực làm việc 39 Bảng 3.17: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần lần thứ Bảng 3.18: Bảng phuơng sai trích lần thứ 41 Bảng 3.19: Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ 42 Bảng 3.20: Danh sách vấn sau khảo sát 43 Bảng 3.21: Bảng tính diêm trung bình biến DL 45 Bảng 3.22: Bảng tính điểm trung bình biển DK 46 Bảng 3.23: Bảng tính điểm trung bình biến TL 47 Bảng 3.24: Bảng tính điểm trung bình biển GS 49 Bảng 3.25: Bảng tính điểm trung bình biển LD 50 Bảng 3.26: Bảng tính điểm trung bình biến CN 51 Bảng 3.27: Bảng tính điểm tmng bình biến TT 53 Bảng 3.28: Bảng tính điểm trung bình biến PL 54 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIÊU ĐỊ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2: Sơ đồ chu trình “nhân - quá” V.Vroom Hình 1: Sơ đồ tổ chức SAWACO 20 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 26 Hình 2:MƠ hình nghiên cứu thức 28 Hình 3.3: Biểu đồ biểu thị điểm trung hình biến DL 45 Hình 4: Biểu đồ biểu thị điểm trung bình biến DK 47 Hình : Biểu đồ biểu thị điểm trung bìnhcủa biển .TL 48 Hình 6: Biểu đồ biểu thị điểm trung bình biển GS 49 Hình : Biểu đồ biểu thị điểm trung bìnhcủa biến LD 51 Hình : Biểu đồ biểu thị điểm trung bìnhcủa biến CN 52 Hình : Biểu đồ biểu thị điểm trung bìnhcủa biến .TT 53 Hình : Biểu đồ biểu thị điểm trung bình biến PL 54 Hình 3.11: Biếu đồ điếm khảo sát trung bình tất biến nghiên cứu 56 Hình 3.12: Biếu đồ điếm khảo sát trung bình xếp theo thứ tự57 CHƯƠNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn cách mạnh mẽ, xu thể khách quan.Tính tất yếu khách quan tồn cầu hóa thúc tiến vượt bậc cách mạng khoa học kỹ thuật, đặc biệt cơng nghệ thơng tin Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế làm cho cạnh tranh quốc gia, công ty ngày gay gắt, hàng hóa nước ngồi lưu thơng vào thị trường Việt Nam thuận lợi hơn, chảy máu chất xám từ doanh nghiệp Việt Nam sang doanh nghiệp nước tiếp tục diễn Các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại, phát triển thời buổi cạnh tranh khốc liệt việc phải nâng cao lực quản trị, quản lý nguồn nhân lực hiệu quà, đại hóa cơng nghệ sản xuất phải nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên giữ chân người tài nhằm ổn định nguồn nhân lực giỏi, giảm giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm Đe làm điều này, người lãnh đạo cần tạo động lực cho người lao động để kích thích họ say mê làm việc, sẵn sàng cống hiến hết minh tổ chức Theo Carter Shelton (2009), Blumberg Pringle (1982), hiệu suất làm việc nhân viên phụ thuộc đồng thời vào ba yểu tố: Năng lực cá nhân đó, nguồn lực để thực thi công việc động lực làm việc Theo nghiên cứu Farhaan Arman vào năm 2009: “Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80-90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc thấp, nghỉ phép thấp” Theo nghiên cứu Kovach vào năm 1959 có rõ: “Vấn đề lớn quản lý cảm nhận xác yểu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” Chính động lực làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên, hiệu làm việc tổ chức, lực đẩy làm cho nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức nên việc nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực đế tìm giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên tổ chức việc làm thiết thực Tại Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn động lực làm việc suất lao động chưa cao Nhiều nhân nhân viên thường xuyên làm trễ, sớm.Trong làm việc, họ hay uống café hay làm việc riêng chơi game, xem phim, chí họ làm đơn xin nghỉ phép đế nhậu khối lượng cơng việc nhiều Neu lãnh đạo quản lý chặt chẽ họ tìm cách làm đơn nặc danh tố cáo vu khống Chất lượng phục vụ khách hàng Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn chưa cao, tỷ lệ thất nước lớn PHỤ LỤC 6: BIÊN BẢN PHỎNG TÍNH Các yếu tố dưói VẤN ảnh ĐỊNH hưởng đếnDÙNG độngCHO lực làm STT nhân viên Tổng Công ty cấp nước Sài NGHIÊNviệc CỨUcủa Sơ CẦP Gòn Điều kiện làm việc Tiền lương Phúc lợi 10 Quan hệ với đồng nghiệp 11 Lãnh đạo trực tiếp 12 Sự gắn bó cấp với nhân viên 13 Văn hóa doanh nghiệp 14 Qui định sách tổ chức 15 Giám sát kỷ luật tổ chức 16 Thương hiệu tổ chức Các Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị yếu tố rút từ sở lý thuyết nêu (Đồng ý khơng đồng ý)? Câu 2.Theo Anh/Chị, có cần bổ sung thêm yếu tố khác để nghiên cứu không?Neu có, Anh/Chị vui lòng cho biết yếu tố nào? Câu 3.Theo Anh/Chị, nên chọn mơ hình gồm yếu tố độc lập để nghiên cứu thòi gian khoảng 03 tháng thực đề tài? (1): 05 yếu tố (2): 5-8 yếu tố (3): yếu tố Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ Anh/Chị.Chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe, hạnh phúc thảnh công Trân trọng./ PHỤ LỤC7: BIÊN BẢN PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH SAU KHI KHẢO SÁT VỚI NHÂN VIÊN TẠI SA WACO Người phòng vấn: Vị trí cơng tác: Kính chào Anh/Chị Tơi học viên lóp EMBA khóa 2, Trường ĐH Kinh Tế TP.HCM Tôi nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn THHHMTV (SAWACO)” Tơi nhận thấy rằng, thời gian qua Anh/Chị quan tâm nhiều suất lao động, hiệu làm việc nhân viên SAWACO Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian cho vấn suy nghĩ vấn đề Đây vấn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài nên cần kết trả lời xác khách quan từ suy nghĩ Anh (Chị) Rất mong Anh (Chị) trả lời cách xác từ suy nghĩ mình.Tơi cam kết kết vấn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài tuyệt đối giữ bí mật cho cá nhân trả lời bảng câu hỏi Xin chân thành cảm on Anh (Chị) bỏ thời gian để thực Câu hỏi vấn: Câu 1: Anh/Chị cảm thấy động lực làm việc Anh/Chị SAWACO nào? Thang Động lực làm việc theo mô tả dưói Động lực làm việc Anh/ Chị ln nỗ lực làm việc Cơng ty Anh/ Chị trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài Anh/ Chị có cảm húng thực công việc Câu 2: Anh/Chị cho biết điều kiện làm việc Anh/Chị SAWACO nào? Thang đo điều kiện làm việc theo mô tả STT Điều kiện làm việc Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc Thời gian làm việc phù hợp Thời gian lại từ nhà đến quan thuận tiện Câu 3: Anh/Chị cho biết SAWACO trả lương cho Anh/Chị nào? Thang đo Tiền lương theo mơ tả dưói STT Tiền lương Mức lương Anh/Chị phù họp vơi lực đóng góp Anh/Chị Mức lương Anh/Chị phù họp so với mặt chung thị trường Mức lương Anh/Chị đáp ứng tốt nhu cầu sống Trả lương Anh/Chị công với thành viên khác Câu 4: Anh/Chị cho biết việc giám sát kỷ luật tổ chức người lao động SAWACO the nào? Thang đo giám sát kỷ luật tổ chức theo mơ tả dưói STT Giám sát kỷ luật tổ chức Công ty có qui trình xử lý cơng việc rõ ràng, hợp lý Anh/ Chị chịu kiểm soát gắt gao qui trình, hệ thống Anh/ Chị chịu kỷ luật nghiêm minh Lãnh đạo trực tiếp họp định kỳ giám sát tiến độ công việc thực Câu 5: Anh/Chị cho ý kiến Lãnh đạo trực tiếp Anh/Chị SAWACO the nào? Thang đo Lãnh đạo trực mô tả STT Lãnh đạo trực tiếp Lãnh đạo đối xử cơng bằng, ln ghi nhận đóng góp Anh/Chị Lãnh đạo dễ dàng giao tiếp Lãnh đạo trực tiếp người có lực Lãnh đạo người mạnh mẽ đáng tin cậy Quản lý ln khéo léo, tế nhị cần phê bình Anh/Chị Câu 2: Anh/Chị cho biết điều kiện làm việc Anh/Chị SAWACO nào? Thang đo điều kiện làm việc theo mô tả Câu 6: Anh/Chị cho ý kiến Sự công nhận việc làm SAWACO nào? Thang đo Sự cơng nhận việc làm theo mơ tả dưói STT Sự công nhận công việc làm Thảnh tích Anh/Chị đánh giá xác, kịp thời đầy đủ Đánh giá công nhân viên Các tiêu chí đánh giá thành tích hợp lý, rõ ràng Câu 7: Anh/Chị cho ý kiến Sự thăng tiến người lao động SAWACO nào? Thang đo Sự thăng tiến theo mơ tả dưói STT Sự thăng tiến Chính sách thăng tiến công ty công Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến Công việc Anh/Chị cho phép nâng cao kinh nghiệm, kỹ hiệu suất Trân trọng./ Câu 8: Anh/Chị cho biết việc giải phúc lọi cho ngưòi lao động SAWACO nào? Thang đo phúc lợi theo mô tả Câu 2: Anh/Chị nhận thấy điều kiện làm việc nhân viên SAWACO nào? Thang đo điều kiện làm việc theo mơ tả dưói STT Phúc lợi Cơng ty tham gia đóng đầy đủ loại bảo theo quy định Nhân viên nghỉ phép có nhu cầu Cơng ty giải tốt, đầy đủ chế độ du lịch hàng năm, trợ cấp ốm đau, bệnh nghề nghiệp, có khoản thưởng cho người lao động có thành tích tốt học tập, chi đám hiếu, hỷ thân gia đình người lao động Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ Anh/Chị.Chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công PHỤ LỤC 8: BIÊN BẢN PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH SAU KHẢO SÁT VỚI LÃNH ĐẠO TẠI SAWACO VÀ LÃNH ĐẠO ĐỐI TÁC THƯỜNG XUYÊN CỦA SAWACO Người vấn: Vị trí cơng tác: Kính chào Anh/Chị Tơi học viên lóp EMBA khóa 2, Trường ĐH Kinh Te TP.HCM Tôi nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn THHHMTV (SAWACO)” Tơi nhận thấy rằng, thời gian qua Anh/Chị quan tâm nhiều suất lao động, hiệu làm việc nhân viên SAWACO Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian cho vấn suy nghĩ vấn đề Đây vấn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài nên cần kết trả lời xác khách quan từ suy nghĩ Anh (Chị) Rất mong Anh (Chị) trả lời cách xác từ suy nghĩ mình.Tơi cam kết kết vấn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài tuyệt đối giữ bí mật cho cá nhân trả lời bảng câu hỏi Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) bỏ thời gian để thực Câu hỏi vấn: Câu 1: Anh/Chị cảm nhận động lực làm việc nhân viên SAWACO nào? Thang Động lực làm việc theo mô tả dưói Động lực làm việc Câu 2: Anh/Chị nhận thấy điều kiện làm việc nhân viên SAWACO Anh/ Chị nỗ lực làm việc Cơng ty nào? Thang đo điều kiện làm việc theo mơ tả dưói Anh/ Chị trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài Anh/ Chị có cảm hứng thực công việc STT Điều kiện làm việc Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc Thời gian làm việc phù hợp Thời gian lại từ nhà đến quan thuận tiện Câu 3: Anh/Chị nhận thấy SAWACO trả lương cho nhân viên nào? Thang đo Tiền lương theo mơ tả dưói Câu 2: Anh/Chị nhận thấy điều kiện làm việc nhân viên SAWACO nào? Thang đo điều kiện làm việc theo mơ tả dưói STT Tiền lương Mức lương Anh/Chị phù họp vơi lực đóng góp Anh/Chị Mức lương Anh/Chị phù họp so với mặt chung thị trường Mức lương Anh/Chị đáp ứng tốt nhu cầu sống Trả lương Anh/Chị công với thành viên khác Câu 4: Anh/Chị nhận thấy việc giám sát kỷ luật tổ chức người lao động SAWACO nào? Thang đo giám sát kỷ luật tổ chức theo mơ tả dưói STT Giám sát kỷ luật tổ chức Cơng ty có qui trình xử lý cơng việc rõ ràng, hợp lý Anh/ Chị chịu kiếm soát gắt gao qui trình, hệ thống Anh/ Chị chịu kỷ luật nghiêm minh Lãnh đạo trực tiếp họp định kỳ giám sát tiến độ công việc thực Câu 5: Anh/Chị cho ý kiến Lãnh đạo trực tiếp (Lãnh đạo cấp trung gồm Trưửng phòng, Phó Phòng tương đương) SAWACO nào? Thang đo Lãnh đạo trực mơ tả dưói STT Lãnh đạo trực tiếp Lãnh đạo đối xử cơng bằng, ln ghi nhận đóng góp Anh/Chị Lãnh đạo dễ dàng giao tiếp Lãnh đạo trực tiếp người có lực Lãnh đạo người mạnh mẽ đáng tin cậy Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình Anh/Chị STT Sự cơng nhận cơng việc làm Câu 6: Anh/Chị cho ý kiến Sự công nhận việc làm SAWACO nào? Thang đo Sự công nhận việc làm theo mô tả dưói Thành tích Anh/Chị đánh giá xác, kịp thời đầy đủ Đánh giá công nhân viên Các tiêu chí đánh giá thành tích họp lý, rõ ràng Câu 7: Anh/Chị cho ý kiến Sự thăng tiến người lao động SAWACO nào? Thang đo Sự thăng tiến theo mơ tả dưói STT Sự thăng tiến Chính sách thăng tiến cơng ty công Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến Công việc Anh/Chị cho phép nâng cao kinh nghiệm, kỹ hiệu suất Trân trọng./ Câu 8: Anh/Chị nhận thấy việc giải phục lọi cho người lao động SAWACO nào? Thang đo Phúc lợi theo mơ tả dưói STT Phúc lọi Công ty tham gia đóng đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định Nhân viên nghỉ phép có nhu cầu Cơng ty giãi tốt, đầy đủ chế độ du lịch hàng năm, trợ cấp ốm đau, bệnh nghề nghiệp, có khoản thưởng cho người lao động có thành tích tốt học tập, chi đám hiếu, hỷ thân gia đình người lao động Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ Anh/Chị.Chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công PHỤ LỤC 9: NỘI DUNG CUỘC HỌP GIAO BAN TẠI SAWACO THÁNG 02 VÀ THÁNG 04 NĂM 2016 ... tác động đến động lực đế tìm giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên tổ chức việc làm thiết thực Tại Tổng Cơng ty cấp nước Sài Gòn động lực làm việc suất lao động chưa cao Nhiều nhân nhân... nghiên cứu đề tài Nâng cao động lực làm việc nhân viên văn phòng Tổng Cơng ty cấp nước Sài Gòn nhằm tìm hướng giải vấn đề trên, làm tăng hiệu làm việc nhân viên, góp phần nâng cao chất lượng phục... nâng động lực làm việc cho nhân viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề liên quan đến động lực tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn