Công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô viêng chăn, nước CHDCND lào

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -  - Siviengxay SIDAVANH CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -  - Siviengxay SIDAVANH Sỉ Viêng Xay SỈĐAVĂN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ MINH HÒA Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn, nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào” công trình nghiên cứu độc lập cá nhân Mọi tài liệu tham khảo, trích dẫn khoa học có nội dung xác Các kết luận khoa học chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Siviengxay SIDAVANH LỜI CẢM ƠN Luận văn “Công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn, nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào” thực với trình học viên học tập lớp Cao học 12, Khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQGHN Để hoàn thành luận văn này, em xin gửi lời tri ân tới Ban Giám hiệu Nhà trường, Ban Chủ nhiệm khoa toàn thể thầy, cô giáo Khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQGHN Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn PGS TS Trần Thị Minh Hòa Cô người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Lời cảm ơn tiếp theo, em xin gửi tới cán Tổng cục Du lịch Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn cung cấp tài liệu để luận văn có số liệu xác Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, sinh viên… chia sẻ, động viên em suốt thời gian học tập thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 04 năm 2017 Tác giả Siviengxay SIDAVANH MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 5 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận điểm đến du lịch công tác quản lý điểm đến du lịch 1.1.1 Cơ sở lý luận điểm đến du lịch 1.1.2 Cơ sở lý luận công tác quản lý điểm đến du lịch 11 1.2 Cơ sở thực tiễn công tác quản lý điểm đến du lịch 26 1.2.1 Kinh nghiệm nước 26 1.2.2 Kinh nghiệm nước 32 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 36 Tiểu kết chương 39 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO 40 2.1 Giới thiệu chung hoạt động du lịch thủ đô Viêng Chăn 40 2.1.1 Tài nguyên du lịch 40 2.1.2 Thực trạng hoạt động du lịch thủ đô Viêng Chăn 50 2.2 Công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 56 2.2.1 Thực trạng máy quản lý hoạt động du lịch thủ đô Viêng Chăn 56 2.2.2 Sự cam kết lĩnh vực công lĩnh vực tư nhân 63 2.2.3 Công tác quản lý nguồn nhân lực 64 2.2.4 Công tác quản lý môi trường 67 2.2.5 Sự hợp tác doanh nghiệp du lịch điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 73 2.2.6 Sự hợp tác với nhà cung ứng 75 2.2.7 Phát triển sản phẩm du lịch 77 2.3 Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 78 2.3.1 Khả quản lý 78 2.3.3 Phương pháp, mô hình quản lý 79 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 79 2.4.1 Những thành công 79 2.4.2 Những hạn chế 79 Tiểu kết chương 82 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO 83 3.1 Các để đưa giải pháp 83 3.1.1 Mục tiêu phương hướng phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn 83 3.1.2 Thực trạng phát triển du lịch thực trạng công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 85 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 87 3.2.1 Hoàn thiện máy tổ chức nâng cao hiệu quản lý nhà nước điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn 87 3.2.2 Tăng cường công tác quản lý nhân lực 90 3.2.3 Phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn theo hướng bền vững, thân thiện với môi trường 92 3.2.4 Đẩy mạnh hợp tác doanh nghiệp du lịch 94 3.2.5 Đẩy mạnh hợp tác phối hợp với nhà cung ứng 95 3.3 Kiến nghị 97 3.3.1 Đối với Chính phủ 97 3.3.2 Đối với Bộ Thông tin Văn hóa Du lịch 97 3.3.3 Đối với Bộ Tài nguyên Môi trường 98 3.3.4 Đối với Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn 98 Tiểu kết chương 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BQL EFQM Ban quản lý European Foundation for Quality Management Mô hình quản lý theo tieu chuẩn châu Âu GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội TNHH UNESCO Trách nhiệm Hữu hạn United Nations Educational Scientific and Cultural Organization Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc UNWTO World Tourism Organization Tổ chức Du lịch Thể giới Liên Hợp quốc UBND Ủy ban Nhân dân DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG Danh mục hình Hình Trang Hình 2.1 biểu đồ lượng mưa trung bình tháng năm 41 Hình 2.2 biểu đồ chiếu nắng trung bình hàng tháng 42 Hình 2.3 biểu đồ số lượng khách du lịch đến thủ đô Viêng Chăn giai đoạn 2010- 2015 53 Hình 2.4 Biểu đồ tổng thu từ du lịch thủ đô Viêng Chăn 55 giai đoạn năm 2010 – 2015 Hình 2.5 Sơ đồ Bộ máy tổ chức quản lý Bộ Thông tin, Văn hóa Du lịch 56 Hình 2.6 Sơ đồ máy tổ chức Tổng cục Du lịch 57 Hình 2.7 Sơ đồ máy tổ chức Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn 59 Hình 2.8 biểu đồ số lượng lao động làm việc doanh nghiệp du lịch 66 Danh mục bảng Bảng Trang Bảng 2.1 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, khách sạn, nhà nghỉ, phòng năm 2010-2015 51 Bảng 2.2 Tình hình khách du lịch đến Viêng Chăn giai đoạn 2010-2015 53 Bảng số 2.3 Tổng thu từ du lịch Viêng Chăn giai đoạn 2010-2015 54 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào quốc gia phát triển ngành Du lịch, đất nước có nhiều tài nguyên du lịch điểm đến hấp dẫn Hiện CHDCND Lào khách nước quan tâm đến phát triển kinh tế, đến công trình đầu tư, đến tiềm thành tựu du lịch… Vì vậy, ngành Du lịch trở thành ngành kinh tế đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế - xã hội đất nước; tạo nhiều công ăn, việc làm, nâng cao đời sống cho nhân dân địa… Cùng với phát triển ngành Du lịch, quan Du lịch Quốc gia Lào thực theo sách Chính phủ việc phát triển xúc tiến du lịch, tạo điều kiện thuận lợi phục vụ khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế Năm 1999 – 2000 Chính phủ Lào công bố thức “Năm du lịch Lào” (Visit Laos Year 1999-2000) Sau mở rộng ngành Du lịch, số lượng khách du lịch tăng lên Năm 2008 số lượng khách quốc tế đến Lào 1.736.787 lượt khách, đến năm 2009 tăng lên 2.008.363 lượt khách đến năm 2015 tăng tới 4.684.429 lượt khách (theo Tổ chức Du lịch Quốc gia Lào, 2013) Do tăng lên số lượng khách du lịch nên nhiều đơn vị kinh doanh du lịch xuất Trong bối cảnh chung, thủ đô Viêng Chăn lên điểm sáng du lịch với nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử - văn hóa tiếng thu hút nhiều lượt khách Tuy nhiên, bên cạnh hội có không thách thức định hướng phát triển gắn liền với việc bảo tồn, giữ gìn cảnh quan thủ đô Viêng Chăn cách bền vững Để du lịch thủ đô Viêng Chăn phát triển lâu dài, bền vững cần có công tác ... thiện công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn, nước CHDCND Lào Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận điểm đến du lịch quản lý điểm đến. .. sống điểm đến giải vấn đề công tác quản lý điểm đến du lịch Cát Bà “Ai quản lý? ”, Quản lý gì?” Quản lý nào?” 2.2 Tại Lào Ở Lào, liên quan đến vấn đề nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du lịch. .. khai thác du lịch, khách du lịch đến với thủ đô Viêng Chăn công tác quản lý điểm đến du lịch Thứ ba: Đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn