Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam

1 A MỞ ĐẦU Lý xây dựng đề án Hội nhập kinh tế giới xu tất yếu yêu cầu khách quan kinh tế quốc gia trình phát triển Ngày 07/11/ 2006, Việt Nam thức kết nạp vào tổ chức thương mại giới (WTO) sau gần 12 năm đàm phán Ðây kiện có ảnh hưởng mạnh mẽ sâu sắc tới toàn đời sống kinh tế xã hội nước ta Trong bối cảnh đó, hoạt động NHTM Việt Nam phải “thay hình đổi dạng”, chuyển sang hoạt động đa ngày phát triển thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ Đồng thời đặt nhiều thách thức NHTM Việt Nam, tham gia tập đoàn tài quốc gia mạnh tài chính, kỹ thuật công nghệ; việc tự hoá thương mại tự hoá tài ngày sâu rộng, nhu cầu dịch vụ tài ngân hàng phát triển nhanh vượt xa khả đáp ứng định chế trung gian tài có nước; ngân hàng thương mại nước có đủ nội lực vốn công nghệ đại mối đe dọa lớn việc thao túng thị trường Việt Nam, đặc biệt việc chiếm lĩnh thị phần lĩnh vực dịch vụ bán lẻ Trước tình hình buộc NHTM phải có bước cải cách định hướng phát triển chiến lược kinh doanh Trong đó, phát triển dịch vụ NHBL NHTM lựa chọn trở thành hướng phát triển lâu dài bền vững BIDV phát triển hoạt động NHBL muộn so với số NHTM khác Tuy nhiên, với việc xác định mục tiêu với tâm, nỗ lực toàn hệ thống, hoạt động bán lẻ BIDV giai đoạn 2013 - 2015 có bước phát triển đột phá đạt kết ấn tượng, thương hiệu bán lẻ BIDV ngày ghi nhận đánh giá cao Bên cạnh kết đạt đó, hoạt động NHBL BIDV hạn chế cần khắc phục, sản phẩm bán lẻ chưa thực hiệu quả, chưa nhiều sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, tính tiện ích chưa cao, chưa tạo khác biệt trội; quy trình thủ tục chưa thực tinh giản, hướng tới khách hàng; hệ thống bán hàng, tiếp thị thụ động, tính thị trường tính chuyên nghiệp chưa cao; khách hàng chưa ổn định bền vững… BIDV - Chi nhánh Lạng Sơn hoạt động địa bàn tỉnh miền núi phía bắc Tổ quốc, có vị trí giáp ranh với nước bạn Trung Quốc Bên cạnh khó khăn chung tỉnh miền núi, kinh tế xã hội phát triển chậm so với khu vực khác, BIDV - Chi nhánh Lạng Sơn có thuận lợi hoạt động địa bàn tỉnh có cửa quốc tế, cửa quốc gia cặp chợ đường biên nên việc thông thương, trao đổi hàng hóa với nước bạn Trung quốc diễn sôi động, kinh tế tư nhân tương đối phát triển… tạo điều kiện cho hoạt động ngân hàng phát triển, đặc biệt hoạt động NHBL Trong năm qua, với chiến lược phát triển chung hệ thống, BIDV - Chi nhánh Lạng Sơn trọng đến công tác phát triển DVNHBL, triển khai nhiều DVNHBL thu thành công định nhìn chung chưa có hệ thống giải pháp đồng bộ, hữu hiệu dẫn đến kết đạt chưa có đột phá, chưa tương xứng với tiềm địa bàn quy mô BIDV - Chi nhánh Lạng Sơn Hơn nữa, trước thực tế địa bàn tỉnh Lạng Sơn năm gần có nhiều TCTD mở chi nhánh, phòng giao dịch kinh doanh theo mô hình ngân hàng bán lẻ, làm cho tình hình cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Xuất phát từ thực tế trên, việc xây dựng thực đề án “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn giai đoạn 2016 - 2020” cần thiết Mục tiêu đề án 2.1 Mục tiêu chung Đẩy mạnh phát triển dịch vụ NHBL BIDV - Chi nhánh Lạng Sơn đến 2020 dẫn đầu chất lượng đảm bảo hiệu cao, nhằm giữ vững thị phần, đứng top NHTM hoạt động NHBL địa bàn, nâng cao lực cạnh tranh, tương xứng với tiềm quy mô BIDV Chi nhánh Lạng Sơn 2.2 Mục tiêu cụ thể - Huy động vốn bán lẻ đến năm 2020 đạt 5.000 tỷ đồng, tăng trưởng 168,6% so với năm 2015; - Tỷ trọng huy động vốn bán lẻ năm 2020 nâng lên 80% tổng nguồn huy động; - Dư nợ tín dụng bán lẻ năm 2020 đạt 2.500 tỷ đồng, tăng trưởng 157% so với năm 2015; - Tỷ trọng dư nợ bán lẻ năm 2020 nâng lên 45% tổng dư nợ; - Tỷ lệ nợ xấu TDBL đến năm 2020 kiểm soát 2% Bảng 1: Chỉ tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2016-2020 TT A Chỉ tiêu Nhóm tiêu quy mô Đơn vị 2016-2020 HĐV dân cư năm 2020 Tỷ VNĐ 5.000 Dư nợ TDBL năm 2020 Tỷ VNĐ 2.500 B Nhóm tiêu tăng trưởng Tăng trưởng HĐV dân cư bình quân/năm % 34% Tăng trưởng dư nợ TDBL % 31% C Nhóm tiêu cấu, chất lượng Tỷ trọng HĐV dân cư/Tổng HĐV % 80% Tỷ trọng dư nợ TDBL/Tổng dư nợ % 45% Nợ xấu TDBL